部門考核工作總結（精選18篇）

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫好工作總結了。你所見過的工作總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的部門考核工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　部門考核工作總結 1

　　隨著時間飛快的流逝，對于這學期的學生工作也告一段落，在這個無比寬闊實踐舞臺上，文藝部揮灑熱情，勇于挑戰，回顧這一學期的工作歷程，我們曾經彷徨過，我們曾經辛苦過，但是我們始終沒有放棄過。短短的幾個月工作時間內，在院領導和老師的親切關懷和指導下，在廣大同學的大力支持和鼎立協助下，經過文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種種困難，我們以極大的熱情和積極的態度較出色地完成了這一學期的任務。我們不斷改進工作方法，革新工作模式，拓寬工作領域、做出了自己的貢獻。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，進步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開展工作，提高我們的工作能力，服務同學，在此做總結如下：

　　一、部門職責

　　1、組織策劃學院各類文藝活動，協助學院舉辦大型文藝晚會；

　　2、負責院內文藝人才的發掘和培養工作，給他們展示自己才華的舞臺和機會；

　　3、通過舉辦各類文藝活動，令同學們提高各類文藝系修養、欣賞水平和鑒賞能力；

　　4、協助和指導各班自發組織的小型娛樂活動；

　　5、與學院一些文藝社團配合，組織舞會開辦音樂活動、校園歌手大賽，豐富我院學生的校園生活。

　　二、部門內部管理

　　1、配合學院年度工作計劃，搞好各項文藝活動，豐富了大家的課余生活，積累了經驗。

　　2、加強與學生會各部及學院各類社團的交流；

　　3、積極協助其他部門開展工作，共同完成學院下達的各項任務；

　　4、在工作中不斷發現自己的問題，總結經驗，實事求是，積極向上的工作態度面對新的問題，迎接新的挑戰。

　　三、部門例會

　　每周四下午我們將舉行部門內部例會，全體成員基本準時出席。在例會中干事們積極發言，為文藝部開展工作提出意見和建議。

　　四、本學期所完成的工作

　　（一）舞會的舉辦。

　　20xx年xx月xx日晚上19點，于活動中心3樓舉行“舞步踏春”主題舞會。在全體團學干事的幫助下，我們文藝部將舞會辦得熱鬧非凡。

　　（二）第463期周末文化廣場的'舉辦。

　　20xx年xx月xx日晚19點，我們在活動中心3樓舉辦了我院周末文化廣場，在各領導和干部的指導下，在全體干事的努力和支持下，這次活動舉辦的非常成功。

　　（三）參與、配合學校和院級其他活動。

　　本學期，我部門秉承優良傳統，積極參與和配合學校和學院活動包括“舞蹈大賽”、“技能大賽”、“第x屆景觀設計大賽”等。

　　這學期的工作基本完成，文藝部本著積極、樂觀、勇敢的態度迎接一次次挑戰，美麗地完成一個個任務。在這學期的工作中總結了上學期工作中的諸多不足，接受校學生會的幫助，以及學院學生會的指導，努力把文藝活動部建設成為一只戰斗力強、思想覺悟高的團隊。當然也有不足之處：開展的活動太少，沒有真正的做到大眾化；沒有太多的創新活動；互動性不強。下一步，我們將不斷總結，爭取更大進步與提高。

　　部門考核工作總結 2

　　在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務，部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

　　根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

　　20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;

　　同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

　　2.對會議信息得不到及時的了解

　　3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　20xx年工作計劃：

　　1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的`客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，

　　2.改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案，與老客戶加強聯系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息

　　3.在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質量。

　　4.對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓更多的客人通過網絡了解商大酒店。

　　最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

　　部門考核工作總結 3

　　回顧20xx年走過的歷程，不禁感概萬千。展望未來，在20xx年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發展。以“中國名牌產品”稱號的獲得為契機，努力奮斗，強化管理、深化改革、增創效益應做好以下幾點方面工作：

　　一、繼續提高員工素質：

　　我部門堅持組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。

　　二、加強部門服務水平：

　　為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。

　　三、不斷完善管理制度：

　　由于以往物流部缺乏系統的.規章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規定》、《倒運車駕駛員管理規定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發，按照制度執行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現突出、技術精湛的給予獎勵。

　　四、加快管理崗位建設：

　　目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理;從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。

　　五、降低運營成本核算：

　　為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。

　　隨著公司的不斷發展，物流部規模也得以壯大。我部門從全局利益出發，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。

　　部門考核工作總結 4

　　本學期我們文藝部的所有人，都認真積極地參與了院里、系里的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學生會的安排，盡了自己的一份力。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，進步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開展工作，提高我們的工作能力，服務同學，在此做總結。

　　一、工作回顧

　　1、協助我系學習部舉辦世紀之星英語演講比賽、日語文化節和my style英語風采大賽，同各部門一起，協助學習部門進行會場布置，并在活動過程中保證活動的正常進行；

　　2、協助我系生活部舉辦宿舍文化節活動，同樣協助生活部布置會場和保證活動的順利進行；

　　3、協助我系體育部舉辦趣味運動會，主要負責趣味運動會的開幕式演出活動；

　　4、舉辦我部門雙D晚會，這是外語系第一學期最后一個大型活動，總之，這次晚會達到了預期的的效果，取得了圓滿成功；

　　二、工作中不足的方面

　　1、在組織活動時各個配合不夠密切，各項工作準備不充分，事前沒有及時與各個部門溝通好

　　2、與干事之間交流也不夠，導致有時干事不知道做什么，也沒有了解干事在想什么，導致有些干事也對學生會的工作不怎么積極。

　　以上不足將在下學期的工作中進行改正，保證部門工作秩序。

　　三、工作計劃

　　1、配合學院年度工作計劃和系里的年度工作計劃，下學期我部將搞好各項文藝活動，豐富大家的`課余生活，積累更多的經驗；

　　2、加強與學生會各部及學院各類社團的交流；

　　3、積極協助其他部門開展工作，共同完成學院下達的各項任務；

　　4、盡好我部該進行的職責，認真策劃好我部自己的活動，爭取再創佳績；

　　5、加強于其他各部的交流，營造團結一致的工作氛圍，以便于各項工作的開展；

　　6、在工作中不斷發現自己的問題，總結經驗，實事求是，積極向上的工作態度面對新的問題，迎接新的挑戰。

　　總的來說本學期，我們的工作還是比較成功的，我們的所有活動都按計劃完成，并取得預期效果。無論是學校還是系里舉辦的各種活動中，我們文藝部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極地參與了院里、系里的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學生會的安排。

　　文藝是現代生活極其重要的一部分，是積極健康和高雅的精神追求，是精神文明的主要部分，這體現了文藝部工作的重要性。文藝工作的成效直接關系到我系同學們的思想境界和精神追求，我們應該更加重視文藝工作。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。我們回顧過去，既是為了更好地汲取經驗和教訓，更是為下屆的工作奠定更好的基礎。

　　部門考核工作總結 5

　　時光荏苒，轉眼間進入THECOMPANY已經半年了，在這半年時間里，我對部門的工作以及公司的生產方式有了初步了解，對來年的工作也有一些自己的想法，現在我對部門本年度的工作作以總結并對來年的工作作以初步規劃。

　　一、生產方面：

　　推行《大爐生產排程表》，理順大爐生產秩序，根據訂單，結合現有庫存，對半成品的生產提供數據支持，通過對數據分析、客戶需求、訂單數量等對生產量做出產前評估，盡量使半成品的排產科學化、合理化。通過合理安排生產，在保證市場和客戶需求的情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產品的生產成本并提高產品合格率，以期提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。

　　二、培訓方面

　　七月份、八月份組織部門人員進行MC-物控培訓；九月份對PMC內部人員和生產車間中基層干部進行了JIT-準時生產方式培訓；十月份對PMC內部人員和生產車間中基層干部進行了LP-精益生產培訓；十一月份對PMC內部人員和生產車間中基層干部進行了中基層干部有效溝通技巧培訓。通過培訓使PMC部門以及生產車間的領導干部對于針對我們公司特定的營銷模式及生產方式有了進一步的思考，雖然不能只依靠培訓來拉動生產能力，但可以通過培訓來逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。

　　三、物料管理

　　十月份，對倉庫存在問題進行重點排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實物實時臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進、銷、存管理過程中存在的問題進行整理、整頓、檢討、改進，通過實物實時臺帳的建立，督促倉庫實物庫存盡可能快速、準確地與電腦中“庫存管理系統”的數據同步更新，為PC接單、排產、為銷售和客戶及時反饋信息提供有效依據，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率，提高了應對市場需求的即時反應能力。

　　原料倉、紙箱倉、輔料倉結合物料管理要求，加強對“帳、物、卡、位”管理一致性的要求，提高倉庫數據的準確度，加強物料管理，按照先進先出、安全節約等相關要求進行倉庫管理。

　　五金倉。通過對五金倉的抽盤，規范倉庫管理，尤其對于化工類物料，強調分類存放，保障人員、物料的安全，要求倉庫管理員在驗收貨品時要求供應商提供MSDS（化學品安全說明書MaterialSafetyDataSheet）。以便安全地對物資進行保管。

　　四、生產計劃

　　目前，業務下單后，PC計劃員排產時，基本上已經有了按計劃生產和按計劃排產的意識，特別是在消耗半成品的現有庫存方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，故在業務接單以后PC排產時能夠更加準確、及時地對客戶的訂單組織生產，倉庫若有半成品，便不再安排大爐車間生產半成品。

　　十月份，PC計劃員通過數據分析以及結合公司實際生產情況，對大爐的半成品生產進行色系分類以及對生產爐號指定進整理，對精益生產提供了支持，通過有效控制，節約生產成本，縮短制造周期。在半成品生產過程中遵循按色系、產量來安排生產。

　　五、關于QC

　　目前PMC部門在編制上有四名質檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名。因為在十一月份公司已經要求車間將介于合格與不合格之間的半成品挑樣示范給工人講過，并要求車間主任拿到車間現場落實執行，至于半成品、成品的檢驗標準也因具體客戶的相關要求而隨時調整，所以，目前沒有對QC方面的工作做出更多要求。

　　今年一直說招聘一名原料輔材料檢驗員，一直沒到位，目前由人事助理暫代理此項工作。

　　以上是PMC工作總結，下面對來年的工作作以規劃：工作規劃

　　一、目前，大爐生產基本正常，在現在的基礎上，加強PC精益生產的意識，提高為生產和銷售服務的意識，加強對按訂單、色系、結合庫存半成品狀況組織生產的管理，朝著“由接單生產朝計劃生產”的生產模式轉變。

　　二、MC倉儲物料管理模式已經初步建立并在邊摸索邊執行邊改進，日后工作仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著重加強MC人員與PC和登帳員、統計員之間的溝通，以加強數據準確性和及時性為主，提高溝通效率和溝通質量，即時共享生產信息。

　　三、部門人員整合。本著“人人有事做，人人能做事，人人做對事”的原則，杜絕職能重復、人力資源浪費。通過人員整合，明確責任，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門內部和部門與部門之間的溝通，提高工作效率和工作質量。

　　四、培訓工作。圍繞部門工作重點，有針對性地開展相關內容的培訓，通過培訓使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業道德與個人道德操行，忠于崗位職責，更好地為公司服務。

　　缺點與不足

　　一、感覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，存在以自我為中心的“本位主義”思想。不利于高質量地完成工作，雖然當別的部門提出配合時，大家都會配合，但是主動協助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位，這將會在一定程度上影響工作完成的速度與質量。

　　二、員工學習意識不強，自我滿足于現狀，不求進取，有些員工即便是參加培訓，也是應付了事，不能實現業務知識水平的提升，有也一些員工存在守舊思想，在處理工作中的'問題的時候，認識是“以前就是這樣處理的”，沒有創新思維觀念，不能創造性地開展工作，不能很好地保持能力的提升與企業發展的要求同步。

　　對公司的建議

　　一、建立科學有效的激勵機制，激發員工的競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵創新，可以通過板報、會議、公司發文通報等方式對工作成績好、業務突出的員工進行表彰，以精神鼓勵為主，物質獎勵為輔的方式進行。

　　二、加強對中基層干部的培訓，俗話說：一將無能，累死千軍。每個干部就象一個將領。把干部隊伍抓實抓強，作為企業發展的中干力量，采取以點帶面的路線，對忠于企業的員工重點培養，提高員工對企業的忠誠度。

　　以上是PMC的部門工作總結與來年的工作規劃，在以后的工作中，期盼公司領導多多批評指導和支持。

　　部門考核工作總結 6

　　時光荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發展貢獻我們的力量。

　　一、全面完成公司下達的各項工作任務

　　在過去的一年里，技術部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經過自身的努力，為公司的生存和發展做了一些工作。

　　二、全面提高全體設計人員的技術水平

　　由于公司規模不斷壯大、銷售市場不斷拓展，對設計人員的業務能力和技術水平的要求也越來越高。為了適應企業發展和拓展市場的需求，公司組織員工培訓。為設計人員的技術水平提升奠定了有力的基礎，同時全體技術人員刻苦鉆研專業知識，努力提高自己的技術水平，基本上能夠適應企業發展和順應市場需求。

　　三、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰

　　一年來，技術部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、紛圍和諧。與銷售部、生產部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和設備上出現的技術問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。

　　四、總結教訓、彌補不足、以利再戰

　　一年來，由于個別設計人員的經驗不足，有時由于工期特緊，審圖環節又沒有足夠的時間和精力，導致出現技術事故，為公司造成了不必要的`損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

　　五、新的一年里的工作重點

　　在新的一年里，技術部將在今年的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員技術水平，使我們的技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。

　　六、希望與建議

　　希望公司能在條件允許的情況下，多為技術人員創造學習機會，使他們能多接觸外界，提高技術層次。這樣才可能迅速提高他們的設計水平，也有利于企業的全面提升和發展。

　　我堅信在新的一年中，技術部依舊會保持較高的戰斗力和凝聚力。努力高質量地完成公司下達的各項任務。

　　部門考核工作總結 7

　　回顧過去，我們知道新事物，回顧過去，我們知道更直截了當。作為一個開拓進取的人，過去不是結束，而是新起點爆發力的積累。現在讓我們回顧一下技術部門過去的工作。

　　一、專業技術隊伍薄弱

　　由于新公司成立不久，人才短缺嚴重不足。作為一家新興的信息技術公司，目前公司有三個技術部門，一個藝術家和兩個程序。無論看似穩定的三角組合是否穩定，其合理性都有待商量。目前，技術部計劃由總經理、藝術家和程序兼任，切片由藝術家兼任。藝術家一個人做三個職位很難忍受。程序不需要文檔，布局多變，所以一定要問。藝術家和總經理都是兼職策劃，全心全意，多用途。回答問題更常見；溝通不順暢，積極受挫，事情不順利，最終沒有表現。

　　目前，我們已與總經理協商，計劃建立工廠跟蹤部等項目控制中心。公司缺乏技術人員不是一兩天，公司也多次招聘，幾次面試無效，公司招聘是關鍵和持久的政策。

　　二、項目多頭并進

　　項目的多頭并進是任何追求績效的.公司的禁忌。缺乏簡單動機的多項目開發往往會使開發人員對不可估量的項目產生恐懼。

　　三、技術不合格

　　網站不是一堆網頁的集合，而是現實生活中可見或不可見的數據的集合，以一定的可變邏輯表現出來。技術部的任務大致可以分為三類:設計數據類別，存儲數據，總結常見邏輯和性能數據。目前技術部存在三個問題。

　　設計數據類別：技術部門對可能出現的數據類型沒有專業的市場了解，缺乏可預測性，因此開發的系統無法像行網站一樣運行。

　　程序邏輯設計：由于技術部程序知識不足，思路不足，無法實現。

　　四、懶惰和目標的缺乏導致性能數據階段效率低下

　　如果設計數據類別和程序邏輯設計是一項具有挑戰性的技術工作，那么性能數據純粹是手工針線工作，應該充分小心和耐心。技術部門缺乏目標或目標太多，簡而言之，項目在性能數據階段被卡住。

　　希望在下一步的工作中有所改進，順利完成目標！

　　部門考核工作總結 8

　　時間過的飛快，專心在工作中的我們甚至沒能注意到這一年的時間已經離我們遠去。一年的工作讓我們每個人都收獲了不少的經驗，當然，部門也是一樣的。在這一年中我們共同的努力和成績造就了現在的行政部，我們的成績也就成了部門的成績。

　　但是成績不過是我們在一年間所做的努力的數據化的表現，而在這一年的時間中，我們累積下來的經驗才是我們真正所需要重視的東西!這一年來，我們遵循著公司x總的領導，不斷的根據公司的要求和目的尋找和培養人才。為公司提供了需要的人力資源。并做好了部門的其他各項如人員進出等工作的記錄工作。現在對我在行政部這一年的工作做出以下工作總結：

　　一、人員招聘

　　為公司尋找和挑選優秀且適合的人才就是我們的基礎工作，在這個工作方面我們一直保持著最嚴格的管理。今年因為公司的擴張以及部分人員的離職，導致了一段時間的嚴重空缺，但是，面對這樣的情況，我們也沒有放松自己對工作的要求，我們擴寬了招聘的范圍，但是對能力的要求卻依然保持著嚴格的要求。

　　從目前的工作情況來看，我們今年招聘的員工都很努力，符合我們的工作要求，但也有少數員工經過考慮選擇了離開。

　　二、培訓方面

　　人才是公司的根本，而我們的工作就是為公司挑選和培訓新的人才。既然有新員工的加入，那我們的培訓就會開展。面對經驗參差不齊的新員工，為了從中挑選出適合的'工，我們提高了今年的培訓要求，通過淘汰制的培訓考核挑選出了真正適合的工。

　　同時，針對公司的發展，我們組織了新老員工混合培訓，大大增強了新老員工之間的默契，提高了他們的工作能力，加強了公司的團結。

　　三、對人員的考核

　　在日常工作中，我們還負責對員工的工作進行考核，并調整了獎懲制度，結合考核結果調整員工的工資及其他福利。

　　四、總結

　　人事的工作在于調整公司的整體，可以說我們的工作間接的就影響著公司的發展，為了能讓公司的發展更加的順利，我們的努力是必須的，作為人事的員工，就必須要在工作上將公司的利益方在第一位!在接下來的一年中，我們會更進一步的提升部門的成績，努力的讓部門為公司提供更好的人才!

　　部門考核工作總結 9

　　時光荏苒，20xx年已畫上句號。回首過去的一年里，在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單xxx，相比20xx年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結，因為沒有總結就沒有提高。現將本部門20xx年的工作總結如下：

　　一、做好本職促進步

　　做好本職工作，認識自己的工作范圍、工作性質、工作環境，工作起來才會有目標、有動力、有責任。進入市場部已經xxx了，擔任本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這段時間內已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。

　　1、以公司為原點，樹立主人翁心態

　　公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態。在工作中，本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司發展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務；在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經常說的“業務就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。

　　2、以客戶為中心點，建立良好合作關系

　　企業獲得利潤，必須以客戶為中心，因為，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關系，是我們的發展戰略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當朋友，建立良好的合作關系，了解更多關于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據主動。

　　3、以個人為發展點，確立工作重點突破方向

　　業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習，并不斷向公司技術同事及經驗豐富的同事請教，努力學習并提高個人業務能力，再結合其獨特的個人魅力，通過對客戶的了解，確立工作的重點突破方向。

　　二、面對問題求發展

　　俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。在現實工作中，我們不能避免問題的出現，但是出現問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發展。

　　1、自身存在問題

　　（1）管理方面經驗欠缺，在今后的'工作中需要多向xxx學習。

　　（2）個人原則性過強，對于某些問題，靈活處理性不夠。

　　2、部門內部存在的問題

　　（1）部門員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內部人員相互協調的能力有待于加強。

　　（2）業務員的業務能力還需要提升，重點表現在報價及執行公司規定不堅決上面。

　　3、客戶提出的問題

　　（1）部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。

　　（2）產品細節不夠完善，投訴及退貨現象時有發生。

　　三、制定計劃創新高

　　“凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，20xx年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創新高，制定計劃如下：

　　1、解決存在的問題

　　結合以上總結中出現的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協調，著力協助生產部完善產品質量，努力提高自身業務能力。

　　2、銷售策略

　　以現有客戶為中心，深入突破xxx等主要客戶，重點開發xxx等大客戶，著力維護xxx等固定客戶，確保銷售額穩中有進。

　　3、銷售目標

　　20xx年度銷售目標是部門未來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結，結合本部門實際情況，現將市場部20xx年的銷售目標明確如下：努力完成xxx萬的銷售額，爭取實現xxx萬的銷售額。

　　展望20xx年，市場部在老總的領導下和公司各部門的支持下，將繼續努力、扎實工作、奮發進取，圍繞新一年的工作重點，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績！

　　以上總結如有不細不足之處，請領導予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。

　　部門考核工作總結 10

　　轉眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結得失成敗的時候了。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。

　　下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結：

　　一、銷售任務完成情況

　　xx年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產品的銷售任務，總銷售收入為xx萬元，產品數量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx。

　　二、工作措施

　　1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展。

　　作為一名銷售經理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。

　　2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。

　　今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。

　　3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升。

　　在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。

　　4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。

　　工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優質貼心服務上下功夫。基于此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的.良好局面。

　　三、存在的問題

　　雖然，今年xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。

　　總之，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態，更加昂揚的斗志，發揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

　　部門考核工作總結 11

　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到xx工作，但是唯有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

　　一、銷售工作總結、分析

　　在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的xx經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在xx經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷售業績及能力才有所提升。

　　二、職業心態的調整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　重點客戶的`開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　三、自己工作中的不足

　　在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

　　20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。

　　2、因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

　　3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每月應該盡努力完成銷售目標。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著xx的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

　　部門考核工作總結 12

　　20xx年是公司“迎難而上穩扎穩打，奮力推進持續高效發展”的關鍵一年，北京動車段工程項目部物資管理工作在項目部的正確領導下，在項目部各部門的配合幫助下，認真履行職責，積極主動地開展工作，堅持以人為本，具有服務意識。

　　過去一年的，通過在工作中的不斷實踐，使我深刻的體會到理論和實踐之間的相互關系，在自己的業務能力提高的同時，理論知識得到了進一步的鞏固。現將20xx年的個人工作情況回顧如下：

　　一、圍繞施工生產保證工程建設順利進行

　　1、按照公司20xx年物資供應工作要求，我認真學習貫徹學習公司物資管理精神，進一步深化業務流程改造，加強材料核算核銷管理，全面提升物資采購管理水平，全面樹立“安全供應、及時供應、經濟供應”的價值取向，積極防范采購風險，比較好的完成了本年度的保供任務，物資供應管理工作始終處于受控狀態。

　　2、保證重點工程順利完工。增建北京動車段動車組存車線工程是20xx年度動車段工程重中之重，工程施工面臨著開工晚、交工日期不變，施工生產難度大等困難。俗話說“兵馬未動、糧草先行”，為確保工程施工順利進行，物資部在項目部領導帶領下，秉承“超前預想，提前抓料”的指導思想，積極備料催貨，為了保證工程需要，同時根據實際情況，以計劃為前提，及時上報物資需用計劃。并按需調整物資的到場時間，按輕重緩急，先要求主體材料到場，然后根據現場需求再要求輔助材料到場。圖紙不全先報急需計劃，然后根據后續圖紙的到場情況，再補報追加計劃，盡全力保證施工生產的需要。

　　經過一系列有序的安排，在8月份就提前分批備足了基礎網承力索、導線和附加線，同時還把材料設備供貨工料計劃做到與現場進度提前計劃、超前準備，確保現場施工進度不受延誤。

　　二、適應采購新形式新特點全面推進采購工作

　　1、施工項目物資計劃是根據施工情況積極加強物資需求計劃控制，做到提前落實，提前準備，避免因物資供應滯后的問題發生。我們積極加強與施工現場與技術人員的溝通，認真按照工程備料單以及施工進度組織物資的調入與采購。

　　2、結合項目部資金安排情況，采購價格漲幅情況，按照效益最大化的要求進行物資采購，保證了項目資金周轉率，消除因物資單價上漲而造成物資采購成本增加的影響。編制季度、月度材料計劃，并對計劃進行考核，提高材料計劃的準確性，提高綜合效益。

　　3、以提高采購工作效率為工作主線，加強協議采購的基礎工作，明確責任目標，全面推進采購工作。對主要工程材料、其它輔材，根據工程需要收集、梳理資料，對采購進行了細分，明確了成本控制。對于工程款的支付，慎之又慎，每次工程款支付都要先報部門審批，按照部門審批意見再進行簽字。沒有發生過一起因成本控制不嚴而導致損失的責任事故。

　　4、及時與廠家供應商傳達信息，及時為廠家供應商辦理各種進場手續，同時配合監理單位與項目部安質部門對工程影響較大的供應商進行重點考察，為保證安全供應、及時供應、經濟供應打下良好基礎。

　　三、加強收料工作進一步提高物資供應質量管理

　　1、根據項目部的施工場地布置，物資供應部合理規劃了料庫、室內倉庫，室內庫房按要求劃分了區域，待驗區、不合格區、合格區，合格區、貨架區。制定了倉庫管理制度、倉庫安全保衛管理規定，配置了滅火器。保證了到料的安全。

　　2、在物資入庫驗收時向供應商索取合格證和出廠檢驗報告，認真核實采購外觀質量，數量，唯一性單號，并及時通知實驗與質檢人員對物資進行檢驗，對不合格物資嚴禁入庫，做到入庫合格率達到100。對于大宗地材一律進行過磅稱量，并由三方簽字確認。在入庫時，對于不同品種與特性的采購進行分類存放。對于入庫物資建立起一套完善的臺賬管理，確保可追溯性。同時做好入庫物資防水防火防潮工作。

　　3、按施工設置發放臺帳，根據限額及時記錄發放的數量，嚴把設備材料進場關，及時做好報驗工作，從源頭保證工程施工質量。根據甲供設備、材料、配件質量證明材料的到達情況及時檢驗并向監理報驗，對有復檢要求的材料、配件及時檢測，確保到達現場的材料、配件符合設計要求。物資質量管理處于受控狀態，質量資料歸檔編號、專人管理。

　　四、嚴格控制物資發放杜絕鋪張浪費

　　依照限額領料制度，分工號做到堅持節約預扣、余料還庫，收發手續齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節約和合理使用。對于發放出去周轉材料由專人負責保管，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，責任到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料專人負責，以損換新。

　　五、20xx年工作中存在的不足

　　20xx年的工作應該說是積極有效的，克服各種苦難保證現場生產需求，積極配合計財部門的計財工作，完成了項目部經濟活動分析與標準化考核工作，在這些工作中我們積累經驗，對于一些確實存在且突出的問題，如成本控制意識，精細化管理意識等不足的情況，我將認真學習，提高自身的業務能力，持續改進，做到同一個問題不重犯，使各項工作朝著積極有效的方向發展。

　　六、20xx年的'工作規劃

　　1、積極學習和領會20xx年公司的新精神、新思路。做好基礎工作。從小事情做起，小事情重復千百次，就變成大事情，變成了程序、變成了制度。基礎工作的標準：今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質的提高，明天的目標必須比今天更高才行。

　　2、加強過程控制。每一位物資人員的工作，從計劃開始，從編制審批、聯系送達、催交催運、驗收交接、質量檢驗和報驗、入庫記帳、按月核銷、綜合平衡、資料收集直至整理上繳。全面地對每人每天所做的每件事進行控制和清理，每一步按要求、標準做好做完善。

　　3、加強計劃管理，改進完善計劃管理的編制、審批手續，即滿足業主的需求，也要符合公司的管理要求。嚴肅質量管理，理順關系、夯實基礎、符合規范，確保質量管理可控性和可追溯性。同時做好存貨管理，及時驗收，并做好現場設備材料的交接。

　　4、加強各部門的溝通，確保成本計劃的準確性的工作，以我為主、任勞任怨，在工作繁忙的同時，按計劃、防腐、到貨、領用、發放，及時記錄各種數據，在生產會議上通報到貨情況；及時與甲方物資部門、現場施工單位對接，發現問題、解決問題，確保工程建設物資供應。保證施工生產的順利進行！

　　部門考核工作總結 13

　　20xx年我部在上級領導和業務部門指導下，在本部門全體員工的努力工作下，以安全工作為中心，認真做好了各項工作，保障了全年的各項任務。現將本年度的工作總結如下：

　　一、安全方面

　　安全管理工作，我部門始終以安全工作為重點，加強各項安全檢查。為了使我部門的員工加強安全意識，提高他們的安全防范水平，我們一是加大檢查力度，每周一次對安全隱患進行檢查，查明檢查結果，及時發現和堵塞安全管理工作中的漏洞。二是建立健全了安全生產管理制度。年初我們對各施工單位進行了全方位的安全生產檢查，在檢查中發現了問題，針對存在的問題和隱患，立即下發了《整改通知書》，要求整改后必須進行復查，確保了安全工作萬無一失。在安全生產檢查中，我部門堅持了安全例會制度，每月一次召開安全生產專題工作例會，對檢查中發現的問題和隱患，要求各施工單位進行整改。在安全管理工作中，我們堅持做到了檢查要有計劃、有安排、有整改、有總結、有反饋，并做好安全資料記錄，做到了“四個到位”，即檢查計劃到位、安全宣傳教育到位、安全檢查及時、整改落實到位，并按計劃完成了安全檢查記錄的填寫，確保了安全檢查工作落實到位。通過本年度的安全工作情況，取得了一定的成績，未發生安全事故，但也存在了一些不安全因素，如生產設備、設施、人員不注意安全，機械設備不注意安全等，這些都是我們在下一步工作中要改進和努力的。

　　二、存在的問題

　　我部門的安全工作雖然取得了一定的成績，但與上級領導及公司要求還相比，還存在一定的差距，安全工作的力度還不夠大，距離上級領導的要求還存在一定的差距，特別是安全檢查力度不夠。在今后的工作中我部門將認真總結經驗，克服不足，加大工作力度，使安全工作更上一層樓。

　　1、繼續狠抓安全管理工作，確保安全管理工作萬無一失。

　　2、加大隱患排查力度，完善施工現場的安全防護，加大對重點施工作業現場的監督檢查。對查出的安全隱患，按照公司制定的.整改措施及時整改，確保整改到位。對整改不到位的部位，要求施工單位立即整改，全部按期限整改到位。對于整改不及時，整改不及時的部位要求施工單位進行復查，整改不及時的單位進行通報，要求限期整改到位。

　　3、繼續加強對施工用電、食堂的安全管理。

　　4、加大對機械設備的管理。

　　三、下一步工作打算

　　1、在安全管理上，我們要繼續加大隱患的排查力度，加大安全生產投入，在安全投入上，我們要進一步加大投入力度，爭取在安全工作的前提下，減少人為因素對安全工作造成的影響。

　　2、加強對材料、設備的管理，加大對材料、設備的投入力度，在節假日、雙休日、臨時性的用電、臨護等關鍵時刻，要求施工單位盡量利用好設備，加大對機械設備的管理，保證生產用電、食堂用電、臨護用電等安全用電。

　　3、繼續認真抓好消防工作，確保我部門每個施工現場都有消防器材，確保消防器材時時處處有，消除隱患。

　　4、繼續加強對員工的技術教育和安全衛生工作。

　　以上就是我部20xx年上20xx年工作總結，不足之處請各位領導多多指教，在20xx年的工作中加以彌補，為公司的發展盡自己的一份努力。

　　部門考核工作總結 14

　　光陰似箭，轉眼間，我們又來到了20xx年。20xx年對常興來說是碩果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成績，進一步鞏固了超硬磨具行業的領軍地位。人力資源部在公司領導及各部門的大力支持下，也取得了一些成績，但也存在一些問題，20xx年仍然需要沿著既定目標繼續前行，進一步加強人力資源管理，為實現公司的發展戰略提供服務。

　　一、部門團隊建設

　　20xx年，人力資源部初步完成了部門團隊建設，部門職能逐步明確，工作內容也變得多樣化，從原來的“人事管理”、后勤管理，轉變為人力資源管理、行政后勤管理和企業文化管理三大部分，管理方式更加專業，服務更為全面。

　　二、薪酬績效體系改革

　　通過與員工溝通，對比行業及對公司長遠戰略目標的定位后，進行薪酬績效體系改革。經過深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場環境及公司實際生產特點、崗位配置及員工構成情況，初步制定了等級薪酬方案。建立了將員工等級、技能、績效、工齡、價值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬制度。提高了員工實際工作滿意度和貢獻力。

　　三、檔案管理

　　完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現象。人力資源部統一對在職員工進行了的整理工作，完成了對員工的學歷、各類資格證、身份證等相關資料的核對、整理工作。方便了公司的各項管理工作，為人力資源規劃提供了重要信息。四、加強與高校合作。引進大批具有豐富專業知識的人才，為公司的發展提供了有力支持。

　　四、企業文化建設

　　1、員工文體活動精彩紛呈，營造和諧的企業文化氛圍。20xx年，人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會等文體活動。這些活動的開展豐富了員工的生活、增強了團隊凝聚力，同時也為員工提供了一個鍛煉自我、展示自我的平臺，有利于員工素質的提升和全面發展。

　　2、創辦了企業內刊《常興人》。為員工展示自我才華提供了又一個舞臺，為員工表達自己的心聲，加強了公司管理者溝通交流開啟了一扇窗戶，也是員工學習知識，拓展視野的窗口。

　　3、廠區、辦公區、飯堂等場所宣傳標語的完善。時時提醒員工注意安全、節約資源的同時還有效的提升了員工的士氣和工作激情。

　　五、宿舍及飯堂管理

　　通過加強對宿舍和飯堂的管理。飯堂和宿舍的衛生得到了很大的改善，為員工提供了一個更加舒適的就餐、休息環境，也減少了宿舍失竊事件的發生，讓員工的財產安全更加有保障。

　　六、人力資源部20xx年的主要工作計劃

　　1、進一步完善制度與流程建設。作為公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門，人力資源部將緊跟公司的戰略發展要求、外部市場環境變化、專業理論實踐知識更新，不斷更新、維護公司各項制度和流程，建立嚴謹實用、有效優質的管理制度與運作流程。

　　2、打造企業文化，內聚人心、外塑形象。20xx年，人力資源部將以企業文化活動為載體，打造優秀的企業文化，對內凝聚人心，對外塑立良好的企業形象。堅持維護好公司網站、繼續辦好《常興人》、組織內容豐富、形式多樣的員工活動。提煉企業精神，加大企業文化宣傳力度，促進公司健康和諧發展。

　　3、加強培訓工作，建立完善的培訓管理制度。通過對員工進行安全教育，減少工傷事故的發生，保護員工的人身安全;加強對員工的技能培訓，為實現公司發展提供智力支持;加強對管理人員的培訓，提高管理技能，優化管理。

　　4、建立有效的`員工激勵機制，充分調動員工的工作積極性和創造性。建立科學的考評體系，激發員工你追我趕的動力;營造良好的創新環境，激發員工的創新能力;改善員工關系，提高員工的滿意度，讓員工把工作當成自己的事業，從內心激發員工的積極性。

　　5、在完善各項制度和流程的同時，要加強對規章制度的執行情況的監督工作，使各項規章制度真正落到實處，成為公司發展的推動力量。

　　部門考核工作總結 15

　　20xx年度，我們設備部在公司領導的正確領導以及各部門的大力支持下，遵照公司的生產目標，在保證生產、節能降耗、設備改造、設備 龍飛陶瓷設備部 劉 宏 維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經濟指標付出了很大的努力。現總結如下：

　　一、做好設備維護、檢修工作

　　1、設備保養：按照每月制定的設備保養計劃，在不影響生產的前提下，每天對各車間設備進行檢查、保養。實行‘預防為主，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中，加強設備的基礎保養，并設立設備區域負責人，采用定點、定期、定人檢查，使維護人員準確掌握設備的運行狀況。將設備的檢修保養與日常維護相結合。

　　2、設備維修：對各車間設備出現故障能夠快速的排除故障，盡量不出現拖修的現象 ;對設備出現重大故障隱患與車間協商，安排合適時間增派援軍加班加點組織維修。通過實行設備計劃檢修，把以前設備的故障搶修轉變為設備預知維修，從而最大程度的利用設備和發揮設備效率。

　　二、做好設備技改工作

　　積極配合生產部門提出的各項技改任務，逐步落實整改到位以滿足生產的需要;對在生產中發現故障頻率多的設備，積極探索，苦思敏想，利用多年的經驗和所學，收集資料大力的改進。例如以前原料車間喂料機的減速機和齒輪，三天兩頭的壞，而且還修不好，減速機既沒有型號又沒有備用的很是為難。我通過多方面的改造和查閱資料，終于使此喂料機的運轉效率進入了正軌化，至此從沒有因喂料機的故障而影響生產。還有技改氧化鋁球磨，攪拌機等。

　　三、做好每周的例行檢查和維修工作;

　　在楊廠長的大力號召和帶領下，組織各部門主管和領導對全廠的設備進行每周一次的認真檢查，發現問題現場會上及時安排和解決，并督促各部門領導關注設備的維護和保養，對設備的疑難雜癥安排有重點和專人負責，大大預防了設備的事故發生。

　　四、努力為生產服務

　　在有保證生產的前提;氣、水兩方面，我們精心管理和維護，按設備的運轉規律，性能以及周圍環境和條件等因素對空壓機和自來水等設施進行了精心的維護和技改，全年從沒有因此而影響公示的生產時間，得到了各部門的好評。

　　五、抓好安全管理

　　本年度我部門盡力加強全員的職業安全常識和維護人身安全的重要知識，似的`全體人員的安全意識有了很申報材料大的提高，本部門從沒有設備和人身不安全的事故發生。

　　六、工作中的不足

　　1，應加強員工的工作責任心，加強各行規章制度的落實工作。

　　2，對一些備品，備件的質量把關不夠。

　　3，對出現的有些問還缺乏正確的處理方法。

　　20xx年，我將通過不斷的學習專業知識，努力提高自己的工作能力，加強設備維護工作，強化設備預防性的管理，有效實施計劃維護和計劃檢修的制度，同時提高檢修質量，最大限度保證設備在良好，穩定，安全，有效的狀態下運行;新的一年里，我會以積極，健康的心態迎接挑戰投入工作，為保證明年生產的正常運行做出更大的貢獻。

　　部門考核工作總結 16

　　根據上級要求，現將三年來本人的思想政治、履行崗位職責、工作實績、工作作風、廉潔自律、自身建設等德、能、勤、績、廉方面的情況匯報如下：

　　一、加強學習，學以致用，注重政治素質和業務能力提高

　　不斷學習是力求上進、保持與時俱進的重要方法，也是提高個人自身素質和業務能力的有效途徑。加強黨的執政能力建設、構建和諧社會等重大理論成果。同時，注意學習市場經濟、法律法規、現代科技以及國內外社會經濟發展方面的新知識、新理論。參加了中央黨校函授學院、省計生與人口學校的學習培訓。通過學習，強化了自我教育，加強了黨性修養，增強公仆意識和宗旨意識，使本人在處理日常工作中得心應手。

　　二、愛崗敬業，想事干事，努力做好計生生育各項工作

　　（一）全力干事，確保計生工作健康發展。做為計生辦副主任，當好參謀、出好點子是本人義不容辭的職責。三年來，本人堅持每周一對雙查到位、節育措施落實、社會撫養費征收等常規工作完成情況進行通報，并督促提醒片、村及時完成工作任務；堅持每月定期向鎮黨委、政府匯報計劃生育主要指標完成情況并以全局的角度對主要數據進行分析，為鎮黨委、政府決策提出合理化建議；堅持每季度依照《關于進一步強化人口與計劃生育工作責任考核獎懲的通知》文件的要求完成計劃生育常規工作獎懲的核對和匯總，并及時提交鎮黨委、政府研究兌現。

　　（二）盡心務事，加強人口管理信息化建設。三年來，共組織全鎮召開由村（居）分管領導、計生管理員和鎮干部在內的計生業務、微機知識等培訓班十一期 ，培訓人員達 1400多人次。指導**、**、**、**等村配置計生專用微機并獨立開展計劃生育人口信息微機登記和資料打印等工作。先后完成了常住在本鎮計生管理的.五萬多人口二十余萬條人口信息資料的收集、整理和微機錄入。完成 padis平臺通報的1200多條流動人口出生信息核對、上報、錄入等工作。XX年4月，代表全區接受市計生委關于計生微機信息質量專項檢查，并取得較好的成績。

　　（三）用心做事，全力為群眾解除憂愁。堅持經常深入育齡群眾家中為重點對象提供上門服務，滿足群眾需求，為群眾排憂解難，真正地做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。三年來，累計替群眾辦理落實節育措施知情選擇78份，為11名年滿35周歲遵守計劃生育政策的農村獨女戶家庭辦理獎勵扶助。

　　三、恪守勤廉，自重自省，認真貫徹廉潔自律的各項規定

　　在黨性修養上，堅持政治學習，做到政治上不說糊涂話、不做出格的事；在處世為人上，既保持向上向善的良知，又堅持處事為人的理性；在處理工作關系上，擺正自己的角色位置；在生活作風上，能吃苦，肯耐勞，自覺抵制腐朽思想侵蝕，堅持干凈辦事。

　　四、存在的主要問題及今后努力的方向

　　主要是黨性修養還要進一步提高，在工作上參謀助手的作用發揮的還不夠充分，為群眾辦實事的能力還不強，創新意識還不濃。

　　部門考核工作總結 17

　　我自20xx年9月15日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢地也習慣了。

　　進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網絡維護，網點故障遠程協助。在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

　　(1)本崗位目前主要有三項主要工作內容：

　　一是中心的硬件及網絡維護;

　　二是公司網站及中心呼叫系統的維護工作;

　　三是網點故障遠程協助。

　　(2)現對前期工作如下總結和計劃：

　　一、中心的硬件及網絡維護

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的.安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

　　(一)、計算機硬件的維護情況

　　公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

　　(二)、計算機系統及軟件維護

　　公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。

　　(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作

　　工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

　　(一)、公司網站方面的維護情況，

　　調整網站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補充必要信息。

　　(二)、中心呼叫系統的更進維護情況，

　　我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。

　　三、網點故障遠程協助

　　工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見故障。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

　　(二)、及時為網點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數據類型的修改;數據保存路徑設置。

　　(3)工作中存在的不足

　　1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

　　2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。

　　3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

　　以上是我在監控部it崗位上xx年度工作總結。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，我將全力以赴，繼續向前。

　　部門考核工作總結 18

　　我于20xx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將8月本階段工作總結如下：

　　本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

　　1、服務臺的工作

　　服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年九月工作計劃中詳述。

　　2、學習商場工作內容階段

　　8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月xx日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的.鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月xx日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

　　20xx年8月xx日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發展。

　　3、初步介入商場工作階段

　　在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

　　我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

　　4、自我工作開展階段

　　服務整頓活動

　　8月xx日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

　　服務整頓方案要求各部門于8月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于8月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。xx%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%——xx%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

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