服務承諾書模板錦集
在當今社會生活中,需要使用承諾書的場合越來越多,使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?以下是小編精心整理的服務承諾書模板錦集,歡迎大家分享。
服務承諾書模板錦集1
1、醫生著裝規范,掛牌上崗,文明用語,微笑服務,有問必答,杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、如有多收費、多劃價、發錯藥按數退還,并真誠向您陪禮道歉。
3、門急診就醫實行一站式服務,免掛號費、設有導診、分診、咨詢服務。
4、醫護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包,不搭車開藥及做其它檢查。
5、嚴密保護您的'隱私,門診診室實行一醫一患就醫,按序候診。
6、門診實行主要醫療服務項目和常用藥品公示制,并向您提供藥品明細清單。
7、門急診實行首院、首科、首問、首診負責制,明明白白為您看病,實實在在為您服務。
8、醫院實行24小時就診,急救病人開設綠色通道,。
9、合理用藥、合理檢查,對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明,并征得您的同意。
10、您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處,您好可以及時向醫院反應和投訴,醫院將按有關規定或法規處理。
服務承諾書模板錦集2
為了更好地為廣大客戶服務。提高客戶滿意度,促進服務市場的健康、有序發展,客戶服務部在為客戶提供服務的過程中,將做出如下承諾:
第一條遵守國家有關法律、法規與政策以及各地方服務行業的有關規定,保持優良窗口形象客服人員要著裝整潔,儀表端莊,舉止文明,態度和藹,語言規范,禮貌待人,熱情服務。
第二條營造良好服務空間。服務環境干凈整潔,周邊環境綠化、美化,配套服務設施完善等。客服人員要熱情接待客戶的投訴,實事求是做出解釋,限期解決。對客戶來訪及時答復、記錄存檔,井將處理情況上報客戶服務部主管。
第三條向客戶提供優質服務。設置客戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便客戶對業務內容、資費和收費清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會泄露,除國家法律另有規定外,不向他人提供客戶個人資料的內容。建立完善的安全保密體系,保守商業秘密。
第四條保證信息暢通。通過、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式,隨時溝通信息,不斷改進服務,提高客戶服務水平。
第五條將服務條件、服務程序、服務須知、有關管理規定、收費隋況及標準、優惠政策、服務項目等內容通過服務手冊和電子公布,自覺接受客戶的監督。
第六條強化辦事時限。公布x小時服務電話。對企業提出的一般間題,當天解決。難度較大的,在3個工作日之內給予答復。對新客戶,實行協議簽訂、費用收繳、上門現場服務等“一條龍”服務
第七條積極配合客戶服務部依法開展的監督管理工作。如實提供客戶服務材料,保證所提供客戶服務資料的真實、完整。
第八條違反上述規定的',輕者批評教育,重者調離崗位。違反上述任何一條的,輕者處以其一定金額的罰款,重者按法紀嚴肅處理。如客服人員違反上述承諾,愿意接受客戶服務部依法做出的行政處罰。
第九條本承諾書一式兩份,主管部門與經營單位各持一份。
服務承諾書模板錦集3
為改進工作作風,提高機關行政效能,優化服務,營造經濟社會發展良好環境,特鄭重向社會承諾:
一、落實良好的服務意識,提高宗旨意識,強化群眾觀念。增強責任心和執行力。各項業務形成一個良好的辦公程序體系,嚴格按照法規政策辦理各項公積金業務,秉公廉潔,勤政廉政,不以權謀私。
二、落實良好的服務意識,提高服務質量和水平。落實各個科室職員的崗位職責,遵守紀律、改進服務態度、提高辦事效率。正確使用辦公禮貌用語,實現優質服務。
三、落實群眾觀念,努力把實事辦好,把好事辦實,把工作做到基層,加大公積金繳存覆蓋率。力爭落實財政補貼到位,真正做到維護職工的權益。
四、落實三項制度,切實轉變干部作風,提高辦事效率和實行問責。
1、正常支取業務在提供材料齊全的前提下在3個工作日內完成初審并答復是否予以受理,十個工作日內回復審批結果并予以劃轉;
2、個人貸款業務在第一個5個工作日內完成初審并答復是否予以受理,第二個5個工作日內完成評估,第三個5個工作日內完成審批,并送達銀行辦理; 3、對職工申請住房公積金個人帳戶內存儲余額復核的.,自收到申請之日起3日內辦理完結,并給予書面答復。
4、對因個人問題給工作及單位造成影響的,按照有關規定予以問責及追究責任。
五、落實監督機制,自覺接受社會監督。完善管理與監管信息系統并與自治區監管辦聯網,開通查詢系統,方便繳存職工查詢繳存和結余等情況;建立開通,自覺接受群眾的監督,實現“陽光”管理。
以上承諾,歡迎廣大干部職工和社會各界監督,并提出寶貴意見和建議。
承諾人:xx
日期:xx月xx日
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