[推薦]服務承諾書范文

　　在不斷進步的社會中，越來越多人會去使用承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編幫大家整理的服務承諾書范文，希望對大家有所幫助。

　　服務承諾書范文 篇1

　　規劃部門作為今年政風行風評議活動的參評單位，我們將以此為契機，以“規劃先行、作風優良、服務至上”為宗旨，解放思想，求實創新，敢于擔當，真抓實干。現面向社會作出如下承諾：

　　1、民生工程、一般基礎設施建設實行簡易程序，由分管領導直接審批，承諾在7個工作日內辦結。

　　2、房地產開發等一般建設項目用地和工程審批，若申報資料齊全，在15個工作日內辦結。

　　3、簡政放權，將園區內工業項目、倉儲物流項目整體授權各分局依照已審批的'控制性詳細規劃直接審批，承諾在7個工作日內辦結。

　　4、建設項目符合放線條件，在接到建設單位放線申請后，確保在3個工作日內組織完成放線工作；建設項目竣工規劃驗收，若符合竣工驗收條件，確保在9個工作日內辦結。

　　5、在法律政策框架內，改變以往“串聯式審批”為“并聯式審批”，推行“容缺受理、加快辦理、補缺發證”的“虛擬紅線制度”。即在項目主體征用、出讓土地的同時，提供虛擬用地紅線，讓建設單位先行報建工程方案，項目主體可以進行施工圖審查等工作，走完項目前期所有程序，一旦取得土地證，第一時間發放法定的建設工程許可證。

　　以上承諾，敬請監督。

　　服務承諾書范文 篇2

　　ｘｘ縣安全生產監督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監督管理局、縣安全生產委員會辦公室，實行四塊牌子，一套人馬，合署辦公。負責全縣安全生產綜合管理，履行國家安全生產監督管理職能，為加強機關效能建設，創優發展環境，樹立安監系統良好形象，實現我縣安全生產形勢持續穩定，推動ｘｘ經濟又好又快發展，ｘｘ縣安監局向社會作出如下鄭重承諾。

　　一、增強服務意識。積極主動深入基層、深入企業（廠礦），指導、檢查、督促生產經營單位消除事故隱患，努力把問題解決在基層，把事故消除在萌芽狀態。

　　二、嚴格依法行政。認真執行行政執法責任制、首問負責制、行政不作為追究制、過錯追究制。做到依法辦事、文明辦公。

　　三、規范服務行為。全局干部職工做到“六不讓”，一是不讓來辦事的同志在我這里受到冷落；二是不讓領導布置的`工作在我這里延誤；三是不讓工作上的差錯在我這里產生；四是不讓影響團結的言行在我這里出現；五是不讓機關形象在我這里受到損害；六是不讓違紀的事情在我身上發生。

　　四、精簡辦事程序。執行一次性告知制度和限時辦結制度，對受理的審查和審核事項，依照程序在規定工作日內及時辦理和審核，做到不敷衍塞職互相推諉。

　　五、嚴守廉政紀律。堅決執行安監人員“十不準”禁令，堅決執行縣委“六條禁令”，堅決執行“責任制”和“回避制”，堅決杜絕違規違反程序辦事行為。

　　安監局工作人員若違反上述承諾，視情節輕重給予通報批評、誡勉談話和黨紀政紀處分。

　　歡迎和感謝社會各界給予監督和支持。

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書范文 篇3

xx有限公司：

　　為提高企業知名度，樹立企業形象，本著“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的`原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務承諾

　　1、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　2、配備優秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學位，擔任公司總經理職務，具有豐富的促銷品項目經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

　　3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。

　　4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。

　　5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家提供質保期進行質保。促銷品故障率不超過1%。

　　6、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

　　（1）七日內免費退貨、換貨、修理。

　　（2）八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨。

　　（3）VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈（有可能變為升級投訴或影響企業形象）要求。

　　7、保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態度溫馨，文明禮貌，認真細致。

　　二、額外服務承諾

　　我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊，為客戶提供更全面的服務：

　　1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統計服務。

　　2、對于客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整建議書。

　　3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時，并提供綠色通道。

　　服務承諾書范文 篇4

　　致：____________

　　______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的`建議；

　　6、現場響應：

　　6。1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　6。2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

　　6。3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　6。4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權代表：____________

　　日期：20___年___月___日

　　服務承諾書范文 篇5

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和我們的服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進我們的服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術我們的服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的我們的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術我們的服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等我們的服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢我們的服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話我們的服務，由專職的'工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償我們的服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢我們的服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和我們的服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

　　服務承諾書范文 篇6

　　1、保修服務

　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務

　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

　　3、備品備件服務

　　核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

　　4、服務響應時間

　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的'距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

　　5、巡回檢修服務

　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況；

　　診斷操作系統問題；

　　解決客戶系統問題；

　　系統健康檢查；

　　預防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7xx24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

　　如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

　　服務承諾書范文 篇7

　　一、規范行政服務范圍

　　1、清理調整行政許可項目，對清理調整后進駐行政服務中心窗口的六個項目：《建設項目選址意見書》、《村鎮規劃選址意見書》、《村鎮建設規劃許可證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》和《建設工程施工許可證》，實行一個窗口對外、“一站式”服務，減少辦事環節，提高辦事效率。

　　2、所有行政收費項目一律進入行政服務中心窗口，并公開收費項目、收費標準、收費依據。

　　二、實行限時辦結制

　　凡符合規定條件、手續齊備的'申請項目，均在承諾時限內辦結。

　　1、關于《建設項目選址意見書》、《村鎮規劃選址意見書》、《建設用地規劃許可證》、《村鎮建設工程規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》的審理，在7個工作日內辦結。

　　2、建設項目規劃設計方案的審理，在15個工作日內辦理；建筑設計方案在7個工作日內辦理。

　　3、對于施工過程中一般性驗收，在滿足工程驗收條件的情況下，隨叫隨到；對于符合條件的地基基礎、主體結構和竣工驗收，于3個工作日內參與監督驗收。辦理工程竣工驗收備案手續在5個工作日辦理。

　　三、加強信用體系建設

　　建立市場信用體系，實行建設工程質量責任主體責任事故不良記錄制度，對建筑企業及項目經理實行業績信用登記，并和招投標相掛鉤；開放建筑市場，減少建設工程招投標登記備案手續；公正監督，及時參加監督工程驗收，嚴把工程質量關。

　　四、建立違諾處罰制度

　　對違背服務承諾，造成不良后果和影響的，視情節輕重，對相關領導責任者、直接責任人予以嚴肅處理。

　　舉報電話：

　　服務承諾書范文 篇8

　　作為一名共產黨員，我志愿響應學校黨支部關于開展為了服務創先爭優活動的號召，積極投身創先爭優活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發揮先鋒模范作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：

　　1.自覺加強學習，積極進取。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

　　2.切實轉變作風，認真履行職責。認真鉆研業務，加強崗位能力鍛煉，不斷提高履行崗位職責的能力。

　　3.愛崗敬業，開拓創新。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業，多做貢獻，開拓創新。

　　4.帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

　　5.帶頭遵章守紀。自覺接受群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自勵。

　　6.講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。

　　7.熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的.鄭重承諾，請大家予以監督。

　　服務承諾書范文 篇9

　　作為出納崗位，與公司各部門、銀行以及外單位打交道，應該有崗位服務意識，服務于各部門就是代表財務部門，而對外辦業務就是代表公司的形象，應該熱情大方的與人相處，做事有耐心，不急不躁。我自認為自己是愛樂于幫助別人的人，我相信在以后的工作崗位上能有耐心、友好的對待業務往來人員，我會以公司的大局為中心，只要有需要我的'地方，我會積極對待不退縮。

　　對于出納崗位的服務，我認為有以下幾方面：

　　第一、一般周一、三、五的下午，各種報銷單會送到出納這邊來，我會耐心檢查有無缺漏，資料不全的會細心講解缺少什么。例如哪里需要簽字、報銷單需要怎樣粘貼。

　　第二、對于突發情況，需要利用中午或者晚上的時間進行，就要放下手頭上的事情回崗位進行辦理。這也是自己的崗位職責。

　　第三、對外來的人員，還是剛剛入職的員工，更要服務態度良好，他們有什么不懂得地方就要耐心講解，即便有的問題不涉及工作內容，作為公司一員就是代表公司形象。

　　第四、出納每天都會接到許多電話，不管有多繁瑣的事情，只要涉及出納崗位的業務，就要信心解答問題，直到對方聽清楚，事情協商明白為止。

　　既然來到得益，作為得益的一員，就要真心為公司效力，特別是對于自己崗位上的事情，要兢兢業業，領導信任你，把任務交給你，就要學會有忘我工作、無私奉獻的精神。這樣才會爭得領導的認可，同事的稱贊。在此我承諾在今后的工作中，增強自己的崗位服務意識，當自己的利益與公司利益發生沖突時，以公司大局為重。在今后與人員往來中，做到細心、耐心，對于自己崗位上的業務嚴格要求自己。

　　服務承諾書范文 篇10

xxx有限公司：

　　我司承建xxx有限公司3000噸/年的稀釋劑的擴建項目第二期工程（含項目中的'丙類倉庫、消防水池、門崗、給排水、道路及應急池加蓋等）嚴格按本公司工程進度計劃表時間（詳見附表于本承諾書之背面）完成，如若延誤工期完工時間，我司愿意承擔如下責任：

　　1、主體工程丙類倉庫、消防水池、門崗等未按工程進度時間表完工，愿意接受每延長一天補償xx有限公司1000元。

　　2、圍墻、大門改造、給排水、道路等工程未按工程進度時間表完工，愿意接受每延長一天補償xx有限公司800元。

　　3、未按工程進度表完工所補償給xx有限公司的款項從本項目工程款中直接扣除。

　　本承諾書一式兩份，xx有限公司與xx限公司雙方各持一份，均具有同等法律效力。

　　承諾單位（蓋章）xx有限公司

承諾人：xxx

　　時間：xx年xx月xx日

　　服務承諾書范文 篇11

親愛的各運營商：

　　大家好！

　　我公司向各運營商提供本地化服務，全面完成xx年通信工程建設設計項目工程設計工作，現承諾：

　　1、對于工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應。對于一般性問題，24小時內給出解決方案。對于重大問題，及時配合招標方盡快解決。對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協助解決。

　　2、提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以xx通信有限公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商提供從方案確定、現場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

　　3、在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

　　4、我方將積極配合委托方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

　　5、我方將積極配合委托方技術工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

　　6、我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的'協調工作，及時提供設計協調配合所需的各項技術資料。

　　7、在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。

　　8、對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質量問題，保證盡快協助解決。

　　9、我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

　　10、保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

　　承諾人：

　　年xx月xx日

　　服務承諾書范文 篇12

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　銀川市維護中心

　　地 址：XXXXXX區寧夏軟件園7層 售后服務熱線：X 聯系人：X 總部服務管理機構： 售后服務專線：X 售后服務投訴電話：X

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00；接到現場維護要求后， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施；系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導；向用戶提供詳細的技術資料；保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃 我方承諾：

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。 培訓包括設備和系統的使用、維護等方面的培訓。 具體培訓方案如下：

　　為保證系統的順利交接和交接后的正常運行和維護，我公司將在工程實施過程中及系統試運行前，對工作人員（操作員、管理員）進行系統理論培訓和現場實際操作培訓。通過培訓使工作人員熟悉系統運行環境，對設備性能和使用方法有詳細的了解和操作能力,并具有排除、解決一般性問題和小故障的能力。

　　所有培訓將采用教材（資料）輔導和授課方式進行。教員為本項目管理部工程師或生產設備廠商工程師，具有豐富的實際工作經驗、較高理論水平。同時在培訓后向用戶移交所有的相關用戶文檔和維護介質，包括用戶操作手冊、系統安裝指南及管理手冊、各維護終端軟件等。

　　培訓目標

　　系統管理員培訓目標：能較深入地了解系統及軟件的工作原理、系統組成、特性、驗收測試方法其它相關技術要求，能全面地掌握系統及軟件性能，并能指導其它技術人員的維護工作。

　　操作員培訓目標：掌握系統及軟件的`工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設備，并能進行常見故障排除及維護。

　　培訓內容

　　在項目建設基本結束后進行系統的理論及現場培訓。具體時間協商確定，并在工程建設合同中規定。

　　視頻監控系統

　　固定點測速系統

　　事件檢測系統

　　交通誘導系統

　　集成平臺系統

　　培訓方式

　　現場培訓是在設備安裝調試期間，我公司項目組工程師將根據工程進展情況對項目的技術人員進行系統安裝、系統調試、故障診斷、故障排除等實際操作

　　的培訓，培訓方式由雙方協商確定。

　　培訓人員：

　　系統操作員：指揮中心辦公人員、系統管理員。 系統管理員：指揮中心技術人員、主管領導。 具體人員及人數由雙方在培訓前協商確定 培訓時間：

　　培訓開始的時間由雙方根據項目的實際情況確定。每項培訓內容的培訓時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓計劃的基礎上，協商確定。

　　培訓地點：

　　寧夏高速公路交警支隊。

　　6、備品/備件/配件支持計劃

　　對提供的設備應長期維護，對招標人提出的服務請求，我公司立即做出響應；提供保證系統運行兩年以上的必要的備品備件。

　　我公司在寧夏地區需設有維護中心，具有良好的售后服務、質量保證體系和相應的技術保障措施，提供全方位、有效而及時的售后服務和技術支持。負責指導所提供應用軟件的現場安裝、調試及開通。

　　7、非保修期維修費用收取標準

　　自驗收合格之日起，我公司免費保修維護期時間為一年，成本價格保修期三年。 下列情況不屬于保修范圍：

　　對系統的錯誤使用或濫用而造成的損壞； 未經授權擅自對部件進行改線、修理或改變；

　　未經授權擅自對設備和材料進行了不適當的安裝、存放、操作或修理； 不可抗拒事件造成的部件破損。 收費標準

　　對于保修期滿后的電話技術支持服務我公司免費提供。對其他服務的收費，我公司將只收取必要的成本費用，包含設備成本價、人員差旅及食宿。

　　8、其它 售后服務制度

　　1）巡視計劃

　　在質保期內定期巡視。巡視與技術服務的回訪相結合，征求用戶對本投標人所提供服務的意見和建議，及時調整服務的方式和方法，以充分滿足用戶的需求，同時檢查設備的運轉、使用情況，力求提前發現系統潛在的運行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患于未然。

　　2） 建立售后服務的維修維護檔案記錄；

　　3） 服務報告制度：定期向業主匯報維修、維護設備的情況。 4） 全天候服務響應 5） 特殊時期和重大活動

　　特殊時期和重大活動期間，投標人將派專人參與系統保駕運行，與用戶共同值守。對用戶提出的其它相關要求給予充分的、積極的響應和配合。

　　售后服務流程圖

　　如售后服務流程圖所示。要求從“售后服務登記”到“用戶簽認維修維護記錄”的流程必須在24小時內完成。

　　服務承諾書范文 篇13

　　一、關于對工程質量方面的承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規范》合格標準。

　　二、關于對工期方面的承諾

　　根據建設單位提供的圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。

　　三、關于服務方面的.承諾

　　1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養,及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶意見。

　　2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

　　3、我公司配備有專門的產品質量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

　　4、服務內容:長期咨詢優惠服務;對保修期滿的工程,實行優質優價服務,工程結束,友誼長存,繼續與用戶保持聯系,無償提供工程咨詢服務。

　　四、關于項目經理、管理人員方面的承諾

　　保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。

　　五、關于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾

　　保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

　　六、關于與業主及監理單位配合方面的承諾

　　保證與業主監理單位積極配合,共同搞好該工程建設。

　　承諾人：xxxx

　　時間：xxxx

　　服務承諾書范文 篇14

　　ｘｘ“舒心”服務承諾，一切為了顧客舒心，一切為了顧客的合法權益著想。

　　ｘｘ本著“舒心”服務的理念，ｘｘ商向顧客作出以下服務承諾：

　　免費策劃凈水方案

　　顧客在購買產品前，可以向ｘｘ當地營銷服務中心申請去現場勘察安裝場地，策劃凈水方案及安裝設計；

　　免費送貨及安裝

　　顧客在ｘｘ授權售點購買ｘｘ凈水器產品后，ｘｘ當地營銷服務中心會按照預約的時間免費送貨上門，并免費進行安裝調試；

　　加長型免費保修

　　整機保修1年，增加相應的費用可以延長1-2年的免費保修期，保修期不收取任何上門服務費用及配件費用；

　　產品終生維護

　　當超出保修范圍時，為免除您的后顧之憂，ｘｘ當地營銷服務中心提供產品終生上門維護服務（包括更換超濾膜濾芯，更換耗材等），屆時如有配件或耗材更換，我們將收取適當的配件或耗材費用和服務費用（費用以ｘｘ蓋章清單為準）。

　　服務電話回訪：

　　在凈水器安裝后兩個月內，當地ｘｘ凈水器店營銷服務中心和總公司會及時跟進回訪，以了解您使用ｘｘ凈水器的實際情況。并在您使用的前三個月，會根據當地水質情況，短信提醒您沖洗，讓你養成維護產品的.習慣；在需要更換濾芯的時候，也會短信提醒；

　　24小時積極響應：

　　如果您在使用過程中遇到任何問題，或是遇到有關產品質量投訴的情況下，ｘｘ當地營銷服務中心會在24小時內及時處理。

　　x月x日

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