數字電視公司社會服務承諾書

　　在當下社會，承諾書使用的情況越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的數字電視公司社會服務承諾書，希望對大家有所幫助。

數字電視公司社會服務承諾書1

　　1服務內容

　　提供基于有線電視網絡的各項業務辦理、終端安裝與維護、用戶咨詢與投訴等各項服務。

　　2服務標準

　　2.1堅持使用文明禮貌語言，主動熱情地接待用戶，全心全意為用戶服務。

　　2.2準確、快捷地受理用戶申辦的業務，單筆業務用戶候時不超過15分鐘。

　　2.3嚴格按照國家有關規定收取費用，不多收費、濫收費。

　　2.4用戶申請辦理有線電視網絡終端報裝或遷移，若不具備安裝條件的，在48小時內向用戶說明。

　　2.5用戶辦理完報裝或遷移手續后，在72小時內完成終端安裝。安裝現場文明施工，保證施工質量，施工完畢將現場清理干凈。

　　2.6全天候受理用戶維修投訴電話，一般故障修復不超過24小時，重大故障不超過48小時，做好用戶滿意度確認工作。

　　2.7因網絡資源變更、線路檢修、設備搬遷、線纜割接、網絡及軟件升級等可預見的原因影響用戶使用時，應提前24小時向用戶公告。

　　2.8耐心解答用戶疑難，盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶，提供上門收費服務。

　　2.9依法查處違章私接亂掛行為，維護用戶合法權益。

　　3違諾責任與監察

　　如果您對我們的.工作質量和服務態度不滿意，請及時投訴舉報，我們將在24小時內給您答復，并及時告知處理結果。

　　如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便，我們將向您賠禮道歉，并對相關責任部門和個人給予嚴肅查處，決不姑息。

數字電視公司社會服務承諾書2

　　一、主要職能

　　1、參與制定全市廣播電視事業、產業發展整體規劃。

　　2、負責全市廣播電視播出機構的頻率、頻道的監督管理。

　　3、負責全市地面衛星廣播電視接收設施的監督管理，指導異地衛視臺落地覆蓋本市業務。

　　4、負責有線電視視頻點播移動電視，移動數字多媒體廣播業務的管理。

　　5、指導、監督管理全市廣播電視廣告播放。

　　6、對全市范圍廣播電視播出機構執行廣播電視法規、規章的情況進行監督、檢查、查處。

　　7、完成省局社管處和市局領導交辦的其他事項。

　　二、服務內容

　　1、指導全市廣播電視播出機構的頻率、頻道的.變更。

　　2、指導各縣市區廣電局幫助解決偏遠山區收看電視難的問題。

　　3、指導全市地面衛星廣播電視接收用戶的收聽收看。

　　4、指導和監督全市廣播電視播出機構的廣告播放。

　　5、為全市廣播電視播出機構合法播出提供法律服務。

　　三、服務對象

　　1、全市廣播電視受眾

　　2、全市廣播電視播出機構。

　　四、服務承諾

　　1、認真執行廣播影視法律、法規政策。

　　2、提供熱忱、耐心的服務。

　　3、實行首問責任制。

　　4、實行限時辦結制。

　　5、實行定期回復制。

　　五、主要負責人姓名、公辦電話、手機號碼

　　x

　　辦公電話：

　　手機電話：

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