售后承諾書[集合15篇]
在現實社會中,承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高,承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。如何寫一份恰當的承諾書呢?下面是小編精心整理的售后承諾書,希望對大家有所幫助。
售后承諾書1
根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求,為配合做好全市協議供貨工作,我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾:
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體帶給高質量的中標產品和服務。且不在《xx市政府采購協議供貨合同》資料之外提出任何不合理的.附加條款。
二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定資料與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。
三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾。貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。
六、保證按我司帶給的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。
本承諾書在協議供貨有效期內有效。
xxx
xx年xx月xx日
售后承諾書2
一、質保服務
公司承諾保證貨物是全新的、未使用過的產品,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,完全符合合同規定的質量、規格和性能要求,并且保證所提供的產品在有效期內具有滿意的性能。產品保質期為一年,在保質期內,我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責;如產品因質量原因導致失效,可免費更換最新批次合格產品。
二、技術服務
公司高度重視對客戶的售后技術培訓工作,專門設立培訓部為用戶進行現場培訓并可為客戶承擔常年技術咨詢和疑難項目檢測工作。
1、培訓方式
1)公司將按照采購方提出的具體培訓方式制定培訓計劃,確定培訓工程師,提前交采購方審核確定。
2)公司統一制定教學內容進行現場講課,為多媒體教學方式授課,將所有講課內容做成幻燈片,以互動方式進行教學。
3)整個培訓過程中,我們將認真授課、詳盡演示、及時示范、耐心答疑,保證每一位學員都能獲得相關的現場速測技術和操作方法。
4)公司將免費進行客戶技術培訓,同時承擔培訓所需試劑及樣品費用。
5)懇請參加培訓的學員按時、認真上課,以保證培訓效果和產品使用效果。
2、培訓內容
1)現場速測技術的基礎知識
●現場速測技術的操作特點
●檢測方法的基本操作
2)產品操作知識培訓
●產品技術原理及操作知識
●國標方法及限量標準
●現場檢測操作方法
●實際樣品檢測
3)講解常見檢測項目及操作方法等相關知識。
3、培訓方法
1)現場培訓時,由一名培訓工程師講課,另一名培訓工程師以實際樣品進行操作演示。
2)培訓過程中將根據培訓進度,分別安排學員動手操作和練習并逐步獨立操作和實際樣品自行檢驗。
3)根據培訓情況培訓工程師可隨機挑選有關學員親自講解演示,對學員培訓中存在的問題,培訓工程師將專門組織答疑,以保證學員在理論知識和操作技術上互相結合、融匯貫通。
三、售后服務
公司承諾以優良的服務態度,便利、快捷的方式提供良好的售后服務,在3小時內響應,并在3小時內指派技術人員及售后服務部到用戶單位解決問題。
四、運輸及費用
我公司負責按合同要求時間內將貨物運抵采購人指定地點,運輸費用由我公司承擔。
1.免費質保5年,終身維護。
2.我公司派技術人員到現場進行指導安裝,以便使其所供設備能夠安全、正常投入使用。
3.安裝后產品試驗時,供方技術服務人員協助需方人員做好產品的各項試驗工作。
4.在生命周期內以優惠的價格滿足需方對備品備件的要求。
5.每年不定期對產品進行跟蹤服務。
試劑售后承諾書6
一、本單位此次提供的產品質量保證期為三年(自安裝完畢使用之日起),三年內免費維修,終身售后服務。
二、實行三包規定,并承擔由于調換修理產生的實際費用,如我方
出現質量問題不能修理或不能調換,均按不能交貨處理,并退回預付貨款。
三、在保質期內,我方保證在合同內出現質量問題時或接到甲方提出的技術服務要求后,在兩個小時內作出正式答復,四十八小時內到達用戶現場。
四、在保修期內,同一產、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用,無條件的免費更換相通品牌、相同型號的`產品。因此產生的費用由我方承擔。
五、在合同保質期滿后,我方保證繼續為甲方提供窗簾的維修服務,如要更換配件我方保證以成本價格收取。
六、如果用戶需要,可實行一年一次免費檢修。
七、質量技術標準應嚴格遵守《產品質量法》。
八、我方提供的產品是全新的,并且產品的材料、產地、配件、數量與提供的樣品一致。
九、加工、安裝技術標準按行業要求進行。
十、由于人為損壞不在上述之列。
投標人代表簽字:
單位蓋章:
x年xx月xx日
售后承諾書3
現今,人們越來越關注工程的質量,而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售后服務,在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務,讓您在擁有了我們的系統后得到可信的保障。
售后服務承諾的.具體事項如下:
1. 我司完成的工程,享有一年的免費系統維護技術支持。一年的免費設備保修期(除人為損壞設備系統)。
2. 由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取修理設備的成本合理的人工費。
3. 我司完成的系統工程,一律以工程驗收日起計算保修期一年。
4. 在保修期內提供免費的系統維護,超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用,簽定維護合同。
5. 由我司完成的系統工程中的進口設備,根據設備所附保修說明的規定執行。人為的使用不當造成損壞的設備以易耗品不屬于保修范圍。
6. 由本公司完成的工程,保修期內如遇重要活動時,應甲方需要,我公司會派專業技術人員到達現場協助工作,以保證活動的順利進行。
8. 我司負責對業主指定的使用人員(二名)進行義務培訓,培訓內容為設備正常操作和系統簡單維護;并接受電話、傳真等的操作咨詢。
9. 維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。
10. 如有系統故障時,我司以“先保證甲方的系統的正常運行,后查原因”為宗旨,即設備出現故障,我司可提供備用設備,保證系統的基本功能,然后將設備帶回公司查明故障原因,進行維修,修理完畢后再更換回來(部分進口設備配件供貨周期較長)。
我公司擁有專業的技術人員,全心全意地為業主提供完善的售后服務。
xx
20xx.xx.xx
售后承諾書4
本公司制定出一條產品售前、售中、售后各個階段為顧客提供服務的承諾,以"顧客滿意是我們的追求"為宗旨,給顧客以全方位的貼心服務。
簽定合同以前(售前),公司有專業人員結合工程實際情況給顧客介紹鋁合金門窗、PVC塑料門窗、玻璃幕墻以及鋁合金欄桿各類產品的特點;分析各品牌型材、五金配件、輔助材料的價格質量情況;征求顧客意見,然后推薦合理的型材、五金配件和輔助材料給顧客。合同簽定以后(售中),由技術人員設計的門窗方案在顧客認同簽字后才安排進料、制作、安裝,同時將該工程的施工方案和質量保證書提供給顧客;現場安裝過程中,由公司的項目經理負責現場質量和進度的管理、監督,及時將現場的意見反饋給公司,使得公司與顧客溝通密切,問題解決迅速。工程竣工以后(售后),公司承諾對產品實行三年保修,終身維修,本地區范圍,在接到對方維修電話后,維修人員保證在48小時內到達現場。維修質量以顧客認同簽字為準,完全消除顧客的后顧之憂。此外,我公司每年委派技術人員走訪顧客一次,主動征詢顧客對產品以及售后服務的意見和要求;對顧客要求維修的`內容在次日及時安排維修人員進行維修,直至顧客滿意為止。
我們始終以顧客為中心,給顧客優質服務的同時,也獲得了許多珍貴的意見和信息,為擴大公司產品市場創造了有利條件。轉角立柱材料費用、及門窗使用各種五金費用.內開內倒或異型門窗(如彎園,多邊形等),推拉紗窗和隱形紗窗需要另收費。以上報價均為普通中空玻璃,如有特殊要求,需要另收取費用
一、上門測量
1、供應商會在2個工作日內主動與您聯系,并約定時間上門免費測量,請在約定好上門時間內家中留人。
2、測量完畢后,雙方確認測量結果,并預付30%貨款,測量單確認后,如有更改,請在12小時之內與測量人員溝通,逾期更改設計方案造成的費用客戶承擔。
3、測量確認完畢,雙方協商決定最終上門安裝的準確時間及郵寄發票的準確地址。
二、設計服務
上門測量時根據會員陽臺門窗或陽光房的實際結構及尺寸免費設計、確認費用清單。
三、物流配送
獨家承諾:凡定北京東方美景鋁塑門窗的均可享受北京范圍內上樓并安裝。
四、安裝服務
1、測量后5-15天送貨上門安裝。
2、特殊定單(如異形窗,隔熱斷橋鋁,鋼化玻璃,定制顏色等)要適當延長送貨時間。
售后承諾書5
為了創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“追求高質量,滿足客戶”的精神,本著“最優惠的價格,最周到的服務,最可靠的產品質量”的原則,向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1.產品的制造和檢測有質量記錄和檢測數據。
2.對于產品性能測試,我們真誠邀請用戶親自檢查產品的整個過程和全部性能,確認合格后包裝和裝運。
二、產品價格承諾:
1.為保證產品的高可靠性和先進性,系統選材選用國內或國際優質名牌產品。
2.在同等競爭條件下,在不降低產品技術性能和不改變產品成分的基礎上,我公司真誠地為您提供最優惠的價格。
三.交貨承諾:
1.產品交付時間:盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求,我們可以專門組織生產和安裝,以滿足用戶的需求。
2.產品交付時,我公司將向用戶提供以下文件;
①技術維護手冊
②總體安裝計劃
③手冊和外購件制造商
④提供易損件和備件清單,并附上一定數量的備件
四、售后服務承諾:
1.服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到
2.服務宗旨:服務質量贏得客戶滿意
3.服務效率:如果設備在保修期內或保修期外出現故障,維修人員可以在供應商收到通知后24小時內到達現場開始維修。
3.服務原則:產品保修期為12個月。在保修期內,供應商將修理和更換因質量原因損壞的零件和保修期外損壞的零件。只對提供的.零件收取費用。由于買方的人為因素而損壞的設備和供應商修理或供應的零件將按成本價計算。
承諾人:
日期:
售后承諾書6
我單位在參加xx項目的投標活動中,鄭重承諾如下:
1、我方在此聲明,本次招標投標活動中申報的所有資料都是真實、準確完整的,如發現提供虛假資料,或與事實不符而導致投標無效,甚至造成任何法律和經濟責任,完全由我方負責。
2、我方在本次投標活動中絕無資質掛靠、串標、圍標情形,若經貴方查出,立即取消我方投標資格并承擔相應的法律責任。
3、我方在以往的招標采購活動中,無重大違法、違規的不良記錄。或雖有不良記錄,但已超過處理期限。
4、我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的處罰且該處罰在有效期內的`。
5、我方一旦中標,將嚴格按照投標文件中所承諾的報價、質量、工期、投標方案、項目經理等內容組織實施。
6、我方一旦中標,將按規定及時與建設單位簽訂合同。
投標人名稱:(蓋公章)xx
法定代表人(或授權代理人):(簽字)xx
20xx年xx月xx日
售后承諾書7
為了認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營企業監督管理辦法》等相關法規,強化企業是醫療器械質量第一責任人的意識,更好地履行醫療器械經營企業自我約束職責,規范醫療器械市場的經營秩序,保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫療器械,現鄭重承諾內容如下:
1、認真學習國家相關的法律、法規,自覺遵守醫療器械經營方面的有關規定,保證做到依法經營,并愿承擔違法經營所造成的一切法律責任。
2、從依法取得有效資質的醫療器械生產企業或者經營企業購進合格醫療器械,主動向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質復印件。
3、保證不銷售未經注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫療器械。銷售二類、三類醫療器械時要建立健全醫療器械銷售記錄,保證醫療器械的可溯性。
4、不違法發布醫療器械廣告,積極認真做好醫療器械不良事件監測工作。
5、保證對上市后的產品進行跟蹤,一旦出現質量問題或不良事件,立即按規定及時上報并采取召回措施。
6、對所經營產品負責,對不合格及不符合要求的產品包退包換,在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。
7、我公司提供設備質量保修期為12個月,在質保期內,發現質量問題,我司負責修理或更換,由此發生的一切費用由我司負責;如因使用不當造成的'問題,我司負責修復,只收取材料成本費。
8、在保修期內,凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題,實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。
承諾單位:上海健康醫療器械科技有限公司
承諾單位法定代表人:
(簽字)
售后承諾書8
本著為顧客提供最滿意的產品和服務的經營宗旨,__科技有限公司鄭重承諾:
在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的`同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。
專線電話:__
24小時電話:__
__
日期:20__ 年__ 月__日
售后承諾書9
我公司現就號報價中所供設備,做出如下書面承諾:
(一)產品質量:
1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品,進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的.貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行,并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨,杜絕假冒偽劣產品。
(二)售后服務:
1、售后服務期劃分:
a、免費保修期:
報價中所售產品:
免費質保期為xxx年;
免費質保期為xxx年;
b、質量維護期:質保期外(能/否)提供終身維修服務。 超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務:
a、免費送貨至采購人指定地點,進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓;
b、如設備出現故障:承諾縣城區域小時內響應提供上門服務,縣城外xxx小時響應提供上門服務;如在個工作日內未能維修正常,我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;
c、定期回訪維護保養:售后個月內電話回訪一次,及時了解采購人意見和建議,以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議:為保證設備的正常使用,降低故障率,保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
4、售后服務聯系方式:
服務電話:xxx聯系人:xxx
投訴電話:xxx聯系人:xxx
(三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。
xxx
日期:xxxxx
售后承諾書10
致:西安銀行股份有限公司華為技術有限公司
作為制造商鄭重承諾:對于貴方西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目中由我公司授權經銷商所提供的我公司生產的設備,在中國大陸區域(不包含香港、臺灣及澳門)將按照本承諾函規定自發貨后3個月起提供三年保修服務。
在保修期內,我們將對產品的主要的`部件或模塊承諾提供以下免費維修服務。
1)電話咨詢服務:對于客戶在維護中碰到的有關設備技術、業務的一般性問題,華為服務設立客戶服務響應中心提供咨詢服務(400—8302118)
2)電話技術支持:客戶在維護設備過程中,遇到自己不能解決的問題時,可向華為服務人員提供出服務請求。華為服務人員通過電話支持服務進行響應,幫助客戶進行故障定位,并提出解決方案,最終知道客戶排除設備故障。
3)遠程技術支持:客戶在維護設備過程中,遇到自己不能解決的問題時,向華為服務人員提出服務請求。對于通過電話支持服務不能解決的問題,華為服務在征得客戶同意后,通過遠程終端登錄到客戶申告問題的系統中進行調查和收集數據,然后進行故障診斷,知道現場維護人員排除設備故障。
4)緊急故障排除服務:客戶遇到設備出現嚴重影響系統可用性問題,通過400電話或傳真向華為服務尋求支持,華為工程師以最短的時間進行系統恢復。
5)軟件升級補丁:華為提供升級補丁,用于彌補漏洞或修正軟件缺陷。
6)故障件返修服務:指客戶設備在運行期間的硬件發生故障,華為為客戶提供硬件維修服務(外購件除外)。
在保修期滿后,原保修內享有服務自行終止,如用戶需要華為繼續提供服務,可通過簽訂技術支持服務協議,華為公司將根據俄協議約定提供服務。
承諾方:華為技術有限公司
承諾日期:20xx年8月25日
售后承諾書11
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、校服的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對校服質量的.檢測,我們誠請用戶親臨對校服進行全過程、全性能檢查,待校服被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證校服質量的高可靠性,系統的選材均選用國內優質布料。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低校服質量,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、校服交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、校服交貨時,提供質量檢測資料。
四、售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如校服出現質量問題,7天可退換貨。
承諾人:xxx
日期:XX年XX月XX日
售后承諾書12
投標承諾書致:
xx人民醫院
本公司全面響應xx人民醫院新城分院1300t/d廢水處理工程的施工招標文件,評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求,該工程如由我公司中標承包,我公司愿做出以下鄭重承諾:
1、工程質量:保證達到合格等級;若竣工驗收未達到合格等級,自愿扣取該工程結算價的2 %作為違約金。
2、工期:保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0。1‰/天的罰款,罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的,貴方報經上級主管部門批準后,可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工:保證不發生一般及以上安全事故,文明施工,達到xx規定文明工地的.合格標準。
4、經核對,貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容,工程量亦核實無誤。我公司承諾:若我公司中標,則按招標文件的規定簽署施工承包合同;若存在錯項和漏項問題,一切責任由我公司負責。
5、如我公司中標,保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。
特此承諾
承諾單位(公章):
法定代表人(簽名):
xx年xx月xx日
售后承諾書13
致:XXXXXX有限公司
根據貴方招標編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務承諾書:
1、質量保證:夜司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝,貼合國家質量認證中心3C認證標準要求,帶給產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。并且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協議,以保障客戶利益。
3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年,帶給上門服務,無需用戶送修,并帶給終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的.耗材均按市場最優惠價格供應,不收取上門服務等。
4、響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內,產品若發生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修,市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修,在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的,我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產品發生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間:對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品,我公司堅持每周7天,每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉。
投標人:XXXXXX有限公司
投標人代表(簽字):XXXXXXXXX
日期:20xxX年XXX月XXX日
售后承諾書14
尊敬的用戶:
非常感謝您選擇我們公司產品,為此我們做出嚴重承諾:
1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包,嚴格按照廠家質保期進行質保。
2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題,“三包”承諾如下:①七日內免費退貨;②20xx年xx月xx日至xx日免費換貨;
3.在產品的質量保證期內,我方對產品的質量負責,并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后,產品出現故障需要維護,我公司負責免費維護。
4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。
5.保證所供給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規定的`質量、規格和性能要求;
6.用戶對我公司的產品質量投訴,我方將在半個工作日內提來源理意見,如情景需要,公司相關服務人員將及時到達現場處理。
7.我公司負責向用戶供給產品相關的技術支持。
承諾人:xx
時間:20xx年xx月xx日
售后承諾書15
1、 整機保修:從1月1日起購買的格力家用空調整機6年免費包修。
2、 主件保修:免費保修6年。
3、 耗材及易損件保修:除遙控里面的電池外全部保修6年。
4、 送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。
5、 交貨時間:規劃售后服務承諾書簽定后24小時內上門安裝。
6、 安裝、調試服務:免費咨詢,免費設計,免費安裝,免費調試。
7、 整機免費換貨期限及范圍:整機出現重大質量問題或三次維修同一個問題,三個月內包換。(包括:壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件)
8、 質保期內產品故障服務響應時限:接到通知或用戶來電報修后12小時內上門服務。
9、 上門服務時間: 接到通知或用戶來電報修后12小時內上門服務。市區內5小時到位。
10、故障修復時限: 在半個工作日內,反饋信息,三個工作日內解決問題。
11、提供備用設備時限:一個工作日內。
12、其他:本單位已連續四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務單位;
被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。
我單位秉承格力1+1=0消費新概念:一流的產品品質+一流的'標準化安裝服務,帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售后服務隊伍經專業培訓,達標上崗。
注:自購空調起,一年內免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預約)。投訴信息24小時內處理(市區內);
空調保修24小時內上門(市區內);
空調安裝即買即裝(旺季24小時內到位);售后服務24小時待命;安裝、維修結束24小時內回訪;電話熱線24小時恭候。
服務承諾:
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