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辦公家具服務承諾書

時間:2024-09-16 07:11:01 承諾書 我要投稿
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辦公家具服務承諾書[經典]

  在學習、工作生活中,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,以下是小編收集整理的辦公家具服務承諾書[經典],僅供參考,希望能夠幫助到大家。

辦公家具服務承諾書[經典]

辦公家具服務承諾書[經典]1

  一、我公司認真按照以下要求作出承諾:

  1、生產過程嚴格按ISO9001:20xx質量體系和ISO14001環保認證實施,確保產品質量。

  2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

  3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的`全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

  4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

  5、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

  二、具體保修細則如下:

  1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

  3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  5、沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

  6、保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

  7、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

  8、產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

  三、單位名稱:xx

  四、其實售后服務承諾書主要包括

  1、有專業的售后服務部,專業的安裝維修人員,專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

  2、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計,免費為用戶制定詳細需求計劃;

  3、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;

  4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

  5、木質樣式家具一年上光打臘一次,皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

  6、三年內維修材料費、工時費全免;

  7、五年內維修不收任何費用;

  8、每年六月為免費維修、維護活動月;

  9、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢;

  10、接到售后服務電話,安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;

  11、實行客戶經理制,專車專人為您服務。

辦公家具服務承諾書[經典]2

  一、東港家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從東港家具產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

  二、從產品交貨之日起,東港家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的`指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,東港家具售后服務網點如在客戶所在地區的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

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