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供貨承諾書

時間：2022-03-23 12:11:36 承諾書我要投稿

供貨承諾書匯總10篇

　　在現實社會中，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編整理的供貨承諾書10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

供貨承諾書匯總10篇

供貨承諾書篇1

　　致鄭州市農業農村工作委員會（建設方）：

　　我司為鄭州市農產品質量安全追溯體系建設項目,提供如下產品及信息：

　　我司鄭重承諾：

　　1.我司提供的產品完全符合貴公司招標要求，詳見產品信息表。 2.我司保證按照合同約定的供貨期交貨。

　　3.為貴單位本工程項目提供的產品（附表）提供 3 年產品質量保證,從供貨至質保期間,提供足夠的維護備品及及時相應的技術支持。以滿足工程需求。 4.在貴單位本工程項目進程中，我司所供產品接受業主認可的、國家認定的第三方檢測機構的質量檢測。

　　5.如果我司供貨進度未按合同執行導致影響該工程工期，或者我司供應的.產品出現質量問題（包括但不限于未通過質量檢測），上述原因引起的一切責任由我司獨自承擔，同時賠償由于上述原因造成的貴單位的一切經濟及其他損失。

　　特此承諾！

　　供貨商：有限公司（公章）法人代表（簽字）：時間：年月日

供貨承諾書篇2

　　雙方愿意合作參加（項目編號：招、投標事宜，本著“相互信任、真誠合作、共同發展”的原則，經友好協商就各方權利和義務等方面達成如下協議：

　　第一條合作目的及協議性質

　　1. 合作雙方擁有一致的追求目標和合作意愿。合作的最終目的是充分發揮各自擁有的品牌優勢、地緣優勢及技術優勢，集中優秀人才資源，以最佳的團隊組合、最優的合作方案、最好的技術產品，全面開拓項目的相關市場。通過本市場的開拓，充分體現甲方以及乙方各自的優勢，為全面開拓該項目市場打下更加堅實的基礎。

　　2. 甲乙雙方已清晰理解的所有內容。乙方以自己生產或代理的產品和實施的服務全力支持甲方參加項目。

　　3. 保證對所投上述設備和服務享有完全的所有權，并符合招標文件中關于設備和服務的一切要求。

　　4. 乙方保證按照投標需要在投標前及時向甲方提供《制造廠商出具的授權函》。

　　第二條協議合作期限

　　協議合作期限：

　　1. 如甲方在招標項目中中標，供貨有效期限為甲方與年，根據用戶實際執行情況和市場變化，經雙方協商協議供貨有效期可適當調整；本協議有效期至甲乙雙方簽署的購銷合同履行完畢止。

　　2. 如甲方在招標項目中沒有中標，則協議合作期限到招標結果公布之日止。

　　第三條協議細則

　　一、合作內容和范圍

　　1. 甲乙雙方在全國范圍行業內密切合作，本著實現雙贏的目的，共同進行該行業市場的開拓，通過提供優質的產品及服務，努力提高雙方在該行業的影響力及市場占有率。

　　2. 甲乙雙方簽約產品為在乙方授權甲方參加的中標的產品,，在該項目中甲方為此中標產品在項目的全國唯一總代理，在采購供貨中，乙方不得向該項目涉及的其他公司及其子公司單獨供貨。

　　3. 乙方有義務維護甲方的相關權利及利益，甲方有義務維護乙方利益，雙方不得以任何形式損害對方的利益，破壞對方利益者，應當承擔違約責任，受害方可視情節嚴重情況給予對方相應處罰直至取消與對方的行業合作。

　　二、產品及產品價格

　　1. 甲方的中標價格包含甲方向乙方的進貨價格和雙方協商確定甲方享有的利潤兩部分，進貨價格除產品價格外，還包含了中標產品交貨前的運輸、保險；產品的安裝、調試；以及產品保修期內的技術培訓、售后服務等費用。

　　2. 乙方保證此次協議甲方進貨產品、選配件的價格低于市場平均價以及最高級別分銷商的提貨價（結算價、折扣價），如甲方反映進貨價格高于上述價格或產品配置不滿足招標文件要求的，甲方有權相應調低進貨價格，并責成乙方按此較低價格及招標文件要求的產品配置供貨，否則，甲方有權暫停采購該產品。

　　3. 在協議供貨有效期內，如果中標產品的配置升級，乙方應及時向甲方通報配置變更情況，并提供最新的配置證明。在征得甲方同意后，并且保持產品價格不變，方可繼續供貨。

　　4. 在協議供貨有效期內，甲方將根據實際需求情況進行再次競價，乙方應給予最優價格支持。

　　三、質量標準及保修

　　1. 乙方應保證所提供的產品是全新、未使用的產品，同時保證該產品經正確安裝、正常運行和在使用壽命期內應具有的滿意的性能。

　　2. 乙方應保證所提供的產品已經過出廠檢驗，并提供質量合格證書。

　　3. 乙方保證采購人在使用其產品或任何一部分過程中沒有侵犯任何第三者的專利權、商標權、工業設計權及使用權等知識產權。

　　4. 如采購人使用乙方提供的產品或產品任何一部分過程中，第三方指控侵犯其專利權、商標權、工業設計權及使用權，乙方將自費為甲方、各采購人答辯，并支付法院最終判決的甲方或采購人應支付第三方的一切費用，同時乙方應賠償甲方受到的損失。

　　四、到貨及協議供貨有效期

　　1. 乙方承諾在具體的購銷合同中不提出本協議以外的條款，不修改本協議的實質性內容，雙方簽署的購銷合同為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力，若有沖突的地方，以本協議為準。

　　2. 乙方保證在甲乙雙方簽訂購銷合同之日起

　　3. 運輸費用及與此相關的裝卸等費用均由乙方承擔。

　　4. 本項目協議供貨有效期，自甲方與變化，經雙方協商協議供貨有效期可適當調整。

　　五、產品驗收

　　1、當產品到達合同約定的地點后，采購人和甲方授權單位應共同對產品進行檢驗，并對產品的數量、質量等進行逐項檢查，驗收合格后簽署產品驗收單。

　（1）產品驗收單一式兩份，一份由采購人留存，作為付款的依據；一份由協議乙方留存，作為申請付款的憑證。

　（2）乙方應向采購人提供詳細的產品裝箱單，由采購人確認。

　　2、如果驗收時，發現產品規格與合同要求不符或產品短缺或損傷，乙方應及時調整或更換，并在采購人指定的時間內送達采購人指定地點，相關費用由乙方承擔。同時，乙方保證向采購人提供的技術資料清晰、正確和完整。

　　3、乙方應為采購人提供必要的現場技術培訓，使參加培訓的人員具備基本的應用能力和維護能力。若到貨檢驗時發現產品數量不足，規格與協議要求不符，乙方應及時補足或更換。補足或更換的產品在檢驗之日其3個工作日內運達用戶指定地點安裝調試，相關費用由乙方負擔。

　　4、在甲乙雙方約定的產品保修期內，如果采購人發現產品內在的損壞，或者產品的質量與本協議規定不符，或者在證實產品是有缺陷的（包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等），甲方有權要求乙方免費更換有缺陷的產品或部件。甲方應以書面形式通知乙方，乙方在收到采購人通知后7個工作日內免費更換有缺陷的產品或部件，相關費用由乙方承擔。

　　六、售后服務

　　1. 乙方為采購人提供的售后服務內容應當符合乙方對市場通用的售后服務承諾，還應包括甲方在投標書中特別承諾為本項目提供的服務。

　　2. 如采購人在使用中未按使用說明操作或維護不當而損壞的產品或零部件，乙方不負保修責任，乙方可以提供更換或維修服務，由此引起的費用由采購人承擔。

　　3. 乙方應對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的任何不足和故障負責。如因乙方提供的產品有缺陷，或乙方提供的技術資料有錯誤，或乙方在現場的技術人員指導有錯誤而使產品不能達到合同規定的指標和技術性能的，乙方應負責修理或更換有缺陷和損壞的產品，使產品運行指標和技術性能達到合同規定，由此引起的'費用由乙方承擔。

　　4. 在技術服務與質保期內，乙方必須為采購人提供技術服務熱線（7*24小時），負責解答采購人在設備使用中遇到的問題，應及時提出解決問題的建議和操作方法。

　　5. 技術服務與質保期內，乙方必須提供5*8小時現場保修和技術支持服務，提供第二個工作日上門服務（24小時內上門響應），如診斷為硬件故障，應攜帶備件并進行現場更換，承諾在最短時間內恢復系統正常運行，如果故障不能在72小時內排除，乙方應免費臨時安裝一臺設備代替使用，待故障排除后更換。如果乙方在接到通知后的48小時內未作出響應，則由于故障所造成的全部損失用乙方承擔；

　　6. 本協議產品保修期限自簽署產品驗收單后三年，乙方在投標時承諾大于三年的，以承諾為準。

　　乙方在產品保修期內安裝更換的任何零配件，必須是其投標產品生產廠家原產的或是經其認可的；所有的替代零配件必須是新的未使用和未經修復的。

　　7. 在合同產品保修其屆滿后，乙方應保證繼續為采購人提供產品維修服務，維修、更換配件等只收取成本費用。

　　8. 產品保修期內，乙方應免費上門服務（包括免上門費、免備件費、免人工費）。

　　七、貨款支付

　　采購人收到全部貨物后，甲方協調采購人在5個工作日內驗收，驗收合格并采購人簽署驗收單后5個工作日內，甲方支付乙方100%合同款。

　　八、違約責任

　　1、采購人有權根據質量檢測部門出具的檢驗證書向乙方提出索賠。

　　2、產品保修期內，如果乙方未按照購銷合同及本協議要求交付產品和提供服務；或乙方未在規定的期限內補足或更換產品、或交貨仍不符合要求；或乙方未能履行本協議規定的其他義務時，甲方有權直接向乙方發出違約通知并提出索賠，乙方應按照甲方同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜：

　　1）在甲方同意延長的期限內交付全部產品、提供服務并承擔由此給甲方造成的一切損失。

　　2）乙方應在接到甲方通知后15天后，負責用符合合同規定的規格、質量和性能要求的新零件、部件或產品更換有缺陷的零件、部分和產品，或修補缺陷部分以達到合同規定的要求，乙方應承擔由此發生的一切費用和風險。同時，相關產品的質量保修期也應相應延長。

　　3）根據產品低劣程度、損壞程度以及甲方所遭受的損失，經雙方商定降低產品的價格或賠償甲方所遭受的損失。

　　4）乙方同意退貨，并按合同規定的同種貨幣向甲方退還全部產品價款，并承擔由此發生的一切損失和費用。

　　3、如果在甲方發出索賠通知后15個工作日內乙方未作答復，上述索賠應視為已被乙方接受。如果乙方未能在收到甲方發出索賠通知后15個工作日內或甲方同意延長的期限內，按照上述規定的任何一種方法采取補救措施的，乙方應賠償因此給甲方造成的損失。

　　4、協議供貨期內若乙方有弄虛作假行為的，甲方將視情況取消乙方供貨資格。

　　5、乙方自本協議生效之日起,按月向甲方書面通報其中標設備的市場價格變化情況,甲方有權對此進行核實.

　　6、甲方將在協議供貨有效期內不定期進行市場調查,一旦發現乙方違反本協議要求及其承諾、未及時調整供貨價格、未及時上報價格變化情況，乙方將給予甲方貨物差價的一倍作為賠償且甲方有權暫停或取消與乙方的合作。

　　7、如發現乙方不能及時按甲方進貨價格交付中標產品、提供與其承諾相符的服務或存在違反本協議的行為，在甲方對乙方違約采取的任何補救措施不受影響的情況下，甲方將視情節輕重采取暫停或取消乙方產品的采購，此項下違約行為包括但不限于下列各項目：

　（1）乙方在收到采購人訂貨要求后，在承諾的供貨時間內不能供貨的；

　（2）入圍的某一產品被另一新產品替代（替代產品不能低于原配置）時，乙方擅自提高價格的；

　（3）乙方未能提供承諾服務的；

（4）乙方不遵守本協議及購銷合同約定的；

　（5）乙方提供假冒偽劣商品的；

　（6）乙方提供的中標價格高于市場價格的；

　（7）中標產品及服務市場價格變低時，乙方沒有進行價格調整的。

　　8、在履行本協議及購銷合同過程中，如果乙方可能遇到妨礙按時交貨和提供服務的情況時，應及時將拖延的事實、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方有在收到乙方通知后，應盡快對情況進行評價，并確定是否同意延長交貨時間或延期提供服務。

　　9、如合同一方無正當理由而拖延交貨或付款，經協商無效，守約方有權向違約方索要賠償，賠償金額每周按合同金額0.5％計收（不足一周按一周計算）,直至交貨或付款完畢為止。延遲交貨或付款超過合同交貨時間15日的，違約金最高至合同金額5％。

　　九、技術資料要求

　　1. 乙方應在甲方投標前提供技術資料的詳細清單。

　　2. 乙方提供的技術資料應與其提供的設備（包括軟件和硬件）相一致，技術資料應該全面、詳細。

　　3. 乙方所提供的技術說明書等文件資料應為中文，且必須是正式出版和裝訂的，復印件無效。

　　4. 乙方提供的技術資料應能夠滿足用戶對乙方所提供的軟、硬件設備安裝、管理及運行維護等的需要。乙方提供的技術文件至少應包括：

　　--系統說明文件

　　--用戶手冊（安裝、操作、維護、故障排除等）

　　5. 所提交的技術資料應隨每批貨物包裝發運，其費用包括在該品目的基本報價中。

　　6. 為了培訓的目的，甲方及采購人有權復制這些資料而不受限制和無需另付費用。甲方保證不提供給其他與本項目不相關的單位及個人。

　　7. 乙方及協議供貨商提供的全部貨物均應按標準保護措施進行包裝，包裝應適應于遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無損地運抵指定現場。

　　8. 隨貨物應附有裝箱單、質量合格證書、保修證書、產品使用說明書及其它隨箱的技術資料。

　　第四條其他條款

　　1. 沒有事先征得甲方或采購人書面同意，乙方不得將由甲方或采購人提供的有關合同或任何合同條文、規格、計劃、圖紙、模型、樣品等資料披露給第三方。

　　2. 不可抗力

　（1）如果協議雙方因不可抗力而導致協議實施延誤或不能履行協議供銷貨義務的話，不應該承擔誤期賠償或不能履行協議義務的責任。

　（2）本條所述的“不可抗力”系指那些雙方不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況。不包括雙方的違約或者疏忽。這些事件包括但不限于：戰爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震等。

　（3）在不可抗力事件發生后，當事方應及時將不可抗力情況通知合同對方，在不可抗力事件結束后3天內以書面形式將不可抗力的情況和原因通知合同對方并提供相關證明文件。協議各方應盡可能繼續履行協議義務，并積極尋求采取合理的措施履行不受不可抗力影響的其他事項。雙方應通過友好協商在合理的時間內達成進一步履行的協議。

　　3. 協議生效

　　下列文件與本協議具有同等法律效力，對本協議雙方均具有約束力：

　（1）招標文件（招標編號：）；

　（2）購銷合同；

　（3）乙方最終報價表（包括選配件報價表、耗材報價表）；

　（4）協議供貨中標產品一覽表、配置清單；

供貨承諾書篇3

　　公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客戶提供優質、安全的貨品。

　　公司經過不斷的發展，已具備了穩定可靠的貨品采購渠道，并與北京地區相關產品代理商、批發商建立了長期合作關系，保障貨品的持續供應，在價格上也具有很大的優勢。

　　為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：

　　一、所供貨品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。

　　二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協議的相關規定。

　　三、具備相應的資格，如營業執照、食品衛生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新并將新的資質材料復印件交酒店方備案。

　　四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對于原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。

　　五、運輸過程保證食品的質量衛生安全，到店送貨的.交通工具按照指定的場所停放。

　　六、嚴格遵守現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。

　　七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。

　　八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，并與酒店方協商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。

　　九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務合同解除時終止。

　　公司名稱：（公章）承諾人：

　　日期：

供貨承諾書篇4

　　為消費者提供安全的食品是每一個食品生產經營者義不容辭的`責任，作為食品供應商，我們將通過一切行之有效的管理措施，確保食品安全。為此我們鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守相關法律法規，嚴格依照法律法規和標準要求從事生產經營活動，做到誠信守法經營。

　　二、積極配合采購單位及時提供合法有效的營業執照、稅務登記證及經營生產許可證、產品第三方檢驗報告等必要證件資料，并保證資料的真實性。

　　三、如因糧油產品不合格造成的食物中毒，本人愿承擔相應的法律責任本承諾在雙方合作期間有效。

　　承諾單位：________（蓋章）采購單位：________（單位）

　　負責人簽名：________ 負責人簽名：________

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日

供貨承諾書篇5

　　致：__________________本承諾書作為我方對____________________項目（項目編號：__________________）所提供的供貨時間保證證明。我方鄭重承諾：若中標，我方將嚴格按照標書文件要求，按照招標確定的統一單價和指定的供貨地點按時按質按量進行供貨，滿足貴方技術標準及使用要求，如所供產品出現不及時情況，由我方承擔相應責任并接受貴公司作出的'處理。

　　本保證書自開標日起180日內有效，如我方中標則至合同有效期為止有效。

　　投標人名稱（公章）：_________________

　　投標人代表簽字：____________________

　　日期：_________年_________月________日

供貨承諾書篇6

　　我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

　　1、按合同規定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給采購人；

　　2、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。保證廠家隨機所安裝的操作系統及相關軟件為正版軟件。并按采購人要求免費預裝正版操作系統。安裝、調試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。

　　3、免費提供所有協議供貨設備的`操作使用及基礎維護的培訓。同時為采購人提供長期優良的技術支持。

　　4、按《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》實行嚴格的“三包”服務，并做出提供更有利于維護消費者合法權益嚴于國家三包規定的服務承諾;如我司

　　的相關承諾或廠家的規定比《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的相關規定更加有利于采購人,則按我司的相關承諾或廠家的規定向采購人提供服務。

　　5、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，8工作小時內修復;在特殊情況下8小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證采購人工作生產不中斷。特殊情況下,由我司與采購人協商,并經采購人同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。

　　6、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據采購人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證采購人設備的長期正常使用。

　　7、廈門地區擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。

　　8、保修期后技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 為用戶提供長期的優質技術服務和技術支持;保修期滿后, 設備維修所需的零配件,及時供貨,并只收取零配件費用。

供貨承諾書篇7

　　1、我司保證提供的所有投標產品是符合國家標準的、全新、原產、未使用過的、正宗品牌產品，承諾不用假冒及偽劣產品替代；如出現上述質量問題買方有權退貨；如造成直接經濟損失，買方可要求我司給予賠償。我司所提供的投標產品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的`經檢驗合格證的全新品，否則由我司承擔因此產生的一切后果。

　　2、在規定的質量保證期內，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規定外，出現上述情況，在收到用戶通知后30天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件；對造成損失的，同意按相關規定賠償及負違約責任；

　　3、我司承諾不拆換、不調換、不截留產品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優，不以假充真；不提供降低產品等級標準或存在缺陷的產品。

　　4、我司承諾免費提供投標產品的安裝、調試及簡單培訓服務。同時實行嚴格的“三包”服務，并做出提供更有利于維護消費者合法權益，嚴于國家三包規定的服務承諾。

　　5、我司保證提供的投標產品的技術性能、綜合質量的穩定性和可靠性；保證提供的投標產品符合國家質量、技術、環保、安全、節能等相關法律、法規和政策要求及商檢標準。

　　6、我司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書。

　　7、本承諾書在供貨有效期內有效。

　　20xx年1月5日

供貨承諾書篇8

　　一，設計制造標準

　　我廠所提供的各類閥門均按GB，JB，SH，HG，CJ等相關的國內標準以及ANSI，API，JIS，BS，DIN等國外標準設計制造和檢查驗收。

　　二，產品質保體系

　　我廠已取得CQC公司的ISO9001：20xx質量管理體系認證和××石油學會API—6A 6D認證，具備完整的質保體系。

　　三，質量控制

　　對所有分供方都進行考察，評審，所有產品的采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料，外購件，外協件在進廠時都須經過嚴格復查，檢驗合格后方準入庫；

　　對分供方所提供的`鑄鍛件，鑄鋼件，不銹鋼鑄件均具有合格的化學成份分析單和物理性能檢測單；產品制造嚴格執行"雙三檢"制度，不合格零件不轉序，不裝配，不出廠；總裝后按GB13927，JBT9092，CJT3056和API6D標準進行強度，密封綜合性能測試介質為水，煤油，氣體；我廠對產品的質量及交貨期負責，產品交貨之日起質保期為三年，終身維護。對于產品質量引起的后果，我廠承擔相應的責任。如因操作不當引起的后果，我廠將以最低成本價對設備進行維護。

　　四，客戶服務體系

　　五，職能分配

　　客戶服務中心主要負責問題解答，現場安裝，指導，咨詢，定期或不定期走訪用戶，了解市場行情，客戶需求和對"HG"閥門的使用反饋。

　　銷售分公司，辦事處主要負責就近為客戶提供技術咨詢，產品推介，現場安裝，調試及質量問題分析處理等。

　　質保部主要負責對客戶反饋意見中有關問題進行評審，提出改進措施，并檢查監督改進措施的落實情況。

　　技術部主要負責對客戶進行技術難題解答，技術咨詢，閥門選用，使用說明等。

　　生產部主要負責及時向客戶提供閥門的易損件，備品，備件和現場維護，維修和安裝服務。

　　六，主要措施

　　本廠分別向客戶提供售后服務熱線，技術熱線，質保熱線。保證有關部門12小時有人服務，主要人員24小時開通手提電話提供服務。并設有全國產品防偽熱線提供查詢。

　　對客戶的詢問和投訴要求在2小時內明確予以答復，24小時內到達現場，問題處理率達100%，用戶滿意率100%，并記錄存檔備查。

　　每周召開質量專題分析會議，對生產過程和服務過程反饋的有關問題及時分析并提出糾正預防措施，予以落實督查。

　　嚴格的考核制度，對客戶服務人員，定期進行業務考核和培訓。實行首問制度，做到誰接待，誰落實；統計制度，對客戶提出和實際存在的問題，進行統計，分析，并提出相應的整改措施。產品出廠合格率100%，在質保期內發現缺陷潛在的缺陷，我方負責免費維修或更換，并賠償損失。免費提供技術咨詢和服務。

　　歷年來我廠產品質量穩定，沒出現較大的質量問題，對用戶的投訴和詢問都得到及時的答復和解決，用戶滿意率經統計達100%。

　　所有產品將及時，準確地發往客戶指定地點，隨產品裝箱的有產品使用說明書及合格證，如客戶需要，我廠將派有關人員親臨現場指導安裝，調試。在今后的使用過程中，因產品質量而產生的問題我廠將在24小時之內派有關人員趕赴現場處理，必要時予以調換。

　　我廠本著以客戶利益為第一，想客戶所想，急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務。客戶需要請及時聯系我們：

　　七，售后服務承諾

　　我們保證提供全新的無缺陷的產品，同時提供有關產品的相關圖紙和其他技術文件。在貨物抵達工地后，將同時派出技術人員到現場免費對產品做技術指導，培訓，指導安裝，調試。接到貴方反應產品質量問題后2小時做出答復，24小時內到達用戶工地，負責保修，保換，負責處理有關產品質量事宜，直到貴方滿意為止；工程運行后廠里將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等信息反饋，以求改進。