【熱門】公司承諾書三篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？以下是小編為大家整理的公司承諾書3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司承諾書 篇1

　　為了嚴格落實市交通局有關(guān)會議精神，進一步加強管理，強化全員的社會責(zé)任感和服務(wù)意識，切實提高公司的公交服務(wù)水平，現(xiàn)本公司向社會各界鄭重承諾：

　　一、本公司以向顧客提供安全、舒適、快捷、文明的公交服務(wù)為目標，力求顧客滿意度達到85%以上。

　　二、嚴格執(zhí)行營運車輛回場必檢制度，加強對客運車輛和司機運營中的全過程管理和監(jiān)督，確保車輛性能良好，運行安全可靠，司機遵章行車，使旅客的身心和財產(chǎn)得到有效的保障。

　　三、加強車容車貌的管理和控制，為顧客提供清潔、明亮、舒適的出行環(huán)境。

　　四、司乘人員統(tǒng)一著裝，并嚴格執(zhí)行公司的公交服務(wù)規(guī)范，在營運服務(wù)中做到：親切、主動、熱情、周到，儀表整潔、端莊，使乘客如沐春風(fēng)。

　　五、本公司各項有償服務(wù)，均按省、市有關(guān)規(guī)定和核定的標準統(tǒng)一收費，做到量、質(zhì)、價相統(tǒng)一。

　　六、嚴格按規(guī)定時間發(fā)車、收車，并科學(xué)調(diào)度營運車輛，在確保安全和遵守運營秩序的前提下，為顧客提供及時、準時、快捷的服務(wù)。

　　七、在日常管理中，我們將加大對司乘人員的`培訓(xùn)和教育的力度，樹立正確的榮恥觀，提高其個人素質(zhì)，強制性推行標準化的服務(wù)用語和崗位規(guī)范，爭取在短期內(nèi)杜絕出現(xiàn)崗上不文明的現(xiàn)象。

　　八、本公司已設(shè)置了乘客服務(wù)電話號碼為：0755—26686765,并設(shè)專職機構(gòu)和人員接待廣大乘客的咨詢和投訴。

　　九、對于乘客咨詢和投訴，本公司將及時核實處理，做到有訴必查，查實必處，以保障乘客的合法權(quán)益;投訴處理答復(fù)時間原則上不超過五個工作日。

　　十、本公司誠意邀請廣大市民對我們的客運服務(wù)工作進行監(jiān)督，提出寶貴意見，以促進我公司服務(wù)、管理水平不斷提高。

　　簽名：xspic.com

　　日期：年 月 日

公司承諾書 篇2

　　一、 售后服務(wù)承諾

　　1、保修服務(wù)

　　我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務(wù)

　　在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的'本地化服務(wù)。

　　3、備品備件服務(wù)

　　核心設(shè)備提供備機，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。

　　4、服務(wù)響應(yīng)時間

　　保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

　　5、巡回檢修服務(wù)

　　除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：

　　了解系統(tǒng)運行情況； 診斷操作系統(tǒng)問題； 解決客戶系統(tǒng)問題； 系統(tǒng)健康檢查； 預(yù)防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢； 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特殊時期結(jié)束。

　　如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運行，我公司將及時更換備機，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。

公司承諾書 篇3

　　一、主要職能

　　1、負責(zé)城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護。

　　2、負責(zé)有線電視報停和安裝。

　　3、負責(zé)用戶管理、收費、催費。

　　4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為，維護網(wǎng)絡(luò)安全。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　1、用戶安裝，網(wǎng)絡(luò)維護。

　　2、用戶變更、過戶、報停、啟用。

　　3、用戶的報修、咨詢，投訴處理。

　　4、用戶資料，檔案的建立與管理。

　　三、服務(wù)對象

　　城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。

　　四、服務(wù)承諾

　　1、做到用戶服務(wù)熱情周到，禮貌待客，文明用語，實行服務(wù)質(zhì)量定期自查。

　　2、收費人員在收費過程中必須開具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。

　　3、用戶申請安裝有線電視，凡符合工程技術(shù)施工要求，當天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證，在三個工作日安裝安裝開通信號。

　　4、分公司設(shè)立專項客戶服務(wù)報修，電話號碼：。

　　5、有線電視一般故障，24小時內(nèi)修復(fù)，難度大的故障48小時內(nèi)修復(fù)，如遇特大雷擊或意外事故的`71小時內(nèi)修復(fù)。

　　6、嚴格執(zhí)行物價部門批準的各項收費標準，不得亂收、多收。用戶未按時交清收視費，應(yīng)予以明確通知，逾期仍不交費的，停供電視信號，在用戶交清收視費和接受處罰后，三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號。

　　7、用戶因外出工作，房屋拆遷申請報停，憑有關(guān)證明，辦理報停手續(xù)。

　　8、工作人員必須遵守職業(yè)道德，服務(wù)熱情，語言文明，嚴禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者，用戶可向當?shù)貜V播電視行政主管部門，分公司投訴、舉報。經(jīng)查實后，除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢物外，并給予當事人1倍的處罰。

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