【實用】服務承諾書模板錦集十篇

　　在現實社會中，我們使用上承諾書的情況與日俱增，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的服務承諾書10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

　　售后服務是長期持久的工作，它貫穿系統生命周期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經歷的每個階段、每個環節，都將融入xxxx公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確保客戶100%成功”的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續的服務，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過服務為用戶創造價值”。 完善的技術支持和維護是系統得以建設成功并長期穩定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領域的宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”，而技術支持和維護則是我們優質服務的重要體現。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規范的售后服務體系和豐富的技術支持手段來保障用戶系統安全、可靠、穩定地運行。xxxx公司設有專門的技術支持部，負責對用戶的技術支持和培訓服務工作。

　　針對項目的服務承諾

　　系統主要產品廠家規定具體保修期如下：

　　其它未注明免費保修期的設備均質保3年。

　　各部分系統主要產品保修期內主要保修服務內容如下：

　　實行國家“三包”政策，派人上門現場處理產品質量問題，包括更換、修理問題部件，指導用戶使用等；由此產生的勞力、交通費用由我司承擔。

　　1. 系統維護與設備保修

　　在項目的實施過程中，逐步由技術支持及實施小組提供的技術支持逐步向設備及系統提供商獲取技術支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定的技術培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內的質量保證之后，仍可通過服務商或提供商購買技術服務。

　　主要有以下一些內容：

　　負責指導和實施各類硬件產品的現場安裝、調測及開通，并接受采購單的.監督； 擬定并提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；

　　專門建立針對業主的技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務；

　　對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束后，繼續給予技術支持和版本升級，

　　其價格不高于系統簽訂合同的價格。

　　與原廠商簽訂技術保障合同，以確保工程進度和系統運行不受影響。技術保障合同

　　涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾的協議內容等相關技術保障事項。

　　具體的保修服務項目如下：

　　1) 保修期：進行有償維護服務；設備及產品的保修、維修，實行“三包”，依照生產廠家的規定執行；在保修期內出現故障，進行（或現場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。

　　2) 送貨上門，提供現場安裝、配線以及軟硬件的調整服務；

　　3) 對所有硬件產品、隨機系統、軟件產品、系統集成及工具等在內的全部內容提供現

　　場培訓，直至采購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見《培訓方案》）。

　　2. 技術支持與服務

　　服務內容

　　故障診斷

　　故障解決

　　技術咨詢

　　技術解決方案

　　軟硬件升級

　　系統維護

　　備件更換和返修

　　支持方式

　　在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。

　　人員保證

　　我們認為售后服務好壞關鍵是售后服務工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售后服務小組專門負責本項目技術支持和售后服務，其主要職責包括：

　　專職負責本項目的技術支持和售后服務工程師；

　　確保第一時間到達現場進行技術支持和售后服務；

　　及時與客戶、廠商與公司之間因產品質量、性能等問題進行協調；

　　及時跟蹤客戶售后服務信息，經常進行系統的維護；

　　另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術支持

　　售后服務等環節。

　　故障響應時間的保證

　　根據對系統維護有多年經驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：

　　一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶的業務運作有嚴重影響；馬上響應，不遲于1小時到達現場。

　　注：響應時間從最終用戶向xxxx公司發出通知開始計算。

　　對于在規定時間內不能解決的問題，xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術資源的技術支持。

　　診斷和故障排除方式

　　技術支持服務采用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立并將進一步完善用戶技術支持數據庫，對于數據庫中有記錄的問題，在短時間內為用戶提供解決方案；其次，為用戶提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現場支持。

　　服務響應過程

服務承諾書 篇2

　　致：

　　在項目招標中，如果有幸中標，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中的所有條款及履行合同內容外，對工程售后服務做出如下承諾：

　　一、質量保證

　　1.所有設備、材料及配件是未經使用過的全新優質產品，貨物符合國家現行有效標準，有廠家出具的產品質量合格證明書、保修卡，且與投標文件所述的產地、品牌、質量、規格型號及技術性能相符。

　　2.發運貨物時提供包括操作手冊（使用說明）、裝箱清單、產品合格證等在內的技術文件。

　　3.所有產品具有出廠檢測報告。

　　二、施工保證

　　1.我方保證依據合同規定時間按時交貨，如不能，由此給招標方帶來的.損失由我方承擔。

　　2.安裝、維護人員經過專門培訓、考核，具有豐富的上崗經驗。

　　3.保證安裝進度符合工程總體進度要求。

　　4.我方負責安裝、調試及維護期間的安全措施和責任。

　　三、服務保證

　　1.接到中標通知書后，按招標方要求出具施工方案。

　　2.負責設備的施工、安裝、調試及驗收，并進行相關配合，保證工程要求一次達標。

　　3.對招標方人員進行技術培訓，培訓的主要內容包括設備系統組成、使用和操作、簡單的故障檢查和排除，確保招標方在操作前充分了解產品性能，規范使用，消除事故隱患，提高工作效率。培訓所需的所有費用由我方承擔，具體時間及人數在中標簽約時商定。

　　4.我方具有專業的售后服務團隊，將定期對設備進行檢修維護，保證設備的正常運轉。

　　5.無論質保期內或質保期滿，保證常用備品、配件及工具的供應滿足招標方需求。

　　6.我方所供設備、材料及安裝質量保證期為 2 年，從驗收合格并交付使用之日起計算。質保期內若發生重大質量問題，則保修期從維修完成并驗收合格之日起重新開始計算。

　　7.在安裝施工過程中和使用年限內，因質量原因造成的一切損失由我方承擔。

　　8.在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及

　　時為招標方提出解決問題的建議。若電話咨詢不能解決，我方承諾在48小時內到達現場進行處理，確保設備的正常運轉。

　　9.發生緊急搶修事故時，我方會在接到通知后的第一時間到達事故現場。

　　10.如招標方有設備升級、更新、換代等需求時，我方承諾以優惠價格提供服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到招標方要求及我方承諾標準，給招標方造成巨額損失，我方愿承擔由此造成的后果，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：

　　授權代表：_________________

　　日期：_____年_____月_____日

服務承諾書 篇3

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目帶給售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一職責人，在理解公司的售后服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的'備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

服務承諾書 篇4

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的商品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、商品質量承諾：

　　1、商品的`制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對商品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對商品進行全過程、全性能檢查，待商品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、商品價格承諾：

　　1、為了保證商品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌商品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低商品技術性能、更改商品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、商品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、商品交貨時，我公司向用戶帶給下列文件;

　　①技術保養維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　　④帶給易損件、備件清單，并附送必須量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可到達現場并開始維修。

　　4、服務原則：商品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用狀況。

服務承諾書 篇5

　　一、 質量服務承諾

　　1. 自覺遵守國家法律、法規、合法經營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業工藝規范實施服務，確保維修質量。

　　2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車生產廠指定的配件生產企業為其生產的，經由廠商認證的.配套零部件）及行業標準，不得使用假冒偽劣產品或以次沖好，以舊頂新。

　　3. 全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-86512500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區發生故障，及時派人救援，1小時內到達。

　　4. 在規定時限內完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

　　5. 必須按規定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術咨詢服務，設立咨詢電話專線。

　　6. 車輛維修質量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業辦質量標準。如出現維修質量問題，我方承擔全部責任。

　　7. 保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。

　　二、 質量服務保證措施

　　（一）、機動車輛維修保質期制度

　　1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日

　　2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日

　　3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20xx公里或10日

　　（二）、質保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質保期豐田實行一年或20000公里，以先到為準。

　　（三）、1、在質保期內，因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。

　　2、修復件不予保修。

　　3、由于使用原因產生的故障不予保修。

　　4、保修期內，與該保修相關的維修保養項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。

服務承諾書 篇6

志愿者服務承諾書*編號：_________

　　I、服務機構方面：

　　服務機構現接納（志愿者姓名）_________________參與（服務機構名稱）_____________________________的志愿者服務，開始任職日期為_______年______月______日。服務機構并承諾：

　　1、給予志愿者適當的工作培訓、督導及協助

　　2、依據服務的需求、服務對象的需要，以及志愿者的興趣，而對服務內容及志愿者工作崗位做出適當的修訂

　　3、歡迎志愿者表達對服務的意見，并與本組織職員共商改善建議，務求將服務質素提高

　　II、志愿者方面：

　　本人（姓名）______________________愿意成為（服務機構）____________________的志愿者，開始服務日期為______年______月______日。

　　本人愿意遵守以下規定：

　　1、完成機構于服務前所安排的各項培訓活動，并于培訓后義務為機構服務，任期最少________年/月；每月服務時數不少于_________小時

　　2、遵照機構所訂立「志愿者服務守則」的各項規定，為服務對象提供優質的服務

　　3、愿意接受及出席機構安排的'在職培訓、工作督導及有關會議

　　4、與校內職員保持互相合作及尊重的態度

　　5、尊重服務對象之隱私權，有關個人資料，未經他們同意，不可向外泄露

　　6、服務時如遇任何特別困難或服務對象有特別苛求時（如不良行為、借錢等），應立即向服務負責人報告及交由機構處理

　　7、如對機構及服務有任何意見或不滿，應向負責人反映意見，謀求做出改善

　　8、不可利用志愿者服務或與服務對象的關系來獲取個人利益或欺騙，如金錢、利益交易等

　　若本人違反以上規定，則機構有權做出適當的處分或終止本人之服務。

　　機構／志愿者服務負責人簽署志愿者簽署

　　姓名：___________________姓名：___________________

　　日期：___________________

　　日期：__________________

服務承諾書 篇7

　　為確保我公司承建的工程能達到“優良工程”、“安全文明施工工地”要求及實現公司安全管理目標，在施工中，我們承諾：1、開工前，在施工組織設計中有詳細的施工平面布置圖和專項施工方案。暢通的運輸道路、臨時水電線路布置、合理有效的排水，倉庫、作業場所、主要機械設備位置及辦公室等臨時設施的安排符合安全要求。施工方案針對性強、施工方法能科學地指導施工生產，各項技術措施能保證生產安全進行。2、施工管理技術人員熟悉《建筑工程安全技術操作規程》中的各項規定，各工種工人熟悉本工種的安全技術操作規程。凡不了解安全技術規程、不明確安全管理目標的技術人員社未受安全技術教育的工人，不允許進入工地參加施工，施工中將保證工人受教育率為100%。3、施工前安全員向班組人員安全技術交底和安全技術操作規程教育。沒有施工方案、沒有安全技術措施不允許進行施工。施工中保證傷亡事故率為0，重傷事故率為0，一般輕傷事故控制在1.5‰.4、施工現場入口處，將按規定設置“施工公告和五牌一圖”等內容。施工現場應設置安全宣傳標語，危險部位還將懸掛安全標志。

　　現場內的'一切建筑施工器材都將按施工平面布置圖分類掛牌堆放，要求整齊美觀、安全，各種材料堆放不超過規定的高度，距圍墻堆放間距應大雨50cm。工地內部及周圍的石料、木料、鋼管、配件、建筑及生活垃圾將分類堆放并及時清理。6、強化安全監督檢查制度，及時查處安全隱患和糾正違章作業行為，并將認真及做好安全記錄。7、施工現場建立安全防火責任制，劃分防火責任區并落實到人，現場配備足夠的，滅火器材設施。明火作業須得到批準后方可作業。8、加強用電、治安、食堂衛生及用工制度的管理，并對從事危險作業的人員定期進行體檢，杜絕有任何中毒、中暑、爆炸、觸電等事故的發生。9、安全文明施工，協調好工地周圍臨近關系。做到施工不憂民、無投訴等。10爭創市級標準化文明施工工地。

　　我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施: （1）選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，

服務承諾書 篇8

　　1.根據已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發電機組采購項目的招標報價須知文件，并已詳細審核了全部招標報價須知文件及有關附件，我們承諾已經理解并接受招標報價須知文件的所有內容。

　　2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關規定，經考察現場和研究上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術規范、圖紙、工程量清單及其他有關文件后，我方承諾：

　　科勒發電機組設備保修期為一年。

　　3.我方保證提供的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產的發電機組設備;并完全符合本標書規定的質量、規格和性能的要求以及國家或國家部委現行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的`質量保證期內，我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。

　　3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進行賠償。

　　4.我方所供設備產品，其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發電機組標準)及《ISO8528》國際標準進行設計、生產和測試。

　　5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

服務承諾書 篇9

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　乙方因施工需要，申請在 鎮所涉及

　　道路上占用挖掘公路埋設管線，進行新建路燈安裝工程施工，經雙方協商簽訂如下安全協議：

　　1、甲方有權督促檢查乙方對施工現場進行安全生產檢查的貫徹落實情況，監督乙方及時處理發現的各種安全隱患。

　　2、如乙方未按照合同要求履行其安全職責，甲方有權要求限期整改，未整改的，甲方有權對其進行停工整頓。

　　3、乙方應嚴格遵守國家及地方有關安全生產的法律法規，依法承擔建設工程安全生產責任，認真執行有關安全生產的相關規章制度。

　　4、乙方應按照不低于原有道路的技術標準進行修復作業。

　　5、乙方在主輔路上開挖溝、槽的施工方案及防護措施必須編制安全專項施工方案，同時對安全又特殊要求的'工程，還應請有關專家進行評審論證。乙方在施工期間必須保證公路暢通，不能為此設置障礙。

　　6、施工現場必須設置相關的安全標志，在懸崖、陡坎、溝、槽、坑、井等危險部位設有防護設施和安全、警示標志。

　　7、乙方應該詳細核查施工現場以及毗鄰區域的地下管線資料，氣象和水文觀測資料，相鄰建筑物和構筑物、地下工程的有關資料。同時乙方應對因建設工程施工可能造成的比鄰建筑物、構筑物和地下管線等，采取專項防護措施，對不得已必須損害的構筑物、地下管線，應按原有標準進行恢復。

　　8、乙方在雨季、冬季、高溫季節、夜間等特殊季節和環境條件下施工時，應采取相應的特殊安全措施。臨時工程及附屬工程、生產設施應避開不良地質處所，并符合防洪、防火、防雷、防風以及安全衛生和環境保護的要求。施工現場暫時停工的應做好現場防護和成品保護。

　　9、乙方必須按照本工程項目特點制定生產安全事故應急預案，定期組織演練，如發生安全事故，應按照《生產安全事故報告和調查處理條例》以及其他有關規定，及時上報甲方及有關部門，并堅持“四不放過”的原則，嚴肅處理相關責任人。

　　10、本工程開工至交工驗收期間本標段范圍內的任何生產以及因乙方責任引

　　起的交通、安全事故均由乙方負責。

　　11、工程交工后，因管線致使路面沉陷或出現道路質量問題的，由乙方負責修復。

　　12、未盡事宜，執行相關政策及行業標準。

　　附則

　　本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執一份。

　　甲方：北京市通州區社會主義

　　新農村建設指揮部辦公室

　　負責人：

　　日期：

　　乙方： 負責人：日期：

服務承諾書 篇10

　　為深入貫徹落實全市地稅系統履職盡責督促檢查工作，實現地稅部門政風行風進一步好轉、納稅人及社會各界滿意度進一步提高、部門社會形象進一步優化，努力打造“辦事最快、服務最優、履職最佳”地稅部門，根據對征求的意見和建議整理匯總，現向社會各界作出如下承諾：

　　一、針對高峰期大廳擁堵，納稅人等候時間長的問題。

　　整改措施：一是將社保費（個人）委托工商銀行、農村商業銀行、郵政儲蓄銀行三家機構代征，增加13個代征銀行網點，全市銀行代征網點達到56個，切實方便納稅人就近繳納社保費，實現人員分流；二是大力推廣網上報稅、自助扣稅等互聯網納稅方式，讓納稅人足不出戶即可辦理涉稅事宜，讓信息“跑路”；三是開通預約服務及延時服務。納稅人有大筆辦稅業務可通過電話及窗口預約進行專項辦理，辦稅服務廳叫號機不再提前限號，堅持取號則辦理原則，把“麻煩”留給自己。

　　整改時限：20xx年x月xx日前。

　　二、針對納稅資料重復報送，審批環節繁瑣問題。

　　整改措施：一是推行免填單服務，堅持“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”，做到一窗式受理、一次性告知、一站式服務；二是大量減少審批環節，提高辦稅效率，納稅人通過網上申報等方式已提供相關資料和數據的，無需再向窗口報送紙質資料，降低納稅人的納稅成本；三是設置導稅臺，主動為納稅人提供咨詢服務并對納稅資料進行初審，及時告知納稅人資料齊全情況，避免納稅人空等、白等。

　　整改時限：20xx年x月xx日前。

　　三、針對提高納稅人稅收知識、稅法政策掌握參差不齊，急需提高的問題。

　　整改措施：一是嚴格落實年度納稅人學校培訓計劃，稅費服務局將每季舉辦一次以上納稅人學堂，開展面向企業、個體工商戶的稅收優惠政策專題培訓；二是利用載體宣傳，依托報刊和電視、短信服務平臺、納稅人學校、電子郵件等載體，通過多種形式開展日常稅收宣傳和業務輔導，切實保障納稅人的知情權；三是通過電話、短信、QQ群開展一對一稅收政策宣傳。

　　整改時限：長期堅持開展稅法宣傳和培訓。

　　四、針對稅收優惠政策全面落實問題。

　　整改措施：一是廣泛深入有效的宣傳，讓納稅人知曉稅收優惠政策；二是嚴格執行稅收優惠政策，堅決做到“有稅盡收、無稅禁收”原則；三是對備案類稅收優惠政策實行窗口當場辦結，對報批類稅收優惠政策實行限期辦結，嚴格按照法定程序和權限進行審批，對符合條件的企業，及時辦理、兌現各種減免稅，對稅收優惠政策落實不力的，立即整改。確保稅收優惠政策不折不扣地落到實處，助推企業做大做強。

　　整改時限：長期全面落實稅收優惠政策。

　　五、針對公平稅負、公開辦稅問題。

　　整改措施：企業管理方面：一是加強對查賬征收企業的`精細化管理；二是充分利用稅收負擔調查和稅源普查的成果，運用綜合治稅平臺力量，加大信息交流，深入全面的掌握企業稅負情況；三是對同行業企業的數據信息進行采集和匯總，形成數據客觀對比依據；四是加大納稅評估力度，對申報異常、稅負明顯偏低的企業開展重點納稅評估。

　　個體戶管理方面：一是確立科學、規范的個體工商戶定調稅管理辦法，確保定調稅科學合理規范；二是根據采集測算的定額核定信息，參照同行業、同路段、同規模商戶的定額參數，結合商戶實際經營成本，集體審議核定；三是嚴格規范定額核定程序，認真落實集體評稅制度，建立回避制度，充分發揮定額評審委員會的作用，定期進行公示，接受社會監督。

　　整改時限：20xx年x月xx日前。

　　整改目標：通過對上述突出問題的解決，進一步提高辦稅服務質量，打造公平、合理辦稅服務環境，保障納稅人享受地稅部門快捷優質服務，促進征納關系和諧。

　　20xx年x月xx日

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