公司質量承諾書

　　隨著社會一步步向前發展，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編幫大家整理的公司質量承諾書，希望對大家有所幫助。

公司質量承諾書1

　　購貨方：______________

　　供貨方：______________

　　為了確保油漆產品的質量，就雙方保證室外油漆質量責任及義務達成如下協議：

　　一、數量及地址：

　　二、保證期限：

　　三、供貨方保證：油漆產品無大批量變色、開裂、脫漆、下陷等現象。具體為：1、面漆抗劃傷性優異，手感細膩、滑爽，透明性、流平性及附著力優異。2、油漆在42℃的'溫度下能確保不脫層、不紋裂、不變色；在-14℃的溫度且濕度為80的環境下仍能確保不脫層、無氣泡、無紋裂。

　　四、供貨方不保證原因有：

　　1、若因雨淋、漏雨、漏水、木材變形、木皮脫層或木材開裂等原因造成油漆表面開裂、脫漆、顏色變色等現象供貨方不保證。

　　2、因運輸、安裝造成油漆表面出現質量問題供貨方不保證。

　　3、個別產品出現質量問題供貨方不保證。

　　4、購貨方不按工藝要求施工造成返工供貨方不保證。

　　5、因不可抗拒的自然力（如地震、火災、水災等）造成，供貨方不保證。

　　五、在生產過程中購貨方必須按供貨方提供工藝流程施工，且供貨方安排技術員全程跟蹤。如果不按供貨方提供工藝流程施工，出現質量問題由購貨方承擔責任，供貨方無需承擔保證質量責任義務。

　　六、購貨方從張家港別墅門油漆貨款里扣20%做質保金，保證期滿后，無油漆質量問題，購貨方無條件把保證金付給供貨方。

　　七、本協議一式二份，供貨方、購貨方各執一份。

公司質量承諾書2

　　我公司對貴公司購買我公司的產品質量作如下承諾：

　　一、我公司承諾所提供產品均符合行業規范或企業標準及貴公司技術規范。

　　二、我公司承諾所提供產品在加工時使用性能穩定、可靠性好的設備及材料，承諾在產品生產過程中每道工藝流程均按照ISO 9000系列、泰爾認證或符合國家相關規定的認證管理體系要求的工藝生產。如貴公司需派人參與所供產品的生產、測試監管，我方免費提供一切必須之協助。

　　三、我公司承諾所提供產品與所規定的型號、規格和數量完全相符且保證為全新、完整、未使用的產品。

　　四、我公司承諾所提供產品均符合國家及行業檢測標準，并提供所銷產品每個批次的.檢驗報告書，所供產品整件包裝應具有合格證。

　　五、我公司承諾積極配合貴公司對我公司所提供產品進行到貨及試用期內質量檢測，如檢測不合格，承諾按照貴公司的要求接受處罰，具體如下：

　　1、對于一級集采產品，如檢測為質量不合格的，我公司對該批次產品已安裝使用的進行替換，對未安裝使用的予以退貨并承擔全部費用，同時支付合同或訂單總價5%的質量違約金，以及接受中國鐵塔股份有限公司甘肅省分公司的后續處罰。

　　1

　　2、對于所采購產品，如檢測為質量不合格的，我公司對該批次產品已安裝使用的進行替換，對未安裝使用的予以退貨并承擔全部費用，同時支付合同或訂單總價5%的質量違約金，一年之內不得參與中國鐵塔股份有限公司甘肅省分公司的招標采購。

　　六、到貨驗收合格后，我公司承諾建立完善，詳細的客戶資料，定時回訪，跟蹤產品質量。

　　特此承諾!

　　承諾單位：（蓋章） 簽字：

　　日期：

公司質量承諾書3

致北京寬化建材有限公司：

　　我公司在質量保證和售后服務方面為貴公司做出如下承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測有質量記錄和檢測數據。

　　2、對于產品性能測試，我們真誠邀請用戶親自檢查產品的整個過程和全部性能，確認合格后包裝和裝運。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為保證產品的高可靠性和先進性，系統選材選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，在不降低產品技術性能和不改變產品成分的'基礎上，我公司真誠地為您提供最優惠的價格。

　　三、交貨承諾：

　　1、產品交付時間：盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求，我們可以專門組織生產和安裝，以滿足用戶的需求。

　　2、產品交付時，我公司將向用戶提供真實有效的發票。如果提供的發票不真實有效，我公司將承擔全部責任和經濟糾紛，與貴公司無關。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、周到

　　2、服務宗旨：以服務質量贏得顧客滿意。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公司質量承諾書4

　　為了貫徹執行國務院503號令，凈化流通領域重要商品質量，預防和杜絕假冒偽劣商品進入流通領域，努力營造健康、安全、有序、誠信的消費環境，維護消費者的合法權益，依據有關法律法規的規定，特制定本承諾書。

　　第一條 認真執行國家的法律法規，做到依法經營，文明經商，公平買賣，不欺行霸市。自覺接受職能部門的監督檢查，服從職能部門的管理。

　　第二條 自覺執行國家標準或行業標準，嚴把商品進貨質量關口，保證經營行為和銷售商品合法。堅持不從非法渠道購入商品，不購來路不明、沒有合法商品質量檢驗合格證明的商品，不經銷假冒偽劣商品和國家禁止自由買賣的物品，杜絕不合格商品流入市場。

　　第三條 以服務顧客為宗旨，自覺接受社會和顧客的'監督，堅持誠信為本,積極參加商品質量管理，不作虛假和誤導消費者的宣傳，向消費者提供優質、安全的服務。

　　第四條 自覺建立和落實商品進貨檢查驗收、商品銷售承諾、商品質量監測等管理制度。進貨時審驗供貨商的主體資格、產品合格證和商品標識，并建立商品進貨臺賬，如實記錄商品名稱、規格、數量、供貨商及聯系方式、進貨時間等內容。屬批發商的，建立商品銷售臺賬，如實記錄批發的商品品種、規格、數量、流向等內容，保存原始進貨票據待查。

　　第五條 嚴格執行不合格商品退市制度，對經發現的不合格商品，一律無條件下柜下架。對

　　已售出的不合格商品，及時向消費者發布公告，限期召回。對購買人造成損失的，依法承擔責任。

　　第六條 嚴格執行國家“三包”規定，凡屬國家規定的“三包”商品，一律無條件實行“三包”。

　　承 諾 人：

　　工商監管責任人:

公司質量承諾書5

　　為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全 、特作如下保證：

　　一、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。

　　二、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準復印件。

　　三 、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

　　四、 供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

　　五 、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

　　六 、消費者因產品質量問題進行投訴 ，供貨方應積極配合妥善解決 ，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

　　 公司產品質量承諾書范文9

　　xx-xxx-xxx-xxx-xx公司向您保證我們的產品均嚴格按照iso9000認證管理體系進行生產，現對我公司生產的 產品提供如下質量保證：

　　1、我公司保證產品在出廠會對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

　　2、我公司保證自產品安裝調試并驗收合格后壹年內，如產品自身出現質量問題，我公司負責進行免費維修。如果產品超出了我們的保修期限，我們也會在合理的范圍內給您提供相應的XX服務。

　　3、屬于下列情況之一的不給予免費保修，但可以實行合理的.XX服務。

　　*超過保修期; *不能提供購買憑證的;

　　*未按產品使用說明書的要求使用、維修而造成損壞的(特別注意發生進水、摔壞以及人為的損壞);

　　*客戶擅自維修、拆卸產品的或者客戶委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產品的;

　　*使用非正規的劣質通信電纜造成的損壞;

　　*由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產品發生故障或損壞的;

　　*其它非產品自身原因造成的故障或損壞。

　　4、產品使用過程中出現問題，我公司技術人員將做到有問必答，屬于產品質量問題的，我公司保證24小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。

　　xx-xxx-xxx-x公司

　　垂詢電話：

　　技術支持：

公司質量承諾書6

　　xx—xxx—xxx—xxx—xx公司向您保證我們的產品均嚴格按照iso9000認證管理體系進行生產，現對我公司生產的產品提供如下質量保證：

　　1、我公司保證產品在出廠會對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

　　2、我公司保證自產品安裝調試并驗收合格后壹年內，如產品自身出現質量問題，我公司負責進行免費維修。如果產品超出了我們的保修期限，我們也會在合理的范圍內給您提供相應的`xx服務。

　　3、屬于下列情況之一的不給予免費保修，但可以實行合理的xx服務。

　　x超過保修期；x不能提供購買憑證的。

　　x未按產品使用說明書的要求使用、維修而造成損壞的（特別注意發生進水、摔壞以及人為的損壞）。

　　x客戶擅自維修、拆卸產品的或者客戶委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產品的。

　　x使用非正規的劣質通信電纜造成的損壞。

　　x由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產品發生故障或損壞的。

　　x其它非產品自身原因造成的故障或損壞。

　　4、產品使用過程中出現問題，我公司技術人員將做到有問必答，屬于產品質量問題的，我公司保證24小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。

　　xx—xxx—xxx—x公司

　　垂詢電話：

　　技術支持：

公司質量承諾書7

　　1、根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規，我方經考察現場和研究上述招標文件及其他相關資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內容為準。

　　2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。

　　3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

　　4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。

　　5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。

　　6、我方接受貴方招標文件的.全部內容。

　　7、我方相信貴方的招標結果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結果。

　　8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規定與貴方鑒定承辦的協議。

　　9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實可靠，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

　　投標人：(蓋章)

　　單位地址：

　　法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)

　　電話：傳真：

　　日期： 年 月 日

公司質量承諾書8

　　xxxx作為xx市家之家網絡服務有限公司的聯盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

　　1.以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

　　2.嚴格按照異業聯盟企業服務流程與規范的約定，及時為客戶帶給服務，在服務完成后不允許私下交易，應及時向xx市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

　　3.上門為客戶服務的專職服務人員務必衣著整潔大方。

　　4.上門為客戶服務時，須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現場，恢復原貌，并自覺維護本單位和xx市家庭服務網絡中心的形象。

　　5.為客戶帶給的'產品或服務不違反國家法律。

　　6.為客戶帶給服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。

　　7.違反上述承諾，經客戶投訴查實后本單位及有關人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公司質量承諾書9

　　致：XX有限公司：

　　若我單位在新建車間1.5厚環氧地坪等項目招標中，有幸成交，在該項目實施過程中，我方對工程質量做如下承諾：

　　1、依法取得相應等級資質證書，并在資質等級許可范圍內承攬工程，不轉包或違法分包工程。

　　2、建立質量責任制，對工程施工質量負責，按照甲方圖紙劃分區域和施工技術標準施工，不擅自更改施工方案 ,不偷工減料，施工過程中發現問題及時提出意見和建議，以一流施工，創一流質量，確保本次施工質量達到優良工程標準

　　3、按照工程設計要求、施工技術要求和合同約定，對進入現場原材料、用具、機械設備等進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格，不得使用。

　　4、建立、健全工程質量檢驗制度，嚴格工序管理，做好分項工程質量驗收及記錄工作。

　　5、建立、健全教育培訓制度，加強對職工教育培訓工作未經教育培訓及考核不合格人員，不得上崗作業。

　　6、嚴格依法履行建筑工程質量保修義務，（質量保修期至工程竣工驗收合格之日起計算）。

　　以上是我單位對該工程質量承諾，若工程驗收我方達不到承諾優良標準，我方愿接受工程造價5%作為懲罰。嚴重時，甘愿受法律法規處罰，并自動撤出現場。

　　承諾單位（公章）：

　　法定代表人或其授權委托人（簽字）：

　　日期：年月日

公司質量承諾書10

尊敬的客戶：

　　您好！

　　建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。我們從開始進入本行業以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

　　在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的.信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。

　　我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優質，優價、健康、環保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。

　　謝謝您————廣大客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人發展的“核”動力。

　　此致

敬禮

公司質量承諾書11

　　甲乙雙方根據相關法律法規，經協商一致，就位于的甲方住房的大理石裝簧(外墻面及屋檐)事宜，簽定工程質量保證書。

　　第一條工程質量承包范圍和內容

　　1、質量保證期限：經甲乙雙方約定，大理石的質量保證期限為20年。

　　2、質量保修范圍：包括外墻和屋檐的大理石墻面及雙方約定的其他項目。

　　第二條質量保證條款明細：

　　1、保證大理石墻面能達到合理使用年限;

　　2、保證大理石墻面接縫平整，整體墻面紋理通順;3、保證大理石墻面不開裂、空鼓、脫落;

　　4、保證安裝大理石墻面牢固、無傾歪，杜絕缺楞掉角和裂縫等現象。

　　5、其他項目保證條約：

　　第三條質量保修責任

　　1、如未達到上述要求，乙方應當在接到甲方通知之日起天內派人負責維修或重建;

　　2、發生緊急搶修的，乙方在接到甲方通知后，應當立即到達現場搶修。

　　3、除不可抗力以外造成的大理石墻面脫落、裂縫、空鼓、傾斜等情況，乙方負全部責任。(不可抗力：指因戰爭、動亂、物體墜落或其他非甲乙方責任造成的`災害以及自然災害。)

　　第四條保修費用

　　因建筑安裝質量出現問題而造成的修建費用由乙方承擔。

　　第五條其他

　　雙方約定的其他工程質量其它注意事項：

　　本工程質量保證書，由甲乙雙方在竣工前共同簽署，自簽訂之日起即產生法律效力。

公司質量承諾書12

　　我公司對貴單位的售后服務工作將嚴格按照下列內容進行：

　　一、我公司以服務中心，有專門的售后服務人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時內可致電，由公司領導進行及時安排服務人員，根據實際情況隨時準備為貴公司服務；

　　二、當所有服裝送達后，預計貴公司下發到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此我們安排首次售后服務時間在交貨后的十到十五天左右。具體時間根據雙方的具體情況制訂，希望貴公司及時配合，要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務時間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務加量補做，我們接到貴公司通知后及時安排服務人員第一時間上門進行服務，確保及時、認真、細致、真誠、周到。

　　三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發現問題我們將在1天內給予答復，提出解決方案，公司以最快的'速度無償進行返工返修或調換；在保修期內，我方對非人為原因造成的服裝質量問題，進行無償質量維修和預防性維護服務。保修期后，我方可繼續提供優質服務。

　　四、我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時根據客戶工作特點（人員零散增加），增加制作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝，解決客戶散單補做的后顧之憂；

　　五、服務響應時間：

　　1、接到客戶通知后1天內由銷售人員安排售后服務人員前往客戶處解決問題；

　　2、對于細小問題，在客戶通知后的2天內負責解決好，專人將服裝送交客戶手中；

　　3、正常情況：修改服裝在10天內返修完畢，送交客戶手中；

　　六、保修期后服裝價格承諾

　　保修期后無論貴司新進員工零散補做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致，不另行漲價，不額外收費，做到讓客戶滿意。

公司質量承諾書13

　　我公司在質量保證和售后服務方面為貴公司做出如下承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1.產品的制造和檢測有質量記錄和檢測數據。

　　2.對于產品性能測試，我們真誠邀請用戶親自檢查產品的整個過程和全部性能，確認合格后包裝和裝運。

　　二、產品價格承諾：

　　1.為保證產品的高可靠性和先進性，系統選材選用國內或國際優質名牌產品。

　　2.在同等競爭條件下，在不降低產品技術性能和不改變產品成分的基礎上，我公司真誠地為您提供最優惠的價格。

　　三.交貨承諾：

　　1.產品交付時間：盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求，我們可以專門組織生產和安裝，以滿足用戶的需求。

　　2.產品交付時，我公司將向用戶提供真實有效的`發票。如果提供的發票不真實有效，我公司將承擔全部責任和經濟糾紛，與貴公司無關。

　　四、售后服務承諾：

　　1.服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、周到

　　2.服務宗旨：服務質量贏得客戶滿意

　　公司產品質量承諾第6章設備有限公司嚴格遵守iso9001質量保證體系，產品完全按照國際先進標準進行設計、制造和檢驗，始終堅持“質量第一、服務第一”的宗旨。從合同評審、原材料采購到產品出廠試驗，每一個環節都有檢查和記錄，產品生產的所有質量控制環節的記錄都是可追溯的，不合格的部分絕不允許流入下一道工序，使每一個出廠產品100%合格。在未來的合作過程中，你會以優質、熱情、周到的售前、售中、售后服務感受到物有所值。我公司鄭重承諾，所提供的產品均為合格產品。

　　●組織保障措施

　　對于本項目，公司專門抽調公司骨干人員組成項目組，銷售部總經理負責本項目實施過程中的一切生產進度和業務事宜；技術總監負責生產技術、質量和產品開發。

　　●合同交貨期保證措施

　　設計進度控制：設計采用cad技術和計算機選型軟件，可快速完成圖紙設計。生產進度控制：現在公司生產組織采用了先進的gt和erp系統，生產進度完全能滿足項目要求。

　　●合同質量保證措施

　　多年來，公司堅持“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、質量保證、空間優化”的質量方針，將產品質量視為公司的生命，形成了獨特的質量控制體系，包括生產過程控制、產品實體質量控制和售后服務質量控制。生產過程控制：根據iso9001標準建立科學的質量保證體系，確保產品生產過程的工作質量。產品實物質量：具體在設計階段，設計圖紙采用“三級審核制”，在生產前要求客戶最后確認，確保不合格的設計圖紙不投入生產；在制造過程的每一道工序，都實行嚴格的質量檢驗制度，由專職質量檢查員進行質量檢驗，確保不合格品不流入下道工序；產品出廠前，專職檢驗員應進行嚴格的出廠檢驗，確保產品出廠合格率為100%。售后服務質量：公司有專門的售后服務部門，配備工程師和高級技師，配備專用車輛和工具。如有售后服務需求，可快速上門提供優質服務。

　　公司產品質量承諾第7章根據機械工業部、國家技術監督局機械司《關于加強機械工業企業質量工作的決定》(1995)第276號文精神，為提高輸變電電站及配套產品質量，保證用戶電氣工程按期可靠運行，切實履行“服務用戶、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨，我公司特向用戶作如下質量保證聲明，并保證變壓器產品自聲明之日起交付。

　　1.確保按照合同要求保質保量及時交貨。

　　2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，確保產品符合國家標準、行業標準和合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

　　3.如果用戶在使用變壓器的過程中發現質量問題，接到用戶通知后及時派維修人員，并保證維修人員在排除故障或做出結論前不離開現場。在產品“三包”期間，確屬產品質量問題，并嚴格履行合同規定的賠償責任。

　　4.對出廠產品質量實行“三包”，包修、包換、包退。“三包”期以外的產品應終身保修。

公司質量承諾書14

　　為了貫徹公司“誠實守信精益求精”的質量方針，全面落實質量責任，嚴格過程管控，切實提高工程（產品）生產質量，確保20____年工程（產品）質量受控，我工程作業隊承諾：

　　一、貫徹質量方針，樹立質量理念。

　　全面貫徹執行“誠實守信精益求精”質量方針，樹立“質量是人格和尊嚴”的理念。

　　二、全面完成以下質量目標。

　　（一）杜絕較大及以上質量事故。

　　（二）顧客滿意率90%以上。

　　（三）管道焊工無損檢測一次合格率92%以上。

　　（四）單位工程合格率100%。

　　（五）工程驗交一次合格率100%。

　　（六）管道防腐工程一次合格率96%以上。

　　（七）在用測量設備計量確認合格率100%。

　　（八）試壓一次成功。

　　（九）投產一次成功。

　　三、有效運行質量管理體系。

　　（一）嚴格按標準、規范要求施工，杜絕無標生產或使用已作廢的標準。

　　（二）嚴格遵守工藝紀律。

　　（三）不使用超出檢定有效期的.計量器具。

　　（四）不安排無資質的人員從事有資質要求的工作。

　　（五）不提供或接收未驗收（檢驗）或驗收（檢驗）不合格的工程或產品，嚴格執行工序“三檢制”。

　　（六）不使用不合格產品。

　　（七）不弄虛作假、隱瞞質量事故和質量問題。

公司質量承諾書15

　　為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

　　一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行“五心服務”：

　　一是態度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；

　　二是誠信經營，優質服務，讓旅客感覺熱心；

　　三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，

　　四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺真心；

　　五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

　　二、誠信經營、優質服務。在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發生爭吵，耐心解答旅客的。詢問；車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數，避免漏乘。

　　三、安全生產、人人有責。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的.違章操作行為進行監督和舉報，確保行車安全。

　　我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明創建中，力求創造安全、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。

　　以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

　　如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

　　承諾人：

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