(通用)藥店促銷活動方案15篇
為了確定工作或事情順利開展,就常常需要事先準備方案,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎?以下是小編收集整理的藥店促銷活動方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
藥店促銷活動方案1
一、非藥品區
1、非藥提成商品(不含器械和計生用品)每人任務2.5萬;任務以內提成比例為3%,超出部分提成比例5%,藥品區營業員1%。
2、計生用品的提成比例3%。
3、醫療器械任務額每人每月20xx元。任務內提成A類2%,B類提成1%;超出任務的部分A類4%,B類提成2%。
二、藥品區
1、提成商品任務量10萬元;
2、任務以內A類產品3%,B類1.5%;任務以外A類產品6%,B類3%
3、顧客購買指定商品的,讓顧客空手而歸的,每次扣除提成50元。
三、收銀員
1、按照本組人均提成由組長根據表現計發,在此基礎組長有權上下浮動提成,浮動比例為40%。
四、實習生
1、按照正式員工計算。
五、工作紀律
1、員工在未接待客人的情況下,周邊十米內如有客人,未曾前往接待、介紹藥品,每次扣除提成50元;
2、員工無論上班與否,在工作區域吃東西,每次扣除提成50元;
3、員工在工作時間聊天時間超過5分鐘的.,每次扣除提成50元;
4、收銀員未經店長批準(須電話報經營運部同意),擅自打折的,每次扣除提成50元;
5、例外醫保刷卡行為,未經店長批準的,擅自進行的,每次扣除收銀員提成50元;
6、員工未言語迎來送往(銷售區域建議送往言語是:您還需要點什么?),違反一次,扣除提成50元;
7、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷售方法(不得重復),并提交給組長。否則,每少一種,扣除提成10元;
8、店內禁止任何情況下與顧客發生爭執,發現一次扣除提成100元;
9、遲到或者早退一次,扣除提成10元;
10、不服從上級工作安排,每次扣除提成20元;
11、根據以上工作紀律要求扣除的提成由門店進行統一重新分配。主要用于獎勵當期表現優越人員,獎勵方案報營運部審核批準。
藥店促銷活動方案2
一企業現狀分析:
XXX大藥房是一個連鎖藥店的總店,其店面選址在交通主干道,交通便利,商業繁華,以其藥店為中心,在半徑500米的影響力范圍內有6家藥店,競爭十分激烈,在其影響力范圍內有2個社區,2個家屬院和1家公立醫院。
XXX大藥房是一個中西藥,醫療器械均出售的綜合性藥店,有2層,其營業面積有500平方米。經營藥品種類3000余種(包括醫療器械),有坐診醫師,解答消費者遇到如何選藥的問題。未做促銷活動之前,藥店已有小規模的買贈行為。日營業額平穩,增長不明顯,消費群體也較固定為附近社區和家屬院的住戶,中老年紀的較多。
二競爭者分析:
其它六家藥店的經營狀況與本店類似:消費群體穩定,營業額平穩;無大規模的促銷活動。
三分析結果:
各店都在尋找利潤新的增長點,藥店的利潤來源有三塊:中間商,藥品品種,客戶。由于中間商與藥品品種有采購部門負責所以在此不予評論。
關于對消費者的促銷十分重要,因為企業經營中賬面性收入幾乎全部來自藥店營業性收入,所以消費者的量的多寡對藥店經營結果的關系是顯而易見的,量變引起質變,,只有消費者的客流量上升了,藥店的營業性收入才會提高,企業的收入才會增加。所以我們所面臨的首先問題是:如何讓消費者進店;其次,如何讓進店的消費者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個經營活動效果中起著十分重要的作用,它作用表現在:
1、能有效地加速新開業藥店被市場接受的過程;
2、能有效地抵御和擊敗競爭者的促銷活動;
3、能有效地刺激消費者購買和向消費者灌輸;
4、有效的影響連鎖店和加盟店,特別是加盟店的交易行為,對這些作用的認識有助于我們正確理解促銷的正確地位,有效地開展促銷工作。
正文
一活動主題:
愛心奉獻社會幸運送給顧客
二活動時間:
20xx年10月20日——20xx年10月24日
三活動地點:
XXX大藥房藥房內與藥房前的空場地
四活動目的`:
1、增加XXX大藥房的店內客流量;
2、提高XXX大藥房在當地的知名度;
3、在穩定固有消費者的同時,發掘新的消費群體,
五活動內容:
1、免費辦理會員卡,持卡可享受藥品會員價,并可參加藥店舉辦的各種優惠活動。
分析:設置該項目的目的是為了發掘新的消費群體,使其參與到購藥的全過程,了解,體驗并接受這家藥店,為將其發展成穩定消費者打下一個好基礎。
在商業競爭中,價格戰是商家在競爭中最常使用的有效手段之一,此舉可以達到快速吸引消費者,發掘新消費者,打擊削弱競爭對手等作用,對于新開張,想迅速占領市場,擴大銷售,增加影響力,增強傳播效果的店面,不失為一種操作方式。
2、持會員卡的消費者在活動期間,購藥(不包括醫療器械)均可享受雙倍積分,積累滿相應積分可免費兌換相應禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式:消費滿10元積1分,依次類推。(兌換禮品目錄詳見店內公告)
分析:設置該項的目的是起到穩定固有消費者的作用。消費者購買藥品是一個多次重復的消費行為,為了維系住他們的這種消費行為,就需要給他們設定一個消費金額目標,刺激他們的消費欲望,鼓勵多次消費,以達到穩定消費者的作用。
3、活動期間,凡購藥滿相應金額藥品的顧客,可免費獲得相應贈品。
18元送1袋食鹽:
38元送1塊208g透明皂:
58元送1瓶洗潔精;
88元送1雙拖鞋;
128元送1袋10斤面粉;
158元送1、5L金龍魚一桶;
218元送3L電飯煲1個;
分析:此方法是激起消費者沖動消費的有效方法。第一種情況:在購藥行為發生之前,當他們得知購買同種藥品,付出相同金額,卻可得到更多的物品時,他們一定會被吸引來這家藥店消費的,這屬于營銷方式中的拉式營銷;第二種情況發生是,當在藥店購藥行為發生時,消費者已經買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈品時,他們會再沖動購買其它的藥品,已達到獲取贈品的相應金額的底線。這種方法是利用了消費者愛占小便宜的心理,充分調動消費者購藥的積極性,并結合店內員工的暗示和周到的服務。這種方法是提高藥店營業性收入最有效,最直接的方法。它一方面可以提高營業性收入;另一方面還可以積累店內人氣(店內消費者如織;員工對消費者接迎送往)給外界印象是這家店的生意很好,員工服務周到,自己很想親身體驗一下。同時這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形象,為將來的目標客戶留下一個好印象。
4、消費滿500元的消費者,可在相應贈品的基礎上額外地贈送1張50元民生購物卡。(購物卡與相應金額的贈品可疊加)
這種方法屬于營銷方法中的共生營銷,一方面利用高檔商場來提高自己的形象,拉開與其它藥店的檔次,樹立自己的高端品牌,吸引消費者的眼球;另一方面,也給商場做了促銷,提高其營業額;第三方面,利用民生效應吸引高端客戶,并通過店員的周到服務留住該客戶。
5、抽獎活動。
口號“XXX大藥房購藥中獎百分百”
內容:活動期間,消費者在XXX大藥房購藥(不包括醫療器械),當天單次消費金額滿30元者,可憑當日收銀小票,參加免費抽獎活動,本次抽獎活動的中獎率為100%。
(1)抽獎方式:憑當日的電腦收銀小票,置換抽獎票據(抽獎票據有本店統一印
制),電腦小票有本店收回,憑抽獎票據來進行抽獎。
(2)抽獎時間:20xx年10月20日——20xx年10月21日
早上9:00——12:00
下午3:00——6:00
(3)抽獎地點:XXX大藥房前的空場地
(4)獎品設置:一等獎自行車1輛獎品數量3名二等獎高檔3升電飯煲1個獎品數量5名三等獎1、8L金龍魚食用油1桶獎品數量8名四等獎10卷裝衛生紙1提獎品數量15名參與獎高檔牙刷1把獎品數量若干名
分析:這方法充分利用了空間優勢對藥店進行宣傳造勢,利用藥店前的空場地把抽獎臺,獎品,活動道具,一一陳列在戶外,無論是進出藥店購物的消費者,還是經過店面的目標客戶,或是無需購藥的路人,給他們一個信息暗示:購買同樣藥品,付同樣的金額,你會得到更多的實惠。
這是吸引眼球最直接的方法,吸引人氣,制造轟動效果,可迅速提高藥店在當地的知名度,傳播品牌效應,樹立企業形象,更好的爭奪客戶資源,打擊競爭對手。
六活動前的準備:
1、DM單頁及POP制作及發布
(1)DM單頁應在活動的前一周開始設計,制作,活動的前一天開始發放,即19日開始派專人發放DM單頁。這種方法屬于營銷方式中的拉式營銷,目的在于加大活動信息對消費者的高的滲透性和全面的覆蓋性,使更廣泛的消費者得知藥店有優惠活動的信息,提高活動期間的進店客流量,從而提高藥店的營業額。
(2)在藥店內部POP的招貼的使用,也能增加店面內活動的喜慶氣氛,有助于提高消費者的購藥興趣,調節醫患之間的緊張情緒,從而達到更好的促銷目的。
2、贈品的挑選及到貨時間:
贈品一般以生活用品為主,其屬于易耗品,用量大,使用范圍廣,消費者具有多次購買的需求;同時對藥店方來說,同種贈品大量采購可降低采購費用節約藥店的經營成本。
3、10月20日活動開始。
七、活動預算費用表。
xxxx年xx月xx日次活動預算費用表
八活動現場布置:
1、在藥店門口掛橫幅一條,內容為活動的主題口號“愛心獻社會幸運送顧客”
2、相應的X展架支援。展架上應有相應活動的內容的公告,活動時間,活動獎品及一些吸引消費者眼球的詞語,為20日的抽獎做前期的宣傳。
藥店促銷活動方案3
一、為什么要進行促銷活動: 藥店多半會在節日里舉行促銷活動,即給顧客帶來好處,又給藥店帶來利潤。縱觀成千上萬的藥店促銷活動,發現許多藥店不缺少創意,缺少的是執行到位。
二、四到位
一般包括四個執行到位:物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓到位。物料到位
物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品。
首先根據季節、節日、地區、常見疾病和暢銷產品,進行數據分析,找出常見疾病對應的`暢銷產品、重點產品,進行充分備貨。譬如,我們找到了30款秋冬季節重點產品,如果每月要貨8次,某次要貨時庫存有35盒,上月銷量為160盒,平時補貨公式為,要貨量=160/8=20,20*2=40,40-35=5,5盒就是要貨量,要保證庫存有兩個周期銷量,根據經驗可以適當上調,這樣確保重點產品有足夠庫存,便于滿庫存豐富陳列。在活動期間,通常建議重點產品保證一個月的銷量作為庫存,這就是商品到位。 再次根據活動制訂的銷售目標和買贈檔位,測算贈品種類和數量,并準備到位。最后根據活動宣傳所需橫幅、DM 單、音響、錄音、POP、海報、喊話器等做好宣傳品準備。氛圍到位
店內店外氛圍到位,拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺義診宣傳、店內音響店外音響播放活動錄音、重點產品推介錄音、企業文化錄音、養生錄音、店內懸掛相應活動和產品POP等。
一定要確保賣場營銷氛圍足夠,員工滿面堆笑,熱情服務;商品豐富豐滿陳列、重點產品用POP、爆炸卡、云彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結,做一個風鈴、來些葵花卡……。這些是氛圍到位,讓顧客進店感覺很美。愿意多停留一會兒,增加與店員互動時間。
宣傳到位
以店為中心分小區,分時段,分小組發放宣傳單
發單界定統一的話術:您好,我們是XX藥店,X月X日-X月X日舉行十萬禮品大放送活動,歡迎您來參加。界定動作,界定表情,制作活動錄音,買贈錄音、抽獎錄音、養生錄音……店外音響播放,拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。
培訓到位
讓每個店員對活動方案了如指掌,是關鍵。一定要讓全體店員演練出來,不只是簡單培訓和背誦。
三、三個統一
注重三個統一:統一使命、統一語言、統一動作。
使命就是明確每天銷售指標,客單價、交易次數目標、重點產品目標,然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。
語言就是統一從第二檔開始說,為了提升客單價。比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉,第二檔買88元送不銹鋼盆一個。要求全體員工對顧客說一句話:您好,今天我們做活動,買滿88元送不銹鋼盆一個!
動作就是要求全體店員在營業時間里全程抬盆,盆內裝好既定物品(一張DM單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯)每一個細節必須到位。如果是連鎖總部統一對店長培訓,店長統一對店員培訓,總部到門店抽查,總部再活動前一天統一對店長培訓檢查落實,提出考核獎懲,執行不到位,考核分數不及格的店長甚至就地免職。藥店做促銷活動通常是三分策劃,七分執行,可見重要的是執行到位。若藥店在執行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執行到位,那促銷活動也就成功了。
藥店促銷活動方案4
江蘇**藥店連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,國藥控股國大藥店有限公司收購**全部自然人股權,以80、11的股權控股江蘇**藥店連鎖有限公司,使**成為國大藥店的一個控股子公司,為**的穩定,快速、健康發展提供了良好的契機。一年來,盡管內部矛盾突顯,千頭萬緒,紛繁復雜,外部醫藥零售市場競爭激烈,形勢嚴峻,我們能夠正確面對困難和挑戰,今年重新設置了內部組織架構,出臺了多項管理制度,更新了微機程序、統一了國大編碼,快速開發了多家連鎖直營店,成立了自己的配送中心,取得了經營管理的良好業績。
1、加盟國藥控股國大藥店有限公司,完成股權轉讓
今年,公司順利完成了自然人股權轉讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會,企業更名為江蘇**藥店連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥店有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為**長遠、穩定、快速、健康發展提供了良好契機。
2、實現“批零分離”、整合組織架構
按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年**與江蘇公司整體分離,并重新整合了內部組織架構,組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。
3、強化內部管理,健全規章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務并重的職能部門,他們在強化內部管理,健全有關規章制度的同時,做好經營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設:今年來制定“20xx年發展目標規劃”、“三年(20xx-20xx年)發展目標規劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,逐步完善內部激勵機制,體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規范促銷費管理,制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。
2)細抓行政管理:建立健全了各項基礎臺賬,收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的'清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔,統一管理房屋租賃合同,配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料,為確保任務按質、按時完成,節假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發現問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質量管理,鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規程操作,質檢人員嚴格把關,經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象,發現問題及時糾正,確保了臺賬完整規范,手續完備無缺,鞏固了GSP成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源,提高人員素質,績效考核,員工培訓等方面做了許多工作:一是及時考核,發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育,員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
4、完善信息系統,保證經營工作的順利開展
今年信息系統進行了三次較大的調整,一是**批零兼營程序調整,二是部分品種獨立采購時程序調整,三是徹底獨立后程序調整,三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,加班加點,及時完成程序調整,保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作,為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時,準確的提供各類分析數據。
5、保障貨源供應,追求成本最低化
批零分離后,采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務,并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個);二是不斷更新T類品種,由年初的110個種現已增加到400多個品種;三是進行比對采購,雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下,**的商品毛利率不但沒有降低,而由去年的22、5上升到今年的22、9,上升了0、4個百分點。四是積極與供應廠商溝通,多方尋求供商廠商的支持,全年爭取到返利100萬元,其他收入(如進場費、端架費等)110萬元,為提高企業經濟效益作出了努力。
6、強化財務管理,準確財務核算
財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥店的新要求,在合理調撥使用資金,嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,不僅增加手工帳,還要去所屬地稅務機關申報納稅,工作量大大增加,財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。
7、門店開發緊鑼密鼓、連鎖規模迅速擴大
按照國大藥店長遠發展戰略,開發新門店的任務很重,門店開發部克服困難,放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區,進行考察、選址,招聘人員、辦理證照,舉辦開業活動。
一是新選址、考察、開業連鎖直營店9家。二是整體收購加盟店為直營店28家。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,開發部的人員想方設法,認真細致的逐個做有關人員的思想工作,切實解決實際問題,取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店,對于志愿在**百分之百進貨,并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,經變更名稱、簽訂協議后發展為加盟店,對于名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店17家藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協議,對加盟店加強了監督、管理。
8、開展多項促銷活動,狠抓T類產品銷售
門店管理部針對社會藥店越來越多,規模越來越大,市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,認真研究對策、積極拓展市嘗提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力,較好的完成了銷售和利潤任務。
一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務,并分解到各地區門店;二是正確面對挑戰,堅持每周召開一次地區經理會議,分析形勢、檢查進度、研究對策,及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“T”類商品的銷售力度,及時實現獎勵政策,促進了“T”類產品的銷售,其銷售比例由上年的2、8上升到今年的10;四是積極開展多種形式的促銷活動,利用黃金周、節假日,及“3、15”綠色銷費活動、下社區宣傳活動,促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業文化,培養知識型員工,對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1100多人,支持和鼓勵參加考試,有效地提升了員工素質;六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保獎、“安全月”、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“**杯”有獎征文活動,進一步提升了**的知名品牌形象;七是強化優質服務,增強企業競爭力,積極開展十多項便民服務項目,全年送藥上門20xx次,電話預約購藥3165次,代客切片8520次,代客煎藥12468次,夜間售藥12422次(14、5萬),增強了企業競爭力,取得了市民良好的口碑。
藥店促銷活動方案5
活動目的:
1、借新店開業契機進一步宣傳仁康泰大藥房品牌形象一切為了人民健康。
2、通過開業活動聚集人氣,傳遞仁康泰大藥房全新形象,我們再一次的改變給您再一次驚喜,從而提升知名度。
3、通過開業活動,進一步加強仁康大藥方在當地的影響,推動銷售工作。
4、打好開業第一仗,萬事開頭難,好的開端就是成功的`一半。
活動時間:20xx年5月11日5月20日
活動內容:
第一重:開門有禮,來就送
活動時間:20xx年5月11日~5月12日
活動內容:
凡開業期間來本店消費的顧客朋友即可免費贈送精美禮品一份,每天限前200名顧客,不論購物多少,均可憑電腦小票到活動現場領取精美禮品一份(具體禮品待定)
第二重:歡天喜地滿就送
活動時間:20xx年5月11日~5月13日
活動內容:
凡開業期間來xx大藥房中南新店購物滿28元以上即可送相應禮品一份
滿68元送曬衣架
滿98元送維達卷紙一條
滿128元送900ML金龍魚調和油
滿168元送精致收納箱一個
第三重:百刮百中瘋狂送
時間:20xx年5月11日~5月13日
活動內容:購物28冰箱搬回家
開業期間凡在本藥店一次性購物物滿28元即可參加抽獎,28元抽一張、58元抽2張、88元3張、118元4張、148元5張,單張小票最多限抽5張。
獎項設置:
一等獎價值1000元,名牌空調一臺1名
二等獎價值600元,飲水機一臺2名
三等獎價值200元,10KG大米一包,10名
四等獎價值20元,高級太陽雨傘一把500名
五等獎:,抽紙一盒20xx名
第四重:健康開業,一切為您
您身邊的健康專家
活動時間:5月11日5月16日
活動內容:
開業期間仁康泰知名專家現場為您免費咨詢、免費檢測血糖、血壓等,店內專業人員為您免費建立鍵康檔案。
第五重:開業狂享,1折買
活動內容:
凡開業期間本藥店推出部份商品第一件原價、第二件5折、第三件1折
第七重:罕見“開業價”引爆仁康泰二大新店(沒什么比開來更便宜)
活動期間挑選8個商品作為開業超低價商品、商品必須是大眾需求要較大,暢銷時令商品商品限時限量搶購
第八重:共享尊貴,更實惠
活動內容:
1、活動期間免費辦理會員卡
2、挑選部份會員獨享商品
第九重:廠家大聯動
活動期間各大廠家齊聚仁康泰二大新店,現場推介銷售產品
一、開業前期宣傳
(一)社區活動宣傳
A.內容:社區小組進行康健服務及會員卡辦理,開業前投影放映。
(二)開業橫幅宣傳
A.開來前五天在門店周邊各路口懸掛條幅
B.條幅內容:罕見“開業價”引爆仁康泰中南xx店、xx店5月11日盛大開業
C.數量:10條
(三)開業DM宣傳
開業海報:20xx年5月11日5月18日
A.內容:開業特價
B.派發范圍:新店周邊社區方圓2公里
C.印刷數量:1.5萬
D.派發辦法:員工穿工衣挨家挨戶派發,每戶派發到,(門關閉者可投入信箱或夾在門縫)
(四)門店上方巨幅宣傳
A.內容:熱烈祝賀仁康泰大藥房中南xx店,xx店5月6日隆重開業
B.布置位置:二樓外墻
C.規格:10mx5m(高)
D.數量:2幅
E.發布日期:20xx年5月8日
二、現場布置
A.路邊插彩旗
材料:色丁布高檔彩旗
規格:1.5mx0.5m
數量:500面
位置:門店所在主路兩邊
內容:熱烈祝賀仁康泰大藥房,xx店,xx店隆重開業
B.DM活動巨幅
材料:燈布
規格:10mx5m(待定)
數量:2幅
內容:開業海報活動及特價信息
位置:正門上方樓層
C.拱門及燈籠立柱
數量:各2個
時間:開業一周
位置:正門
5、腰鼓娛隊,2隊(各門店一隊)
6、地毯100平方米(各門店門口)
用于布置門店大門口
三、活動前期路游宣傳
活動時間:20xx年5月8日10日
活動地點:新店周邊
活動形式:每天組隊三十人以上舉牌及隊旗進行路游宣傳隨路發放海報
四、活動前期車隊游街宣傳
活動時間:20xx年5月8日10日
活動地點:新店周邊
活動形式:每天組織三輛宣傳車,掛上活動宣傳畫及喇叭錄音隨車傳宣
xx大藥房中南二店開業方案
五、門店包裝宣傳
活動形式:各門店形象突出開業氣氛!!!!!
活動執行:
一、企劃部
1、負責整個活動的策劃執行跟進
2、所有宣傳物料的設計制作
3、活動宣傳推廣工作的監督工作
4、活動注意事項及細節會議的傳達至各部各門店
5、活動各門店氣氛檢及促銷商品陳列檢查。
6、活動各門店贈品及獎品送至各門店
二、部門配合:
1、商品部負責海報商品的選定
2、信息部負責海報商品調價
3、門管部及各區經理負責現場活動的執行及人員安排全面做好銷售工作
4、社區小組及門管部各門店積極配合,按要求做好宣傳推廣及社區活動
5、門管部負責游街人員及車隊的安排(行走路線安排)
活動費用預算:
一、DM廣告物料費用
1、4PDM,15000份,2100元
2、門店氣氛裝飾包裝,400元/店x2個=1000元
3、路游舉片及大旗,20個,約800元
4、車隊游街,3輛,包裝費用:1000元
5、活動刮刮卡10000張,800元
6、前期巨幅條,1000元
8、升空汽球6x400,2400元
7、拱門自備
8、地毨,100平方,600元
9、開業廣告帽,100元
共計:9700元
藥店促銷活動方案6
一:活動背景
尊敬老師是中華民族的傳統美德,是學生德育的重要內容。國家為了弘揚“尊師重教”的傳統,將每年的9月10日定為教師節。在這樣一個具有深刻意義的節日,中脈蜂靈更渴望表達她的報答之情!彰顯我們品牌的價值!
二:活動主題
觸摸“教師節”,體驗“中脈蜂靈”
三:活動目的
1. 利用節日消費高峰,提高銷量
2. 借勢推廣我們產品,促進認知
3. 回饋廣大消費者,建立忠誠度
4. 加強與終端合作,改善彼此客情
四:活動時間和地點
9月5日——9月10日
各藥房及專賣店
五:活動產品
主推產品:中脈蜂靈三個規格(96粒、192粒、400粒)
輔推產品:48粒
六:活動規劃
(一):活動內容
1. 凡在活動期限內購買中脈蜂靈系列產品滿48元,就可參加我們的《觸摸“教師節”贏幸運摸獎活動》一次
2. 凡在活動期限內購買中脈蜂靈系列產品滿96元,就可參加我們的《觸摸“教師節”贏幸運摸獎活動》兩次
3. 以48元計,以此類推,凡在活動期限內購買中脈蜂靈系列產品滿400元,就可參加我們的'《觸摸“教師節”贏幸運摸獎活動》五次,最多五次,規劃方案《教師節藥店活動方案》。
4. 活動的最終解釋權歸中脈集團皖南分公司
(二):活動形式
1. 每一個專賣店設一個摸獎箱,摸獎箱用KT板制作(尺寸長30CM*寬30CM*40CM),摸獎箱四個面:兩個面為中脈的LOG0;另兩個面為《觸摸“教師節”贏幸運》字樣。
2. 每個摸獎箱放五十一個乒乓球,乒乓球上標志設計為“五”“一”“教師節”字樣,用白板筆寫。
3. 乒乓球上〈字樣標志〉分配:10個球上寫“五”;5個球上寫“一”;一個球上寫“教師節”;另外35個球上寫“幸運”
4. 乒乓球的形式可以用其他東西代替
(三):獎項設計
1. 一等獎的標志為“教師節”,獎品為價值192元的中脈遠紅內衣
2. 二等獎的標志為“一”,獎品為價值96元的中脈靠枕
3. 三等獎的標志為“五”,獎品為價值48元的中脈蜂靈48粒裝
4. 四等獎的標志為“幸運”,獎品為價值28元的中脈護眼
(四):補充說明
1. 本活動可以結合終端進行聯合促銷,例如購買本終端產品滿100元以上(其他保健品除外)也可參加我們活動一次,最多為一次。目的是讓終端對我們活動有一個很好的配合,同時也為增進彼此的客情,為未來的合作打下基礎。
2. 本次參加活動消費者必須憑電腦小票或收銀條
七:活動終端要求
(1)現有產品結構比較合理,特別要有足夠的禮盒陳列
(2)此店在活動期間要有堆頭展示,同時能配備導購小姐,至少保證一天一名
(3)此店要有足夠的人流量,我們的產品在里面要有一定銷售基礎
(4)需要有良好的客情關系,能配合本次活動的有效執行
(5)在此店要有重點產品的DM支持,同時在DM上告知活動內容,及抽獎地點和方式
2、終端的布置設計
(1) 在店門口要有活動的告知(比如海報或KT板展示活動內容或易拉寶告知活動內容)
(2) 在店門口要有贈品展示臺和發獎人員同時兼活動宣傳單頁發放
(3) 店內的堆頭上要盡可能貼上我們活動海報,彰顯活動氣氛
(4) 在店內堆頭上要放上贈品進行展示,激發消費者購買欲望
(5) 店內堆頭上要擺放活動宣傳單頁,以便顧客取閱
4、在活動開始前三天,需要在目標終端附近的小區進行目標人群的活動宣傳單派發,擴大活動的目標影響力。
八:控制點
1. 產品進場
2. 促銷員進場、培訓
3. 堆頭的落實
九:效果預估
1. 促進現有產品的銷售
2. 提升產品的知曉度
3. 樹立彼此的信心
藥店促銷活動方案7
一、活動目的:
1、增加藥店來客數以及延長顧客在店的逗留時間,獲得更多交易機會,從而提升藥店的營業額;
2、讓藥店商圈內的顧客得到方便實惠的同時,使藥店的.美譽度進一步提升。
二、活動主題:
天公熱情,我自清涼
三、活動時間:
xx月xx日~xx日
四、活動地點:
××大藥房
五、活動內容:
(1)清涼祛火——防暑降溫,現場贈飲涼茶會員日當天,凡進店的顧客即可獲得由藥房送出的即沖即飲的各式涼茶(如:金銀花、雞骨草、板藍根)一杯,讓顧客“火”氣頓消,爽在心中;此外,顧客買某款×包涼茶即送精美水杯一個,多購多得。
(2)清涼購物——足不出戶,即可享受清爽服務活動期間,以藥房為中心,方圓×公里之內,購藥金額滿××元,只要顧客撥打藥房電話,便可免受烈日的炙烤、不用出汗,就能享受到藥房提供的免費送貨上門服務。
(3)清涼放“價”——炎炎夏日,讓您感受降溫“價”期
活動期間,部分(防暑降溫、清熱祛濕、驅蚊止癢等)夏季常用商品讓利大酬賓,藥店還可設計一些套裝銷售(幾種藥品組合銷售),讓新老顧客實惠多多,滿意多多,暑夏無憂。
藥店促銷活動方案8
策劃目的:提高開業期間的銷售業績。 從而為發展連鎖作好鋪墊。
策劃思路:策劃吸引消費者的活動讓開業時杏康大藥房就充滿人氣。
提煉訴求賣點:在宣傳中突出賣點來吸引消費者產生購買欲望。
設計有誘因的促銷促銷方案:讓消費者重復購買提高市場競爭力提高銷售額。
策劃促銷方案:提煉訴求宣傳賣點
xx社區理想藥店 打造社區理想藥店
價格低、服務好、質量過硬
足不出戶也可以享受到真正的實惠
2、設計促銷促銷方案
促銷方案1開業演出及開業儀式
——利用演出來吸引消費者
——全天演出
促銷方案2向消費者告示“打造社區理想藥店”
——突出“理想”也就是價格、服務
——用報紙向社會公告 ——用巨幅向社會公告
——在進門處向消費者告示或用吊旗告示造成價格低的'強烈感覺
促銷方案3開業有禮紅包多多
——以2元的代金券設計成紅包的形式
——開業期間見人發一張
——目的是引誘消費者產生購買行為
促銷方案4每天推出特價藥×款
——可以長期推行
——要推銷售額大的影響才會大
促銷方案6累計購藥達×××元贈禮
——贈送實用的生活用品或者藥品
——開業一個月后可考慮送其它低價高質的產品
促銷方案7每天限時開展5折銷售活動與藥店、醫院比
——開業1個月后推行
——與市場價比的5折
3、設計促銷活動:
促銷方案1人體廣告宣傳
——宣傳點選擇人群多的地方比如門店前路口、曙光路一線、
——選擇人流量大的時候比如早晨上班、晚上下班的高峰期
——要有10人以上才有氣勢才有宣傳效果
促銷方案2每天一臺戲連續10天
——開支控制在平均每天500—1000元以內
——以炒熱場地為目的
——找文藝老師來合作操作青少年宮的老師
——內容包括唱歌、跳舞、器樂、體育、繪畫、時裝、小品等
5、廣告宣傳
宣傳賣點:xx社區理想藥店落戶
藥店促銷活動方案9
一、關愛老人送溫暖,特價銷售保暖衣,凡在10月2日-5日,年齡在60歲以上的老年人,均可憑老年證或者身份證到我商城購買特價98元的浪莎保暖內衣及特價45元的真愛保暖內衣。
二、孝敬老人,佳威獎勵
凡在10月2日重陽節當日的子女陪同父母到佳威商城購物,均可得到一張重陽節獻禮券一張,憑此券享受購買商品七折一次(每券僅限一次購物,特殊商品不在購買范圍之內)。
三、佳節不忘孤寡老人
組織慰問團攜禮品看望孤寡老人,并在各媒體進行報道。
四、免費贈送代金券
凡到我商城年齡在60歲以上的老年人,均可憑老年證或者身份證到服務總臺免費領取價值30元的代金券。(僅限活動期3日內)場外布置
制作條幅99重陽節
佳威提醒您常回家看看
廣告制作版面
1、噴繪重陽節的來歷
2、制作活動內容版面。
一、重陽節營銷活動主題
菊品為尚,情濃重陽;禮敬老人,溫馨健康。
二、重陽節營銷活動時間
20xx年10月2至20xx年10月5日
三、重陽節營銷活動餐廳準備
1、為配合重陽節的.氣氛,在餐廳正門外擺放大型菊花花壇,并在門外的兩棵立柱之間懸掛“菊品為尚,情濃重陽—xx餐廳賞菊會”的主題橫幅;
2、在餐廳正門入口處堆放九層的大型“重陽糕”,配放小裝飾“燈”,取“步步登高”之意;
3、在餐廳內懸掛張貼重陽節主題旗幟、畫冊等;
4、在餐廳各樓層顯眼位置擺放不同品種的名貴菊花,供餐廳顧客觀賞。
四、重陽節營銷活動內容
活動一
餐廳在重陽節營銷活動期間,推出適合老年人口味的菜點,時逢秋季養生的好時機,餐廳推出了養生佳品及各色重陽套餐。
活動二
1、重陽節當天向60歲以上用餐的老人贈送養身滋補湯一份。
2、當天過生日的賓客憑生日蛋糕或本人有效證件可獲贈長壽面一份。
活動三
舉辦“百叟宴”。凡年滿60歲以上(憑有效證件)的老年人可享受每位99元的“九九重陽優惠套餐”(僅限100人),額滿為止。席間,有民樂、變臉、舞獅子等表演助興。
活動四重陽節特價酬賓
保健酒類、保健品類
保健食品類
其它老年用品等
五.重陽節營銷活動宣傳計劃
1、報紙廣告:在重陽節前的周四《xx晚報》發表重陽節營銷活動內容,以彩板見報;
2、網絡廣告:在大眾點評網、飯統網等餐飲網絡平臺上發布重陽節營銷活動信息。
藥店促銷活動方案10
主題口號:
1、 愛心奉獻社會 幸運送給顧客
2、 心健大藥房真情回報——專家現場免費義診
3、 心健大藥房購藥抽獎大活動
時 間:9月28日——10月7日
地 點:心健大藥房中心店
內 容:
1、愛心奉獻社會 幸運送給顧客
1)、在兩節期間如購買茸桂補腎口服液和好謂口參芩口服液一個療程(四盒)以上,可優惠10%,并免費獲贈名典咖啡店30元的消費券一張;
2)、其他顧客在兩節活動期間購買茸桂補腎口服液和好謂口參芩口服液一個療程(四盒)可獲得10%的優惠,并免費獲贈名典咖啡店20元的消費券一張;
2、 心健大藥房真情回報——專家現場免費義診
兩節活動期間,特邀醫學專家(西醫專家)親臨心健大藥房中心店現場免費為市民就診,免費開據醫藥處方,免費測量血壓等義務性的服務,顧客可以憑處方在心健大藥房購藥享受10%的優惠,藥店國慶節活動方案。心健大藥房以真情回報婁底人民三年來對心健大藥房的大力支持與關注。
一、活動背景
中秋佳節,人月團圓,共享天倫之樂,借此機會進行藥店宣傳,近一步打開市場,擴大圈子,提高銷量。
二、活動主題
以“共享天倫”為題,提倡健康生活,讓**藥店成為共享天倫的保障,規劃方案《藥店國慶節活動方案》。
三、活動目的.
1、通過促銷,加大對藥店的宣傳力度
2、加強老客戶的忠誠率
3、提高新客戶的注意度
4、拉動銷量
四、活動時間:
節日期間
五、活動地點:
本公司各大聯鎖分店
六、活動形式
1、對于老客戶,進行親情回饋,憑買藥小票集齊五百金額即可獲得同等價值的體檢卡一張。
2、對于散客戶,進行有獎促銷,拉動銷量,加強對藥店的關注度。
七、活動內容
1、在藥店促銷活動期間,凡是集齊500元本店買藥小票即可獲得同等價值的體檢卡一張,每人僅限一張。
2、50元即可辦理會員卡一張,每天前10人即可獲得本藥店提供的家庭藥箱一個。
3、會員每次消費達到50元以上即可參加抽獎活動,一等獎,500元體檢卡一張;二等獎,裝滿日用藥品的藥箱一個;三等獎,礦泉水一瓶。
八、活動宣傳
1、緊抓藥店,強化終端促銷力度及助銷效果,活動前期在終端點以POP、KT展板、貨架貼等多種形式大力宣傳。
2、利用當地電視媒體進行滾動信息宣傳。
3、進行宣傳單派送。
九、活動評估
總結對比促銷活動結果,并不斷改善加強。
藥店促銷活動方案11
針對冬季的皮膚問題,美容院可以做一些有針對性的項目促銷,譬如專業補水、保濕等,保證和顧客需求的緊密結合。
促銷對象:
各終端顧客各加盟美容院
促銷特點:
1、用項目推廣出的形式來提高品牌的技術含量和專業性。
2、用配套的促銷活動來推動終端顧客的購買欲。
促銷內容:
對美容院:促銷期內美容院購入促銷項目套餐中的產品可獲價格優惠;可獲得至代理商處參加美容師專家培訓的機會,提高店內美容師的技能;同時為美容院組織終端聯誼會,進行項目推廣促銷。
對終端顧客:促銷期內顧客購買項目套餐將獲價格優惠和超值項目贈送,在購買項目套餐的同時購買項目套裝配套的'客用產品系列時可獲精美禮品贈送。
這種促銷方式需要注意的是:
1、參與本促銷活動的美容院均需達到一規定進貨量方可有資格參加促銷。
2、代理商負責美容院美容師培訓的費用支出,在促銷中的各種讓利及贈品由廠家負責。
藥店促銷活動方案12
時間:11月28日11月30日
地址aa大藥房
內容:
1、所有會員派送禮品,現場兌現積分獎品
1)、采取宣傳頁告知,電話逐個通知,每個會員均免費發放精美茶
2)、會員按前期積分多少兌現場兌獎
3)、現場免費辦理會員卡
2、專家現場免費義診
現場免費為顧客就診,免費開據醫藥處方,儀器免費測量心血管,
胃腸道,糖尿病,風濕等疾病,顧客可以憑處方購藥享受10%的優惠。aa大藥房以真情回報顧客對aa大藥房的大力支持與關注。
3、aa大藥房購藥送禮、抽獎大型活動
活動期間,顧客購買商品滿8元可獲取禮品一份,禮品按購買金額對應提高。購買商品滿58元可參加現場抽獎一次,中獎率為100%。(多買多抽)
促銷活動的難點:
當前促銷活動往往不被消費者關注,消費者參與熱情不高,容易導至促銷活動到場人數不夠,活動效果不佳。其實并不是促銷活動本身不具備吸引力的問題,而是由于當前各種促銷活動太多、太乏亂,部份活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益點表達清楚,宣傳的執行力度也不夠。故而,活動宣傳單也需要進行精心的設計和創意,其關鍵還在于怎樣投遞,采取什么方式投遞,投遞的范圍和密度。常見的促銷活動形式:主要有三種,即降價和打折、派送禮品、現場有獎促銷。在具體的操作,特價和打折對一些敏感的消費群體的影響力是最大的,特別是部份敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用。與之相對應的是派送,會員禮品派送可以讓會員享受到其消費者的價值,達到穩定前其會員這個忠實消費群的目的現場有獎促銷是提高活動現場購買欲望和吸引人氣的重要手段,是活動成功的保證。
一般說來,消費者接受活動信息的模式為:注意興趣欲望行動滿足。
一、促銷活動的目的
通過豐富的`活動形式,吸引更多消費者和穩定藥店基本消費群(會員),形成參與和購買熱潮,傳播服務理念,形成口碑傳播。活動以達到直接的經濟效果和迅速擴大占領市場的目的。
二、活動內容根據主題確定
活動成功的前提就是活動內容要有吸引力。包括活動前的宣傳模式,活動內容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診等,都是吸引目標人群必不可少的手段。
三、活動前的準備工作
1、信息發布
①、活動信息發布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳,各家各戶高密度甩投,其宣傳單總量為1萬份,投遞的重點為集市商業區、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。電話通知到每一位藥店會員。
②、從11月26日10月27日開始發布促銷活動廣告信息。
③、在aa大藥房門口掛橫幅一條,內容為活動主題口號,時間為11月25日11月30日。
3、現場布置
活動現場布置得好,可以使活動進行的有條不紊,增加活動氣勢和氛圍,吸引更多人參與。
(1)寫有活動主題的橫幅。
(2)突出活動主題內容的大幅展板和背板。
(3)掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
(4)咨詢臺、禮品(會員獎品)發放臺、抽獎箱等等。
(5)義診檢測服務臺
4、人員安排
(1)安排足夠數量的服務人員,并佩帶工作卡,便于識別和引導服務。
(2)現場要有秩序維持人員。或參與義診活動。以免造成負面效應。簽字。
(3)現場義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。
四、現場執行要點
1。人員,活動物資準備就緒。
2、宣傳人員現場派發宣傳單,介紹活動內容,引導顧客進藥店
3、掌握好活動節奏,維持好現場秩序防止出現哄搶和其他意外,
4、禮品在規定時間發放,不宜太早太晚,發放時登記會員資料、
五、活動結束總結會
1、活動成敗的分析報告
(1)費銷比的計算
(2)到店顧客人數統計
2、新會員注冊管理,活動后會員優惠政策的制定3、顧客意見的整理與落實
藥店促銷活動方案13
主題:
濃情元宵,難忘今宵
活動目的
春節過后,顧客消費熱情下調。元宵節是春節過后的第一個節日,因此,充分利用節日的熱鬧、喜慶和團圓氣氛來刺激和誘導顧客消費,回升消費熱情,提高總體的銷售額。
另外,通過各種新穎、有效的促銷活動來鞏固原有顧客、挖掘和培養新消費群體,提升超市知名度和美譽度。
活動內容
活動
1、超市情濃,購物歡樂送
◎活動時間:2月15日至2月17日
凡于活動期間一次性購物滿48元的顧客,憑電腦小票可到服務中心領取湯圓一袋(價值3元),每天限送300份;同理,購物滿88元,憑電腦小票可到服務中心領取湯圓一袋(價值5元),每天限送100份。購物滿108元,憑電腦小票可到服務中心領取大米(8斤)一袋(價值8元),每天限送100份。
注:小票金額不可累加,每張小票限領1份。
2、真情元宵難忘今宵
◎活動時間:2月17日晚上19:00—21:00
◎活動目的:為進一步聯絡顧客情感,豐富社區文化生活,烘托氣氛,吸引消費人流,增加消費人流的`匯集及消費關注。提升超市在公眾的良好形象。
◎活動內容:舉辦一場文藝演出。內容高尚、積極向上、健康活潑,體現團圓歡樂的主題,期間穿插互動猜迷等游戲,并現場派發獎品。
藥店促銷活動方案14
一、活動主題
喜迎國慶
二、活動門店
1、重點活動門店:家紡城藥店、許巷藥店、通元藥店、皮都藥店、雙山藥店、城北藥店、百步藥店。
2、非重點活動門店:醫藥其他門店
三、活動時間
20xx年10月1日——10月7日
四、主要目標客戶群
國慶節的青年務工者。
五、活動目的
1、針對國慶節促銷活動沒有覆蓋返鄉人群的.缺陷,針對該部分人群進行一次促銷活動;
2、發放現金券,固化客戶群體,增加銷售額和銷售機會;
3、消化國慶節期間購進,尚未使用完畢的。
六、活動形式
購滿(含購現金券,現金券可無使用限制)158元,送800克裝福馬蛋黃派一提;
藥店促銷活動方案15
人的行為表現往往是情感重于理智,顧客在藥店購買藥品通常也是情緒性的較多,而非邏輯性的,因此,店員在接待顧客時應當適當掌握顧客的行為反應,以情感人,以理服人,達到說服的目的,以促成新藥或組合用藥的推銷。
推廣新藥或組合用藥,藥店店員必須深刻了解不同顧客的心理活動,掌握不同顧客的心理特征,采取不同的應對策略來介紹新藥或組合用藥,這將會起到事半功倍的效果,并達到雙贏的目的。
一、 難以做決定的顧客的心理
這類顧客買藥品總是猶豫不決,有時連自己也不知道買什么藥品為好。這對于店員來說是一個棘手的問題。這類顧客在藥店現場的行為表現如下:
1、對店員的誘導總是顯出不感興趣的樣子;
2、當店員拿出新藥向他介紹時,他不屑一顧,或裝出毫不在乎的樣子;
3、店員主動向他推銷時,他有時會有明顯的拒絕誘導的反應;
4、當第三者在現場時,他拒絕誘導的反應更為明顯。
這類顧客的心理:
1、在購買藥品時,想憑借自己的知識、觀察和感覺來決定購買某種藥品,聽不進他人的勸導,所以很難下決心。
2、不太愿意接受別人的誘導,總認為自己的想法是對的,所以,他們更加厭惡店員的誘導。他們認為被誘導是自己缺乏知識和能力的表現。他們有一種強烈的意識,總認為自己高人一籌。
店員一旦遇到這類顧客應采取以下的誘導措施:
1、要用和藹親切的行為來接待這類顧客。
2、要用適當的語言來贊美對方,然后仔細地觀察對方的反應,如果對方的臉上表現出高興,口中又有假客氣的話語,證明措施得當。
3、與他們保持不即不離的關系,選擇合乎邏輯的語言,千萬不要多說無關緊要的話。
4、在沒有徹底了解對方以前,千萬不能勉強誘導。
二、妄自尊大的顧客的心理
這類顧客來藥店購買藥品時,總是表現出極高的妄自尊大。他們在藥店現場的行為表現如下:
1、不管店員如何與他打招呼,對方都不與理睬,使店員簡直無法接近他。
2、不管店員怎樣主動向他接近,他總是裝出一副瞧不起人的樣子。
3、當店員走近他時,他會立即回避。
4、當店員向他介紹新藥的知識時,他會表現出瞧不起的神情,仿佛在說:“你也懂得如此專業的醫學知識嗎?”。
這類顧客的心理:
1、這類顧客的自尊心比較強,都有一種我比你強的優越感。如果自己不如他人,為了彌補這種自卑感,就會產生一種貶低對方的心理。他們會盡力尋找店員的弱點,以此來滿足自己的
優越感。
2、為了不暴露自己的弱點,妄自尊大的顧客總會裝出一副冷淡的樣子來。這是因為他們有許多弱點,有意擺出一副不易使人接近的姿態。這類顧客虛榮心很強,總是希望別人對他有好評。
店員一旦遇到這類顧客應采取以下的誘導措施:
1、多說恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業有成、知識淵博等。
2、善于用討教的語言來誘導對方。
3、利用他的'自尊心來誘導對方。
三、刨根問底的顧客的心理
這類顧客愛講小道理,喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們在藥店內的行為表現如下:
1、有時會別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話,以便證明他說的有道理。
2、喜歡對藥店的各個方面提出一些意見。
3、喜歡強詞奪理,店員這樣說,他偏那樣說。
4、往往喜歡把各種意見的正確與否同藥品的評價聯系在一起。
5、為了證實店員的話是否真實而刨根問底,有時會抓住店員的某個把柄而大發議論
這類顧客的心理:
1、他們也知道自己并非是百事通,但是,總想表現出什么都懂的樣子,總怕把自己的弱點暴露給店員,由此而上當受騙。
2、他們喜歡強詞奪理,即使自己的理論站不住腳,也要頑固地堅持,不愿服輸。
店員對這類顧客的誘導措施:
1、千萬不能與他爭辯,你爭辯贏了,生意也就完了。
2、要耐心積極地傾聽他的各種議論,不時表現出贊賞的身體語言,并簡短肯定的語言來贊賞對方,讓他把想說的話都傾吐出來。
3、在他心情舒暢時,店員要及時轉換話題。
4、對他的提問,店員在回答時要做到少而精,并且要力求確切。
四、沉默寡言的顧客的心理
這類顧客看起來很老實,性格比較內向,不會同人發生糾紛。他們在藥店內的行為表現如下:
1、對于店員的藥品介紹,他們總是瞻前顧后,毫無主見。
2、一般不會主動詢問店員,對于店員的提問,即使心中已有答案,也不愿說出來。
3、店員對他詳細介紹情況,有時甚至顯得嘮叨,他們也決不采取拒絕的態度。
4、他們總是顯得彬彬有禮,但很少言談。
這類顧客的心理:
1、不擅長言談的顧客很害怕講話,怕一旦講錯話而被人誤解,想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識。
2、不愛說話的顧客在購藥時主要聽者,而不是提問者。因此,他們對講話逐漸產生厭煩心理,但他們往往是寥寥數語就能心領神會的人。
3、當他們想用語言來表達自己的想法時,又不能很好地表達,所以,他們會用身體語言來表達自己的想法。但是,這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別。
店員對這類顧客的誘導措施:
1、仔細觀察他們的表情和行為,綜合起來加以判斷。
2、多問開放性的問題。
3、在溝通中,對于他們好的想法或觀點要多肯定,鼓勵他們多話。
4、盡量用簡明扼要的語言來說明問題,切忌嘮叨。
五、抱懷疑態度的顧客的心理
這類顧客疑心病很重,大多是因其性格所決定的。他們在藥店內的表現如下:
1、對店員的藥品介紹表示懷疑。
2、對藥品的價格表示懷疑。
3、對店內所有人的服務都表示懷疑。
這類顧客的心理:
1、可能在其他藥店的交易中受騙,不愿意第二次再很當。
2、想了解藥品的詳細信息,而對店員的介紹又不是很滿意。
店員對這類顧客的誘導措施:
1、店員應主動征求他們的觀點和看法,以便取得一致的意見。
2、及時拿出相關的藥品資料來證實自己的觀點。
3、用真實的案例來說服他們。
4、如果有權威人士的評價證明或國家有關部門的相關文件,也要及時出示,快速打消他們的懷疑心理。
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