【通用】公司道歉信范文2篇

　　在平日里，有時我們會接觸并使用道歉信，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明愿意補救的愿望，提出建議或安排。相信很多朋友都對寫道歉信感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的公司道歉信范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司道歉信范文1

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的`小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的道歉。由于這是一名實習(xí)的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣？如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！

公司道歉信范文2

尊敬的顧客：

　　您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品！并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意！

　　關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進(jìn)的.時間，方便我們查證。一經(jīng)查實我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復(fù)！

　　關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復(fù)印件！如果您還是堅持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您！

　　以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨！

xx公司

　　20xx年xx月xx日