酒店優秀員工發言稿
在不斷進步的社會中,越來越多人會去使用發言稿,發言稿具有觀點鮮明,內容具有鼓動性的特點。你所見過的發言稿是什么樣的呢?下面是小編整理的酒店優秀員工發言稿,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我是客房中心文員李世玲,很榮幸能代表優秀員工站在這里發言,我想借此機會,感謝曾經在工作中指導我的領導們,生活中幫助我的同事們。
20xx年我踏入了金澤國際酒店,時間如白駒過隙般不知覺已將近2年,在這兩年時光里我們也有屬于我們的故事。雖然算不上感天動地,但也總算是有苦有甜,非常精彩。我們的職責可以歸納為三方面:
一、萬能小喇叭——我們必須準確、快速的傳遞信息
二、生活百寶箱——我們為賓客提供生活中必備小工具,盡最大限度滿足賓客的需求;
三、導航小助手——我們盡自己所能回答賓客所有有關衣食住行的問題。
面對賓客所提出各種各樣的要求,我們總是耐心的回應,詳細的解說,一遍不懂說兩遍,兩遍不懂說三遍,不厭其煩直到賓客滿意為止,面對他們我想盡自己所能,做到最好。我們的付出得到賓客大大的贊賞,但也總會有一些時候,一些賓客,不管怎么做怎么說都是錯,甚至還會惡語相向。但我們依然微笑面對,安靜傾聽,忍別人所不能忍,做別人所不能做。一如既往默默的奉獻著自己的智慧、勤勞、和汗水。就這樣日復一日在工作的苦與甜中找到了自己存在的價值,同時也慢慢的成長為一名合格的服務人員。
我非常慶幸我來到了金澤,原因有很多,首先這里的領導以人為本、非常親切;我們經常會看到閆總、石副總來到一線部門,詢問服務員們工作任務重不重,然后對他們說:“你們辛苦了”。記得去年夏季,正值酒店旅游旺季,天氣燥熱難耐,他們擔心員工身體吃不消,特意吩咐員工餐廳為一線工作的員工們準備清涼解渴的綠豆湯,像關心家人一樣關心著我們,鼓勵著我們,我們都將感恩的心埋藏于心底,用自己最簡單的方式回報著他們,回饋著酒店。
其次我們不但擁有體恤下級的領導還有精誠合作、團結一致的團隊。在面對延安市黨代會、中國藝術節、武警支隊等大型團隊的接待時,我們的王總監哪里需要扎進哪里,不管是接電話、鋪床、還是處理客訴,他總是沖在最前面。我們的經理、主管每天踏著晨露來,踩著月光回,他們從無怨言,只為了把工作做的更好。我們的服務員不管是撿到上千、上萬的現金,還是一枚小小戒指、一個耳釘,哪怕是一針一線也總是能夠做到拾金不昧;他們不怕臟不怕累堅持主動為賓客清洗襪子、衣服,在賓客醉酒時送上一杯解酒蜂蜜水,并第一時間免費送上一盒愛心牛奶緩解酒后胃的壓力,在客人感冒時送上一杯熱騰騰的姜汁可樂,趕走討厭的流感病毒,他們就像對家人一樣總是在客人需要時送上他們的溫暖,就像是客人的貼身管家一般。在我們的大家庭里,每一位成員都在自己平凡的崗位上做著平凡的事,我們堅持把小事做好、做精,我們捧著一顆赤誠的心來為每一位賓客提供服務,以賓客的滿意為榮、以賓客的不滿為恥,兢兢業業、全心全意為他們服務,為酒店創造更寶貴的價值。
20xx年是歷史性的一年,我們不僅在推廣個性化服務這一領域取得了顯著地成效,而且在進一步提升軟件服務上打開了不朽的之門,就在20xx年11月這一歷史的時刻,我們酒店誕生了兩名金鑰匙,很快在酒店掀起了一場金鑰匙之風,金鑰匙理念進入人們的視線,融入當下的服務之中,相信在20xx年里,這兩把金鑰匙或者更多的金鑰匙必定能開啟未來之門,引領金澤通向更輝煌的明天!
“雞兆吉祥好運來,鯉魚雞門步步高”,在新的一年里,我們一定會戒驕戒躁,找出不足和差距,努力提高業務技能。在閆總和石副總正確帶領下,以“樹金澤形象、創金澤品牌、立金澤精神 ”為服務理念,以“由心而生、情動于衷、以客為尊、唯美至善”為服務宗旨,用心服務,為酒店貢獻自己微薄之力!最后,祝愿大家新年快樂,祝愿我們的酒店明天會更好!
謝謝大家!
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