網絡主管年終工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的網絡主管年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

網絡主管年終工作總結1

　　在不知不覺中一年的時光又悄然飛逝，回首20xx年通過公司各級領導的關心幫助以及個人自身的不斷努力，我以良好的狀態投入到工作中，發揚了干一行愛一行的工作精神，培養了扎實敬業的工作作風，樹立了認真勤懇的工作態度，較好的完成了年初制定的各項工作目標。在此歲末將至之際特對20xx年工作情況做如下總結：

　　一、不斷加強業務學習努力提高自身素質，謹記自己的工作職責，努力為公司正常運轉保駕護航：

　　1、公司企業郵箱的升級工作順利完成。在今年下半年對公司員工使用的電子郵箱進行了統一的更換，全部使用公司引進的263企業郵箱，共建立郵箱帳戶228個，方便了員工的使用，增強了郵箱使用的安全性，也提升了公司的整體形象。

　　2、通過大量的基礎工作使公司網絡結構達到了科學合理；新開通了訪問OA網站、文件服務器等功能；實現了和其他公司之間的視頻會議功能；公司主要辦公場所均實現了無線上網環境并新增聯入網絡門禁3套，在加強了公司辦公安全性的同時努力為廣大公司同仁創造舒適宜人的辦公環境。

　　2、通過定期對機房的設備的維護檢查，包括機房衛生、溫度、網絡設備及服務器等硬件的維護保養工作；以及對服務器文件的備份，日志的查看，網絡設備的軟件升級服務和隨時根據工作要求做出的配置的修改和完善；公司連續三年實現了全年無間斷網絡安全運行。特別是今年國慶節后第一個工作日在照例檢查網絡設備和網站服務器運行情況時發現公司服務器遭到黑客攻擊：網站服務器日志顯示有非法登錄情況出現，通過檢查遺留痕跡發現IP地址為我國江蘇省及韓國首爾地區，并根據遺留后門程序斷定這是一次惡意掃描并控制行為，以上情況發現后立即引起本部門的高度重視，并立即采取果斷措施，通過對網站服務器進行全面殺毒以安全處理，修改管理員密碼，提升防火墻防范等級等措施，成功的解決了一次嚴重的潛在危險，為公司的正常運轉及商業機密的安全又一次做出了應有的貢獻！

　　二、工作中時刻嚴格要求自己，從一點一滴做起，以高度的責任心完成領導交給的各項工作任務：

　　1、一層報告廳的裝修及音響系統的改造通過各級領導的關心及指導，和我本人的'不斷努力終于圓滿完成。從前期的準備，聯系音響及裝修公司、裝修方案的確定，音響系統的選擇，到施工中空調系統的改造、工程的監督及協調、以及突發二層食堂漏水的施工修補，直至最后工程結束時的開荒保潔掃尾工作。通過這次工程的全程參與讓我學到了許多以前不曾了解的工作，明了工程施工的具體流程及施工方式，熟悉了各種施工材料在工程施工中的具體應用，以及在施工過程中團隊合作的重要性。同時鍛煉了我考慮問題的全面性，并且提高了自己與人溝通的能力。

　　2、對公司日常IT設備的采購嚴把質量關，在保證質量的前提下盡量為公司節約經費，力爭設備采購達到質優價廉，為公司同仁的工作做好積極的后勤保障。積極圓滿的完成公司電腦設備的日常維護工作、監控門禁系統的增加和管理工作、服務器軟硬件的管理和備份工作。同時努力增加自己的業務知識儲備，努力為公司的發展保駕護航獻力獻策！

　　3、對俊安能源及中際船舶公司的辦公室進行整體的網絡布線，通過不懈努力終于成功開通了網絡連接及電話通訊，并承擔了采購設備及軟硬件的安裝以及后期維護工作，使俊安能源及中際船舶的公司辦公可以正常運轉；并在11月份的信托融資項目中，積極配合相關會計師、律師完成所需要資料的收集整理工作，為此項目的成功獻出了自己的綿薄之力。

　　三、嚴于律己寬以待人，在對自己嚴格要求的同時以最大的積極性對公司同事進行熱心幫助：

　　1、在對公司各部門故障申報積極受理并快速處置的同時，耐心解答公司各位同事對于計算機網絡的各種疑問及難題，并盡量做到理論講解與操作演示同時進行，努力使廣大公司同仁可以熟練掌握各種現代化辦公工具及手段從而提高公司辦公效率做出自己的努力。

　　2、對本部門新進公司員工張亮，盡自己最大的努力及熱情幫助他盡快的熟悉公司環境以及工作內容和工作流程、工作方式。使張亮同志在最短的時間內融入到俊安這個大集體中，為張亮在今后工作中為公司做出更大貢獻打下堅實的基礎！

　　金無赤金，人無完人。在努力完成各項本職工作的同時我還是有著一些這樣或那樣的不完美之處，如思考問題不夠全面具體，頭腦不夠靈活，在今后的工作中我要努力改正這些缺點使自己更加成熟。繼往開來，辭舊迎新。在此新年伊始之際，為更好的開展下一年度的工作，特對20xx年度做以下工作計劃：

　　1、努力加強理論和專業知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，使自己百尺竿頭更進一步，把工作做到更好！

　　2、繼續優化和完善公司的網絡結構，使公司辦公運轉效率更上一層樓。

　　3、對公司電子檔案的管理作出科學實際的方案，幫助檔案管理員做好檔案的管理工作。

　　4、對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，保時、保質、保量完成任務。

　　5、努力落實公司廣告發布系統，為擴大公司知名度添磚加瓦！

網絡主管年終工作總結2

　　我自20xx年入職至今已經將近4年，在這4年之中，我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事中去總結工作經驗，學習并適應工作環境，考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴經驗。回顧這幾年我個人的工作情況，讓我感覺收獲很多！

　　本崗位目前主要要計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面及公司使用的各種系統的.管理與維護，現對前期工作作如下總結和計劃：

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　公司目前一共近100余臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等。因兼容機皆是20xx年至20xx年出產的，很多機器由于長期使用，導致硬件老化過快，或系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。打印機方面因生產需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年公

　　司購買電腦、打印機數目較大的重要原因，所以我們對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網絡拓撲圖，現公司網絡運行良好！

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、目前公司使用的各種系統軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。

　　2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意。對自己作息時間沒有合理的按排。

　　明年工作計劃

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，我們準備將公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。我公司電腦長期存在潛伏病毒，嚴重的威脅我公司各種管理系統的使用，這將投入大量時間精力要去解決的首要問題。

　　本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導！

　　以上是我在辦公室網管崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

網絡主管年終工作總結3

　　白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。彈指一揮間，20xx年已經過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網絡部，向集團領導對網絡部工作的鼎力支持，向為網絡部的發展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝！我部門今年的業績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進。回望過去這一年，是有意義的、有價值的、有收獲的一年。作為企業的一名員工，我深深感到了企業蓬勃發展的朝氣。在公司領導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司取得突破性的發展，注重信息化建設，順應時代發展，創建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。現將今年來網絡信息管理部門信息化建設工作總結如下：

　　1、硬件建設方面

　　（1）數據中心機房硬件建設

　　完成中心機房的改裝，對機房進行了全面規劃設置。機房是網絡疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優劣直接關系到機房內整個信息系統是否能穩定可靠地運行，因此網絡信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務器、交換機、UPS，對機房設備機柜、交換機、配線架、路由器等進行合理地布局，滿足了計算機、服務器等各種微機電子設備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動和接地等的要求。對整個機房和服務器進行了定期檢查記錄，并形成機制。提高了機房管理、應急處理方法。

　　（2）電腦硬件資源管理

　　按集團各部門、各分公司需求，規劃采購電腦及其相關設備的技術參數，并實施安裝調試。同時對集團老舊電腦及相關設備定期巡檢維護、維修和升級。通過信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。

　　2、軟件建設方面

　　（1）多箭齊發，樹立達生集團品牌形象，全面加強企業門戶網站建設。為了提高企業知名度，彰顯公司實力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣。

　　（2）建成內網工作平臺。

　　建成OA內網工作平臺，通過OA內網，及時發布各部室工作動態、領導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過OA內網來進行傳輸，既豐富了內部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學“走”，由此可見，信息技術由OA的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。

　　（3）完成托管型呼叫中心建設

　　在傳統電話服務的基礎上，400電話服務的開通，讓傳統方式對咨詢電話和管理不力的問題迎刃而解。

　　3、安全體系建設

　　（1）信息安全自查

　　安全自查，可以有效的發現我公司信息系統安全建設的不足與漏洞，我們將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。

　　（2）安全管理建設

　　為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的'預防和治理，保護計算機信息系統安全，保障計算機的正常快速反應，我們對市場現有的網絡版防毒軟件逐一調研，選擇了適合本公司的瑞星網絡版殺毒軟件，有效地保證了局域網絡間的數據快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時，加強信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。

　　（3）創新企業網安全管理模式

　　為防止個別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個局域網絡的安全，我們網絡信息管理部對集團每臺電腦進行安全排查時都逐一登記使用人和對應的MAC地址及IP，倘若發現被監控的電腦終端異常、IP數據及流量過大，阻塞網絡，影響到其他員工辦公，信息部第一時間對照綁定的MAC地址及IP，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內掌握問題終端電腦，為排除網絡故障及穩定集團辦公環境，做到精準執行。從根本上防止了因為網絡阻塞而導致辦公受到影響。

　　（4）故障管理

　　形成標準故障處理流程和程序，對故障的監控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。

　　4、網絡信息化培訓及網絡安全培訓

　　（1）對信息化管理中高層，網絡信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區和正確方法。

　　（2）網絡信息管理部門內部業務和知識模塊培訓，各種突發、疑難情況處理培訓培訓。

　　5、部門管理

　　（1）充分發動部門每個員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。依據知識庫和技能知識需求安排學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。

　　（2）建立IT服務管理體系

　　1）完善網絡管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。

　　2）量化信息服務指標，故障維修時間，規定不同類型故障問題處理時間，量化考核工作質量。故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數的正常校準線。

　　3）提高信息服務水平，定期進行網絡運行狀況的意見反饋調查，不斷學習職業技能，注重積累，工作態度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹立良好部門形象。

　　4）十年樹木，百年樹人，培養人才是長遠之計，我會矢志不渝地指引和指導員工職業生涯規劃，培養和提升本部門員工綜合能力素質；組織部門內部員工培訓，提高部門員工技能和業務能力。

　　今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務，但由于部門成立時間短，難免存在問題。

　　首先，由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當。

　　其次，對市場調研還不夠精準，今后需加強與相關單位的緊密溝通與互訪，增強市場預期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創新，將信息化建設推向更高的臺階，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。

　　再次，一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發規范。

　　總結本年度工作的同時，針對集團的總體部署和網絡部的職責，對來年的工作提出初步的計劃：

　　我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善內網建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。我們將以OA網上辦公平臺為契機，逐步探索推行辦公自動化，使企業各項工作走上正軌，為全面實施ERP積累經驗。

網絡主管年終工作總結4

　　來公司的三個月中，辦公室全體人員團結一致，積極向上，形成了很好的辦公氛圍，解決了很多困難！下面對我來公司這么長時間進行總結。

一、思想認識

　　我的崗位職責是負責公司網絡部，主要工作是日常的電子，電器設備管理（有公司電腦；打印機；投影儀；照相機；DV機；空調的使用管理）對這些設備的使用情況進行登記，故障進行處理解決。網絡問題故障進行解決。公司網站和淘寶店的管理與維護，平時公司新聞和重要大事件第一時間發布到公司網站上。大會的時候負責電器設備的調試與使用。發展方向，使公司的網站達到一定的影響力，最終目標是讓別人一聽到就知道我們，就知道我們的網站。上我們的網站上了解我們公司。從而達到銷售我們的產品和進一步夸大我們俐文教育的影響力。平時節日，和公司活動，要及時在網站上公布出來，廣而告之！

　　二、工作態度

　　我自認為，本人遵守公司制度，按時打卡上下班，按時打掃辦公室衛生。按照正規的財務流程借款和報賬。基本完成了本人的工作基本職責。

　　在接受臨時工作時，可以很好的去執行，可以積極去完成。但是對于，公司新的宣傳片問題，我沒有完成好，是我個人的責任。能積極參加集體活動。

　　三、進步于提升

　　本年度自己有很多的提升。軟件上面的提升，學會使用AE視頻影視制作與處理軟件，雖然還是只會使用簡單的，但是是一個從無到有的.過程，是一個自己進步。為人處事方面，自己的事自己按時完成，對PPT和photoshop更加熟練。能幫助他人盡量幫助。

　　四、團隊合作與特殊貢獻

　　團隊就是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。一個團隊需要一個領導者，這樣才可以協調每個員工的工作，從而高效的達到工作目標。在12月的大會中，我擔任了，后臺音響和燈光，投影切換的工作。第一次接觸這類設備，而且還出了些事故，尤其是音響問題，我自己很自責，但是公司很好的包容了我，我在這里感謝公司和領導對我的支持與幫助。

　　幫助同事，多次完成了PPT，和圖片的處理。想對公司打印機用紙，進行常規管理登記，但是，現在打印機我不能天天看著，在考慮等級制度的完善。爭取可以知道每張紙的去除，與用途。

　　五、本年度工作中存在的不足

　　在宣傳片問題上，我有很大的責任，沒有那么好的技術，還答應公司會完成，答應而沒有做到，這叫失信于公司。

　　在大會音響上面，也有很大的責任，沒有很好的調試好音響，造成很多雜音，使大會的效果下降了很多。還有沒有交接好，沒有問清楚需要什么樣的話筒。造成了好幾節課開始聲音效果都不好。

　　以上幾個問題，影響都比較大，給公司帶來了不好的影響。我在這里再次的自責。自己還有很大的不足，需要很大的提升！

　　六、合理化建議

　　辦公室用紙登記的制度。光盤的使用登記制度。所有辦公司用品耗材的使用都需要登記，知道每一個耗材用在哪里，以便公司更加節約成本。

　　七、對明年工作的展望

　　自己還需要多學習，對電腦方面，AE實在是還需要很多學習的，很多，很多。對一些其他的常用軟件（word，excel，ppt）還有很多需要提升。這樣可以幫助更多的人處理軟件方面的問題。還有硬件連接問題，也需要多多學習，還有音響調試，也需要多多學習。還有攝影攝像技術，尤其是單反相機，也需要學習。

　　把公司網站整理好，完善好，淘寶店管理好。公司名義注冊的商城，盡早注冊，盡早投入運營。早日盈利。

　　培訓下公司員工，平時電腦的使用注意事項，怎樣才能使電腦運行更快，怎樣才能使電腦使用的更久，維護好。Word的使用技巧，excel的使用技巧，ppt的使用技巧等一些電腦常見問題的處理與避免。使大家達到常見小問題可以自己解決，會熟練使用word；ppt；excel。

　　多多學習淘寶店的推廣，增大銷售。我目前支知道，淘寶店的正常運轉，可以完成所有的銷售環節，但是不知道怎么去推廣，怎么增大銷售，所以這方面需要多多學習。

　　針對我們行政部門的各項任務應該責任到人，比如，打印用紙的購買，是算辦公用品歸鄭老師購買，還是歸網絡部購買，一些小事也應該這樣責任到人，只有責任到人才可以在出現問題的時候，知道哪里出現問題。

　　以后的日子里，希望可以進一步完善工作中的制度，提高自身技術水平，對網絡的相關重要知識進行培訓。希望我在培訓電腦使用技巧和基本辦公軟件的時候公司其他部門可以配合我，這樣才可以統一培訓，方便大家在以后的工作和學習中才可以熟練的使用軟件，以達到提高辦公效率的目標。

網絡主管年終工作總結5

　　白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。彈指一揮間，20xx年已經過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網絡部，向集團領導對網絡部工作的鼎力支持，向為網絡部的發展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝！我部門今年的業績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進。回望過去這一年，是有意義的、有價值的、有收獲的一年。作為企業的一名員工，我深深感到了企業蓬勃發展的朝氣。在公司領導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司取得突破性的發展，注重信息化建設，順應時代發展，創建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的'工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。現將今年來網絡信息管理部門信息化建設工作總結如下：

　　1、硬件建設方面

　　（1）數據中心機房硬件建設

　　完成中心機房的改裝，對機房進行了全面規劃設置。機房是網絡疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優劣直接關系到機房內整個信息系統是否能穩定可靠地運行，因此網絡信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務器、交換機、UPS，對機房設備機柜、交換機、配線架、路由器等進行合理地布局，滿足了計算機、服務器等各種微機電子設備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動和接地等的要求。對整個機房和服務器進行了定期檢查記錄，并形成機制。提高了機房管理、應急處理方法。

　　（2）電腦硬件資源管理

　　按集團各部門、各分公司需求，規劃采購電腦及其相關設備的技術參數，并實施安裝調試。同時對集團老舊電腦及相關設備定期巡檢維護、維修和升級。通過信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。

　　2、軟件建設方面

　　（1）多箭齊發，樹立達生集團品牌形象，全面加強企業門戶網站建設。為了提高企業知名度，彰顯公司實力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣。

　　（2）建成內網工作平臺。

　　建成某內網工作平臺，通過某內網，及時發布各部室工作動態、領導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過內網來進行傳輸，既豐富了內部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學“走”，由此可見，信息技術由某某的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。

　　（3）完成托管型呼叫中心建設

　　在傳統電話服務的基礎上，400電話服務的開通，讓傳統方式對咨詢電話的監控和管理不力的問題迎刃而解。

　　3、安全體系建設

　　（1）信息安全自查

　　安全自查，可以有效的發現我公司信息系統安全建設的不足與漏洞，我們將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。

　　（2）安全管理建設

　　為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統安全，保障計算機的正常快速反應，我們對市場現有的網絡版防毒軟件逐一調研，選擇了適合本公司的瑞星網絡版殺毒軟件，有效地保證了局域網絡間的數據快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時，加強信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。

　　（3）創新企業網安全管理模式

　　為防止個別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個局域網絡的安全，我們網絡信息管理部對集團每臺電腦進行安全排查時都逐一登記使用人和對應的MAC地址及IP，倘若發現被監控的電腦終端異常、IP數據及流量過大，阻塞網絡，影響到其他員工辦公，信息部第一時間對照綁定的MAC地址及IP，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內掌握問題終端電腦，為排除網絡故障及穩定集團辦公環境，做到精準執行。從根本上防止了因為網絡阻塞而導致辦公受到影響。

　　（4）故障管理

　　形成標準故障處理流程和程序，對故障的監控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。

　　4、網絡信息化培訓及網絡安全培訓

　　（1）對信息化管理中高層，網絡信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區和正確方法。

　　（2）網絡信息管理部門內部業務和知識模塊培訓，各種突發、疑難情況處理培訓培訓。

　　5、部門管理

　　（1）充分發動部門每個員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。依據知識庫和技能知識需求安排學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。

　　（2）建立IT服務管理體系

　　1）完善網絡管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。

　　2）量化信息服務指標，故障維修時間，規定不同類型故障問題處理時間，量化考核工作質量。故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數的正常校準線。

　　3）提高信息服務水平，定期進行網絡運行狀況的意見反饋調查，不斷學習職業技能，注重積累，工作態度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹立良好部門形象。

　　4）十年樹木，百年樹人，培養人才是長遠之計，我會矢志不渝地指引和指導員工職業生涯規劃，培養和提升本部門員工綜合能力素質；組織部門內部員工培訓，提高部門員工技能和業務能力。

　　今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務，但由于部門成立時間短，難免存在問題。

　　首先，由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當。

　　其次，對市場調研還不夠精準，今后需加強與相關單位的緊密溝通與互訪，增強市場預期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創新，將信息化建設推向更高的臺階，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。

　　再次，一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發規范。

　　總結本年度工作的同時，針對集團的總體部署和網絡部的職責，對來年的工作提出初步的計劃：

　　我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善內網建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。我們將以OA網上辦公平臺為契機，逐步探索推行辦公自動化，使企業各項工作走上正軌，為全面實施ERP積累經驗。　　

網絡主管年終工作總結6

　　一年很快過去，現將這一年的工作單純網絡方面的總結如下：

　　從三月份接手網絡部，鑒于老站的視覺效果和轉化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優化角度出發，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病網，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費嚴重。而且最初網絡外包一切都掌握在網絡公司，因此讓效果也大打折扣。網絡公司因不了解疾病行業，對于推廣方向不精準，只講求視覺包裝，不講求實質內容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規劃推廣方式，重新組建網絡團隊。將網絡外包收回。

　　一、重新組建網絡部。因為在最初組建的網絡人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫院產品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優化。所以重新組建一個技術+一個美工+4名文案的最初模式，為網絡推廣正式打下一個初級基礎。人員分工為：美工設計網站，包裝專題，程序建站，文案經培訓后做最需要的偽原創內容+原創內容+病例+軟文等站內的一些基本需求。

　　二、網站人員培訓溝通。網絡部人員組建到位后，開始正式的培訓，從對醫院認識和醫療營銷的認識，以及醫療常識的書寫技巧，優化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網絡營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優化技巧的熟練去運用。兩者結合。美工從網站風格定位和專題風格，顏色，布局，項目功能開發等各方面進行著手溝通。程序從網站功能和域名，服務器要求，網站安全，網站的系統布局等方面進行溝通。

　　三、網站前期規劃和策劃。根據目前醫院的整體情況，考慮前期進行建立三個新網站，進行主要付費推廣，對于老網站主要采取維護，后期改造后進行優化。以醫院的主站，也就是官網為主干，以兩個推廣病種網站為枝葉，進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規模站不在多，而在精。而后針對這些網站填充大量實質內容和一些策劃的專題，來提高競價推廣網站的客戶體驗度和可信度，權威感。

　　四、網站建設。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站（官網）以優化為主。從整體色調和各個環節的設置，到功能開發。實行了統一。

　　五、兩個病種競價賬戶的調整。

　　1，賬戶結構混亂，關鍵詞不準確，產生垃圾關鍵詞很多，因此重新分離組織結構，調整關鍵詞匹配方式，安裝站長統計過濾垃圾關鍵詞，

　　2，賬戶創意陳舊，沒有新意，而且整體關鍵詞質量度底下，影響了點擊。因此書寫創意，力求吸引力和質量度完美結合，刪除一部分陳舊的創意。

　　3，地域推廣沒有掌握側重點，很多省份經過數據分析后發現轉化率并不理想，因此做了地域推廣力度的`調整。

　　4，關鍵詞價格調整，因為出價很高，導致花費多點擊少，因此采取新的關鍵詞調整策略，散點聚合式，以最少的錢達到最好的轉化。

　　5，著陸頁的調整，力求更符合患者訴求和所需。

　　六、資源系統的開發。所有的推廣最終結果均歸結為數字，因此分析數據是一切營銷的重要點。網絡營銷更是如此。通過準確的數據可以反映出每一環節的問題在哪里？更可以適時及時的調整錯誤的方向。還有一點，數據庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統的開發。方便咨詢人員對于資源的開發，也方便網絡部進行數據分析。

網絡主管年終工作總結7

　　白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。彈指一揮間，20xx年已經過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網絡部，向集團領導對網絡部工作的鼎力支持，向為網絡部的發展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝！我部門今年的業績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進。回望過去這一年，是有意義的、有價值的、有收獲的一年。作為企業的一名員工，我深深感到了企業蓬勃發展的朝氣。在公司領導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司取得突破性的發展，注重信息化建設，順應時代發展，創建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的`工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。現將今年來網絡信息管理部門信息化建設工作總結如下：

　　1、硬件建設方面

　　（1）數據中心機房硬件建設

　　完成中心機房的改裝，對機房進行了全面規劃設置。機房是網絡疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優劣直接關系到機房內整個信息系統是否能穩定可靠地運行，因此網絡信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務器、交換機、UPS，對機房設備機柜、交換機、配線架、路由器等進行合理地布局，滿足了計算機、服務器等各種微機電子設備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動和接地等的要求。對整個機房和服務器進行了定期檢查記錄，并形成機制。提高了機房管理、應急處理方法。

　　（2）電腦硬件資源管理

　　按集團各部門、各分公司需求，規劃采購電腦及其相關設備的技術參數，并實施安裝調試。同時對集團老舊電腦及相關設備定期巡檢維護、維修和升級。通過信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。

　　2、軟件建設方面

　　（1）多箭齊發，樹立達生集團品牌形象，全面加強企業門戶網站建設。為了提高企業知名度，彰顯公司實力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣。

　　（2）建成內網工作平臺。

　　建成OA內網工作平臺，通過OA內網，及時發布各部室工作動態、領導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過OA內網來進行傳輸，既豐富了內部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學“走”，由此可見，信息技術由OA的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。

　　（3）完成托管型呼叫中心建設

　　在傳統電話服務的基礎上，400電話服務的開通，讓傳統方式對咨詢電話和管理不力的問題迎刃而解。

　　3、安全體系建設

　　（1）信息安全自查

　　安全自查，可以有效的發現我公司信息系統安全建設的不足與漏洞，我們將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。

　　（2）安全管理建設

　　為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統安全，保障計算機的正常快速反應，我們對市場現有的網絡版防毒軟件逐一調研，選擇了適合本公司的瑞星網絡版殺毒軟件，有效地保證了局域網絡間的數據快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時，加強信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。

　　（3）創新企業網安全管理模式

　　為防止個別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個局域網絡的安全，我們網絡信息管理部對集團每臺電腦進行安全排查時都逐一登記使用人和對應的MAC地址及IP，倘若發現被監控的電腦終端異常、IP數據及流量過大，阻塞網絡，影響到其他員工辦公，信息部第一時間對照綁定的MAC地址及IP，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內掌握問題終端電腦，為排除網絡故障及穩定集團辦公環境，做到精準執行。從根本上防止了因為網絡阻塞而導致辦公受到影響。

　　（4）故障管理

　　形成標準故障處理流程和程序，對故障的監控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。

　　4、網絡信息化培訓及網絡安全培訓

　　（1）對信息化管理中高層，網絡信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區和正確方法。

　　（2）網絡信息管理部門內部業務和知識模塊培訓，各種突發、疑難情況處理培訓培訓。

　　5、部門管理

　　（1）充分發動部門每個員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。依據知識庫和技能知識需求安排學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。

　　（2）建立IT服務管理體系

　　1）完善網絡管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。

　　2）量化信息服務指標，故障維修時間，規定不同類型故障問題處理時間，量化考核工作質量。故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數的正常校準線。

　　3）提高信息服務水平，定期進行網絡運行狀況的意見反饋調查，不斷學習職業技能，注重積累，工作態度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹立良好部門形象。

　　4）十年樹木，百年樹人，培養人才是長遠之計，我會矢志不渝地指引和指導員工職業生涯規劃，培養和提升本部門員工綜合能力素質；組織部門內部員工培訓，提高部門員工技能和業務能力。

　　今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務，但由于部門成立時間短，難免存在問題。

　　首先，由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當。

　　其次，對市場調研還不夠精準，今后需加強與相關單位的緊密溝通與互訪，增強市場預期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創新，將信息化建設推向更高的臺階，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。

　　再次，一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發規范。

　　總結本年度工作的同時，針對集團的總體部署和網絡部的職責，對來年的工作提出初步的計劃：

　　我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善內網建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。我們將以OA網上辦公平臺為契機，逐步探索推行辦公自動化，使企業各項工作走上正軌，為全面實施ERP積累經驗。

網絡主管年終工作總結8

一、網絡部的組建。

　　因為最初組建的網絡人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫院產品，疾病，科室包裝，療法等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優化。程序+美工+文案，網絡部初級基礎，人員分工：美工設計網站，包裝專題，程序建站，文案做偽原創內容+原創內容+病例+軟文等站內的一些基本需求。

　　二、網站人員培訓。

　　從對醫院人事和醫療營銷的認識，以及醫療常識的書寫技巧，優化掌握技巧和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網絡營銷意識。

　　三、網站的規劃和策劃。

　　現在我們是三個網站，一個競價站和兩個優化站，填充大量實質內容和一些策劃的專題，提高網名的體驗度和可信度，權威感。

　　四、競價賬戶的'調整。

　　1、重新分離組織結構，調整關鍵詞匹配方式，過濾垃圾關鍵詞

　　2、賬戶書寫創意，力求吸引力和質量度完美結合，刪除一部分陳舊的創意

　　3、地域推廣沒有掌握側重點，調整地域推廣力度。

　　4、關鍵詞價格的調整，采用新的關鍵詞調整策略，以最少的錢打到最好的轉化

　　5、著陸頁的調整，力求更符合患者訴求和所需。

　　五、數據的分析，盡快的建立數據庫分析系統，方便資源的開發和數據分析。

　　六、新的網絡營銷動態的關注。在競價，優化的基礎上，積極開發新型的網絡模式。

　　七、網絡推廣數據的建立。對推廣的數據進行分析，作出一系列的調整。

　　八、網絡部人員的管理。培養主觀能動性，自主自發的思考，充分發揮自己的能力，多溝通。以團隊的凝聚力調整和危害個人價值觀念，在職權范圍內提供好的學習環境和發展前景。