民營企業人性化管理的措施

　　導語：民營企業加強人性管理的目標在于讓員工快樂地工作，教會員工如何忠誠，教會員工如何微笑生活，鼓勵員工主動行善，培養員工獨立思考，鼓勵員工勇敢面對一切困難，倡導員工相互幫助。這一切都需要民營企業管理者精心而長期的設計，需要民營企業管理者付出努力創造環境和機會，也需要員工積極配合。

　　民營企業人性化管理的措施

　　(一)在活動中培養

　　民營企業應計劃一些群體性活動，讓所有的員工都參與。員工在活動中會潛移默化地領悟人性的積極特質。如拔河比賽、與其他單位的比賽活動、到成功民營企業中參觀、設計一些邊工作邊取樂的項目、舉辦一些管理方面的游戲活動讓員工參與、集體旅游、共同設計辦公環境等，通過各種活動有針對性地培養民營企業急需的人性特質。

　　(二)在工作中隨時隨地教育

　　一是民營企業管理者發現員工有某方面的過錯時能及時進行教育，這是管理者義不容辭的責任。二是鼓勵員工互幫教育，即當某員工有過失時，其他員工能主動教育該員工。只要管理者和大多數員工對有過失的員工進行隨時隨地的教育，時間久了也就成為習慣，員工的行為就總會朝著民營企業既定的目標，員工就會少犯錯誤，員工之間也就會建立互信、互幫、互讓的良好氛圍，員工之間的團結協作就會得到加強。

　　(三)在民營企業文化上倡導

　　培養員工一種積極向上的民營企業精神。這種精神是建立在人性哲學基礎上的，不是我們常說的形式上的民營企業精神，而是一種充滿積極人性的民營企業精神。形式上的民營企業精神是表面上的東西，只要民營企業培養員工具備人性的積極特質，那么建立在這樣基礎上的民營企業精神就是實質意義上的民營企業精神，其影響力就是持續的、長久的，其凝聚力就是不可戰勝的。

　　(四)在客戶中渲染

　　這要求管理者和員工都能以積極的人性特質處理各項業務。接待客戶時，要把客戶作為我們家的客人一樣對待，這樣就能向客戶渲染民營企業精神，并感化客戶的心靈，讓客戶感覺到我們的民營企業不是在做業務，而是在享受一種家的生活方式。要讓客戶感覺到每個員工對待民營企業就像對待自己的小家庭一樣認真負責。民營企業管理者和員工如果能這樣，那么客戶必然會喜歡這樣溫馨的“家”，必然會常到這個家來做客，那么民營企業的業務就會越做越多。

　　(五)在困難中鼓勵

　　當員工處在人性的消極一面時，民營企業管理者和其他員工要主動幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領域，重塑人性的積極特質。人性的教育基礎人人都有，只要及時相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會很快實現轉變，融入民營企業大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰。

　　(六)在制度上激勵

　　人性的培育、激發在一定意義上是難于用金錢實現的。例如，員工的一個微笑值多少錢，員工之間的相互幫助值多少錢，誰能進行量化，凡此種種不一一列舉。但是，如果在制度上適當地引導也不為是一種權宜之計，關鍵是制度的內容設計上要能夠體現這種民營企業精神。例如，可設計一些部門和氣獎、客戶關系獎、員工協作獎、主動工作獎，等等。只要認真去體會，這種制度還是可以設計出來，并能發揮應有的作用。

　　(七)在制度與人性上相結合

　　人性化管理更強調管理的藝術性，而理性化管理更強調管理的科學性。人性化管理必須與理性化管理結合起來才是最有效的管理。人性化管理應當以合理、科學的制度為前提。制度化是“硬件”，而人性化是“軟件”。“硬件”只是基礎，要運作的更好、效率更高，則要有更好的軟件。區別企業的好壞，決定企業成敗的更多的是看它的`軟件。制度是理性化的體現，而保持彈性與靈活則是人性化管理的基本要求。所以管理者把握制度標尺的同時，要能保持彈性，將人性與制度和諧統一起來。

　　(八)在共性與個性中相結合

　　實施人性化管理，要有一定程度上共性的統一，在個性基礎上的統一。要求一定程度上共性的統一并不是否定個性的需求。共性不應是以犧牲部分人的發言權、行為選擇權為基礎的，更不是以一部分人的意志、意識代替另一部分人的自我意志。正像黑格爾說的：精神的本質是自由的，而自由精神就表現為創造。所以微軟的企業文化被塑造為“個人主義”的，而不是其他主義的，因為創造性的源泉是個體精神的自由沖動。管理者在為共同目標求得共性統一的同時，注意照顧到每個員工的個性。既不失“個體精神的自由沖動”，又能為共同目標“齊心協力”。

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