怎么降低員工流失率

　　導語：員工是公司發展的基石，不管是處于原始積累階段的企業，還是快速發展中的企業，員工都關系到企業的存亡。如何才能降低員工的流失率，尤其是新員工，并快速提高業績，是HR非常頭痛的。

　　怎么降低員工流失率

　　建立優秀員工模板

　　準確找到你想要的業務員

　　你的企業需要什么樣的業務員?具備哪些特性的業務員最合適你的企業?

　　要找到最合適的人員，就要從內部的員工去找模板。公司內部優秀的業務員將是你最好的模板，所以你要走到團隊中，去觀察他們在工作中的行為，參考他們的簡歷和資料，了解他們的背景和性格特征，然后去找到什么是最好的員工的模型。

　　例如，某企業優秀的業務人員都有共同的特性：1、來自農村，能吃苦;2、男性居多;3、年齡在22-25歲之間;4、大專學歷，應屆畢業生或者一年左右的工作經驗;5、聲音大，有激情;等等。于是，在接下來的招聘工作中，你就非常清楚，什么人是你想要的，然后就可以在第一時間選對人。

　　據權威數據顯示，“不適合崗位的要求”和“能力不達標”兩大因素是導致銷售人員流失的最主要原因，其實這不是員工的錯，而是HR沒有在第一時間找對人，沒有去找到最核心的因素就把人放進來，這些人隨便就進來了，也會隨便就走了。

　　所以第一點是要結合勝任力模型嚴把招聘關。

　　建立適合企業新員工培訓的課程體系

　　完善理念宣貫工作

　　招聘只是一切工作的開始，接下來的環節是要做好入職培訓工作。只介紹企業文化、公司制度、業務流程的培訓內容遠遠不夠。

　　企業需要通過入職培訓明確告訴員工：他在這家企業能得到什么?有什么方法可以取得這些收獲?別人的經驗是什么?他的個人目標能不能在這家公司得到實現?他需要為此做什么努力?這些都是新員工最關注的問題，培訓必須為他解決這些問題。建議新員工培訓課程要安排以下內容：

　　1. 給予員工希望

　　不一定要告訴員工你現在能賺多少錢，但是你要告訴員工明天他會怎么樣。要展示公司的發展潛力，要把企業的遠景告訴員工，讓這個遠景成為新員工與企業共同的目標，讓員工看到自己未來的發展空間和平臺。

　　2. 現身說法

　　整理自己企業內部成功的案例。把這些案例做成標本和課程，讓在你企業成功的員工去分享成功的經驗，用親身經歷去告訴新員工在這家企業的發展前途。

　　3. 心態培訓

　　讓新員工知道成功并非易事，會遇到什么困難，經歷哪些成功的必經階段。告訴他們不管在什么樣的企業，都要經過一番拼搏和努力，所以只要認定了一個平臺就好好去做，而不是整天想著要挑高薪的、舒服的企業，這樣可以穩定業務員的心態。

　　總之，新員工培訓既不能脫離企業的現實，過分夸大取得的成就，又要善于去挖掘企業內部的優勢，把最好的一面展示給員工。培訓結束后，要讓員工覺得雖然目前我們不是最好的企業，但是以后我們將會是偉大的企業。在這工作充滿著機會和挑戰，在這工作能學到東西，能賺到錢，在這工作可以滿足他近期及長遠的目標，這樣你的培訓才是成功了。

　　定期做好員工懇談會

　　建立內部溝通平臺

　　新員工培訓之后，后續的跟進非常關鍵。入職的前3個月是員工離職的.高危期，所以在這段時間要針對性地做好跟進工作：

　　1.深入銷售一線與新員工溝通

　　時刻關注新員工的精神狀態，了解他們的困難和需要的幫助，及時發現問題，及時清除。

　　2.建立溝通平臺

　　以人力資源部為主導，各個銷售經理為輔助，建立及時的反饋渠道，把問題解決在天黑以前，不讓員工的心態問題回家過夜。

　　3.開好新員工懇談會

　　以輕松的方式請新員工吃水果和糖果，邊吃邊聊，可以聊任何話題：對上司的評價，對公司的建議，對工作環境、薪酬的不滿等。及時做好相關記錄，并給予疏導和解答。讓員工覺得公司很重視他們，并把問題扼殺在萌芽狀態。最好按照入職時間的不同，定期召開懇談會，這樣針對性更強，更能解決共性問題。

　　關懷員工并持續下去

　　建立員工關懷體制

　　員工的需求是多樣化的，我們不可能一一去滿足員工的需求，但是我們要了解員工的需求，并登記在冊，及時給予員工關心和關懷，讓他感覺這是一個溫馨的大家庭。

　　1、從面試、培訓、入職、上班等環節都做到很好的關心和關懷，例如：面試時HR經理親自給員工倒水、面試結束后讓他們多喝點水再回去、叮囑要注意車輛安全等。每個員工都期望到一家有人關注他們的公司，即使公司目前的經營狀況可能還不是很好。同時在員工生病的時候給予關懷，記住員工的生日，天冷的時候提醒員工注意保暖等等。

　　2、把新員工的流失率結合到經理的績效考核里面，讓經理用心地去對待每一個新員工。

　　建立接班人計劃和內部儲備人才機制

　　1、加強新員工的后續培訓工作，這需要在整個新員工課程體系上的完善，一個月爭取有一到兩次培訓，內容可以是產品，也可以是技巧和心態，要讓員工感覺在這里可以學到很多東西。

　　2、讓一些優秀的新員工列入儲備人才梯隊里面，讓他們參加管理干部的培訓，提高技能及工作積極性的同時，提升自身及周圍員工的穩定性。

　　總之，我們企業要把每一個新員工當成是寶，而不是草，人力資源部要做好分工和協助，每個專員負責新員工穩定工作的不同模塊，同時做好離職新員工的溝通工作，極力挽救，讓流失率降到最低。

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