管理包括的職責有哪些

　　管理的職能是指管理在組織社會經濟活動中所發揮出的功能。管理的職能在社會發展過程中得到不斷的豐富和發展。盧瑟·古利克(Luther Gulick)認為管理有七項職能，即計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算。隨著社會生產力的發展和組織生產力水平的要求的提高，還有人提出在管理職能中，應增加決策職能、激勵職能、教育職能、服務職能等等。

　　管理包括的職責有哪些

　　計劃職能：對未來活動進行的一種預先的謀劃.內容: 研究活動條件決策編制計劃。

　　組織職能：為實現組織目標，對每個組織成員規定在工作中形成的合理的分工協作關系。內容：設計組織結構人員配備組織運行組織監督。

　　領導職能：管理者利用組織所賦予的權力去指揮影響和激勵組織成員為實現組織目標而努力工作的過程。內容: 指揮職能、協調職能、激勵職能。

　　控制職能：保證組織各部門各環節能按預定要求運作而實現組織目標的一項管理工作活動. 內容: 擬訂標準尋找偏差下達糾偏指令。

　　特點：

　　1、統一性：每個活動不僅要有總體的計劃，還要有具體的計劃，不僅要有前面的計劃，還要有后續的計劃。

　　2、連續性：不僅有長期計劃，還有短期計劃。

　　3、靈活性：能應付意外事件的發生。

　　4、精確性：盡量使計劃具有客觀性，不具有主觀隨意性。

　　管理的基本職能有哪些

　　一、決策

　　在企業經濟活動中每天都會遇到大量的問題需要加以解決并對解決方案進行優化和做出決定。有關企業生存與發展等重要問題的決策更是關系到企業的生死存亡，不可掉以輕心，所以，決策是具有戰略意義的重要職能。決策過程同時又是一個復雜的過程，不能簡單草率從事，而應講究科學決策。因為決策是針對未來行動做出的決定，而未來形勢的發展變化又受到多種因素影響，這些影響因素是不確定的和不斷發展變化的，對未來形勢的發展變化很難十分準確地進行預測的，因而決策就存在一定風險。要做出正確的決策，就必須進行系統的調查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測，擬訂各種可行方案并進行選優，對選定的最優方案還應付諸措施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確。

　　物業管理在經營、服務的過程中，必須要先明確企業要解決的問題，進而確定目標，然后設定可能達到的各種方案，然后對各項方案進行優選，最后由物業管理的決策人員綜合各項指標及判斷，進行決策。物業管理決策主要是解決物業管理的方向性的問題。

　　二、計劃

　　計劃是為達到一定目標所制定的未來行動方案。計劃是進行控制的標準。在執行計劃職能時，要對企業的人、財、物等各種要素進行合理分配和使用，要對各個環節進行協調和很好地銜接，要將計劃指標加以分解，具體落實到各個部門和單位，并要明確目標和責任，進行控制和考核。因此，計劃是行動綱領，是聯系企業諸條件與目標之間的橋梁，在管理中處于重要的基礎地位。計劃是決策后所選定的方案。

　　物業管理企業和一般企業一樣，在實施每一項物業管理決策之前，都必須對資源、時間、人力等各方面情況進行詳細的計劃，物業管理計劃是物業管理決策的具體化。由于物業管理是一項非常具體的服務，也就是說，作為物業管理提供方應向廣大客戶承諾所提供物業服務的項目和質量指標(即質量承諾)。然而每一個服務項目都有他的具體服務過程，具體對過程的策劃實際上就是對產品實現過程的策劃，策劃的結果形成了服務的計劃。

　　三、組織

　　組織的目的就是要保證決策和計劃的實施，去實現既定的目標。通過組織可以形成比個體大得多的力量，進行分工協作去完成任務。這就要求依據任務的多少建立卓有成效的組織機構，擬定上下左右聯系方式，制定一系列組織制度，使各種要素在總的目標下被充分利用，高效率、保質、保量地完成任務。組織是管理的載體，是其他管理職能活動的組織保證。

　　對于物業管理而言，根據企業的總體服務目標，結合物業管理企業及所經營管理項目的實際情況，進行企業資源調配和組織設計，以確保物業管理各項決策和計劃的貫徹落實。

　　四、領導

　　領導是領導者通過指揮、領導、協調等去影響個人和集體活動以實現組織目標的過程。領導者可以從正式組織或非正式組織之中產生，正式組織的領導者擁有組織賦予他們的職位和職權，而非正式組織的領導者并沒有組織賦予他們的職位和職權，而是依據權威自然形成的。領導的本質就是通過領導者與被領導者的相互作用，使組織的活動協調一致，并有效地實現組織目標。組織中的領導者可依據權利、責任大小不同分為高、中、低等不同層次，不管是哪一層的領導都要求具有優良的品質和高超的領導藝術，這樣的領導集體才能帶領組織成員去有效地實現組織目標。物業管理一個重要的特點就是每天都是和物業管理區域內的各類人員打交道，因而，對物業管理人員的素質要求就相對較高。

　　五、激勵

　　在一個組織中，各成員的需要和愿望是既有相同之處又有差異之處，激勵就是通過一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調動他們的工作積極性并充分發揮其個人潛能去實現組織目標的過程。人的需要是多種多樣的，因而激勵的方法也應是多種多樣的，如可以采取物質激勵的方法，也可采取精神激勵的方法，還可以采取物質激勵和精神激勵相結合的方法等等。

　　和其他企業組織一樣，物業管理的各項事務都是由處在不同層次和崗位的物業管理員工去具體實施的，而人是具有主觀能動性的，激發員工的潛力去為業主或使用人服務，實現物業企業的總體目標就顯得非常重要。物業管理激勵常用的方法主要有物質激勵、精神激勵等。

　　六、控制

　　控制是依據預定的目標和標準，對管理活動進行系統的監督、檢查和衡量績效，若發生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的計劃和標準進行。因此，控制首先要有一個控制的依據或標準，這往往是計劃中所規定的;其次，要運用各種監測手段對進行中的活動進行觀察、測度和衡量;第三，對觀測到的、測度到的情況和數據要與計劃規定的標準進行比較，發現是否存在差異;第四，如活動與標準存在差異，就采取各種措施和方法去糾正偏差，使整個活動按計劃進行。對不同的控制對象應選用不同的控制方式和手段。在企業的整個活動過程中，對各個環節、各項活動都應加強控制，以保證計劃和組織目標的實現。

　　成本管理職責

　　1、目標管理：組織確定項目的目標成本，確定部門的工作目標及工作計劃，定期檢查成本控制目標的執行情況，制定有效的成本控制方法，監督落實部門工作計劃;

　　2、造價審核：組織完成各項目造價(含合同價結算價)的確定工作;對造價工作完成部門內終審，組織重大結算工作及合同談判;

　　3、新項目投資測算，組織項目前期成本調研，便于公司決策;

　　4、合同管理：起草格式化標準合同文本，審核合同經濟條款，根據實施情況對合同的經濟條款進行全面把握;

　　5、預決算管理：負責所有工程的預算結算工作;

　　采購管理職責

　　1、保障供應

　　采購管理最首要的職能，就是要實現對整個企業的物資供應，保障企業生產和生活的正常進行。企業生產需要原材料、零配件、機器設備和工具，生產線一開動，這些東西必須樣樣到位，缺少任何一樣，生產線就開動不起來。

　　2、供應鏈管理

　　在市場競爭越來越激烈的當今社會，企業之間的競爭實際上就是供應鏈之間的競爭。企業為了有效地進行生產和銷售，需要一大批供應商企業的鼎力相助和支持，相互之間最好的協調配合。

　　一方面，只有把供應商組織起來，建立起一個供應鏈系統，才能夠形成一個友好的協調配合采購環境，保證采購供應工作的高效順利進行。

　　另一方面，在企業中只有采購管理部門具有最多與供應商打交道的機會，只有他們最有可能通過自己耐心細致的工作，通過與供應商的溝通、協調和采購供應操作，才能建立起友好協調的供應商關系，從而建立起供應鏈，并進行供應鏈運作和管理。

　　3、信息管理

　　在企業中，只有采購管理部門天天和資源市場打交道，除了是企業和資源市場的物資輸入窗口之外，同時也是企業和資源市場的信息接口。

　　所以采購管理除了保障物資供應、建立起友好的供應商關系之外，還要隨時掌握資源市場信息，并反饋到企業管理層，為企業的經營決策提供及時有力的支持。

　　車間管理職責要求

　　1、負責車間生產、質量、安全及設備的管理，確保各項指標的完成;

　　2、組織實施生產部下達的生產計劃，全面完成生產任務;

　　3、負責車間員工的日常管理，不斷提高員工綜合素質;

　　4、貫徹、執行公司的成本控制目標，加強對車間原材料使用的控制，確保在提高產量、保證質量的前提下不斷降低生產成本;

　　5、根據公司對車間發展的規劃擬定人員編制,培訓員工,帶好隊伍。

　　物業安全管理職責

　　1、協助運營經理對業態管轄內項目（工作組）技術支撐；

　　2、負責對業態內的項目（工作組）進行品質稽查考核；

　　3、負責業態管轄內項目（工作組）的滿意度督導工作；

　　4、負責業態內服務產品的督導驗證工作；

　　5、協助運營經理對業態內的項目（工作組）年度工作計劃的審核，及月度計劃的驗證評價；

　　6、負責對業態內的項目（工作組）的公司級培訓；

　　7、協助處理業態內的項目（工作組）投訴及輿情；

　　8、協助開展本業態安全體系的實施工作；

　　9、負責項目（工作組）運營數據、資料收集統計，并分類整理分析；負責運營報告的編制；

　　10、負責完成領導交辦的其他工作事項。

　　財務管理職責

　　1. 協助CFO制定公司發展戰略;

　　2. 協助CFO建立、健全財務管理體系，建立科學、系統符合本企業實際情況的財務核算體系和財務監控體系進行有效的內部控制管理;

　　3. 8 年以上財務管理工作經驗，熟悉境內外上市規則及相關法律法規，有從 0 到 1 做過美國IPO 經驗優先

　　4. 對公司重大的投資、融資、并購等經營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制;

　　5. 參與公司重要事項的分析和決策，為企業的生產經營、業務發展及對外投資等事項提供財務方面的分析和決策依據;

　　6. 按時向CFO及總部提供財務報告和必要的財務分析，并確保這些報告可靠、準確;

　　7. 與財政、稅務、銀行、證券等相關政府部門及會計事務所等相關機構建立并保持良好的關系;

　　8. 監控可能會對公司造成經濟損失的重大經濟活動，并及時向CFO匯報;

　　9. 完成上級交辦的其他工作。

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