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母嬰店規(guī)章制度（精選10篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的母嬰店規(guī)章制度（精選10篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
母嬰店規(guī)章制度 1
一、考勤制度
1、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到、早退
1 次罰款 10 元，若 1 個(gè)月遲到 3 次，不允許休班。
2、超過(guò)用餐時(shí)間不及時(shí)返崗， 1 個(gè)小時(shí)扣 10 元，超過(guò) 1 小時(shí)至 3 小時(shí)扣半天工資。
3、如需外出及時(shí)打電話(huà)請(qǐng)假。
4、每逢大集，搞活動(dòng)都不得請(qǐng)假。
二、衛(wèi)生制度
1、每天早晨開(kāi)門(mén)后店員開(kāi)始整理，清潔貨物，打掃衛(wèi)生。
2、發(fā)現(xiàn)展板貨物較亂時(shí)，應(yīng)及時(shí)整理，及時(shí)進(jìn)行貨物的調(diào)整。
三、營(yíng)業(yè)人員管理
1、工作人員要自覺(jué)增強(qiáng)透明度，嚴(yán)禁任何人到商店代銷(xiāo)物品或以物換物。凡雇請(qǐng)人員都要服從管理，服從工作安排，嚴(yán)禁與管理人員吵鬧或不服從安排。售貨時(shí)要主動(dòng)熱情、耐心，不能發(fā)脾氣，看臉色，不能一哄而上嚇走顧客，每出現(xiàn)一次扣10 元。
2、上班時(shí)間不準(zhǔn)在店內(nèi)吃零食、玩游戲，不準(zhǔn)離崗、不準(zhǔn)聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)會(huì)客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。
3 注意店面及個(gè)人形象，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)將手插入中袋內(nèi)，不準(zhǔn)手搭貨架。
4 、上班用禮貌用語(yǔ)，提高銷(xiāo)售技巧，接待客人態(tài)度要和藹，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架或打罵，嚴(yán)禁毆打顧客。
5、不準(zhǔn)詆毀他人產(chǎn)品，嚴(yán)禁擅自帶客、拉客，對(duì)顧客強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。顧客進(jìn)店必須起立，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，主動(dòng)和顧客打招呼，要表現(xiàn)的真誠(chéng)、自然，給顧客自由挑選商品的.空間，避免過(guò)于積極，以給顧客造成精神上的壓力。
6、禁止探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。
7、禁止在店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間酗酒或醉酒影響工作。
四、現(xiàn)金管理制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行出小票制度，給予會(huì)員正確積分。
2、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起，如遇在店內(nèi)撿到現(xiàn)金應(yīng)及
3 、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金不上帳據(jù)為己有，發(fā)現(xiàn)一次罰款500 元及辭退當(dāng)事人，不講客觀原因，發(fā)現(xiàn)一次就算。如遇停電或電腦故障等原因時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金放入錢(qián)箱并在記事本上注明編碼、金額，來(lái)電后或電腦修好后再及時(shí)輸入電腦。
4、 店員收取現(xiàn)金，一定要點(diǎn)清數(shù)量，辨別現(xiàn)金真?zhèn)危粲袚p失自賠。
5 、每天下班前將錢(qián)箱內(nèi)現(xiàn)金金額輸入電腦。發(fā)現(xiàn)短款時(shí)，從店長(zhǎng)工資中扣取，店員每人扣取相同金額的現(xiàn)金。
母嬰店規(guī)章制度 2
員工提成和考核
一、員工在店內(nèi)上班時(shí)間表：
1、 早上夏季每天上班時(shí)間為 8 點(diǎn) 30 分，由一個(gè)人值班，中午吃飯時(shí)間為 1 個(gè)半小時(shí)，下午 1 點(diǎn)-晚上 9 點(diǎn)必須為 2 人同時(shí)上班，晚上吃飯時(shí)間為每人半小時(shí)， 5.30-6.0 ，6.0-6.30 錯(cuò)開(kāi)吃飯《店內(nèi)人員每月有 4 天休息時(shí)間，休息日需向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假申請(qǐng)，節(jié)假日和星期六
不能申請(qǐng)》，如超出規(guī)定休息日按每天80 元扣除結(jié)算
二、員工銷(xiāo)售的提成
5 1. 店內(nèi)銷(xiāo)售員工每月必須轉(zhuǎn)奶達(dá)到5 位以上為完成銷(xiāo)售底薪任務(wù)，位以下扣發(fā) 50 元， 15 位以上當(dāng)月獎(jiǎng)金為 150
元《轉(zhuǎn)奶品種為：愛(ài)優(yōu)素、貝博兒、英優(yōu)兒、金瑞優(yōu)、關(guān)山、紐加力、多能多等主推產(chǎn)品
2. 店內(nèi)百貨總體提 2 個(gè)點(diǎn)（通貨奶粉除外）百貨提成為銷(xiāo)售員工分?jǐn)偅岢山痤~以銷(xiāo)售電腦為準(zhǔn)。
3. 店內(nèi)奶粉銷(xiāo)售的提成，英優(yōu)兒、金瑞優(yōu)、關(guān)山、紐加力、多能多、愛(ài)優(yōu)素大聽(tīng)提 10 元，小聽(tīng) 5 元。 貝博兒大聽(tīng)提 15 元、小聽(tīng) 8 元店內(nèi)米粉聽(tīng)裝提 3 元，盒裝提 1 元
母嬰坊員工工作紀(jì)律
工作服及工具
1 、 員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，店內(nèi)女士不得穿涼鞋，以免發(fā)生危險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)未穿工作服者，部門(mén)主管必須令其穿上工作服，誤工時(shí)間按曠工處理。
2、 員工不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
3、 工作服及工具只能用于履行本職工作。
4、 遺失工作服的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)，并由店長(zhǎng)申請(qǐng)領(lǐng)取，5、 員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作服及工具全部退還給店長(zhǎng)。
清潔衛(wèi)生
1、檢查所在工作區(qū)是否干凈整潔，保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實(shí)每件商品的價(jià)格。
2、查看缺貨登記，保證備貨充足，特別是熱銷(xiāo)商品、海報(bào)商品、促銷(xiāo)區(qū)的商品及顧客特殊要求訂購(gòu)的商品。
其它要求
1、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈(zèng)品。
2、 嚴(yán)禁在店內(nèi)贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害本店利益，嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用會(huì)員卡。
3、 偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。
4、 嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。
5、 嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。
6、 嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。
7、 嚴(yán)禁未經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格。
8、 泄露店內(nèi)機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。
9、 違反店內(nèi)商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益損失。
10 、 嚴(yán)禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計(jì)劃有關(guān)的人員，且與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的的.行為。
11 、 嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書(shū)籍，吃零食，打瞌睡，玩手機(jī)或在店內(nèi)接聽(tīng)手機(jī)。上班時(shí)間電話(huà)應(yīng)調(diào)至振動(dòng)或靜音狀態(tài)。（違者 10 元 1 次，一月違反 5 次者予以辭退）
12 、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。
13 、 嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。
14 、 嚴(yán)禁在店內(nèi)吸煙、工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作
15 、 嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。
16 、 員工作息時(shí)間嚴(yán)格按店內(nèi)規(guī)定為準(zhǔn)，不遲到早退。
17 、 曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累計(jì)滿(mǎn)五天。
18 、 觸犯國(guó)家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。
19 、員工辭職需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)遞交辭職報(bào)告店長(zhǎng)辭職需提前 3 個(gè)月向上級(jí)遞交辭職報(bào)告、（書(shū)面形式），待批準(zhǔn)后一個(gè)月才得離
20 、盤(pán)點(diǎn)工作不認(rèn)真，連續(xù) 3 個(gè)月都出錯(cuò)者。
21 、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語(yǔ)者。
22.、店內(nèi)所到新品，率先推出者該廳提成不予店內(nèi)員工分享。
23、根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無(wú)通知，無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀(jì)律 ”。
母嬰店規(guī)章制度 3
店主的崗位職責(zé)
１、店主必須忠于職守，維護(hù)公司及專(zhuān)賣(mài)店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專(zhuān)賣(mài)店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。
２、店主要對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的人事、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。
３、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷(xiāo)售補(bǔ)充貨品。
４、及時(shí)把握店堂的商品銷(xiāo)售及庫(kù)存情況：對(duì)每日的銷(xiāo)售進(jìn)行分析做出每天的最銷(xiāo)售時(shí)間，做出最暢銷(xiāo)款式，以此來(lái)控制庫(kù)存。
５、店主要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(gòu)（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購(gòu)更好的'協(xié)助店主工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
６、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
７、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互促進(jìn)的良好氣氛。
８、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
９、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
１０、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
１１、店主每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷(xiāo)售時(shí)間。
１２、店主要認(rèn)真的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)和每日一次的店堂盤(pán)點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。
１３、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)，建立和完善客戶(hù)服務(wù)工作。
１４、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。
１５、收集銷(xiāo)售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷(xiāo)商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。
１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
收銀員的工作職責(zé)
１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語(yǔ)，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成服務(wù)。
２、在接收銀時(shí)注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢(qián)的現(xiàn)象。
３、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成一切店務(wù)工作。
４、接聽(tīng)店內(nèi)電話(huà)
５、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷(xiāo)售記錄、并匯總，便于班后核對(duì)，及交接工作倉(cāng)。導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)
１、接受上級(jí)督導(dǎo)。
２、配合協(xié)助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。
３、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。
４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為。
５、明確自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確保銷(xiāo)售。
導(dǎo)購(gòu)員的行為準(zhǔn)則
１、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開(kāi)店門(mén)，并致以問(wèn)候態(tài)度要親切自然。
２、目視顧客選購(gòu)，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對(duì)顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。
３、我們要熱情接待任何類(lèi)型的顧客，一視同仁。
４、在店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。
５、導(dǎo)購(gòu)員不能坐著或趴在柜臺(tái)上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。
６、不得成堆聊天或高聲談笑。
７、上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
８、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。
９、不得冷落顧客或與顧客爭(zhēng)吵。
１０、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。
１１、不準(zhǔn)只專(zhuān)注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
店員管理守則
1、上班時(shí)間不遲到，不早退。
2、對(duì)待每一位客人要以微笑面對(duì)，主動(dòng)給客人介紹產(chǎn)品的產(chǎn)地，品牌等相關(guān)的商品信息。
3、掌握店里出售所有的商品價(jià)格，性能，相關(guān)的應(yīng)用技巧等。
4、了解大家對(duì)商品的需求。
5、主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，包括材質(zhì)，最新的產(chǎn)品，面料的選擇。
6、針對(duì)不同顧客，提出的各種要求要主動(dòng)，積極的給予回復(fù)，如不能當(dāng)時(shí)答復(fù)的請(qǐng)給予解釋?zhuān)蛏院蠼o予詳細(xì)答復(fù)。
7、對(duì)待顧客要始終以顧客是上帝的條件要求自己，不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
8、中午的午休時(shí)間為12：00——12：30分
9、上班時(shí)間：夏季：早8：30分————18：30分
10、如果在營(yíng)業(yè)時(shí)間，造成的產(chǎn)品丟失等相關(guān)問(wèn)題，由店員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
11、物品擺放整齊，及時(shí)清理購(gòu)物環(huán)境衛(wèi)生，不許隨地亂仍紙屑。
12、每天晚上交接班時(shí)必須對(duì)今天的銷(xiāo)售情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)，同時(shí)在當(dāng)日的銷(xiāo)售單上簽字確認(rèn)。
13、在工作時(shí)間不允許看電視，與他人閑聊。
14、配合活動(dòng)策劃人員作好相應(yīng)活動(dòng)策劃工作
母嬰店規(guī)章制度 4
一、店員規(guī)章制度
1、工作時(shí)間保持愉快精神和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的`清洗。
4、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。 6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題我們均不接受退換。
9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)影響銷(xiāo)售。
10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪(fǎng)特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷(xiāo)售。
二、薪酬制度
1、店員試用期定為1個(gè)月薪酬為底薪xxxxx銷(xiāo)售額提成。
2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。
母嬰店規(guī)章制度 5
一、店員工作準(zhǔn)則
1、店員應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念具備高尚的職業(yè)道德以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2、店員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)遵守店鋪管理制度。
3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)與同事合睦相處對(duì)新進(jìn)店員應(yīng)親切公平對(duì)待。
4、店員應(yīng)保守店鋪的機(jī)密不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的`銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5、店員對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉不可意氣用事更不可故意刁難顧客。
6、店員有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)提高工作績(jī)效。
7、店員應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8、店員應(yīng)恪盡職守非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9、店員有違反上述準(zhǔn)則條例的將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
二、店員儀容儀表準(zhǔn)則
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2、女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。
3、如果有體味者要適當(dāng)涂止汗露。
4、制服要干凈、整潔不能有異味。
5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
三、工牌與工作服準(zhǔn)則
1、工作服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工作服的時(shí)間內(nèi)店員必須統(tǒng)一穿工作服如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌店員要注意個(gè)人的儀容儀表。
3、店員在離職時(shí)必須退回工作服如果沒(méi)有退回須按六折賠償。
4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖聦⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的初犯者處以口頭警告嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。
四、店鋪制度
1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定提供優(yōu)良的服務(wù)以客為先。
2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3、潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢店員儲(chǔ)物柜。
4、未經(jīng)同意不得向外泄露店鋪的一切資料尤其是銷(xiāo)售額否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
母嬰店規(guī)章制度 6
一、員工管理
工作時(shí)間與考勤
員工需準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退。
當(dāng)天未來(lái)者按曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理。
請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。
工作態(tài)度與行為
精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，坐姿、立姿都要大方得體。
上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)、吃零食、打瞌睡，不穿高跟鞋、拖鞋，不披長(zhǎng)發(fā)，不紅妝艷抹。
服從分配和管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密。
服務(wù)規(guī)范
熱情接待每位顧客，微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本表情。
了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理介紹，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要輕。
嚴(yán)禁當(dāng)著客戶(hù)發(fā)牢騷、對(duì)客戶(hù)評(píng)頭論足。
儀容儀表
頭發(fā)潔凈無(wú)異味，不飄然異色，不留怪發(fā)型。
手無(wú)過(guò)多首飾，無(wú)染指甲。
服裝統(tǒng)一、要求潔凈、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線(xiàn)處。
二、店面管理
衛(wèi)生清潔
值日生需提前到崗，打掃包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門(mén)臉玻璃等衛(wèi)生。
柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。
隨時(shí)補(bǔ)貨，做到貨架豐滿(mǎn)，并查看商品日期。
商品陳列
貨架陳列位、廣告位進(jìn)行統(tǒng)一管理，供應(yīng)商不應(yīng)私自調(diào)位。
供應(yīng)商應(yīng)保證向零售店提供符合國(guó)家強(qiáng)制性要求及銷(xiāo)售協(xié)議中所規(guī)定的.商品質(zhì)量要求。
安全與保密
嚴(yán)格遵守消防安全和衛(wèi)生服務(wù)規(guī)定。
妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。
不得透露本店機(jī)密。
三、其他
投訴處理
認(rèn)真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴。
辭職條件
員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資。
如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。
通過(guò)明確的規(guī)章制度，母嬰店可以確保員工的行為規(guī)范、店面的整潔美觀以及顧客的良好購(gòu)物體驗(yàn)。
母嬰店規(guī)章制度 7
一、員工管理
工作時(shí)間與考勤
員工需準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。
上班時(shí)間為早上9點(diǎn)，下班時(shí)間為下午5點(diǎn)30分（具體時(shí)間可根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況調(diào)整）。
如有遲到或早退，將按公司規(guī)定扣除相應(yīng)工資。
曠工一天將扣除三天工資，連續(xù)曠工三天則視為自動(dòng)離職。
儀容儀表
員工應(yīng)著裝整潔、大方得體，并佩戴胸牌。
頭發(fā)應(yīng)潔凈無(wú)異味，不得有怪異發(fā)型或過(guò)多首飾。
上班期間不得穿拖鞋、高跟鞋，不得披長(zhǎng)發(fā)，不得濃妝艷抹。
服務(wù)態(tài)度
員工應(yīng)熱情接待每位顧客，微笑服務(wù)，表現(xiàn)出真誠(chéng)、親切、友好的態(tài)度。
了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理介紹，語(yǔ)氣要輕。
不得怠慢客戶(hù)，不得當(dāng)著客戶(hù)發(fā)牢騷或評(píng)頭論足。
工作紀(jì)律
服從分配和管理，不得損毀店面形象，不得透露店面機(jī)密。
上班時(shí)間不得睡覺(jué)、打鬧、吃零食或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
私人電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)短，不得使用店面電話(huà)打私人電話(huà)。
二、店面管理
衛(wèi)生管理
值日生需提前到崗，打掃店內(nèi)衛(wèi)生，包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、門(mén)臉玻璃等。
柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。
隨時(shí)補(bǔ)貨，保持貨架豐滿(mǎn)，并查看商品日期。
商品管理
商品需精心搭配和擺放，做好店面貨品整理陳列。
妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。
嚴(yán)禁出售過(guò)期或損壞的商品。
三、顧客服務(wù)
服務(wù)流程
熱情接待顧客，了解顧客需求。
向顧客推薦合適的商品，并解答顧客的'疑問(wèn)。
顧客購(gòu)買(mǎi)商品后，提供發(fā)票和包裝袋。
投訴處理
認(rèn)真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴。
對(duì)于顧客的投訴，應(yīng)及時(shí)處理并給出解決方案。
四、其他規(guī)定
請(qǐng)假制度
員工請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意后方可請(qǐng)假。
如有特殊情況需臨時(shí)請(qǐng)假，應(yīng)盡快通知店長(zhǎng)或經(jīng)理。
離職制度
員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資。
如需提前離職，需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，并書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。
母嬰店規(guī)章制度 8
一、總則
經(jīng)營(yíng)宗旨：以“健康、安全、質(zhì)量、服務(wù)”為核心，保障顧客的權(quán)益，創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
遵守法規(guī)：母嬰店必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，積極履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)行業(yè)秩序。
二、經(jīng)營(yíng)管理
合法經(jīng)營(yíng)：不得銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)禁銷(xiāo)售過(guò)期食品和劣質(zhì)用品。
品質(zhì)保證：定期對(duì)商品進(jìn)行檢查，保證產(chǎn)品的品質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客購(gòu)買(mǎi)的商品安全可靠。
納稅義務(wù)：依法納稅，不得采取不正當(dāng)手段獲取利益。
售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，保障顧客的權(quán)益，提供貼心周到的服務(wù)。
三、員工管理
培訓(xùn)與教育：注重員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平。
勞動(dòng)法規(guī)：嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。
激勵(lì)機(jī)制：建立健全的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高工作效率。
安全教育：加強(qiáng)員工的`安全教育，確保員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
四、店鋪管理
衛(wèi)生要求：
大門(mén)和門(mén)窗的保潔：每天上班前及下班后確保清潔。
地面衛(wèi)生：每天開(kāi)店前用消毒水清潔，保持干燥。
貨架和商品陳列：商品需整齊有序擺放，定期清理。
收銀臺(tái)和操作區(qū)域：保持整潔，無(wú)油漬和臟物。
嬰兒換洗區(qū)：保持干凈整潔，更換用品時(shí)需用消毒水清潔。
公共衛(wèi)生：公共區(qū)域如洗手間、休息區(qū)等需定期清潔。
滅菌消毒：定期對(duì)店內(nèi)設(shè)備和經(jīng)常接觸的物品進(jìn)行消毒。
安全管理：
監(jiān)控設(shè)備：設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，確保安全監(jiān)控全方位。
逃生通道：?jiǎn)T工應(yīng)了解逃生通道位置及使用方法。
防火措施：不得存放易燃、易爆物品，設(shè)置滅火器材。
通道暢通：樓梯、電梯等通道保持暢通無(wú)阻。
兒童安全：兒童游玩區(qū)域設(shè)置圍擋，防止意外傷害。
五、客戶(hù)服務(wù)
服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工應(yīng)對(duì)顧客提供周到、熱忱的服務(wù)，耐心回答詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)幫助解決問(wèn)題。
投訴處理：建立健全的投訴處理制度，及時(shí)處理顧客的投訴，維護(hù)顧客的合法權(quán)益。
保護(hù)隱私：保護(hù)顧客的個(gè)人信息，不得泄露顧客的隱私。
六、處罰及補(bǔ)救
違規(guī)行為：如有違反規(guī)章制度的行為，將受到相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、停業(yè)整頓等。
補(bǔ)救措施：對(duì)于因店鋪原因給顧客造成的損失，應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施，確保顧客權(quán)益得到保障。
母嬰店規(guī)章制度 9
一、考勤制度
按時(shí)上下班，不遲到、不早退。遲到或早退1次罰款10元，若1個(gè)月遲到3次，則不允許休班。
超過(guò)用餐時(shí)間不及時(shí)返崗，1個(gè)小時(shí)扣10元，超過(guò)1小時(shí)至3小時(shí)扣半天工資。
如需外出，應(yīng)及時(shí)打電話(huà)請(qǐng)假。
逢大集或搞活動(dòng)期間不得請(qǐng)假。
二、衛(wèi)生制度
每天早晨開(kāi)門(mén)后，店員需整理、清潔貨物和打掃衛(wèi)生，確保店鋪整潔有序。
發(fā)現(xiàn)展板貨物較亂時(shí)，應(yīng)及時(shí)整理，保持貨架整齊有序。
嬰兒換洗區(qū)要保持干凈整潔，確保嬰兒的健康。更換嬰兒用品時(shí)，需用消毒水清潔。
公共區(qū)域如洗手間、休息區(qū)等需定期清潔，保持衛(wèi)生。消毒液、垃圾桶等設(shè)備要保持整潔，避免細(xì)菌滋生。
三、營(yíng)業(yè)人員管理
工作人員需自覺(jué)增強(qiáng)透明度，嚴(yán)禁任何人到商店代銷(xiāo)物品或以物換物。
雇請(qǐng)人員需服從管理，遵守工作安排，嚴(yán)禁與管理人員吵鬧或不服從安排。
售貨時(shí)需主動(dòng)熱情、耐心，不得發(fā)脾氣或看臉色，避免嚇走顧客。
上班時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食、玩游戲、離崗、聚集聊天、嬉笑、喧嘩，不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)會(huì)客、帶小孩、帶寵物或逗玩親朋好友的小孩。
注意店面及個(gè)人形象，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)將手插入口袋內(nèi)，不準(zhǔn)手搭貨架。
上班時(shí)需使用禮貌用語(yǔ)，提高銷(xiāo)售技巧，接待客人態(tài)度要和藹，不得與顧客頂嘴、吵架或打罵，嚴(yán)禁毆打顧客。
禁止探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。
禁止在店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間酗酒或醉酒影響工作。
四、現(xiàn)金管理制度
嚴(yán)格執(zhí)行出小票制度，給予會(huì)員正確積分。
禁止將店內(nèi)現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起，如在店內(nèi)撿到現(xiàn)金應(yīng)上繳。
禁止將店內(nèi)現(xiàn)金不上賬據(jù)為己有，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元并辭退當(dāng)事人。
店員收取現(xiàn)金時(shí)，需點(diǎn)清數(shù)量并辨別真?zhèn)危粲袚p失需自賠。
每天下班前需將錢(qián)箱內(nèi)現(xiàn)金金額輸入電腦，發(fā)現(xiàn)短款時(shí)從店長(zhǎng)工資中扣取，店員每人扣取相同金額的.現(xiàn)金。
五、店長(zhǎng)職責(zé)
負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)管理，包括店面物品陳設(shè)、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理。
監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度，確保店鋪正常運(yùn)行。
六、其他規(guī)定
員工需遵守公司其他相關(guān)規(guī)定。
違反規(guī)章制度者將受到相應(yīng)處罰。
母嬰店規(guī)章制度 10
一、前言
本規(guī)章制度旨在規(guī)范母嬰店的運(yùn)營(yíng)、保障員工權(quán)益、提升顧客服務(wù)質(zhì)量以及維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。以下規(guī)章制度適用于本公司經(jīng)營(yíng)的母嬰店。
二、綜合管理
結(jié)構(gòu)與職責(zé)：母嬰店實(shí)行明確的管理層次結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配，所有員工應(yīng)遵守公司制度和規(guī)定。
商品與貨架管理：禁止私自調(diào)動(dòng)、調(diào)配商品和貨架等設(shè)備，必須經(jīng)管理層批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
清潔衛(wèi)生：母嬰店應(yīng)保持清潔、整潔的店面環(huán)境，防止出現(xiàn)衛(wèi)生安全問(wèn)題。每日開(kāi)店前、關(guān)店后應(yīng)進(jìn)行消毒工作，并定期做好防鼠消毒和滅蟲(chóng)工作。
商品庫(kù)存與陳列：母嬰店應(yīng)關(guān)注商品庫(kù)存，保證貨品充足，并按照管理規(guī)定陳列商品。
三、公共設(shè)施與服務(wù)
公共設(shè)施使用：禁止員工私自使用母嬰店的公共設(shè)施或提供給親友使用。
客戶(hù)服務(wù)：客戶(hù)進(jìn)店前可進(jìn)行量體測(cè)量，店方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)保存客戶(hù)的基本身份信息以備投訴處理。
售后服務(wù)與維修：店方應(yīng)做好售后服務(wù)和維修服務(wù)，因店方原因產(chǎn)生的售后問(wèn)題，店方應(yīng)負(fù)責(zé)解決。
四、工作安排與薪資福利
工作時(shí)間：?jiǎn)T工應(yīng)在公司規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)上班，遲到早退或未按時(shí)上下班將扣除相應(yīng)工資。
保密義務(wù)：?jiǎn)T工應(yīng)保護(hù)公司利益，不得透露公司機(jī)密，違規(guī)者將承擔(dān)法律責(zé)任。
薪資與福利：公司根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作能力、職稱(chēng)及工齡等綜合評(píng)定，發(fā)放相應(yīng)的薪資和福利。
請(qǐng)假制度：?jiǎn)T工應(yīng)遵守公司的請(qǐng)假制度，私自離崗或缺勤將扣除相應(yīng)工資。
五、紀(jì)律處分
違法犯罪行為：在母嬰店內(nèi)發(fā)生的'任何違法犯罪行為，店方有義務(wù)及時(shí)報(bào)案并配合調(diào)查。
違規(guī)處理：違反公司規(guī)章制度的員工，經(jīng)過(guò)調(diào)查確認(rèn)屬實(shí)后，將受到口頭警告、書(shū)面警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等紀(jì)律處分。
重大失誤與違法行為：對(duì)于因重大失誤或違法行為造成公司及客戶(hù)重大損失的員工，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。
六、結(jié)語(yǔ)
母嬰產(chǎn)品關(guān)系到孕婦和嬰幼兒的健康和生命，我們本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，希望員工遵守公司制定的相關(guān)規(guī)定，為客戶(hù)提供更加安全、便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也期待所有員工共同努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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