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母嬰店規(guī)章制度（精選10篇）
在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的母嬰店規(guī)章制度（精選10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
母嬰店規(guī)章制度 1
一、考勤制度
1、按時上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到、早退
1 次罰款 10 元，若 1 個月遲到 3 次，不允許休班。
2、超過用餐時間不及時返崗， 1 個小時扣 10 元，超過 1 小時至 3 小時扣半天工資。
3、如需外出及時打電話請假。
4、每逢大集，搞活動都不得請假。
二、衛(wèi)生制度
1、每天早晨開門后店員開始整理，清潔貨物，打掃衛(wèi)生。
2、發(fā)現(xiàn)展板貨物較亂時，應(yīng)及時整理，及時進行貨物的調(diào)整。
三、營業(yè)人員管理
1、工作人員要自覺增強透明度，嚴禁任何人到商店代銷物品或以物換物。凡雇請人員都要服從管理，服從工作安排，嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排。售貨時要主動熱情、耐心，不能發(fā)脾氣，看臉色，不能一哄而上嚇走顧客，每出現(xiàn)一次扣10 元。
2、上班時間不準在店內(nèi)吃零食、玩游戲，不準離崗、不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩，不準在營業(yè)時間內(nèi)會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。
3 注意店面及個人形象，不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入中袋內(nèi)，不準手搭貨架。
4 、上班用禮貌用語，提高銷售技巧，接待客人態(tài)度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架或打罵，嚴禁毆打顧客。
5、不準詆毀他人產(chǎn)品，嚴禁擅自帶客、拉客，對顧客強買強賣。顧客進店必須起立，精神飽滿，面帶微笑，主動和顧客打招呼，要表現(xiàn)的真誠、自然，給顧客自由挑選商品的.空間，避免過于積極，以給顧客造成精神上的壓力。
6、禁止探聽、傳說、討論他人工資。
7、禁止在店內(nèi)吸煙，工作時間酗酒或醉酒影響工作。
四、現(xiàn)金管理制度
1、嚴格執(zhí)行出小票制度，給予會員正確積分。
2、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起，如遇在店內(nèi)撿到現(xiàn)金應(yīng)及
3 、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金不上帳據(jù)為己有，發(fā)現(xiàn)一次罰款500 元及辭退當(dāng)事人，不講客觀原因，發(fā)現(xiàn)一次就算。如遇停電或電腦故障等原因時，應(yīng)將現(xiàn)金放入錢箱并在記事本上注明編碼、金額，來電后或電腦修好后再及時輸入電腦。
4、 店員收取現(xiàn)金，一定要點清數(shù)量，辨別現(xiàn)金真?zhèn)危粲袚p失自賠。
5 、每天下班前將錢箱內(nèi)現(xiàn)金金額輸入電腦。發(fā)現(xiàn)短款時，從店長工資中扣取，店員每人扣取相同金額的現(xiàn)金。
母嬰店規(guī)章制度 2
員工提成和考核
一、員工在店內(nèi)上班時間表：
1、 早上夏季每天上班時間為 8 點 30 分，由一個人值班，中午吃飯時間為 1 個半小時，下午 1 點-晚上 9 點必須為 2 人同時上班，晚上吃飯時間為每人半小時， 5.30-6.0 ，6.0-6.30 錯開吃飯《店內(nèi)人員每月有 4 天休息時間，休息日需向負責(zé)人請假申請，節(jié)假日和星期六
不能申請》，如超出規(guī)定休息日按每天80 元扣除結(jié)算
二、員工銷售的提成
5 1. 店內(nèi)銷售員工每月必須轉(zhuǎn)奶達到5 位以上為完成銷售底薪任務(wù)，位以下扣發(fā) 50 元， 15 位以上當(dāng)月獎金為 150
元《轉(zhuǎn)奶品種為：愛優(yōu)素、貝博兒、英優(yōu)兒、金瑞優(yōu)、關(guān)山、紐加力、多能多等主推產(chǎn)品
2. 店內(nèi)百貨總體提 2 個點（通貨奶粉除外）百貨提成為銷售員工分攤，提成金額以銷售電腦為準。
3. 店內(nèi)奶粉銷售的提成，英優(yōu)兒、金瑞優(yōu)、關(guān)山、紐加力、多能多、愛優(yōu)素大聽提 10 元，小聽 5 元。 貝博兒大聽提 15 元、小聽 8 元店內(nèi)米粉聽裝提 3 元，盒裝提 1 元
母嬰坊員工工作紀律
工作服及工具
1 、 員工在工作時間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，店內(nèi)女士不得穿涼鞋，以免發(fā)生危險。如發(fā)現(xiàn)未穿工作服者，部門主管必須令其穿上工作服，誤工時間按曠工處理。
2、 員工不能按其個人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級負責(zé)人匯報。
3、 工作服及工具只能用于履行本職工作。
4、 遺失工作服的員工，應(yīng)立即報請店長，并由店長申請領(lǐng)取，5、 員工辭職或被辭退時，應(yīng)將工作服及工具全部退還給店長。
清潔衛(wèi)生
1、檢查所在工作區(qū)是否干凈整潔，保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實每件商品的價格。
2、查看缺貨登記，保證備貨充足，特別是熱銷商品、海報商品、促銷區(qū)的商品及顧客特殊要求訂購的商品。
其它要求
1、 嚴禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈品。
2、 嚴禁在店內(nèi)贈券、禮品時徇私舞弊，損害本店利益，嚴禁偽造或以欺騙的形式使用會員卡。
3、 偷竊或盜用公司或同事財物。
4、 嚴禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。
5、 嚴禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。
6、 嚴禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。
7、 嚴禁未經(jīng)店內(nèi)負責(zé)人許可修改銷售商品的價格。
8、 泄露店內(nèi)機密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。
9、 違反店內(nèi)商業(yè)行為準則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益損失。
10 、 嚴禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計劃有關(guān)的人員，且與顧客發(fā)生爭吵的的.行為。
11 、 嚴禁在工作時間內(nèi)，看報紙、雜志或書籍，吃零食，打瞌睡，玩手機或在店內(nèi)接聽手機。上班時間電話應(yīng)調(diào)至振動或靜音狀態(tài)。（違者 10 元 1 次，一月違反 5 次者予以辭退）
12 、 嚴禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。
13 、 嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。
14 、 嚴禁在店內(nèi)吸煙、工作時間酗酒或在酒影響下工作
15 、 嚴禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。
16 、 員工作息時間嚴格按店內(nèi)規(guī)定為準，不遲到早退。
17 、 曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計一天整），或年內(nèi)累計滿五天。
18 、 觸犯國家刑律，被公安機害拘留或逮捕。
19 、員工辭職需提前一個月向店長遞交辭職報告店長辭職需提前 3 個月向上級遞交辭職報告、（書面形式），待批準后一個月才得離
20 、盤點工作不認真，連續(xù) 3 個月都出錯者。
21 、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語者。
22.、店內(nèi)所到新品，率先推出者該廳提成不予店內(nèi)員工分享。
23、根據(jù)勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知，無補償解除勞動關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀律 ”。
母嬰店規(guī)章制度 3
店主的崗位職責(zé)
１、店主必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。
２、店主要對專賣店的人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責(zé)并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責(zé)。
３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。
４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
５、店主要對高級導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的'協(xié)助店主工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
７、制定每月的團隊建設(shè)活動計劃，組織導(dǎo)購員進行團體活動，促進員工的團結(jié)友愛，相互促進的良好氣氛。
８、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
９、公平、合理的進行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進團隊精神的建設(shè)。
１０、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
１１、店主每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
１２、店主要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。
１４、認真督導(dǎo)每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。
１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。
１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
收銀員的工作職責(zé)
１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。
２、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。
３、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。
４、接聽店內(nèi)電話
５、認真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。導(dǎo)購員的工作職責(zé)
１、接受上級督導(dǎo)。
２、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。
３、嚴格要求自己維護品牌形象。
４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
導(dǎo)購員的行為準則
１、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。
２、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
４、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。
５、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。
６、不得成堆聊天或高聲談笑。
７、上班時間不準看報紙或其它與工作無關(guān)的事情。
８、不準在店內(nèi)抽煙、吃零食。
９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
１０、認真執(zhí)行本公司所定的禮儀。
１１、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
店員管理守則
1、上班時間不遲到，不早退。
2、對待每一位客人要以微笑面對，主動給客人介紹產(chǎn)品的產(chǎn)地，品牌等相關(guān)的商品信息。
3、掌握店里出售所有的商品價格，性能，相關(guān)的應(yīng)用技巧等。
4、了解大家對商品的需求。
5、主動學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，包括材質(zhì)，最新的產(chǎn)品，面料的選擇。
6、針對不同顧客，提出的各種要求要主動，積極的給予回復(fù)，如不能當(dāng)時答復(fù)的請給予解釋，或稍后給予詳細答復(fù)。
7、對待顧客要始終以顧客是上帝的條件要求自己，不許與顧客發(fā)生爭吵。
8、中午的午休時間為12：00——12：30分
9、上班時間：夏季：早8：30分————18：30分
10、如果在營業(yè)時間，造成的產(chǎn)品丟失等相關(guān)問題，由店員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
11、物品擺放整齊，及時清理購物環(huán)境衛(wèi)生，不許隨地亂仍紙屑。
12、每天晚上交接班時必須對今天的銷售情況做簡要匯報，同時在當(dāng)日的銷售單上簽字確認。
13、在工作時間不允許看電視，與他人閑聊。
14、配合活動策劃人員作好相應(yīng)活動策劃工作
母嬰店規(guī)章制度 4
一、店員規(guī)章制度
1、工作時間保持愉快精神和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進行店內(nèi)玻璃的`清洗。
4、注意辨認假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。 6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題我們均不接受退換。
9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話影響銷售。
10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售。
二、薪酬制度
1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪xxxxx銷售額提成。
2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。
母嬰店規(guī)章制度 5
一、店員工作準則
1、店員應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念具備高尚的職業(yè)道德以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2、店員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)遵守店鋪管理制度。
3、如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)與同事合睦相處對新進店員應(yīng)親切公平對待。
4、店員應(yīng)保守店鋪的機密不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的`銷售數(shù)據(jù)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5、店員對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇滿腔熱情。遇事不可推諉不可意氣用事更不可故意刁難顧客。
6、店員有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)提高工作績效。
7、店員應(yīng)愛惜店內(nèi)財物控制各項費用與支出杜絕浪費現(xiàn)象。
8、店員應(yīng)恪盡職守非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9、店員有違反上述準則條例的將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
二、店員儀容儀表準則
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2、女同事按公司化妝標準化妝不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3、如果有體味者要適當(dāng)涂止汗露。
4、制服要干凈、整潔不能有異味。
5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
三、工牌與工作服準則
1、工作服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工作服的時間內(nèi)店員必須統(tǒng)一穿工作服如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規(guī)定進行賠償。
2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌店員要注意個人的儀容儀表。
3、店員在離職時必須退回工作服如果沒有退回須按六折賠償。
4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖聦⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的初犯者處以口頭警告嚴重者處以書面警告。
四、店鋪制度
1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定提供優(yōu)良的服務(wù)以客為先。
2、必須遵守勞動紀律自覺遵守輪班制度。依時上、下班不準無故遲到、早退、曠工。如需請假須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間須將個人物品存放在指定地點下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時由店長或指定檢查員清檢店員儲物柜。
4、未經(jīng)同意不得向外泄露店鋪的一切資料尤其是銷售額否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
母嬰店規(guī)章制度 6
一、員工管理
工作時間與考勤
員工需準時上下班，不得遲到、早退。
當(dāng)天未來者按曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動離職處理。
請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。
工作態(tài)度與行為
精神飽滿地進入工作狀態(tài)，坐姿、立姿都要大方得體。
上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺、吃零食、打瞌睡，不穿高跟鞋、拖鞋，不披長發(fā)，不紅妝艷抹。
服從分配和管理，不得損毀店面形象，透露店面機密。
服務(wù)規(guī)范
熱情接待每位顧客，微笑是每個銷售人員的基本表情。
了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理介紹，說話語氣要輕。
嚴禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足。
儀容儀表
頭發(fā)潔凈無異味，不飄然異色，不留怪發(fā)型。
手無過多首飾，無染指甲。
服裝統(tǒng)一、要求潔凈、整齊、無掉扣開線處。
二、店面管理
衛(wèi)生清潔
值日生需提前到崗，打掃包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃等衛(wèi)生。
柜臺由個人負責(zé)，保持清潔明亮。
隨時補貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。
商品陳列
貨架陳列位、廣告位進行統(tǒng)一管理，供應(yīng)商不應(yīng)私自調(diào)位。
供應(yīng)商應(yīng)保證向零售店提供符合國家強制性要求及銷售協(xié)議中所規(guī)定的.商品質(zhì)量要求。
安全與保密
嚴格遵守消防安全和衛(wèi)生服務(wù)規(guī)定。
妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。
不得透露本店機密。
三、其他
投訴處理
認真聽取每位顧客的建議和投訴。
辭職條件
員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資。
如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。
通過明確的規(guī)章制度，母嬰店可以確保員工的行為規(guī)范、店面的整潔美觀以及顧客的良好購物體驗。
母嬰店規(guī)章制度 7
一、員工管理
工作時間與考勤
員工需準時上下班，不得遲到、早退或曠工。
上班時間為早上9點，下班時間為下午5點30分（具體時間可根據(jù)門店實際情況調(diào)整）。
如有遲到或早退，將按公司規(guī)定扣除相應(yīng)工資。
曠工一天將扣除三天工資，連續(xù)曠工三天則視為自動離職。
儀容儀表
員工應(yīng)著裝整潔、大方得體，并佩戴胸牌。
頭發(fā)應(yīng)潔凈無異味，不得有怪異發(fā)型或過多首飾。
上班期間不得穿拖鞋、高跟鞋，不得披長發(fā)，不得濃妝艷抹。
服務(wù)態(tài)度
員工應(yīng)熱情接待每位顧客，微笑服務(wù)，表現(xiàn)出真誠、親切、友好的態(tài)度。
了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理介紹，語氣要輕。
不得怠慢客戶，不得當(dāng)著客戶發(fā)牢騷或評頭論足。
工作紀律
服從分配和管理，不得損毀店面形象，不得透露店面機密。
上班時間不得睡覺、打鬧、吃零食或做與工作無關(guān)的事情。
私人電話應(yīng)簡短，不得使用店面電話打私人電話。
二、店面管理
衛(wèi)生管理
值日生需提前到崗，打掃店內(nèi)衛(wèi)生，包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、門臉玻璃等。
柜臺由個人負責(zé)，保持清潔明亮。
隨時補貨，保持貨架豐滿，并查看商品日期。
商品管理
商品需精心搭配和擺放，做好店面貨品整理陳列。
妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。
嚴禁出售過期或損壞的商品。
三、顧客服務(wù)
服務(wù)流程
熱情接待顧客，了解顧客需求。
向顧客推薦合適的商品，并解答顧客的'疑問。
顧客購買商品后，提供發(fā)票和包裝袋。
投訴處理
認真聽取每位顧客的建議和投訴。
對于顧客的投訴，應(yīng)及時處理并給出解決方案。
四、其他規(guī)定
請假制度
員工請假需提前一天申請，經(jīng)店長或經(jīng)理同意后方可請假。
如有特殊情況需臨時請假，應(yīng)盡快通知店長或經(jīng)理。
離職制度
員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資。
如需提前離職，需提前3個月提呈辭職報告，并書寫詳細理由，經(jīng)批準后方可離職。
母嬰店規(guī)章制度 8
一、總則
經(jīng)營宗旨：以“健康、安全、質(zhì)量、服務(wù)”為核心，保障顧客的權(quán)益，創(chuàng)造良好的購物體驗。
遵守法規(guī)：母嬰店必須遵守國家法律法規(guī)，積極履行社會責(zé)任，維護行業(yè)秩序。
二、經(jīng)營管理
合法經(jīng)營：不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴禁銷售過期食品和劣質(zhì)用品。
品質(zhì)保證：定期對商品進行檢查，保證產(chǎn)品的品質(zhì)符合國家標準，確保顧客購買的商品安全可靠。
納稅義務(wù)：依法納稅，不得采取不正當(dāng)手段獲取利益。
售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，保障顧客的權(quán)益，提供貼心周到的服務(wù)。
三、員工管理
培訓(xùn)與教育：注重員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平。
勞動法規(guī)：嚴格遵守勞動法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，營造和諧的工作環(huán)境。
激勵機制：建立健全的激勵機制，激勵員工積極進取，提高工作效率。
安全教育：加強員工的`安全教育，確保員工的人身安全和財產(chǎn)安全。
四、店鋪管理
衛(wèi)生要求：
大門和門窗的保潔：每天上班前及下班后確保清潔。
地面衛(wèi)生：每天開店前用消毒水清潔，保持干燥。
貨架和商品陳列：商品需整齊有序擺放，定期清理。
收銀臺和操作區(qū)域：保持整潔，無油漬和臟物。
嬰兒換洗區(qū)：保持干凈整潔，更換用品時需用消毒水清潔。
公共衛(wèi)生：公共區(qū)域如洗手間、休息區(qū)等需定期清潔。
滅菌消毒：定期對店內(nèi)設(shè)備和經(jīng)常接觸的物品進行消毒。
安全管理：
監(jiān)控設(shè)備：設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，確保安全監(jiān)控全方位。
逃生通道：員工應(yīng)了解逃生通道位置及使用方法。
防火措施：不得存放易燃、易爆物品，設(shè)置滅火器材。
通道暢通：樓梯、電梯等通道保持暢通無阻。
兒童安全：兒童游玩區(qū)域設(shè)置圍擋，防止意外傷害。
五、客戶服務(wù)
服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)對顧客提供周到、熱忱的服務(wù)，耐心回答詢問，主動幫助解決問題。
投訴處理：建立健全的投訴處理制度，及時處理顧客的投訴，維護顧客的合法權(quán)益。
保護隱私：保護顧客的個人信息，不得泄露顧客的隱私。
六、處罰及補救
違規(guī)行為：如有違反規(guī)章制度的行為，將受到相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、停業(yè)整頓等。
補救措施：對于因店鋪原因給顧客造成的損失，應(yīng)積極采取補救措施，確保顧客權(quán)益得到保障。
母嬰店規(guī)章制度 9
一、考勤制度
按時上下班，不遲到、不早退。遲到或早退1次罰款10元，若1個月遲到3次，則不允許休班。
超過用餐時間不及時返崗，1個小時扣10元，超過1小時至3小時扣半天工資。
如需外出，應(yīng)及時打電話請假。
逢大集或搞活動期間不得請假。
二、衛(wèi)生制度
每天早晨開門后，店員需整理、清潔貨物和打掃衛(wèi)生，確保店鋪整潔有序。
發(fā)現(xiàn)展板貨物較亂時，應(yīng)及時整理，保持貨架整齊有序。
嬰兒換洗區(qū)要保持干凈整潔，確保嬰兒的健康。更換嬰兒用品時，需用消毒水清潔。
公共區(qū)域如洗手間、休息區(qū)等需定期清潔，保持衛(wèi)生。消毒液、垃圾桶等設(shè)備要保持整潔，避免細菌滋生。
三、營業(yè)人員管理
工作人員需自覺增強透明度，嚴禁任何人到商店代銷物品或以物換物。
雇請人員需服從管理，遵守工作安排，嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排。
售貨時需主動熱情、耐心，不得發(fā)脾氣或看臉色，避免嚇走顧客。
上班時間不得在店內(nèi)吃零食、玩游戲、離崗、聚集聊天、嬉笑、喧嘩，不得在營業(yè)時間內(nèi)會客、帶小孩、帶寵物或逗玩親朋好友的小孩。
注意店面及個人形象，不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入口袋內(nèi)，不準手搭貨架。
上班時需使用禮貌用語，提高銷售技巧，接待客人態(tài)度要和藹，不得與顧客頂嘴、吵架或打罵，嚴禁毆打顧客。
禁止探聽、傳說、討論他人工資。
禁止在店內(nèi)吸煙，工作時間酗酒或醉酒影響工作。
四、現(xiàn)金管理制度
嚴格執(zhí)行出小票制度，給予會員正確積分。
禁止將店內(nèi)現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起，如在店內(nèi)撿到現(xiàn)金應(yīng)上繳。
禁止將店內(nèi)現(xiàn)金不上賬據(jù)為己有，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元并辭退當(dāng)事人。
店員收取現(xiàn)金時，需點清數(shù)量并辨別真?zhèn)危粲袚p失需自賠。
每天下班前需將錢箱內(nèi)現(xiàn)金金額輸入電腦，發(fā)現(xiàn)短款時從店長工資中扣取，店員每人扣取相同金額的.現(xiàn)金。
五、店長職責(zé)
負責(zé)整個店面的營運管理，包括店面物品陳設(shè)、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理。
監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度，確保店鋪正常運行。
六、其他規(guī)定
員工需遵守公司其他相關(guān)規(guī)定。
違反規(guī)章制度者將受到相應(yīng)處罰。
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一、前言
本規(guī)章制度旨在規(guī)范母嬰店的運營、保障員工權(quán)益、提升顧客服務(wù)質(zhì)量以及維護良好的經(jīng)營環(huán)境。以下規(guī)章制度適用于本公司經(jīng)營的母嬰店。
二、綜合管理
結(jié)構(gòu)與職責(zé)：母嬰店實行明確的管理層次結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配，所有員工應(yīng)遵守公司制度和規(guī)定。
商品與貨架管理：禁止私自調(diào)動、調(diào)配商品和貨架等設(shè)備，必須經(jīng)管理層批準后方可進行。
清潔衛(wèi)生：母嬰店應(yīng)保持清潔、整潔的店面環(huán)境，防止出現(xiàn)衛(wèi)生安全問題。每日開店前、關(guān)店后應(yīng)進行消毒工作，并定期做好防鼠消毒和滅蟲工作。
商品庫存與陳列：母嬰店應(yīng)關(guān)注商品庫存，保證貨品充足，并按照管理規(guī)定陳列商品。
三、公共設(shè)施與服務(wù)
公共設(shè)施使用：禁止員工私自使用母嬰店的公共設(shè)施或提供給親友使用。
客戶服務(wù)：客戶進店前可進行量體測量，店方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。同時，應(yīng)保存客戶的基本身份信息以備投訴處理。
售后服務(wù)與維修：店方應(yīng)做好售后服務(wù)和維修服務(wù)，因店方原因產(chǎn)生的售后問題，店方應(yīng)負責(zé)解決。
四、工作安排與薪資福利
工作時間：員工應(yīng)在公司規(guī)定的工作時間內(nèi)上班，遲到早退或未按時上下班將扣除相應(yīng)工資。
保密義務(wù)：員工應(yīng)保護公司利益，不得透露公司機密，違規(guī)者將承擔(dān)法律責(zé)任。
薪資與福利：公司根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作能力、職稱及工齡等綜合評定，發(fā)放相應(yīng)的薪資和福利。
請假制度：員工應(yīng)遵守公司的請假制度，私自離崗或缺勤將扣除相應(yīng)工資。
五、紀律處分
違法犯罪行為：在母嬰店內(nèi)發(fā)生的'任何違法犯罪行為，店方有義務(wù)及時報案并配合調(diào)查。
違規(guī)處理：違反公司規(guī)章制度的員工，經(jīng)過調(diào)查確認屬實后，將受到口頭警告、書面警告、罰款、解除勞動合同等紀律處分。
重大失誤與違法行為：對于因重大失誤或違法行為造成公司及客戶重大損失的員工，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。
六、結(jié)語
母嬰產(chǎn)品關(guān)系到孕婦和嬰幼兒的健康和生命，我們本著負責(zé)任的態(tài)度，希望員工遵守公司制定的相關(guān)規(guī)定，為客戶提供更加安全、便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，也期待所有員工共同努力，為公司的發(fā)展貢獻力量。
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