員工規(guī)章制度【優(yōu)秀15篇】

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的員工規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工規(guī)章制度1

　　1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業(yè)水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律；講究職業(yè)道德。

　　3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

　　4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。

　　5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。

　　6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

　　7.下班后截止私下打業(yè)主的電話，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

　　8.做人要誠實，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。

　　9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

　　10.本人的生活用品不得留置業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

　　11.注意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

　　12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

　　13.未經(jīng)業(yè)主同意不得在業(yè)主家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。

　　14.給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

　　15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協(xié)調處理。

　　16.進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務內容不折不扣的完成任務，更不得擅自要求業(yè)主增加費用，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。

　　17.獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：

　　(1)出勤天控制；員工當月出勤天不能低于20天，低于20天者降低當月內的工資標準10元/天。

　　(2)新員工試用期30天，在試用期內工資標準為80.35元/天。試用期滿后天按正式員工工資標準計付，出勤天按有關規(guī)定核算。工資發(fā)放已現(xiàn)金發(fā)放（或者銀行打卡）工資發(fā)放時間：本月9-12號發(fā)放上月工資。

　　(3)員工在試用期內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20元/天。

　　(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失的'一律照價賠償。

　　(5)當月.出勤天在29天以上者獎勵50元。

　　(6)請假需提前一天告知（請假條），負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資50元。

　　(7)遲到、早退一次扣工資20元。

　　(8)上班時間內保持通信設備正常。

　　(9)工作服連續(xù)兩天不穿的扣工資50元（所處罰款項當月工資里扣清）

　　（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。

　　（11）話費補貼按出勤天計算，其余自付。私下不能留自己的號碼給業(yè)主，一律以辦公電話028-86125538或者18782981227為中心。

　　18.完成任務后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話：028-86125538或者卡片，便于更好的為客戶下次服務。

員工規(guī)章制度2

　　在企業(yè)的日常管理中，員工手冊和規(guī)章制度都是不可或缺的部分。員工手冊是企業(yè)向員工傳達公司文化、政策、程序和責任等信息的途徑，而規(guī)章制度則是明確員工權利和義務的規(guī)范性文件。盡管兩者都是為了維護企業(yè)的正常運營和員工的權益，但它們在內容和形式上存在明顯的區(qū)別。

　　一、內容方面

　　1、員工手冊：員工手冊通常包括公司歷史、愿景、價值觀、組織結構、政策、程序、福利、員工權利和義務等基本信息。員工手冊的目標是使員工對公司有一個全面的了解，同時也幫助員工了解公司的運營規(guī)則和流程。

　　2、規(guī)章制度：規(guī)章制度則涵蓋了更具體的勞動法規(guī)、工作流程、工作職責、考核標準、獎懲制度等具體內容。規(guī)章制度的目的是規(guī)范員工的行為，確保企業(yè)運營的順利進行。

　　二、形式方面

　　1、員工手冊：員工手冊通常以手冊的形式呈現(xiàn)，方便員工隨時查閱。

　　2、規(guī)章制度：規(guī)章制度通常以文件形式發(fā)布，如公告、通知或公告等，以便于企業(yè)內部的傳達和執(zhí)行。

　　三、適用范圍

　　1、員工手冊：員工手冊適用于所有員工，是公司內部信息共享和了解公司政策的重要渠道。

　　2、規(guī)章制度：規(guī)章制度則主要適用于簽訂勞動合同的員工，是企業(yè)內部的勞動法規(guī)。

　　綜上所述，員工手冊和規(guī)章制度在企業(yè)管理中起著不同的`作用。員工手冊側重于傳遞公司的基本信息和文化，而規(guī)章制度則更注重規(guī)范員工的日常行為和工作職責。

　　因此，企業(yè)在制定和完善內部管理制度時，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況和需求，合理分配兩者在內容上的比重，確保企業(yè)的正常運營和員工的權益得到保障。同時，企業(yè)也應該定期對員工手冊和規(guī)章制度進行更新和完善，以適應企業(yè)發(fā)展的需要和市場環(huán)境的變化。

　　此外，企業(yè)也應該加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度，確保每個員工都能理解和遵守規(guī)章制度。同時，企業(yè)也應該加強與員工的溝通，讓員工了解企業(yè)的政策和文化，增強員工的歸屬感和滿意度。通過這種方式，企業(yè)可以建立良好的企業(yè)文化和工作環(huán)境，提高員工的積極性和工作質量，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

員工規(guī)章制度3

　　第一、總則

　　1、本制度適用于本公司全體員工。

　　2、本制度最終解釋權、修改權歸本公司。

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》并結合足浴行業(yè)的特殊性而制定。

　　4、本制度是為了嚴肅勞動紀律，完善服務質量，提高賓客的滿意度及員工的配合度，本著公平、公正、公開的原則進行。

　　5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，服務好每一位客人，提供的足浴服務讓每一位客人滿意。

　　第二、考勤

　　1、員工工作時間為________小時/日，如需加班另計加班費。

　　2、上下班準時（按照上下班時間規(guī)范化有序，考勤卡嚴禁涂改、亂寫亂畫，不準帶離公司，方便考勤。每月的為________日19：00——20：00統(tǒng)一收回當月考勤卡，發(fā)放下月考勤）打卡、簽到、簽退；忘記打卡超過三次者從第四次開始罰款________元，第五次開始每多一次加罰________元，以此類推。不可以代打卡，否則雙方各罰款為________元/次。

　　3、當月請事（病）假的扣除當月全勤獎、相應月獎金，并根據(jù)當月天數(shù)影響工休。

　　4、員工一律不準電話（便條）請假，越級請假，不滿一天的請假需部長同意；1天（含1天）須主任同意；一天以上須經(jīng)理同意。（注：無論誰批準的都必須相互交接，以方便協(xié)調更好的開展工作）。

　　5、員工上班須遵循《班次安排表》，不準隨時調班、調休、頂班，員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。

　　6、員工特殊情況當月未休完（因公司原因）可在下月補休，否則當月休完，不可累假。

　　7、員工有請假，當班管理人員批復后須將請假單交予人事處。

　　8、凡是有請事假、病假、休假、加班（罰加班除外）、補班的找批準人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到（曠工）的找當班點到人員，簽名人員監(jiān)督好員工補班情況并在卡上注明。

　　9、每月________號發(fā)上月工資，每月________簽上月工資單。

　　10、調職加薪：員工在原崗位上服務一段時間后，根據(jù)個別意愿，經(jīng)公司批準調換工作崗位，試用期滿享受新的工資待遇，入職滿一年不享受年限獎，需在新崗位上服務滿一年方可享受年先限獎。

　　11、公司舉行的培訓、會議和集體活動，任何員工不得無故缺席、遲到、早退，否則按遲到或曠工處理。

　　以上考勤制度未盡事宜，可做適當相應處理。

　　第三、日常行為要求

　　1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則，不得帶情緒上班，蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款________元，情節(jié)嚴重者給予辭退或解雇處理。

　　2、全體員工需有功德心，不準隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動成果，應主動清理營業(yè)區(qū)內的煙頭、紙屑。

　　3、員工不得占用客用設施及物品，如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾，不準在客用休息廳休息，嚴禁下班后在營業(yè)區(qū)內留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。

　　4、不準偷食、飲用水吧臺食品，凡私自品嘗飲品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧員及員工視其具體情況給予罰款________元/次。

　　5、全體員工在工作區(qū)域內，不準并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等，見到客人按照禮節(jié)禮貌的要求問好、打招呼。

　　6、員工損壞或遺失公司物品須照價賠償，不承認者將加倍處罰，損壞客人物品由當事人賠償。

　　7、上班不化淡妝罰加班一個小時或罰款10元/次。

　　8、上班時間帶手機罰款10元/次。

　　9、收房時看電視罰加班半小時；私自到房間看電視、打招呼罰________元；私自到房間睡覺罰________元。

　　10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款________元。

　　11、擅自離崗罰款________元，情節(jié)嚴重者計曠工。

　　12、所屬區(qū)域物品補充不全、衛(wèi)生檢查不合格，當事人罰加班一個小時；買單后余額放自己口袋（私藏）處以________倍罰款。

　　13、站崗當值人員不負責任導致房間客人投訴者罰________元/次。

　　14、填錯房號、忘簽點鐘、忘記報鐘轉房沒轉卡頭（卡身）罰________元/次。

　　15、營業(yè)區(qū)站姿不雅，互相拉扯罰加班1小時或________元/次罰款。

　　16、上班時間唱歌、罵人、打鬧、講粗話罰________元/次。

　　17、座位上面有頭發(fā)，毛巾臟的未遭客人投訴加班一個小時，客人投訴者當事人罰________元。

　　18、用公司電話聊天罰10元/次。

　　19、沒參加點到（點到遲到）、點退罰加班半小時。

　　以上日常行為要求未詳細列出，各管理人員經(jīng)上司同意后可給予相應處罰。

　　第四、員工紀律要求

　　1、員工必須正確著裝，佩戴工牌，不得私自更改制服。

　　2、員工之間必須團結互助，嚴禁在對講機內爭吵，一般在三分鐘內安排好房間，并準確報鐘，鐘房在兩分鐘內安排好技師，飲品在五分鐘內到位，以上幾點落實不到位者，視其情節(jié)輕重給予________元的罰款。

　　3、員工必須熟悉房間位置與房間號碼，熟記本公司服務項目_____標準，如造成客人不滿投訴者，后果由當事人負責，并給予相應的`處罰。

　　4、員工必須按照“三輕”、“四語”、“五聲”要求操作，不準影響客人休息和接聽私人電話。

　　5、員工不準做與工作無關的事情，不準在營業(yè)區(qū)閑聊，不準竄崗、擅自離崗，不準做與工作無關的事情，上班時間不準與技師閑聊，營業(yè)區(qū)內不準抽煙，否則給予________元的罰款。

　　6、凡因交接班交接不詳，無人站崗而造成客人跑單者，由當事人（部長和站崗服務員）賠單。

　　7、全體員工必須控制成本、節(jié)約水電，客人離房先關電視，根據(jù)營業(yè)時間確定空調開與關，并按要求更換布草，所鋪布草必須干凈、整潔、平整無皺折、無發(fā)碎，客用物品必須補充完好（拖鞋、紙巾、棉簽、牙簽、煙缸、按摩油、沐浴露、刮腳刀），檢查設備是否完好，杜絕煙頭隱患，以上不符合要求者，罰款10—20元。

　　8、全體員工不準粗言穢語，惡言相向，不得嘲笑、排擠他人，否則給予10—50元的罰款。

　　9、前臺人員不得煲電話粥或轉接員工電話，否則罰款10元/次。

　　10、員工必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈、整潔，并做好日常清洗、消毒工作，否則視其情節(jié)輕重，給予相應處罰。

　　11、公司為保障員工利益，下班由專車送回宿舍，凡是因為個人原因沒坐車回宿舍在路上發(fā)生意外均與公司無關，下班后沒及時回宿舍休息，在外發(fā)生任何問題公司不予負責。

　　第五、辭退和解雇

　　1、員工不得有以下行為：

　　（1）違反國家法律、法規(guī)和地方行政法規(guī)。

　　（2）員工不得組織、_____或參與鬧事、怠工、_____。

　　（3）打人、罵人、打架、聚眾斗毆。

　　（4）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財務。

　　（5）制造、傳播_____給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失。

　　（6）拉幫結派、搞小團伙。

　　2、故意擾亂他人工作，挑撥同事、上下級、員工之間的關系，污蔑他人者給予辭退和解雇。

　　3、對于身患疾病，不適合從事本行業(yè)或本崗位工作者，公司視其情況給予辭退。

　　4、對于事故苗頭疏忽_____、工作責任心較差，無職業(yè)道德，玩忽職守，違反操作規(guī)程，而造成嚴重后果者，給予辭退或解雇。

　　5、涂改、假造單據(jù)，_____、行賄、_____者將給予解雇處理。

　　6、屢次嚴重違反公司制度，目無上司，屢教不改者將給予辭退或解雇處理。

　　員工有以上行為者，除給予________處罰外，還將立即解雇，重者交由公安機關處理。

　　第六、獎勵制度

　　1、為公司開源節(jié)流、控制成本、提高服務質量、提出可行性建議且效果顯著者將給予________的獎勵。

　　2、發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，為公司挽回重大經(jīng)濟損失者，視其具體情況給予________元的獎勵。

　　3、拾獲客人遺留物品者給予相應的獎勵。

　　4、為公司（員工）財務失竊，提供重要線索者。視被竊金額的多少給予獎勵。

　　5、舉報行賄_____事實或壞人壞事者，視情況給予________元以上的獎勵，公司管理層可依據(jù)情況作出處罰或獎勵。

　　第七、勞動合同

　　1、依據(jù)《中華人民共和國勞動法》，本公司簽訂勞動合同為一年起，合同自入職手續(xù)辦理后簽訂。

　　2、合同期滿前30天，員工須書面形式通知公司續(xù)簽與否，合同期滿未寫辭職書，視為自動續(xù)簽一年。

　　3、員工辭職需提前一個月書面申請。

　　4、自遞交辭職之日起必須認真履行工作職責如果不認真，不負責或遭到投訴，按規(guī)章制度處罰，并不給予批準辭職。

　　本制度未盡事宜，依從公司其它規(guī)章制度。

員工規(guī)章制度4

　　1、熱愛本職工作，注重職業(yè)道德，自覺維護餐廳的聲譽，愛護酒店公共財產(chǎn)，必須服從廚師長的工作分配。

　　2、按時上下班，不遲到、不早退、不離崗、不串崗，正常上班時間上午9點，下午4:30分，遲到5分鐘之內罰5元，5分鐘后每分鐘罰2元，半小后根據(jù)情況待遇高低處罰。

　　3、工作服穿戴整齊（工衣、工帽）保持干凈、整潔，如發(fā)現(xiàn)不戴帽子的每次給予5元的罰款（廚師長另外），工作服特臟不講究的.第一次通知，第二次警告，第三次加倍罰10元。

　　4、一律不準穿短褲、拖鞋上班，如發(fā)現(xiàn)每次給予10元的罰款。

　　5、廚房重地嚴禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次每次罰5元，不準進入大廳逗留、閑聊、吸煙等（廚師長除外）。

　　6、所有必須節(jié)約用水、用電、油、燃料等，注意消防安全，特別是值班員工要做到人走燈滅、水停、門關，所有廚房燃料關好閥門，各種菜式收撿好方可下班，如發(fā)現(xiàn)菜品誤撿，油閥沒關等現(xiàn)象，值班人員和主配一起處罰每人次罰20元（主配罰10元），嚴重影響工作正常操作的加倍處罰。

　　7、不準吵鬧、打架、拉幫結派，影響廚房整體的團結友好，不得偷竊或私拿餐廳或他人的財產(chǎn)，如發(fā)現(xiàn)每人次罰20-200元（嚴重者交給公安部門處理）。

　　8、各種成品或上桌的菜品除了打荷員和廚師長品嘗外，其它的廚房人員不得隨便品嘗，如發(fā)現(xiàn)一次給予20元的罰款。

　　9、廚房工作人員充分做好餐前準備，保證出品質量，提高上菜速度，如出現(xiàn)菜品令客人不滿意打下來，廚房追究當事人責任，按菜譜成本價買單。

　　10、煮飯勤雜工煮飯時要認真仔細淘洗干凈，不能出現(xiàn)生飯的現(xiàn)象，避免飯里有砂、石頭、谷子、老鼠屎等雜物，如有客人投訴，按情況是否嚴重給予5-50元的罰款。

　　11、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗干凈，按照一揀、二洗、三過清、四整齊擺放的程序清洗各種蔬菜，如有各種蔬菜上桌被客人打下來，說有蟲、草、頭發(fā)、砂子、黃葉等雜物，洗菜員按菜譜成本價買單。

　　12、洗碗勤雜工注意各種廚具輕拿輕放，避免餐具損壞、打破等現(xiàn)象，保證餐具清洗干凈、衛(wèi)生，損壞餐具按進價賠償，自覺主動報告廚師長打破的餐具，如不報加倍處罰。

員工規(guī)章制度5

　　有些員工不僅銷售能力好，被顧客喜歡，被店長喜歡，在同事間有好人緣，這并不是無緣無故的。

　　一般而言，這些好員工都具備以下素質：

　　第一，獨立解決問題

　　不要遇到任何事就馬上向主管和店長求助，自己多思考，確認自己是否能夠解決問題。或是問問其他老員工，看看自己是否能夠處理。另外，當沒有顧客的時候，多向店長或者其他經(jīng)驗豐富的老員工請教，學習一下陳列、促銷的經(jīng)驗和技巧。

　　第二，嚴格遵守店鋪的規(guī)定

　　每個店鋪都有自己的規(guī)章制度，對員工行為、工作流程方面有相應的規(guī)范，每個員工都應該嚴格遵守店面的規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)有不合理之處，可在私下里與主管和店長說明，切不可一意孤行，明知故犯。

　　第三，熱情

　　一進入超市，就要能感覺到一股充滿熱情的氣氛，這種“想方設法將商品全部賣完”的熱情，也能傳遞到顧客哪里。如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會看。

　　第四，多面帶笑容，多與顧客交談

　　超市行業(yè)是依賴于顧客而存在的，與競爭店相比，自己店里的員工笑容如何?他們主動打招呼嗎?不要一看到顧客就逃避，一走了之。當顧客進入離自己3米范圍時，應面帶笑容對顧客打招呼。

　　第五，員工之間不私自交談

　　有時候在店里，顧客看到員工之間私自交談，就很難插話提問了。顧客不知道他們是臨時工還是兼職。在顧客看來，他們都是店里的員工。這樣，不僅影響了正常的購買，還破壞了超市在顧客心目中的形象。

　　第六，站在商品前與顧客的說話

　　顧客想提問題，如果員工站著不動，顧客就很難與他們交流。所以，請站到商品前面，如果站在商品的周圍，顧客就比較容易向他們咨詢了。

　　第七，不向顧客提供模棱兩可的信息

　　假如顧客購買了某些商品，同時想購買其他商品，有的員工告訴他“在xx區(qū)域有銷售”，顧客到那么區(qū)域一看，結果沒有想要的'商品，于是去了更遠的其他店，結果買到了。此時，因為從我們的員工那里獲取了與實際不相符的信息，顧客就會不太滿意，或許下次就不來我們的店了。所以，我們的每一位員工一定熟悉店里商品的陳列位置，提供給顧客的信息能說的更準確一些，以免給顧客造成“忽悠”的印象。

　　第八，有效利用時間

　　“天氣不好”、“附近的對手店開張了”、“附近有大型的活動”......因各種原因導致顧客來客數(shù)不高的時候，在空余的時候該做些什么呢?此時，店員應該問問自己：你的陳列真的到位了嗎?商品知識記熟了嗎?清潔做好了嗎等等，其實，有很多銷售時顧及不到的事情，都可以在這個時候做。

　　第九，保持競爭心態(tài)

　　請保持一種競爭心態(tài)，員工間不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集團。從相互切磋、進取的角度來說，競爭是必要的。在店外，員工之間要團結友愛;在店內，店員要進行競爭服務，同時，要互相吸取優(yōu)點，相互提醒缺點。把顧客稱為朋友可能感覺有些不自然，但有的顧客說：“我和那里xx員工是朋友呢!”如果員工有像朋友一樣親密的顧客，就從他們那里聽到很多誠懇的意見，無論對自己還是對超市都會有幫助。

員工規(guī)章制度6

　　第一章、員工守則

　　第一條遵守公司章程。

　　第二條按時到課，不缺勤。如有事不能到課需請假。

　　第三條認真聽課。上課時不睡覺、不聊天，盡量不使用電話。

　　第四條積極回答老師提問，認真完成布置的作業(yè)及任務。

　　第二章、人事管理

　　一、人事任免

　　第一條公司的各級員工組成如下：

　　總經(jīng)理一名，人事部、財務部、策劃部、公關部、營銷部、宣傳部主管各一名，各個部門職員若干。

　　第二條各級員工由老師與公司員工共同選舉聘任。

　　第三條公司員工工作努力、表現(xiàn)突出者，均可成為被晉升的`對象。對員工的晉升應當公平對待。

　　第四條表現(xiàn)突出的職員，可由部門員工推舉為主管；也可自薦，經(jīng)總經(jīng)理考核通過后直接任命為部門主管。

　　第五條如需進行部門調整，可向老師及人事部主管提出申請。

　　二、考勤

　　第一條員工需按時上下課，不能遲到早退及曠課。

　　第二條員工如需請假，必須提前寫假條或打電話通知老師，否則以曠工處理。

　　第三條員工的考勤情況由人事部相關人員進行統(tǒng)計。期末由財務部統(tǒng)一進行獎賞或處罰。

　　三、薪酬制度

　　第一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責、貢獻、表現(xiàn)等情況綜合考慮決定其工資。

　　第二條員工的工資，依照前條規(guī)定確定，由財務部門工作人員進行登記，期末與獎金一同結算。具體情況可參照如下標準：

　　總經(jīng)理：5000元/月部門主管：4000元/月普通職員：3000元/月

　　第三條公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者，可予以提級及經(jīng)濟獎勵。

　　四、獎懲制度

　　第一節(jié)獎勵

　　獎勵方法有：

　　1、獎金獎勵；

　　2、晉升提級。

　　3、表揚

　　對以下表現(xiàn)的員工，應當給予相應獎勵：

　　1、出色完成部門任務者，獎金一千。

　　2、為公司或部門提出不錯的建議或做出一定貢獻者，獎金一千。

　　3、上課回答問題者，獎金五百。

　　4、全年無缺勤，積極做好本職工作者，獎金一千。

　　5、職位晉升一級，工資相應提高一千。

　　第三條：獎勵資金由財務部相關人員進行記錄,期末與工資一起進行結算。

　　第二節(jié)處罰

　　1、遲到早退者，罰款兩百元。

　　2、曠課者，罰款伍佰元。

　　3、作業(yè)欠交，罰款一千元。

　　4、未能完成指定任務者，罰款一千元。

員工規(guī)章制度7

　　一、工作人員：

　　1、影院的工作人員必須提前半小時進入影院，做好對設備的檢查，清潔、通電、等準備工作。

　　2、每周一前應下載好本周放映的四部影片，并嚴格對影片的內容進行審核，保證影片內容要積極想上，嚴禁播放色情、暴力等不適合學生觀看的.電影.。在放映前4天，要預先試放一便，如有問題及時向負責人反映，更換影片，在正試放映時，要及時調整好聲道、語言等，方便大家觀看。

　　3、每周排出本周的放映人員值班表，每天不得少于4人(2人負責賣票、1人負責放映、1人負責維持秩序)。

　　4、放映前放映人員在影院門口監(jiān)督，維持影院秩序。在放映過程中，要對大聲喧嘩的同學進行阻止，若多次提醒無效，可通知負責人進行提醒。在影片結束后，影院所有工作人員打掃衛(wèi)

　　5、開映后不許隨便離崗，不做與放映無關的事情。并做到定期對放映員進行放映培訓。

　　6、經(jīng)常保持放映室的整潔，每場電影結束后要對放映室進行打掃。

　　二、觀眾：

　　1、未經(jīng)許可，不可擅自進入影院。

　　2、放映室內禁止吸煙。

　　3、此票售出概不退換,亦不準重售。

　　4、避免干擾他人觀看,影片放映期間,請將手機調成震動或靜音狀態(tài)。

　　5、保持室內清潔、不隨地吐痰、亂扔果皮、亂寫亂畫。保持室內安靜不大聲喧嘩、打鬧。(觀看影片時請不要將垃圾隨意亂扔，如瓜子皮、食品包裝袋等)

員工規(guī)章制度8

　　一、工作服管理目的

　　為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。

　　二、工作時間著裝及儀表要求

　　1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

　　2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。 3、工作裝應經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。 4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。

　　三、工作服種類和使用時間

　　換季時間

　　夏裝：5月1日至10月31日

　　冬裝：11月1日至次年4月30日

　　四、工作服的使用及發(fā)放

　　1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內領取工作服及工作牌。 2、工作服配發(fā)期間為貳年，工作牌配發(fā)時間為貳年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由本人填寫申請表，寫明情況，經(jīng)行政部核實后，準予提前換發(fā)。

　　3、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用（批發(fā)價）。

　　4、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：

　　（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的70%費用； （2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用。

　　五、處罰措施

　　1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰100-300元/次； 2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），按工作服制作費2倍進行賠償處罰；

　　3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的`依據(jù)之一。

　　六、遵守事項

　　1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌；

　　2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任； 3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗； 4、員工不得擅自改變工作服的式樣； 5、員工不得擅自轉借工作服；

　　6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補； 7、行政部負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者，每發(fā)現(xiàn)1次予以100-300元的處罰，并計入當月績效考核；

　　8、部門負責人或主管級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。附則

　　本制度修訂及解釋權，屬于人事部，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

員工規(guī)章制度9

　　一、考勤制度

　　1、按時上下班不遲到、不早退、不串崗、不遛崗若遲到或早退或遛崗或串崗一次視其情節(jié)對當事人給予5元以內罰款。若一周出現(xiàn)兩次遲到或早退或遛崗或串崗將加倍處罰若一月出現(xiàn)3次除給予處罰外要辭退當事人。

　　2、所有店員不得請假若確需請假必須寫請假條待主管批準以后方可離開假期滿后要銷假。不履行請假手續(xù)而擅自離崗者視為曠工曠工1天扣2天平均工資若一月曠工2次辭退當事人扣發(fā)6天的日平均工資。超過請假天數(shù)視為曠工。

　　3、若自愿辭去工作至少要1月前提出局面申請否則扣發(fā)1月工資。

　　4、超過用餐時間不及時返崗，1小時間以內扣5元，超過1小時至3小時扣半天工資，超過3小時扣除當日工資。用餐時間另定。

　　5、節(jié)假日及星期六、星期日原則上不準請假，如確實需寫請假條申請；

　　6、如需外出應及時打電話請假，并在電腦上打點，回店后及時銷假，考核同4

　　7、店內住宿店員每天晚上11：00以前必須回店，早晨800以前起床，9：30以前按時開門營業(yè)。

　　二、衛(wèi)生制度

　　1、每天中午300拖地一次晚上關門前將店內清掃干凈（包括清潔柜臺）。如遇天氣不良等非正常天氣使店內地面較臟時應及時清掃、拖地。每天早晨開門后店員開始整理、清潔貨物。

　　2、發(fā)現(xiàn)展板貨物較亂時應及時整理。及時進行貨物的調整。

　　三、上貨制度

　　1、每天關門前應將次日需要的貨物及時列清單電話通知總店配貨。配貨后應及時在《商品出入庫登記本》上做好登記嚴禁弄虛作假。發(fā)現(xiàn)一次扣50元。需要重點配貨時應按時到庫房配貨。

　　2、需要調出時及時在《商品出入庫登記本》上做好登記嚴禁弄虛作假。發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

　　四、現(xiàn)金管理制度

　　1、嚴格執(zhí)行出小票制度。顧客確定購買商品后應將商品編碼輸入電腦打印小票后將小票與找零同時交與顧客不能因為顧客不要小票就不遞交小票。遇到不需找零的小商品時應出小票后再將商品與小票同時交與顧客。

　　2、嚴禁將店內現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起如遇在店內撿到現(xiàn)金及財物時應及時找到失主及時將現(xiàn)金交與失主找不到時在電腦內輸入并在記事本上注明。如發(fā)現(xiàn)私自將現(xiàn)金具為私為者扣50元。

　　3、嚴禁將店內現(xiàn)金不上賬具為已有發(fā)現(xiàn)一次罰款500元及辭退當事人。不講客觀原因發(fā)現(xiàn)一次就算如遇停電或電腦故障等原因時應將現(xiàn)金放入錢箱并在記事本上注明編碼、金額來電后或電腦修好后再及時輸入電腦。

　　4、每天下午16：00以前、晚上下班前將錢箱內現(xiàn)金金額輸入電腦。如遇人員調整調整店員雙方應將錢箱現(xiàn)金交結清楚并輸入錢箱。發(fā)現(xiàn)短款時從店長工資中扣取店員每人扣取相同金額的現(xiàn)金。

　　5、出售商品后及時將貨款輸入電腦并認真找零店員認真檢查紙幣拒收假幣誰收到假幣誰負責從次月工資中扣除相同面值的金額。

　　四、工資發(fā)放辦法

　　1、每月按30天計算按時發(fā)放。1日至10日為工資核算期每月15日前按時發(fā)工資。營業(yè)額連續(xù)2個月在20xx元以內者辭退營業(yè)額在5000元以上超額部分的1%為提成平均分配給店員五、營業(yè)人員管理

　　1、工作人員要自覺增強透明度嚴禁任何人到商店代銷物品或以物換物凡雇請人員都要服從管理服從工作安排嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排售貨時要主動熱情、耐心不能發(fā)脾氣看臉色每出現(xiàn)一次扣當事人5—50元。

　　2、上班時間不準在店內吃零食，玩游戲，不準離崗，不準聚集在一起聊天，嬉笑，喧嘩，不準在營業(yè)時間內會客，帶小孩帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩

　　3、注意店面及個人形象，不得在營業(yè)場所內將手插入中袋內，不準手搭貨架或坐在貨架上，

　　4、上班用禮貌用語，提高銷售技巧，接待客態(tài)度要和藹，注意店面及個人形象，不得在營業(yè)場所內將手插入中袋內，不準手搭貨架或坐在貨架上，不準與顧客頂嘴，吵架，或打罵，嚴禁毆打顧客。上班用禮貌用語，提高銷售技巧，接待客態(tài)度要和藹，不準與顧客頂嘴，吵架，或打罵，嚴禁毆打顧客。

　　5、不準詆毀他人產(chǎn)品，嚴禁擅自帶客，拉客，對顧客強買強賣顧客進店必須起立，精神飽滿，面帶微笑，主動和顧客打招呼，要表現(xiàn)的真誠，自然，給顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客選成精神上的壓力

　　6、店員要巧妙的掌握禮貌用語，利用禮貌用語或支體語言來引起顧客的注意要做到與顧客交談時———親切介紹產(chǎn)品時———專業(yè)解釋問題時——耐心換取產(chǎn)品時——靈敏

　　7、介紹時一般以新貨開始，包括品牌，材質，功能，適齡，使用方法，尺寸等，當顧客猶豫不決時，可向其推薦符合其需要的產(chǎn)品，幫助顧客作出決定，或當顧客決定購買所需產(chǎn)品時，也可建議他再看一下與所購買產(chǎn)品相關的`其它產(chǎn)品，特別是那些正在進行促銷的相關產(chǎn)品，但店員推薦時切不可流于強迫，且每次推薦的產(chǎn)品不可超過兩項，強迫或推薦項目過多，都將會引起顧客的反感

　　六、盤貨制度

　　店內商品執(zhí)行分區(qū)劃片制度，誰負責的片區(qū)誰盤點、誰清潔，丟失時按商品原價賠償。盤點后應及時輸入電腦對賬。

員工規(guī)章制度10

　　1：服從上級

　　員工須服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。

　　2：儀表儀容

　　1）員工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。

　　2）男員工頭發(fā)不過衣領，發(fā)角不過耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。

　　3）工作時間內除結婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。

　　4）皮鞋須保持清潔光亮。

　　5）須按規(guī)定著裝，并保持其整潔。

　　3：考勤

　　6）除部門經(jīng)理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

　　7）員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準。

　　8）嚴禁代人、托人簽到、簽離。

　　4：工作制服

　　1：酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內須按規(guī)定著裝，并要注意愛護，不得擅自修改。

　　2：員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。

　　5：拾遺

　　員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由統(tǒng)一送交吧臺登記、保管。

　　6：會見親友

　　員工當班時間不得會見親友。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準可在酒店指定地點會見。

　　7：電話和移動電話

　　1：僅供客人和工作使用，嚴禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須

　　先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。

　　2：員工的移動電話在上班時間不的開機或震動

　　8、小費和禮品

　　員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開和索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況；如客人堅持確實不能謝絕時，先應禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。

　　9、部門規(guī)章制度

　　除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。

　　10薪金保密

　　1）為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻，實施以貢獻論酬的薪金制度；為培養(yǎng)憑貢獻爭取高薪的風氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。

　　2）各級領導及所屬人員應養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習慣，形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的良好氛圍。

　　11：工作餐

　　酒店為當班員工提供免費工作餐。員工須嚴格執(zhí)行員工餐廳就餐制度，在規(guī)定時間內有秩序地就餐，就餐時不得浪費飯菜；不準擅自領他人就餐；不準將食品帶出餐廳等。

　　12：員工宿舍

　　員工宿舍為酒店提供給外地員工的`福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。

　　13：站崗

　　1：站崗時間一到須到指定的地方站崗

　　2：不的串崗，聊天

　　獎勵條例

　　酒店對員工獎勵分為：

　　1、在完成工作任務、提高個人業(yè)務水平和酒店服務質量方面有突出成績的。

　　2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。

　　3、在改進酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面有突出成績的。

　　4、保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，

　　5、堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，并在自覺維護社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻的。

　　6、為酒店科學管理提出合理化建議并被酒店采納的。

　　處罰條例

　　目的

　　為促進員工自律，建立員工行為標準，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務。同時為部門主管提供一個一致的紀律處分的標準。

　　1、類別

　　甲類過失（輕度過失，現(xiàn)金罰款20元——50元）

　　1）無故遲到、早退。

　　2）未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。

　　3）不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關飾物佩戴規(guī)定。

　　4）擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。

　　5）工作時吃口香糖和其他零食。

　　6）不遵守打電話的規(guī)定。

　　7）隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔。

　　8）下班后無故逗留在酒店內。

　　9.間聽錄音機、看電視或玩電子游戲。

　　10.公共場所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動作。

　　12.服務效率欠佳

　　13.作時間未經(jīng)批準私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。

　　14.費酒店能源。

　　乙類過失（較嚴重過失，現(xiàn)金處罰50元——100元，扣除當月獎金）

　　1：工作時間睡覺。

　　2：對賓客和同事不禮貌，說污辱性與無責任的話。

　　3：經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。

　　4：吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。

　　5：損壞酒店財產(chǎn)或客人財物。

　　6：培訓學習曠課違反員工餐廳、等有關規(guī)。

　　7：挑撥打架事件。

　　8；拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。

　　9：不服從上級工作指示與分配調動。

　　10：拿取或偷吃酒店或客人食物。

　　11：無病裝病，弄虛作假。

　　12：不報告遺失的財產(chǎn)，沒有如實報告，事故經(jīng)過對領導隱瞞事實。

　　13：違反《員工宿舍管理制度》的有關條款，引起較為嚴重的后果。

　　14：擅自改換班次，休息或休息時間。

　　15：因工作不負責或失職引起客人嚴重不滿。

　　16：未經(jīng)批準私自配酒店鑰匙。

　　丙類過失（嚴重過失，現(xiàn)金處罰100元——200元，扣除三個月獎金）

　　1)威脅或危害酒店任何人員。

　　2)毆打他人或相互打斗。

　　3)向客人索要錢物或其他報酬。

　　4)*****

　　5)偷盜公司、客人、同事之財物的。

　　6)****。

　　7)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。

　　8)泄漏酒店機密資料。

　　9)吸食**。

　　10)曠工連續(xù)三天以上。

　　請假條例

　　1．病假：扣當天工資

　　2．事假：一天扣二天

　　3．曠工：一天扣五天

　　4．遲到：1—5分鐘每分鐘1元

　　6—20分鐘扣半天工資

　　21—120分鐘扣當天工資

員工規(guī)章制度11

　　為了培養(yǎng)員工的良好素質，規(guī)范員工的行為，更好地適應公司的良性發(fā)展，特制定公司員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及員工；除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時工。

　　第一章、總則

　　第一、人事規(guī)章

　　1、建立并維護公司與員工之間的和諧關系。

　　2、使每位員工對公司的政策、服務和發(fā)展感到自豪。

　　3、尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發(fā)展。

　　4、選擇優(yōu)秀員工擔任各級管理職務。

　　5、為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。

　　6、確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

　　7、給予每位員工合理的報酬和獎勵。

　　8、為員工服務、解決員工的后顧之憂。

　　第二、工作規(guī)則

　　建立一個結構合理、職責分明組織，并制定和完善各項規(guī)章制度，把適當?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位，建立：

　　一、更衣柜制度

　　1、每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。

　　2、衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。

　　3、個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

　　4、不得與他人私自更換更衣柜。

　　5、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。

　　6、離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

　　二、出入通道制度

　　1、員工上、下班必須走員工通道。

　　2、非工作需要不得乘坐客用電梯。

　　3、不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。

　　4、不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。

　　三、用餐制度

　　1、公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。

　　2、工作餐用餐時間為________分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。

　　3、員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

　　四、個人儀容規(guī)范

　　1、頭發(fā)：

　　不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳；女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的'發(fā)飾。

　　2、臉部：

　　清爽干凈。男性不得蓄須；女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

　　3、手部：

　　不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性不可涂指甲油。

　　4、腳部：

　　男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。

　　5、氣味：

　　要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料（香水）。

　　6、制服：

　　上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當?shù)奈恢茫�保持牌面整潔，無破損。

　　五、基本服務禮儀

　　1、在營業(yè)場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

　　2、始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。

　　3、以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

　　4、做到四輕：說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。

　　5、走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

　　6、不串崗，不在工作場所扎堆聊天。

　　7、接打電話使用統(tǒng)一應答語。

　　8、使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

　　六、基本待客用語

　　1、寒暄：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。

　　2、承答：是、知道了。

　　3、謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。

　　4、詢問：對不起，請問……。

　　5、請求：給您添麻煩了……。

　　6、道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意，請稍等一下。

　　7、中途退席：失禮了。

　　8、確認姓名：對不起，請問是哪一位

　　9、接話：是、好的。

　　第二章、公司人事政策

　　一、人事方針

　　1、公開招聘、平等競爭；擇優(yōu)錄用、量才定崗；強化培訓、優(yōu)升劣汰。

　　2、公司各級人員任用制度如下：

　　（1）各分店部門領班、由店長評估核準，部門經(jīng)理任免，報人事部執(zhí)行。

　　（2）有下列事情之一者，不得予以任用：

　　*剝奪公權尚未恢復者。

　　*曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者。

　　*吸食毒品者。

　　*健康狀況欠佳，難以勝任工作者。

　　*未滿十六周歲者。

　　（3）公司錄用的員工需滿足下列條件：

　　*熱愛祖國，忠誠于公司的事業(yè)，品行端正，遵紀守法，作風正派。

　　*身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。

　　*具有良好的文化素養(yǎng)，接受能力強。

　　*會普通話，具備一定的表逹溝通能力。

　　3、招聘程序：

　　A、各店人員招聘需填寫（人事申請表）后上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經(jīng)理進行第二輪面試。

　　B、部門經(jīng)理面試合格后，人事部通知應聘者自行體檢，并由人事部開據(jù)員工報到通知書才可安排上崗。

　　C、應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下數(shù)據(jù)：

　　*身份證復印件

　　*職位申請表（簡歷表）

　　*健康證（指餐廳工作人員）

　　*近期一寸免冠照片四張

　　*學歷證明

　　D、新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續(xù)。

　　E、新進人員報到后，由各店將新聘員工的<物品領用清單>，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產(chǎn)歸還始可結清工資。

　　二、員工試用期

　　試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部，核準正式錄用，試用人員表現(xiàn)欠佳者，應由其直屬主管免職，并填報免職單于人事部和財務部。人事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉正。經(jīng)考核合格轉正后，公司與新員工簽訂勞動合同。

　　三、簽訂勞動合同

　　員工經(jīng)考核轉正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為_______年，臨時工合同為_______年。

　　四、辭職與解除合同

　　在合同期內，員工提出辭職，應提前30天以書面通知的形式上交《辭職報告》。

　　五、離店手續(xù)

　　門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規(guī)定辦完離店手續(xù)后，人事部結算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。

　　六、離店退檔手續(xù)

　　員工在辦完離店手續(xù)離店后，人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續(xù)，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準同意，也沒有辦全離店手續(xù)而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。

員工規(guī)章制度12

　　為了創(chuàng)造一支高素質、高水平的團隊，服務于每一位客人，本店制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

　　一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個)。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明。

　　二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內機密;(透露本店產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當月工資的30%)

　　三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的.精神，職工日常管理規(guī)章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的回復!

　　四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　五、員工上班操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

　　七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

　　八、本店所有人不享受任何險種。宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無關。

　　九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規(guī)章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

　　十、每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元。

　　十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發(fā)放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職;

　　十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續(xù)礦工3次/月;

　　2、拒客5次/月;

　　3、泄露本公司機密3次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、潮流為風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標!

員工規(guī)章制度13

　　為了學校運作更有效率，服務質量更高，本著“優(yōu)質高效，真誠服務”為宗旨，特制定如下工作守則：

　　第十八條按時上班，不遲到、不早退、不無故缺席。

　　第十九條工作時必須衣冠整潔，配戴好“工作證”，精神飽滿地迎接工作。

　　第二十條工作時間內，必須做到不聽音樂、不玩游戲、不大聲喧嘩、不打鬧嘻戲、不吸煙喝酒、不做其他影響工作的事，以保證維護良好的學校形象。

　　第二十一條接待客人時必須面帶真誠的.微笑，起立迎接，并應做到主動，熱情，有禮。

　　第二十二條有事需休息或暫離工作崗位，必須請假，以便學校合理安排工作。

　　第二十三條要愛護學校的財產(chǎn)設備，并做到經(jīng)常清潔，勤于保養(yǎng)，熟悉操作，以保證各種設備的正常運作。

　　第二十四條對工作應有高度的責任感和緊迫感，集中精力，發(fā)揮才智，減少浪費，提高效益。

　　第二十五條努力提高道德水準：講文明，懂禮貌，誠實處事，敬業(yè)樂業(yè)，是每位靈通員工應具備的基本條件。

　　第二十六條視學校為有強大凝聚力、號召力的團隊；同事之間應互尊、互愛、互助、取長補短，共同進步。

　　第二十七條各部門之間要發(fā)揚協(xié)助精神，互相配合，互相支持，做到同心協(xié)力，共同發(fā)展。

員工規(guī)章制度14

　　宿舍是員工在住宿期間學習、生活、休息的重要場所，直接關系到員工的精神風貌和身心健康。為了加強本司員工宿舍安全管理，確保公司財產(chǎn)及員工財產(chǎn)的安全，搞好員工宿舍區(qū)的`清潔衛(wèi)生，建設一個良好、整潔、優(yōu)美的宿舍環(huán)境，特制定以下措施：

　　(一)、個人物品隨身保管，一但丟失公司不負任何責任。離開宿舍必須關好門窗，人為原因造成的失竊事件由事件責任人承擔相應責任。

　　(二)、員工宿舍實行責任制，排出衛(wèi)生值班表;每天值日人員進行責任范圍的保潔工作。安排好每天的清潔衛(wèi)生工作和保持宿舍的整潔。請每組值日員工認真自覺執(zhí)行。每月全體宿舍員工對宿舍進行大掃除，請各員工積極參與。

　　(三)、任何人不得在宿舍內亂扔果皮、紙屑、煙頭、飯菜等垃圾，不得從陽臺、門廳等地方向下倒水、吐痰、扔垃圾雜物，不得將塑料袋、飯菜雜物倒入便池和下水道等。凡經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即對當事人處理。宿舍內保持室內整潔，衛(wèi)生干凈、物品擺放整齊，室內通風。

　　(四)、員工應該自覺維護宿舍墻壁的潔凈，不得有任何污損行為(包括在墻上亂敲亂砸、張貼標語、廣告、亂寫亂畫、用腳踢、用球砸等)。凡有污損行為，一律視其情節(jié)給予處罰。如未查出直接責任人，則該室全部成員給予處罰。

　　(五)洗手間、浴室及各公共區(qū)域，應保持地面干凈整潔，盥洗盆要保持清潔，節(jié)約用水、用電，養(yǎng)成隨手關水關電的良好習慣。門外不能堆放垃圾，垃圾要及時清理，不得存放在室內。

　　(六)不得在室內隨意拉接電線，不得在宿舍用未經(jīng)許可的電器，愛護宿舍各項公用設施，不得破壞公用設施，若因此造成的事故，事件責任人必須承擔全部責任。

　　(七)宿舍住宿人員應注意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、生活習慣。嚴禁在宿舍內參與賭博活動，嚴禁在宿舍里酗酒或酒后鬧事。嚴禁外來人員留宿或男女混住，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴重處罰。嚴禁在宿舍大聲喧嘩，放高音音樂。按時熄燈睡覺，不影響他人的休息。

　　(八)住宿員工下班外出時，盡量結伴而行，晚12:00前必須返宿，加強防盜、防搶等安全防范意識。

　　(九)住廠舍員工，必須服從公司安排，未經(jīng)公司批準，不得更換床位、宿舍。辭工辭退人員必須自停工三天內憑離職證明搬離宿舍，逾期未搬者每天由工資中扣除50元。

　　(十)要求全體員工必須認真遵守《員工宿舍管理制度》，攜手共創(chuàng)文明宿舍。

　　本條例自公布之日起執(zhí)行生效

員工規(guī)章制度15

　　一、目的：

　　節(jié)約開支，保持宿舍衛(wèi)生整潔，為員工創(chuàng)造一個良好的休息環(huán)境。

　　二、衛(wèi)生檢查內容

　　白天不開燈，無故不開風扇，晚上睡覺后要關燈，人走后關燈和風扇，嚴禁長流水，用后及時關緊水龍頭。床上被品整潔干凈，床下物品擺放整齊，室內無異味，地面上無垃圾或積水，洗手間干凈無異味，其他與衛(wèi)生相關內容。

　　三、評比標準：

　　優(yōu)、中、差共三個等級

　　四、評比方法：

　　每間宿舍評選出一名舍長，專門負責該宿舍的衛(wèi)生，由舍長安排每天衛(wèi)生值班人員。宿舍管理員負責進行每天例行檢查，根據(jù)檢查內容對每個房間進行優(yōu)、中、差三等級，并進行登記，每月月末進行統(tǒng)計，根據(jù)統(tǒng)計結果評選出月內最佳宿舍3個和最差宿舍3個。

　　五、獎懲辦法：

　　最佳宿舍舍長獎勵2%的.工資，其他人員獎勵1%工資。最差宿舍舍長罰款2%的工資，其他人員罰款1%工資。均在當月工資中體現(xiàn)。最佳宿舍及最差宿舍將在員工板報欄中公布出來。

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