會議服務員個人工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的會議服務員個人工作總結，歡迎大家分享。

會議服務員個人工作總結1

　　在公司領導的正確領導下，我在積極落實公司關于會務服務的相關要求的同時，團結帶領會務服務組的其他同事，順利完成了多次會議接待、服務任務，并在會務服務之余，不斷總結會務服務工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務手段和形式，力求將會務服務工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的'工作情況總結如下：

　　一、對工作內容深刻了解，狠抓各個細節。

　　對于會議服務工作，必須做到細致入微，會議服務前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵，準備工作主要分為以下幾個方面：及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內容及客人行程等情況，同時征求公司領導意見，是否有特殊要求;落實會議場地，調試音響設備，并根據對會議是否用及投影設備及時調試;根據對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;準備會議的相關資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料;會議用品準備完備。

　　二、思想上對待工作高度認真，專注工作。

　　作為會務服務組的領班，我關心每一名成員的精神狀態和工作面貌，發現組內同事有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，避免將負面的情緒帶到會務服務的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調動整個會務服務組的工作熱情，共同做好會務服務工作。

　　三、不足之處

　　仔細審視一年的工作，我仍然發現自己在工作中存在不足之處，在工作中主動性不足，與領導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致;與組內其他同事的配合仍需提高默契程度。

　　四、新的一年如何更好工作，改正不足。

　　新的一年里，我們要明確組內同事之間的工作任務分工，進一步強化每個人自身的職責，將會務服務的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到責任到人，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

　　會務服務是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議服務任務的順利完成，需要整個會務服務組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務服務組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務服務任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務服務工作做的更好、更出色!

會議服務員個人工作總結2

　　南京xx飯店通過20多年東西方酒店成功經驗的融會創新，以敦厚的人文素養與婉約的殷殷之情，創造了盛受國際贊譽的酒店業民族品牌。

　　xxxx江南大飯店作為xx連鎖酒店之一，在xx文化的宣染之下，傳承俱顯細意濃情的服務品質，讓來自五湖四海的賓客體驗便利與溫馨，盡享商務、休閑之旅。自20xx年9月，xxxx江南大飯店入駐xx市行政中心，秉盛“xx人”的細意濃情，為行政中心會議服務營造了細致完美服務的氛圍。

　　20xx年，是會議中心打好基礎、提升服務的一年，是緊抓管理、團結奮進的一年。通過學習和演練，從規范服務向個性化服務轉變。服務員在學習的同時，還認真記錄一些定期會議的臺型、布置要求等。

　　合理安排，服務到位。在日常工作中，會議中心各崗位服務員基本穩定，在大型會議時，會議中心根據實際情況及時合理的調整。如今年“x”、經貿會等重大活動，利用xx江南大飯店的`人才優勢在人員配備上給予了極大的支持，充分保證重大會議的服務接待工作。

　　儀表整潔，服務熱情。員工儀容儀表不僅僅是個人形象問題，更代表xx江南、代表xx品牌，更代表著xx的窗口形象。為此飯店又專門新做兩套服裝，特別是在學習了“行政中心物管人員行為規范”后，xx總部又為會議中心員工每人補貼化妝費，員工的儀表儀容的自我意識又得到了提高，隨處可見甜甜的微笑，為市政府人員送去一束美麗的陽光。在不斷的學習和服務過程，員工提高了會議服務的熱情，服務員能主動詢問會議服務要求，想客人所想，讓客人放心滿意。

　　清潔衛生，安全第一。會議中心堅持每日、每周、每月安全衛生檢查。“x”期間，為了保證與會代表的安全，防止不良事件的發生等，會議中心服務員都放棄了休息時間，一直守在會場，做到會場不脫人，保證了會場和會議設施設備的安全。

　　前方作戰，后方支持。飯店總部不論從人員調配，工資結構，福利費用、采購物品均全方位給予行政中心員工優先傾斜政策。總部在每季度進行評優活動中會議中心服務組和禮儀組先后多次被評為先進班組，這在很大程度上對會議中心的會議服務予以肯定，并進行鼓勵與支持，希望會議中心在酒店總部的支持下盡心盡職，為行政中心的各位領導提供更為優質的會場服務。

　　接受上級督導，加強橫向協作，會議中心能較好的完成會議服務工作，除了自身的努力，與行政中心管理處領導和協作單位的支持、配合是分不開的。管理處綜合科李玲科長，每日要對會場的工作進行檢查，高標準、嚴要求進行現場指導，與此同時對部門不能解決的一些問題也是熱心幫助，一年來幫助會議中心解決了許多疑難問題，使會議中心各項工作更加順暢。

　　為了做好會議服務工作，本著加強溝通，共同進步的原則，會議中心定期與各協作單位交流，共同探討如何做好會議保障工作。通過溝通交流銜接工作更規范了，解決問題更順暢了。特別是在這次“x”期間，在管理處領導的協調下，xx物業幫助部門布置會場，為又好又快的做好各場次之間的轉換工作起了關鍵的工作。

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