活動實施方案10篇(合集)
為了確保事情或工作安全順利進行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的活動實施方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
活動實施方案 篇1
根據天津市濱海新區塘沽教育工會《關于扎實開展“五比一創”新品牌創建活動的通知》精神，中心莊小學工會決定在全校教職工中組織開展“比師德建設、比教育教學、比教科研成果、比管理服務、比團隊和諧，創工人先鋒號(先鋒示范崗)”為主要內容的“五比一創”競賽活動，現結合本校實際，制定本實施方案。
一、指導思想
通過開展“五比一創”活動，進一步調動廣大教職工立足本崗、干事創業的積極性，打響個人創“教工先鋒崗”、團隊創“教工先鋒號”競賽活動，從而促進學校健康和諧發展，辦好人民滿意的教育。
二、活動內容
按局教育工會“五比一創”競賽活動總體要求，立足我校工作實際，鞏固成效、發揮特色、創新發展，緊緊圍繞學校中心工作開展創建工作。具體內容是：
1.比師德建設。教師的師德是教師最重要的素質，是教師立業之魂，教師的品質修養、一言一行直接影響到青少年學生的.健康成長，影響到教師隊伍的整體形象和教育事業的健康發展。為此，我校在師德建設上開展如下活動：
�。�1）開展系列師德師風學習教育，樹立廣大教師正確的人生觀、價值觀，全面提高職業道德素養，模范遵守教師職業道德規范。講座-學習汪金權事跡，并撰寫學習體會；做好每月政治學習筆記。
�。�2）努力營造弘揚高尚師德師風的良好氛圍，不斷增強廣大教師的光榮感和使命感，促進師德師風水平提高和優良校風的形成。利用學校資源舉行十佳班主任培訓工作。
�。�3）進一步完善對教師的考核管理，將師德表現作為教師年度考核、職稱評聘、評優評先和績效工資發放等的重要依據，對師德問題嚴重的教師實行“一票否決”制。期末進行全員師德五評（即學生、家長、教師自評、教師互評、領導評）
（4）建立責任追究制。加強教育教學常規管理，細化并明確責任，將發生在校園內的各種教育教學違規行為和管理過失，視情節與后果實行問責制，進一步強化教師責任心。
2.比教育教學。在提升教師課堂教學執教能力上下功夫，努力踐行“崇德、迪智、善教、博愛”的教風，勤學苦練教育教學基本功，潛心鉆研教育教學新理念，有效地開展每學期“三課”（教研課、師徒課、雙優課）和“兩賽”（徒弟說課比賽、骨干教師手抄報比賽）“一考核”（學科基本功考核）活動。
3.比教科研成果。做好市級立項課題《以書法楹聯圍棋為載體，培養學生良好道德品質的研究》和區域性五個課題的研究工作，從理論和實踐上積極探討，力爭出質量較高的有推廣價值的教科研成果。同時，學校把科研成果納入學期教師工作考核評估。
4.比管理服務。在管理科學、制度規范、民主公開、遵紀守法等方面取得顯著成績。在后勤保障、教學輔助等崗位上努力實現滿意服務、人性化服務，校園環境達到凈化、美化、綠化、教育化要求，確保學校無重大責任事故發生。
5.比團隊和諧。努力構建和諧、文化、文明的校園；營造全體教職工講大局、講團結、講奉獻的工作氛圍。
6.創工人先鋒號(先鋒示范崗)。在“為農村孩子的未來打好基礎”辦學思想引領下，開展師德師風和課堂教學評比活動，激勵廣大教師愛崗敬業，無私奉獻，積極創建和諧進取的團隊（年級組、學科組）。
三、考核評估
1.學校工會與德育處、教導處、總務處等部門密切配合，制定教師個人在師德師能、教育教學水平、教育創新、團隊合作與示范、終身學習（讀書）五個方面評估細則，并認真組織評估考核。
2.在“五比一創”競賽活動中評選出的優秀個人，學校給予表彰和獎勵，并作為向上級工會推薦的依據。
具體時間安排：
活動內容
競賽項目
時間
負責部門
師德建設
學習汪金權事跡
9月份
德育處
師德和政治學習
9-1月份
支部 工會
十佳班主任培訓
9月份
工會 德育處
師德問卷調查
12月份
工會 德育處
教育教學
責任教育主題班會課評比
9-12月份
德育處
教研課、師徒課、雙優課
9-12月份
教學組
徒弟說課比賽、骨干教師手抄報比賽
9-12月份
教學組
教師基本功競賽
12月份
教學組
科研成果
論文總結評比
學期末
德育處、教學組
團隊和諧
和諧處室評選
貫穿整學期
行政 工會
備注
各項評比活動由負責部門牽頭，具體布置。
活動實施方案 篇2
一、指導思想
認真貫徹落實教育部辦公廳的通知，根據教育部、中央宣傳部、中央文明辦、共青團中央關于組織開展20xx年中小學弘揚和培育民族精神月活動的通知精神，在組織廣大學生積極學習英雄少年，弘揚抗震救災精神的基礎上，抓住北京成功舉辦第29屆夏季奧林匹克運動會這一契機，充分利用北京奧運會多方面的教育資源，讓學生進一步了解成功舉辦北京奧運會的重要意義，在學生中弘揚奧林匹克精神，激發愛國熱情，增強學生民族自信心和自豪感。
二、活動主題
弘揚民族精神，激發愛國熱情。
三、活動方法
1、在課堂教學中培育民族精神、進行愛國主義教育。學科教材中含有豐富的體現民族精神的素材，教師要根據各學科自身的特點，把培育民族精神有機滲透到各科的教學過程中。
2、進行專題教育。結合民族傳統節日和重大紀念日，充分利用各種民族精神教育資源，組織開展弘揚和培育民族精神的專題教育活動，幫助學生了解中國悠久的的歷史，理解民族精神的內涵。
3、開展多種多樣的綜合實踐活動。教師要引導并指導學生開展形式多樣的實踐活動，讓學生在活動中感悟民族精神的意義，在實踐活動中將民族精神內化為自身的精神品格。
4、加強校園文化建設，發揮教師的主導作用，在潛移默化中弘揚和培育民族精神。在學校建設校園文化長廊，張貼中華民族杰出人物畫像，制作體現民族精神的雕塑、語錄牌等手段，宣揚中華民族的優秀文化和光榮傳統，營造弘揚和培育民族精神的濃厚氛圍。
5、充分利用校內外各種教育資源，構筑學校、家庭、社會三位一體的教育格局，形成弘揚和培育民族精神的合力。
四、弘揚和培育民族精神的原則
1、循序漸進的原則。圍繞民族精神的內涵，確定不同的主題，引導學生逐步深刻、系統、全面地了解和掌握民族精神的'實質。
2、持續發展的原則。充分發揮學校、家庭、社區教育資源的優勢，通過宣傳，逐步建立和整合各種文化和實踐活動的資源。
五、主題活動
1、觀看相關錄象，布置校園環境，營造弘揚和培育民族精神的濃厚校園氛圍。
2、舉行“弘揚和培育民族精神月”主題教育活動啟動儀式。
3、組織全體教職員工進一步學習《中共中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》。
4、開展好“創建誠信校園，培育誠信師生”活動。
5、 九月十日 前，結合第23個教師節慶�；顒舆M行“尊師重道”的教育，引導學生尊敬師長，尊重教師的勞動，引導學生學會正確處理人際關系。
6、通過“小手拉大手”的形式，以“唱響國歌、愛我中華”為主題的教育活動延伸至家庭，唱響主旋律，弘揚民族精神。
六、活動總結
學校德育領導小組在九月底十月初認真做好活動總結，表彰活動中的優秀教師和優秀活動成果，并將民族精神教育活動更好地滲透到今后的教育教學中。
活動實施方案 篇3
新學年、新學期，為了使學生在新學期學習習慣、行為習慣有一個良好的開端，在上學期開展養成教育的基礎上，本學期著重抓好學習習慣的養成，重點是一年級。
一、活動安排
1.制定養成教育周方案
時間：開學前
2.“養成教育周”宣傳發動
時間：開學典禮 升旗儀式 教師例會
3.一年級首先抓好課堂常規、課堂紀律的教育，按照課堂常規抓好課堂紀律，養成良好的學習習慣。通過開展自己動手制作課表活動達到：
(1)課前要準備好學習用品。書本、文具盒一律放在課桌的左上角。
(2)上課鈴響后，立即有秩序地進入教室，安靜坐好。
(3)老師走進教室時，老師喊“上課”全班同學起立（立正、站好）老師說：“同學們好”，學生回答“老師好”（聲音要響亮）
(4)上課遲到的學生要先喊“報告”，經老師同意后再進入教室。
(5)上課坐勢要端正，專心聽講，積極思考，大膽答問，向老師答問或發問，必須舉手起立。
(6)課堂上，不準擅自下位，不準誰便出入。
(7)下課鈴響，教師宣布“下課”全體同學起立，待教師離開講壇后，學生方可離開教室，課間休息不準追趕逗打。
4.2——5年級繼續熟背“三字歌”、“小學生日常行為規范”。也要進一步規范課堂常規、課堂紀律，各班根據自己班級管理情況抓好開學第一周。
5.進一步開展講文明，懂禮貌的'好習慣。要做到：早上見面問聲“早”，中午見面問聲“好”。放學分手說“再見”，同學友愛懂禮貌。冒犯你了“對不起”，連忙回答“別客氣”。見到師長要用“您”，求人幫忙“請”第一。
6.升旗、上操繼續做到快、靜、齊。尤其集合時，要迅速，不能拖拖拉拉。
7.監督檢查：德育領導小組每天跟上檢查，發現問題及時糾正。
8.召開班主任總結會，對養成教育周情況進行總結，并形成書面材料、。
時間：本月底。
二、幾點要求
1.高度重視，全員參與。
2.各班要按照活動要求和時間，認真開展好各項活動，要保證質量，不敷衍了事。
3.在活動中表現突出的班級要給予表揚。
日常行為規范的養成是長期而又艱巨的任務，新學期開好頭，起好步至關重要，各班要以抓好養成周活動為契機，對學生的學習常規，行為習慣提出明確的要求，抓緊、抓實。
活動實施方案 篇4
一、指導思想
以區讀書活動方案為指導，以學生讀書活動為載體，進一步激發學生的讀書興趣，打造書香校園，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，在讀書實踐活動中豐富他們的知識，開闊他們的視野，活躍他們的'思維，陶冶他們的情操。
二、活動目標
1、通過活動，激發學生讀書熱情，使學生養成多讀書，讀好書，會讀書的習慣。
2、使學生借助讀書節活動這一平臺，更新知識，發展智力，開闊視野，為終生學習和發展奠基。
3、通過活動，大力推進書香班級、書香校園建設，彰顯我校素質教育的辦學特色。
三、活動主題：
快樂閱讀、書香校園
四、活動口號：
與書同行，收獲橋小滿園書香
讀好書、習美德、立良行
開卷有益，為生命加鈣補鋅
腹有詩書氣自華
與經典為友，為精神打底；與博覽同行，為人生奠基。
五、活動時間
20xx年3月——5月
六、宣傳發動
1．校園宣傳：紅領巾小廣播、宣傳櫥窗、班級黑板報均以讀書為主題，或倡導讀書或科技知識介紹，或讀書方法指引等等，內容不拘，形式多樣。
2．班級宣傳：讀書節活動方案由班主任負責在班級宣傳，鼓勵學生積極參加讀書節各項活動。各班都要營造一個與讀書節相宜的班級讀書氛圍（板報、宣傳畫、名人名言、讀書計劃等）
3．網絡宣傳：在校園網上向全校師生發出積極參加讀書節的倡議書。利用校園網向全校師生及家長宣傳舉辦讀書節的意義和活動內容。
七、組織管理
加大組織管理力度，將讀書活動有機地與重大活動、重大節日、學科教學，特別是與4月23日國際讀書日緊密結合起來，確保讀書節活動順利扎實有序地開展，使讀書活動常抓不懈，持之以恒。學校建立領導組織機構，由學校中層以上班子成員及全體語文教師、班主任教師組成。
組織機構：
總指導：丁道平
具體負責：劉慎蔣義楊春蓮黃億文
組織成員：班主任及語文教師
活動實施方案 篇5
根據局《關于開展“一學兩爭三優”活動的實施方案》，為進一步引導我市文廣新行業全方位提升服務水平，強化服務意識、完善服務細節、優化服務流程，強力助推開封經濟和社會發展，決定20xx年在全系統開展優質服務主題活動。
一、總體目標
通過優質服務主題活動，進一步提高文廣新行業優質服務水平，建立全方位服務體系，切實達到以下目標：
�。ㄒ唬┕ぷ髯黠L進一步好轉。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現象發生，從業人員愛崗敬業、恪盡職守、敢于負責、開拓創新，事業心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結奮進、服務至上的濃厚氛圍。
�。ǘ┬袠I形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，努力提高廣大群眾對文廣新行業的滿意度，樹立文廣新系統的良好形象。
（三）服務水平進一步提高。通過集中開展優質服務主題活動，使服務行業從業人員職業素養和業務能力有較大提高，主動服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、文明用語、依法行政、便捷高效。
二、活動范圍
活動主要在系統內具有社會公共服務職能的行政執法部門、管理職能部門、社會服務行業及各類政務服務窗口開展。
(一)提高行政審批效能。(牽頭單位：局行政審批服務科);
(二)公共文化服務 (牽頭單位:局社文科、市圖書館、市群藝館、市書畫院、市豫劇院公司、市歌舞劇院公司、市雜技團公司);
(三)新聞出版類單位 (牽頭單位:局新聞出版管理科);
(四)劇場、影劇院、院線公司(牽頭單位:局廣播影視管理科、市電影發行放映公司);
(五)網吧、歌舞廳、游戲廳等文化娛樂經營場所(牽頭單位:市文化市場綜合執法支隊)。
三、活動內容
堅持把窗口行業優質服務主題活動作為改進服務、促進文廣新事業發展的重要措施，抓住“三優（優質服務、優質形象、優質環境）一承諾”核心內容，結合各單位、行業實際和特點，組織開展不同形式的優質服務主題活動。
�。ㄒ唬╅_展以“優質服務”為主題的崗位培訓、主題演講和知識競賽等活動，著力提高文廣新行業人員素質。組織系統工作人員學習優質服務知識和崗位規范、崗位標準。通過專家講座、現場示范、報告會、知識競賽、主題演講等多種形式，強化對行業從業人員的禮儀培訓，普及禮儀常識，引導教育服務窗口從業人員提高服務意識，端正服務態度，轉變服務作風。通過開展內容豐富、形式多樣的活動，真正把優質服務的要求內化于心、外化于形。牢固樹立《為民、利民、便民》的理念，增強服務意識，更新服務理念，優化服務流程，講究服務技巧，遵守服務禮儀，執行服務規范，提高服務質量。
�。ǘ╅_展“優質形象”為主題的`崗位練兵和技能競賽活動，爭當“優質服務標兵”。以練兵促工作、以練兵促提高，確保日常工作和練兵活動齊頭并進。注重各崗位特色，形成行之有效的特色活動。強化各崗位從業人員的多樣性業務技能，鍛造“復合多能型”服務隊伍。
�。ㄈ╅_展“優質環境”主題活動，爭當“優質服務窗口單位”，為本行業的服務發展樹立一張亮麗的“名片”，營造舒適的服務環境和人文環境。一是立足一個“精”字，提供一流的服務。在服務方式上下功夫，實現優質服務的“便民化”。二是立足一個“實”字，打造一流的團隊。在隊伍建設上下功夫，實現優質服務“標準化”。三是立足一個“情”字，營造一流的環境，細化標準，優化流程，完善設施，實現優質服務“規范化”。
（四）開展優質服務公開承諾活動。針對文廣新行業在工作方式、工作態度、工作作風、工作能力等方面存在的問題和不足，認真分析原因，找準問題癥結，研究確定本系統優質服務標準的具體內容，公開承諾、認真踐諾。著力推廣公示制，公布崗位職責、辦事程序、服務標準、服務內容、辦事結果。
四、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，結合實際制定具體方案。各單位要高度重視，切實加強對活動的組織領導。一是要把開展優質服務主題活動作為抓行業形象和隊伍建設的重要契機，認真研究制定具體實施方案。二是把活動的每一項工作任務落實到位、具體到人，做到領導到位、組織到位、措施到位。三是建立信息反饋機制，加強信息交流，及時掌握活動動態，確�；顒忧闆r上下貫通。
�。ǘ┱J真組織實施。開展優質服務主題活動從20xx年4月開始至12月結束。根據局《關于開展“一學兩爭三優”活動的實施方案》，各相關科室、單位要制訂方案，廣泛宣傳，營造氛圍，發動群眾參與評議，自覺接受社會監督，和萬人評議行風相結合，接受服務對象評認。
�。ㄈ┘訌姸綄�。局活動辦將組織相關部門暗訪巡查、集中督查，通過不定期的明察暗訪和輿論監督，保證優質服務主題活動各階段工作落到實處。明查暗訪情況將作為評選“優質服務窗口單位”、“優質服務標兵”的主要依據。
活動實施方案 篇6
活動過程：
1．主持人講話，宜布活動開始
星星金閃閃，火炬光燦燦，少先隊員手拉手，紅領巾在胸前飄舞。今天，我們集合在星星火炬之下，莊嚴地舉起右手：“準備著，為共產主義而奮斗�！�
xX小學小白鴿中隊“我愛紅領巾”主題隊會現在開始。今天，我們專門請來了校外輔導員x老師來參加我們的活動，大家鼓掌歡迎。
2．紅領巾的來源
主持人：《中國少先隊隊章》規定：“我們的標志——紅領巾，她代表紅旗的一角，是革命先烈的鮮血染成的�！笨吹斤h揚的國旗，我們就會想起—個難忘的歷史鏡頭——江姐和戰友們在獄中含淚繡紅旗。
（校外輔導員講故事《江姐級紅旗》。）
主持人：像江姐一樣的無數革命英雄經過浴血奮戰，才使鮮艷的五星紅旗飄揚在天安門廣場。我們的校外輔導員x老師有一個小小的心民愿他手中的紅領巾傳到我們新一代少年兒童身上，使她更紅更鮮艷。
3．傳紅領巾
�。▋x式：校外輔導員——學校輔導員——中隊輔導員——中隊長——隊員）
旁白：今天，黨把紅旗化作千萬條紅領巾，讓每個少先隊員佩戴在胸前，就是要求少先隊員繼承紅旗事業，就是要讓革命精神代代相傳。
主持人：隊員們，你們接過紅領巾時，心里在想些什么？（隊員自由發言）
4．珍惜愛護紅領巾
主持人：紅領巾來之不易，我們戴上了紅領巾，應該努力為她增添光彩。然而，在我們的生活中，還有以下現象：（小品表演《如此行為》略）
主持人：隊員們，看了這段小品表演有什么想法，我們應該怎樣愛護紅領巾呢？（隊員自由發言）
主持人：輔導員老師，你有什么感想呢？（輔導員老師發言）
主持人：謝謝這位輔導員老師的指導。
主持人：新時代的少先隊員都應懂得紅領巾的意義，熱愛紅領巾，珍惜紅領巾的榮譽。我們怎樣為紅領巾增添光彩呢？請大家分組討論。
（隊員討論，并選派代表談感想）
主持人：隊員們都談得很好，在我們中隊里也有許多為紅領巾增添光彩的人。他們熱愛學習，關心集體，團結同學，爭做好事，確實為紅領巾增添了不少光彩，值得我們學習。今天，借這個機會，讓我們請輔導員為他們頒獎。
（頒獎：五個隊員排成一隊，輔導員為其頒獎。配《雨花石》音樂。）
主持人：送你一條“無花果”綬帶，無花果沒有耀眼的外表，卻結著甜美的果實。它象征你默默地為別人做好事的品質。
送你一條“金色鑰匙”綬帶，金色鑰匙能開啟知識的寶庫，也能開啟心靈的窗戶。它象征著你熱愛同學，勤奮學習，敢于創造的好品質。
送你一條“小青松”綬帶，青松不怕日曬雨淋，風狂雪猛，始終堅強挺立。它象征著你刻苦鍛煉身體，意志堅強，良好的精神面貌。
送你一條“七色花”綬帶，它絢麗多姿，色彩豐富，給人以美的享受。它象征著你能歌善舞，會書會畫，在藝術上創造出新的'成績。送你一條“小蜜蜂”綬帶，小蜜蜂最勤勞，采蜜釀蜜為人民。它象征著你愛勞動，心靈手巧的好品質。
主持人：你們看，五個獎項合起來，德、智、體、美、勞全面發展，為胸前的紅領巾增添了光彩，讓我們一起為他們鼓掌祝賀。
主持人：隊員們，作為新時代的紅領巾，我們應該從小學習本領，磨練翅膀。從小為紅領巾增添光彩，長大后才能為祖國增添光彩。這一方面，我們中隊的XXX、XXX等表現比較突出，請他們為我們露一手吧！（隊員表演：彈琴、武術、電腦繪畫等）
主持人：胸前的紅領巾，激勵我們更加奮勇前進，讓紅領巾在我們胸前飄動得更紅更艷。請聽詩朗誦——世紀宣言。（略）
主持人：隊員們，讓我們接過先輩手中的火炬，在新世紀里奮發向前。今天，我們是練翅的雛鷹；明日，我們是搏擊長空的雄鷹。（合唱：《紅領巾之斷》）
主持人：請輔導員為我們講話。（略）
5．呼號。
6．退旗。
7．退場。
活動實施方案 篇7
為積極引導民辦學校樹立全面的質量觀，加強民辦學校特色品牌建設，切實提高民辦學校辦學質量，促進民辦教育優質發展。根據溫州市教育局《關于開展民辦中小學“三項工程”建設活動的意見》（溫教民〔20xx〕24號）等精神，制定以下實施方案。
一、指導思想與總體目標
按照“積極發展、提升質量”的思路，全面實施民辦中小學“三大工程”，促進民辦中小學規范發展、優質發展、特色發展，提升民辦教育整體水平。
實施民辦中小學特色品牌建設工程，引導民辦中小學積極參與升等創優活動，著力建設特色項目，實現“一校一品牌、一校多特色”，為社會提供多元化的教育產品。實施民辦中小學學生體質與心理健康推進工程，引導民辦中小學切實加強和改進德育工作，重視體育、藝術、心理健康教育，切實提高學生身心健康水平。實施民辦中小學學生飲食放心工程，提高民辦中小學安全管理水平，推進中小學校食堂量化等級和“陽光廚房”建設，保障學生飲食安全。
二、主要任務與工作措施
(一)實施民辦中小學特色品牌建設工程
1.加強民辦中小學特色品牌建設。引導民辦中小學積極參加省特色示范普通高中、省等級中等職業學校、省義務教育標準化學校、市義務教育等級學校、市特色學校等創建，引導民辦中小學制定特色建設計劃，打造學校品牌。通過培育本土品牌、引進優質品牌、創設發展平臺、建立評估體系等渠道強化民辦學校走特色和品牌發展之路。
2.引導民辦中小學明確辦學定位。民辦中小學校要開展體育、藝術、科普、心理健康等特色項目建設，積極參加溫州市特色學校創建，堅持特色辦學優質發展，滿足社會多樣化需求。民辦職業高中要加強品牌特色專業建設，服務區域經濟和產業發展，深化產教融合、校企合作，提高技術技能型人才培養水平。
3.強化省特色示范普通高中創建。加大民辦普通高中省級特色示范創建力度，重點圍繞評估體系的辦學理念和方向、發展規劃、必修和選修課程、教育教學改革、條件保障、師生家長評價、學生成長和學校發展、輻射引領等16個方面的內容，推進民辦普通高中課程改革，適應新高考，促進學校多樣化、特色化發展。
4.組織民辦中小學參加特色化評估工作。組織參加溫州民辦學校辦學質量評估，促進民辦學校持續改進辦學質量。繼續參與《新生態學校評估》項目，探索民辦學校特色化評價模式。
(二)實施民辦中小學學生體質與心理健康推進工程
1.開展陽光體育活動。學校要按標準配齊體育教師，按國家規定開足開齊體育課程。健全學生體育鍛煉制度，要將學生在校內開展的課外體育活動納入教學計劃，列入作息時間安排，與體育課教學內容相銜接，切實保證學生每天一小時校園體育活動落到實處。要積極開展大課間體育活動，寄宿制學校要堅持每天出早操，有條件的學校還可以適當開展晚鍛煉活動，每年保證至少開一次全校范圍的田徑運動會和體質健康測試運動會。
2.加強體育文化建設。充分發揮體育在加強愛國主義和集體主義教育、激發進取精神、磨煉堅強意志及培養規則意識和良好品德等方面的重要作用。要精心設計組織開展一批符合學生科學鍛煉規律，又是學生喜聞樂見的運動項目和體育活動，激發起學生積極主動進行體育鍛煉的內在動力。要倡導“每天鍛煉一小時、健康工作五十年、幸福生活一輩子”理念，通過新媒體手段加大宣傳力度，激發活力。
3.完善體質健康監測機制。學校要按《國家學生體質健康標準（20xx年修訂）》規定的測試對象、項目指標、評分標準，開展覆蓋本校全體學生的體質健康測試、評定和上報工作。各校每年要組織學生體質健康抽查和督查工作，把學生體質健康測試上報率納入年度考核。要將學生體質健康作為全面提高教育質量的`重要內容，全面開展新高一、新初一生源學校體質健康狀況通報制度，完善體質健康監測機制，加大督查力度，嚴格落實評先評優“一票否決制”、大一新生結果與招生計劃掛鉤制，著力提升學生體質健康水平。
4.加強心理健康軟硬件建設。學校心理健康教育工作要做到“六個有”，即有長效機制、有專項計劃、有專項經費、有專業教師、有專用場所和有專用教材，保證心理健康教育工作的有效開展。學校建立心理健康教育長效機制，成立心理健康教育領導小組，建立危機預警與干預機制，建立三級高危學生追蹤檔案，定期上報上級部門；學校制定心理健康教育專項計劃，納入學校整體發展規劃和年度工作計劃；學校心理健康教育專項經費列入學校的經費預算，保證心理健康教育工作的正常開展；學校配備心理健康專業教師，專業教師持有省心理健康教育上崗資格證書；學校建有專用心理教師辦公室與專用心理輔導室。
5.積極開展心理健康教育工作。學校應開展多種形式的心理健康教育的培訓與宣傳活動，面向全校師生普及心理健康教育。每學期都要通過心理健康教育節（月、周），學生心理社團、宣傳欄、校園廣播、電視、網絡等校園媒介開展形式多樣的心理健康教育活動，營造良好的心理健康教育氛圍。學校要結合班會課、綜合實踐課、地方課程、拓展課等開設心理輔導課，保障每班每月開設心理輔導活動課不少于2課時，每學期不少于8課時。心理輔導室定期對學生開放，心理輔導室值班記錄、輔導過程記錄完整并及時歸檔，個別心理輔導有輔導記錄，一案一表并有年度臺帳。學校要逐步完善學生的心理健康檔案。
6.開展心理危機排查工作。各校要嚴格按照xx省教育廳辦公室《關于加強中小學生心理危機識別和干預工作的通知》（浙教辦教科〔20xx〕66號）和《關于全面建立中小學生心理危機識別與干預制度的通知》（浙教辦教科〔20xx〕24號）精神，認真做好20xx年中小學生心理危機識別和干預工作。各校要于4月10日之前完成心理危機排查工作，由縣中小學心理健康教育指導中心統一匯總后，于4月15日前上報市中小學心理健康教育指導中心。
(三)實施民辦中小學學生飲食放心工程
1.規范組織管理。學校要建立食品安全工作領導小組，實行食品安全校長負責制，領導班子定期研究學校食品安全工作。配備食品安全管理員，聘請食品安全監督員，經常性開展食品安全檢查督查，及時公布檢查結果。要建立食品安全風險隱患排查整治、突發事件應急處置、信息化管理等工作機制，層層簽訂食品安全責任書，成立師生監督組織，廣泛發動師生、家長參與日常監督，推進學校食品安全工作科學化、規范化、長效化。
2.規范食堂管理。學校食堂應取消個人承包經營模式，由學校自辦或委托專業機構經營管理。要加大食堂改造提升投入，推進中小學校食堂量化等級和“陽光廚房”建設，20xx年全縣民辦中小學A、B等級食堂達84%以上。規范食堂從業人員管理，定期集中組織從業人員參加學習培訓。深化學校食堂標準化管理規范，實施學校食堂食品切配工用具色標管理規范。鼓勵涉校食品生產經營單位、學校食堂參保食品安全責任險。鼓勵引導學校商店實行連鎖經營或品牌超市直營。
3.規范飲用水安全管理。持續推進學校校園飲用水質量提升工程，學校要為師生提供安全、放心的加熱保溫水或直飲水。要嚴格按照《關于進一步加強學校飲用水衛生安全管理工作的通知》（溫食安委辦〔20xx〕18號）要求，加大對確需使用自備水源學校的監管。學校要加強飲用水設施設備日常管理，落實責任，建立機制，加大風險監測力度，強化日常檢查、消毒、維護等工作，確保校園飲用水安全。
4.規范飲食教育。學校要加強食品安全宣傳教育，開展形式多樣、內容豐富的飲食安全教育活動，探索建立長效機制。要利用校園廣播、網絡、班會、課外實踐活動等各種載體，通過食品安全教育進教材、進課堂，提升學生食品安全意識。學校要開展食品安全管理員、食堂從業人員教育培訓，強化職業道德教育。要宣傳普及食品安全應急知識，提高師生自我保護意識和應急自救能力。要完善食品安全事故報告，提高應急處置能力。
5.加強安全管理工作。學校要遵守國家有關安全法律、法規和規章，重視校園安全工作。健全落實維護安全穩定工作八大機制，推進六大專項整治行動。要積極參與生命保護工程，推進在教學樓、學生宿舍窗臺、走廊等周邊種植灌木等綠化軟化工作。要推進校園安全信息化管理，建設基于互聯網技術的校園安防智慧平臺，提高校園安全防控水平。要強化輿論宣傳和引導，健全輿情快速反應機制。
三、實施步驟與工作要求
(一)宣傳動員階段（3月—4月）
組織參加溫州市民辦中小學“三項工程”建設推進會，統一思想認識，明確目標方向，提高對加強民辦中小學“三大工程”重大意義的認識。
(二)組織實施階段（5月—10月）
召開全縣民辦中小學校長會，研究部署貫徹落實溫州市民辦中小學“三項工程”建設推進會精神，出臺實施方案。各校要將“三項工程”納入學校年度工作計劃，切實推進“三項工程”。教育局各相關科室各司其責，加強指導督查，民辦教育辦公室做好組織協調工作，普教科和督導科負責實施民辦中小學特色品牌建設工程；體衛藝科和教師發展中心負責實施民辦中小學學生體質與心理健康推進工程；法規安保科計財科負責實施民辦中小學學生飲食放心工程。
(三)檢查總結階段（10月—12月）
做好“三大工程”總結工作，鞏固活動成果。迎接市教育局 “三大工程”實施情況專項檢查。
活動實施方案 篇8
一、 活動時間、地點
時間：XX年11月12日（星期三） 18:10-20:10
地點：2-420
二、 參與人員評委：系部部分領導、系部學生會主席團代表和演講與口才協會的人員
選手：各部門部長及干事代表，12、13、14級班級代表
三、組織部兩名干事組織人員進場，素拓兩名干事維持秩序，文藝部兩名干事負責引領，秘書部兩名干事負責簽到，學生部全體機動待命 四 主辦單位：
經濟學部分團委承辦單位：經濟學部分團委學生部
經濟學部學風建設月活動之“超級演說家”策劃書
海選賽程----導師分班
1、經濟學部13、14級要求每班出兩名以上的參賽者，每個部門至少出一名干事和一名部長（學生部部長除外）
2、現有各班班長和各部門部長匯集報名人數，于初賽前7天的晚自習進行海選，海選時題目自擬，限時三分鐘，由部長和主席團部分人員作為評審，兩種形式：舉牌通過與打分，最終以打分的形式計算平均分得出前30名晉級選手
3、向30名選手介紹初賽賽程，讓選手提前做好準備
4、時間：11月7號晚自習
初賽賽程----戰隊對抗
1、初賽由選手自擬主題，初賽選手24人每人的演講限時3分鐘，必須是真情實感，不局限于單純傳統的演講模式，選手可選擇自己擅長的表達形式如表演、PPT等輔助條件
2、從報名人中選出30人進行主題比賽，以抽簽的形式決定出場順序，5個選手為一輪，一輪完成后，導師亮燈和打分最終按分數決定成績，最后留下20名選手晉級到下一輪----導師考核
3、導師考核環節由導師自己一人出一題，參賽者從里面任意選一題回答，由出題的導師點評并決定留下與否，最終留下16名選手晉級，并讓留下的16位選擇導師，每位導師4個選手，4位導師有主選擇權讓選手加入自己隊的資格，而選手也有選擇導師的權利，可以根據自己意愿選擇導師
4、按抽簽選擇導師隊伍的出場順序，決定出場順序后由導師帶領的6名選手需要時刻準備著，該導師需要以自己想對選手說的話做一段簡短的演講，以引出自己的選手以及其原因的方式來決定選手的出場順序
5、每個導師的6個選手都演講后，由三位導師（除自己的導師外的）點評并給出選擇晉級意見，最后由帶領自己的導師決定晉級名額，最終選定16名選手晉級到復賽，如過程中有任何異議或者最后留下的選手不及16名，則由24名中未晉級的選手進行加時賽——由主持人給出題目進行90秒的即興演講，由四位導師以表決的形式選擇晉級選手，該選手晉級同樣歸于原本帶自己的導師
6、選定16名選手晉級后，最后由導師點評自己的學員，并給予寄語并傳授經驗
7、向16名選手介紹復賽賽程，讓他們選手做好準備
8、日期：11月17號中午
（注：初賽后導師帶領的選手人數不一定相等）
復賽賽程----組內廝殺
1、復賽由主辦方選定主題，選手16人每人的演講限時5分鐘，必須把握主題，富有真情實感
2、按抽簽選擇導師隊伍的出場順序，決定出場順序后由導師帶領的4名選手需要時刻準備著，該導師需要以同樣的主題做一段簡短的演講，以引出自己的選手以及其原因的方式來決定選手的出場順序
3、每個導師的`選手都演講后，由三位導師點評并給出選擇晉級意見，最后由帶領自己的導師決定晉級名額，最終選定8名選手晉級到決賽，如過程中有任何異議或者最后留下的選手不及8名，則由16名中未晉級的選手進行加時賽——由主持人給出題目進行90秒的即興演講，由四位導師以表決的形式選擇晉級選手，該選手晉級同樣歸于原本帶自己的導師
4、選定8名晉級選手后，由導師點評自己的學員
5、向8名選手介紹決賽賽程，讓選手提前做好準備。邀請24名初賽選手前來觀看決賽，在決賽完后公布4名“最佳獎”名單
6、日期：11月27日下午
決賽賽程----巔峰之戰
1、復賽由主辦方選定主題，選手8人每人演講限時5分鐘，必須把握主題，富有真情實感
2、由抽簽的方式決定選手的出場順序進行主題演講，主題演講完之后進行導師提問現場問答，每位導師針對每位選手限提問一次，由導師點評后并由自己的導師寄語
3、全部選手都演講后，三位選手為一組（例如：1、2、3號為一組，依次）上臺有考核導師給出一個設定情景進行即興情景演說PK，每位選手的演講題目由其他三位導師給出并評定演講內容
4、復賽有三個環節，包括主題演講，現場問答和即興演講，最終由導師表決和觀眾投票共同評定選出前三名選手
5、公布獎項，由導師頒發獎品和獎狀，選出導師代表致詞，并宣布《超級演說家》閉幕
6、時間：12月4日下午
活動實施方案 篇9
根據省委教育工委、省教育廳《關于加強全省中小學校園文化建設的意見》(xxxx委教宣〔20xx〕1號)和《關于印發xxxx省中小學“書香校園”讀書活動實施方案的通知》(xxxx委教辦宣〔20xx〕4號)部署要求，xxx教德〔20xx〕39號的通知精神，為了進一步組織開展好我街道各小學、幼兒園的“書香校園”活動，結合本街道的實際，特制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實十七屆六中全會精神，加強校園文化建設，以內容充實、新穎活潑、形式多樣的讀書活動為載體，推動廣大師生培養“愛讀書、讀好書”的良好習慣，緊緊圍繞“書香校園”的主題，大力營造知書達理、好學求進的校園書香氛圍，為教師專業發展、學生健康成長提供精神動力和智力支持。同時，通過“書香校園”影響家長，輻射社區乃至整個西園街道，共同建設學習型社會。
二、活動主題
我閱讀，我成長，我快樂。
三、活動組織
以校、園為單位開展活動，其中，幼兒園主要是面向教職工，各校要舉行“創建書香校園”讀書活動啟動儀式。
四、活動目標
1.在教師中倡導“書香為伴”的思想，將樸素的“讀書是一種需要”上升為“讀書是一種有益的生活方式”，促進教師提高，享受閱讀快樂。
2.在學生中倡導“與經典為伴，與圣人同行”的思想，努力踐行“我閱讀，我快樂，我成長”的理念，培養學生讀好書、好讀書的習慣，讓讀書與學生形影相伴，讓讀書成為學生終身學習的方式。
3.在校園中營造濃厚讀書氛圍，形成良好閱讀習慣，讓校園處處充溢濃濃書香，讓師生時時感受書香氣息。
4.在家庭中通過開展讀書活動，引導家長一同參與讀書，一同提高素質，從而推進閱讀型學校、閱讀型班級、閱讀型家庭的建設。
五、活動要求
(一)學校方面
1.以環境育人為指導，營造讀書氛圍。
各校要結合我教育辦下發的文件《西園街道校園文化建設實施方案》，在校園布置氛圍(建立櫥窗、宣傳讀書標語、校園和走廊張貼名人名言、經典詩詞等)，教室布置(設立圖書角、張貼字畫、每月讀書評比欄等)，以校推薦讀書明星和好書活動，讓校園處處充滿讀書氛圍，散發書香氣息，真正實現環境育人的目標。
2.以場館建設為先導，提供讀書環境。
加強和完善圖書館的建設與管理，努力營造溫馨、和諧的讀書、借書環境，提高圖書館的吸引力與使用率，使之成為校園一道最美麗的風景。定期向師生推薦一批優秀閱讀書目，方便廣大師生閱讀。
3.以讀書進課堂為途徑，創設讀書陣地。
各校要在課程表內安排閱讀課，每周每學段每班作為學生的大閱讀課;并要求早讀(10分鐘)，午讀(10分鐘)，下午放學前(10分鐘)，切實保證每天快樂閱讀半小時。
4.以網絡平臺為媒介，實現讀書交流。
各校要盡力加大硬件投資，在每個辦公室配備一臺電腦，開通校園網絡，與外界連接，構建讀書交流平臺，網絡相通，信息相通，讓師生目光投得更遠一些。
5.以班級“圖書角”為依托，建立讀書共享。
各校要設計“圖書卡”，捐贈好圖書，交換看圖書，達到書源共享，實現共同成長的目的。班級還要開設“格言欄”、“成語苑”、“詩歌園”等宣傳陣地，充分利用閱讀課和課外時間，引導學生閱讀背誦名人名言，學習名人讀書方法，感受名人讀書精神，養成良好讀書習慣。
6.以專項活動為載體，豐富校園生活。
為實現與《xxxx省中小學 “書香校園”讀書活動實施方案》的對接，各校要組織開展形式多樣的賽事及活動，教育辦也將組相關比賽，具體時間內容待定。各�？砷_展如下活動：(1)舉行“做一個有道德的人”主題童謠創作大賽。以文明禮儀為主題創作童謠，要求內容健康向上，語言朗朗上口，充滿童真童趣。(2)舉辦學生經典誦讀比賽。組織學生開展經典誦讀、書寫經典、講解經典活動，進一步激發師生閱讀經典、品悟經典的興趣，讓學生在經典的熏陶下修養人格，提高綜合素養，豐厚精神底蘊。(3)“最美的讀書照片”征集。鼓勵師生用鏡頭記錄校園讀書活動的精彩瞬間，體味閱讀之美。
(二)教師方面
1.為學生做榜樣，提升自身素質。
每位教師每學年要認真閱讀2本以上教育名著及學校推薦的報刊雜志，寫出“教育隨筆”或“教學論文”，并利用節假日、雙休日、假期等時間，誦經典，品名著，充實自我，滋補自己，為學生做讀書表率，提升自身素質。
2.和學生做朋友，幫助他們成長。
語文教師要利用閱讀課和課外閱讀時間，帶領學生朗讀經典，感悟經典，并對學生進行閱讀方法指導，引導他們讀好書，讀有益身心健康的書。同時確立大語文觀，根據課堂教學內容向學生推薦優秀課外讀物或拓展相關主題的優秀篇目，以幫助課堂教學和閱讀的積累，使書本知識和課外知識有機結合，開拓視野，走向世界。
(三)學生方面
1.小學1-2年級，每生每學期必讀2本好書(學校推薦書目)，熟背易解好背的經典詩詞30首。
2.小學3-4年級，每生每學期必讀4本好書(學校推薦書目)，熟背經典詩詞40首。
3.小學5-6年級，每生每學期必讀6本好書(學校推薦書目)，熟背有一定難度的詩詞50首。
(四)家庭方面
1.在低年級家庭中開展“親子共讀”、“小手拉大手，同讀一本書”活動，讓家長成為學校讀書活動的`支持者、宣傳者和參與者，把學校和家長牽連在一起，共同培養孩子成長。
2.中高年級要求學生和家長將每天睡前半小時定為“家庭讀書時間”，讓家長和孩子共同閱讀，共同分享，共同提高。
3.建議家長經常帶孩子去圖書館、新華書店看書閱覽，以拓寬讀書渠道，增強讀書意識，減少網游時間，促進孩子健康成長。
4.倡導家長在孩子過生日時，以送書為禮;過春節，以送書壓歲。讓孩子逐步意識到書是成長的階梯，是成長路上的領路人。
六、組織措施
1.小學一、二年級開設閱讀課，激發閱讀興趣。
要引導大聲朗讀各種讀物，如：古詩、成語接龍、寓言、童話、兒歌、童謠等，并利用早讀、午讀、放學前讀的時間，朗讀背誦必讀(背)書目，閱讀課時間和家庭讀書時間要閱讀選讀(背)書目。
2.小學三、四年級開設閱讀課，培養閱讀習慣。
讓學生誦讀古詩和優秀句段，作好語文課和閱讀課上的有效閱讀指導，逐步培養讀通、讀快、讀懂的讀書方法和習慣，有寫簡單讀書筆記的能力。
3.小學五、六年級開設閱讀課，提高閱讀能力。
以學校為單位經常組織讀書比賽活動，給學生去圖書館閱覽的機會，激發讀書欲望，展示讀書才能。如：定期舉行“相約好書，牽手美文”、“讀書博覽賽”、“名人拾貝”、“同聚故事會”、“讀書明星大擂臺”、“名人給我的啟示”等等，努力創建讀書平臺，開展多元閱讀積累，提高閱讀能力，不斷自我成長。
七、檢查督促
1.學校適時舉辦有關讀書競賽活動，如讀后感交流、廣播站征文、經典美文誦讀、課本劇編排、書簽制作、手抄報編寫等，以推動全校讀書活動深入持久開展。
2.各校教導處要隨時對晨讀、午讀、離校前讀作為每日必檢內容，并檢查記錄，以通報形式公布于眾，激勵先進，懲罰后進。
3.各校建立“書香班級”、“讀書明星”、“讀書大王”、“讀書好家長”、“讀書好老師”等評比激勵表彰制度，每學期評比一次，并不斷完善制度，持之以恒評下去。
4.各校要把各班“書香校園”建設納入班級評估項目，不定期地開展階段性系列化交流評比活動。
5.教育辦將把“書香校園”建設納入對各校評估的范圍，納入常規工作之內，加強領導，專人負責，規范管理，確保落實，真正讓各�！皶阈@”活動成為推行校園文化建設，促進學生發展，促進學校建設的一項重要舉措。
6、各校要在一年后作總結，作匯報，教育辦將組織各校的“書香校園”特色進行交流推廣學習，以彰顯各校風格，推動學校發展，幫助學生成才，促進教師提高，真正營造“讀書成為習慣，書香溢滿校園”的良好氛圍。教育辦將實施組織評選西園街道“書香班級”“書香校園”。
活動實施方案 篇10
為切實加強對我所收費窗口規范化服務工作的監督和治理，嚴明工作紀律，規范員工從業行為，著力提升**收費所的整體服務水平，塑造**收費所的良好社會形象，促進各項業務健康發展，特制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，保持“統一部署，精心組織，穩步實施，注重實效，全面推進”的原則，認真貫徹落實《**省高等級公路治理局收費窗口規范化服務考核治理辦法》的規定。通過開展規范化服務活動，積極構建和諧的工作環境，切實提高全所的服務質量和服務水平，實現**收費所自身發展與社會發展的和諧統一。
二、組織機構
成立****高速公路**收費所收費窗口規范化服務考核工作領導小組。
組長：**
副組長：
成員：
規范化服務工作領導小組設辦公室，辦公室設在征費室。
主任：
成員：
領導小組工作職責：負責對**收費所的企業文化建造和規范化服務活動開展情況的領導和監督，定期研究“活動”推進意見，對“活動”領導組辦公室的工作情況進行指導和督辦。
辦公室職責：負責對**收費所規范化服務活動的組織、調解、服務和推進工作，認真做好檢查、督查工作，定期進行獎評和考核。
三、活動要求
此次規范化服務活動，由征費室負責組織實施。各部門要進一步提高思想認識，廣泛發動，明確責任，細化措施、積極推進。督促員工使用文明用語，規范服務禮儀，嚴格操作規程，提高服務效率，落實便民措施，不斷提高**收費所規范化服務水平。通過高起點規范，高標準要求，高效能服務，確保“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行風得到有效落實，著力提升社會形象，推動**收費所政風行風的根本好轉。
四、活動內容
保持以人為本，著力規范員工從業行為，全面提升行業服務理念和文明服務規范，努力打造員工新形象，通過高效服務，實現我所工作效益的提高�；顒觾热菀w全所工作活動的全過程，做到六個統一：統一企業文化規范；統一機構標識規范；統一辦公環境規范；統一著裝規范；統一服務標準規范；統一文明用語規范。樹立三種理念：樹立車戶中央理念；樹立積極上進理念；樹立安全效益理念。實現一個目標：實現標準化治理、規范化服務的目標。
五、時間安排
�。ㄒ唬⿲W習動員階段（20xx年**月**日—**日）。征費室要迅速組織轄內全體人員認真學習《**省高等級公路治理局收費窗口規范化服務考核治理辦法》的規定，把收費窗口規范化服務活動精神傳達到每位員工，通過學習、動員、部署、宣講、教導、提高等，使每個員工切實認識到規范化服務對**收費所改革發展的重要性、必要性和緊迫性，讓規范化服務理念深入到每個農信社員工心中，切實調動廣大員工學習的積極性和共同參與的能動性。
�。ǘ┙M織實施階段（20xx年**月**日—**日）。各部門要認真遵照實施方案要求，迅速動員部署，成立領導組織，落實主管責任，明確辦事機構，強力推進規范化服務活動深入開展。
�。ㄈ┙⒁幏痘⻊栈顒娱L效機制。各部門要不斷總結規范化服務活動好的經驗和做法，建立健全規范化服務活動工作機制，把此項工作作為一項常常性、長期性的活動來抓，扎實、有效、深入、持久地開展下去，實現**收費所行業形象的全面提升。
六、檢查監督
規范化服務工作領導小組根據本實施方案的有關規定，不定期對各班組進行檢查和督導，對督查中發現的問題，視情節提出批評性建議或給予相應處罰，并責令其限期整改。對檢查、處罰和整改情況在**收費所務會進行通報，對規范化服務活動不積極響應的班組和個人進行約見談話或誡勉談話，對直接影響**收費所規范化活動開展效果的班組和個人，取消其評先評優資格。
為充分發揮社會力量對全所規范化服務工作的監督，促進**收費所整體服務水平的不斷提高，征費室專門建立監督員暗訪制度，對各班組服務開展情況進行監督。我所聘請的監督員常常性地開展明查暗訪，對各大班組規范化服務執行情況進行綜合評價，同時提出建造性意見，以書面形式向本級規范化服務工作領導組反饋情況。規范化服務工作領導組要高度重視監督員的工作，對監督員反饋的情況及處罰建議及時進行研究和處理。
七、車主用戶投訴受理
**收費所一線費收人員，必須高度重視客戶的意見和建議，講究處置方法，避免車主用戶多頭投訴。費收人員碰到客戶有意見時，不論是主觀或客觀原因引發的糾紛，都必須耐心地向車主用戶做好解釋，嚴禁與車主正面沖突。若遇司機不滿足，當事人經解釋仍難以處理的，應立刻報告當班負責人或征費室負責人，由當班負責人或征費室負責人受理并調解處理。若責任在我方，當事人、班長或征費室負責人應當向客戶致歉，爭取客戶諒解；若征費室和車主用戶雙方都有責任，應以誠懇態度向車主用戶就我方責任表示歉意，同時用和藹語氣向車主用戶說明過錯之處，避免與車主爭吵或沖突。若車主對處理仍不滿足或出現完全是
由于司機過錯并向費收員無理取鬧時，應立刻報告征費室領導，必要時向當班領導報告請求派員處理。
領導小組辦公室是受理各類投訴的主管職能部門，其他各室必須協同做好各類投訴案件的受理核查和處置工作。征費室應建立投訴受理登記制度，各類投訴實行首問責任制，根據“誰受理、誰負責”的原則，各有關職能部門對直接接待受理的客戶投訴(包括來電、來信或直接上門的投訴），以及由當班領導直接受理轉辦或新聞媒體轉來的'投訴，都應立刻受理。各部門要制定客戶投訴受理辦法并公布舉報電話。
八、獎懲與考核
�。ㄒ唬�**收費所員工違背《規范化服務準則》的處罰。**收費所員工凡違背本《準則》規定之一的，辦公室責成相關聯社對當事人處以200元罰款，如同一當事人同時違背多條規定的，累加處罰，并對一次違背者取消當年各類評先資格；同一當事人在一年內違犯二次（含二次）以上者，根據情節輕重和對**收費所造成的不良影響程度，按照《**收費所業務“十不準”》的處罰規定給予處理。
（二）對被投訴人及單位的處理。凡經受理的投訴，經查證屬實，情節非凡嚴峻并在社會上造成不良影響，有損**收費所形象的，辦公室將責成相關部門給予被投訴當事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動合同（辭退）的處理，同時追究所在負責人的責任，并在**收費所通報批評。
（三）對違背投訴受理處理程序規定的處罰。各受理處理投訴職能部門和承辦當事人必須嚴格按程序認真處理各類投訴。凡違背客戶投訴受理處理程序，對投訴事件處置不當，人為造成事態擴大，在社會上產生不良影響的，辦公室將責成相關部門分別給予受理處置經辦人和信用社主任200—500元罰款，同時給予相關責任人紀律處分，并對相關責任人和所在部門在**收費所通報批評。
�。ㄋ模┨幜P程序。凡經辦公室督查組檢查發現或受理投訴經查實的問題，由辦公室責成相關部門進行處罰處理，罰款由財務室統一收繳作為余外收入入賬，不準私設小金庫。
�。ㄎ澹╅_展評先評優活動。為了推動**收費所規范化服務活動持久深入地開展下去，全面提高服務效果，征費室屆時在**收費所組織開展規范化服務“金牌服務班組”和“服務標兵”評選活動，由征費室頒發榮譽匾牌和證書并予以通報表彰和獎勵
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