汽車售后活動方案

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，往往需要預先制定好方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家收集的汽車售后活動方案，歡迎大家分享。

汽車售后活動方案1

　　公司各部門及各專柜：

　　為了積極貫徹2**年集團董事長“堅持長久創新，堅持長久服務”思想，形成正能量；不斷擴大公司企業品牌影響力。應公司領導要求，以集團“光彩服務月”活動為契機，我部門經過認真安排部署，通過優質服務、上門服務、星級服務、創新服務以帶動我商場“新客戶群體”， 旨在從服務質量及水平上贏得更多的顧客群，以此激勵、培養市場，開拓市場潛力。我部門決定于2**年4月7日組織開展售后服務小分隊活動，現將此項活動具體事宜通知如下：

　　一、活動主題：揮灑真誠微笑 創新文明服務

　　二、活動時間：2**年4月7日

　　三、組織部門：客服紀檢部

　　四、活動內容：

　　1、設點服務

　　在市區各居民小區設立服務點，以宣傳和服務相結合的方式進行，對群眾提出的意見、建議進行登記造冊（附表

　　二），并可根據顧客要求上門服務，對其家中的.電器等進行故障排除等服務。

　　2、趕集服務

　　分赴XX市周邊鄉鎮地區進行服務宣傳，并登記相關信息，對于群眾反饋的問題進行匯總并及時向公司總經辦匯報反映。

　　五、參加人員：

　　客服紀檢部2人、公司各部門及各大店。

　　六、活動要求：

　　1、各部門應大力支持和協助，確保此項活動順利開

　　展。

　　2、參與活動人員要求有責任意識，統一著工裝并配戴綬帶。

　　附：《客服紀檢部關于進行售后服務活動的實施方案》

　　XXXXX購物中心

　　客服紀檢部

　　二○一三年四月七日

　　客服紀檢部關于進行

　　售后服務活動的實施方案

　　為了積極貫徹2**年集團董事長“堅持長久創新，堅持長久服務”思想，形成正能量；不斷擴大企業品牌影響力。應公司領導要求，以集團“光彩服務月”活動為契機，我部門經過認真安排部署，通過優質服務、上門服務、星級服務、創新服務以帶動我商場“新客戶群體”，旨在從服務質量及水平上贏得更多的顧客群，以此激勵、培養市場，開拓市場潛力。我部門決定于2**年4月7日組織開展售后服務小分隊活動，現將此項活動具體事宜通知如下：

　　一、服務宗旨：

　　揮灑真誠微笑 創新文明服務

　　二、活動目的：

　　1、增加商場商品銷量，提高商場美譽度，穩定商場社會消費群體。引起更多目標群體的關注，增強社會關注度。

　　2、增強管理人員與社會群體的接觸機會，強化商場售后服務認知，讓XXX購物中心獨特的服務成為XX眾多商場的核心賣點。

　　3、增強企業品牌宣傳，提高商場從業人員服務水平。

　　三、活動方案基本思路：

　　1、設點服務

　　在市區各居民小區設立服務點，以宣傳和服務相結合的方式進行，對群眾提出的意見、建議進行登記造冊（附表二），并可根據顧客要求上門服務，對其家中的電器等進行故障排除等服務。

　　2、趕集服務

　　分赴XX市轄內各鄉鎮進行服務宣傳，并登記相關信息，

　　對于群眾反饋的問題進行匯總并及時向公司總經辦匯報反映。

　　四、活動細則：

　　活動行程規劃（見附表一）

　　五、負責部門：客服紀檢部

　　六、人員配置：

　　客服紀檢部2人，公司各部門及各大店。

　　七、活動物品：

　　方傘、長條桌、宣傳展板、DM單頁、小禮品等。

　　八、活動時間第一階段2**年4月7日-2**年4月24日

　　九、服務要求 服務人員要求有服務意識，統一著工裝并配戴綬帶。

　　XXX購物中心

汽車售后活動方案2

　　一、活動背景：隨著生活水平的不斷提高，汽車逐步步入日常生活。為滿足教師購車需要，我行提供信用卡購車“免抵押、免擔保、0利息、0手續費起”分期付款產品，并組織我行的汽車信用卡分期付款合作經銷商，為教師們舉行“駕馭快樂、輕松分享”為主題的`汽車團購活動

　　二、活動主題——“駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團購。

　　三、活動時間：20xx年12月6日————12月16日

　　四、活動地點：內江師范學院（東校區田徑場內）、各汽車經銷商門店。

　　五、活動內容

　　（一）車商現場車展

　　針對師院老師的消費特點，本次由建行合作汽車經銷商提供廣州本田、東風日產、奇瑞、北京現代、一汽大眾、東風標致部分10萬元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內（東校區田徑場內）進行展演，供教師現場體驗，了解車輛性能。

　　（二）車商優惠活動

　　在活動期間，各款車型均針對教師提供購車特惠活動，凡在活動期間購車的教師，各車型分別提供以下優惠：

　　1、廣州本田內江創誠店：

　�。�1）提供分期購車24期0利息、0手續費雙免版雅閣、鋒范車型；

　�。�2）讓利優惠：

　　雅閣雙免版：增配內容如下：前探頭；前中網；前下飾條；3。5轉向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價值10000元，優惠額度為贈送10000元配置，免手續費免利息，贈送6000元汽車保險，總優惠為26000元左右。

　　鋒范雙免版：增配內容如下：后視鏡轉向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車雷達，價值5000元，優惠額度為贈送5000元配置，免手續費免利息。總優惠為10000元左右。

　　2、東風日產內江星和店：

　　（1）來店禮：憑教師證贈送1000元購車基金，購車時直接抵扣，來店免費贈送小禮品。

　�。�2）購車優惠：

　　瑪馳系列送購車基金1千元；

　　驪威車系讓利2千元；

　　騏達與頤達讓利1萬元；

　　軒逸車系讓利3萬元現金+教師禮；

　　逍客車系教師特賣車讓利1。3萬元；

　　新天籟車系讓利3000升汽油+精品導航

　　3、奇瑞汽車內江達昌店

　　購車優惠：

　　奇瑞a3所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送XX元大禮包；

　　奇瑞風云2所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送XX元加油卡、1000元大禮包；

　　4、北京現代三和店：

　�。�1）提供分期購車12期0利息、0手續費針對悅動、i30車型；

　　24期0利息、持卡人手續費為6%；

　　（2）瑞納車系享受國家節能補貼3000元，再送1000元大禮包；

　　悅動車系享受國家節能補貼3000元，再贈送10000元大禮包。

　　i30車系享受購置稅全免，再送3000大禮包。

　　5、北京現代萬眾店：

　�。�1）提供分期購車12期0利息、0手續費針對悅動、i30車型；24期0利息、持卡人手續費為6%；

　�。�2）北京現代全系車型優惠幅度從3000元到26000元。

　　6、一汽大眾和東風標致萬眾店：

　�。�1）大眾全系車型現車供應，寶來車型購車送保險（新寶來1。6l）；

　　（2）東風標致全系車型享受3000元節能補貼，再進行現金優惠和大禮包贈送。

　　六、已購車教師可申辦建行龍卡洗車卡

　�。�1）憑龍卡洗車卡享受六項優惠權益：免費洗車、積分換油、加油優惠、車險投保、道路救援、特惠租車；

　�。�2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。

汽車售后活動方案3

　　一、活動主題：

　　“現代汽車一家親服務健康行”——夏季空調系統免費清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼清新車居，健康同行隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調系統檢查、清洗工作，傳遞現代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調系統清洗活動，也是一家親服務品牌中“親情四季”的重要組成部分。

　　二、活動目的.：

　　1)饋贈客戶，傳遞現代汽車公司貼心關愛的服務品牌形象；

　　2)提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；

　　3)幫助專賣店做好DMS系統維護，及時全面上傳客戶進場記錄，及時更新客戶聯系方式等信息，保障客戶服務活動權利；

　　三、活動周期：

　　活動準備：活動下發–5月18日活動開展：6月18日–8月18日四、客戶群：滿足里程條件的現代汽車乘用車車主。（新車無需進行空調系統清洗工作）營運車輛如在4S店定點維修的可在該4S店按照里程數享受此項活動。

　　五、活動內容

　　現代汽車一家親服務健康行

　　夏季送清涼服務活動安全免費檢測服務活動開始，歡迎您的光臨。

　　從20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售后消費，驚喜等著你。

　　感恩回饋

　　驚喜1：圍繞清涼一夏檢測項目：空調、風窗清洗系統、安全檢查

　　驚喜2：空調清洗殺毒除煙味價格220元，只收材料費168元。

　　驚喜3：更換空調濾網免人工費，只收材料費。

　　驚喜4：更換金美孚機油材料費9折免費送機濾一次

　　驚喜5：更換全合成機油材料費9折

　　驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶

　　驚喜7：更換電瓶人工費5折

　　驚喜8：更換輪胎人工費5折

　　驚喜9：養護用品清洗9折

　　驚喜10：活動期間正常維修工時費7折優惠（優惠政策不含事故車）

　　驚喜11：更換機油機濾2個工時，空濾1個，汽濾1個，換三濾3個工時。驚喜12：當天日常維修費用達到880元，贈送內清洗一次。

　　驚喜13：當天日常維修費用達到1580元，贈送四輪定位一次。

　　驚喜14：當天日常維修費用達到1880元，贈送全車封釉一次。

　　驚喜15：安全免費檢測，主要針對發動機冷卻，空調暖風，風窗，車輪，制動，照明，免費添加油液，車內易燃物品檢查，底盤等系統的檢測。

汽車售后活動方案4

　　活動目的：

　　1、增加客戶與專營店的親密接觸機會；

　　2、增加客戶回廠機會；

　　3、提升客戶滿意度；

　　4、增加客戶與專營店之間的了解，汽車售后活動方案。

　　活動時間：20xx年5月17日——20xx年5月24日

　　活動地點：東風日產福源專營店內

　　活動對象：活動時間內所有進店維修（包括保險理賠）保養、續保的客戶

　　活動方案：

　　1、20xx年5月17日——20xx年5月23日為活動第一階段。

　　2、活動第一階段共設如下獎項：

　　每日一等獎一名，獎勵工時抵用券500元

　　二等獎兩名，獎勵工時抵用券200元

　　三等獎三名，獎勵工時抵用券100元

　　3、20xx年5月24日為慶典活動第二階段。

　　4、所有在5月24日當天進店的.東風日產車主均可參加活動第二階段，神秘大獎等您來拿�。�！

　　第一部分

　　活動期間用戶每進站免費檢測一次或者資費保養一次，即可獲得一次抽獎機會，有機會贏取年度大獎“新君威”一輛，規劃方案《汽車售后活動方案》。參與保養或免費檢測次數越多，獲獎機會越大�？傆嫬@獎人數一人一次。

　　第二部分

　　活動期價用戶只需資費保養一次，即可參加一次當月的閱讀抽獎活動，有機會獲得200元的中石化加油卡（每月共計120位用戶有機會獲得，活動期間10個月總計將產生1200位獲獎用戶）。

　　第三部分

　　活動期間用戶只需要自費保養一次，即可獲得參加年度抽獎機會，獎品種類豐富。

　　一等獎 10位幸運用戶，分別獲得價值5000元的維修保養消費卷

　　二等獎 20位幸運用戶，分別獲得價值3000元的維修保養消費卷

　　三等獎 30位幸運用戶，分別獲得上海通用汽車原廠GPS一臺

　　四等獎 100位幸運用戶，分別獲得上海通用汽車原廠車模一臺

　　五等獎 1000位幸運用戶，分別獲得中石化200元加油卡一張

汽車售后活動方案5

　　活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養車輛單車產值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產值邁上一個新臺階呢！

　　一、活動主題:

　　春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

　　二、活動目的：

　　1、提升售后的產值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產值

　　2、刺激客戶消費欲望，3、提升客戶忠誠度及歸屬感

　　4、提高售后維修市場影響力

　　5、提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊）

　　三、活動時間:

　　4月15日-4月18日

　　四、活動對象：

　　所有JEEP系列

　　五、活動內容：

　　A、更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的.活動。

　　B、尊享全車電腦免費深度檢測一次。

　　六、活動安排:

　　1、客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信。

　　2、市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料。

　　七、活動實施：

　　1、配件部：負責相關配件的備貨。

　　2、前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴。

　　3、后續活動效果總結及客戶資料完善整理。

汽車售后活動方案6

　　一、活動背景：

　　1、周口長達為延續5月全國統一團購大促銷營銷氛圍，增大周口區域營銷宣傳的效果和影響力；為延續這種氛圍，促進周口長達業績再提升。

　　2、經研究后，選擇周口展廳組織一次5月百城團購活動，打造年度媒體合作平臺，通過多種形式的深度合作，及時發布北京現代及周口長達4S店活動信息，迅速提升北京現代全系車型在周口的知名度和關注度。

　　二、活動時間：

　　20xx年5月28日（上午）

　　三、活動規則：

　　1、宣布參加團購競價會的車型、配置、價位。

　　2、在市場指導價的基礎上統一下落5000—30000元不等，且部分車型增配導航+倒車影像、皮質座椅、側后膜等汽車裝飾綜合優惠再次下落增加20xx元。團購起步20臺開始認購，每多一位購車客戶，所有團購車系再次下價500元，下價封頂為3000元。超過30位購車客戶的，將由總經理揭開在原來基礎上再大讓利之價格（競價車數量有限，即買即得）

　　3、車型、配置、價位以參購車為準。

　　4、當即認購者以定金為準，預付定金3000元現場公示。

　　5、凡進店客戶均有進店禮品。

　　6、參加該次活動客戶需事前交一百元押金，交100元抵500元。

　　7、訂車客戶與購車客戶簽字、交相應車費后，可參加公司統一組織的游戲，獲得更多禮品、汽車裝飾、贏購車費等等。

　　8、購車客戶在活動結束后進行統一的交車儀式。

　　四、活動的時間安排

　　1、5月15日到5月25日：

　　好朋友車音樂電臺FM90。7，每次35秒，10次/日，共計10日的電臺宣傳。汽車音樂電臺FM89。3，每日35秒，10次/日，共計10日的電臺宣傳。河南古城廣告2期。全市宣傳。

　　2、5月28日工作安排：

　　（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛準備、場地布置、展廳布置

　�。�2）人員工作分配，召開工作會議

　�。�3）活動總負責人：宋帥濤（負責整體活動的方案制定、落實與督導）副負責：林玉珍

　　王繼偉：負責場地、展廳、場景的布置工作協調

　　楊金格：負責北京現代銷售人員的安排、接待、車輛手續的協調辦理。銷售人員：負責車型的講解

　　楊坤：負責車輛的狀態維護、試乘試駕活動的.安排。

　　王繼偉：專職客戶的試駕

　　財務部負責定金車輛手續的辦理

　　張豪杰：負責照相、禮品的發放登記

　　售后負責車輛的PDI檢測和問題的處理協調

　　3、5月28日：8：00—9：00展廳、場地、彩虹門、音響以及人員全部到位，車輛就位，做好到店客戶的接送工作。

　　9：30———10：00熱場

　　10：00———10：10主持人宣布“團購競價”活動的開始

　　10：10———10：50團購競價活動

　　10：50———11：30客戶游戲、試駕安排

　　11：30———12：00購車手續辦理、交車儀式、抽獎儀式

　　12：00———12：30客戶就餐、休息及恭送客戶

　　3、工作人員的安排

　　1、所有銷售顧問全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、干凈、大方）

　　2、所有人員必須服從當時的工作安排。

　　3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全

　　五、活動的物料準備

　　1、門口橫幅：周口長達歡迎北京現代購車團客戶蒞臨我店！

　　2、展廳橫幅：朗動0利率零利息；21800瑞納帶牌開回家！

　　3、門頭液晶屏：精彩五月·約“惠”全城！

　　4、彩頁（北京現代全系）與名片合訂。

　　5、禮品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂與全系車型資料一套）

　　6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）

　　7、音響、麥克風、主持人

　　8、桌子、椅子、沙發、茶幾、看板、彩虹門

　　六、游戲環節：

　　距離20米，將20xx巴西世界杯足球踢入球欄內。

　　1、踢入一次：1個足球。

　　2、連續二次：立減100元。

　　3、連續三次：車衣一套。（領取按本店要求）

　　4、連續四次：大包圍腳墊一套。

　　5、每組每人一次機會，封頂獎勵大包圍腳墊一套。切不可以重復享受。

　　6、最終解釋權歸北京現代周口長達4S店所有。

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