服務月活動總結

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服務月活動總結1

　　機械公司在接到司質保字xxxx號《關于開展“二0一0年優質服務月”活動的通知》后，根據該文件的文件精神，并結合公司的實際情況，積極開展了優質服務月活動。現將優質服務月活動的有關情況總結如下：

　　一、在公司各級的管理人員和班組長會議上，由xxxx組織對該文件進行了認真的學習，并組織學習了《關于開展“下道工序是上道工序用戶”的質量管理活動的通知》及《“下道工序是上道工序用戶”質量管理活動實施辦法》文件精神，向各級管理人員和班組長宣貫“只有用戶滿意的產品才是有價值的產品”、“以顧客為關注焦點”的新型質量觀，要求各級班組長利用班前會議的形式對生產操作者貫輸“下道工序是上道工序的用戶”、“不接收、不生產、不流轉不合格品”等質量觀念，從而將市場質量管理機制引入公司內部，促使各個環節、各個工序、各個工位徹底貫徹落實“以顧客為關注焦點”的質量管理原則，使公司的生產、經營管理機制由生產型向以市場為導向的生產經營型轉變，使公司的內部市場與外部市場有機結合起來，使之更好地體現TS16949和ISO質量管理體系的“滿足顧客需要”的服務宗旨。

　　二、在本月中，由xxxx組織，由技質部牽頭，對公司各級、各類人員的質量責任制進行了清理與落實，主要清理與完善了各個科室負責人、技術員、工藝員、質量員、檢驗人員及班組長和操作者的質量責任制，并對機械公司的《質量管理考核辦法》進行了重新的修訂，貫徹質量損失全額賠償制，要求各級人員必須堅持質量第一的方針，以滿足市場需求、滿足顧客要求為目標，將產品質量的優劣與個人的分配收入直接掛鉤，從而在機械公司內部形成人人有壓力、人人有動力，確保模擬市場質量管理機制的有效運作。

　　三、在本月中xxxxx開展的用戶走訪的調查活動，首先，由xxxx部對xx公司的xxxxxxx的主要顧客－xxxxxxx等5家公司寄發了“顧客滿意度調查表”，廣泛聽取了用戶的意見和建議，測量用戶的滿意情況，促進了xx公司的持續改進；其次，在本月中旬，xxxx公司xxxxx對xxxx公司針對產品狀態的裝車情況進行了走訪，在該走訪中，了解了xxx型燃油箱的裝車情況，同時對該公司新產品的開發情況也進行了咨詢，了解了該公司的發展規劃，xx公司爭取與之同步的發展，接著，對xx公司進行了走訪活動，了解了其裝車情況，特別是在我公司xx燃油箱裝車情況，以及xx油箱的發展方向以及該公司的`發展規劃情況。

　　四、在優質服務月中，根據xx公司生產經營的實際情況和20xx年質量管理工作計劃，在3月份將各個部門和班組的質量指標下達到了班組，同時結合各個部門結合本部門的工作實際。對各項指標的完成情況進行檢查，并按照要求進行報表，確保年度質量目標計劃的完成。

　　五、各個班組、工段、部門充分利用班前會組織員工學習崗位職責、崗位操作法、質量體系文件和有關質量法規、規章，使廣大員了解本崗位的工作質量對產品質量影響的重要程度，提高員工的工作責任心，提升質量意識、服務意識和責任意識，加強質量文化建設，強化質量管理基礎，為提高發展質量，落實科學發展觀，構建和諧企業提供保障。

　　六、在優質服務活動中，為進一步提高管理層的質量意識，由xx對近期的質量問題進行了分析、匯總和考核，并制定了改進措施，確保了產品質量的提高。

　　七、按照xxxx的活動計劃，共完成了質優服務月活動宣傳稿件15余篇：并由團支部負責辦一期優質服務月活動的黑板報和標語1幅。

　　總之，在本月里，xx公司有關的領導非常重視優質服務月活動，召開了質量專題分析會議，要求黨員、團員以及全體職工都行動起來，搞好優質服務月活動，使優質服務月活動收到實效，并要求各個部門將本部門的優質服務月活動情況以廣播稿的形式上報，從而加大了優質服務月的宣傳力度，使優質服務月活動得以具體的開展。

服務月活動總結2

　　為進一步加強國家基本公共衛生服務項目政策宣傳，讓更多居民了解國家基本公共衛生服務項目內容和免費政策，7月28日上午，上虞區章鎮鎮政府和章鎮鎮社區服務中心聯合開展以“基本公共衛生我服務你健康，家庭醫生簽約你簽約我服務”國家基本公共衛生服務項目宣傳月活動。

　　宣傳活動現場，工作人員通過現場義診、健康咨詢、現場宣講、發放宣傳資料、張貼宣傳海報、懸掛橫幅等形式，向過往居民廣泛宣傳國家基本公共衛生服務項目服務對象、服務內容、國家免費項目;高血壓、糖尿病、肺結核、嚴重精神障礙患者、0-6歲兒童、孕產婦等重點人群的健康管理以及健康教育、預防接種、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理、衛生計生監督協管等內容。共接受項目咨詢100余人次，免費測血壓、血糖50余人次，發放基本公共衛生服務宣傳資料150余份。宣傳結束后，工作人員到慢性病患者居民家中進行面對面隨訪，免費測量血壓、血糖，并根據患者情況進行健康指導，讓居民不出家門就能享受到免費的健康服務。

服務月活動總結3

　　根椐x郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應四川省銀行業協會深入開展文明規范服務系列活動的.倡議，局領導高度重視，認真組織安排此項活動，現將“文明服務月”活動開展的情況匯報如下：

　　1、組織開展學習。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學習各項行規行約、職業操守和業務知識，訓練操作技能，強化業務素質教育和服務能力培養，掀起廣泛學習行規行約和訓練業務技能的熱潮，促進服務月活動的有效開展，推動行業誠信自律建設。

　　2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業部門前臨時設立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發銀行業文明規范服務宣傳單10000份。

　　3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業和業務管理人員28人，進行行規行約、職業操守和業務知識學習三天晚上共9個學時，訓練操作技能重點進行計算機漢字錄入訓練，通過訓練95%的職工達標。

　　4、在業務比較集中的時段，安排專門人員在營業室，指導客戶正確使用郵政金融業務，及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高了客戶的滿意度。

服務月活動總結4

　　就業是民生之本，安國之策，做好高校畢業生就業工作，是事關改革發展穩定的大事，縣勞動和社會保障局于10月份在全縣開展了高校畢業生就業服務月活動，并將此次活動作為解決高校畢業生就業問題的實際行動，精心組織實施，取的了良好的效果。

　　一、高校畢業生就業服務月活動基本情況

　　為了全面落實高校畢業生服務月活動通知要求，我縣于10月1日30日集中開展了“高校畢業生就業服務月”活動。此次活動分宣傳摸底、組織實施、總結3個階段，在對高校畢業生提供免費政側咨詢、求職登記和職業介紹等一站式就業服務的基礎上，將享受助學貸款的應屆畢業生、失業一年以上且家庭貧困的高校畢業生、“三支一扶”大學生、及“零就業家庭”中登記失業的畢業生為重點服務對象，采取多種服務手段，拓展工作思路，創新服務方法，合理引導,促進高校畢業生就業.。活動月期間共為23名高校畢業生提供求職登記服務；舉辦專場招聘會一場，提供就業崗位18個。在全縣范圍內積極營造關心、促進高校畢業生就業的整體氛圍，受到畢業生的歡迎，產生了良好的社會影響。

　　二、高校畢業生就業服務月活動的主要做法

　　1、領導重視，精心安排部署。我縣人事、勞動就業部門將此項工作作為做好今年高校畢業生就業工作的重要措施，高度重視，精心部署，認真落實各項工作。一是提高思想認識。做到思想認識到位，保證措施到位；采取有效措施，保證活動到位。先后展開全體干部職工活動會議兩次，傳達學習通知精神，統一思想，提高認識。二是成立領導小組，加強組織領導。在人事勞動和社會保障局高度重視和領導下，成立了由局領導、勞動就業、人才交流中心等部門主要負責人組成的.“服務月”活動領導小組，并設立了辦公室，安排專職人員負責具體工作，行成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，負責人員認真抓，全體干部齊參與的工作機制，保證了活動有效扎實開展。三是制定工作方案，明確工作任務。根據通知要求，從活動主題、工作目標、活動具體實施、組織領導方面進行了安排部署，確保各項工作目標的落實。

　　2、廣泛宣傳，營造社會氛圍。充分利用我縣人才網站、人才勞動力市場顯示屏等宣傳形式，開展面向社會、面向企業、面向高校畢業生的全方位就業政策宣傳活動。一是結合懸掛宣傳條福舉辦了服務月活動啟動儀式，擴大活動的社會影響。二是編引發放資料500份。三是在人才勞動市場、人才交流中心分別設立宣傳咨詢服務點兩個。

　　3、立足工作職能，提供個項就業服務。此次“服務月”活動，其重點是為高校畢業生提供各種有針對性的就業服務，針對企事業用人單位對不同層次、不同類別技能人才的需求，采取了多種形式措施，有針對性的開展就業服務活動。一是建立專門服務窗口，為了提供便捷的就業服務，勞動就業部門和人才交流中心分別開設了專門服務的窗口，配有專人，為高校畢業生提供面對面的求職、失業登記；職業介紹、政策咨詢、崗位匹配等就業服務。二是建立完善高校畢業生求職、失業、就業登記制度。三是開展“一對一”幫扶服務。針對“零就業家庭”的高校畢業生，指定專人負責，開展“一對一”幫扶，及時幫助他們了解就業政策，分析就業形式，提供適合的就業崗位。四是共同協作，完善就業服務工作。依托公共就業服務體系，實施勞動力市場和人才市場相互貫通，逐步探索高校畢業生“一點投擋，多點服務”的工作模式。五是廣泛收集，發布崗位信息。通過電話聯系、上門服務、企業招聘登記等方式，充分挖掘企業需求就業崗位信息，并及時進行整理分類，向社會公開發部。六是舉辦專場招聘會活動。為企事業用人單位和高校畢業生搭起了相互交流的平臺。

服務月活動總結5

　　為貫徹落實學院關于開展創建和諧型校園的總體布署,后勤處根據本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發,于10月10日—11月15日開展了優質服務月活動.

　　這次活動以服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號,通過開展一系列的優質服務活動,進一步強化全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態度,增加服務項目,兌現服務承諾等,使優質服務月活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優質服務活動取得了良好效果.

　　本次活動主要有六個方面的內容.

　　1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.

　　2.開展了推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語活動.制定了后勤服務窗口十條文明要求常用文明用語29句,服務禁語28例.規范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.

　　3.對各服務窗口,環境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態的要求和工作環境的布置等工作.全處職工的.精神面貌和工作環境有了較大改觀.

　　4,提出并貫徹落實了后勤服務承諾十八條,收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.

　　5,給學院提出了關于建設節約型校園的若干意見,向全校師生員工發出了建設節約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節約活動.

　　6,各部門都根據后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.

服務月活動總結6

　　春節將至，歲寒情深。1月19日上午，由共青團廣西區委主辦的“讓溫暖一起回家”——20xx年廣西“1+100”團干部集中服務青年月活動在廣西文化藝術中心工程項目工地舉行。共青團廣西區委、共青團南寧市委、中建八局廣西公司領導、務工青年代表、社會各界愛心人士及媒體記者等共300多人參加了活動。

　　活動現場，貧困村出產銷售的農副產品成為了給進城務工青年們的`新年慰問物資，農民得到了銷售收入，務工青年得到了新春禮物，可謂一舉兩得。廣西青聯委員們和務工青年代表大聯歡，為現場觀眾帶來了一場精彩的文藝演出，主辦單位還組織了青聯委員、青年企業家、青年文明號集體等社會愛心人士還在現場開展了為建設工人量血壓、按摩、金融安全知識宣傳、辨識真假鈔、現場辦理銀行卡等服務活動，讓這個寒冬暖流陣陣。務工青年們不僅得到了實惠，還豐富了精神生活。

　　據悉，春節前后，廣西各級共青團組織將集中開展“1+100”團干部集中服務青年月等系列活動，如“讓溫暖一起回家——服務進城務工青年”、“讓溫暖一起回家——關愛留守兒童”、“讓溫暖一起回家——返鄉務工青年愛心服務站”、“學講話、溫誓詞、戴團徽、亮身份、爭先鋒”等，為廣大務工青年、留守兒童、困難家庭青少年解決實際困難，將黨和政府及社會各界的關心關懷送到他們心坎上。

服務月活動總結7

　　春回大地，春風送暖，為迎接我市第26屆牡丹花會，積極參與創建全國衛生城市，以此為契機向全市人民及中外游客展示東方醫院和諧、文明的精神風貌和就醫環境。我院根據洛衛【20xx】30號《關于開展“迎花會、創文明、獻愛心”優質服務月活動的通知》文件精神，按照活動內容及要求，細化分解項目，責任到人，逐條落實， 4月份，在全院范圍內開展了優質服務月活動，現將活動開展情況總結匯報如下。

　　一、緊扣活動主題，將工作落到實處

　　在院務會、科主任例會、護士長例會上全面宣傳開展此活動的意義和目的，就目標任務、活動范圍及內容、實施步驟作詳細的部署。組織職工認真學習《優質服務規范》、《文明服務手冊》、《職業道德規范手冊》等規范性服務手冊；在全院范圍內印發《洛陽市創建全國文明城市基本知識問答》，并在院務會上多次強調、傳達《便民惠民醫療服務40條》和《“三優一滿意”活動》文件精神；并由宣傳科制作出“便民惠民40條”展板，懸掛在醫院醒目位臵，既在全院營造了人人皆知、人人參與的良好氛圍，又起到了患者監督我們工作的參考標準的作用。

　　根據“創文”工作精神，爭創洛陽市文明單位，我院也根據實際情況，針對市創建辦來我院暗訪發現問題的情況反饋，加強了各項工作的監督和整改。首先，由醫院愛委會首先加強對了保潔公司的監督，堅持每周進行一次檢查考核；其次，堅持每月一次對醫院工作人員辦公室及工作場所的環境衛生進行檢查；通過院長行政查房，重點針對員工的精神風貌、佩戴胸卡上崗情況進行了統一檢查督導，并將檢查中發現不佩戴胸卡上崗人員公示到醫院簡訊上通報批評，責令限期整改，并在今后加強掛牌上崗的督查力度，要求各科室掛牌上崗率達到100%。

　　二、根據上級要求，廣泛開展各項優質服務活動

　　4月份，我院響應衛生局號召，進一步鞏固醫院管理年活動成果，深化醫療服務管理，不斷提升管理與醫療服務水平，繼續加強、認真執行價格公示、 一日清單制度、導醫臺、咨詢臺、一站式服務、首問（接）負責制等便民措施，編寫了“四主動一關心”的服務規范，即：主動幫助患者，主動與患者換位思考，勇于主動負責，主動與患者溝通和處處體現人性化、親情化的關心。進一步規范導醫、窗口、接診等崗位人員的言行舉止、文明用語、儀表儀容、服務標準、操作程序，改進服務措施、提高服務技巧。這些有效、完善、方便、價廉的醫療服務，成為努力構建和諧醫患關系，樹立醫院良好社會形象的強有力保障。

　　為了圓滿完成上級下達的任務，4月11日上午，我院在澗西區牡丹廣場北側參加了市衛生局組織開展的“迎花會、創文明、獻愛心”大型義診活動。此次活動得到醫院高度重視，院領導為此召開了專題會議，精心安排由黨辦牽頭，宣傳科制作橫幅、宣傳展板，醫務科組織落實義診專家醫生，對外聯絡部落實宣傳資料。活動當天，楊黎紅院長、尹宛洛副院長親臨現場指導工作，由內、外科高年資醫生及經驗豐富的護士共十人組成的義診隊伍，為群眾進行義務健康咨詢、測量血壓410余人，并展示了活動相關橫幅1條，大型宣傳展板2塊，為群眾發放各種健康宣傳資料共380余份，得到廣大市民的`好評，成為花會期間一道亮麗的風景線。除此之外，四月份，我院下鄉義診12次、進社區4次，共舉辦了義診、講座10次（義診4次，講座6次），進一步拓展了我院的業務范圍，延伸了服務觸角。

　　三、領導高度重視，加大職工素養的培養和提高

　　隊伍建設是基礎，人員培訓是手段。4月份，我院人事科、護理部先后舉辦了兩場員工素質的培訓。先是請來了上海衛生管理培訓中心的教授為全院的中層干部講授了“中層干部的角色定位和高效執行力”、“360度跨科室溝通和打造高績效團隊”等課程，給醫院的中堅力量打了一支強有力的強心針，提升了中層干部的管理水平，使他們在執行醫院經營理念，帶領下屬提高工作效能方面有了質的進步。隨后，護理部請來了“南丁格爾”獎的獲得者陳東教授和中華護理學會原理事長黃人健教授，為包括我院在內的全市相關醫務工作者講授了“加強護士人文素質培養與形象塑造”課程，并與全市各大醫院的護理部主任就新頒布的《護士條例》進行了解讀和研討，使我院的護士對護理工作的服務性質有了更新一層的理解，在社會高速發展的今天，單一的醫療護理已不能滿足人民群眾日益增長的心理需求，所以職業素養的培訓對我院今后的護理工作能夠更加職業化、系統化、細致化的開展下去顯得極為重要。全院范圍培訓的開展，引發了一場新的頭腦風暴，為我們更好、更細的服務于患者夯實了基礎。

　　四、建立健全各項規章制度，使醫療服務質量穩步提升

　　為使此項活動能夠在我院具體、全面的開展，做到有章可循，并能夠將優質服務工作長足、穩步的發展下去，4月份，我院結合本院實際情況，分別制定和下發了《洛陽東方醫院關于開展“三優一滿意”活動的實施方案》、《創建全國文明城市工作實施方案》、《開展深化細節服務活動努力創建儒雅禮儀醫院活動》、《督辦工作管理規定》、《開展“查找缺陷，提升質量品質”活動》、《開展依法治院活動的實施方案》、《門急診醫療文書評價考核制度》等以醫療質量、工作職責、服務素養為主要內容的文件，加強制定了臨床、門診、后勤等各個部門的工作職則。根據文件內容成立了相關的領導小組，印發“督辦工作通知單”、“缺陷整改表”，在原有臨床科室測評的基礎上，增加了臨床科室和醫技科室互評制，4月份，已成功督辦并解決問題3例，對？個臨床科室進行了缺陷的查找和問題的整改，“創建文明城市”和“三優一滿意”活動也相繼在我院緊張有序的開展起來。這些工作的落實真正做到了目標明確、責任到人、措施具體、考核有力；更加規范和系統了醫院的工作流程，全方位、多層次的提升了對患者的服務質量，確保了“機關服務基層，后勤服務臨床，全院為病人提供優質服務”這條鏈條的完美銜接。

　　五、廉潔行醫，樹文明行醫的衛生行業新風尚

　　行風建設是維護行業形象，端正醫德醫風，提高醫務人員素質的有效手段，為了進一步加強我院的黨風廉政建設和行風建設，實現各項工作又好又快發展。4月份，我院黨委工作部下發了《洛陽東方醫院20xx年黨風廉政建設及行風建設工作意見》，文件嚴格、具體的制定了加強廉政建設的工作任務和目標責任，并決定在今后的工作中開展多種形式的宣傳教育，營造廉政文化建設氛圍。

　　4月13日，市衛生局糾風辦聯合洛陽市政府糾風辦對我院第一季度行風工作進行巡查，對我院各項醫療收費標準的執行情況、落實醫療設備及藥品集中招標采購政策的執行情況、執行藥品降價情況、醫療服務行業作風質量等情況進行了全面的監督檢查，并隨機抽取住院患者進行問卷調查。此次檢查中，檢查組認真聽取了楊黎紅院長的工作匯報，在充分肯定我院工作的基礎上，對所發現的問題提出了明確意見，楊院長表示要針對巡查組提出的意見，對醫院存在的問題進行整改，更好的規范醫院的各項管理工作，為創建人民滿意的醫院做出貢獻。4月份，我院共收到錦旗4面，表揚信5封，拒收紅包600元，禮品一份，四月份住院病人滿意率98.24%。這些數字顯示出廉潔行醫、誠心服務在我院已蔚然成風。

　　黨員在行風建設中起著至關重要的作用，作為醫院改革、發展、建設的先鋒帶頭人，黨員的黨風廉政教育被作為我院廉政文化建設的重要內容。4月份，黨委工作部為了樹立起黨員在職工中的良好形象，提升黨員的能力和素質，下發了《關于開展“三高”黨員競賽活動》，文件制定了“思想素質高、業務技能高、工作業績高”的三高黨員標準，將三高黨員的評比列入今年的工作計劃，要求在年底評出我院的三高黨員，作為全院職工學習的對象，從而促進我院行風廉政建設又好又快的發展。此項活動的深入開展，成為我院打造醫院品牌、提升優質服務又一項有利保障。

　　通過此次優質服務活動月工作的開展，全院職工的精神面貌有了很大的提高，服務質量、服務態度也明顯改善。回顧過去一個月的工作，我們除了鞏固成果，收獲成績外，還需加大職工政治思想、管理制度等方面的工作力度，做到有所創新、有所發展，為和諧社會的構建貢獻應有的力量。

服務月活動總結8

　　招商銀行呼倫貝爾分行持續踐行“源于社會 回報社會”的企業社會責任理念，計劃編制了20xx年青年志愿者行動的總體安排，其中“1+100”團干部集中服務青年月系列活動作為重點項目在近期逐項落實，全行員工將社會責任精神滲透到點滴行動中。

　　在2月3日，招行呼倫貝爾分行團委組織全行青年員工開展以“心目中的招行 心目中的我”為主題的.最美青春故事分享活動。會上，青年員工集中學習了招行愿景及價值觀，分享了在招行的青春故事，并進行點評和交流。大家牢記五四精神，高唱青春贊歌，紛紛表示將以實際行動踐行招銀精神，為實現中國夢做出新貢獻。

　　招行呼倫貝爾分行還將青年志愿者行動落實在服務客戶的舉措中，在2月2至4日外出市民返程期間，該行團委組織員工赴車站對老、幼、病、殘等返程市民提供免費接送服務，本次活動參與工作人員有8人，提供車輛5臺，往返接送乘客20余次。

　　與此同時，招行呼倫貝爾還計劃于3月份與呼倫貝爾福利院開展“愛心送書”活動，活動預計捐贈各類兒童讀物200冊。持續關注福利院兒童的生活所需，盡綿薄之力，做好青年志愿者活動。

服務月活動總結9

　　為動員廣大城鄉居民“積極參與公共衛生、免費享受健康服務”，大力營造“公共衛生人人參與”的'濃厚氛圍，形成健康生活、人民安居樂業的大好局面，7月26日上午11時，在博樂市友好商場正門前，博樂市順利開展全民健康體檢工作宣傳暨國家基本公共衛生服務項目宣傳月啟動宣傳活動，此次活動由博樂市全民健康體檢領導小組辦公室主辦，由博樂市委宣傳部、博樂市衛生計生委、博樂市公安局、博樂市各街道、州人民醫院、州蒙醫醫院、 市人民醫院(市中西結合醫院)、市疾控中心、市婦幼保健計劃生育服務中心、市維吾爾醫醫院、市衛生監督所等部門協辦，由顧里木圖社區衛生服務中心、青得里社區衛生服務中心承辦。博樂市人民政府副市長哈利比亞提·斯拉木汗、市衛計委主任買買提力同志、克爾根卓街道副主任錢海及市直各醫療衛生單位主要領導到現場，并與城區5個街道100余名社區居民共同參與了此次宣傳活動。

　　通過廣泛開展形式多樣、內容豐富的宣傳活動，將積極營造家喻戶曉、人人參與的良好氛圍，不斷夯實項目實施基礎，提高項目實施質量，將全市全民健康體檢工作與基本公共衛生服務項目工作不斷引向深入，讓項目實施紅利更多更好地惠及廣大城鄉居民。

服務月活動總結10

　　莎車一中青年志愿者服務隊，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族傳統美德，又是新時期推進精神文明建設的新舉措，更是學校對學生進行思想政治和傳統美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。在廣大青年學生中間樹立“成才在校園，奉獻在社會”的思想作風，在全面參與實踐志愿者精神的基礎上，體現了友愛、奉獻、互助、進步的行為準則，廣大青年學生不僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務。現在，我校共有近600名志愿者，涉及不同層面和內容的志愿服務。

　　自我縣在全縣范圍內開展“志愿服務月”主題實踐活動以來，我校團委積極響應縣創文辦和縣教育局的號召，組織開展了一系列的志愿者服務活動，現將開展的主要活動總結如下：

　　一、廣泛開展“大拇指”志愿服務行動

　　我校團委在團市委的.統一組織下，圍繞倡導文明出行、維護公共秩序等內容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。在活動中，志愿者們認真負責，文明勸導該路段不文明現象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運項目，爭創文明城市打下了良好的基礎。我校教師志愿者在文明勸導亂停放現象。

　　二、開展文明出行月活動

　　為增強我校師生的交通安全意識，養成自覺遵守公共秩序的良好習慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統開展創建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結合我校的實際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的教育和實踐活動。

　　通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學習了交通規則、交通安全常識及其他相關知識，增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學生志愿者在荔城大道學學生志愿者在學校操場固定的公共汽車停放點維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現象情況。

　　三、開展“扶老助殘獻愛心”志愿服務活動

　　我校志愿者服務隊與莎車縣敬老院定點掛鉤，每學期組織學生到敬老院開展服務活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務月”實踐活動中，我校志愿者表現出色，能充分體現志愿者的服務精神，為我縣創建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環境貢獻了力量。同時，我校的青年志愿者服務隊會以本次活動為契機，不斷完善和壯大我校志愿者服務隊的隊伍建設，以更加出色的表現服務社會！

服務月活動總結11

　　為擴大我院青協影響力度，創建校園文明，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，我院青協于12月2日至3日進行中國志愿者注冊報名活動，并于5日當天在校園內外舉行主題為“弘揚志愿精神、共創文明校園”的志愿活動。

　　（一）活動的成功之處

　　1、活動前準備較充分

　　在活動開始之前我們就有了詳細的計劃及活動部署。

　　2、活動時分工具體安排合理

　　在活動沒有開始之前，領隊就已經將工具、任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。

　　3、活動項目有特色

　　在繼承和發揚前屆的優秀特色的活動項目之外，隨著實際變化，活動項目增多了兩個，并且豐富有意義，受大眾的歡迎，有效宣傳積極向上的社會風尚和精神。

　　4、社區軍民和同學們普遍反映良好。

　　宣傳了我院志愿者的風采，我院學生反映此次活動非常有意義，同時也提升了他們的精神價值。

　　（二）活動的不足之處

　　1、活動物資，如桌椅提供不夠，而活動前購買的物品和材料有剩，設想與實際不太符合。

　　2、活動服務時間相對不長，時間有點倉促。

　　3、安排上存在不足。主要體現在活動中個別支部成員不夠積極，對分配的任務不能及時保證質量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關系。

　　（三）活動意義

　　營造社會文明新風尚，爭取更多的同學加入到志愿者行列中來，有效動員和組織大學生青年志愿者以志愿服務方式參與公益活動，發揮大學生在促進社會和諧方面的重要作用，為更多學生提供一個鍛煉自我、服務他人的機會。通過這次志愿者服務活動，提高了我們的策劃和組織能力，促進了同學們之間的交流，進一步以自己的專業知識和技能服務到實踐當中，進一步弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

　　一、加強領導，認真組織建設志愿者隊伍

　　雙橋子街道高度重視志愿者服務工作，辦事處副主任薛勇具體負責，黨政辦具體抓落實。根據上級指示精神，全面組織開展了志愿者服務工作，組織申報成立了雙橋子街道辦事處雙林中橫路社區志愿者服務基地。基地現有固定志愿者服務隊伍六支，分別是：社區青年志愿者服務隊伍、社區幫困助殘志愿者服務隊伍、社區法制宣傳志愿者服務隊伍、社區環境衛生志愿者服務隊伍、社區文化服務志愿者服務隊伍、社區科普志愿者服務隊伍、社區治安巡邏志愿者服務隊，共有在冊志愿者1100余名。

　　二、認真組織開展了志愿者服務活動

　　1．充分發揮社區志愿者活動精神。社區志愿者活動本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，在取得各級領導的大力支持下，根據社區實際狀況，合理利用駐區單位資源，吸引他們一同參加到志愿者服務中來，并結合社區實際工作，定期共同開展社區志愿者工作，在社區各項工作中，都充滿了志愿者的身影，使之成為社區建設中不可缺少的生力軍，也使志愿者服務工作在社區工作更加深入，也使志愿者服務水平和滿意率有了更大的提高。

　　2．認真開展政策法規宣傳活動。志愿者經常利用節假日時間，為群眾進行大小文藝表演，不僅僅僅豐富了群眾的業余生活，而且結合當下社區工作，也用心向大家宣傳當前形勢狀況。

　　而且在他們的'帶動下，很多人也參加到這支隊伍中來，根據自身狀況為大家帶給了各種服務。個性在建立禮貌城市的時候，有超多的志愿者參與到其中來，為社區不辭辛苦的奔走，向社區居民用心宣傳各種方針政策，清除社區衛生死角，維護院內治安，為社區為最后迎接國家城調隊檢查成功，是密不可分的。

　　3．靈活多樣開展幫扶活動。針對老人，對所有空巢老人和寡孤老人進行了登記造冊，每個老人不僅僅有專門的志愿者定期看望，也經常會有結對高校志愿者來了解老人們的現狀和困難，與老人聊家常，排除老人孤擔，擦擦桌子洗洗碗，每次當大家離開的時候，老人們都會依依不舍，總是盼望著下次的相聚。

　　4．用心開展輔導青少年健康活動。針對未成年，與學校、家庭打造“三位一體”的管理方式，即在家有家長管，在學校有老師管，平時有社區管的模式，使大家一齊關心孩子們的成長。

　　根據性趣愛好，成立各種小分隊，開展各種活動，對來參加的孩子進行登記造冊，在根據志愿的個人狀況，為孩子帶給服務。個性是社區內貧困家庭的孩子，不僅僅僅有專門的結對志愿者經常上門看望，了解狀況和困難，還有結對的在校志愿者為他們解決學習問題，能夠使他們象其它孩子一樣，健康成長。并與高校結對，吸引更多的青年志愿者定期到社區活動，根據各自的特長、優勢、知識，為社區居民帶給各種服務。

　　三、XX年工作打算

　　1．認真貫徹學習黨的路線、方針、政策，全面落實上級相關部門的指示精神，嚴格執行各項規定。

　　2．全面組織開展各項活動，重點針對轄區弱勢群體、假期青少年等人員的幫忙與輔導工作。

　　3．靈活創新志愿服務工作，爭創志愿者服務基地工作亮點。

服務月活動總結12

　　雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財富。四十多年來，它激勵著一代又一代的青少年健康成長，促進了社會文明的進步，社會風氣的好轉。根據團縣委的安排，3 月份作為全縣的學雷鋒活動月，在這一個月里，我鎮組織各部門集中開展學雷鋒活動，以實際行動來弘揚雷鋒精神，進一步推動我鎮的精神文明建設，以提高全鎮干部職工思想道德素質為目標，以傳承弘揚雷鋒精神為主要內容，組織開展了豐富多彩的學雷鋒活動，產生了良好的效果。

　　一、營造氛圍，深入宣傳

　　為了把此次學雷鋒活動落到實處，我鎮積極響應團縣委發出的號召，結合本單位實際情況制定了學雷鋒活動實施方案，把學雷鋒活動與“創先爭優“等活動結合起來，營造濃厚的學雷鋒活動氛圍，由此掀起了學雷鋒活動的熱潮。我鎮通過懸掛宣傳橫幅等宣傳方式，開展主題學習、小組討論等活動，帶領干部職工走近雷鋒，了解雷鋒的感人事跡，尋找雷鋒的足跡，體驗雷鋒的精神，把握雷鋒精神的實質。學習雷鋒一心為公、全心全意為人民服務，敢于為國家為集體犧牲，不計較個人得失的精神。作為工作人員，更又學習他這種全心全意為人民服務的精神，在日常工作中，不計個人得失、堅守崗位、力爭做好本職工作。

　　二、開展豐富多彩的`學雷鋒活動

　　學雷鋒就要從身邊做起，從小事做起，以實際行動，發揚雷鋒的精神。在尋找雷鋒的足跡，了解雷鋒的事跡的過程中，廣大干部職工被雷鋒的高尚品格和崇高精神深深感染，紛紛用實際行動向雷鋒學習。

　　(一)開展主題學習活動。

　　我鎮3月5日起集中開展學習雷鋒精神的專題活動。通過學習日、座談會、小組討論等形式學習、討論新時期學習雷鋒精神的偉大意義。在讀雷鋒日記、講雷鋒故事、學雷鋒精神中，提升干部職工的思想道德境界。在鎮內大力宣傳雷鋒式模范人物，在鎮內掀起學道德模范、見實際行動的熱潮。在全鎮營造了尊重關愛模范人物、崇尚學習先進典型的濃厚風氣。通過學習活動，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

　　(二)廣泛開展社會志愿服務活動

　　1、是開展關愛活動。針對當前留守兒童的健康成長不容樂觀的現象，鎮團委組織部分團員青年到凌達村為困難青少年、留守兒童提供力所能及的關愛服務，在凌達村青少年成長驛站里，我們給孩子們輔導學業、進行心靈溝通、做游戲，并為他們帶去了衣物和學習用品等，使他們快樂的度過了美好的一天。

　　2、是開展植樹活動。我鎮結合“3.12”植樹節，組織團員青年開展一次植樹護綠活動。3月16日我鎮部分團員青年約20多人來到了東山村高速路口后山荒地上進行植樹活動。當天共種植樹苗1000多株。

　　3、是開展宣傳活動。鎮團委組織全鎮各級團組織、學校以建設“和諧登云”為契機，深入企事業單位、學校、社區、村屯，圍繞交通文明、特殊青少年、醫療保健、心理疏導、法制宣傳、青少年維權、未成年人保護、消防意識、禁毒防艾等與廣大群眾切身利益密切相關的領域組織廣泛開展宣傳教育活動，取得良好的社會效果。共有團員青年、學生等200多人參與其中，發放宣傳資料20xx多份。

　　4、是開展開展“學雷鋒義務大掃除”活動。鎮團委組織全鎮各級團組織，組織鎮干部職工，中小學校，進行了義務清理登云街道，對登云街道的垃圾進行了徹底的清理。清掃之后的街道煥然一新。

服務月活動總結13

　　1月14日，“青年之聲·情暖冬日”——漢濱區“1+100”團干部集中服務青年月示范活動在張灘鎮安溝村舉辦。

　　天氣寒冷、道路泥濘，一大早50余名青年志愿者滿懷熱情驅車趕到張灘鎮安溝村。活動現場，青年志愿者組織表演了精彩的文藝節目，為30戶貧困戶送去了大米和食用油，慰問了安溝村10名留守兒童，為他們送去新春的`祝福。隨后，團干部與青年志愿者還面對面座談交流。

　　共青團漢濱區委認真落實團省委、團市委關于“青年之聲·情暖冬日” ——“1+100”團干部集中服務青年月主題活動的有關要求，作為在春節前后直接聯系服務青年的一項重要舉措。并集中組織開展“青年之聲·情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送溫暖、交友聯誼和文化趕集、農民工返鄉快車道等四大類活動。

服務月活動總結14

　　根據省、市汽車維修行業協會精神《關于在全省、市開展汽車維修質量服務月活動的通知》為進一步規范汽車維修市場的管理，提高汽車維修服務水平和服務質量，確保各方合法權益，為公眾提供一個良好的消費環境，吉水運管所在三月份開展了一次以維修質量服務月為主題的專項活動。

　　一、加強組織領導、明確工作目標

　　為把這次活動工作落到實處，確保工作順利開展。我所成立了工作領導小組分工部署落實工作，并根據活動的有關要求制定了開展維修服務質量方案并下發通知到各企業手中，為這次活動打下堅實基礎。通過開展汽車維修質量服務月活動，進一步增強企業服務意識、明確服務職責、提高服務能力、進一步提升服務質量。

　　二、主要開展工作情況

　　（一）加強宣傳、營造良好氛圍

　　我所組織召開了維修經營業戶會議，宣傳3.15活動的必要性和重要意義。結合活動的有關要求對各汽修企業進行動員教育，各企業積極參與此項活動。一是吉水縣運管所、各企業在主要場所掛橫幅、樹標語大力宣傳開展汽車維修質量服務內容；二是我所組織人員在3.15日開展一次汽車維修服務質量咨詢活動；三是印發傳單宣傳同時發放宣傳單讓業戶和群眾進一步了解有關汽車維修的法律、法規知識；四是通過宣傳，讓人民群眾都參與活動，廣泛征求群眾意見；五是運管所組織人員到現場宣講維權知識，同時企業抽調精干專業技術人員到現場解答有關汽車維修方面的專業問題。

　　（二）加強整治，落實市場各項維修秩序

　　1、打擊非法經營，維護市場秩序

　　凡從事維修經營的，必須依法取得道路運輸經營許可證，我所根據3.15活動的內容進行一次大排查，凡是侵害消費者利益的一律責任停止維修經營，并依照有關規定進行處理。

　　2、嚴格資質審查，把好市場準入關

　　在這次排查當中，我所對已取得經營許可的所有三類維修經營業戶資質進行了一次全面審查和進一步核定，對達不到《機動車維修管理規定》及《汽車維修開業條件》要求的，一律進行整改，整改達不到要求的'，責令停止經營。對申請開業的嚴格按照有關要求規定進行審批。

　　3、打擊占道經營

　　三類維修業戶經營規模一般較小，且在臨街面處較多，占道經營直接影響群眾的出行安全，也是群眾反映較為強烈的問題。在排查活動中我所結合我縣創建文明衛生縣城工作大力加強打擊占道經營力度，對占道經營的要進行整改，整改達不到要求的責令停止經營。

　　（三）規范經營行為提升維修質量

　　針對這次活動的開展情況我所深入企業了解維修質量情況。

　　1、進一步加強對汽車維修市場的監管與指導，加大打擊假冒偽劣配件的查處力度，同時查看企業自身完善各項規章制度情況。

　　2、進一步加強對汽車維修企業的管理，增強服務功能優化企業環境確保維修市場零事故。

　　3、對全縣機動車維修企業維修情況進行一次全面排查，對存在維修質量方面情況的單位進行與企業質量信譽考核掛鉤。

　　4、進一步加強公示維修配件的采購渠道、舊件的處理、配件的明碼標價。

　　5、規范經營行為，維護消費者權益。對所有從事維修業戶必須將《道路運輸經營許可證》懸掛在經營場所醒目位置，公布收費項目，工時定額和工時單價，嚴格按照收費標準收費，不得亂收費，杜絕只收費不維修，對未達到要求的一律限期整改。

　　6、加強維修從業人員培訓，提升服務質量。今年是服務創新年，我所前期組織全縣維修從業人員進行集中培訓，加強從業人員的思想道路，職業道德的教育，加強對有關維修法律、法規的教育，使從業人員的職業道德進一步提升，技術水平進一步加強，服務意識進一步提高。

　　（四）開展安全排查、確保安全生產

　　加強安全管理在整治活動中，對所有維修企業進行了一次安全大排查。一是落實各項安全管理制度；二是建立安全應急預案；三是安全保護措施或消防設施。

　　三、提高服務質量強化了企業形象和責任

　　1、提升維修質量設立以維修質量、服務質量和保護消費者合法權益。

　　2、汽修企業對消費者做出優質服務承諾，并建立質量保證體系。

　　3、進一步加強受理消費者投訴并積極按照維修合同的約定和相關規定調解維修質量糾紛。

　　4、企業廣泛征求消費者意見、建議、對存在的問題分析主要原因并著力加以解決。

服務月活動總結15

　　以創建青年文明號為契機，我站在5月份開展了服務質量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領導到位，二是宣傳發動到位，三是監督檢查到位。在此次活動中，窗口服務水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務、賽業務、強素質、樹形象的熱潮，我們要繼續將“服務質量提升月”活動的精神發揚下去。

　　會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負責人對本科室開展“服務質量提升月”情況進行匯報，評委根據活動的創新性、推廣性、承諾和服務流程上墻情況、成效、表揚表彰和有效投訴等方面進行逐一打分，

　　鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機制提出了具體要求，進一步創新活動內容和形式，將開展優質服務活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達到提高素質、改進作風、嚴格要求、樹立形象的目的。

　　本次“服務質量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創新優質服務形式，豐富優質服務內涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質監服務質量，提升服務檔次，展示良好形象。

　　認真總結，形成優質服務長效機制，牢固樹立服務品牌

　　意識。及時把“服務質量提升月”活動中好的做法、好的經驗常規化，制度化，建設優質服務長效機制，形成優質服務的文化體系，使之轉化為規范質監站管理、推動質監站又好又快發展的.持久動力。

　　這次總結評比會議也給全站窗口提供了學習的平臺，總結不是結束，而是新的優質服務的開始 。各位職工要以此為契機，對活動開展過程中成功的經驗及時進行總結、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發揮作用。要繼續堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優質服務內化于心、外化于行。

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