315活動(dòng)總結(jié)15篇
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的315活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
315活動(dòng)總結(jié)1
一、工作內(nèi)容：在雙十一。
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的'問題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。
二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣出更多的商品。
三、建議：因?yàn)橹坝羞^網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對每一個(gè)客戶購買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購物過程是非常重要的。
315活動(dòng)總結(jié)2
6月份來，我校借著教學(xué)質(zhì)量管理月的東風(fēng)，在全體師生的共同努力下，在教學(xué)工作上做了不少的工作，也取得一定的成效，現(xiàn)作如下總結(jié)。
一、制定到教學(xué)質(zhì)量管理月活動(dòng)方案，成立教學(xué)質(zhì)量管理月活動(dòng)專管領(lǐng)導(dǎo)小組
1、10下旬，教導(dǎo)處根據(jù)縣教育局、鎮(zhèn)中心校教學(xué)質(zhì)量管理月活動(dòng)方案，結(jié)合我校教育教學(xué)實(shí)際情況，制定《太平鎮(zhèn)葛陽小學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理月活動(dòng)方案》，并將活動(dòng)方案打印分發(fā)給各位老師，確保人手一份，讓每一位教師真正重視起此項(xiàng)活動(dòng)，確保活動(dòng)開展得有步驟、有層次，有效果。
2、成立以以劉堯典校長為組長，以李桂蘭教導(dǎo)主任、蘇喜敏總務(wù)主任為副組長，以潘戀芬語文教研組長、黃金葵數(shù)學(xué)教研組長、韋秋蓮英語教研組長為組員的教學(xué)質(zhì)量管理月領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組在開展活動(dòng)過程中，組織全校教師開展好各項(xiàng)活動(dòng)。
二、主要活動(dòng)
1、教導(dǎo)處認(rèn)真細(xì)致地抓好教學(xué)常規(guī)管理工作，9月2日中心校組織常規(guī)工作檢查組到我校檢查提出的不足，查缺補(bǔ)漏，及時(shí)整改，針對從檢查中發(fā)現(xiàn)本校教學(xué)常規(guī)工作管理有所不到位，教學(xué)常規(guī)五大環(huán)節(jié)抓得不夠扎實(shí)，根據(jù)檢查組的反饋，教導(dǎo)處及進(jìn)做整改，重斟制定出《太平鎮(zhèn)葛陽小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》，從教師備課、教案、作業(yè)布置與批改、測試、輔導(dǎo)五大環(huán)節(jié)作細(xì)致要求，對學(xué)生各學(xué)科，各種作業(yè)統(tǒng)一格式，力求統(tǒng)一化，規(guī)范化，同時(shí)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)工作的檢查，從檢查中不斷的提出整改措施，使教學(xué)常規(guī)做得更扎實(shí)有效。
2、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組分組深入到各任課教師課堂進(jìn)行聽課評課指導(dǎo)，對黃寶嘉、蘇振華、潘瑞修、潘戀芬等教師進(jìn)行臨堂聽課指導(dǎo)，使教師的課堂教學(xué)水平在限定的時(shí)間內(nèi)盡快地得到轉(zhuǎn)變及提高。
3、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師教學(xué)水平。
（1）開展高效課堂教學(xué)校本教研，45歲以下的教師人人在9月份能夠利用課件上課一課時(shí)以上，教導(dǎo)處及遠(yuǎn)程教育管理員要做好組織，做好遠(yuǎn)程教育使用登記，并建立課件庫，共計(jì)用課件上課9節(jié)次。
（2）組織教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。9月份派少先隊(duì)輔導(dǎo)員黃金葵到南寧參加科技作品展活動(dòng)，派出劉堯典、韋秋蓮、蘇振華參加“綠城之秋”課堂觀摩活動(dòng)，派出蘇振華、潘戀芬參加班主任培訓(xùn)，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計(jì)6人次。
4、組織教師參加鎮(zhèn)開展的'中小學(xué)教師教學(xué)設(shè)計(jì)評比活動(dòng)，選送蘇振華、韋秋蓮各一篇教學(xué)設(shè)計(jì)參評，組織英語老師韋秋蓮參加全國英語技能大賽活。
5、完成各學(xué)科段考成績統(tǒng)計(jì)，根據(jù)段考“兩率一分”情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，于9月18日召開全體教師會(huì)議，對本次段考成績做全面、客觀的總結(jié)及分析。
6、9月16日，教導(dǎo)以課件形式在“太平鎮(zhèn)教學(xué)工作匯報(bào)會(huì)”上做半個(gè)學(xué)期來我校教學(xué)工作情況匯報(bào)。
7、根據(jù)我校教學(xué)質(zhì)量管理月方案，9月22日，教導(dǎo)處組織學(xué)生參加鎮(zhèn)舉行的首屆書法比賽活動(dòng)，按各年級10%的名額推薦到中心校參賽，對入選的作品在學(xué)校做優(yōu)秀作品展宣傳欄。
8、9月22日，教導(dǎo)處制作主題為“我與金榜有個(gè)約定”的板報(bào)宣傳欄，設(shè)有“金榜驕子”、“滿分標(biāo)兵”、“進(jìn)步之星”等欄目，將段考中取得優(yōu)異成績的同學(xué)，圖文并茂地在校園展示，營造學(xué)先、創(chuàng)先競爭氛圍。
9、9月22日下午舉行集“家長會(huì)、教學(xué)開放日、段考總結(jié)暨頒獎(jiǎng)會(huì)”三合一的學(xué)校開放日活動(dòng)，通過此活動(dòng)加強(qiáng)家校聯(lián)系，形成“家庭—學(xué)校—社會(huì)”三位一體的教育合力，把學(xué)校的教育教學(xué)工作推上新的臺(tái)階。
10、抓好“國培遠(yuǎn)程教育”工作，組織參加國培教師做好按要求做好各項(xiàng)工作。
三、存在的不足：
1、教導(dǎo)處教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷提升管理水平，加大教學(xué)常規(guī)管理力度，使學(xué)校教學(xué)常規(guī)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化，常規(guī)化，規(guī)范化。
2、教風(fēng)、校園、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的培育還不夠濃厚，需進(jìn)一步加強(qiáng)扭轉(zhuǎn)及營造。
315活動(dòng)總結(jié)3
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)文件后，xx人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開司務(wù)會(huì)，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二．內(nèi)容豐富形式多樣
xx人保財(cái)險(xiǎn)根據(jù)公司實(shí)際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、開進(jìn)宣傳車、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展情況；
利用活動(dòng)現(xiàn)場的本地主流新聞媒體，對xx人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳，營造有利的輿論環(huán)境，贏得消費(fèi)者的.一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險(xiǎn)知識(shí)；并在3月3-4日、11-12日，集中14臺(tái)查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋市區(qū)主要街路、4個(gè)縣及天橋地區(qū)。提升品牌實(shí)力，擴(kuò)大x人保財(cái)險(xiǎn)知名度、美譽(yù)度。
三．主題鮮明注重實(shí)效
xx人保財(cái)險(xiǎn)在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn)？為什么要購買保險(xiǎn)？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
四．宣傳到位效果顯著
在活動(dòng)過程中，xx人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺(tái)刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響；我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新，使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財(cái)險(xiǎn)“誠信服務(wù)、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過開展315保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“誠信營銷”在xx人保財(cái)險(xiǎn)已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)；其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹立起了xx人保財(cái)險(xiǎn)良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)水平；第三，加強(qiáng)了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
315活動(dòng)總結(jié)4
今天，全區(qū)小學(xué)英語教師在教研員邵老師的引領(lǐng)下，進(jìn)行了小學(xué)英語聯(lián)片教研活動(dòng)。此次教研活動(dòng)主要是對復(fù)習(xí)課的探討。
會(huì)議開始由三位骨干教師為我們做了精彩的說課，讓我們對復(fù)習(xí)課的授課方式有了全新的認(rèn)識(shí)。然后，教師們分小組討論了復(fù)習(xí)中的一些方法和困惑，大家共同研討。最后，邵老師對三位老師的課給出了點(diǎn)評，并對復(fù)習(xí)課的教學(xué)給提出了獨(dú)到的見解，讓我受益匪淺。以下是我的幾點(diǎn)收獲：
首先，我們要確定復(fù)習(xí)課的目標(biāo)，做到有的放矢。所謂的復(fù)習(xí)課就是一個(gè)查漏補(bǔ)缺的過程，是把所學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)化，條理化的過程。從而加深理解、增強(qiáng)記憶，并培養(yǎng)學(xué)生思維的整體性，使不同基礎(chǔ)的學(xué)生各有收獲。所以在上課前，確定好學(xué)習(xí)的目標(biāo)，把要復(fù)習(xí)什么，復(fù)習(xí)到什么程度確定好，這是上好復(fù)習(xí)課的前提和保證。
其次，我們要讓學(xué)生成為課堂的小主人，教師只做課堂的引領(lǐng)者。新課程標(biāo)準(zhǔn)指出要把課堂放手給學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生的主體地位。復(fù)習(xí)課中要?jiǎng)?chuàng)設(shè)真實(shí)的語言運(yùn)用情境，組織學(xué)生進(jìn)行形式多樣的具有交際意義的活動(dòng)，不斷改進(jìn)學(xué)生的`學(xué)習(xí)方法，使他們保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓學(xué)生樂于記、記得快、記得牢，取得良好的教學(xué)效果。
第三，注意復(fù)習(xí)課的趣味性。小學(xué)生有好動(dòng)、好玩的特點(diǎn),復(fù)習(xí)課的設(shè)計(jì)要有趣味性。這樣才能防止學(xué)生產(chǎn)生疲倦、厭煩的情緒，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到事半功倍的效果。復(fù)習(xí)課的機(jī)械操練不能過多，可以設(shè)計(jì)一些游戲來幫助記憶。另外，鼓勵(lì)學(xué)生自己歸納總結(jié)，激發(fā)他們主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的能力。
第四，復(fù)習(xí)課的拓展環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要做到能提升學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力。針對學(xué)過的知識(shí)，在復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上要有所提升。拓展環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)就顯的至關(guān)重要。所以課堂上我們可以設(shè)計(jì)小組練說環(huán)節(jié)，另外加入寫的環(huán)節(jié)，多動(dòng)筆，在書寫中加強(qiáng)記憶。
總之，此次聯(lián)片教研活動(dòng)，如同及時(shí)雨一般讓我對復(fù)習(xí)課的授課方式有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。希望以后能多組織類似的教研活動(dòng)，共同研討提高課堂效率的方式方法，為打造高效的英語課堂而努力！
315活動(dòng)總結(jié)5
第一部分：
活動(dòng)目的與意義：
從國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3、15為每年“國際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個(gè)年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動(dòng)來宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個(gè)以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機(jī)，圍繞“信心科學(xué)消費(fèi)”為主題，通過組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識(shí)，方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。
第二部分：
活動(dòng)過程：
（一）前期準(zhǔn)備：
1、收、關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題，、、相關(guān)消費(fèi)與法律的溫馨提示的材料，及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片、；
2、查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計(jì)現(xiàn)場知識(shí)問答的題目；
3、針對活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎(jiǎng)品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng)；
4、聯(lián)系校電臺(tái)，通過校電臺(tái)在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳；
5、制作兩張宣傳海報(bào)，與成果照片、一起張貼在院門口的展示及活動(dòng)當(dāng)天的一區(qū)展板上；
6、在經(jīng)過分團(tuán)委的前提下，組織各班班長或團(tuán)支書開會(huì)，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。
（二）活動(dòng)當(dāng)天：
1、3月14日11：00至13：00，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動(dòng)，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點(diǎn)當(dāng)場接受投訴；
2、3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費(fèi)視頻，并進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)競答。我們還邀請到了主席團(tuán)成員俞江明，張海玓，王沁與現(xiàn)場同學(xué)一起觀看。
（三）后期活動(dòng)：
1、相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，、訪和投訴的結(jié)果；
2、與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題；
3、將此次活動(dòng)的總結(jié)及成果在院報(bào)上發(fā)表，并通過校電臺(tái)在校
內(nèi)展示部門的成果。
第三部分：
活動(dòng)的自我評定：
（一）值得肯定：
1、權(quán)益部的所有成員（分成各個(gè)小組），在活動(dòng)方案提出
到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ)；
2、我們定期召開例會(huì)，每個(gè)小組匯報(bào)本階段自己組的工作進(jìn)
展，并商討接下來的工作安排；
3、本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費(fèi)，橫幅，獎(jiǎng)品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4、印制的595份問卷調(diào)查在活動(dòng)當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成；
5、所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時(shí)態(tài)，對大學(xué)生而言具有較大的意義；
6、提供投訴平臺(tái)，使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠及時(shí)得到反映（總結(jié)末附上此次活動(dòng)收、到的`投訴問題）。
二）不足之處：
1、白天的活動(dòng)：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥；
2、晚上的活動(dòng)：
①、知識(shí)競答，猜價(jià)格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機(jī)會(huì)；
②、對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點(diǎn)亂；
3、消費(fèi)知識(shí)的宣傳力度不夠，
（三）改進(jìn)措施：
1、細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應(yīng)萬變；
2、到宿舍分發(fā)消費(fèi)與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動(dòng)意義：
通過本次活動(dòng)的舉辦，“消費(fèi)權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收、到的投訴問題，我們會(huì)盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費(fèi)與生活的的環(huán)境。
此次“3、15”系列活動(dòng)的開展、體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)，增長經(jīng)驗(yàn)。權(quán)益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動(dòng)中會(huì)做得更好！
315活動(dòng)總結(jié)6
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，市工商局全面做好20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)籌備工作：
一是舉辦宣傳咨詢活動(dòng)。
市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級消委會(huì)，以“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”為主題，在全市范圍設(shè)置1個(gè)主會(huì)場和12個(gè)分會(huì)場，協(xié)同聯(lián)動(dòng)開展宣傳咨詢活動(dòng)。現(xiàn)場宣傳普及法律法規(guī)知識(shí)，受理疑難問題咨詢、消費(fèi)投訴和舉報(bào)案件，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)、綠色消費(fèi)理念，同時(shí)倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者在便捷安全放心消費(fèi)環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。
二是發(fā)布投訴熱點(diǎn)和消費(fèi)警示。
召開信息通報(bào)會(huì)，向新聞媒體和社會(huì)公眾通報(bào)全市消委會(huì)系統(tǒng)20xx年度投訴熱點(diǎn)。20xx年，大部分投訴熱點(diǎn)均集中在生活服務(wù)領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng)、退貨需承擔(dān)高昂運(yùn)費(fèi)、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點(diǎn)。
三是加大消費(fèi)糾紛調(diào)解力度。
通過制定落實(shí)12345工單辦理細(xì)則、加強(qiáng)工單辦理督辦反饋、及時(shí)更新知識(shí)庫、加強(qiáng)與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機(jī)制加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)解。通過積極開展行政指導(dǎo)行政約談、加強(qiáng)消費(fèi)投訴異常情況跟蹤監(jiān)測、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)群體性消費(fèi)投訴處理等方式，著力提高對新類型、群體性消費(fèi)糾紛調(diào)解處理效能，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
315活動(dòng)總結(jié)7
重陽節(jié)帶給人們不只是登高、賞菊、吃重陽糕，而是一種信息：老年人更需要愛、需要健康、快樂，他們需要的是一聲深情的問候。為大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，發(fā)揚(yáng)尊老、敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，__幼兒園開展了主題為“尊老敬老”的重陽節(jié)慶祝活動(dòng)。
活動(dòng)中，教師組織孩子們與爺爺奶奶們一起聯(lián)歡，用自己的方式表達(dá)對老人的關(guān)心和愛護(hù)。孩子們?yōu)闋敔斈棠瘫硌萘恕督o爺爺奶奶捶背敲腿》律動(dòng)，迎來了老人的陣陣掌聲，孩子們與爺爺奶奶一起玩游戲，祖孫們親親熱熱抱在一起，臉上一直洋溢著幸福的笑容。
為了表達(dá)對爺爺奶奶的愛，孩子們用彩泥做一份禮物送給爺爺奶奶，有的孩子說：“我要做一個(gè)個(gè)又大又甜的蛋糕，送給爺爺，因?yàn)闋敔斦疹櫸液苄量唷薄Ｓ械暮⒆诱f：“我要做一份水餃，我最愛吃奶奶包的.水餃，今天讓奶奶嘗嘗我做的”。就在你一言我一語中，孩子們的禮物完成了，他們一起送給爺爺奶奶，并由心的告訴爺爺奶奶：“您辛苦了，我愛您！”
“最美不過夕陽紅，溫馨又從容，夕陽是晚開的花，夕陽是陳年的酒，夕陽是未了的情”。通過這次活動(dòng)，孩子們能體會(huì)到老人的關(guān)愛，老人們能感受到孩子們的孝心，創(chuàng)建了一個(gè)愛老敬老養(yǎng)老助老的氛圍。兒童是祖國的未來，更應(yīng)該從小培養(yǎng)孩子尊老愛老的優(yōu)良習(xí)慣，把我們中華民族的傳統(tǒng)美德代代相傳。
315活動(dòng)總結(jié)8
根據(jù)縣委辦關(guān)于《xx縣“學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、樹跨越之志、求更大突破”大討論的實(shí)施方案》和本局《學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、樹跨越之志、求更大突破的實(shí)施方案》的要求，我們審計(jì)局組織全體審計(jì)人員采取有效措施，積極開展查擺問題、剖析原因等一系列活動(dòng)，對查擺出所存在的問題展開了批評與自我批評。
在查擺問題中，我們堅(jiān)持開門納諫查擺與自查自擺相結(jié)合的原則，通過發(fā)放征求意見函,征集了社會(huì)各界一些有建設(shè)性的意見和建議，在查擺問題中，我們案照萬躍副縣長對審計(jì)局“學(xué)、樹、求”大討論活動(dòng)查擺、剖析階段提出的三點(diǎn)要求虛心誠懇去查擺、查擺問題要準(zhǔn)確，按照“比著尺子量不足，照著鏡子正衣冠”的方法進(jìn)行了實(shí)事求是、貼近思想的對照檢查，以不怕丑、不怕疼、不怕丟面子的精神，切實(shí)查擺在思想觀念、工作方法以及工作作風(fēng)等方面的差距和不足的根源。
在剖析原因中我們真心誠意地深刻解剖思想，以剖析自己不怕嚴(yán)、吸納意見不怕刺、亮出問題不怕丑、觸及思想不怕痛的精神，緊緊抓住在發(fā)展理念、發(fā)展愿望、工作作風(fēng)等方面存在的'突出問題，深刻剖析，做到切口小、挖掘深，并上升到“求更大突破”的高度來找原因、挖根源，真正達(dá)到自我教育的目的。 目前，各審計(jì)人員的自我剖析材料都已張貼上墻，問題的查擺和存在問題根源的深刻剖析已圓滿完成，為下一階段制定整改措施奠定了基礎(chǔ)。
315活動(dòng)總結(jié)9
為廣泛宣傳生態(tài)文明建設(shè)，營造全民參與節(jié)能濃厚氛圍，樹立綠色節(jié)能社會(huì)新風(fēng)尚。7月3日，三都水族自治縣組織開展20xx年“全國節(jié)能宣傳周”宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)以“綠色青山、節(jié)能增效”為主題，現(xiàn)場通過懸掛節(jié)能主題橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)等方式進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)中，工作人員積極向過往群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳節(jié)能減排知識(shí)和綠色低碳環(huán)保理念，號召廣大市民在節(jié)能減排中積極行動(dòng)起來，倡導(dǎo)“人人節(jié)能，家家減排”環(huán)保理念，積極參與節(jié)能減排工作，創(chuàng)造更加節(jié)約、更加潔凈、更加文明的綠色家園。
“要盡量少用一次性塑料袋、節(jié)約用水用電。”群眾白廣姣說。
“希望通過這次活動(dòng)大家能樹立綠水青山、節(jié)能增效的意識(shí)，從自己的生活中做起，做一個(gè)保護(hù)環(huán)境、節(jié)能增效的`好市民。”三都自治縣發(fā)改局西開辦副主任熊育丹說。
315活動(dòng)總結(jié)10
教育部在進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生誠信教育的通知中指出，在一些領(lǐng)域和地方不守承諾、欺騙欺詐等失信現(xiàn)象屢禁不止，這些社會(huì)不良現(xiàn)象也侵蝕著校園。
同時(shí)，提出了三個(gè)“充分認(rèn)識(shí)”的要求，即，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)學(xué)生誠信教育、建設(shè)誠信社會(huì)對實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要性;充分認(rèn)識(shí)誠實(shí)守信的品德是立身之本、做人之道，貫穿于教育的全過程;充分認(rèn)識(shí)誠信教育是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)，必須作為學(xué)校工作的一件大事，認(rèn)真抓緊抓好。誠信教育是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。
現(xiàn)就土木系開展誠信教育活動(dòng)總結(jié)如下：
教師的主要任務(wù)是教書育人，處處離不開“誠信”，否則就會(huì)失去學(xué)生的信任。
學(xué)生學(xué)習(xí)的目的'是讀書做人，成就再大的事業(yè)也必須從學(xué)做人開始。對于學(xué)生來說，講“誠信”，是一封無字的介紹信。講“誠信”，一是要求誠實(shí)守信，有錯(cuò)就改，養(yǎng)成良好的處世立身品格;二是對待他人信守承諾，答應(yīng)別人的事情之前一定要慎重，認(rèn)真地想一想，自己能做到的才答應(yīng)。跟教師、家人、同學(xué)、朋友相處，時(shí)時(shí)處處離不開誠信，保持誠信的立場，老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，堂堂正正做人，做好自己該做的事，與老師、同學(xué)真誠相待、和睦相處。
通過開展誠信教育活動(dòng)，同學(xué)們意識(shí)到作人之本在于誠信，活動(dòng)效果顯著。
315活動(dòng)總結(jié)11
根據(jù)監(jiān)管部門有關(guān)要求，結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦【20xx】142號)精神，我行認(rèn)真開展了統(tǒng)計(jì)和調(diào)研工作，深入梳理了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)情況，根據(jù)本行實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
1、投訴情況
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu)，成立以來，堅(jiān)持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶利益，切實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實(shí)解決客戶疑難問題，堅(jiān)決制止違法經(jīng)營，得到了社會(huì)各界的廣泛好評。
經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，主動(dòng)減費(fèi)讓利，得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面，我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅(jiān)持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。
2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)情況
1)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作，一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時(shí)化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實(shí)的措施，讓客戶滿意。
2)、完善報(bào)告流程，保護(hù)客戶權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時(shí)間內(nèi)得到保護(hù)。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確保客戶反饋信息及時(shí)處置，并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。
3)、制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”和“服務(wù)之星”的評選活動(dòng)，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點(diǎn)評選和按月評選先進(jìn)個(gè)人，提倡使用文明用語，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點(diǎn)，提升服務(wù)內(nèi)涵，同時(shí)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，樹立典型，切實(shí)將服務(wù)工作提升到新的高度，落實(shí)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
4)、推行評價(jià)制度，完善服務(wù)機(jī)制。在工作中，我行還進(jìn)一步規(guī)定了開展后評價(jià)機(jī)制建設(shè)工作，針對網(wǎng)點(diǎn)存在的問題，開展座談和分析會(huì)，一方面到基層網(wǎng)點(diǎn)了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢，在一線柜面層面，落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。另一方面，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的`服務(wù)細(xì)則和工作措施，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，將全行的服務(wù)重心切實(shí)轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務(wù)宗旨。
我行盡管設(shè)立時(shí)間不長，但對服務(wù)工作有著切實(shí)的心得體會(huì)，尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會(huì)布置開展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項(xiàng)重要內(nèi)容，關(guān)系重大，影響深遠(yuǎn)。我行根據(jù)自身實(shí)踐，正在摸索中前進(jìn)，在今后的工作中，將落實(shí)好監(jiān)管部門有關(guān)要求，制定更加切實(shí)可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，努力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
315活動(dòng)總結(jié)12
20xx年7月11日，第28個(gè)世界人口日如期而來，為了提高世界人口日在群眾中的知曉率，我街道辦事處根據(jù)市計(jì)生委文件的要求，結(jié)合我轄區(qū)實(shí)際，認(rèn)真準(zhǔn)備，在火車站廣場開展的`“7.11”世界人口日宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將此次活動(dòng)開展情況總結(jié)如下20xx年世界人口日宣傳活動(dòng)總結(jié)：
一、高度重視、統(tǒng)籌安排。
街道計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)在x月28日的計(jì)生例會(huì)上對“7.11”世界人口日專門進(jìn)行了周密部署。成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，計(jì)生辦主任為副組長的宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組。安排宣傳車輛，制作宣傳版面，準(zhǔn)備各種計(jì)生宣傳手冊和知識(shí)問答形式的宣傳資料。組織了計(jì)生辦全體人員在火車站廣場開展計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健，以“男孩女孩都一樣”為主題的宣傳、咨詢和服務(wù)活動(dòng)20xx年7.11世界人口日宣傳活動(dòng)總結(jié)20xx年7.11世界人口日宣傳活動(dòng)總結(jié)。同時(shí)，還邀請了轄區(qū)衛(wèi)生單位的醫(yī)生參加了此次活動(dòng)。
二、多樣宣傳。
一是張貼宣傳標(biāo)語，營造宣傳氛圍。為了提高廣大群眾的知曉率，計(jì)生辦全體人員及社區(qū)計(jì)生工作者在7月初就把宣傳標(biāo)語掛在轄區(qū)各主要街道利用宣傳車進(jìn)行“世界人口日”宣傳，加強(qiáng)群眾對“世界人口日”的了解。
二是開展以“男孩女孩都一樣”為主題的宣傳學(xué)習(xí)會(huì)。在“世界人口日”到來前期，辦事處組織多場針對宣傳學(xué)習(xí)會(huì)，邀請轄區(qū)各未婚青年及各居村計(jì)生工作人員前來學(xué)習(xí)青春期保健知識(shí)，普及男女平等意識(shí)，提高未婚青年對優(yōu)生優(yōu)育的知曉率。
三是設(shè)立了咨詢臺(tái)
活動(dòng)當(dāng)天，在火車站廣場設(shè)立優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、計(jì)生政策、人口政策、藥具咨詢等咨詢服務(wù)臺(tái)，街道計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)計(jì)生辦全體人員及社區(qū)計(jì)生工作者熱情接待前來咨詢的群眾，轄區(qū)衛(wèi)生單位的醫(yī)生免費(fèi)為群眾測量血壓，免費(fèi)為她們解答有關(guān)青少年生殖保健、知情選擇等方面的問題
315活動(dòng)總結(jié)13
3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，為提高社區(qū)居民的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，爭做依法維權(quán)的消費(fèi)者，3月14日下午，民北社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動(dòng)。
活動(dòng)中，社區(qū)民警及社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單、向居民講解“315”知識(shí)等多種宣傳方式，向社區(qū)居民宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，倡導(dǎo)居民使用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的'消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，還警示廣大消費(fèi)者應(yīng)自覺抵制和遠(yuǎn)離“假冒偽劣”商品，在生活、工作中懂得用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
315活動(dòng)總結(jié)14
自接到上級關(guān)于“開展夏季消防安全檢查活動(dòng)”的'緊急通知后，我校立即組織相關(guān)人員對學(xué)校內(nèi)部消防設(shè)施再一次進(jìn)行了大檢查，校長親自帶領(lǐng)學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)人員對學(xué)校的專用教室、實(shí)驗(yàn)室、餐廳等進(jìn)行了全面自查，對學(xué)校監(jiān)控裝置進(jìn)行檢修，對消防設(shè)施進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、落實(shí)了安全責(zé)任制。學(xué)校制定了消防安全責(zé)任制度，明確了責(zé)任。
二、學(xué)校消防安全通道暢通，教學(xué)樓、綜合樓、宿舍樓每樓層按標(biāo)準(zhǔn)配置了消火栓箱，各功能室、專用教室配備了滅火器，并在有效期內(nèi)。
三、學(xué)校制定了安全應(yīng)急疏散預(yù)案，并于6月12日左右組織師生進(jìn)行一次消防安全演練。
四、學(xué)校按照國家有關(guān)規(guī)定配置了消防設(shè)施、消防器材和消防安全標(biāo)志。消防設(shè)施和消防器材定期進(jìn)行了檢修，無損壞和不可用現(xiàn)象。
五、教學(xué)樓道配有消防安全疏散通道標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)備，安全出口暢通。
六、學(xué)校定期對學(xué)校教室、實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生食堂等進(jìn)行了電路、用電器安全檢查，無發(fā)現(xiàn)安全隱患。
總而言之，我校認(rèn)真履行上級要求，消防安全工作管理到位、人員到位、措施到位，學(xué)校未發(fā)生因消防安全不得力而造成的安全事故，同時(shí)學(xué)校讓廣大教職工認(rèn)清肩負(fù)的重大責(zé)任，增強(qiáng)憂患意識(shí)，自覺、主動(dòng)地落實(shí)安全工作，全力維護(hù)好學(xué)校的安全與穩(wěn)定。
315活動(dòng)總結(jié)15
在20xx年3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”的活動(dòng)。對于本次活動(dòng)，特作以下總結(jié)：
主辦社團(tuán)：
沈陽大學(xué)法學(xué)社
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：
沈陽大學(xué)南院、北院
活動(dòng)目的：
1、響應(yīng)國家號召，促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高人們法律意識(shí)，依法維權(quán)。
3、響應(yīng)依法治國理念，宣傳法律，普及法律。
4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。
活動(dòng)內(nèi)容：
以綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧的`主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設(shè)立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動(dòng)。
活動(dòng)效果：
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識(shí)在南北院迅速傳播開來，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢活動(dòng)開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調(diào)動(dòng)了人們對315維權(quán)的熱情，使綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現(xiàn)場氣氛很活躍，使各院同學(xué)對我們社團(tuán)有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對社團(tuán)的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強(qiáng)，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識(shí)有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”。
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