315活動總結15篇

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的315活動總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

315活動總結1

　　一、工作內容：在雙十一。

　　我在cdd做過售前客服。經過前期的培訓，對天貓的規則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關于產品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的'問題，考驗我們的耐心和耐力。

　　二、體驗：客服是服務人員，它要有顧客至上的理念。

　　尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當的語言向客戶說明商品的優點，這樣才能賣出更多的商品。

　　三、建議：因為之前有過網購經歷，再加上這種客服經驗。

　　我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

315活動總結2

　　6月份來，我校借著教學質量管理月的東風，在全體師生的共同努力下，在教學工作上做了不少的工作，也取得一定的成效，現作如下總結。

　　一、制定到教學質量管理月活動方案，成立教學質量管理月活動專管領導小組

　　1、10下旬，教導處根據縣教育局、鎮中心校教學質量管理月活動方案，結合我校教育教學實際情況，制定《太平鎮葛陽小學教學質量管理月活動方案》，并將活動方案打印分發給各位老師，確保人手一份，讓每一位教師真正重視起此項活動，確保活動開展得有步驟、有層次，有效果。

　　2、成立以以劉堯典校長為組長，以李桂蘭教導主任、蘇喜敏總務主任為副組長，以潘戀芬語文教研組長、黃金葵數學教研組長、韋秋蓮英語教研組長為組員的教學質量管理月領導小組，領導小組在開展活動過程中，組織全校教師開展好各項活動。

　　二、主要活動

　　1、教導處認真細致地抓好教學常規管理工作，9月2日中心校組織常規工作檢查組到我校檢查提出的不足，查缺補漏，及時整改，針對從檢查中發現本校教學常規工作管理有所不到位，教學常規五大環節抓得不夠扎實，根據檢查組的反饋，教導處及進做整改，重斟制定出《太平鎮葛陽小學教學常規管理細則》，從教師備課、教案、作業布置與批改、測試、輔導五大環節作細致要求，對學生各學科，各種作業統一格式，力求統一化，規范化，同時加強各環節工作的檢查，從檢查中不斷的提出整改措施，使教學常規做得更扎實有效。

　　2、活動領導小組分組深入到各任課教師課堂進行聽課評課指導，對黃寶嘉、蘇振華、潘瑞修、潘戀芬等教師進行臨堂聽課指導，使教師的課堂教學水平在限定的時間內盡快地得到轉變及提高。

　　3、加強教師業務培訓，提高教師教學水平。

　　（1）開展高效課堂教學校本教研，45歲以下的教師人人在9月份能夠利用課件上課一課時以上，教導處及遠程教育管理員要做好組織，做好遠程教育使用登記，并建立課件庫，共計用課件上課9節次。

　　（2）組織教師外出學習培訓。9月份派少先隊輔導員黃金葵到南寧參加科技作品展活動，派出劉堯典、韋秋蓮、蘇振華參加“綠城之秋”課堂觀摩活動，派出蘇振華、潘戀芬參加班主任培訓，參加培訓學習共計6人次。

　　4、組織教師參加鎮開展的'中小學教師教學設計評比活動，選送蘇振華、韋秋蓮各一篇教學設計參評，組織英語老師韋秋蓮參加全國英語技能大賽活。

　　5、完成各學科段考成績統計，根據段考“兩率一分”情況及相關數據，于9月18日召開全體教師會議，對本次段考成績做全面、客觀的總結及分析。

　　6、9月16日，教導以課件形式在“太平鎮教學工作匯報會”上做半個學期來我校教學工作情況匯報。

　　7、根據我校教學質量管理月方案，9月22日，教導處組織學生參加鎮舉行的首屆書法比賽活動，按各年級10%的名額推薦到中心校參賽，對入選的作品在學校做優秀作品展宣傳欄。

　　8、9月22日，教導處制作主題為“我與金榜有個約定”的板報宣傳欄，設有“金榜驕子”、“滿分標兵”、“進步之星”等欄目，將段考中取得優異成績的同學，圖文并茂地在校園展示，營造學先、創先競爭氛圍。

　　9、9月22日下午舉行集“家長會、教學開放日、段考總結暨頒獎會”三合一的學校開放日活動，通過此活動加強家校聯系，形成“家庭—學校—社會”三位一體的教育合力，把學校的教育教學工作推上新的臺階。

　　10、抓好“國培遠程教育”工作，組織參加國培教師做好按要求做好各項工作。

　　三、存在的不足：

　　1、教導處教學管理工作經驗不足，需要不斷提升管理水平，加大教學常規管理力度，使學校教學常規實現統一化，常規化，規范化。

　　2、教風、校園、學風、班風的培育還不夠濃厚，需進一步加強扭轉及營造。

315活動總結3

　　在接到市行業協會文件后，xx人保財險市公司黨委總經理室高度重視，立即召開司務會，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組，責成有關部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。

　　二．內容豐富形式多樣

　　xx人保財險根據公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、開進宣傳車、設置宣傳展板、發放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產品售后服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發展情況；

　　利用活動現場的本地主流新聞媒體，對xx人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環境，贏得消費者的.一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。

　　我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識；并在3月3-4日、11-12日，集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區主要街路、4個縣及天橋地區。提升品牌實力，擴大x人保財險知名度、美譽度。

　　三．主題鮮明注重實效

　　xx人保財險在活動中牢牢把握“規范經營、誠信立業、服務為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險？為什么要購買保險？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產品，咨詢如何進行理賠等，現場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。

　　四．宣傳到位效果顯著

　　在活動過程中，xx人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規范經營、誠信立業、服務為先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響；我們還重新對宣傳展板內容進行更新，使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財險“誠信服務、做人民滿意的保險公司”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優質服務的認知程度，起到了很好的宣傳效果。

　　總之，通過開展315保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“誠信營銷”在xx人保財險已深入人心，成為每位業務員的實際行動；其次，在全社會進一步樹立起了xx人保財險良好的企業形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平；第三，加強了對本行業的誠信自律建設，促進了保險業誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發展和社會和諧起到了積極的推動作用。

315活動總結4

　　今天，全區小學英語教師在教研員邵老師的引領下，進行了小學英語聯片教研活動。此次教研活動主要是對復習課的探討。

　　會議開始由三位骨干教師為我們做了精彩的說課，讓我們對復習課的授課方式有了全新的認識。然后，教師們分小組討論了復習中的一些方法和困惑，大家共同研討。最后，邵老師對三位老師的課給出了點評，并對復習課的教學給提出了獨到的見解，讓我受益匪淺。以下是我的幾點收獲：

　　首先，我們要確定復習課的目標，做到有的放矢。所謂的復習課就是一個查漏補缺的過程，是把所學的知識系統化，條理化的過程。從而加深理解、增強記憶，并培養學生思維的整體性，使不同基礎的學生各有收獲。所以在上課前，確定好學習的目標，把要復習什么，復習到什么程度確定好，這是上好復習課的前提和保證。

　　其次，我們要讓學生成為課堂的小主人，教師只做課堂的引領者。新課程標準指出要把課堂放手給學生，發揮學生的主體地位。復習課中要創設真實的語言運用情境，組織學生進行形式多樣的具有交際意義的活動，不斷改進學生的`學習方法，使他們保持積極的學習態度，讓學生樂于記、記得快、記得牢，取得良好的教學效果。

　　第三，注意復習課的趣味性。小學生有好動、好玩的特點,復習課的設計要有趣味性。這樣才能防止學生產生疲倦、厭煩的情緒，激發他們的學習興趣，達到事半功倍的效果。復習課的機械操練不能過多，可以設計一些游戲來幫助記憶。另外，鼓勵學生自己歸納總結，激發他們主動參與學習的能力。

　　第四，復習課的拓展環節設計要做到能提升學生的綜合語言運用能力。針對學過的知識，在復習的基礎上要有所提升。拓展環節的設計就顯的至關重要。所以課堂上我們可以設計小組練說環節，另外加入寫的環節，多動筆，在書寫中加強記憶。

　　總之，此次聯片教研活動，如同及時雨一般讓我對復習課的授課方式有了進一步的認識。希望以后能多組織類似的教研活動，共同研討提高課堂效率的方式方法，為打造高效的英語課堂而努力！

315活動總結5

　　第一部分：

　　活動目的與意義：

　　從國際消費者聯盟組織確立3、15為每年“國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心科學消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。

　　第二部分：

　　活動過程：

　　（一）前期準備：

　　1、收、關于校內連鎖超市的調查問卷的問題，、、相關消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學期的成果照片、；

　　2、查找相關的消費視頻并設計現場知識問答的題目；

　　3、針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；

　　4、聯系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳；

　　5、制作兩張宣傳海報，與成果照片、一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上；

　　6、在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。

　　（二）活動當天：

　　1、3月14日11：00至13：00，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，并設投訴點當場接受投訴；

　　2、3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場同學一起觀看。

　　（三）后期活動：

　　1、相關調查數據，、訪和投訴的結果；

　　2、與相關部門取得聯系，向他們反映并解決問題；

　　3、將此次活動的總結及成果在院報上發表，并通過校電臺在校

　　內展示部門的成果。

　　第三部分：

　　活動的自我評定：

　　（一）值得肯定：

　　1、權益部的所有成員（分成各個小組），在活動方案提出

　　到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎；

　　2、我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進

　　展，并商討接下來的工作安排；

　　3、本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；

　　4、印制的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成；

　　5、所選的視頻能夠聯系當前時態，對大學生而言具有較大的意義；

　　6、提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映（總結末附上此次活動收、到的`投訴問題）。

　　二）不足之處：

　　1、白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥；

　　2、晚上的活動：

　　①、知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會；

　　②、對于現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂；

　　3、消費知識的宣傳力度不夠，

　　（三）改進措施：

　　1、細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變；

　　2、到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。

　　第四部分：

　　活動意義：

　　通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現出新時代大學生的風貌。根據收、到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的的環境。

　　此次“3、15”系列活動的開展、體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動中會做得更好！

315活動總結6

　　“3·15”國際消費者權益日即將到來，市工商局全面做好20xx年“3·15”國際消費者權益日活動籌備工作：

　　一是舉辦宣傳咨詢活動。

　　市工商局定于3月15日組織全市相關職能部門和各級消委會，以“品質消費 美好生活”為主題，在全市范圍設置1個主會場和12個分會場，協同聯動開展宣傳咨詢活動。現場宣傳普及法律法規知識，受理疑難問題咨詢、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹立品質消費、綠色消費理念，同時倡導經營者誠信經營和注重產品服務質量，讓消費者在便捷安全放心消費環境中逐步提升幸福感和獲得感。

　　二是發布投訴熱點和消費警示。

　　召開信息通報會，向新聞媒體和社會公眾通報全市消委會系統20xx年度投訴熱點。20xx年，大部分投訴熱點均集中在生活服務領域。互聯網服務斷網、退貨需承擔高昂運費、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點。

　　三是加大消費糾紛調解力度。

　　通過制定落實12345工單辦理細則、加強工單辦理督辦反饋、及時更新知識庫、加強與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時辦結率和群眾滿意度。著力創新機制加強消費糾紛調解。通過積極開展行政指導行政約談、加強消費投訴異常情況跟蹤監測、統籌協調推進群體性消費投訴處理等方式，著力提高對新類型、群體性消費糾紛調解處理效能，保障消費者合法權益，維護社會和諧穩定。

315活動總結7

　　重陽節帶給人們不只是登高、賞菊、吃重陽糕，而是一種信息：老年人更需要愛、需要健康、快樂，他們需要的是一聲深情的問候。為大力弘揚中華民族傳統美德，發揚尊老、敬老、愛老的優良傳統，__幼兒園開展了主題為“尊老敬老”的重陽節慶祝活動。

　　活動中，教師組織孩子們與爺爺奶奶們一起聯歡，用自己的方式表達對老人的關心和愛護。孩子們為爺爺奶奶表演了《給爺爺奶奶捶背敲腿》律動，迎來了老人的陣陣掌聲，孩子們與爺爺奶奶一起玩游戲，祖孫們親親熱熱抱在一起，臉上一直洋溢著幸福的笑容。

　　為了表達對爺爺奶奶的愛，孩子們用彩泥做一份禮物送給爺爺奶奶，有的孩子說：“我要做一個個又大又甜的蛋糕，送給爺爺，因為爺爺照顧我很辛苦”。有的孩子說：“我要做一份水餃，我最愛吃奶奶包的.水餃，今天讓奶奶嘗嘗我做的”。就在你一言我一語中，孩子們的禮物完成了，他們一起送給爺爺奶奶，并由心的告訴爺爺奶奶：“您辛苦了，我愛您！”

　　“最美不過夕陽紅，溫馨又從容，夕陽是晚開的花，夕陽是陳年的酒，夕陽是未了的情”。通過這次活動，孩子們能體會到老人的關愛，老人們能感受到孩子們的孝心，創建了一個愛老敬老養老助老的氛圍。兒童是祖國的未來，更應該從小培養孩子尊老愛老的優良習慣，把我們中華民族的傳統美德代代相傳。

315活動總結8

　　根據縣委辦關于《xx縣“學先進經驗、樹跨越之志、求更大突破”大討論的實施方案》和本局《學先進經驗、樹跨越之志、求更大突破的實施方案》的要求，我們審計局組織全體審計人員采取有效措施，積極開展查擺問題、剖析原因等一系列活動，對查擺出所存在的問題展開了批評與自我批評。

　　在查擺問題中，我們堅持開門納諫查擺與自查自擺相結合的原則，通過發放征求意見函,征集了社會各界一些有建設性的意見和建議，在查擺問題中，我們案照萬躍副縣長對審計局“學、樹、求”大討論活動查擺、剖析階段提出的三點要求虛心誠懇去查擺、查擺問題要準確，按照“比著尺子量不足，照著鏡子正衣冠”的方法進行了實事求是、貼近思想的對照檢查，以不怕丑、不怕疼、不怕丟面子的精神，切實查擺在思想觀念、工作方法以及工作作風等方面的差距和不足的根源。

　　在剖析原因中我們真心誠意地深刻解剖思想，以剖析自己不怕嚴、吸納意見不怕刺、亮出問題不怕丑、觸及思想不怕痛的精神，緊緊抓住在發展理念、發展愿望、工作作風等方面存在的'突出問題，深刻剖析，做到切口小、挖掘深，并上升到“求更大突破”的高度來找原因、挖根源，真正達到自我教育的目的。 目前，各審計人員的自我剖析材料都已張貼上墻，問題的查擺和存在問題根源的深刻剖析已圓滿完成，為下一階段制定整改措施奠定了基礎。

315活動總結9

　　為廣泛宣傳生態文明建設，營造全民參與節能濃厚氛圍，樹立綠色節能社會新風尚。7月3日，三都水族自治縣組織開展20xx年“全國節能宣傳周”宣傳活動。

　　此次活動以“綠色青山、節能增效”為主題，現場通過懸掛節能主題橫幅、設立咨詢臺等方式進行宣傳。

　　活動中，工作人員積極向過往群眾發放宣傳資料，宣傳節能減排知識和綠色低碳環保理念，號召廣大市民在節能減排中積極行動起來，倡導“人人節能，家家減排”環保理念，積極參與節能減排工作，創造更加節約、更加潔凈、更加文明的綠色家園。

　　“要盡量少用一次性塑料袋、節約用水用電。”群眾白廣姣說。

　　“希望通過這次活動大家能樹立綠水青山、節能增效的意識，從自己的生活中做起，做一個保護環境、節能增效的`好市民。”三都自治縣發改局西開辦副主任熊育丹說。

315活動總結10

　　教育部在進一步加強學生誠信教育的通知中指出，在一些領域和地方不守承諾、欺騙欺詐等失信現象屢禁不止，這些社會不良現象也侵蝕著校園。

　　同時，提出了三個“充分認識”的要求，即，充分認識加強學生誠信教育、建設誠信社會對實現全面建設小康社會宏偉目標和完善社會主義市場經濟體制的重要性;充分認識誠實守信的品德是立身之本、做人之道，貫穿于教育的全過程;充分認識誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務，必須作為學校工作的一件大事，認真抓緊抓好。誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務。

　　現就土木系開展誠信教育活動總結如下：

　　教師的主要任務是教書育人，處處離不開“誠信”，否則就會失去學生的信任。

　　學生學習的目的'是讀書做人，成就再大的事業也必須從學做人開始。對于學生來說，講“誠信”，是一封無字的介紹信。講“誠信”，一是要求誠實守信，有錯就改，養成良好的處世立身品格;二是對待他人信守承諾，答應別人的事情之前一定要慎重，認真地想一想，自己能做到的才答應。跟教師、家人、同學、朋友相處，時時處處離不開誠信，保持誠信的立場，老老實實學習，堂堂正正做人，做好自己該做的事，與老師、同學真誠相待、和睦相處。

　　通過開展誠信教育活動，同學們意識到作人之本在于誠信，活動效果顯著。

315活動總結11

　　根據監管部門有關要求，結合《河南銀監局關于開展銀行業金融機構消費者投訴受理情況快速調研的通知》(豫銀監辦【20xx】142號)精神，我行認真開展了統計和調研工作，深入梳理了消費者權益保護工作機制建設情況，根據本行實際，現將工作情況總結報告如下：

　　1、投訴情況

　　我行作為新設立的新型地方金融機構，成立以來，堅持服務營銷的戰略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供優質高效快捷的金融服務，提倡優質文明服務，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經營，得到了社會各界的廣泛好評。

　　經過我行的認真梳理，未發現有客戶投訴現象。一方面是業務單一，以基礎的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業務手續費，主動減費讓利，得到了客戶的贊揚。另一方面，我行不斷加強優質文明服務，持續推進服務硬軟件的提升，努力提高服務水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現了“零投訴”的服務目標。

　　2、消費者權益保護機制建設情況

　　1)、加強組織領導，優化服務管理。為貫徹上級監管部門要求，配合開展消費者權益保護工作，我行持續加強消費者權益保護機制建設工作，一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權益保護工作，積極協調各方事物，及時化解矛盾，引導業務合規開展，并制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網點負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務，在工作的第一線發現問題、解決問題，以高效務實的措施，讓客戶滿意。

　　2)、完善報告流程，保護客戶權益。為切實保護消費者權益工作，我行從服務工作著手，制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細致規劃了處置程序和權限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權限范圍內，要求網點第一時間處理得當，反饋有關信息，使消費者的權益在第一時間內得到保護。同時在網點公布了監督電話，由綜合部門負責接收信息，確保客戶反饋信息及時處置，并監督網點做好服務工作。

　　3)、制定獎懲機制，推行優質服務。為提升我行服務工作，杜絕各種不規范操作，我行開展了“標桿網點”和“服務之星”的評選活動，旨在全行范圍內掀起優質文明服務的新高潮。通過按季度開展網點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規范操作標準，優化服務環境，打造文明形象等內容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務內涵，同時嚴格獎懲，獎優罰劣，樹立典型，切實將服務工作提升到新的高度，落實有關消費者權益保護工作。

　　4)、推行評價制度，完善服務機制。在工作中，我行還進一步規定了開展后評價機制建設工作，針對網點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網點了解員工關于服務工作和消費者權益保護工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發揮員工了解客戶的優勢，在一線柜面層面，落實好消費者權益保護工作。另一方面，針對檢查發現的問題，尤其是抽查和現場督導發現的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的`服務細則和工作措施，以保護消費者權益為出發點，將全行的服務重心切實轉移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務宗旨。

　　我行盡管設立時間不長，但對服務工作有著切實的心得體會，尤其是當前銀監會布置開展的消費者權益保護工作，意義深刻，內涵豐富，是金融機構優化發展方式，轉變服務觀念的一項重要內容，關系重大，影響深遠。我行根據自身實踐，正在摸索中前進，在今后的工作中，將落實好監管部門有關要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務為導向，努力做好消費者權益保護工作。

315活動總結12

　　20xx年7月11日，第28個世界人口日如期而來，為了提高世界人口日在群眾中的知曉率，我街道辦事處根據市計生委文件的要求，結合我轄區實際，認真準備，在火車站廣場開展的`“7.11”世界人口日宣傳活動。現將此次活動開展情況總結如下20xx年世界人口日宣傳活動總結：

　　一、高度重視、統籌安排。

　　街道計生分管領導在x月28日的計生例會上對“7.11”世界人口日專門進行了周密部署。成立了以分管領導為組長，計生辦主任為副組長的宣傳領導小組。安排宣傳車輛，制作宣傳版面，準備各種計生宣傳手冊和知識問答形式的宣傳資料。組織了計生辦全體人員在火車站廣場開展計劃生育、優生優育、生殖保健，以“男孩女孩都一樣”為主題的宣傳、咨詢和服務活動20xx年7.11世界人口日宣傳活動總結20xx年7.11世界人口日宣傳活動總結。同時，還邀請了轄區衛生單位的醫生參加了此次活動。

　　二、多樣宣傳。

　　一是張貼宣傳標語，營造宣傳氛圍。為了提高廣大群眾的知曉率，計生辦全體人員及社區計生工作者在7月初就把宣傳標語掛在轄區各主要街道利用宣傳車進行“世界人口日”宣傳，加強群眾對“世界人口日”的了解。

　　二是開展以“男孩女孩都一樣”為主題的宣傳學習會。在“世界人口日”到來前期，辦事處組織多場針對宣傳學習會，邀請轄區各未婚青年及各居村計生工作人員前來學習青春期保健知識，普及男女平等意識，提高未婚青年對優生優育的知曉率。

　　三是設立了咨詢臺

　　活動當天，在火車站廣場設立優生優育、生殖健康、計生政策、人口政策、藥具咨詢等咨詢服務臺，街道計生分管領導親自帶領計生辦全體人員及社區計生工作者熱情接待前來咨詢的群眾，轄區衛生單位的醫生免費為群眾測量血壓，免費為她們解答有關青少年生殖保健、知情選擇等方面的問題

315活動總結13

　　3月15日是“國際消費者權益日”，為提高社區居民的消費權益保護意識，爭做依法維權的消費者，3月14日下午，民北社區開展了“315維權宣傳”活動。

　　活動中，社區民警及社區工作人員通過發放宣傳單、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區居民宣傳消費者權益保護知識，倡導居民使用法律武器來維護自己的合法權益。

　　通過宣傳，不僅提高了轄區居民群眾的'消費權益保護意識，還警示廣大消費者應自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品，在生活、工作中懂得用法律來維護自己的合法權益。

315活動總結14

　　自接到上級關于“開展夏季消防安全檢查活動”的'緊急通知后，我校立即組織相關人員對學校內部消防設施再一次進行了大檢查，校長親自帶領學校安全領導小組成員及有關人員對學校的專用教室、實驗室、餐廳等進行了全面自查，對學校監控裝置進行檢修，對消防設施進行全面自查，現將自查情況匯報如下：

　　一、落實了安全責任制。學校制定了消防安全責任制度，明確了責任。

　　二、學校消防安全通道暢通，教學樓、綜合樓、宿舍樓每樓層按標準配置了消火栓箱，各功能室、專用教室配備了滅火器，并在有效期內。

　　三、學校制定了安全應急疏散預案，并于6月12日左右組織師生進行一次消防安全演練。

　　四、學校按照國家有關規定配置了消防設施、消防器材和消防安全標志。消防設施和消防器材定期進行了檢修，無損壞和不可用現象。

　　五、教學樓道配有消防安全疏散通道標志和應急照明設備，安全出口暢通。

　　六、學校定期對學校教室、實驗室、學生食堂等進行了電路、用電器安全檢查，無發現安全隱患。

　　總而言之，我校認真履行上級要求，消防安全工作管理到位、人員到位、措施到位，學校未發生因消防安全不得力而造成的安全事故，同時學校讓廣大教職工認清肩負的重大責任，增強憂患意識，自覺、主動地落實安全工作，全力維護好學校的安全與穩定。

315活動總結15

　　在20xx年3月15日，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動。對于本次活動，特作以下總結：

　　主辦社團：

　　沈陽大學法學社

　　活動時間：

　　20xx年3月15日

　　活動地點：

　　沈陽大學南院、北院

　　活動目的：

　　1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。

　　2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權。

　　3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律。

　　4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。

　　5、提高社團、學院影響力，促進社團發展。

　　活動內容：

　　以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的`主題，在校內以分發傳單，設立咨詢，條幅聯名簽字等方式開展普法維權活動。

　　活動效果：

　　通過分發傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。

　　活動現場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。

　　不足之處：

　　傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專業知識有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進一步提高的出發點。

　　這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支持，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進了和諧社會的發展。真正實現了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。

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