給醫院的建議書：讓醫院更加完善

　　在生活中，建議書應用范圍愈來愈廣泛，建議書是人們發表意見，提供建議的一種工具。大家知道建議書的格式嗎？下面是小編為大家整理的給醫院的建議書：讓醫院更加完善，僅供參考，大家一起來看看吧。

各位院領導：

　　今年是我院發展的關鍵年，“三好一滿意”和“醫療質量萬里行”活動開展正有序進行，對不足部分抓好整改，補差補缺，以便把以上兩個活動開展得有聲有色，更有成效。使綜合目標考核、醫療質量、優質護理服務、合理用藥、院感管理等各方面工作抓好抓落實，為創“二甲”奠定良好的基礎。轉眼間我來醫院已經2個多月，下面對我這兩個月里所見所聞對醫院提幾點小建議，各條建議對事不對人，由于個人水平原因，僅供參考，不足之處請領導批評指正。

　　1、存在的問題：政令不通，怨聲怨氣，我行我素，責任不明

　　原因剖析：政令不通的表現是軟執行。拖拖拉拉，語焉不詳，執行力疲軟。醫院規章制度在執行過程中卻阻力重重，“虛假性執行”“應付性執行”，比如：一些干部大會小會都在開，可是會后沒有把會議精神領會和有力去實施，沒有親臨具體的工作中去;個別職工在實際工作中不聽直接領導的安排，說：“我只聽院長一句話，你有什么了不起……”，這就是政令不通，我行我素的不良表現，使得一些領導工作安排不得落實，處于尷尬現狀。一些干部職工不知道自己該做些什么，不該做些什么，一天稀里糊涂過。政令不暢、我行我素、責任不明確、執行不力的后果是醫院的規章制度無法有效實施，公眾利益直接受到損害，利益訴求得不到實現。

　　對應措施：目前我們已經明確分工、職責明了，必須加快行政管理步伐，增強行政管理的威信，“不要大包大攬”我們要抓典型、抓亮點，以點帶面，前次郭德友老師也給我們上了很好的一課，提升執行力是克制政令不通、我行我素有效措施。出臺“醫院用人辦法”，嚴格用人制度，公開崗位競聘，采取“能者上庸者下”的原則。消除醫院上下干部職工怨聲怨氣的現象。我們嚴格按照出臺的“綜合目標管理考核標準”一級抓一級，堅決執行監督、考核、評價體系。 “制度的生命在于執行”。我們在執行各種制度時絕不“破例”，創造“軟環境”。要讓制度發揮應有的規范、約束和制衡作用。

　　2、存在的問題：部分干部職工思想守舊，不明確責任，沒有正確的發展觀。

　　原因剖析：部分干部職工把經濟效益放在首要位置，認為經濟效益直接關系到月薪;比如：有職工就怎么說過：“我們不管那么多，只有能搞到錢就行，那些無錢的事做其干啥，我們原來都是這樣”。不考慮社會效益以及不顧醫院的長遠發展，認為社會效益是看不見摸不著的，醫院的發展是老板的，與自己的工資沒有關系，沒有想到個人利益是駕馭社會效益和醫院發展之上。

　　對應措施：全院上下必須轉變思維方式，解放思想，統一認識，積極謀劃醫院發展思路，轉變工作作風，改進服務理念，研究解決突出問題，理清工作思路，明確責任劃分，層層抓落實。我們有了發展的方向和創“二甲”的奮斗目標，有了制度措施和工作機制。要以市場為導向，發揮地緣和自身優勢，以精細化管理為手段，用“漁網式”的管理和責任追究模式，不能同往常那樣“只刮風不下雨”，我們要實行問職問責制、雷厲風行、獎懲分明，以健全的工作制度和高效的工作機制為保障，重塑形象，力爭實現經濟效益和社會效益同步跨越式發展。在醫院發展的同時，使職工生活質量得到進一步改善和提高。

　　3、存在的問題：沒有完善的意見反饋渠道和意見應答機制。原因剖析：醫院沒有設置“投訴信箱”，醫院內部干部職工、病人及家屬、社會人士等有好的意見和建議沒有訴說的平臺，我們不能忽略這么一句話：“當局者迷、旁觀者清”。

　　對應措施：在醫院合適的地方設置“投訴信箱”，準備好所需的紙筆。讓醫院內部干部職工、病人及家屬、社會人士等把好的意見和建議提供訴說的平臺。我們每天安排專人收集一次意見稿，將意見稿進行梳理歸類，及時虛心接受并采納提出好的意見和建議，提出無理要求的我們要一一給他們解釋，讓他們得到一個滿意的答復，減少其中的誤會，掙得大家的理解和支持，構建和諧的干群、醫患關系。

　　4、存在的問題：沒有實施考勤制度

　　原因剖析：部分職工沒有嚴格的時間觀念，不知道有序的時間應用會出高效率。醫院也沒有重視考勤的重要性。

　　對應措施：一層樓安裝一臺指紋考勤器，委派專人負責管理。考勤是醫院管理的基礎性工作，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據。為了加強勞動紀律的管理，嚴格考勤制度，建立良好的工作秩序，不斷提高工作效率，確保工作任務的完成，做到有章可循，領導必須給予重視。

　　5、存在的問題：醫保網絡出現的信息差錯

　　原因剖析：

　　①軟件的直接原因：也就是醫院內部軟件跟醫保網不匹配，上傳的數據不能同步，造成信息錯誤。

　　②人為對軟件操作不熟練或者對工作的不負責任敷衍了事。前次博愛醫院醫保事件也就是工作人員不負責任的結果。一個人未必什么都會做，但是，當做任何事情都不認真、不負責的時候，就不可能憑借這種態度戰勝困難，發揮自己的最大潛能。

　　對應措施：查找軟件不部匹配原因，對癥下藥，或者更換軟件;讓信息錄入人員多熟練軟件操作技能，平時多讓職工學習專業知識，培養負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。也就是養成有責任意識和負責精神，就是做好自己份內的事，對自己所承擔的事情盡心盡力，認真負責地完成。

　　6、存在的問題：醫保工作中出現的人為錯誤懲罰不力

　　原因剖析：缺乏懲罰機制，執行力不力。

　　對應措施：加強醫保組織領導，明確劃分各自責任，層層抓落實。出現人為錯誤要從重從嚴處理，絕不手軟。醫保資金是不可越的“高壓線”，我們要用“金字塔”式的處理方式，逐一懲罰，當自己承擔的任務出現問題的時候要勇于承擔責任，不推諉。

　　7、存在的問題：出院患者電話隨訪率不高，患者的意見和建議沒有發揮更好的作用

　　原因剖析：醫院沒有出院患者隨訪制度或者其他因素

　　對應措施：醫院委派專人負責出院患者電話隨訪，用“出院患者電話隨訪登記簿”記載患者出院后的疾病情況及對醫院意見和建議，患者的意見和建議是患者送給醫院最好的禮物，各職能科室和臨床科室要針對問題進行跟蹤問責制，并迅速做出整改，同時組織相關建議的討論并予以落實。要求出院患者隨訪每月最少一次，連續三次。我們要對患者評價好的科室及個人進行表彰獎勵，給患者評價不好的科室及個人進行批評處罰。

　　8、存在的問題：科室藥品回庫過多

　　原因剖析：軟件傳輸數據導致，利益驅使的人為因素

　　對應措施：認真查找排除軟件方面的原因;我們要引導干部職工正確理解利益的真正含義，利益包括金錢、權利、物質方面，還有一切情感、友誼、理想、抱負、信任等精神層面的。利益的獲得我們必須具備這三個條件：①見利思義，義然后取;②君子愛財，取之有道;③利他利己，不是并列關系，而是因果關系，先利他，才可能利己。繼續減低藥品回庫提取比例和管理機制，我們要爭安心錢，睡安心覺。不然會給患者增加不必要的經濟負擔，給本人及醫院帶來不可逆轉的惡果。

　　責任心是一個人做人的基礎。一個沒有責任心的人，往往對自己的行為不負責，有的甚至不顧最基本的導則準則，損害他人和社會的利益。

　　9、存在的問題：抗菌素藥物濫用

　　原因剖析：醫學理論知識的缺乏，利益驅使

　　對應措施：加強醫務人員對《抗菌藥物臨床應用管理辦法》的學習以及相關學科理論知識的學習，掌握合理使用抗菌藥物的基本原則。對不按照《抗菌藥物臨床應用管理辦法》操作的醫務人員要嚴格對待，必要時還可以考慮經濟處罰。

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