旅游合同類型介紹

　　一、相關案例介紹

　　胡先生和李先生分別外出旅游，且通過同一家旅行社提供服務，過程中遇到煩心事，向旅行社索賠時，結果卻是不同。胡先生參加團隊旅游，地接社安排的飯店降低標準，組團社向胡先生做出了賠償;而李先生比較有經驗，不愿參團，僅請旅行社代訂了機票，并指定飯店請旅行社預訂，飯店服務差，交涉未果，李先生要求旅行社就飯店服務予以賠償被拒絕，向主管部門投訴也未獲支持，為什么同一家旅行社，胡先生可以得到賠償，李先生卻不行呢?

　　二、相關法律規定

　　1、《旅游法》第111條規定：包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。

　　2、《合同法》第406條規定：有償的委托合同，因受托人的過錯給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。無償的委托合同，因受托人的故意或者重大過失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。

　　3、《高院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第25條規定：旅游經營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。

　　4、《旅游法》第74條規定：旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務，收取代辦費用的，應當親自處理委托事務。因旅行社的過錯給旅游者造成損失的，旅行社應當承擔賠償責任。

　　三、案例分析

　　1、旅游合同的類型

　　從形式上分，可分為書面和口頭旅游合同形式;

　　從地點上分，可分為國內與境外旅游合同形式;

　　最重要的是從內容上分，在《旅游法》頒布前，可分為包價、自由行和代辦旅游合同。有關自由行旅游合同的規定可以參照《高院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第25條的規定。《旅游法》頒布后，自由行已經歸入包價旅游合同中，不再成為一種獨立的旅游合同類型，旅游合同分為包價旅游合同和代辦旅游合同。

　　2、傳統的自由行旅游合同已經消失

　　對照《旅游法》第111條規定，所謂的包價旅游合同，必須滿足三個因素，第一，旅游產品由旅行社事先設計，沒有旅游者的參與，旅游者根據自己的需求選擇旅游產品。第二，旅行社提供兩項以上服務，不論該服務是旅行社直接提供，還是由履行輔助人提供。第三，旅游者以總價支付給旅行社。只要滿足上述三個條件，該旅游合同就是包價旅游合同。目前所謂的自由行，實質上是小包價旅游合同，是瘦身版的包價旅游合同，旅行社事先設計產品，為旅游者提供了兩項服務，旅游者以總價形式支付給旅行社。

　　3、不同旅游合同，責任不同

　　就包價旅游合同而言，只要旅行社及其履行輔助人服務有過錯，不論該過錯是違約還是侵權，組團社就是服務過錯的最終承擔者，當然，旅游者也可以直接向責任人主張權利，可以說，包價旅游合同就是組團社承擔合同范圍內的全部責任。

　　在代辦旅游合同責任中，旅行社承擔的責任較輕，旅行社只要為代辦服務的過錯承擔責任，比如旅游者要求預訂四星級客房，旅行社卻為旅游者預定了三星級客房，旅行社就要承擔違約責任。又如旅行社按照旅游者的要求預訂了機票，但航班臨時取消，旅行社就不承擔責任。

　　所以，上述案例中兩位旅游者都是客房服務權益受損，旅行社承擔的責任不同，原因就是旅行社和旅游者之間存在不同的合同關系。