【推薦】工作年度計劃集錦8篇

　　時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，讓我們對今后的工作做個計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編收集整理的工作年度計劃8篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導思想

　　以迎接省級、國家均衡發展檢查為契機，全面貫徹黨的教育方針，規范辦學行為，大力推行素質教育。緊緊圍繞市、縣教育局工作計劃開展工作，以學生、教師和學校的發展為根本，以課程改革為動力，以提高課堂教學效果為重點，以教師隊伍建設為基礎，以教研組、備課組建設和課堂教學效益監控為保證，細化、內化教學常規，強化教學過程管理，向管理要質量；大力開展以備課組為單位的教研活動，腳踏實地、高質量、高效益地實施素質教育，全面提高教育教學質量；全面落實均衡發展的各項要求，促進學生德、智、體、美、勞等素質的全面發展。優化教學環境，強化信息化教學手段的應用，促進教學質量和辦學水平的不斷提高，努力提升xx二中的社會地位和影響力。

　　二、工作要點

　　1、積極做好教師培訓工作。

　　（1）加強備課組工作培訓與指導

　　根據本學期以備課組為考核單位的評教機制轉變，教務處要加強對備課組的工作培訓與指導，特別是如何安排集體備課，如何在課堂教學中讓學生滿意。各備課組應組織教師進行理論學習，結合學校的有關要求，深入開展以“愛崗敬業、教書育人、為人師表”為主要內容的活動，讓學生合作學習，愉快學習，努力提高學生對課堂教學的滿意度。

　　（2）加強教育資源平臺應用培訓

　　在網絡時代，教育資源豐富、龐雜，如何有效利用網上教育資源，老師們各有自己的利用的獨特方法，但不少教師對教育資源平臺應用不熟，本學期教務處安排了教育資源平臺應用培訓，對資源下載、上傳、作品查找、空間版面各版塊功能進行方法指導與解讀。

　　（3）加強“班班通”使用及維護培訓。我校從20xx年9月開始使用班班通，一年以來，大部分老師能在教學中有效使用班班通，但部分教師只會放電影式的使用，這對提高教學效果幫助不大，因此，教務處要繼續開展相關培訓，讓老師們能熟練掌握班班通的各種功能，在教學中能靈活地查找資源、使用資源、各種模塊能熟練切換，讓班班通真正成為輔助教學的有效手段，讓資源注冊空間成為教師的備課本，教學反思的筆記本。

　　（4）加強對部分教師崗位調整的解釋工作。今年四中并入我校32位教職工，由于學科不均，部分學科專業教師緊缺，而有些學科教師富余較多。為了開齊、開足課程，又要讓每位教師有課上，這就要求部分教師改科，這對于改科的教師來說在思想上、行動上都有很大的不適應性，教務處將協助學校對這部分教師多做解釋和思想疏導工作，讓他們早日適應新環境、新工作。

　　2、全面提高教學質量

　　（1）堅持和完善集體備課制度，加強同學科教師的交流與合作，最大化的發揮集體智慧。教務處、年級組將加大檢查和督促，組織開展“教師課堂教學滿意度”調查活動，促進教師在如何讓學生樂學、愉快學習方面下功夫，真正把集體備課落實到激發學生學習興趣和綜合素質全面發展上。

　　（2）加強教案、導學案編制和使用的研究，使教案有實用，使導學案真正起到“導學”的作用。要求教師要精心設計教案、導學案，內容要精煉，難度要適中。不搞一刀切，使每一個學生在原有的基礎上有所進步即可；不求一蹴而就，要允許反復，立足長遠，逐步達成。同時更要加強教師的二次備課，真正地高效使用教案和導學案。

　　（3）加強教學常規管理，針對不同年級特點，有效開展工作。針對我校初一生源逐步提高的特點，在狠抓基礎的同時，要在拔高學生層次上下大功夫，努力實現與三中同等競爭的局面。

　　（4）積極參加校際合作及交流活動，力求取長補短、全面提高。

　　3、加強校本課程開發與使用

　　本學期在全面落實“安徽省義務教育課程標準”的基礎上，進行了校本課程的開發，現在已開發的課程有：九年級：物理與生活，化學與生活，歷史與人文社會；八年級：物理與生活，寫字；七年級：數學與生活，寫字，安全教育。這些課程的開發極大地調動了學生的學習積極性，提高了學生學習興趣。但如何讓開發課程規范、有效，需要老師們在備課上下很大工夫。因為這些學科沒有現成的教本、教案，需要老師能結合學科特點進行開發。

　　4、加強對教學工作各環節各方面的檢查和督促。為配合學校對教師評教方法的改變，教務處要加大對教學環節的檢查，對上課的隨意性、教學目標的更改，要堅決制止，防止個別老師為得到學生的好評，出現討好、迎合學生的現象。對于發現的`問題要督促整改。

　　5、加強教科研工作、有效開展教研活動

　　（1）文、理科兩大教研組要制定切實可行的教研計劃，指導本組教師開展各項教研活動，活動要做到定計劃、定地點、定時間、定內容、定中心發言人。要詳細研究教學內容、教學設計，作業設計等。要有活動記錄。兩大教研組長、備課組長要切實負責、率先垂范，搞好教研教改工作，特別是在業務學習、課題研究方面，帶好頭，發揮引導作用。

　　（2）認真做好課題專題研究。立項的課題要督促完成，要針對學科特點，有計劃、有目的地進行校內小課題的研究。如校本開發課題研究。

　　（3）根據省、市、縣課題計劃，繼續申報各級教科研課題。

　　6、落實常規工作

　　（1）、嚴格執行課程標準，開齊開足各類課程

　　（2）、合理安排配備各年級教師，以保證教學工作有序開展。

　　（3）、完成作息時間表、教師任課安排表、課程表、教學行事歷的制定工作、做好學期工作計劃。

　　（4）、做好學生、教師用書的發放工作。

　　（5）、抓好教務處各崗位工作，明確教務處工作人員職責，團結協作，提高工作效率。

　　（6）、加強學籍管理、認真核查各班注冊人數，杜絕“黑戶”；辦理初一新生學籍，核實新生“身份”；抓好學籍的管理工作，嚴格學生轉出、轉入程序，辦好學生轉出、轉入手續，鞏固學額，控制流失率。

　　7、創造條件，促進教師業務水平提高。

　　（1）舉行學科競賽，以賽促教。

　　（2）加強校際交流、組織教師外出觀摩學習、開闊眼界。

　　（3）舉辦教學開放日，讓社會、家長、兄弟學校了解我校的教育、教學狀況，讓開放日成為我校對外展示的窗口，提高我校教師的知名度。

　　（4）鼓勵教師參加各類競賽、評選活動。

　　（5）鼓勵教師閱讀專業書籍，撰寫教育教學論文，提高理論水平。

　　8、組織好各年級期中考試、期末考試等考試。組織大型考試是學校的一項重要任務，每次大型考試雖然考場多、科目多，但教務處必須克服困難，妥善安排。從宣傳工作、考場安排、監考教師安排、考務培訓到考試的具體組織實施，特別是監考紀律、試卷的回收、裝訂均要按統一要求嚴格執行。

　　9、加強對各功能室的管理。均衡發展檢查是規范各功能室的一個重要契機，各功能室的設備、臺賬、布置等都已按高標準完成，今后要盡可能做好實驗開出率、設備使用率、圖書流通率的階段統計檢查工作，做好各種活動過程性材料的收繳與整理。教務處隨時對各功能室的正常、安全使用情況進行抽查，發現問題及時通報。力爭為教育教學提供優質的服務。

　　10、組織學生運動隊，參加各級各類比賽，賽出友誼、賽出風格、賽出成績，為我校贏得榮譽。

　　總之，在新學期里，教務處將本著“服務中管理，管理中服務”的理念，在校領導的正確指導下，與全校教職員工一起，團結拼搏，為新二中又好又快地發展而努力工作。

工作年度計劃 篇2

　　一、供應商的選擇。

　　首先我們采購部做到多多開發物料資源，調查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產做好準備。同時進一步發展新的供應商網絡，用以獲得最理想的采購價格和品質。

　　二、賬務的清理。

　　采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時因為其工作性質關系，對公司產品的成本有直接影響。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執行著，xxx年本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。

　　三、品質保證。

　　本部門相關人員將經常前往車間了解相關物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態進行跟蹤，了解相關參數指標性能，收集數據進行同類產品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄。

　　四、成本控制。

　　xxx年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優化的范圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

　　五、采購效率。

　　xxx年，我部將進一步完善的供應商網絡的建設以及采購模式的優化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的'采購周期進行統計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。

　　六、異常情況的處理。

　　因供應商生產能力的不足，或其它原因引發采購異常時，我部將知會相關領導并積極應對。同時將對異常情況的發生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

　　七、部門之間的協調

　　獨木不成林，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協作，提高生產效率，降低成本，使公司效益化，為公司發展提供助力。

工作年度計劃 篇3

　　回顧XX年年走過的歷程，不禁感概萬千。展望未來，在20xx年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發展。以 中國名牌產品 稱號的獲得為契機，努力奮斗，強化管理、深化改革、增創效益應做好以下幾點方面工作：

　　一、繼續提高員工素質：我部門堅持組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》

　　教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。

　　二、加強部門服務水平：為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業和客戶達到雙贏的目的.，我部門極積走訪各客戶和各地經銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。

　　三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統的規章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規定》、《倒運車駕駛員管理規定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發，按照制度執行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現突出、技術精湛的給予獎勵。

　　四、加快管理崗位建設：目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產、安全、調配工作。逐步形成了 其層具體落實、中層監督指導、高層宏觀控制 的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。

　　五、降低運營成本核算：為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的 佳通 系列輪胎，并且簽約定點守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。

工作年度計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　根據學校教研室20xx年教科研工作計劃的指導思想及工作重點，本學期我們音美組將在抓好音樂、美術老師們的各項常規工作的同時，繼續以新課改精神為指導，立足于課堂，從而全面落實新課程標準，努力培養學生的人文素質、藝術素質，達到提高課堂教學質量的目的。

　　二、學科工作重點：

　　備課組：加強集體備課制度的實施，發揮集體智慧，提高課堂教學質量，搞好學校各種文藝表演活動。抓好音美課堂的常規教學管理，注意做好特長生的培養和學生作品的收集展覽。協助校團委辦好蘇州中學第二屆校園文化藝術節。

　　三、結合本組學科特點，特制定以下計劃：

　　1、加強學習，進一步更新觀念，拓展思路。利用每次的教研活動時間，將看到的、學到的教育理念、教學方法進行交流，讓每位教師受益，從而真正貫穿到日常教學中去。

　　2、*開展教研活動。在教研活動中，力求把備課、說課、上課、評課有機的結合到活動中來，使教研活動做到目標明確，扎實有效。

　　3、教研活動期間，力求扎實認真地開展教研活動，事先落實研討主題和中心發言人，做到有記錄有考勤，確保教研活動正常、有效地開展。

　　4、按照學校要求，不斷開展多種形式的業務學習，做好學習筆記，組內相互交流，互相借鑒，做到資源共享，共同提高。

　　5、積極參加各級各類教學競賽活動，借競賽鍛煉自己，提高自己，不斷學習好的.教育教學方法。

　　6、按時開好備課組會，以提高教學質量為宗旨，有目的、有計劃、有組織地進行活動，科學組織、精心安排、推動教學、教改工作的開展。

　　7、以教學信息化為導向，加強網絡化教學探究，至少制作兩節課件。圍繞新課程改革為工作重心，運用多媒體輔助教學，熟練掌握現代教具的使用，增強課堂教學效率。

　　8、加強對青年教師的培養工作，發揮教研組的作用，組織教師進行相互聽課、交流教案，加強理論學習和業務進修等活動，不斷提高自身教育教學水平。建立新老教師幫教隊伍。

　　9、多與其他組的教師交流、探究，努力構建平等、合作、和諧的同事關系，為提高學校教學質量共同努力。

工作年度計劃 篇5

　　為做好街道20xx年食品安全工作，確保人民群眾的身體健康和生命安全，努力構建和諧社會，完成食品安全示范區創建工作，特制定本計劃。

　　一、加強組織領導，建立健全機制。

　　召開街道食品安全工作動員會，布置20xx年食品安全工作任務。根據分工調整城北街道省級食品安全示范區創建工作領導小組和食品安全協調領導小組，由王忠同志任組長，賈順能、張金根、邵紅兵任副組長，各社區主任為組員，領導小組下設日常工作辦公室在街道城市管理科，由劉國同志任辦公室主任并負責日常工作。各社區成立一支食品安全巡查員隊伍，衛生分管主任擔任本社區食品安全信息員，負責收集本轄內食品安全方面的信息并及時上報。

　　二、加大宣傳力度，營造濃烈氛圍。

　　各社區和單位要充分利用宣傳陣地大力宣傳食品相關法律、法規和食品安全知識，提高廣大居民群眾的自我保護能力。加強社區食品安全信息員和巡查員食品安全知識和相關法律、法規的培訓，每季至少進行一次培訓。同時街道還須邀請食品安全工作業內人員到街道各社區進行食品安全知識講座，教會人民群眾基礎的食品安全辨別方法，不去吃和購買不安全食品。

　　三、進行排查摸底，進行規范整治。

　　各社區要對本轄區內從事食品生產、經營、流通以及餐飲行業進行一次全面的摸底調查，根據要求挨戶進行登記，形成完整的基本資料。根據去年排查摸底的信息，對轄區食品從業進行規范整治，與從業單位簽定食品安全責任書，平時加大檢查力度，發現不符合食品安全要求的立即要求整改，對服從街道、社區管理從業單位及時向上級單位回報，切實抓好轄區的食品安全工作。

　　四、加大整治力度，確保節日安全。

　　清明和五一、中秋和國慶、元旦和春節等重大節日是食品消費旺盛時期，不少商販利用這些時機進行制售假冒偽劣食品的違法犯罪活動，各社區巡查員在這些時期一定加大巡查力度，發現食品安全隱患及時向上級回報。協助上級相關部門做好食品安全整治工作，切實消除轄區內存在的'食品安全隱患，保障人民群眾的身體健康和生命安全。

　　五、常抓日常監管，落實長效管理。

　　食品安全工作是一項長期的工作，僅是重大節日進行突擊整治還是不夠，抓好日常監管工作是必不可少的，因此各社區、單位一定要在平時管理上多下功夫，明確轄內食品生產、經營、流通和餐飲行業是食品安全第一責任人，督促他們平時做好食品安全隱患自糾，把好食品質量關，從第一環節上杜絕食品安全隱患。

工作年度計劃 篇6

　　一、按照“誰主管、誰負責”和屬地管理原則

　　部門經理對本部門消防安全工作全面負責，負責簽定和落實逐級消防安全責任制，明確各單位、崗位消防安全職責，確定各班組、部門、班組、重點崗位的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理工作者，明確各自職責。

　　1、單位嚴格落實消防工程審核、驗收等動火行許可制度及備案，從源頭上預防火災隱患產生。

　　2、督促所屬部門依法建立落實防火檢查巡查制度，落實逐級和崗位防火檢查責任（每日要進行防火巡查、單位至少每季度進行一次防火檢查，其他部門及倉儲客戶至少每月進行一次防火檢查）。

　　3、督促各部門立即整改消除檢查發現的火災隱患；不能及時消除的，要制定整改方案、明確整改措施、落實整改情況，限時消除。對建筑消防設施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效。部門及不能自身解決的重大火災隱患，要逐級報告。

　　4、加強滅火和應急疏散預案建設，著力提高單位組織撲救初起火災的能力，做到“火情發現早、報告早，小火滅得了”。

　　5、公司由保安隊員建立“保消合一”的消防隊，各部工作者組成義務消防隊。

　　6、嚴格制定滅火和應急疏散預案并定期演練（重點部位的部門至少每半年進行一次演練，其他部位至少每年進行一次演練），確保一旦發生火情，員工能按照職責分工及時到位、有效處置。滅火救援預案應適時修改，確保有效、適用。

　　7、督促消防控制室值班操作工作者依法取得消防行業特有工種職業資格證書，熟悉消防設備，并熟練掌握火警處置及啟動消防設施設備的程序和方法。

　　8、加強疏散逃生演練，著力提高公司組織工作者疏散逃生的'能力，做到“能火場逃生自救、會引導工作者疏散”。

　　9、督促各部門加強對員工火場逃生自救基本技能培訓和實戰演練，使員工普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導工作者疏散程序。

　　10、督促各部門及倉儲客戶明確疏散引導工作者，確保一旦發生火災，能夠及時組織在場工作者安全疏散。

　　二、開展全員消防大教育大培訓，著力提高公司消防宣傳教育培訓能力，做到“消防設施標識化、消防常識普及化”。

　　1、督促各部門及倉儲客戶規范消防設施器材標識，落實消防安全“三提示”要求，重點部位、重點場所和疏散通道、安全出口設置“提示”和“禁止”類消防標語。

　　2、加強對員工進行消防安全法律法規知識的教育，提高員工對消防安全工作的思想認識，使員工掌握消防基本常識和普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能，會查改火災隱患、會撲救初起火災、會組織工作者疏散”的要求；要加強對特殊工種員工、新入單位員工；關鍵防火環節和重點防火區域的工作者進行消防安全培訓教育。

　　3、組織單位的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理工作者、消防控制室值班操作工作者參加消防安全專門培訓。

　　三、編制、落實消防工作計劃。

　　1、制定各部門及倉儲客戶落實義務消防隊員（占員工總數的50%）名單；

　　2、制定消防安全工作計劃；

　　3、制定義務消防隊員培訓計劃；

　　4、制定員工消防救護安全知識培訓計劃；

　　5、制定各崗位消防救護應急演練計劃；

　　6、制定防火領導小組名單。

　　四、關鍵環節和重點部位的消防管理

　　1、各部門及倉儲客戶要加強對本單位的消防管理，包括消防設施器材檢查、員工安全規范操作檢查，特別是用火、動火、廠區車輛、用電防護等產生火花的嚴格監控檢查。電工要加強對公司內用電設施、設備、各種用電器、線路的安全檢查，防止私自亂拉電線，防止用電設備、用電器損壞、電線短路引發火險。

　　2、完善規范單位、部門、倉儲客戶的消防檔案。認真、無誤的填寫單位、部門消防檔案內容；對每日巡查、每月檢查做好記錄；對整改后的情況（包括：購置、更換滅火器、疏散指示、應急照明等消防器材）做好記錄。

　　五、消防安全教育、宣傳的任務和要求

　　1、3月份開展春季消防緊急疏散演練；

　　2、5月份聘請消防工作者為員工進行專題講座；

　　3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育；

　　4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練；

　　六、消防安全的專項檢查

　　1、1月份開展春節消防安全專項檢查；

　　2、“五、一”節前消防安全專項檢查；

　　3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查；

　　4、“十、一”節前的消防安全專項檢查；

　　5、12月份冬季消防安全專項檢查；

工作年度計劃 篇7

　　第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系，保險公司銷售業務員工作計劃。

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的.價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，**年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。

　　今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

工作年度計劃 篇8

　　隨著學代會的結束，新一屆學生會產生，生活部成員也有所變化。在此，我們提出新一屆學生會生活部工作計劃。

　　一、工作目標

　　1.加強生活部聯系學生和學校的作用，及時將學生在校園生活方面意見反映給學校，并協助學校加以解決。

　　2.加強住宿生文明豐富校園生活建設。與宣傳部合作，開辟揚大附中住宿生專欄，征求住宿生生活趣事，展現住宿生精彩生活。與文藝部、體育部、社會實踐部等部門合作，利用住宿生周末在校時間，開辦一些講座，開放圖書館、電子閱覽室等公共資源，組織一些俱樂部或者活動社。

　　3.豐富同學校園生活。建議學并協助學校在每班班級門口掛一個班級個性化小展示牌，以更好的宣傳班級文化。與信息部等部門合作，加強校園班級王章建設，讓班級網站更好的發揮它的作用，讓它成為同學們平時特別是放假時交流的一個好平臺。

　　二、具體工作

　　1.迎新工作

　　迎新是每一屆工作的開始，生活部迎新的主要工作是：做好整個迎新工作的物資準備工作; 新生報到時的各項工作;為新生辦理醫保卡、學生證等個工作;認真完成學院領導、主席團交代的各項工作。

　　2.教師節活動

　　每年的教師節為彰顯人文關懷，我院研究生會都會給學院全體教師送上一份精美的禮物，今年的教師節在開始后不久，恰逢中秋節，因此在禮物的準備上，生活部要提前做好準備。提前準備好禮物方案，制定預算，決算和禮物的采購工作，確保全院教師感受到學院的.人文關懷。

　　3.招新工作

　　招新工作緊隨迎新工作之后，關系到生活部未來一年里工作的正常運作，招新對象是文學院20xx級全體研究生，主要負責生活方面事務。因此我們秉持著擇優的原則認真完成招新工作。

　　以上是生活部本學期的工作的初步計劃，在實際工作當中我們將不斷完善和發展我們的計劃。在開展自己工作的同時將積極與兄弟部門密切合作，努力為廣大同學服務。同時，我們將積極接受院領導及廣大同學的監督，希望廣大同學能夠提出意見，我們將認真總結，以不斷的改善自身工作，爭取更好地服務大家!

　　學生會生活部

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