工作年度計劃【通用8篇】
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，立即行動起來寫一份計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的.一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
工作年度計劃 篇2
一、 目標要求：
不折不扣落實市教育局關于加強學校安全工作的有關文件精神。落實“安全第一、預防為主”方針，切實保障師生安全，杜絕重大、特大惡性事故的發生。
二、工作要點：
1.班內安全教育：
⑴落實學生請銷假制度。課前點名制度 ，嚴格上、放學來校離校時間的控制。
⑵由學校、班級組織的各項活動，各班都要周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。
⑶教師要用科學的方法教育學生，積極研究學生的心理、生理變化，加強心理輔導，嚴禁體罰和變相體罰學生。
⑷做好冬季取暖防燙傷、煤氣中毒及煤氣中毒的現場急救措施安全教育。
⑸進行防溺水、防火、防電、防雷、飲食專題教育。
2.交通安全：
⑴各班主任應把嚴格遵守交通法規作為每周升旗的必講內容，在假期要教育步行、騎車的同學靠右行、靠邊行。
⑵做好對學生接送車、自已騎車的管理工作。想盡辦法保證學生上學途中的安全。嚴禁學生在校園內騎自行車
⑶值周教師要加強責任心，等學生全部離校后方可回家。
⑷各班切實執行學校按時清校的規定。
⑸加強門衛的.工作責任，校門口不得亂停車輛，禁止閑雜人員進入校園，外來人員進校要辦理登記手續。
3.校產校舍安全：
⑴定期組織對校舍安全排查(一月一次)，特殊天氣隨時檢查，發現險情及時匯報排除。班內玻璃、門窗等設施存在安全隱患的，做及時整改。
⑵每個教師都應確立主人翁的思想，保持高度警惕，關心校產校舍及其它設施安全，發現問題及時匯報。
⑶加強保衛工作，防盜防火。
4.教學設施安全：
⑴電器、教具使用前要進行安全檢查，如有故障要及時排除。按規定接插線，插線前應檢查電線絕緣皮是否完好，禁止亂拉電線。
⑵體育器械在使用前體育教師或活動課輔導教師要先認真檢查一遍，確定完好后方可組織學生使用，使用時教師不得離開現場，要隨時關注學生的活動，加強保護，防范事故的發生。
⑶加強對學生進行日常行為規范教育，嚴禁課外活動時在教室內、操場上奔跑追逐，更不能拿樹棍相互玩耍，不得投擲石子以防造成學生損傷。
⑷加強對實驗室，圖書室等特殊場所的管理，按規定操作。
三、各月學校安全主要工作及活動安排：
二月份：
1、開學前安全工作自查及督查。
三月份：
1、應急演練
四月份：
1、防溺水、防火、防電、飲食教育
五月份：
1、冬季傳染性疾病防控知識宣傳
2、交通安全講座
2、學生心理健康講座
六月份：
法制教育講座
七月份、八月份：
1、學校假期安全工作安排。
2、學校校舍安全檢查，做好災害天氣的安全防范工作
3、學校校舍、安全設施維護
4、學生假期安全教育(溺水)
九月份：
1、學校安全工作例會，總結上半年學校安全工作
十月份：
1、開學前安全工作自查及督查
2、全國安全教育日活動。
3、春季傳染性疾病防控知識宣傳
十一月份：
1、法制教育講座
2、交通安全講座
十二月份：
1、學生心理健康講座
一月月份：
1、學校安全工作例會，總結上半年學校安全工作
工作年度計劃 篇3
回首忙碌而充實的20xx年，預算部在公司各級領導的關懷指導下，各部門的積極配合協作下，部門員工共同努力較好的完成了年各項工作任務。為了全面總結一年來的工作，積累經驗，再創佳績，更好的完成20xx年的各項工作指標，結合公司工程進度與本部門工作職責，現對年全年工作做以下簡要匯報與回顧，并對20xx年工作做出安排。
一、年度工作總結
1、工程結算工作：
在結算過程中，我們嚴格控制各施工單位故意高估冒算，堅持合同約定的原則，結合實際發生的變更簽證，做好每一項結算，保證公司利益最大化，做到每一項工程結算清晰明了。年已辦理完成園區工程結算9份，施工單位送審結算金額約為6065萬元，我部門審核定案報送財務掛帳金額約為5680萬元，審減額約為385萬元。辦理完成煤礦工程結算16份，施工單位報送結算金額約為8524萬元 ，我部門審定并報財務掛賬金額約為8079萬元，審減額約為445萬元。根據北京總部要求，洗煤廠工程結算上報金額約1.68億元，現已審核完成約80%的工程量，工程造價約1.34億元。我部門全體人員在公司領導的正確領導下，恪盡職守、兢兢業業，依事實說話，最大程度的維護了公司的經濟利益。
2、工程預算及進度款審核：
我部門及時準確的完成各項工程進度款的審核、報批工作，共計292份約2.3億元。其中園區工程進度共計約35份，施工單位報送金額約1314萬元，審定金額約1076萬元，審減額約238萬元；二期工程進度約112份，施工單位報送金額約1.29 億元，審定金額約1.01億元，審減額約2780萬元；韋二煤礦工程進度約94份，施工單位報送金額約5732萬元，審定金額約4658萬元，審減額約1073萬元；韋二煤礦礦建工程進度約30份，審定金額約4387萬元；賀陡溝煤礦工程進度13份，審定金額約1372萬元，審減額約137萬元；窯山煤礦工程進度8份，審定金額約1705萬元。
時間緊，任務重，壓力大，責任大。為此，要求部門員工團結一致，克服種種困難，保質保量地及時完成領導交辦的任務。6月份配合公司財務部填報完成《在建工程-土建工程盤點表》；9月份填報完成《已完工建設項目情況統計表》、《已完工建設項目情況匯總表》、《竣工結算和財務決算總體計劃表》、《竣工結算和財務決算具體計劃及執行情況表》。在預算、進度款的審核過程中，面對施工單位的各種不合理要求，為了維護公司利益，嚴格執行施工承包合同。在公司領導的支持下，積極與監理公司和基建部配合，及時了解施工過程中的實際情況，公正、公平、合理地控制過程中發生的各種費用，保證工程按計劃正常進行。
3、合同的擬訂、管理:
根據公司安排，我部門負責工程建設施工承包合同的'起草擬訂工作, 所有合同正式簽訂前，本部門的合同經辦人員將起草好的合同文本和有關資料報送本部門領導審閱，合格后報公司財務部、現場主管部門、審計部進行審查，再報集團相關領導、集團總經理進行審批，
并簽署意見。本部門合同經辦人員積極的配合公司檔案室、財務部、審計部及其它相關部門實行合同的科學合理化管理。利用專業知識，認真學習、領會《合同法》和國家有關法律、法規及集團公司合同管理規章制度，建立本部門的合同管理規章制度。對于建設工程承包合同，在簽訂合同之前，認真了解對方當事人的情況。具體包括：對方單位是否具有法人資格及其資質證書情況，了解其企業業績，與相關部門一起對其將負責承包的施工內容進行討論、分析，合理劃分其施工承包范圍，認真起草合同專用條款，明確雙方的責任與義務，逐條落實，尤其是供料劃分、付款比例，責任區分等，對方簽約人是否為法定代表人或法人委托人。確保所簽合同有效、有利，以免給公司造成不必要的損失。年共簽署擬定了工程施工承包合同35份，并對所有合同進行了統一編號、登記臺帳和分類歸檔。
4、內務及業務建設：
為了提高業務水平，加強專業知識積累，在工程建設期間，部門員工必須掌握工程進度，及時了解施工現場的具體情況，積極與基建部、監理公司溝通、配合。安排員工不定期的下工地，深入現場，了解具體的施工工序、工藝，尤其是對基礎工程、鋼筋隱蔽工程，必須掌握現場第一手資料。為了給施工單位確定準確的材料價格，部門員工對市場信息進行收集，反饋，尤其是對地材的認質認價，及時深入市場，進行實地調查了解。周末休息時間部門員工自發組織學習廣聯達清單計價、圖形算量、鋼筋抽樣預算軟件，積極的參加廣聯達公司組織的11G新平法、新規范應用知識培訓講座。在零星工程管理上，由于部分工程項目未安排監理公司參與，存在工程變更較多、隊伍更換頻繁，施工任務劃分不清等問題，為保證工程結算工作的準確有效，
保證工程資金的有效控制，根據工程的進展，安排員工及時深入工地，了解情況，現場做好記錄形成資料文件。同時要加強工程資料及合同的管理，由專人負責登記成冊，分類別存放，以便隨時抽查調閱，為工程結算做好了準備。
優化崗位編制和崗位定員是集團公司貫徹落實董事長和總經理重要講話精神、強化內部管理，是挖潛增效的一項重要工作。我部門對現有崗位的工作狀況、人員配置和飽滿程度進行認真梳理、分析，對職能和業務上有重合的部分以及工作量不飽滿的崗位精簡壓縮，合并崗位。在編制設置和崗位核定上體現出技能復合、一崗多能、效率優先的特點，既能最大限度地降低人力成本，又可避免分工過細，崗位閑置。部門現有專業造價員7人，其中土建專業4人，安裝專業3人；安裝工程師1人，礦建工程師1人，外聘工程師2人，資料員1人，副經理1人。在日常工作中，預算部全體員工發揚不怕苦、不怕累的精神，對施工單位每月所報的工程進度進行審核把關。
我部門時刻注意節約紙張、用水、用電，倡導無紙化辦公，提倡雙面用紙。內部傳閱的文檔一律用廢紙打印或電子文件形式，大大降低了紙張的消耗，低碳環保；外出辦公隨手關閉電燈、電腦、拔掉插頭，降低能耗。為提高工作效率外出辦公盡量合理安排辦事時間和路線，能當天辦完絕不拖到第二天。14年我部門僅在辦公費、差旅費及業務接待費用上為公司節省近1.7萬元。
總結一年的工作，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后工作中加以改進。
二、年度工作計劃
完成各施工單位的工程進度審批工作。
工作年度計劃 篇4
新學期又開始了。我這學期的教學任務是高一到高六的美術，兩年四年的生命教育，高六的社會實踐，這是我第一次接觸的新學科。
一、指導思想
新時期小學美術教育不再是單純的技能訓練，而是文化學習；小學美術教育不同于專業美術教育，專業美術教育是為學生綜合素質的發展服務的。它注重培養學生的審美能力、感知能力、想象力、表達能力、創新精神、個性發展和全面發展。新教育培養學生的學習興趣，強調學生的自主探究學習、合作互動學習、情感體驗、學習過程和跨學科學習。通過藝術實踐活動，學生的整體素質將得到提高，最終學生將學會學習和做人，這將使他們受益終身。為了進一步提高教學質量，做好本職工作，我這學期制定了以下計劃。
二、教學目標：
在這一學期的美術教學工作中，我將在以往教學經驗的基礎上，通過美術教學，將鑒賞、繪畫、工藝融為一體，針對學生的心理特點和學習情況，以多種有趣的教學方式，開闊學生的美術視野，吸引學生，讓學生掌握繪畫技法，繼續接受傳統的色彩和國畫教學。設計和手工，繼續深入學習。提高學生對藝術的興趣和愛好，拓展藝術知識，更好地提高審美和實踐能力。并在教學中注重培養學生的觀察、記憶、思維、想象和實踐能力。讓學生在不打開書本和教材的情況下，獨立、大膽、創造性地完成學習任務。
三、具體工作：
1、繼續加強美術新課程標準和專業培訓，深化教學理念和理念。
這學期我會繼續加強專業訓練，利用所有的時間，多學習，多實踐，找出自己的.不足，以課堂教學研究為主要研究活動，加強案例學習，讓自己從認識新課程到進入新課程。
2、課堂教學活動。
在課堂教學中加強對新理念、新模式、新教學方法的研究。在藝術課堂教學中，我們應該開展“藝術作為一種文化研究和文化傳承”的教學研究同時，要充分發揮我們的創新精神，根據實際情況開發教材，應用新思想，嘗試新的教學方法，不斷提高我們的教學水平。
四、教材的特殊處理：
1、新課程改革雖然不提倡教師板績效，但我認為適當的示范也可以促進課程的學習。
2、有些手工課需要涉及一些現成的物體，但課本中的平面圖像不能滿足教學需要。為了克服這一不足，我將在教學中準備一些對象，使教學更加直觀，提高教學質量。
3、根據實際教學需要，我會刪減一些題目或增加其他內容，這樣更有利于學生的實際情況，突出我校美術教學的特色。
4、要求學生準備材料。要課前整理，課中檢查，課后整理。材料的準備要綽綽有余，不能一時不足，影響教學過程。
五、教學中應注意的問題：
1、注意課堂秩序，防止事故發生。因為美術課在操作過程中活躍是正常的。但不能影響教學秩序和其他班級。
2、自調顏料比較難掌握，要注意教室衛生和物品清潔。
六、重視優生優育，開展優秀培訓
加強優秀學生的培養，培養學生對學科的興趣和個性，積極組織學生參加國家、省、市競賽
社會實踐是勞動課的基本特征，是學生掌握知識和形成技能的主要手段，是教學的中心環節。為了達到教學的目的，光在課堂上說教是不夠的。只有通過多樣化、興趣、知識等實踐活動。能否激發學生的興趣，取得良好的效果。
總之，美術教學活動遵循基礎課程改革精神，以課程標準為準繩，以學生興趣、經驗、知識的發展為目標，以培養學生良好的美術素養和扎實的美術基礎知識，學習簡單的美術技能和美術創作意識為教學目標，提高美術教學質量。
工作年度計劃 篇5
在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里，我從一個剛剛畢業毫無社會經驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領導給了我一次次學習和鍛煉的機會，感謝集團服務中心的同事對我所有的幫助和支持！
祥云的成長之路感恩有你們！
關于XX年的工作計劃與目標，現將匯報如下：
1、參加公司XX年度舉辦的課程會務工作（XX年）；
2、參加公司XX年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；
3、提升計算機應運系統操作能力、目標執行力（1—2）；
4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；
5、整理出一套服務中心會務崗位系統工作路線圖（2—3月）；
6、清理客戶資料、統一編排、歸檔保存（1—3月）；
7、加強個人執行力、目標規劃及時間管理能力（4—8月）；
8、配合公司同事完成XX年工作中各類需要協助的工作（1—12月）；
9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務（1—12月）；
10、 業績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪XX—2500元；
11、 個人目標: XX年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；
個人定位：
1、提升辦公室工作操作應運能力；
2、加強理財能力和目標管理執行力；
3、提高說話水平和技巧，突破口才；
4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；
5、提高組織和協調能力，學策劃和晨會主持；
6、盡可能多地參加社會各類公益活動；
對公司的建議：
感謝陳總及公司領導把我從市場部轉調到集團服務中心會務崗位工作，祥云也一直想用行動回報公司給予我重新開始的`機會。
在進入集團服務中心工作的五個月時間里，祥云感謝集團服務中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。
同時在會務崗位工作的幾個月里也發現了公司部分不足之處，綜合以下幾點：
1、公司的課程服務系統不夠完善，有諸多紕漏之處。
比如：青少年教育服務系統，資料不齊全，更新不及時，落地服務未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。
2、為落實公司的課程服務系統，課程服務中心可適當增員。
成人客戶、青少年資料和服務分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長。如果系統不夠完善，服務做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度沒有統一成文，有時具有隨意性。
首先，過多的隨意變動會導致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領導。若同一事情，領導太多，想法不一致，經常導致決策不統一，基層員工就無法按時、保質、高效率完成公司下達的重要工作。
工作年度計劃 篇6
一、指導思想
20xx年艾滋病防治工作仍堅持預防為主、防治結合的方針，進一步完善政府領導、部分負責、社會參與的艾滋病防治工作機制，全面落實預防、控制和醫治措施，有效遏制艾滋病疫情蔓延，努力減少艾滋病對社會、家庭和個人的危害。
二、工作目標
（一）加強組織領導
艾滋病防治關系經濟發展、社會穩定和民族興衰，是一項長時間、艱巨的任務。充分熟悉加強艾滋病防治工作的重要性和緊急性，將艾滋病防治工作納入正常工作日程，加強領導，落實政策措施，解決突出問題，確保責任到位、工作到位、措施到位，把這一關系國家和人民利益的大事抓緊抓好。
（二）宣傳培訓
1、醫務人員培訓
衛生院要組織鄉衛生院防保站人員及各村鄉村醫生進行一次預防控制艾滋病知識的培訓，真正加強醫務人員對預防控制艾滋病知識的了解和熟悉，讓醫務人員及各村鄉村醫生的業務水平切實進步和提高。
2、大眾宣傳教育
有利機會，利用設立的艾滋病防治主題宣傳欄和其它情勢進行預防控制艾滋病知識的宣傳，同時，要在農民工外出務工返鄉過節期間，加強外出務工人員的艾滋病防治的宣傳力度；
三、工作措施
1、加強領導，協調配合
艾滋病預防控制工作是一項觸及面廣、政策性強，需要全社會共同參與的系統工程，密切配合，齊抓共管，各司其職，切實把我鄉預防控制艾滋病這項工作落到實處。
2、廣泛展開宣傳教育和行為干預
要控制艾滋病的發展和蔓延，最關鍵的措施還是醫務工作者要堅持面向群眾、面向農村，常常性宣傳教育與重點宣傳教育相結合的原則，以活動人口、農村人群、青少年和高危人群等為重點宣傳對象，展開以艾滋病防治、安全套使用、毒品危害；進行健康的戀愛觀、婚姻觀、家庭觀及性道德、性健康的`教育，使公眾了解艾滋病的傳播途徑，把握預防知識和辦法，避免沒必要的恐慌，建立文明健康的生活方式，做到明哲保身，并消除對艾滋病病毒感染者和患者的輕視。
工作年度計劃 篇7
新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發展起著很重要的作用，既不浪費時間和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的溝通能力，促使工作開展順利。
增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識。積極主動把工作做到點上，落到實處。明確自己的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一． 產品市場分析
1. 廣告光源一直是外貿的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優勢，很多的產品的價格已經比之前的低了很多。今后還需要多做一些產品優勢的對比文檔，產品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們的產品。
2. 商業照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產品，多做優勢對比文檔，尋找優質高端客戶。
3. 高端產品就需要尋找優質客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。
二． 對日后工作的安排
1. 在開發客戶這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業網站上發布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標市場的.商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
2. 在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價.
3. 發貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態度，同時要及時幫客戶解決問題，
4. 在追蹤客戶這方面，適時發郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。
三．明年銷售目標
明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子，爭取2~3個大訂單，向年銷售額60萬進軍。根據自己制定的任務，把任務根據具體情況分解到每個季度、每月、每周 、每日，在不斷歸納總結吸取教訓的基礎上提高銷售業績。
1. 年銷售目標：60萬。
2. 月銷售目標：5萬。
① 現有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上；
② 優化阿里巴巴網站，收更多的詢盤，積極跟進客戶，爭取成交量在10萬以上；
③ 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上；
④ 國際展會、交流會，提前做好宣傳資料及產品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶；
⑤ 重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。
四 明年對自己有以下要求
1. 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發送的技術及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯系。與外貿的同事一起總結，周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2. 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產品，不要千篇一律的回復郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定制服務”
3. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對 所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
工作年度計劃 篇8
XX年我們市場股在局領導的正確領導和在上級業務部門的指導下，我股室深入貫徹和落實科學發展觀，堅持以發展為第一要務，緊緊抓住年初下達的工作目標任務不放松，開拓進取，迎難而上，較好的完成了領導交辦的各項工作。現將本年度工作情況總結如下：
一、主要工作
(一)家電下鄉工作。家電下鄉銷售情況：自XX年2月至XX年9月全區共備案注冊63家銷售網點，銷售家電下鄉各類產品49197臺，其中：冰箱14713臺、彩電11209臺、手機1822部、洗衣機11921臺、計算機3167臺、空調87臺、熱水器3977臺、微波爐775臺、電磁爐1526臺。銷售金額9770.95萬元。
XX年1月至11月30日全區63家銷售網點共銷售家電下鄉各類產品19514臺，其中：冰箱5989臺、彩電3999臺、手機35部、洗衣機4876臺、計算機1527臺、空調35臺、熱水器20xx臺、微波爐295臺、電磁爐701臺。銷售金額4291.6萬元。補貼情況：截止到XX年9月，我區家電下鄉產品已經補貼43348臺，補貼金額1035.96萬元。補貼率88%。
有效拉動了農村消費，家電下鄉取得了一定的成效。在5月至7月根據《商務部關于進一步加強家電下鄉銷售網點監管的通知》和定西市商務局的安排部署，我股對我區備案注冊的83家電下鄉銷售網點進行了全面的清理整頓，經清查有20家的家電下鄉銷售網點經營不規范予以注銷，8家網點責令限期整改，對基本合格的63家網點進一步進行家電下鄉的政策宣傳和銷售經營督導。目前，各銷售網點經營正常。同時開展了家電以舊換新專項檢查，經查6家網點經營不規范，決定暫停家電以舊換新資格。為確保我區家電下鄉活動的順利進行和政策實施順暢，我局向每一家銷售網點印發了《致全區家電下鄉銷售網點的一封信》宣傳政策，以提高經營者的依法經營意識，為了更好的做好家電下鄉工作以及家電行業能更好的為社會服務，并成立了家電行業協會。
(二)“萬村千鄉市場工程”。根據《甘肅省人民政府辦公廳關于印發萬村千鄉市場工程實施的通知》(甘商務市建發[XX]217號)文件精神方案的通知》(甘政辦發〔XX〕38號)及甘肅省商務廳、省財政廳《關于進一步加強萬村千鄉市場工程項目建設和管理工作》精神，我區今年新建由“定西大川地商貿有限責任公司”承辦的“萬村千鄉市場工程的日用品配送中心”“日用品農家店”其建設標準完全符《甘肅省人民政府辦公廳關于印發萬村千鄉市場工程實施方案的通知》要求。“定西大川地商貿有限責任公司”投資200萬元，建設農家店65個(其中村級35個)，建設配送中心一個(配送中心面積XX平方米，倉儲面積1000平方米。配送車輛11輛)。目前，“定西大川地商貿有限責任公司”承建的“萬村千鄉市場工程”已全面完成，正在全面檢查驗收。
(三)強化生豬定點屠宰監管確保肉品質量安全。為加強生豬定點屠宰監管確保肉品質量安全，年初制定了《定西市安定區商務局XX年食品安全工作計劃》就我區2家定點屠宰廠的各項工作進行了具體部署，以加強對生豬定點屠宰活動的監督管理，為了有效預防、及時控制和減少食品安全事故的危害，保障人民群眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，制定了《定西市安定區商務局重大食品安全應急預案》。完成了“定西市安定區九隆生豬定點屠宰廠”“定西市安定區盛泰生豬定點屠宰廠”的技術改造項目，兩家屠宰廠(場)根據各自具體情況，分別按以下內容進行改造： 1、改造屠宰間、待宰間和急宰間等;2、屠宰車間地面硬化，墻面彩鋼貼面;3、人員及肉品出入口與運送活畜出入口分開設立，活畜出入口設置消毒池;4、建造清洗池、放血平臺、燙毛灶臺及內臟整理操作臺，并且池和臺表面要貼瓷磚;5、安裝機械化或半機械化屠宰設施，包括脫毛機、提升機、吊掛軌道、燙鍋等;6、建設無害化處理設施;7、建設化糞池等污水處理設施。項目總投資為 82.7萬元(其中：定西市安定區九隆生豬定點屠宰廠投資70.7萬元，定西市安定區盛泰生豬定點屠宰廠投資12萬元)。“定西市安定區九隆生豬定點屠宰廠” 技術改造項目已通過甘肅省商務廳的評審驗收。目前，兩家屠宰廠已全部完成技術改造投入生產。截止11月底，屠宰生豬75607頭，檢出病害豬及不可食用的生豬產品379頭，全部進行了無害化處理，保障了我區肉品消費安全。為了提高生豬定點屠宰廠肉品質量檢測水平，我區的兩家生豬定點屠宰廠參加了省商務廳舉辦的畜禽肉品品質量檢驗培訓班，有效的提高了生豬定點屠宰廠肉品品質量檢驗的'水平。另外，我區活禽屠宰市場與農貿市場、蔬菜市場、百貨市場相互混合、分布分散，不符合國家有關動物防疫、公共衛生、城市建設、環境保護等方面的法規和政策規定和活禽經營市場開辦條件，為規范我區活禽經營市場秩序，便于市場監管，防止高致病性禽流感通過市場環節傳播，保障人民群眾生命財產安全，向市商務局申報了活禽屠宰市場建設項目。六月份，依照國務院和甘肅省食品安全委員會辦公室《“瘦肉精”專項整治方案的通知》的精神，及時擬定我局《定西市安定區商務局“瘦肉精”專項整治實施方案》對全區“瘦肉精”專項整治工作的實施做了具體的部署安排。在專項整治中，按照工作職責認真開展生豬屠宰及肉食品市場專項整治工作，對轄區內兩家生豬定點屠宰廠重點檢查了肉品檢疫檢驗等管理制度的落實情、
臺賬登記情況、屠宰操作規程規范情況等。嚴厲查處私屠濫宰、制售注水肉、血脖肉、地溝油、病害肉和違反《生豬定點屠宰條例》等擾亂屠宰行業和豬肉市場經營秩序的行為。通過抽查，未查出有“瘦肉精”的生豬及肉制品、病害及注水豬肉流入市場;對檢查發現的問題及時向企業提出了整改意見，并下發了整改通知，對企業整改落實情況進行跟蹤檢查。七月份，依照國家商務部辦公廳《關于嚴厲打擊私屠濫宰行為的緊急通知》(商辦秩函[XX]841號)文件精神，結合我區實際，開展了對生豬定點屠宰廠生豬肉品質量安全檢查和打擊私屠濫宰專項整治行動，取得了良好的效應。重點檢查了城鄉結合部違法私屠濫宰頻發、易發地區，在安定區巉口鎮檢查發現有兩戶人銷售無檢疫生豬肉品經過進一步的調查發現這兩家人從事私屠濫宰活動，我局當即派出四名工作人員對其實行行政處罰，予以依法取締，徹底搗毀了私屠濫宰窩點。
(四)強化監管，確保商貿流通企業安全生產。為切實保證商貿流通企業生產安全，根據區委、區政府以及區安監局的安排部署。我局針對10家商貿流通企業制定了《定西市安定區商務局XX年安全生產工作計劃》、《安定區商務局重大安全生產事故應急預案》并根據《安定區安全生產集中整治活動實施方案》(安政辦〔XX〕43號)區政府決定在全區開展為期50 天的安全生產集中整治活動的精神，開展安全生產工作大檢查，通過開展此次安全生產大檢查，進一步強化了商貿流通企業安全生產監督管理，推進了商貿流通企業安全生產工作的有序開展，有效地防范和減少了各類安全事故的發生。同時，根據《關于做好我區城鎮有關企業原“五七工、家屬工”等人員養老保險有關問題的通知》(安人社發〔XX〕27號)文件精神，對各商貿流通企業進行了全面的摸底登記，目前以上報20人。
(五)做好再生資源回收體系建設工作。再生資源回收工作是一項利國利民的重要工作，根據商務部辦公廳《關于組織開展再生資源回收體系建設試點工作的通知》(商改字[XX]22號)、商務部等六部委頒發的《再生資源回收管理辦法》(商務部令〔XX〕第8號)、《關于進一步推進再生資源回收行業發展的指導意見》(商商貿發[XX]187號)及《甘肅省再生資源回收綜合利用辦法》文件精神，為推進我區再生資源回收體系建設，規范再生資源回收行業行為，制定再生資源回收經營者申辦審批程序，完善再生資源回收經營者備案登記。做好再生資源回收企業備案登記，以規范再生資源經營主體，完善經營體系，嚴格審批工作標準，做到措施到位、執法到位、落實到位，確保我區再生資源回收行業健康有序發展。目前全區已備案登記62家。
(六)市場體系建設。為了準確掌握全區市場體系建設情況，將XX年4月份以前建成并投入運營的市場體系建設項目進行了調查。據調查我區XX年4月份以前建成并投入運營的市場體系建設項目情況：限額以上零售業及較大型超市9家，馬鈴薯、中藥材專業批發市場建設18家，蔬菜、花卉、糧食、牲畜專業批發市場建設14家，城區市場:綜合、日用百貨、服裝、農機、建材、生產資料、家具、煤碳等市場建設13家，農村綜合市場建設16家，現代物流建設4家，住宿餐飲業星級限額以上企業10家累計年社會消費品零售總額548027萬元，上繳利稅5776萬元。
(七)XX年3月17日我區各大超市、商店出現部分群眾搶購食鹽風潮，食鹽市場銷售量猛增，一時間造成食鹽供應暫時性短缺，碘鹽價格出現小幅波動。對此，根據市商務局的指示，區商務局積極應對，立即行動。一、迅速反應，積極協調，有效組織貨源。二、下發通告，宣傳引導，有效消除恐慌。三、控制漲價，維護秩序，有效保持穩定。同時實行食鹽市場供、銷、存日報制，并主動聯合區物價、工商、鹽務管理等部門，密切關注食鹽市場動向，在兩天時間內及時向市場投放食鹽，在最短時間內迅速、有力、有效的平息了我區食鹽“搶購風”。有效保障了我區食用鹽的市場供應，及時消除了市民恐慌心理，維護了食用鹽市場秩序穩定，保障食鹽等生活必需品市場供應。
(八)開展餐飲服務業的創先爭優及“窗口服務月”活動。按照省商務廳《關于以服務全省大型節會活動為主線，進一步推進餐飲服務業創先爭優及“窗口服務月”活動的實施意見》(甘商務服管發〔XX〕215號)及《定西市商務局開展全市餐飲服務業創先爭優及“窗口服務月”活動實施方案》(定市商務發[XX] 65號)，結合我區餐飲服務業實際，就深入推進全區餐飲服務業創先爭優及“窗口服務月”活動，成立了領導小組，制定了實施方案。并組織對全區的餐飲業、住宿業等服務業進行了調查摸底，現全區有酒樓、飯莊、餐館、食府、餐飲店鋪80家，酒店、賓館、飯店、招待所109家。在現有的餐飲業、住宿業開展創先爭優及“窗口服務月”活動，以“為民服務創先爭優”為主題，以“三亮三比三爭創”為載體，大力開展創建綠色飯店和節能降耗活動。在餐飲服務業全力抓好精品隴菜工程。開展打擊濫用食品添加劑專項行動。結合全區創先爭優“四推進五爭先”主題實踐活動，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，深入推進餐飲服務業創先爭優“窗口服務月”活動。主要開展爭創安定餐飲服務業先鋒活動，爭創黨員服務先鋒活動，在全區餐飲服務企業發起誠信經營、優質服務倡議等活動。全面提升餐飲服務業窗口單位服務質量和服務水平，讓群眾切身感受到創先爭優活動帶來的新變化，真正得到實惠好處。今年甘肅省舉辦精品隴菜認定會我區上報了“定西鳳城大酒店”6個特色菜(古洲酸辣燴魷魚、鳳城土燜羊肉、鳳城太子羊排、定西小炒皇、鍋仔酸菜洋芋、隴原黃燜雞)參會，為創建精品隴菜品牌店，為促進餐飲業做大做強上水平奠定基礎。根據《關于公布精品隴菜認定結果的通知》(甘商務服管發〔XX〕297號)經省發展精品隴菜領導小組辦公室研究，并根據評委現場打分情況，我區上報了“定西鳳城大酒店”“特色菜古洲酸辣燴魷魚”、“鳳城土燜羊肉”、“鳳城太子羊排”、“鍋仔酸菜洋芋”4個菜品認定為精品隴菜。
(九)車載蔬菜直銷進社區工作。10月1日，我們按照市區兩級政府的指示對車載蔬菜進社區工作進行了全面部署安排。放棄國慶長假，加班加點，聯系直銷社區，懸掛宣傳橫幅，制作明碼標價公示牌和蔬菜直銷車輛通行證，同時，在定西馬鈴薯交易中心蔬菜批發市場召開了49戶蔬菜批發經營戶參加的車載蔬菜進社區動員會，組織了批發經營戶主動申請參加活動，10月3日上午，批發經營戶進入確定居住人口比較集中的宏通苑、市委家屬院、螺釘公司、歐康、江夏、廣廈、興隆苑、安居工程、江夏名城、瑞麗家苑等十個住宅小區設的“蔬菜直銷進社區銷售點”按照低于市場零售平均價格的20%進行銷售。為確保蔬菜直銷點降低20%蔬菜銷售價格得到有效監督，特制了車載蔬菜進社區價格公示牌，實行明碼標價制度，依法規范直銷點的經營行為。10月份的每天市場股工作人員對進入小區直銷點的蔬菜量及蔬菜質量進行監督檢查。同時，每天制表安排對參與車載蔬菜進社區的直銷商戶實行小區輪換制，以保證每個參與蔬菜直銷的商戶都能平等、公平的進行銷售。對個別拉運菜量極少且菜品質量差的經營戶及時更換或暫停參與直銷。每天確保不少于20戶蔬菜經營戶、不少于20臺直銷車輛進入社區直銷點進行銷售，每個蔬菜直銷點保證20種以上的新鮮菜品。每天進入社區的蔬菜量達25噸以上，蔬菜直銷整體平均價格低于市場零售價20%以上。到十月三十一日車載蔬菜直銷進社區(試行期)共29天，這一行之有效的措施，有效的抑制了定西市區蔬菜價格過高的態勢。取得了良好的效果，得到了廣大市民和消費者的好評。
(十)加強市場運行監測 促進市場繁榮穩定。市場運行監測是國家掌握市場運行態勢，及時進行宏觀調控，保持經濟和社會發展的重要手段。加強對現有的定西馬鈴薯交易中心、定西飛佳超市、定西萬家和超市和今年新增的定西和盛馬鈴薯合作社、定西大川地商貿有限責任公司等企業的監測管理，不斷擴大監測范圍，優化樣本結構。按照“準確檢測、深度分析、科學預測、及時反映、當好參謀”的要求，積極采取措施，加強社會消費品和主要農產品市場監測工作，促進了市場的繁榮穩定。根據市場需求情況，綜合利用價格分析手段，向上及時反饋社會消費品、主要農產品以及重要農用生產資料市場行情，為政府合理布局商業網點、加強商品供應、平抑物價提供了思路和依據。
二、XX年工作計劃
1、繼續抓好“家電下鄉”工作。積極與有關部門和單位做好協調，解決工作中出現的困難和問題，促進工作順利開展。強化監督和管理，確保產品質量，搞好售后服務，嚴厲打擊借“家電下鄉”名義銷售假冒偽劣產品和騙補行為，切實把工作抓實抓好，擴大城鄉家電產品消費。不定期檢查各銷售網點是否存在不嚴格執行標識卡管理、非法購買補貼信息、篡改銷售發票和信息騙取國家補貼、制售假冒偽劣產品等違法違規行為，進一步規范家電下鄉市場行為，確保家電下鄉工作順利開展。
2、做好各定點屠宰廠的工作管理，依法打擊私屠濫宰行為，抓好“放心肉”工程，規范肉品加工和流通秩序，確保消費者肉食安全。開展瘦肉精檢查，我局根據《定西市安定區人民政府辦公室關于印發定西市安定區“瘦肉精”專項整治方案的通知》(安政辦辦發〔XX〕53號)和《市政府轉發省食品安全委員會辦公室關于印發〈甘肅省“瘦肉精”專項整治實施方案〉通知的通知》(定市政辦發電〔XX〕110號)文件精神，根據區食品安全委員會在全區范圍內開展為期一年的“瘦肉精”專項整治工作的工作方案，制定定西市安定區商務局關于“瘦肉精”專項整治工作方案。全面開展生豬定點屠宰企業質量安全管理制度落實情況大檢查和“瘦肉精”檢查，檢查生豬定點屠宰企業是否如實記錄屠宰生豬來源和產品流向，是否建立并嚴格實施肉品品質檢驗制度，對經肉品品質檢驗不合格的生豬產品是否按國家有關規定進行處理并如實記錄情況等，并迅速責成各屠宰廠配合加強進場檢疫和驗收，配備試紙試劑和設備，強化自檢。嚴厲打擊私屠濫宰病死豬違法行為，關閉不符合國家法律法規和相關標準的生豬定點屠宰廠、場(點)，取締非法設立、無證照生豬屠宰廠、場(點)。遏制病死豬肉上市，防止生豬疫病傳播，確保人民群眾吃上“放心肉”。
3、進一步強化再生資源回收行業的摸底調查和監管力度。加強再生資源經營企業申報審批，嚴格按照《再生資源回收管理辦法》、《甘肅省再生資源回收綜合利用辦法》規定的程序辦理備案手續;強化再生資源回收行業市場的監管，規范再生資源回收行業市場秩序。在全區范圍內進行排查摸底落實備案登記情況，確實掌握全區實際再生資源回收經營者情況，做到心中有數。
4、進一步深入開展餐飲服務業創先爭優及“窗口服務月”活動。按照《區商務局開展全區餐飲服務業創先爭優及“窗口服務月”活動實施方案》、指派得力人員，責任落實到人，保證活動正常有序健康開展，在解決突出問題上取得實實在在的成效。注重宣傳引導工作，及時總結推廣活動中的先進典型，發揮典型示范帶動效應。同時，加強與有關部門溝通協作，形成工作合力，共同抓好活動的開展。在全區全力抓好餐飲服務業精品隴菜工程。
5、繼續抓好商貿流通企業的的各項工作，把各項工作真正落到實處。一是安全生產要抓安全生產責任制的落實、法律法規及標準規程的執行、隱患排查和重大危險源的監控、應急管理以及安全基礎工作教育培訓等環節的工作，切實解決安全生產工作的薄弱環節和突出問題，增強全社會安全意識，堅決杜絕重特大事故，有效遏制較大事故，努力減少一般事故。二是進一步了解和掌握商貿流通企業的運營情況，充分發揮企業主管部門協調、指導、監督、服務的只能作用，協調解決企業在運營中存在的困難和問題，針對存在的困難和問題提出建議或對策，指導企業強化管理，促進企業健康穩步發展。
6、根據商務部《關于推進周末車載蔬菜市場建設的通知》(商建函[XX]第845號) 及《市政府辦公室關于印發定西市區車載蔬菜直銷工作方案的通知》(定市政辦發電〔XX〕274號)《市政府辦公室關于印發定西市區車載蔬菜進社區直銷常態化運行機制方案的通知》(定政辦﹝XX)323號)精神，為更有效抑制定西市區蔬菜價格偏高的問題，切實保障市場供應和價格穩定，依照市區政府區部署和區商務局領導的安排，全力做好車載蔬菜直銷進社區工作，推動車載蔬菜直銷進社區穩步有序的發展，確保直銷工作取得實效，市區蔬菜價格得到有效平抑，城區居民生活得到較好的保障。
7、下年度加強成品油行業、美容美發行業、人像攝影行業、餐飲行業、酒店行業、典當行業的排查摸底，抓落實抓管理。進一步規范以上各行業的市場經營秩序，維護合法經營企業的權益，使全區成品油行業、美容美發行業、人像攝影行業、餐飲行業、酒店行業、典當行業經營市場得以健康發展。
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