工作年度計劃5篇[熱門]

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，一起對今后的學習做個計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　XX年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在XX年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好XX年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的'全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　XX年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1。專業技能培訓

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　（2）總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

工作年度計劃 篇2

　　總體思路：以科學發展觀為指導，本著“育人為本，服務至上”的工作理念，緊緊圍繞省示范職業院校建設中心工作，以“五型”黨支部建設為抓手，繼續抓好資源、制度、隊伍、文化建設，抓好常規、環境、安全、財產管理，抓好教學、科研、信息、社會服務；以項目建設為驅動，促進管理精細化、規范化、科學化，努力實現人的進步與部門建設相協調，主動作為，建設信息化、數字化、自動化校園，為教學和科研提供優質高效的文獻信息和計算機實訓資源保障，為學生的成長成才提供優質的文化氛圍和環境平臺。

　　20xx年度圖文信息中心重點工作：

　　一、抓資源、制度、隊伍、文化建設

　　1、加強圖書館資源建設：堅持“以人為本、讀者第一、開拓創新、服務育人”的辦館理念，依照“抓管理，促服務，創特色，做亮點”的工作思路，進一步完善傳統型館藏和電子文獻館藏互相補充的文獻保障體系。

　　做好本年度圖書采購工作。根據“藏用兼顧，以用為主”的館藏資源建設原則，緊緊圍繞重點專業和新開專業建設，緊緊圍繞學生綜合素質拓展，在不斷提高圖書總量的同時，著重改善圖書質量和結構。緊緊圍繞職業文化和地域文化，強化館藏特色資源建設；探索圖書采購新模式。

　　加強數字化圖書館建設。增建中國知網數據庫，及時完成維普科技期刊數據庫、超星數字圖書館、萬方碩博論文數據庫和愛迪科森網上報告廳視頻數據庫四類電子文獻資源庫的數據更新。

　　推進省級示范計算機中心項目建設。按照項目任務書的要求，做好現有設備的維護和調配工作，建設1個共享的新計算機實訓機房。

　　加強校園網絡資源建設。購買新服務器1臺，擴充磁盤陣列，增加校園網絡存儲容量；購置校園網絡安全保護設備；協助、支持各單位加強二級網站和專題網站建設；開展校園網建設和管理先進單位和個人評選活動。

　　2、完善圖書管理制度。根據學生的特點，結合圖書館工作實際，對圖書管理制度進行補充、修訂。

　　3、加強隊伍建設。推行專業館員制度，堅持每周中心學習例會制度，開展并支持職工各類培訓活動，引導管理人員提升業務水平和服務能力。

　　4、加強文化建設。繼續加強標識導航系統建設，制作或更換閱覽室、計算機機房標識；制作圖書館導借、導讀專題視頻；建設以“人際和諧，共同進步”為中心內容的職工文化；完善走廊等公共場所的基礎設施，為學生讀書提供更優的`環境。

　　二、抓常規、環境、安全、財產管理

　　1、強化常規管理。繼續以“資源利用率、讀者滿意率、設備（圖書）完好率”為量化考核重點，全面提高工作效率和服務質量。嚴格執行學院考勤制度，認真做好職工考核工作；落實每周部門負責人工作例會制、每日工作記錄制、中心工作月統計通報制、室內環境衛生負責制、師生咨詢首問負責制、財產出入登記制、安全管理責任制、崗位工作綜合抽查制等一系列管理制度。

　　2、強化環境管理。繼續建設“黨員示范崗”、“青年文明崗”、 “巾幗文明崗”，規范職工言行，規范工作流程，建設良好的服務環境；加強對學生的教育和引導，營造濃厚的學習氛圍；加強對樓長、保潔員的管理，打造清潔、衛生、安靜的讀書環境。

　　3、強化安全管理。堅持“預防為主，防患未然”的原則，進一步強化員工安全意識，明確安全責任，定期開展安全隱患排查，及時進行整改，確保無重大責任事故發生。加強校園網安全監測，嚴格執行相關管理規定，做到數據備份常規化，確保網絡信息安全。

　　4、加強財產管理。嚴格執行財產管理規定，規范財產出入管理，做到了物物有臺帳，帳物相符。嚴格界定設備的使用范圍，確保教學設備專用化。

　　三、抓好教學、科研、學生、社會服務

　　1、認真為教學服務。認真貫徹執行《普通高等學校圖書館規程》，加強校園網的管理和維護，確保了每周書刊閱覽服務時間平均達到70小時以上，網上資源每天24小時開放。

　　保持較高的設備完好率，滿足正常教育教學需要。保證全院計算機實訓課程的100%開出，為計算機類實訓、國家職業資格電子商務師考試、計算機水平考試上機考試等提供優質、高效的服務。

　　2、主動為科研服務。建設好校園數字圖書館，開展館藏資源推介，開展教職工數字資源使用能力培訓和網絡管理員培訓活動。做好“省級示范計算機應用中心”建設和院級黨建與思想政治教育研究會立項課題《網絡化背景下高職院校圖書館育人功能創新研究》兩個課題的研究工作，出成果，見實效。

　　3、努力為學生服務。參與“基于科學人文藝術融通的學生素質拓展體系構建”項目建設，改進工作方法，推行人性化服務，加強資源的宣傳和推介，加強與學生的溝通，提高資源利用率和學生滿意率。做好新生入館教育、畢業生離校手續辦理、圖書資源宣傳等工作；協助院學生心理咨詢中心完成新生心理健康測試；開展計算機管理義務為師生診修電腦活動。

　　指導 “書友俱樂部”開展工作，舉辦圖書館閱讀文化月、文明使用圖書、師生推薦圖書和網站、師生捐贈圖書等校園文化活動，提升圖書館的育人功能。協助院團委、學生處開展相關校園文化活動，為系部、學生團體開展活動提供支持。

　　4、積極為社會服務。參與“基于校企校地深度合作的社會服務能力建設”項目建設，發揮圖文信息中心資源和人力優勢，拓展社會服務新方式，做好全國銀行業從業人員資格認證考試、全國PICC理賠員考試等社會服務工作。

　　配合學院做好接待工作，使圖文信息中心成為學院展示形象的窗口。

　　四、做好黨支部和工會工作

　　在院黨委領導下，加強黨支部建設，開展內容豐富、形式活潑的黨支部活動。促進全體黨員同志在爭創“五個好黨支部”、爭當“五帶頭黨員”和“文明窗口”、“和諧部門”建設實踐中，發揮先鋒模范作用，建功立業、爭當先鋒，將圖文信息中心直屬黨支部建設成學習型、功能型、服務型、創新型、和諧型“五型”黨組織。

　　在院工會的領導下，工會分會開展各類職工廣泛參與的活動。開展師德師風建設和文明窗口建設活動，開展豐富多彩的文娛體育活動，促進職工與學校、職工之間的相互溝通，引導廣大職工為學院發展做貢獻。

工作年度計劃 篇3

　　（一）黨建工作

　　1、繼續抓好“書記項目”，推進基層黨建創新。

　　2、繼續抓好黨代表進社區活動。

　　3、繼續做好黨建引領社會建設工作。

　　3、做好黨員干部隊伍的教育管理工作。

　　（二）宣傳工作

　　1、做好全國文明城市創建工作。

　　2、繼續做好各類輿情處置和羅湖社區家園網的相關工作。

　　（三）人事工作

　　1、做好在編人員人事管理各項工作，包括房補、住房公積金繳交等。

　　2、做好臨聘人員管理各項工作。

工作年度計劃 篇4

　　今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“XX”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使企業各項工作上一個新臺階，在新的年度里，企業將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本企業的年度工作計劃：

　　一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節

　　1、實行置業任務分解，確保策劃代理合同兌現

　　20xx年企業各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 XX所簽協議書，該任務的承載體為策劃代理企業。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理企業可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

　　2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

　　新的一年，企業在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

　　3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

　　策劃代理企業的置業顧問以及企業營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的.一年，企業將充分運用此部分資源。策劃代理企業首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

　　二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

　　1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策

　　按照企業與策劃代理企業所簽合同規定，XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。企業要求，上述兩書在一季度由策劃代理企業編制出臺。 為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊伍，良性循環運作

　　從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

　　3、明確招商任務，打好運營基礎

　　XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫藥商業代理機構等任務為300家。由策劃代理企業與招商部共同承擔。

　　4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

　　醫藥物流不同于傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

　　三、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎

　　XX的企業精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

　　1、充實基礎工作，改善經營環境

　　公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態》，每半個月一期。

　　2、充實各類人才，改善員工結構

　　企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于XX的各類人才，并相應建立XX專業人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。

工作年度計劃 篇5

　　新的一年，新動態，在20xx年的工作中我部將牢牢圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造"情滿XX，舒適家園"這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

　　一、以出品為"龍頭"，增加餐飲的核心競爭力，打造"XX美食，美食XX"這一品牌，營造食在XX這一良好口碑.

　　1樓的出品主要以"快"為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以"穩住1樓"為出發點，而在二、3樓的菜式出品方面我們將加大創新力度大，，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制定出規范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節和各種節日的營銷活動來推出新的菜式品種。

　　計劃在20xx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創新制度，對菜品開發研究，監督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會形象，從而爭取更多的客源。

　　二、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭。

　　服務作為餐飲的第二大核心產品，20xx年我們將緊緊圍繞酒店"情滿XX，舒適家園"這一系列主題來開展階段性的循環培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的`服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。1樓的服務仍然以"快"、"準"、"靈"為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。

　　2樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節方面來繼續打造宴會品牌。

　　3樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出"情"字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以3樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。

　　三、降低開支，節約成本，爭取最大的利潤空間。

　　成本控制是今年的工作重點，今年酒店規定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

　　不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產臺帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環境的前提下，盡最大的努力來實現部門更多的利潤。

　　新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創造出更好的成績。

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