工作年度計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃3篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一、語文組及語文教學狀況分析：

　　本學期，各班又重新組合，新的老師、新的同學，在教育教學方面面臨新的問題，需要解決的問題很多。

　　學生重新分班，學習基礎、習慣不一，給語文教學帶來了不利。總體上來講，我校學生的語文素養較低；自我主動讀書的習慣還未養成，讀書量不夠；書寫達標率較低；學生對語文學習的重視不夠，語文的學習興趣有待提高。

　　教師方面：師資力量緊張，四位中層領導都兼任兩個班的語文教學；老師年齡相對偏大，缺乏年輕老師，教學活力不夠，相應的語文活動課開展的難度較大。

　　雖然問題很多，面臨的困難較多，在學校領導正確領導和大力支持下，語文組成員一定能夠發揮自己甘于付出、敢于拼搏的優勢，在新的學期里取得教育教學新的成績。

　　二、語文教研組工作目標：

　　爭創優秀教研組；全面提高教學質量，爭取在同類學校的考評中取得優先地位。

　　三、本學期語文組主要工作：

　　1、認真學習、研究新課程，全面貫徹素質教育。面對今年全省全面推動素質教育的新形勢，我們要認真學習新課程，對新課程的理念、思想要認真研究認真領悟。為了全面提高對新課程的認識，我們要開展座談會，集思廣益。

　　2、積極開展集體教研活動，努力提高課堂教學質量。

　　根據學校要求，積極開展備課組的集體教研活動，除了日常的商討、學習外，按規定的集體備課時間，按時、認真的進行集體備課。提高備課的質量和時效性。

　　3、做好研討課的聽評工作。在課程大量減少的情況下，提高課堂效率，顯得尤為重要。因此，我們組織研討課的聽評活動尤為重要。通過研討交流，統一思想，更新教學理念，提高教學效率。

　　4、在作文教學方面，進行研究、突破。

　　由于語文的學科特點，作文占的比重很大。而這些年學生的語文素養、作文水平又下滑趨勢，因此作文教學應放在優先地位，尤其是對學生的.課外閱讀、書寫應作強調突出。各級部老師，根據具體情況，制定學生的課外閱讀篇目和每天的閱讀量，老師們要定期檢查學生的讀書筆記的情況。

　　5、為了激發學生寫好作文的興趣，除了班級進行作文比賽外，還要舉行全校的現場作文比賽。為了扭轉學生書寫潦草、卷面混亂的局面，進行書寫方面的規定。設立書法課，全校每天規定時間進行練字，每周分級部舉行一次書寫比賽。

　　6、積極開展語文活動，上好語文綜合性活動課。

　　語文組成員，要根據自身的長處和學生年級特點開展語文活動，比如詩歌比賽、成語接龍、口頭作文、說話訓練等，本學期全面推動課前5分鐘說話訓練活動。通過語文活動，增加學生學語文的興趣，創設良好的學習氛圍。本學期，學校舉行三次大的語文活動：古詩詞朗誦大賽、現場作文比賽、讀書筆記評比。

　　7、加強學習，提高理論水平，提高教學水平。一是走出去，學習外校的經驗。學校組織外出學習時，積極參加，認真學習，寫出學習總結。二是校內互相學習，啟動名師帶動活動。 為了進一步促進學院文明建設，培養學生積極向上的精神風貌，構建優良的育人環境和氛圍，提升和強化同學們的精神文明素養，創建平安和諧校園。我院積極落實學院開展文明創建月的要求，現將有關事宜安排如下：

　　一、成立院“文明創建月活動”領導小組：

　　組長：江長華 副組長：汪選合 成員：何新喜 白蘭 夏曉峰 陳小娥 簡炯章 譚文軍

　　二、活動內容

　　以爭創“文明班級、文明宿舍、文明學生標兵”為主要內容，以“誠信、守紀、和諧、衛生”為主題。具體考評內容為：文明學生標兵突出個人行為表現。如：遵紀守法、個人衛生、課堂紀律團結互助等。宿舍以整潔、衛生、美觀、無違紀行為、鄰舍和睦相處為主要評定考核項目。班級以整體的班風、學風、課堂紀律、早操晚自習組織紀律、班級出勤率、班級衛生、板報宣傳、班團主題活動為主要考核項目。

　　三、活動具體時間安排： 活動從4月1日開始，4月30日結束，共分三個階段。

　　第一階段：宣傳動員階段（時間為4月1日——4月10日）各班級召開 “文明創建月”活動動員會，宣傳學院組織“文明創建活動”的目的、任務，同時提出活動的具體要求，利用櫥窗、班級板報宣傳 “文明創建月”活動。

　　第二階段：集中活動階段（時間為4月10日——4月25日）

　　（1）4月10日---4月25日班主任向學生科匯報班級實施方案，以大學生行為準則和“文明創建月”合格標準為標準，嚴格進行自查。

　　（2）落實學院在三棟學生宿舍全面建設星級文明寢室標準，制定《機械學院關于早操秩序的暫時規定》，重點對學院三棟學生早操、晚自習中存在的問題，嚴抓學生行為規范、晚自習紀律，對學生進行安全、紀律、衛生教育。

　　（3）舉辦“爭當文明大學生，告別不文明行為”簽名活動。

　　（4）發揚我院優良傳統并不斷開拓創新，組織學生開展第四屆“機械杯”籃球賽；

　　（5）繼續深入開展第四屆“雄風杯”辯論賽

　　（6）開展心理健康知識講座，承辦單位：機械學院團總支學生會心理素質拓展部、心理健康咨詢室。

　　（7）開展文明禮儀知識講座，承辦單位：機械學院團總支學生會。

　　（8）召開學生工作座談會，解決學生學習、生活中存在的實際困難；各班級開展一院列主題鮮明的班團會，并做好會議記錄。加強班風、學風建設，使分院里學生精神面貌有一個大的改觀。

　　第三階段：自查和驗收階段（時間為4月25日——4月30日）各班級班主任根據具體實施方案進行自查總結，并將結果上報學生科，然后由學生科統一向學院文明創建領導小組集中匯報。同時對本次活動中表現出色的班級體和個人給予表彰。

　　四、活動要求

　　1、高度重視，認真對待。“文明創建月”活動是我院的一項長期性工作，全院師生應高度重視，認真對待，各項活動要主題突出，責任到人，嚴密組織，精心實施。

　　2、內容廣泛，形式多樣。通過活動，在全院學生中形成比學趕爭超的良好氛圍，各項工作有新的起色。

　　3、活動期間要充分利用櫥窗、板報等宣傳媒體做好宣傳工作，在全院掀起一個活動的高潮。本次活動機械學院表彰擬在五月初進行。望大家積極行動起來，一起建設文明班級！

工作年度計劃 篇2

　　一、進一步加大增殖業務及集團產品的發展力度，移動年度工作計劃。

　　在新業務方面，繼續以提高增值業務收入為工作中心，以提升各項增值業務覆蓋率為工作重點，同時加快家校通、企信機、隨E行等集團產品的發展力度。力爭做到各項業務平衡發展、各項業務都有新的突破。

　　二、切實把維護工作落到實處。

　　培養全業務型的客戶經理。進一步落實客戶經理從單純的維護型向維護營銷型轉變，客戶經理的工作要實現維護、發展、服務、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產品和集團業務發展方面，要切實發揮好客戶經理主力軍的作用。

　　三、認真做好各項服務工作，并確保整體服務水平能有大的提升

　　1、營業廳服務方面

　　結合具體情況，進一步完善前臺服務標準、服務巡檢制度等相關流程和服務標準，并進一步明確投訴流程、考核辦法，理順內部環節，加強主動服務意識的培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓，并增強營業人員對大客戶的優先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

　　一切服務工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準，在辦理業務過程中，倡導“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。 進一步完善內部管理，嚴格執行各項業務受理流程及業務規定，加大后續稽核及監督檢查力度。提高營業廳現場管理，發現問題及時改正，做好營業的臺帳、現場督導考核表等，為其起到輔助管理，提升服務的作用。服務督導對營業廳實行巡檢制度，確保區縣整體水平的提升。

　　2、投訴方面：

　　對內部投訴處理、業務受理流程進行梳理，簡化內部環節，提高工作效率。

　　加強日常服務、業務等方面學習及培訓，進一步減少各類業務差錯的產生，進而減少各類客戶投訴。

　　在各單位內部選擇業務水平高、責任心強、溝通協調能力強的人員負責內部投訴處理，以提高處理質量。

　　做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業務差錯、投訴及處理時限的內部考核，對相關情況及時進行通報。

　　加強內部相關部門及人員之間的`溝通和聯動，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對相關投訴及時進行分析整理，不斷總結、積累好的經驗和做法，建立投訴處理及相關典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用。

　　加強對各類投訴處理的后續跟蹤，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度。

　　3、培訓方面：

　　進一步完善業務培訓及考試制度，定期進行業務培訓.在培訓內容及形式上有所創新,形式上采用互動、情景模擬、竟賽等多種形式，內容上服務與業務相結合，服務禮議、溝通技巧等。

　　四、進一步強化內部管理，完善各項管理、考核和激勵機制

　　充分發揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理、量化各項考核，在使各項考核做到公開、公平、公正、合理的同時，真正發揮其鼓勵先進、鞭策落后的作用。

　　結合各項業務發展需要，繼續深化實施各種形式的業務競賽和勞動競賽活動，進一步提高各部門及員工的業務發展積極性，在公司內部形成比、學、趕、幫、超、爭當業務能手的良好氛圍。

　　五、積極做好網絡維護和工程建設

　　2xxx年工程預規劃新建**個基站，站點主要分布在農村，改善農村和偏遠地區覆蓋，傾力打造精品網絡。網絡維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。

　　六、深化人力資源改革，積極推進企業文化建設

　　認真做好公司辦公大樓各項基礎建設，進一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2xxx年的年檢工作；積極推進公司企業文化建設和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓工作；加強公司宣傳報道工作；認真做好黨群、工會工作；全面提升綜合管理能力。

工作年度計劃 篇3

　　XXXX年XXXX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。下面就是本人的工作計劃：

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成XXXX年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全XXXX年引進新渠道1個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，和最低毛坪較去XXXX年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然。XXXX年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全XXXX年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　XXXX年的`工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在XXXX年雖有改變，但效果并不明顯。

　　XXXX年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪XXXX年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及XXXX年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為XXXX年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷XXXX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型XXXX年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。

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