工作年度計劃精華[7篇]

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　一、工作思路

　　積極配合市、區和學校的各項相關工作認真展開。在認真完成上級下達的各項任務的基礎上，繼續全面深入的學習新課程理論，以提高課程實施水平為重點，在課程實施過程中發現問題，積極通過交流、研討等方式尋找解決問題的策略與方法。通過開展伯超鄉村學校少年宮等活動，全面提高學生的藝術素養；通過集體備課，上評優課，學科研討，論文撰寫等多種途徑，促進教師專業發展；為進一步推進學校、教師、學生全面、和諧發展作出應有的貢獻。

　　二、本學期的任務目標：

　　1、按表上課，不使美術書法教學成為虛設，而使美術書法教學落到實處。

　　2、通過聽課、評課活動，促使教師備好、上好每一節課，努力提高教學藝術水平。

　　3、通過組織研討和交流活動，使全體美術、書法教師互相學習取長補短，不斷提高專業素質。

　　4、通過各種競賽活動的開展，激發學生學習美術和書法的興趣，從而使他們能從中學到知識，陶冶情操，提高品位，并使校園充滿生機和活力，營造出濃厚的文化藝術氛圍。

　　5、通過課內教學活動和組織的課外興趣小組活動，培養一批美術、書法特長生，以點帶面足以帶動其他學生學好美術和書法，從而全面提高教學質量。

　　三、方法和措施：

　　1、根據教導處的教學要求，并結合本學科特點，安排并組織教研活動。

　　2、通過聽評課和研討會，促進全體美術、書法教師的.經驗和信息交流，提高教師的業務水平。

　　3、鼓勵教師充分利用現代化教學媒體和自制教具進行教學，發揮直觀教學的作用。

　　4、結合本校實際情況，舉辦多種形式的活動，激發全體師生的藝術創作興趣，豐富校園文化生活。

　　5、組建伯超少年宮國畫小組和書法小組，積極開展活動，培養和發展學生特長。

　　四、教研活動安排：

　　三月份：

　　1、制訂美術、書法教學計劃。

　　2、各少年宮小組正常活動。

　　3、創作一批書畫作品。

　　四月份：

　　1、集體備課交流、研討。

　　2、準備作品，參加武進區中小學藝術節活動。

　　3、參加消防主題繪畫作文比賽。

　　五月份：

　　1、優質學校督導評估活動。

　　2、教學常規執行情況檢查。

　　六月份：

　　1、雪小六一藝術節活動。

　　2、撰寫美術、書法教學工作總結。

　　3、組織期末考核。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年，結合**街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。

　　一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升

　　我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下扎實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續向**社區、**社區和**社區提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助**社區和**社區便民服務點實現正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。

　　二、繼續以群眾滿意為目標，促進窗口業務有序平穩開展

　　窗口各項服務職能與群眾利益息息相關，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社區的優勢資源，協同配合，實現群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：

　　1、老農保退保工作；

　　2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼；

　　3、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報；

　　4、3—5月舉辦六屆招聘會；

　　5、3—4月外來務工人員子女就學審核工作；

　　6、7月申報創業者社保補貼；

　　7、4—6月開展退休人員信息審核工作。

　　8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作；

　　9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；

　　10、11月份匯總年度考核任務臺帳；

　　11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；

　　12、20xx年度城鄉居民醫保參保；同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。

　　三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點

　　和諧勞動關系是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規范指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進行檢查復查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的.發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑒其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。

　　四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展

　　1、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。

　　2、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，著力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。

　　3、配合做好遷移墳安置工作。

工作年度計劃 篇3

　　一年來，公司在區委、區政府的直接領導下，全面落實科學發展觀，堅持改革和創新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經濟效益都取得明顯成效，安全生產局面平穩，企業效益不斷提高，電力供應秩序穩定，電網建設扎實推進，黨的建設和文明創建工作不斷深入，直屬企業發展出現新的生機。公司榮獲溫州市百強企業，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續保持省級文明單位稱號。

　　xx年，公司認真落實區委區政府的決策部署，同心協力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。

　　全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長3.7%)。自發電量344.65萬千瓦時，營業收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：

　　一、致力于抓電力保障，增加供電能力。

　　公司面對網架制約，大電網嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kV海濱供電所未建成之前，在省電監辦的支持下，今年調用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kV變電所一臺主變容量，實現了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節好局部地區的配變負荷，適時安排企業做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業進行錯避峰用電。以確保電網安全穩定運行，保障居民優先用電。利用負荷監控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節能減排、產業轉型升級，產業結構調整，拆違等工作有機結合起來，優化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區別對待”原則，鼓勵新技術和節能環保企業用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業用電。為促進節能降損做了應有努力。特別是10kV線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩定，確保了居民生活和重點企業單位用電。

　　二、致力于抓電網建設和改造，打造堅強電網。

　　為了破解矛盾，克難攻堅，在電網建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區政府、市電力局、省電力公司、省電監辦等做好溝通、協調，盡最大努力促進110kV海濱變上馬，110kV海濱變電所今年已有重大進展，國家電網公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。

　　積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kV中壓線路的改造和調節，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統一和加大導線截面，合理配置節能型的配變，提高電能利用率和質量。20xx年改造和新架10kV線路(包括預埋線路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進行聯接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結構優化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網。

　　公司自籌資金對供區內的0.4kV低壓網升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的'基礎上，20xx年完成11個村13個小區表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區用電設備。為農村提供安全、可靠、經濟、優化的供電環境。公司“十二五”電網發展規劃已經編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審通過，“十二五”期間規劃要再建4個變電所。

　　生產技術部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節前送電，放棄節假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現場，做好調用線路的聯絡搶建工程。

　　三、致力于抓電力營銷管理，提高經濟效益。

　　公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統計分析，節能增效，效益明顯。二是加強負荷調節和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網絡無功管理，提高功率因數，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數達到0.97。六是表計輪換現場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現場校驗20xx臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，為智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風波等因素影響，有些企業因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kVA，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。

　　供電營銷工作從業務受理、現場勘查、提供、用戶選擇設計、審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監管辦法》規定辦理。營業大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數匯收。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年我部門在公司總部的指導下，完滿地完成了全年的工作任務。在20xx年內，我將帶領生產系統的全體員工繼續努力，務必完成公司給我們提出的考核目標，使公司的業績更上一層樓。

　　1、整體工作思路：

　　20xx年生產系統的整體工作思路是：以結果為導向，以流程為方法，以規章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規范，規范有制度。

　　2、做為生產管理干部，主要任務就是公司內部的生產管理，我覺得要做好一名合格的生產管理干部必須做好以下幾點：

　　1）、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態度；

　　2）、負責生產任務的跟進，按時保質完成銷售訂單；

　　3）、負責處理產量與質量的關系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產品成本是第一負責人；

　　4）、溝通，主要工作有：負責收集不合格信息，與職能部門對接，協調與生產有關的對內外事宜，負責制定生產組織計劃，召開產前組織會議，負責各種管理考核制度的落實，負責協調生產各車間之間的協調工作

　　3、20xx年工作措施及方法：

　　1）、人員方面：員工將時間和精力投入到公司的生產活動中，其目的不外是領取薪金養家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產系統就應該加強教育培訓，改善工作環境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲課件下載公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質，同時也會減少人員的流失；

　　2）、做事的態度：我為什么不說做事的方法呢！足球教練米盧蒂諾維奇層經說過一句話“態度決定一切”是的`，無論做什么事，態度最重要，沒有端正的態度，用什么方法都不會有好的結果，我們不論做什么事，必須現有積極的心態，然后朝著目標前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功；

　　3）、成本管理方面：20xx年生產系統將負責整個工貿公司的水、電、煤，除了生產活動的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產部下發的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準；通過20xx年x月份的生產，合計生產59噸，平均出品率為97%，雖未達到公司的考核目標，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月生產的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產成本，正是生產系統的四個車間主任和生產系統的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，生產系統的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；

　　4）、質量控制方面：

　　A、沒有系統的質量管理體系，需建立并運轉；

　　B、沒有穩定、優秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進機制同時配套好的激勵措施，進一步提高員工的工作積極性和穩定性；

　　C、與質量治理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉；

　　D、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施；

　　E、沒有完善的質檢記錄，質量題目及質量事故記錄（發生過程、造成損失、發生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；

　　F、沒有完善的質量周報、月報、年報（匯總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場反饋質量情況等），技術部應該收集此類信息，并從公司實際請考慮，近努力從工藝方面降低生產成本和提高生產效率；

　　G、對員工的培訓需要再規范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；

　　H、需針對技術部出的工藝規范、質量標準，完善監視檢查標準、監視檢查方法等規范；

　　4、安全方面：

　　落實規章制度，嚴格安全管理；

　　“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全生產是每個公司常抓不懈的工作。

　　A、要發揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱患，發現問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進入車間參觀，需有專人陪同，講明應遵守的各項規章制度及注意事項；

　　B、定期對員工進行質量安全、產品安全、設備安全、人員安全等安全方面的知識進行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導員工遵守操作規程，不違規操作；

　　C、將各項安全責任落實到個人，與車間主任簽訂安全責任承包書，把安全工作落到實處；成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰，我要繼續加強自身的業務和思想學習，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領導的重托，通過自身努力，團結身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務。

工作年度計劃 篇5

　　歲末年首，告別碩果累累的××年，我們迎來了嶄新的××年。回顧路政一大隊自高速公路開通以來走過的歷程，記憶猶新，感慨萬千。在公司領導和支隊的大力關懷和支持下，經過全體隊員的共同努力，已形成了一個指導有力、組織嚴密、工作有序、隊員團結的路政大隊。

　　在這新的一年來臨之際，為加強對高速公路的管理，保障我大隊所轄路段的完好和安全、暢通，本著“依法治路、依法行政”的方針，以“規范化運作、標準化服務”為重點，特制定上半年度工作計劃。

　　一、針對上年度工作中所不完善地問題，要有計劃地加強對路政隊員的業務培訓，不斷提高他們的文化知識水平和具體上路巡邏的實踐經驗，不斷提高處理日常工作的能力。

　　⒈關于外業人員的業務培訓管理：

　　（）依照法律、法規和規章，維護轄區內的公路路產路權；

　　（）堅持日常公路小時不間斷巡查，發現問題及時制止、查處；

　　（）依法制止、查處管轄區內各種違法利用、侵占、損壞和破壞公路、公路用地和公路附屬設施的行為；

　　（）依法查處盜竊、毀壞管轄區內的公路標志牌、公路兩側輪廓標及中央活動護欄案件；

　　（）查處路政違法案件時應就現場進行全面、細致、準確地勘查、取證，并按辦案程序認真辦理，要求每位路政外業隊員熟知辦案程序，能做好相關的法律文書，如詢問筆錄、勘驗筆錄、路產損失清單等；

　　（）作好路政裝備的日常維護和保養，保證各種裝備在良好狀態下，在任何時間、任何路段均能正常使用，確保高速公路的暢通；

　　⒉關于內業人員的'業務培訓管理：

　　（）加強路產管理，提高路產賠償率、標志標牌完好率、路產損失破案率和結案率，保障路產賠償及時、足額回收。

　　（）依法對轄區內公路路產及公路建筑控制區的非公路設施進行調查、登記、建檔；

　　（）對大隊所管轄區的路產進行統計、拍照、存檔；

　　（）盡快完善大隊的各項規章制度，建全內業檔案，協調大隊工作；

　　（）嚴格按照支隊制定的職責辦事，并按規定的程序向支隊、大隊領導上報工作情況和各種報表，并做好領導交辦的其他工作任務。

　　二、針對公路沿線村民和單位對于高速公路的觀念過于薄弱這一點，下一步要加大對重點橋梁、涵洞、路段、養護施工作業區、建筑紅線控制區的管理，及時查處各種違章種植、違章建筑、違章廣告等違法行為，實行批評與教育相結合的原則，加強宣傳治理力度，積極開展宣傳教育活動，使沿線村民的愛路護路意識明顯增強

　　在巡邏過程中，隨時糾正超速、違章停車等行為，積極配合高速交警部門嚴肅處理各種違法行為。對正在施工的路段，所有施工人員、車輛、設備應制訂安全施工方案，確保施工及行車安全。對因局部開挖不能及時修復的施工作業區，應加強施工作業區的標志，增加施工區的警示燈具，避免發生交通事故。

　　隨著我大隊工作的開展，我們將面臨許多的新問題：各項制度有待進一步完善，業務水平需要進一步加強。面對這些挑戰，在上半年度工作中，我們將加強對管轄區域內建筑控制區的管理，及時查處并制止違章行為；并努力提高路政執法人員的思想道德素質和業務素質。組織路政人員學習路政管理的相關法律法規，并進行實際操作；使路政人員真正做到知法、懂法，增強責任意識，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不斷提高執法能力和執法水平，規范執法行為，建立一支思想好、作風好、素質高的路政隊伍。

　　路政一大隊

　　××年月日

工作年度計劃 篇6

　　物理組本期擬從以下方面開展工作：

　　1、加強集體備課，各年級要有準備，有主題，主講人，有記載。

　　2、組織校級公開課和學科組內公開課活動，校級公開課從第三周開始，沒課的老師盡量去聽課，每周一名教研組長和一名骨干教師上校級公開課。物理學科第6周上校公開課。

　　3、學校領導年級蹲點、推門聽課，高一年級：蔣**副校長，高二年級：楊**副校長。高三年級：宮**校長。

　　4、學校領導參與學科組教研會，參加物理組教研會的領導：宮**校長。

　　5、積極推進課程改革。高一年級全面務實推進“導學制”教學方法；高二年級逐步推行“導學制”教學方法，高三年級要研究20xx年四川省考試說明，和20xx年四川省高考題，明確教學要點細則，把握復習方向，完善考點知識細目表分析，并對20xx年高考做出預測，形成書面材料，本月27號上交教務處。同時，高三教師要把二輪復習詳細計劃寫入教師手冊，做到科學安排，務實高效，確保“二診”前完成一輪復習。

　　6、狠抓學風建設。

　　針對本期高二會考有162人、高三會考30多人補考的現狀，務必繼續抓好學風。

　　（1）認真學習學校發“教學事故界定辦法”細則，并遵照執行。

　　（2）青年教師，特別是教齡10年以下的教師務必要求寫詳案。

　　（3）嚴格控制作業量，提倡課前要勤、課中要“懶”、課后要精。備課及作業要精選，課堂要精講，課后要精練、精批。在調動學生方面多下功夫，高一、高二年級務必抓好平均分。

　　（4）安全時刻要提醒，上課要清點人數，未到人員查明原因。實驗課前要做好安全教育。

　　（5）對出現教學事故、教師業績（包括期末成績、各類競賽名次、文章發表等）、學生評教等內容納入績效考核之中。其中，學生評教包括每月教學反饋，如上課接聽手機、遲到、提前放學、自習課下班輔導次數等。

　　（6）今后課時標準將提高，教研組安排課節時，將按照’能者多勞,多勞多得”原則進行。

　　（7）本期將從德、能、績方面新確定一批區級骨干教師培養對象。

　　（8）每月檢查教案和聽課本，青年教師務必認真完成聽課任務，不能摘抄聽課筆記。

　　7、高一、高二年級開展競賽輔導及學科校級競賽活動（4月底競賽）。

　　8、務必推進教研課題，圍繞教育、教學中存在的共性問題展開，形成原創性研究材料。

　　9、加強教學資料分類整理。每人每期上傳2個本學科的.優質資源到校園網絡硬盤資料包中。我組每月選1人上傳自己認為的優質資料到資料包中。

　　10、本期期中考試時間為4月22日—23日兩天；本月27日（即2月27日下周四）上交教師手冊、教研組長和骨干教師校級公開課具體時間、地點、內容登記表、高三教師20xx屆高考預測相關資料，以及物理教研組工作計劃。

　　11、上傳資料安排：2月鐘**負責、3月祝**負責、4月張**負責、5月吳**負責6月李**負責、7月賀**負責。

工作年度計劃 篇7

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的.投訴，已上報有關部門協調解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

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