工作年度計劃[共7篇]
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發展,來為以后的工作做一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢?下面是小編整理的工作年度計劃8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
指導思想:
根據市區教育局20xx年教育工作意見和教科研工作計劃為指導,圍繞創建“三星級”高中的總體工作,圍繞課程改革,以提升教學質量為核心,以提高課堂教學的有效性為抓手;突出體現“抓隊伍,重師德,抓管理,重常規,抓教學,重績效”的學校工作思路。努力做好課題研究、課堂教學、教師隊伍建設等方面的工作,以“素質教育”、“主體教育”、“終生教育”等理論為指導,力爭全面提升我校的教育教學質量,為順利通過省“三星級”高中驗收而奮斗。
工作重點:
1、認真落實課題研究工作,促進課題研究為教學工作服務。
2、推進“課堂教學模式”實施工作,構建符合學校實際的課堂教學模式。
3、加強教師隊伍建設,進一步提升教研組、備課組的研究能力。
工作要點:
一、落實課題研究
1、目前我校已承擔二個市級課題、三個區級課題的研究任務,做好市、區級這五個課題的研究和結題的前期準備工作。
2、做好20xx年省級滾動課題的申報工作,整理相關課題研究材料,制定好計劃,布置本學期的課題研究任務。同時推動我校各教研組和年級組的校級課題研究,把課題研究與課堂教學緊密結合起來,切實解決我校各個年級、各個學科的實際問題。
二、和教務處配合,抓好課堂教學
1、進一步加強課堂教學有效性的研究,和教務處抓好公開課活動。把師生共同探求和開發新課程的.平臺,作為一個實現教學方法創新的支撐點。努力促進教師、學生教學行為的轉變,營造互動、和諧的課堂氛圍,努力形成“愛崗、敬業、崇實、創新”的教風,從而促進課堂教學質量的全面提高。
2、進一步加強課堂教學評價體系的研究。教師要確立全面的質量觀,不但重視考試成績,而且關注學生的全面發展,促進學生走全面發展之路。
3、要加強教育質量的監控。通過“會課”活動,優化教學過程,實現高效教學,推出一批優秀教師,推進課堂教學改革。
三、加強教師隊伍建設
1、20xx年是我校積極創造條件申報江蘇省“三星級”高中的關鍵一年。教科室將根據“三星級”高中的要求,對全校教師進行逐個審核,爭取更多教師的課能夠成為優秀課、示范課。學校將繼續與市區名校聯系,充分發揮名校名師的專業引領作用。
2、為進一步促進教師專業發展,加快新教師成長步伐,學校將進一步重視青年教師的培養,充分發揮校教學骨干、學科帶頭人的傳、幫、帶作用,抓好校教科研骨干教師隊伍建設,培養一支有較強研究意識和教科研能力的骨干教師隊伍。繼續實施“青藍工程”,實行“以老帶新”,建立“同伴互助”關系,要求指導教師每月至少聽青年教師兩節課,課后要及時評課,指導,并作好聽、評課記錄,加快教師的成長。
四、提高論文的發表率、開發好校本課程
(1)繼續落實每學期要求教師上交一篇論文的規定,同時鼓勵教師積極參與各級論文的發表、評獎活動,教科室應及時提供上級有關部門的論文評選信息,與教研組、備課組加強溝通,努力為教師的發展和提高創設一個有利的平臺,加大對教師撰寫論文的指導力度,著力提高我校教師論文的獲獎率和發表率,從而提高我校教師在市、區的影響力。
(2)為了配合新課程標準的實施,繼續鼓勵教師編寫校本教材,努力使我校的校本課程系列化、多樣化,凸顯我校的校本特色,擴大我校校本課程的影響。
主要工作安排:
二月份
1、制訂本學期課題研究工作計劃,制定教科研計劃。
2、課題工作會議,部署本學期課題研究實施工作。
3、做好省級滾動課題申報工作。
4、做好征集論文工作。
5、課題組活動。
6、各學科課堂教學情況調研。
三月份
1、校本培訓和校本教研常規要求培訓。
2、各學科課堂教學情況調研。
3、做好校本課程開發和校報校刊的編印。
4、做好市、區級課題結題準備工作。
5、區學科指導活動、專家講座。
四月份
1、校本培訓:教科研專家講座
2、專題學習,學習“新課程理論”,交流學習心得。
3、以學科競賽為抓手,進一步完善特色學校的建設。
4、各學科課堂教學情況調研。
5、繼續做好市、區級課題結題準備工作。
五月份
1、加強教科研情報資料的收集、匯編、整理及利用。
2、召開各級結題課題負責人會議。
3、市、區級課題結題。
4、校區級骨干教師示范課。
六月份
1、“青藍工程”活動總結會暨新教師匯報課。
2、組織參加各級教育部門的課程培訓。
3、高一年級開展研究性學習心得展示活動。
4、收交課題研究資料。
5、各學科組推出一節優質研究課,每人寫好高質量的案例和論文。
6、教科研工作總結。
7、組織課題與論文評選,促進教師參加研究。
七月份:
1、對在教育、教學改革中,在教科研工作中有突出成績的教師給予表彰。
2、收集整理教科研資料,總結教科室工作。
3、布置假期教師的培訓工作。
20xx年2月
工作年度計劃 篇2
寫在前面的話:
鼓勵中長大的孩子,充滿自信。贊美中長大的孩子,心存感激。
接納中長大的孩子,心胸寬大。認同中長大的孩子,掌握目標。
分享中長大的孩子,慷慨大方。友善中長大的孩子,對世界多一份關懷。
我希望,從我們3M班中走出來的孩子,個個都能充滿自信,心存感激;心胸寬大,掌握目標;慷慨大方,對世界多一份關懷!
一.班級簡介
三(1)班現有學生27人,其中男生14人,女生13人,孩子們生活在這個大家庭中,雖然有著各自不同的生活規律,可由于住宿的緣故,朝夕相處的他們給人一種不是兄弟姐妹勝似兄弟姐妹的和諧。
二.班級目標
*健康活潑
*享受學習
*謙讓友好
*團結互助
*文明講理
*勇敢自信
*認真負責
*展現自我
三.班名
3M
四.班徽
五.班級口號
“我們團結、友誼、奮斗組建最好、最棒、最優秀的快樂大本營”
六.班級公約
班級公約
團結友愛文明知禮
勤奮向上積極動腦
放飛想象張揚個性
善于創新健康成長
七.班歌
哩哩哩3M班恰恰恰我的家
團結友誼齊奮斗最好最棒最優秀
哩哩哩哩恰恰恰恰
講文明愛動腦
放飛想象有個性
善于創新快成長
哩哩哩恰恰恰
哩哩哩恰恰恰
團結友誼齊奮斗最好最棒最優秀
哩哩哩哩恰恰恰恰
八.具體工作
1.教室管理方面
(1)“合作”是教室管理的基礎。
(2)灌輸“班級家庭化”的概念。
(3)督促學生認真做好打掃工作,并自動自發保持教室整潔。
(4)妥善安排班級座位,適時調整、更換。
(5)運用教室布置,創造有利的學習環境:
a.設立圖書角,提倡閱讀風氣。
b.布置班級文化墻,墻面內容以展現班中學生風采,班級公約,班歌,班徽,班級口號等為主,以體現本班的特色。
c.設立榮譽榜,以達見賢思齊之效。
本學期,我班榮譽榜的主題是“精彩上海任我游”具體做法如下:
“精彩上海任我游”的主體背景是由上海地鐵一號線的23個地鐵站名組成的“地鐵長龍”。首先,以評比的形式展示學生在學校的具體表現,評比以表格的.形式呈現,取名為“今天,你得星了沒有?”表格從“紀律”“認真書寫”“關心班級、樂于助人”“默寫”“按時完成作業”“考試、作文”等各方面對學生在校的表現加以肯定。其次,評比的標準是:學生在自己榮譽本中也分出以上6個欄目,根據平時的表現敲星。榮譽本上哪個表現滿5顆星就可在評比表中敲上一顆星。最后,表中任一項目集滿或組合滿2顆星就可把印有自己照片的“小火車頭”從一個地鐵站駛向下一個地鐵站。前15名到達一個站的同學將相應的得到一些小禮品;在一些較知名的大站,如“徐家匯站”“人民廣場站”等前十五名到達的同學將獲得相應的小證書。以這么一個主題式評比來貫穿整個學期,一是以一種全新的形式提高孩子的參與的積極性;同時以上海地鐵一號線作為活動的主題背景,也是為了增進學生對上海的了解,促進學生的上海“情”。
d.布置“我的作業我來秀”專欄,及時展示班中的優秀作業,以學生身邊榜樣的作用,營造齊頭并進的氛圍。
e.“風采園”和“詩詞匯”內容的充實
本學期的風采園在內容的選擇上貼合了上海市“民族精神教育綱要”,以“我驕傲我是中國人”為主體,結合學校德育是每月的相關要求進行資料的收集和展示。
“詩詞匯”中的內容,本學期主要是以《三字經》《百家姓》《論語》為主,在拓展學生學習語文的途徑的同時,把中國的古詩文教學與對學生進行民族精神教育相結合。
2.建立和諧溝通
(1)通過組合式日記、周記、心情留言箱、個別談話……等渠道,制造師生談心機會,以此了解學生所思所想。
(2)善用班級干部、小老師,以點帶面,使全班奮發向上。
本學期開展班干部、組長、室長競聘制。應聘上崗,崗位負責制。
(3)建立學生檔案袋,通過資料匯總,評價等各方面,展現學生本學期的學習及生活情況。
(4)嘗試創設班級報刊,以班中學生為主,教師為輔,在豐富學生課余生活的同時,增進教師與學生、家長與學生、學生與學生之間的溝通。
(5)組織班級家長委員會,選出家長代表,利用家長資源,使家長、教師能得到充分意見交流,為學生謀求最大利益。
九.結束語
孩子們,愿你們在3M班這個集體中,快樂地享受學習,盡情地展現自我
工作年度計劃 篇3
20xx年,民教部工作以國家和省、市教育工作會議精神和全省民族教育工作會議精神為指導,緊緊圍繞省、市教育行政部門和業務部門的工作要點以及學院20xx年工作計劃,以《提高課堂教學質量、推進新課程改革》為重點,抓好民族教育教育教學研究與指導工作,進一步推動民族學校“雙語”教育教學的管理、教學改革。根據我市民族教育特點和實際情況,積極開展調研、教研、課題研究和教師培訓工作。采取有效措施,提高民族學校的教學教研工作和教學質量,促進我市民族教育事業持續協調健康發展。
一、教研工作
1、3月份協調好省教育學院民族教育學院和市教育局基礎教育科做好20xx年度工作計劃。
2、4月份開始,以“提高課堂教學質量、推進新課程改革”為重點,開展全市蒙古族中小學教學研究和教學指導工作。深入基層學校通過聽課、評課、導課等形式對教師的教學工作進行指導,切實解決教學中存在的.問題。
3、4—5月份,對全市蒙古族學校初中畢業生進行蒙語文學科考前輔導和質量測試。進一步加強“雙語”教學的管理和指導,有效指導通榆蒙校蒙語授課高中班各學科的教學。
4、按照學院“1123”工程要求,積極完成各項工作目標,統籌安排各項活動。即研究一個課題,研讀一本書,編寫兩個教學案例分析,編制三道教育教學理論試題。
二、教師評比和學生競賽活動
1、3月份,聯系各蒙古族學校初選推薦《吉林省第三屆民族中小學教學名師評選》參評人員。
2、4--5月份,為了提高我市蒙古族中小學學生學習蒙古語的熱情和積極性,制定下發《開展第三屆全市蒙古族中小學學生(加授)蒙語聽寫比賽方案》,并年內完成。
3、4--10月份,開展全市蒙古族中小學各學科教師課堂教學競賽、優質課評比等活動。
三、培訓工作
1、按照學院要求,結合本部門本專業實際外出學習提高。
2、按照吉林省民族中小學教師國培、省培項目要求,協調完成省教育廳民教處、省民委、省教育學院民族教育學院和市教育局組織的各項培訓工作。
四、其他工作
1、加強業務學習,提高自身業務能力積極參與爭先創優活動,增強工作積極性和主動性,帶動各項工作順利開展。
2、加強紀律建設和工作作風建設,增強責任意識,提高工作效率,完成好年初制定的工作目標和上級行政部門、業務部門和學院交辦的臨時性工作和各項公益活動。
工作年度計劃 篇4
一、指導思想:
以深化課程改革為龍頭,樹立嶄新的教育理念和教學思想,圍繞學校發展總目標,認真貫徹落實“科研興校、科研興教”的教科研戰略方針,以一切為了學生的發展、一切為了教育的質量為宗旨,以培養學生合作學習為重點,以課改為杠桿,以特色教育為突破口,以教育科研為先導,使學生學會做人、學會學習、學會合作、學會生活,積極開展各種教研工作,全面推動學校教科研工作穩步提高,進而提高師資水平,提高教育教學質量,為學校的全面教育教學工作奠定基礎。
二、工作目標:
1、做好“十一五”科研課題的開展和培訓工作。
2、科研工作的科學化、制度化和規范化建設。
3、做好科研成果征集工作。
4、強化校本課程的開發與研究,加強教學研究力度,不斷提高課堂教學質量。
5、堅持對骨干教師培訓,提高科研工作新起點。
三、實施措施:
(一)課題研究:
1、加強對課題的指導,深入課堂及年級組,了解課題的進展情況,協調有關問題的解決。
2、在課題實驗中采取自學、專題培訓等形式,以提高教師教育科研理論水平。
3、組織研究課題匯報會,展示實驗階段性成果。
4、認真組織階段性驗收,并及時總結。
5、注重課題研究過程中各類資料的積累工作。
每個課題組要認真做好課題過程性資料的'積累工作,包括實施計劃、活動記錄、個案積累、理論學習材料、階段性情況匯報、研究課教案等內容,使每個研究專題都有一套比較完整的資料,在此基礎上,學校再對每個課題的研究資料進行整理歸檔,使課題資料積累更規范。
(二)教學研究:
1、各組要切實有效地開展教學研究活動,認真鉆研教材,正確把握學生素質教育發展目標,加強集體備課,加強對青年教師的傳幫帶,課堂教學中要在夯實基礎的前提下,努力體現現代教育觀念,注重科研與教研活動的整合。本學年起我們將盡可能以“團隊合作”的形式進行科研課題的研究活動,使教研活動與科研活動在形式、內容上真正結合起來,逐步提升科研活動與教研活動的水平。
2、認真開展“研訓一體化”教研活動,加強以新課程理念和課題研究目標指導自己平時的研究課,課前有明確研究指導理念,課后有反思總結,使自己的每一節研究實踐課有所收獲。
3、加強聽課活動,積極參加教學活動,廣泛了解教改信息,以供更多的教師學習提高。
4、加強理論學習和業務學習,認真撰寫“教學隨筆”。各教研組根據本學科特點和實際情況,有計劃的組織專題教研和學習活動,做到每位教師都學深學透,都有所得。從而及時了解教改動態和前沿理論,并善于將學習和教學實踐聯系起來,對自身的教學情況作經常反思,按時、認真撰寫“教學隨筆”。
(三)常規工作:
1、認真做好教育科研的調查,分析、后測工作。規范科研管理,建立章程制度。
2、加強學校科研骨干隊伍的建設。提出教育科研三個一要求:每年至少讀一本教育理論專著,搞一項教育實驗課題,撰寫一篇教育論文。
3、重視教師科研論文的撰寫及評選工作。繼續做好教師各類科研文章的閱讀、指導、修改工作,加強向外推薦的力度,爭取論文發表和獲獎率超過上學期。
四、具體安排:
9月份:
1、制定學校教育科研計劃。
2、撰寫科研論文。
3、抓好科研培訓工作。
4、抓好教師科研學習材料上交工作。
10月份:
1、上一節研究課,并寫好課后反思。
2、做好《合作學習的組織策略及時效性的研究》課題研究工作。
3、辦好科研報。
11月份:
1、抓好《合作學習的組織策略及時效性的研究》課題研究成果推廣工作。
2、抓好科研培訓工作。
3、辦好科研報
4、撰寫好教學隨筆。
12月份:
1、各課題組整理課題研究成果。
2、抓好教師科研學習材料上交工作。
元月份:
1、各課題組完成課題研究總結。
2、各教師撰寫好課題小結。
3、教師撰寫教育科研論文。
4、整理一學期學校教育科研有關檔案
工作年度計劃 篇5
隨著基礎教育課程改革的發展,新課程實驗的深入實施,給我們帶來了全新的理念,全新的課堂,教研活動的方式也隨著發生變化,網絡教研應運而生。網絡教研依托現代信息技術手段,有利于開發和利用網上教育資源,建立開放、交互的動態教研平臺,實現資源的交流與共享,以教育信息化推動教育現代化。網絡教研在我校還處于起步階段,為了適應新時期對區域性教研和校本教研的要求,特訂網絡教研工作計劃
一、指導思想
根據學校關于開展“網絡教研”的會議精神,積極投入網絡教研試點工作,旨在提高自己教研信息化水平,探索網絡教研新思路,促進專業化成長,努力使網上教研常規化、系統化、制度化,以保證網絡教研的實用性、針對性、有效性,為新課程改革實驗做出更大貢獻。
二、網絡教研的任務
充分認識實施網絡教研工作的重要意義,把此項工作作為開展教學的重要途徑,加強教學管理、促進專業發展、提高教學質量、深化課程改革的重要舉措。要重視網絡教研,充分利用網絡教研平臺,進行教育信息收集和發布,實現教育教學的網絡化。要重視利用網絡教研平臺,匯集優秀教育教學資源,實現區域交流、共享。充分利用網絡教研平臺和學校已有信息化基礎設施,創設網絡教研環境,以解決教育教學過程中的實踐問題。
三 、工作安排
網絡教研,就是教研工作的信息化、網絡化、就是利用信息技術和網絡搞教研。網絡是教研的'工具和手段,如何利用網絡搞教研是教師首先要解決的方法問題和技術問題。
1、開展培訓活動,提升教師從事網絡教研的能力。
結合學校網絡教研方案,多渠道培訓教師,提高教師素養,強化教師的信息技能與素養。一是請網絡教研方面的專家或經驗性教師對有能力的教師進行培訓,提高教師從事網絡教研的能力;二是采取自主與集中培訓相結合,使教師在“大步走”和“小步走”學習中,掌握進行網絡教研的基本技能;三是繼續開展自薦特色培訓活動,引導和培養教師積極學習、樂于參與網絡教研的習慣,為網絡教研提供技術與心理支撐。
2、常規教研與網絡教研將結合,提升數學教研質量。
(1)改革備課方式,實現電子備課,建立適合學校需要的備課系統。
(2)把個人自備、集體互研、集中早研和個人內化等碰面教研深化到網絡上,加強橫向交流,拓寬教研空間,實現資源共享,提升教研質量。
(3)把教學中存在的難點、熱點或困惑,梳理形成網絡課題除借助學校論壇研究外,還要充分利用省市小學數學論壇廣泛的人力資源,有效解決問題,提升自我,提高數學課堂教學質量。
3、積極參與省教師遠程研修活動,真正實現教研工作互助化、引領化和廣泛化,使教研的動力、教研的質量進行深度催化。
(1)所有教師必須注冊省教師教育賬號,并積極參與活動,完成各項任務。
(2)所有教師必須參與“磨課”活動,積極參與活動的各個環節。
(3)注重信息的雙向性,及時把活動情況以心得體會等形式上傳到論壇、博客中,接受網友建議,以便反思重建。
4、全體教師都在新浪網站建立博客,網上討論、網上評課,網上開展課例研究、課堂評價等活動,學習優秀論文、教案、反思、總結、試卷等。
四、活動要求
1、要積極參與上級網絡教研活動,從中獲取相對前沿的信息。
2、每位教師每天都要找時間登陸博客,獲取信息或對某一問題發表話題,也可回復話題(每周必須發表或回復話題至少1次)。
3、每位教師可借助論壇這一載體,每學期要進行至少一次的讀書學習交流活動。
4、每位教師每學期要寫一篇有價值的文章(題材不限),并上傳到論壇中和自己博客中。
5、以促進教學專業發展為內涵,以提高教育教學質量為目標,開展形式多樣的網絡研討活動。
五、組織機構。
1、領導小組:
組 長:張xx
副組長:滕xx
成 員:楊xx
2、網絡技術指導小組:
組 長:朱xx
成 員:徐xx 葛xx
工作年度計劃 篇6
20xx年是我院三級專科醫院評審的關鍵年。根據全國公安廳局長會議精神和省、市監管主管部門關于“抓基層、打基礎、苦練基本功”的工作要求,結合醫院第二個五年業務發展規劃和醫院XX年工作思路,制定醫院新一年計劃
一、指導思想
以科技強院為支撐,以科室基礎建設為重點,以隊伍正規化建設為保證,以等級醫院評審為目標,進一步加強和改進醫院工作,切實提高“四個能力”、兩個水平“、“五個落實”,進一步在求創新、求突破、求特色、求實效上下功夫,不斷促進醫院規范化、科學化、制度化建設,推動醫院工作上一個新臺階,實現“四個零”目標。
二、工作目標
按照省廳、市局提出的“創品牌、出亮點,全省領先、全國有地位”的總體目標,XX年醫院要努力實現以下具體目標
(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識,進一步完善醫療安全管理制度,規范醫療安全管理措施,嚴格執行醫療安全管理制度,提高醫療安全管理水平,確保醫院全年安全無事故,減少各種安全隱患的發生。
(二)強化政治思想教育,加強隊伍正規化建設,提高法律意識、服務意識,嚴格執行“五條禁令”等法律、法規、規定;嚴格執行制度管人、制度管事;確保全院民警、職工無職務違法違紀現象。通過市局隊伍正規化建設達標驗收。
(三)繼續開展“四個零”活動。加強規范化管理,規范崗位工作流程,強化檢查指導;實現全員參與、全過程管理、全面質量控制,通過三級專科醫院評審。
(四)改善服務態度,規范服務程序,提高服務質量,確保服務無投訴。
(五)加強信息化建設,規范信息內容和程序,提高科技設備的利用率和操作水平,實現辦公自動化;通過市級檔案、省廳信息系統驗收。
(六)增強科技意識,加強專業人才培養,加強科技興院步伐,完成科研立項、科研基層評審各2項。
三、工作計劃和措施
(一)進一步端正執法思想,規范強制醫療執法活動
1、認真開展執法教育、安全教育活動,切實轉變執法理念,增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識,牢固樹立執法為民思想和為病人服務思想,切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。
2、加強與有關部門聯系溝通,加快有關地方性法規建設,健全和完善相關工作機制,解決出入院程序、內容不規范,出院難的問題,防止執法不嚴、不公現象的發生。
3、加強醫院窗口服務規范化建設,規范服務行為,嚴格實行院務公示制度;繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動,擴大院內外監督員隊伍,拓寬院內外監督渠道,定期召開監督員會議,主動接受社會監督、群眾監督。
(二)加強安全環節管理,強化事前預防,確保醫院全年安全
4、繼續深化管理整頓工作,嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施,加大檢查考核力度,發揮技防監督、指導作用,不斷總結經驗,逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。
5、嚴格落實崗位安全責任制,嚴格執行規范工作流程,強化對病人面對面的直接現場管理,強化科室安全管理的責任心、主動性,提高科室的安全管理水平。及時了解病情,做到對重點病人的'一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。
6、加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理;加強對院內探視、提審程序的嚴格管理;做到重點突出、動態控制。
工作年度計劃 篇7
20xx年,在市政府領導的關懷下,在辦公室的具體領導下,在各科室的密切配合、協助下,市長公開電話辦公室從基礎工作入手,以確保市長公開電話的嚴肅性和可操作性為目標,以解決群眾反映的熱點,難點問題為重點,進一步加大了工作力度,取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評為20xx年度市長公開電話先進集體。
一、完善基礎工作,規范工作程序
為了確保市長公開電話工作程序的規范性和工作環節的緊密性。我們在以往工作經驗教訓的基礎上,從市長公開電話的接聽、記錄、交辦、處理標準和辦結時限等方面,都進行了深入細致的研究,制定了嚴格的工作程序、工作標準,使工作逐步走上了規范化、程序化的軌道,確保了市長公開電話的嚴肅性、實效性和可操作性。
二、及時上傳下達,確保渠道暢通
市長公開電話做到了24小時有人接聽和記錄,并及時準確快捷地反映給市政府相關領導和有關部門。要求有關部門辦結的,都明確提出了辦理標準和時限要求,尤其在雙休日和夜間,我們的值班人員也擔負起市長公開電話工作人員職責,處理好每一個群眾來電。遇緊急情況迅速向辦公室領導匯報,逐級向上反映,確保在所有環節都不出漏洞。20xx年全年共接聽群眾投訴電話1125個,其中立案辦結省長公開電話54件、市長公開電話39件、市長公開電話156件。
三、搞好協調配合,提高工作效率
市長公開電話辦公室人員少、任務重,能夠比較好地完成工作任務得益于領導、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中,我同秘書科、督查室、保衛科等相關科室密切配合,成功地處理了多次大型集訪事件,為穩定工作做出了自己的努力。在我們與省長公開電話、市長公開電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時所有值班人員也都很好地擔負起了市長公開電話工作人員的職責,保證了市長公開電話24小時暢通無阻,高效高質地為人民群眾服務。
四、加大催辦力度,注重實際效果
群眾電話反映的'問題往往都是普遍關注的熱點難點問題和突發事件。此類問題,相關部門處理起來也有一定難度,存在畏難情緒,有的部門甚至對群眾反映問題的做法心存反感。對此,我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態的工作,另一方面加大催辦力度,按照領導的要求,對解決問題的全過程進行跟蹤調度,盡最大可能給群眾一個滿意的答復。
20xx年8月接到投訴人徐連仲(一汽)反映(102國道)的客車上小偷特別多,非常猖獗,幾乎就是明搶,這些小偷大都在范家屯一帶上車或下車,投訴人向有關部門反映多次,但始終無人查處,我們立即將此件轉辦到公安局,由公安局調查處理并反饋結果,公安局黨委非常重視,局長立即批轉刑警大隊加大打擊力度,凈化乘車環境,市局刑警大隊接到指示后,立即成立了打擊客運車輛上的綹竊專項行動小組,由付大隊長帶兩個中隊,抽調兩臺車,分成兩組上車,自8月13日以來在車上抓獲兩伙綹竊割兜團伙,現以~強戒兩人。此項活動一直持續到8月底,有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰,保證了人民群眾的切身利益,體現了市長公開電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。
總之,經過一年來的不懈努力,市長公開電話辦公室工作取得了一定成績,但也有不足之處,我們將在今年的工作中認真加以改進。
今年,我們要在完善運行機制上下功夫,在抓落實上花氣力,努力解決好群眾關心的熱點難點問題。
一是進一步調整完善市長公開電話同各部門之間承辦網絡,健全運行機制,有效發揮市長公開電話的調處職能。
二是增強工作主動性、超前性、及時和有關部門聯系溝通,掌握社會動態,超前排查不穩定因素,對苗頭性傾向性問題做到心中有數,并努力把問題解決在基層和萌芽中。
三是做過細的思想政治工作,群眾反映的問題,能解決的一定要協調有關部門盡量盡快解決。解決不了的,要給予明確答復,并把不能解決的原因向群眾解釋清楚,求得群眾的理解和信任。
四是繼續搞好各科室以及各相關部門的協調配合,形成強大的工作合力。
五是加大督辦力度,對群眾反映的問題分出輕、重、緩、急、及時歸口到相關部門,并限時辦結。
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