工作年度計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃 篇1

　　暑假過后，孩子們歡呼雀躍地來到幼兒園，我們班的孩子們一轉(zhuǎn)眼變成了幼兒園的大哥哥大姐姐，。新的學(xué)期新的希望，新的學(xué)期新的挑戰(zhàn)。我們將根據(jù)《綱要》的指導(dǎo)思想和幼兒園的工作思路，結(jié)合教材，聯(lián)系實際，充分利用各種資源，陪伴幼兒一起度過有意義的一學(xué)期。

　　一、班級情況分析

　　幼兒情況分析：我班現(xiàn)有幼兒38名，其中男生19名，女生19名。從能力上看，經(jīng)過中班一學(xué)年的學(xué)習(xí)，班上每一位孩子都在各自的水平上得到了較大的發(fā)展。主要表現(xiàn)為以下幾方面：對園內(nèi)開展的各種活動充滿興趣，有較為明顯地求知欲望；對一日生活中的各環(huán)節(jié)常規(guī)、內(nèi)容，形成了一定的行為習(xí)慣。在語言方面，幼兒對早期閱讀、認(rèn)讀常見漢字的萌芽了興趣；在藝術(shù)方面，幼兒在繪畫、手工的技能、唱歌、舞蹈、節(jié)奏等方面取得較好發(fā)展，更有個別幼兒在大肌肉動作、對體育器械的均有較為出色地發(fā)展。但同時也發(fā)現(xiàn)許多不足之處，如：游戲的活動規(guī)則末真正滲入幼兒的思想、行為中，幼兒做事、工作時不能較好的遵守活動要求，活動中規(guī)則意識較差；其生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳；語言活動在形式內(nèi)容上不夠豐富、多樣；數(shù)學(xué)活動開展不夠，尚未全面落實到幼兒的活動中。因此，本學(xué)期重點：在常規(guī)中充分發(fā)揮游戲教育的優(yōu)勢，結(jié)合我班實際情況全面幼促進(jìn)兒發(fā)展。目前本班存在不足之處，由于年齡特征和成人的寵愛包辦等，個別孩子在生活自理能力和衛(wèi)生習(xí)慣上與能力強的幼兒存在很大的差異，有部分孩子比較膽小、不夠大膽自信。

　　家長情況分析：在平時的接觸與家訪中我們了解到，家長的文化層次普遍很高，不僅在對孩子的教育上舍得投資，而且都寄予了很大期望。但工作的繁忙有不得不把孩子交給老人、保姆，勢必對孩子的了解減少，并出現(xiàn)教育子女中教育觀念的偏差。

　　班內(nèi)成員分析：我班三位老師，我作為班主任，工作經(jīng)驗已有10多年，工作認(rèn)真，能夠勇于承擔(dān)班里的各項工作，協(xié)調(diào)來自園里、班里、家長的各種教育信息和要求，小周老師雖參加工作不久，但對待工作熱情高，思想活躍，教態(tài)端正，能被幼兒接受和喜歡。保育員大周老師工作熱情很高，耐心、細(xì)致，保育工作做得很到位，熟悉幼兒的健康保健知識，對孩子的生活護(hù)理有較強的操作能力，是孩子們喜歡和家長們放心的好老師，工作中我們?nèi)�人齊心協(xié)力，共同努力。

　　二、幼兒發(fā)展目標(biāo)

　　(一)、健康領(lǐng)域目標(biāo)：

　　1、有節(jié)奏有精神地走，能靈活地向變速走。

　　2、聽信號變隊形，做早操。

　　3、知道換牙的衛(wèi)生常識。

　　4、跑步姿勢正確，會變速跑，躲閃跑和接力跑，會肩上揮臂投擲近距離目標(biāo)。5、養(yǎng)成正確的書寫姿勢。

　　6、能迅速有序的穿脫衣服，較熟練的整理床鋪和自己的物品。

　　7、認(rèn)識常見的安全標(biāo)識，主動遵守社會基本規(guī)則，能主動維護(hù)公共場所衛(wèi)生。

　　8、掌握安全使用生活用品，游戲材料和體育器械的方法。

　　(二)、社會領(lǐng)域目標(biāo)：

　　1、初步了解集體與個人的關(guān)系，懂得錯誤的行為會給他人和集體產(chǎn)生不良影響。2、認(rèn)識解放軍，初步理解戰(zhàn)爭、和平與人類生活的關(guān)系。

　　3、主動參加節(jié)日活動，感受濃厚的親情，友情與民俗氛圍。

　　4、尊敬長輩、關(guān)心同伴，主動照顧體貼他人。

　　5、了解社會中的多種規(guī)則，知道集體榮譽需要每個成員共同努力才能獲得。

　　6、認(rèn)識社會生活中常見的標(biāo)識，符號，具有學(xué)習(xí)興趣。

　　7、能正確地對待自己和他人的優(yōu)缺點，并勇于承認(rèn)和改正錯誤。

　　8、有初步的競爭意識，學(xué)會正確處理競爭與合作的關(guān)系。

　　(三)、語言領(lǐng)域目標(biāo)：

　　1、認(rèn)真傾聽他人講話，懂得輪流發(fā)言的規(guī)則。

　　2、運用普通話與他人進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)正確使用聲調(diào)和語調(diào)。

　　3、能有表情的朗頌詩歌，辨別聲調(diào)和語調(diào)的不同，體會其情感的含義。

　　4、在集體生活中，能積極主動回答教師的體問，能用描述性語言，連貫，完整，有序地講述圖片的內(nèi)容或生活中發(fā)生的事情。

　　5、能與同伴進(jìn)行協(xié)商，討論，具有初步的語言評價能力和概括能力。

　　6、能有表情的講述故事，具有一定的必編、續(xù)編、創(chuàng)編的技能。

　　(四)、科學(xué)領(lǐng)域目標(biāo)：

　　1、能以自我為中心辨別左右方向，體會空間方位的相對性。

　　2、感知閃電等自然界變化，能做簡單的天氣記錄。

　　3、運用多種器官有目的、有順序，較完整地觀察事物帶本質(zhì)的特征。

　　4、、在成人的指導(dǎo)下，能通過科學(xué)小實驗或查閱資料來解答疑問。

　　5、了解浮沉現(xiàn)象，初步認(rèn)識自然資源與人類的關(guān)系，了解保護(hù)自然資源組成知識。

　　6、尋找各種事物之間的聯(lián)系及變化規(guī)律，初步形成類的概念并進(jìn)行多維分類。7、了解陽光、空氣、水等對人類的作用及危害。

　　8、學(xué)習(xí)正確書寫數(shù)字。

　　(五)、藝術(shù)領(lǐng)域目標(biāo)：

　　音樂：

　　1、學(xué)習(xí)用自然的聲音較有表情的唱歌，能完整地唱幾首歌，

　　2、喜歡模仿創(chuàng)編歌曲和動作。

　　3、喜歡隨著音樂的節(jié)奏和情緒模仿動作、跳舞的做游戲。喜歡用打擊樂器的身體動作來表達(dá)音樂節(jié)奏。

　　美術(shù)：

　　1、繪畫：繼續(xù)用各種線條和簡單形狀表現(xiàn)物體的主要特征。嘗試使用各種繪畫方式作畫。

　　2、泥工：鼓勵幼兒按照自己的意愿大膽塑造物體的主要特征。引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)獨立取放泥工材料、工具。

　　3、手工制作：鼓勵幼兒利用自然物或廢舊材料，按照自己的意愿和想象大膽表現(xiàn)。

　　嘗試用各種材料、工具、方法進(jìn)行拼裝、拆卸、制作。

　　三.衛(wèi)生保健

　　抓好班級日常的保育工作，做到認(rèn)真仔細(xì)。細(xì)心照顧幼兒每日的飲食起居，繼續(xù)鼓勵幼兒做一些力所能及的事情，使幼兒的自理能力有所提高。幫助幼兒獲得科學(xué)的健康知識及安全知識，使其身心得到健康、和諧的發(fā)展。

　　1.督促生活老師搞好班級衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作；預(yù)防傳染病的發(fā)生；

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活；整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　3.同時加強幼兒的衛(wèi)生教育。重點強調(diào)個人衛(wèi)生：不能把臟東西放入嘴里，以防病由口入。

　　4.加強幼兒自理能力的培養(yǎng)，如扣紐扣、穿褲子和鞋子、整理游戲材料等。

　　5.在日常生活中特別關(guān)照年齡偏小和體弱幼兒，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。使幼兒能夠健康茁壯成長。

　　6.做好幼兒的服藥登記工作并做好記錄。關(guān)注每位幼兒的身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常急時處理。

　　四.環(huán)境創(chuàng)設(shè)

　　《綱要》中明確指出："環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效的促進(jìn)幼兒的發(fā)展。幼兒園的空間、設(shè)施、活動材料和常規(guī)要求等有利于引發(fā)、支持幼兒的游戲和各種探索活動，有利于引發(fā)、支持幼兒與環(huán)境之間的'相互作用。"同時，還強調(diào)："充分利用自然環(huán)境和社區(qū)教育資源，擴展幼兒生活和學(xué)習(xí)的空間。"隨著《綱要》的貫徹落實，以及我園《創(chuàng)設(shè)與教育環(huán)境相適應(yīng)環(huán)境的研究》方案的實施，我們在活動室環(huán)境資源的創(chuàng)設(shè)和利用方面進(jìn)行了有益的嘗試。我們認(rèn)識到環(huán)境不再是"美化"、"綠化"、"兒童化"等外在的裝飾，而是教師為幼兒準(zhǔn)備的，滿足幼兒發(fā)展需要的、有利于幼兒體、智、德、美、勞諸方面發(fā)展的物質(zhì)的、精神的環(huán)境，開始創(chuàng)設(shè)環(huán)境教育幼兒，使幼兒在積極主動與環(huán)境交互中得到身心和諧發(fā)展。

　　物質(zhì)環(huán)境：

　　(1)以人為本，注重幼兒全面發(fā)展，師生互動、家園互動、生生互動，繼續(xù)積極探索適合小班幼兒參與的環(huán)境創(chuàng)設(shè)形式，創(chuàng)設(shè)以美術(shù)創(chuàng)新為特色的環(huán)境。

　　(2)根據(jù)主題、教學(xué)內(nèi)容、季節(jié)更換墻飾，創(chuàng)設(shè)開放性的環(huán)境，如主題日記，涂鴉站，展示角等，使之切切實實成為教育幼兒的重要手段。

　　心理環(huán)境：

　　1、樹立正確的兒童觀、教育觀，以一種平和的心態(tài)對待幼兒成長的問題，發(fā)展中的問題。深入了解幼兒的內(nèi)心世界，形成尊重、信任、友愛、和諧的氣氛，建立真正平等的師生關(guān)系。

　　2、教師要學(xué)會包容，學(xué)會諒解，客觀公正地對待每一個幼兒，以一種適宜的方式，引導(dǎo)幼兒自主、自愿、自覺地去克服自身的不足，獲得主動發(fā)展。

　　五.安全工作

　　我們始終都要把安全工作放在首要。

　　1.加強日常活動中的安全管理。重視幼兒一日活動中各個環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查、午睡間和戶外游戲的巡視，保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。

　　2.在日常活動中穿插安全教育、加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。

　　3.提高自己的責(zé)任心，細(xì)心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下快樂成長。

　　六.家長工作：

　　1、進(jìn)一步開展家長委員會，鼓勵更多的家長參與到家長委員會，商討戶外親子活動。協(xié)助班級做好各項工作，協(xié)調(diào)家長間、家長與幼兒園的關(guān)系，成為幼兒園與家長聯(lián)系的橋梁。

　　2、開展一次家長會，重點介紹我班的特色、幼兒的一日生活、本班幼兒普遍的發(fā)展水平及存在的一些問題。鼓勵家長提出合理化意見，主動參與到幼兒的教育中來。舉行戶外親子活動。

　　3、開展半日觀摩活動，使家長切身體會到幼兒在園的一日生活。了解教師工作情況，增強與教師的相互理解，增進(jìn)情感聯(lián)系。

　　4、開展家長義工活動，多鼓勵家長熱心參與到我班組織的活動中來，為我班的教學(xué)活動添磚加瓦。

　　5、定期與家長溝通。利用早晚家長接送幼兒的短暫時間與家長接觸，了解和介紹幼兒在園情況，相互溝通提出建議等。

　　6、做好幼兒的成長檔案，向家長介紹每一階段的教學(xué)內(nèi)容及需要家長的配合。每月書寫幼兒在園的情況，使家長了解近階段幼兒在園的表現(xiàn)。

　　七、班級特色：

　　(1)繼續(xù)深入開展科學(xué)認(rèn)讀課題活動，舉行"我是認(rèn)字高手"比賽

　　(2)開展特色活動拍球比賽

　　(3)開展幼兒卡拉OK賽

　　(4)開展"拼圖比賽"

　　(5)開展"跳繩比賽"

　　九月份：

　　1、布置班級環(huán)境，做好開學(xué)準(zhǔn)備工作

　　2、布置新的家園聯(lián)系欄內(nèi)容

　　3、商討第一主題的

工作年度計劃 篇2

　　為深入貫徹落實創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任，按照區(qū)委、區(qū)政府工作的總體要求及區(qū)愛衛(wèi)會的工作部署，并結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)將20xx 年創(chuàng)衛(wèi)工作計劃安排如下：

　　一、總體要求

　　堅持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會十八大精神，嚴(yán)格按照區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦、愛衛(wèi)會的要求，認(rèn)真做好創(chuàng)衛(wèi)工作、健康教育宣傳工作、環(huán)境衛(wèi)生整潔、除“四害”工作及愛衛(wèi)資料的收集建檔工作，全面完成區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦布置的各項工作任務(wù)。

　　二、主要任務(wù)

　　（一）加強創(chuàng)衛(wèi)宣傳

　　1、加強動態(tài)宣傳。在廣播、電視臺開設(shè)創(chuàng)衛(wèi)宣傳專欄，及時報道創(chuàng)衛(wèi)典型經(jīng)驗、先進(jìn)事跡，并對存在問題進(jìn)行曝光。

　　2、堅持辦好《摒棄陋習(xí) 邁向文明》欄目。結(jié)合我區(qū)開展文明區(qū)縣創(chuàng)建、衛(wèi)生區(qū)縣創(chuàng)建和村容整潔行動，大膽曝光一些“不和諧的.音符”，引導(dǎo)群眾樹立“文明光榮.陋習(xí)可恥”、“講文明.樹新風(fēng)”的道德觀念，共同營造美麗、舒適和文明的人居環(huán)境。每周播出2條以上有關(guān)新聞。3、繼續(xù)辦好《交通聚焦》欄目。曝光不文明交通行為和以案釋法，提高廣大群眾的交通安全意識和自我保護(hù)意識，維護(hù)交通秩序，提升

　　米東對外形象。4、繼續(xù)辦好《健康有約》等健康教育專題節(jié)目。在電視臺免費播放“億萬居民健康促進(jìn)行動”的專題節(jié)目，如開設(shè)《健康有約》、每周播出三期，在黃金時段播出，播出時間20分鐘；廣播電臺開設(shè)《生活小常識》直播欄目，邀請有關(guān)專家、嘉賓開設(shè)講座，宣傳介紹健康、衛(wèi)生等方面的常識，接受心里咨詢，每周三期，每期播出半小時。

　　5、創(chuàng)作宣傳標(biāo)語。在電視臺黃金時段播放公益廣告、宣傳標(biāo)語，營造良好的宣傳氛圍。

　　（二）加強內(nèi)部愛衛(wèi)工作

　　1、加強愛國衛(wèi)生組織管理，健全工作區(qū)、生活區(qū)愛國衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制，有計劃地添置衛(wèi)生設(shè)施，加強愛國衛(wèi)生宣傳和衛(wèi)生檢查評比工作。2、努力搞好外環(huán)境的綠化美化、花草樹木養(yǎng)護(hù)、施肥、修枝等工作，保持整潔優(yōu)美的工作環(huán)境。3、督促職工辦公室、宿舍衛(wèi)生，不隨地吐疾，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4、開展健康教育活動。在辦公大樓宣傳欄內(nèi)開辟健康教育專欄，并印發(fā)各種健康教育資料。組織全體職工進(jìn)行體檢。5、除“四害”即滅蠅、滅鼠等工作，確保除“四害” 達(dá)標(biāo)。6、督促保潔員做好力公共場所、大廳、樓梯、過道及所有廁所衛(wèi)生。做到廁所無積便、無尿垢，確保本單位人員居住區(qū)環(huán)境整潔，生活垃圾無亂堆亂放等。

　　（三）整理完善創(chuàng)衛(wèi)資料

　　要規(guī)范、科學(xué)地做好創(chuàng)衛(wèi)資料收集建檔工作，嚴(yán)格按照區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦、愛衛(wèi)會印發(fā)的創(chuàng)衛(wèi)資料收集建檔目錄，逐條對照，及時收集歸檔，確保愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)資料規(guī)范、完整。

　　XXXXXX

　　20xx年2月15日

工作年度計劃 篇3

　　生本實驗在我校開展兩年，已經(jīng)取得了很大進(jìn)展。從這學(xué)期開始，我們將進(jìn)入生本實驗的深水區(qū)——生本化教學(xué)設(shè)計，即如何提高備課質(zhì)量的問題，這也是本學(xué)期生本實驗的推進(jìn)重點。語文學(xué)科本學(xué)期生本實驗推進(jìn)方式如下：

　　一、研究重點內(nèi)容：

　　語文學(xué)科生本化教學(xué)設(shè)計

　　二、研究重點課型

　　單元導(dǎo)讀課、深度解決課

　　三、重點推進(jìn)方式：

　　1、生本研討課：

　　本學(xué)期，教科室將每周二定為生本研討課日，2——8周的每周二上午二、三節(jié)課各教研組出兩節(jié)單元導(dǎo)讀課的連續(xù)課時，9——17周的每周二上午二、三節(jié)課各教研組出兩節(jié)深度解決課的連續(xù)課時，然后利用下午集體備課時間的前半小時進(jìn)行研討交流，教科室要全程參與，組內(nèi)所有語文老師必須提前調(diào)課，認(rèn)真聽課、思考，研討時積極參與。教科室在本學(xué)期的參與（跟蹤）順序是四、五、六、一、二、三年級。生本研討課等同于組內(nèi)公開課，人人必講。請教研組長在教研活動計劃中提前做好講課安排。（有的`教研組人多，組長可安排在教科室不跟蹤的周次）。

　　2、推門課：

　　由教科室牽頭，組成4人評委組，不提前通知，隨時推門入班聽課。課后，由評委組與講課教師進(jìn)行面對面交流，并進(jìn)行書面反饋。

　　3、展示匯報課：

　　學(xué)期末生本實驗展示匯報課

　　四、保障措施：

　　抓實集體備課（教研組長主抓，教科室參與）

　　時間分配與交流主題安排：

　　2：35——3：35

　　1）集體研討上午的生本研討課，摸索并積累單元導(dǎo)讀課和深度解決課的具體操作策略、方法。

　　2）小學(xué)語文本冊教材知識點、能力點的梳理及修正。

　　3）經(jīng)典誦讀教學(xué)交流

　　4）寫教后反思

　　5）個人研讀教材

　　3：45——5：20

　　6）在細(xì)讀教材的基礎(chǔ)上，做好學(xué)習(xí)目標(biāo)細(xì)化、前置小研究、學(xué)情預(yù)設(shè)、課內(nèi)外鏈接的個性化調(diào)整。

　　注意：

　　A設(shè)計小組合作環(huán)節(jié)時必須思考“是否有小組合作的必要”，盡量避免為合作而合作的假合作，沒有實際意義的合作。

　　B學(xué)生興趣點、疑難點的選取與解決必須為實現(xiàn)本課學(xué)習(xí)目標(biāo)而服務(wù)。

　　五、特別說明：

　　1、在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)重視生本課堂常規(guī)和學(xué)生傾聽能力及表達(dá)能力的培養(yǎng)。

　　2、本學(xué)期著力培養(yǎng)學(xué)生小組合作能力及展講能力。

　　3、準(zhǔn)備二、三星級生本實驗教師的申報與。

工作年度計劃 篇4

　　xx，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭在xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據(jù)xx工作的實施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司xx年的工作計劃。

　　xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、 “把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，工作重點主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來開展，收支實行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達(dá)到申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強抓落實內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實。

　　一、落實物業(yè)三級資質(zhì)評定

　　按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在xx12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀(jì)城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

　　二、內(nèi)部管理工作

　　（一） 人力資源管理

　　物業(yè)公司在xx年成立初期時至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無完善的.體系，xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定

　　的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

　　在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗證上崗。。xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。

　　（二） 品質(zhì)管理

　　服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實施，力度未加強落實無法達(dá)到所理想效果。可以看出服務(wù)中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，xx年將實行服務(wù)品質(zhì)管理的實施，為公司通過資質(zhì)評審認(rèn)打下堅實的基礎(chǔ)，爭取能夠在xx年第二季度通過三級資質(zhì)并取得相關(guān)證書。

　　在xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

　　xx年將實施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實執(zhí)行，公司每個接管的項目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理分析報告等。同時，配合相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管

　　理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改并逐步完善。

　　（三） 行政工作

　　經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在xx中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在xx年要加強小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

　　xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單，次月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。

　　（四） 企業(yè)文化和品牌打造

　　華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、、撲克賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

　　三、對外拓展

　　物業(yè)公司xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經(jīng)過去了，xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度將組織人員對市場進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于xx12月承接印象瑤都項目，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團(tuán)隊來從事物業(yè)管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。

　　四、經(jīng)營管理工作

　　xx年，經(jīng)營管理主要工作是在公司已有和新接的項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項目開展多種經(jīng)營管理工作。核算項目的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟效益最大化。因此，xx年經(jīng)營管理主要進(jìn)行物業(yè)管理項目的經(jīng)營及配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務(wù)工作。