工作年度計劃(合集10篇)

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又迎來了一個全新的起點，請一起努力，寫一份計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　光陰荏苒，時光流逝，繼往開來的20xx年即將過去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級領(lǐng)導關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標做出積極貢獻。

　　一、工作目標和任務(wù)完成情況

　　1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合上年度的工作計劃，全面對各系統(tǒng)開展了預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給、排水水、系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。

　　一）在給、排水系統(tǒng)中，對軟化水水質(zhì)找到相關(guān)單位進行了水池清洗和水質(zhì)化驗，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標準。對負5 化糞池排水系統(tǒng)進行了部分改造，排除給、排水系統(tǒng)故障多起，基本保障了系統(tǒng)運行。

　　二）在配電系統(tǒng)中，在改善負3設(shè)備房環(huán)境上，加裝了中央空調(diào)，覆蓋了7臺變壓器室、低壓配電房、中央空調(diào)配電房，環(huán)境溫度得到了明顯改善；統(tǒng)一規(guī)范了配電設(shè)備的標示；對低壓配電房、空調(diào)配電房電容柜進行了維修，大大的提高了配電線路電壓質(zhì)量；分別對配電系統(tǒng)17臺（3200A-4000A）主開關(guān)進行了維護保養(yǎng)；消除了開關(guān)潛在隱患；對大廈14條密集型母線槽實行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)3處嚴重發(fā)熱現(xiàn)象，及時組織人員進行搶修；處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了大廈正常運行。

　　三）在中央空調(diào)系統(tǒng)中，配合完成6號變壓器退出，作為21-23樓低壓電源，制定中央空調(diào)新的開關(guān)運行管理模式。維修了2#、4#冷卻塔底盤、部分鋼結(jié)構(gòu)；更換了4號塔散熱風扇電機，維修并試運行了2#冷卻水泵電機；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；定期對空調(diào)冷卻泵、冷凍泵進行全方位檢修保養(yǎng)，確保機組運行良好無滲漏。空調(diào)水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴格控制藥劑含量，精確排污，既節(jié)約用水，又保證空調(diào)水指標在安全范圍內(nèi)。

　　2、日常維修：20xx年度11月25日止，共接報完成 800余項維修工作，其中有大廈公共區(qū)域維修，還有總公司、后勤基地、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認可。

　　3、規(guī)章制度：工程管理部在原有基礎(chǔ)上，建立健全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專人負責，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。工程管理部設(shè)立班組評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機房及空調(diào)機房實行了三班輪班制，公共維修實行了行政班

　　4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程管理部在上級領(lǐng)導的指導下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。適時完成了大廈公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的'調(diào)節(jié)等。

　　5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯共計62臺年檢工作，完成7#、8#、10#電梯控制屏遷移工作，及時配合處理電梯各種突發(fā)故障；完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運行環(huán)境。

　　二、樓層開發(fā)

　　按照公司布署，工程管理部各班組緊密配合,共同努力,全面配合21-23樓開發(fā)，包括臨時用電管理，21-23樓樓層強電施工監(jiān)管，完成對新開發(fā)的樓層配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備接管工作。實施對各設(shè)備實施管理工作。

　　三、存在問題、改進措施

　　一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

　　1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到

　　2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。

　　3、紀錄單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

　　4、個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購部門溝通有待提高。

　　5）和各部門工作銜接還不是很完美

　　四、20xx年工作重點設(shè)想;

　　針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

　　一）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)大廈實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。20xx年具體計劃如下：

　　1、按照年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)

　　2、對生活用水管道、低壓配電柜（1250-2500A）負荷開關(guān)、化糞池進行檢查及保養(yǎng)；

　　3、對高壓設(shè)備，高壓配電柜，變壓器進行檢測、保養(yǎng)。

　　4、對大廈中區(qū)供水系統(tǒng)進行設(shè)備改造。

　　5、繼續(xù)完成對大廈各管道進行防腐工作。

　　6、對中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔填料更換。

　　7、完善設(shè)備房墻面、地面裝飾。

　　8、及時完成公司交辦的各項工作。

　　二）完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看各經(jīng)營公司服務(wù)的滿意程度

　　三）規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄

　　四）落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處

　　從1996年開始到20xx年底大廈運轉(zhuǎn)已有近16個年頭，各種設(shè)備已過了保修期。根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗，大廈設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個逐步更新的過程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細的維護保養(yǎng)計劃加大對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)力度，增加重點設(shè)備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設(shè)備和具體的責任人掛鉤。還有對外委單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)約型社會，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應(yīng)有的貢獻。請公司領(lǐng)導相信20xx年物業(yè)工程部一定會積極配合公司為保證大廈的正常運轉(zhuǎn)、延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力！

　　以上就是我部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！

工作年度計劃 篇2

　　為更好地執(zhí)行本部門職能， 充分調(diào)動內(nèi)部能動性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系，本部對05—**年度工作開展的總安排如下：

　　主要負責：

　　1、策劃輔導站總站活動，力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我，以正當?shù)耐緩浇鉀Q自己的心理困惑。常規(guī)活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學生心理健康日。

　　2、協(xié)助各分站根據(jù)其學院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

　　3、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學校或拉贊助相應(yīng)地制定制定方案。

　　4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。

　　部長與副部長通力合作，大家多討論多交流，現(xiàn)將各人的工作初定如下：

　　部長職責：

　　1、負責策劃下學期總的活動

　　2、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學校或拉贊助相應(yīng)地制定制定方案。

　　3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動，及時借鑒分站的'經(jīng)驗，推廣至全校。

　　副部長職責：

　　1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。

　　2、干事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結(jié)并上傳到心理在線網(wǎng)站。

　　3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。

　　副部長：

　　1、協(xié)助各分站根據(jù)其學院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

　　2、負責與各分站組織策劃部的聯(lián)系及具體的上傳下達工作。

工作年度計劃 篇3

　　回顧上學期我們宿管部的發(fā)展歷程，既有我們值得驕傲的方面也存在一些缺點和不足。在新的學期里，為了順利的開展各項工作本部門將會繼續(xù)發(fā)揚“從學生中來，到學生中去，全心全意服務(wù)于同學”的宗旨，全心全意為學生服務(wù)，做好學生的工作，發(fā)揮學生與老師之間的橋梁作用。我們不但要把自己的本職工作做好，而且還要在這學期里做出我們宿管部的'特色。為了豐富同學們在宿舍里的生活，提高同學們的宿舍環(huán)境情況，完善宿管部的工作，并做了新的工作計劃，并按照本學期的工作計劃有條不紊地開展各項工作：

　　一、 在新生軍訓期間，協(xié)助老師做好工作，在這期間讓新生近早了解宿管部的各項規(guī)章制度，指導他們做好宿舍物品擺放以及宿舍衛(wèi)生工作。

　　二、 在學期開始，召開全體社長會議，將宿管部有關(guān)宿舍的各項規(guī)定向各社長講明，以便我們以后能夠順利開展工作。

　　三、 在宿舍衛(wèi)生方面加大檢查力度，制定一些措施來督促同學們，在內(nèi)務(wù)檢查時可以每天規(guī)定某個班的住校生負責人及各宿舍社長和本部成員一塊檢查，這樣讓他們互相比較來調(diào)動他們收拾宿舍的積極性。

　　四、 在住宿紀律方面，除了每天定時檢查外，這學期每周任意一天來個突擊檢查，對留非住校人員、吸煙喝酒、打牌的同學及時上報給老師。

　　五、 關(guān)于周末請假方面，本學期將以更加完善，把假條改成每人一個請假回家證每次回家讓家長簽上字后拿回來交給班主任做好記錄。

　　六、 為了豐富校園文化，營造和諧舒適的住宿環(huán)境，本學期將舉行內(nèi)務(wù)大比拼活動。在活動中可以不光看宿舍情況，還可以利用一些小活動來看宿舍里社友之間的團結(jié)情況。

　　七、 我部將每周召開例會，對當周的工作進行總結(jié)，找出不足，討論改正，并做出下周工作計劃。加強部內(nèi)成員的團結(jié)力。

　　本學期我們將會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神，創(chuàng)出佳績。在老師的指導和幫助下，在我們的共同努力下，相信我們宿管部會不斷的進步，成為學生會中一道亮麗的風景線。

　　學生會宿管部

工作年度計劃 篇4

　　一、指導思想

　　教研是學校工作的重要組成部分，是提高教師理論專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑，是全面推進素質(zhì)教育，落實新一輪基礎(chǔ)教育改革新理念，提高課堂效率的有效途徑。本學期本著以新課程理念為指導，以新教材研究為載體，以課堂教育研究與改革為切入口，加大教研、教改力度；以熟悉新課標，吃透教材，探索教法，穩(wěn)步推進，和諧發(fā)展為宗旨，深入開展教學方法和學習方式的研究，發(fā)揚“苦字當頭，實干興教”的拼搏精神，正確處理改革與發(fā)展，質(zhì)量與創(chuàng)新的關(guān)系，探索符合新課程理念的教學方法和學習方式，推動學校教育教學工作健康向上發(fā)展。結(jié)合我校實際，特擬訂本計劃。

　　二、工作要點

　　1、加強理論學習，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教學思想，提高教學質(zhì)量。

　　2、狠抓常規(guī)管理，改革課堂教學，向管理要質(zhì)量，向教研要質(zhì)量。

　　3、開展課程研究，方法研究，考試研究，學困生轉(zhuǎn)化研究等方面的工作。

　　4、組織教師撰寫教學、教研經(jīng)驗，案例分析，教學反思和論文等。

　　5、開展課題研究。

　　6、組織教師進行教學觀摩研討活動。

　　7、組織教師進行聽課、評課、集體備課、說課等活動。

　　8、開展學生作業(yè)、書畫、作文展評等活動。

　　9、按質(zhì)按量完成好雙“五一”。

　　10、健全對后進生轉(zhuǎn)化工作的管理和跟蹤輔導。

　　11、健全對實驗、圖書的相關(guān)管理。

　　三、具體措施及辦法

　　（一）加強理論學習，發(fā)揮理論的引領(lǐng)作用

　　1、組織教師學習各科課程標準，學期初分組學習語文、數(shù)學“課標”深刻領(lǐng)會“課標”新理念，能正確把握“課標”精神，能根據(jù)“標準”的精神對教材進行分析，，能有創(chuàng)見地處理教材，使用教材，能有效地組織課堂教學，促進學生自主發(fā)展。

　　2、組織教師學習《課程觀》，堅持理論聯(lián)系實際的原則，從理論的、高度的分析典型的案例，充分發(fā)揮理論的引導作用，使教師盡早進入課改的新角色，增強課改意識，樹立正確的課程觀、學生觀、教師觀、教學觀，把握新課程改革的方向，大膽進行新課程改革的實踐與研究，不斷推進課程改革。

　　（二）、開展課題研究，建立以校為本的教學研究制度

　　1、教研課題;語文組（組長：xxx）:如何培養(yǎng)學生的閱讀能力；數(shù)學組（組長：xxx）：如何培養(yǎng)學生的計算能力。教研組每兩周舉行一次研究，并作好《校本教研實施過程記錄表》的'記錄，會后一并交教研組長，由學校存檔。

　　2、圍繞教研課題開展本校教學進行活動，采用依據(jù)學校總體研究課題，“學習理論和方法――進行課堂教學時間――討論交流找出問題和不足――再進行實踐檢驗的方法。”“問題（如果注意發(fā)現(xiàn)，問題會很多，并記錄于相關(guān)的本子上）―設(shè)計（就是解決問題的方案，記錄于相關(guān)的本子上）―行動（在教學中不斷實踐完善）―反思（再進行反思，找出得失，沒解決或解決不了的又做新的問題來反復研究，每月有一次記錄于相關(guān)的本子上）”是校本教學行動研究的四個要素；“問題解決―合作交流（可以是兩人以上的日常對教學問題的探討：也可以是團體的交流，如教研組，學校集體的）―敘事研究”是校本教學研究的三個基本途徑，各教研組每位教師要根據(jù)學科總課程，結(jié)合自己的教學實際，大膽提出需要解決的問題，擬定行動研究計劃，并不斷進行課堂教學實踐，反思，真正把教學與研究統(tǒng)一起來，獲得行動與研究的親身體驗與經(jīng)驗，并進行整理，提煉，寫成教育隨筆、論文，課堂教學案例（每學期一次，學期末交學校）與反思，促進教師專業(yè)成長。

　　3、加強教學研討，完善教研制度，每一位教師要自覺參加集體備課、說課、聽課、評課活動，開展好每周一節(jié)的聽評課活動。（活動順序附后）

　　（三）、加強常規(guī)管理

　　1、修改完善管理規(guī)定，落到實處，真正做到制度規(guī)范教學，靠管理提高教學質(zhì)量。

　　2、加強常規(guī)管理，按照《五星鄉(xiāng)教學常規(guī)管理要求》，結(jié)合我校實際，從“備、講、批、輔、考、研”等基本環(huán)節(jié)抓起，進行檢查、評定。具體做法是：

　　（1）、每學期組織聽評課（上課教師完成優(yōu)秀教學設(shè)計，還有一位主評教師，指出優(yōu)缺點，完成一次高水平的發(fā)言，評課后教學設(shè)計、點評稿交由學校存檔）、示范課（馮文友、李朝林兩位和學校選取參加比賽的一名數(shù)學教師）、集體備課（三四年級的語文、數(shù)學，先由一位老師講，然后大家評，再針對性的集體備

　　課，在另一個班實踐。并完成說課活動）

　　（2）每周一次教研活動，時間不少于一個小時，并有效果；

　　（3）每兩周一次校本培訓，其中包括遠教培訓；

　　（4）、不定期進行教案檢查，學校每月檢查一次，將情況記錄在

　　教案本上；教研組每天至少抽查一名教師的教案；

　　（5）、學生作業(yè)檢查，學校每月檢查一次，并有相關(guān)記錄，教研

　　組每周至少抽查一個班的作業(yè)；

　　（6）學期末對教師教案、教學情況、學生作業(yè)批改、非統(tǒng)考科目教學進行量比評分；每位教師每學期上一節(jié)示范課，設(shè)計一篇優(yōu)質(zhì)教案，學期末出一份優(yōu)質(zhì)試題交學校，寫一篇“下水”文。

　　3、全面貫徹落實《課程方案》，開齊課程，上足課時，對非統(tǒng)考科學校將不定期檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒上或成其它科目將按常規(guī)管理制度處罰。

　　4、加強校園文化建設(shè)，辦好每月兩次的推普園地，抄一份xxx老師保管，公共場合必須講普通話，促使我校語言文字工作上一個新臺階。

　　5、加強教師三筆字、簡筆畫的練習。粉筆字每日一練，毛筆字學期末交學校檢查。

　　6、強化遠程教育資源的管理和使用。每兩周看一節(jié)課堂實錄，并寫出心得交學校存檔。遠教員定期對教師培訓課件制作等相關(guān)知識。

　　7、作好每學期一次的作業(yè)展評，并評分。

　　8、開展好圖書的借閱，提高圖書的利用率。由李勇吉老師負責。

　　9、每學期舉辦一次作文競賽。

　　（四）、教研活動月歷

　　九月：學習《五星鄉(xiāng)教學環(huán)節(jié)基本要求》、教學方法探討。

　　十月：學習《新課程標準》寫學習體會。

　　十一月：組織期中考試，撰寫試卷分析。

　　十二月：進行教法研究，組織課題研究，校本培訓。

　　一月：考試研究，進行期末考試，閱卷等，教學工作總結(jié)。

　　二月：開學，動員流失生返校，檢查繼續(xù)教育讀書筆記。

　　三月：安排教師書寫教學計劃并交教研組。

　　四月：組織集體備課，上公開課。

　　五月：組織期中考試，課題研究交流。

　　六月：進行考試研究，全面檢查教學工作情況，總結(jié)。

　　七月：安排繼續(xù)教育的有關(guān)學習培訓工作。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年已經(jīng)悄悄從平凡且忙碌的時間中流失一半多，在平時的實習工作時間里，在技術(shù)部領(lǐng)導和同事的親切關(guān)懷、指導、幫忙下。本人也較好的完成工作上的事情。

　　參加工作已經(jīng)3個月了，這段時間里，自己感受頗深，深感自己在各方面不足，在學校學習知識少，同時在工作中也很難運用上，在這里沒人帶你，只有自己摸索、詢問和查找資料。今后為了能夠更好的完成自己的本職工作及自身的工作能力，制定了20xx年下半年的工作計劃。

　　1、在日常的`工作中，嚴格遵守公司的各種管理制度，嚴格要求自己。不斷增加自己的工作責任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實處。

　　2、協(xié)助領(lǐng)導和同事，做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標準化生產(chǎn)和管理，及有機蔬菜種植管理和合理化操作等工作。

　　(1、)定時負責查看園區(qū)日官溫室是否操作規(guī)范;(表格懸掛、填寫規(guī)范、田間操作規(guī)范、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù)、等)問題上報，及時落實到位。

　　(2、)負責日光棚階段工作考評，分定期和不定期考評，考評結(jié)果總結(jié)上報。

　　(3、)負責整理有機蔬菜管理及檔案工作。

　　(4、)負責高標5號按有機蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機蔬菜技術(shù)規(guī)程;有機產(chǎn)品銷售記錄;內(nèi)檢員記錄等。

　　(5、)制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt。

　　(6、)整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標準。

　　3、在工作之余，要多學習，要不斷加強自己的工作能力。積極學習和工作先關(guān)的專業(yè)知識，力爭自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。

　　4、增加自己團結(jié)友好意識，在工作中積極團結(jié)同事，合力把技術(shù)部工作做好。

工作年度計劃 篇6

　　XX年，我會將借**國際旅游島建設(shè)的東風，以學習實踐活動和行業(yè)黨建為契機，以貫徹國辦56號文件為指導，推動事務(wù)所做大做強和支持中小事務(wù)所做精做專，指導事務(wù)所開發(fā)新業(yè)務(wù)，加強準則培訓和監(jiān)管，加強行業(yè)黨建和業(yè)務(wù)建設(shè)，xx省行業(yè)又好又快發(fā)展。具體做好以下要點工作：

　　一、圓滿完成事務(wù)所學習實踐活動，深化行業(yè)黨建工作。

　　繼續(xù)貫徹中組部、財政部黨組《關(guān)于進一步加強注冊會計師行業(yè)黨的建設(shè)工作的通知》，全面完成事務(wù)所基層黨支部的建設(shè)；做好黨員組織關(guān)系劃轉(zhuǎn)工作，徹底理順黨員組織關(guān)系；建立行業(yè)黨建的長效機制，制定和完善行業(yè)黨委及事務(wù)所基層黨組織制度建設(shè)，規(guī)范基層黨組織管理和活動；加強事務(wù)所基層黨組織的指導，發(fā)揮基層黨組織對事務(wù)所發(fā)展的推動作用；加強黨員隊伍建設(shè)，做好黨員培訓工作和新黨員的.組織發(fā)展工作。

　　二、認真貫徹落實國務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)財政部《關(guān)于加快發(fā)展我國注冊會計師行業(yè)的若干意見》文件精神。

　　主動與財政廳等相關(guān)部門配合，做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，xx省實施意見；加大行業(yè)的熱點難點問題研究力度，爭取政策支持，力爭解決限制行業(yè)發(fā)展瓶頸問題；貫徹中注協(xié)發(fā)布的會計師事務(wù)所做大做強和規(guī)范和發(fā)展中小會計師事務(wù)所的意見精神，積極促進和引導事務(wù)所做大做強。同時，加大對中小事務(wù)所指導力度，促進中小事務(wù)所向規(guī)范化、做專做精方向發(fā)展；認真研究拓展事務(wù)所新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極為事務(wù)所創(chuàng)造開展新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的條件。

　　三、繼續(xù)深化“注冊”內(nèi)涵，著力完善會員管理機制。

　　以協(xié)會新系統(tǒng)升級功能和中央系統(tǒng)特有功能相互補為核心，構(gòu)建行業(yè)信息監(jiān)控體系，深化會員服務(wù)工作。一是全面掌握現(xiàn)有從業(yè)隊伍的人員結(jié)構(gòu)和執(zhí)業(yè)狀況，結(jié)合掛牌示證執(zhí)業(yè)的推行，做好監(jiān)督和引導；二是以行業(yè)新出臺的規(guī)章制度為切入點，制定簡潔明了的業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率和透明度；三是開展事務(wù)所綜合實力評價工作，向社會傳遞信息，引導和促進事務(wù)所做大做強；四是提升管理水平，加強對注冊會計師證書及印鑒的管理等。

　　四、完善和加強行業(yè)監(jiān)管工作。

　　認真總結(jié)執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作經(jīng)驗，進一步完善執(zhí)業(yè)檢查相關(guān)程序和標準，提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查效果；加強對于《中國注冊會計師職業(yè)道德守則》的宣傳教育工作，指導和督促執(zhí)業(yè)會員提高業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德水平；加強監(jiān)管隊伍建設(shè)，做好事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作，進一步提高行業(yè)監(jiān)管水平；探索建立自律檢查與機構(gòu)內(nèi)部治理相結(jié)合、相促進的工作新機制；進一步做好業(yè)務(wù)報備和防偽標識的管理工作，深化業(yè)務(wù)報備信息的分析；繼續(xù)完善注冊會計師誠信檔案制度，做好事務(wù)所和注冊會計師相關(guān)信息的收集整理發(fā)布工作；發(fā)揮協(xié)會專業(yè)技術(shù)委員會的作用，切實為事務(wù)所規(guī)范執(zhí)業(yè)提供技術(shù)支持服務(wù)。

　　五、切實加強考務(wù)工作的組織管理。

　　結(jié)合全國注冊會計師考試制度改革出現(xiàn)的新變化、新要求，組織開展注冊會計師考試網(wǎng)上報名、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的試點工作；充分利用網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體，切實做好考試宣傳工作；為考生搭建考前培訓平臺，特別是為參加綜合考試的考生，提供一個能參與實習和培訓的基地；加強日常管理，完善考試工作規(guī)程，提高考試反作弊的科學化手段，確保考試組織工作萬無一失。

　　六、繼續(xù)做好培訓工作。

　　認真執(zhí)行中注協(xié)培訓計劃，xx省的培訓需求，以新領(lǐng)域業(yè)務(wù)開發(fā)、中小企業(yè)審計工作底稿、會員職業(yè)道德守則、高新技術(shù)企業(yè)認定專項審計報告內(nèi)容與格式等為重點，組織開展培訓工作；抓好培訓考核機制和師資隊伍建設(shè)，提高培訓質(zhì)量；嚴格培訓管理；繼續(xù)加強行業(yè)對外交流，xx省外、國外同行的交流與合作。

　　七、組織召開第五次會員代表大會。

　　積極籌備和組織召開我會第五屆會員代表大會，以換屆為契機，大力推進行業(yè)管理體制機制的創(chuàng)新，按照“法律規(guī)范、政府監(jiān)督、行業(yè)自律”的要求，進一步完善規(guī)范理事會、常務(wù)理事會以及各專業(yè)委員會的運作。

　　八、做好秘書處日常工作，完善日常管理。

　　加強協(xié)會秘書處員工隊伍素質(zhì)和能力建設(shè)，提高秘書處執(zhí)行能力。要以服務(wù)會員、方便會員，提高辦事效率為出發(fā)點，改進工作方法，創(chuàng)新工作領(lǐng)域，提高協(xié)會秘書處管理和服務(wù)水平；穩(wěn)步推進秘書處崗位調(diào)整，完善崗位責任制度和考核制度；建立進一步提升協(xié)會工作的精細化、科學化、規(guī)范化程度；做好行業(yè)宣傳和對外交流；加強行業(yè)調(diào)研和理論研究；加快協(xié)會信息管理系統(tǒng)的升級開發(fā)以及辦公自動化建設(shè)。

工作年度計劃 篇7

　　總體目標：

　　XXXX年，xx全區(qū)旅游經(jīng)濟總量實現(xiàn)穩(wěn)定增長，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，市場秩序和發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，經(jīng)濟效益和社會效益大幅提升。

　　以下是XXXX年度重點工作：

　　1、推進旅游項目建設(shè)。包括在建項目九仙山(白花巖)景區(qū)開發(fā)項目、千工嶺綠色生態(tài)示范村項目、小豐世外桃源休閑項目、銅鈸山大酒店項目、東陽龍溪鄉(xiāng)村旅游項目;新建項目釋了禪美術(shù)收藏館、xx應(yīng)用工程職業(yè)學院銅鈸山藝術(shù)創(chuàng)作中心項目、軍潭改線項目、水尾山公園項目;謀劃新項目xx游樂園項目、萬花谷慢生活休閑旅游度假區(qū)、湖里至小豐公路、軍潭至木城關(guān)公路、白花巖、鐵山、葉家、七星、石溪旅游公路、十五都港河堤改造加固、建設(shè)xx旅游集散中心。

　　2、推進xx旅游品牌建設(shè)。XXXX年成功創(chuàng)建2個4A級景區(qū)(銅鈸山景區(qū)和紅木文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園)，1個3A級景區(qū)(橫山東巖景區(qū))，包裝銅鈸山品牌和紅木文化品牌，打造xx特色旅游品牌，銅鈸山創(chuàng)建全國生態(tài)旅游度假示范區(qū)。創(chuàng)建2個xx省4A級鄉(xiāng)村旅游點，5個xx省3A級鄉(xiāng)村旅游點。

　　3、加快旅游交通運輸產(chǎn)業(yè)發(fā)展。XXXX年建設(shè)上饒-xx-銅鈸山旅游快速公路。

　　4、積極推動賓館建設(shè)。xx現(xiàn)有四賓館1家，共有床位351個，餐位800個，在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)XXXX年新建1家四賓館，達到床位100個，餐位500個;籌建2家三賓館，1家四賓館。

　　5、規(guī)范發(fā)展“鄉(xiāng)村民宿”。制定和推廣“xx民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”，重點扶持5-6地“鄉(xiāng)村民宿”發(fā)展，實現(xiàn)XXXX年通過認定和掛牌的民宿10家。

　　6、實施各產(chǎn)業(yè)融合，實現(xiàn)旅游聯(lián)動發(fā)展。以“農(nóng)家樂”評定和獎補措施為抓手，促進鄉(xiāng)村休閑旅游的'規(guī)模增長、集聚發(fā)展、質(zhì)量提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)XXXX年農(nóng)家樂(民宿)總數(shù)分別達50家，“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶人均增收2萬元以上。籌建洋口鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)。依托戶外運動俱樂部和戶外運動裝備銷售經(jīng)營戶促進城鎮(zhèn)居民康體休閑運動旅游發(fā)展。實現(xiàn)XXXX年建設(shè)2個旅游購物基地。實現(xiàn)XXXX年形成xx林果商品生產(chǎn)基地。

　　7、培育新業(yè)態(tài)，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。以“農(nóng)家樂”綜合體、休閑運動基地、戶外運動線路和特色旅游城鎮(zhèn)為載體促進鄉(xiāng)村休閑旅游、城市休閑旅游和運動休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點培育G3、G60、G1514國道和S19、S203、S201省道等“自駕游”線路。培育xx在線旅游服務(wù)企業(yè)、旅游土特產(chǎn)品銷售網(wǎng)店和旅游票務(wù)銷售等旅游電子商務(wù)發(fā)展。引導培育健康養(yǎng)生旅游發(fā)展。

　　8、推進公共服務(wù)運營體系建設(shè)。根據(jù)服務(wù)接待游客數(shù)量和服務(wù)輻射范圍，實現(xiàn)XXXX年建設(shè)2個三級旅游服務(wù)中心。主要依托xx旅游城鎮(zhèn)、重點旅游景區(qū)等地建設(shè)生態(tài)旅游廁所，實現(xiàn)XXXX年建成20所生態(tài)旅游廁所(3A級3座，2A級5座，1A級12座其中新建10座，改建10座)。依托旅游城鎮(zhèn)的公園、廣場、旅行社營業(yè)點等設(shè)立游客咨詢服務(wù)中心。開展對重點旅游區(qū)塊標識標牌統(tǒng)一規(guī)范工作。在xx旅游熱線基礎(chǔ)上與110、119、120熱線等應(yīng)急救援資源整合，建立健全旅游安全預(yù)警和突發(fā)事件應(yīng)急處置機制。

　　9、依托旅游重點項目，大力開展旅游招商引資工作。建立重點旅游資源開發(fā)、旅游住宿、旅游商品生產(chǎn)銷售、旅游餐飲、旅游客運等招商引資項目庫，XXXX年籌備成立xx旅游投資控股公司，建立xx旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，利用貸款貼息、融資擔保、股份合作等多種金融杠桿，引導社會資本投資尤其是民營資本進入旅游產(chǎn)業(yè)。

工作年度計劃 篇8

　　為貫徹落實《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《全國家庭教育工作“十一五”規(guī)劃》精神，充分發(fā)揮“家訪”在對學生進行思想教育工作的重要作用，有效地促進學校教育和家庭教育的有效銜接，促進未成年人健康成長，推進社會主義和諧社會建設(shè)，學校特制定學生家訪工作計劃如下：

　　一、家訪目的

　　學生家訪工作是學校教育教學工作的重要補充和延伸，是教師全面貫徹黨的教育方針、熱愛學生、關(guān)心學生的具體體現(xiàn)。通過走入學生的家庭，將學生近期的在校表現(xiàn)向家長反饋，同時全面、客觀地了解學生的家庭環(huán)境、家庭成員的結(jié)構(gòu)、學生的成長史、家長的教育觀，以及學生的社會交往表現(xiàn)等，可以更好地有針對性地對每個學生的個體差異采取有效措施、有的放矢地展開教育。

　　二、家訪內(nèi)容

　　1、宣傳黨的教育方針、有關(guān)教育法律、法規(guī)和學校規(guī)章制度，宣傳正確的教育思想和育人方式；引導家長利用親情關(guān)心感化自己的孩子，與家長共商促進學生發(fā)展的教育措施和方法；宣傳學校的辦學思路、辦學理念、辦學策略，讓家長了解學校。

　　2、與家長交流溝通，深入了解學生的成長環(huán)境和在家表現(xiàn)，同時將學生在校期間的'思想品德、學習態(tài)度、學習成效、行為習慣以及生活等方面的情況向家長反饋。

　　3、講解有關(guān)學生安全教育知識，督促家長或監(jiān)護人教育學生增強安全防范意識，進一步落實定期聯(lián)系制度，加強學校、家長、學生委托監(jiān)護人之間的聯(lián)系。

　　三、家訪范圍

　　班級學生的家長或監(jiān)護人，尤其是單親家庭學生、外來務(wù)工子女、家庭貧困生、留守學生及小商販家庭子女的家長或監(jiān)護人。

　　四、家訪要求：

　　1、強化班主任、輔導員工作職責。班主任、輔導員老師是本班學生家訪活動的主要責任人。

　　2、對單親家庭學生、留守學生、外來務(wù)工子女、家庭貧困生學生及問題學生可采取深入家庭的家訪方式；對在外地工作的家長，可通過電話、信函等方式進行家訪。另外，還可采取家校E通等其他方式與家鄉(xiāng)進行溝通交流。

　　3、每一個教師在做好家訪的同時要記好家訪記錄。

　　4、班主任和各任課老師要協(xié)調(diào)好家訪的學生。

　　5、全班的家訪率應(yīng)不得少于班級總?cè)藬?shù)的80%，到家庭家訪的應(yīng)不得少于20%。

　　6、在8月15日前完成家訪

　　五、家訪方法：

　　1、推心置腹，相互理解。

　　2、注意信息反饋。

　　3、持續(xù)性與重點性相結(jié)合。

　　六、家訪應(yīng)注意的問題：

　　1、要全面了解學生。

　　2、要提前預(yù)約。

　　3、要注意家訪時間的選擇。

　　4、家訪后，注意對學生的督導，以鞏固家訪效果。

　　七、宣傳要求

　　本次暑期家訪活動各級部要做好新聞宣傳工作，每個級部在八月一日前在充分了解本級部家訪情況的前提下上報一篇宣傳報道，學校將擇優(yōu)推薦到媒體。

　　一年級家訪問題

　　1、孩子暑期的作息時間是如何安排的？

　　2、孩子在暑期閱讀了哪些書？

　　3、孩子的自理能力如何？如何培養(yǎng)？

　　4、孩子有哪些興趣愛好？有無利用暑期時間培養(yǎng)他的哪方面的興趣？（可和問題三聯(lián)系起來）

　　5、有無針對一年級孩子的學習情況利用暑期來給孩子做一些加強？（如練字等）

　　6、進入二年級學習段應(yīng)做好哪些準備？（句子訓練、寫話）

　　二年級家訪話題

　　1、了解學生暑期生活安排（如，內(nèi)容安排、作息時間安排）

　　2、了解學生平時在家的生活習慣（如，吃飯穿衣，自己的事情自己做）

　　3、了解學生的小天地（如，房間的布置、學習場地）

　　4、請家長介紹學生性格特點、興趣愛好。

　　5、進入中年級學習段應(yīng)做好哪些準備？（鋼筆字、習作要求等）

　　三年級級部暑期家訪話題

　　1.針對期末考查成績不理想的學生，和其家長交流如何在暑假中正確地引導孩子學習。

　　2.和家長談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)孩子的讀書興趣。

　　3.重視孩子假期在家的表現(xiàn)，及時和老師聯(lián)系，形成良好的家校互動。

　　4.讓孩子在假期中學習之余加強鍛煉，勞逸結(jié)合。

　　四年級家訪話題

　　1、了解學生暑期生活安排（如，內(nèi)容安排、作息時間安排）

　　2、如何關(guān)注孩子的心理健康教育

　　3、如何引導孩子形成良好的行為習慣。

　　4、進入高年級學習段應(yīng)做好哪些準備？（閱讀量和速度、課外閱讀）

　　五年級家訪話題

　　1、了解學生暑期生活安排（如，內(nèi)容安排、作息時間安排）

　　2、如何關(guān)注孩子的青春期教育

　　3、交流本次期末考查得失。

　　4、進入畢業(yè)年段應(yīng)做好哪些準備？

　　西校區(qū)暑期家訪的幾點建議

　　一、簡單介紹學校情況

　　簡單介紹梅嶺小學的教學理念，舉行的大型活動及取得的成績

　　二、簡單介紹班級的整體狀況

　　三、重點介紹孩子一年來在學校學習與生活的情況

　　1、行為習慣（聯(lián)系“八好”標準來談）

　　2、學習習慣（寫字姿勢、課堂傾聽、思考發(fā)言的習慣；按時完成作業(yè)習慣，預(yù)習習慣等）

　　3、提出希望及暑期生活建議：

　　⑴作息時間有規(guī)律，多閱讀課外書籍；

　　⑵幫家長做些力所能及的事；

　　⑶在家長的協(xié)助下，多和同伴交往、交流；

　　⑷鍛煉身體，增強體質(zhì)，全面發(fā)展；

　　⑸根據(jù)期末考查情況做些相關(guān)輔導工作；

　　四、了解家長對學校及老師的建議

工作年度計劃 篇9

　　1、認真學習提高專業(yè)理論水平

　　做一名有思想、有創(chuàng)新意識的幼兒教師。認真參加幼兒園組織的各種學習，努力爭取學習機會。利用工作之余學習《幼兒園教育指導綱要》、《早期教育》等幼教書籍，并在教育教學實踐當中不斷提高自己的教育教學水平。在教育教學中積極總結(jié)經(jīng)驗，撰寫幼教論文和教育隨筆。

　　2、認真實踐，提高教育教學水平。

　　做一名有一定理論功底、科研能力、專業(yè)技能的幼兒教師。認真填寫周計劃表，認真?zhèn)湔n，組織好每一節(jié)課。開展課題研究，及時收集資料，撰寫課題論文。積極根據(jù)幼兒園主題教育活動的內(nèi)容及季節(jié)、節(jié)日的變化進行班級內(nèi)環(huán)境創(chuàng)設(shè)。積極參加園內(nèi)的教研活動，，從細節(jié)出發(fā)寫好每一篇教案、說課稿、教學敘事。

　　3、努力學習提高自身素質(zhì)。

　　從細節(jié)出發(fā)提高自身素質(zhì)，在生活和教學過程中講普通話，加強師德修養(yǎng)，培養(yǎng)自己的耐心和細心，多看看修養(yǎng)性情方面的書籍。在教育教學過程中不體罰和變相體罰幼兒，從心理和生理上關(guān)心每一名幼兒，努力使自己成為一名真正意義上的合格的幼兒教師。

　　4、保育工作要全面細致。

　　做好班級內(nèi)與外的衛(wèi)生，將班級物品擺放整齊，教育幼兒要愛護班級物品。培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣，保持儀表整潔衛(wèi)生，培養(yǎng)幼兒進餐良好的'習慣，做到愛惜糧食，不挑食，不浪費。促進幼兒身心健康發(fā)展。在日常生活中加強安全教育，提高幼兒自我保護意識。

　　5、做一名讓幼兒喜愛、家長放心的幼兒教師

　　尊重幼兒，耐心對待幼兒，保護幼兒那顆稚嫩的心。讓幼兒在愉快的游戲?qū)W習中，培養(yǎng)幼兒學習興趣。通過電話、家訪、面談等形式來了解幼兒在家與園的各種表現(xiàn)。充分利用晨間和放學的時間，積極主動的與家長溝通。在溝通時應(yīng)注意熱情有禮，對待特殊情況要冷靜，有條理的進行交流。

　　學習是人類生存和發(fā)展的重要手段，教師專業(yè)發(fā)展，不僅是時代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學自我提升的需要。今后的工作中要務(wù)實求真，成為熱愛學習、學會學習和終身學習的楷模;并將所學知識充分應(yīng)用于教學實踐，以人為本，尊重學生個性，引導和啟發(fā)學生自主學習，鼓勵學生學會思考，學會自我增長和應(yīng)用知識，學會懷疑和創(chuàng)新。

工作年度計劃 篇10

　　一、 建立客戶服務(wù)部門網(wǎng)上溝通渠道。

　　現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)部門的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、 建立客服平臺

　　(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

　　(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個部門交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。、

　　(三) 搞好客服前臺服務(wù)。

　　1、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

　　2、 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服部門與各個部門之間、客服部門與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

　　4、 24小時服務(wù)電話。

　　(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

　　(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。

　　(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

　　(八)繼續(xù)做好物管部門的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源部門的有效維修客戶服務(wù)。

　　三、機構(gòu)建設(shè)

　　(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)部門。

　　目前客戶服務(wù)部隸屬于能源部門，辦公室在物業(yè)管理部門，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的'外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服部門，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　(二)人員編制至少二人。

　　要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

　　四、經(jīng)費預(yù)算。

　　往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管部門，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算如下：

　　500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費6000、00元。

　　客服部門是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服部門其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服部門主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服部門可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。 以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的"干部務(wù)虛會"，"質(zhì)量、改革、發(fā)展"，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。

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