工作年度計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為以后的工作做一份計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　xx年宿管會辦公室工作計劃 為了繼續(xù)確保宿管會的工作有序穩(wěn)定，努力提高學(xué)生住宿質(zhì)量，堅持有組織、計劃、有步驟地展開各項工作，促進校園祥和安定的生活、學(xué)習(xí)秩序，杜絕住宿生不良生活習(xí)性和不健康心理的養(yǎng)成，為創(chuàng)建文明衛(wèi)生的住宿環(huán)境而努力，現(xiàn)將下學(xué)期宿管會工作計劃安排如下：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　宿管會是學(xué)生自我教育，自我管理，自我服務(wù)的自律組織。 我們要堅持“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”的工作宗旨，愿意以一顆誠心、一份責(zé)任、無限服務(wù)與機電學(xué)子共建溫馨家園。

　　在這一年里的工作計劃

　　1、切實做好日常的考勤工作，查房登記工作和材料的整理。保證每一個干事都能動起來，每一個人都有分工，如果出現(xiàn)問題能具體到個人。

　　2、對于主題班會召開要搞好宣傳，在檢查的時候要做到每班一人，同時記錄每個班的班會情況，再根據(jù)主題班會電子報道和和策劃書進行評比，選出好的班級。

　　3、主題班會簡報要比上一學(xué)期做的更好，形式更新穎，更能突出主題，爭取部門里每一個人都可以做出一份合格而又有創(chuàng)新的簡報。

　　5、提高部門人員的個人素質(zhì)，語言表達能力，發(fā)揮他們的特長，

　　將工作逐步過渡給大一干事，同時也對他們進行考核，對于經(jīng)常不參加部門例會，宿管會組織的活動和遲到的干事，予以懲罰或勸退。

　　6、在學(xué)期末整理考勤資料和其他部門的會議記錄等.

　　二、主要活動

　　1、主題班會的檢查和評比，并制作簡報。

　　2、各種簽名活動。

　　3、社區(qū)文化節(jié)。

　　4、協(xié)助各部門開展活動。

　　以上是我部的主要計劃，比較小的和隨機的活動臨時安排．相信在老師的'指導(dǎo)幫助和我部全體成員的共同努力下，上述計劃會得到完滿的執(zhí)行。在下學(xué)期我們將會牢固樹立“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”的思想，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，努力實踐，積極探索，時刻把握好同學(xué)們的根本利益和現(xiàn)實權(quán)益的保障。并不斷加強宿舍管理和提高工作能力，為提高廣大同學(xué)的綜合素質(zhì)而努力奮斗，共同開創(chuàng)我系宿管會工作的新局面。

　　模具系宿管會辦公室

　　20xx．12.17

工作年度計劃 篇2

　（一）理清市場脈絡(luò)，大力拓展業(yè)務(wù)

　　1、以業(yè)務(wù)為龍頭，穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)，穩(wěn)步提高效益，在總行領(lǐng)導(dǎo)下穩(wěn)步推進業(yè)務(wù)發(fā)展？“咳得比帕還厲害？困難，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度，主動出擊，積極與客戶溝通，及時把握市場變化脈搏，注重分析，積累和總結(jié)經(jīng)驗，積極參與業(yè)主自行組織的公開招標和邀請招標項目，使公司贏得更多的中標項目。

　　(二)以項目建設(shè)管理為重點，加大力度提高整體質(zhì)量和管理水平

　　1、嚴格把握質(zhì)量、安全、文明施工，堅持不懈地抓好項目施工管理

　　2、完成團隊資質(zhì)到位，并進行風(fēng)險評級和信息審核備案。公司進一步加大了對總公司施工隊伍資質(zhì)的重新定位力度。經(jīng)過認真初審、復(fù)審、最終報批、簽字確認后，總行年度施工會議宣布各施工隊及其負責(zé)人的.任免，完成了班組清理搬遷工作。

　　3、加強項目資金使用管理為了加強對各項目的監(jiān)控和管理，保證施工進度和資金分配的平衡和適度；

　　(三)以內(nèi)部管理為中心，理順關(guān)系，健全管理

　　1、進一步完善公司各項內(nèi)部規(guī)章制度。按制度管人，按制度辦事，進一步規(guī)范企業(yè)管理。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展需要，開展各類員工培訓(xùn)。它包括崗位技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)，旨在加強學(xué)習(xí)和提高素質(zhì)，有效提高員工技能，塑造多才多藝的復(fù)合型員工。公司還應(yīng)加強企業(yè)培訓(xùn)的計劃性和針對性，組織員工進行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　3、為了加強管理，規(guī)避風(fēng)險，組織各種務(wù)實的管理會議。

　　4、以人為本，加強人力資源管理。行政人事部進一步完善人才庫管理方法，收集人力資源信息，為項目部提供人力資源信息儲備。

　　5、各部門要加強工作交流，才能在工作中發(fā)揮作用。

　　6、財政部門人員要加強財稅信息溝通，及時掌握國家稅收政策，充分發(fā)揮部門職能。

工作年度計劃 篇3

　　時光終于翻到xx年了,細細回味梳理著已經(jīng)送走的xx年,感慨萬千，收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)！在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！

　　首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機會。步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。

　　這幾個月以來，慢慢的從最初的一無所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了三立這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話"三立是我家，成功靠大家"。公司是一個團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界。

　　在這三個月所接觸的工作中，發(fā)現(xiàn)了很多弊端，如：

　　一、ISO的推行過于形式化

　　很多人把ISO當做一種應(yīng)付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，ISO是一個持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。

　　二、XX年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標

　　工作和人生一樣，在執(zhí)行的時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標。就像管理

　　的目標是人，管理的'目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個部門所負責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個較為合理，有效之目標，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否達到目標，甚至超過目標，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預(yù)防再措施。

　　三、計劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費

　　由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當?shù)仍�因造成的無事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費；每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設(shè)備閑置不用；上游的工序出現(xiàn)問題，導(dǎo)致下游工序無事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。

工作年度計劃 篇4

　　本學(xué)期學(xué)校安全工作的目標要求是：認真貫徹縣局和聯(lián)校關(guān)于加強安全工作的有關(guān)文件，努力杜絕一切因?qū)W校工作失誤造成的安全責(zé)任事故，消除學(xué)校的安全隱患，使教師有一個安全祥和的工作環(huán)境，學(xué)生有一個安全文明的學(xué)習(xí)環(huán)境。努力創(chuàng)建平安文明校園。

　　工作要點：

　　1.教育教學(xué)安全：

　　⑴各班教師要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，用科學(xué)的方法教育學(xué)生，積極研究學(xué)生的心理、生理變化，加強心理輔導(dǎo)，嚴禁體罰和變相體罰學(xué)生。

　　⑵由學(xué)校組織的各項活動，各班都要周密考慮，分工明確，責(zé)任到人，嚴格管理。各責(zé)任人要切實負起責(zé)來，不能有絲毫的大意。

　　⑶加強對各班各室的用電管理，不準私拉電線，亂接開關(guān)，學(xué)生宿舍不得使用明火，師生宿舍均不得使用電爐等大功率電器。

　　⑷體育課及其它室外游戲，教師應(yīng)全程監(jiān)督學(xué)生的活動。活動量較大的要向?qū)W生講清要求，問清學(xué)生能否參加，不得勉強。

　　2.交通安全工作計劃：

　　⑴各班主任應(yīng)把嚴格遵守交通法規(guī)作為每天晨會的`必講內(nèi)容，要教育步行、騎車的同學(xué)靠右行、靠邊行。

　　⑵配合家長做好對學(xué)生接送車的管理工作，要求離校2公里范圍內(nèi)的學(xué)生步行上學(xué)，確需乘車的學(xué)生要加強等車及坐車時的安全教育工作計劃。

　　⑶值周教師要加強責(zé)任心，等學(xué)生全部離校后方可回家。

　　⑷各班要堅持排隊放學(xué)制度，切實執(zhí)行學(xué)校按時清校的規(guī)定。

　　⑸嚴禁12周歲以下兒童騎車上學(xué)。

　　⑹加強門衛(wèi)的工作責(zé)任，校門口不得亂停車輛，禁止閑雜人員進入校園，外來人員進校要辦理登記手續(xù)。

　　3.飲食飲水衛(wèi)生：

　　⑴按衛(wèi)生部門的規(guī)定辦好食堂，做到證照齊全。制定好各項衛(wèi)生制度，嚴格按程序操作。食堂工作人員定期體檢，合格后方可上崗。

　　⑵各種食品必須從正規(guī)渠道進貨，嚴禁購買不潔、變質(zhì)食品。

　　⑶切實做好食堂、宿舍的衛(wèi)生保潔工作，除滅四害，創(chuàng)建文明食堂。

　　⑷教育學(xué)生飲水時要防止燙傷。

　　4.校產(chǎn)校舍安全：

　　⑴定期組織校舍安全檢查，一學(xué)期不少于兩次，特殊天氣隨時檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時匯報排除。

　　⑵每個教師都應(yīng)確立主人翁的思想，保持高度警惕，關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設(shè)施安全，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報總務(wù)處。

　　⑶加強保衛(wèi)工作，防盜防火。

　　5.教學(xué)設(shè)施安全：

　　⑴電器、教具使用前要進行安全檢查，如有故障要及時排除。按規(guī)定接插線，插線前應(yīng)檢查電線絕緣皮是否完好，禁止亂拉電線。

　　⑵體育器械在使用前體育教師或活動課輔導(dǎo)教師要先認真檢查一遍，確定完好后方可組織學(xué)生使用。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年，我局安全生產(chǎn)工作要緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，全面落實“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的工作要求，嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于安全工作的部署。從提高思想認識，建立長效機制，夯實工作基礎(chǔ)，完善監(jiān)督體系，全面落實責(zé)任制入手，做到瞄準一個目標，強化兩項制度，突出三個重點，努力實現(xiàn)安全工作零事故率目標。特制訂安全工作計劃如下：

　　一、瞄準“安全無事故”這個目標

　　進一步加強對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。要切實把安全生產(chǎn)工作擺上重要議事日程，堅持每季度召開一次安全生產(chǎn)工作分析會，以求真務(wù)實的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，為實現(xiàn)全年安全無事故做到在思想上落實，措施上落實，作風(fēng)上落實，責(zé)任上落實，確保安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、強化兩項機制。即一崗雙責(zé)制度和檢查制度的落實

　　建立健全安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”工作機制。明確局長、黨支部書記對安全工作負總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)、基層單位領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)與安全職責(zé)范圍，層層簽訂安全工作責(zé)任狀，層層分解落實，把安全生產(chǎn)目標考評納入干部績效考評體系。實行一級抓一級，一級促一級，切實把安全責(zé)任落實到位、到崗、到人，堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，落實安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，確保安全工作落到實處。

　　強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查機制，切實加強隱患的整改工作。要結(jié)合周末防火日以及各項專項檢查，全系統(tǒng)各單位要進一步加大隱患排查治理力度，要盯緊重點部位、狠抓薄弱環(huán)節(jié)、落實關(guān)鍵措施，切實把安全隱患消除在未發(fā)之時，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。一是要帶著問題排查。要對可能存在隱患的部位和環(huán)節(jié)進行細心疏理，以增強檢查的針對性。二是要帶著任務(wù)排查。針對不同時期、不同對象、不同要求，開展目標明確的專項排查活動，力求檢查一次，發(fā)現(xiàn)一批問題，取得一次實效。三要帶著責(zé)任排查。排查人員要牢固樹立責(zé)任意識，不得流于形式、敷衍了事，確保查深、查細、查實。四是對查出的問題要嚴肅對待。對于重大安全隱患，必須實行督辦，限期整改，對可以立即整改的隱患，要實行現(xiàn)場督辦，整改到位。

　　三、突出三個重點

　　一是教育培訓(xùn)工作重點。以貫徹各項安全生產(chǎn)法律法規(guī)為主線，組織開展兩次培訓(xùn)，上半年圍繞“安全生產(chǎn)月”活動，舉辦安全操作規(guī)程培訓(xùn)，下半年結(jié)合“119”消防日，組織開展消防演練活動。通過開展安全生產(chǎn)知識宣傳和教育培訓(xùn)工作，努力提高廣大干部職工的安全生產(chǎn)意識，徹底扭轉(zhuǎn)重生產(chǎn)、輕安全的麻痹思想，極力營造全員講安全、懂安全的局面，形成關(guān)愛生命、重視安全生產(chǎn)的良好氛圍，真正使安全生產(chǎn)各項工作落到實處。

　　二是深化安全專項整治工作重點。結(jié)合全局實際特點，今年在深化安全生產(chǎn)專項整治上著力解決六個方面的突出問題：（1）防風(fēng)防汛安全。及時調(diào)整防風(fēng)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定周密的應(yīng)急預(yù)案。加強隱患排查，及時處理危樹，做到防患于未然，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。（2）生產(chǎn)安全。組織職工學(xué)習(xí)安全操作守則（如打草機、電鋸、高空作業(yè)等），強化職工“規(guī)范操作，注意安全”的意識；開展危樹處理的演練活動，提高干部職工應(yīng)急救援能力和安全生產(chǎn)管理水平。（3）消防安全。組織職工學(xué)習(xí)《消防法》，提高干部、職工的消防安全意識；開展了全方位、深層次的消防安全大檢查，加強對辦公場所以及管轄物業(yè)場所的電源、電器設(shè)備等火災(zāi)隱患重點部位以及消防通道進行排查，及時消除隱患。（4）公共設(shè)施安全。公園要加強園內(nèi)公共設(shè)施的`安全檢查，確保游客安全。（5）交通安全。抓好對駕駛員的安全行車教育，明確駕駛員的安全職責(zé)，堅決杜絕酒后駕車、疲勞駕車、帶病出車；做好車輛的維護保養(yǎng)、運行和管理，實行專人專車保管制，堅持每天檢查車況。（6）防盜安全。在做好技防工作的同時，加強機關(guān)值班制度和值班人員、保衛(wèi)人員的落實。

　　三是抓好軟件建設(shè)重點。要進一步重視和加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)臺帳建設(shè)，推進安全生產(chǎn)工作制度化、規(guī)范化。今年，將繼續(xù)加大對各單位安全生產(chǎn)基礎(chǔ)臺帳的規(guī)范管理力度，積極指導(dǎo)各單位按照及時性、原始性、真實性、規(guī)范性的要求，收集、記載、歸納、整理安全資料和做好安全臺帳，并對臺帳分類、制作、建檔，建立相對統(tǒng)一的標準和格式，進一步促進系統(tǒng)各單位安全生產(chǎn)基礎(chǔ)臺帳工作上臺階、上水平，努力做到安全工作有證可查、有據(jù)可考，為安全管理獲取第一手資料。

　　四、嚴格獎懲制度

　　年終進行年度安全工作考核，考核優(yōu)秀的單位和個人給予表彰；不合格的單位和個人給予通報批評，并作為干部職工績效考核的一項內(nèi)容，給予“一票否決”。安全工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，我局還要繼續(xù)加大安全監(jiān)督管理的力度，扎實開展好20xx年的安全工作，確保園林系統(tǒng)安定穩(wěn)定。

工作年度計劃 篇6

　　新學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營造良好的宿舍環(huán)境。

　　一、圍繞中心，服從大局，做好新生入住及管理服務(wù)工作

　　1、認真做好新學(xué)期宿舍入住工作。對宿舍的衛(wèi)生進行徹底打掃，不留任何死角。在新生入校時，以一個干凈的、有序的環(huán)境迎接學(xué)生家長進到我們的學(xué)生宿舍，他們給與了積極的評價。

　　2、認真落實學(xué)生作息制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強對學(xué)生的管理，嚴格執(zhí)行宿舍的晚間熄燈制度。學(xué)生宿舍管理處對此進行了細致的前期調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，嚴密制定了實施方案。新學(xué)期一開始，晚間熄燈制度正式施行，每晚準時關(guān)閉大門，熄燈，早上準時起床，我們的宿舍管理老師克服各種困難，和學(xué)生住在一塊，一起作息，保證各種制度的落實，爭取創(chuàng)造一個良好的、有序的、文明的、和諧的.宿舍環(huán)境

　　二、完善制度，規(guī)范程序，加強管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式

　　1、堅決落實“依法治校”原則，注重加強制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一、補充完善了一系列的宿舍管理制度，先后修改和完善了《宿舍管理辦法》、《住宿管理員職責(zé)》、《住校生請銷假制度》、《住校學(xué)生量化管理條例》、《學(xué)生宿舍安全保衛(wèi)細則》等一系列制度，使宿舍管理工作有章可循，有法可依。

　　2、完善服務(wù)體系，實現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動學(xué)生的積極性，嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動，督促班主任老師積極參與管理。 三、爭取做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作

　　（１）加大宣傳力度。對于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)，加強了信息的公示和披露，效果良好，，對于用電、防火、防盜等安全事項，我們利用早操時間對學(xué)生進行了持續(xù)不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。

　　（２）加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，建立了例常巡查制度，對宿舍進行安全巡查；對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患如：對學(xué)生宿舍樓的線路、安全通道、消防設(shè)備等進行定期檢查及維修，力爭在源頭上預(yù)防和控制安全事故的發(fā)生。總務(wù)處等部門對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、燃點蠟燭等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收。

　　（３）重視安全管理工作。每周一的例會對全體值班員進行小結(jié)，對值班老師進行安全知識培訓(xùn)。將安全秩序工作制度化、規(guī)范化，要求值班員每天巡查各樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施解決，力爭做到學(xué)生寢室安全有序，無明火、無外來人員留宿現(xiàn)象，宿舍樓內(nèi)無停放自行車現(xiàn)象。

　　在新學(xué)期里我們力爭保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運轉(zhuǎn)的同時，為學(xué)校的工作大局做出一定貢獻。我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

工作年度計劃 篇7

　　當前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。在**年即將結(jié)束，**年向我們招收之際，特做了一下**年工作計劃：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、鼓勵培養(yǎng)

　　對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2、搜集整理

　　部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統(tǒng)規(guī)范

　　將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓(xùn)獎勵

　　整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

　　酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的.現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

　　服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

工作年度計劃 篇8

　　一、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

　　二、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。

　　使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

　　總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

　　財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作計劃的配合與工作總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。

　　三、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險

　　在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的.會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。

　　四、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平

　　緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社XXXX年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。

　　具體抓好五項操作：

　　一是財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。

　　二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。

　　三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。

　　四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。

　　五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

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