工作年度計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們對今后的工作做個計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　一、人員調配管理本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。

　　1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。

　　2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

　　二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

　　本年度重點做好XX年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。

　　三、人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價。

　　正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

　　四、獎懲管理結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。

　　對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工；完不成生產任務或工作任務的；不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

　　五、人才儲備。

　　根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在XX年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。

　　六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

　　1、做好XX年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。

　　2、做好公司員工職業資格證書的'年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。

　　七、其他人事管理工作：

　　1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

　　2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

　　3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥。

工作年度計劃 篇2

　　一、在技術創新方面

　　公司將加大產品研發推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優勢。建立全新的品種鋼銷研產一體化模式，堅定不移地走產品的高端路線，加快實施精品戰略，實現品種結構優化升級。大力提升產品研發能力，進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發，利用安米公司的技術支持、管理指導，加大關鍵性、戰略性技術的'消化吸收和自主創新力度，形成“開發一代，生產一代，預研一代”的產品研發體系。

　　二、在管理創新方面

　　公司將強化質量管理，通過管理創新，全面提升生產經營水平，進一步增強企業競爭實力。在認真總結試點經驗的基礎上，在主體生產單位全面推行以作業長制為中心、以計劃值為目標、以設備點檢定修制為重點、以標準化作業為準繩、以自主管理為基礎的“五制配套”的基層管理模式，實現重心下移，提高市場響應速度和基層運營效率。堅持效益、用戶導向，應用戰略地圖等工具，加大推進對標、6s管理、erp管理和卓越績效管理執行力度，持續創新工作方式、改進組織績效。適應戰略轉型，將執行力提升到決定企業生存發展的高度，構建強執行力的組織架構和制度體系。

　　三、突出抓好鐵前降成本

　　公司在生產工作中，將堅持系統攻關挖潛，持續推進精益生產，實現生產經營運行質量的全面提高。合理確定配料結構和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本xxx億元。深入開展對標管理，瞄準先進找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經濟技術指標優化增效xxx億元。

工作年度計劃 篇3

　　隨著中國呼叫中心事業的蓬勃發展，呼叫中心已經由一個新興的行業向成熟化進步，在這個階段，米領通信認為呼叫中心的質量控制，即如何做好質檢工作，成為一項重要的工作。

　　一、呼叫中心質量控制的重要意義

　　無論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心，無論是“成本中心”還是“利潤中心”，都時時刻刻在提供著各種各樣的服務。這種服務可以是售前服務、售中服務，也可以售后服務。在市場經濟競爭越來越激烈的環境下，“打價格戰必將兩敗俱傷，只有做好服務才是最根本的”。呼叫中心作為企業的服務中心、客戶關系管理中心，或者稱為客戶關系維系中心，所提供服務的質量尤為重要。保證每一位座席代表的服務質量就是在維護公司的形象與利益，是米領呼叫中心現場管理工作各個環節中重要的一環。

　　呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業務類型，質量控制工作針對這兩種業務類型的重要意義各有不同：

　　1.1.呼入型呼叫中心質量控制的意義

　　呼入型呼叫中心的業務主要包括接聽客戶的咨詢、建議、話務轉接、投訴、定單處理等各種客戶主動打入的電話，對于此類業務，質量控制工作的重要意義在于：

　　1)保證座席代表服務的質量

　　質量控制工作（質檢）是除培訓、現場管理、績效考核以外能夠有效保證服務質量的重要工作途徑。

　　質檢工作可以對座席代表部分甚至全部服務內容進行實時的監控，以及事后的復核，通過錄音系統對每一個細節進行監控，保證每位座席代表的服務質量，進而保證整個呼叫中心的服務質量。

　　2)保證座席代表服務的規范性

　　專業的呼叫中心服務，要求每位座席代表的服務符合各種已定的規范，這是保障客戶利益與公司利益的重要方面。根據不同的業務需要，我們對座席代表受理的客戶問題都有相應的應對要求以及解決流程，質量控制工作就是在對座席代表監控的同時，保證服務的規范性。

　　3)保證座席代表服務的一致性

　　呼叫中心的服務應該是統一的，這個統一有兩層含義：對每位客戶的服務一致以及不同座席代表對同一客戶的服務一致。在這個意義上，質量控制工作的重要意義就在于保證所有座席代表對每一位客戶的服務都是一樣的，樹立、維護一致的公司品牌與形象。

　　4)為培訓工作提供各種真實案例

　　質檢工作所了解到的情況都是座席代表最直接的表現。通過實時監聽以及錄音復核，可以將問題重現，進而對質檢工作中所發現的共性、個性問題進行分類與記錄，提供給負責培訓工作的培訓人員，達到以典型案例培訓與指導座席代表工作的目的`。

　　5)為座席代表考核，特別是服務質量的考核提供依據

　　對座席代表的考核中重要的一項就是質量考核，通過一定周期各種方式的質檢工作，可以量化座席代表的服務質量，結合其它現場管理的考核情況，為座席代表的考核工作提供考核依據。

　　1.2.呼出型呼叫中心質量控制的意義

　　呼出類的業務是指由座席代表主動打出的電話，主要業務類型包括電話銷售、電話回訪、客戶關懷、數據挖掘、數據清洗等，對于此類業務，質檢工作的重要意義在于：

　　1)維護公司及客戶的利益

　　座席代表所呼出的每一通電話，都代表著公司（外包型呼叫中心代表的是客戶公司）。由于呼出型項目多以座席代表的業績來考核，所以座席代表難免將個人的利益看得比較重要，這時質檢工作的意義就在于監控座席代表的工作，減少甚至杜絕出現假單、誘單、搶單等現象的發生，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作。

　　2)掌握座席代表的工作技能

　　對于從事呼出的座席代表，由于是主動致電客戶，可能遇到的情況相對呼入型業務更加復雜，并且客戶拒絕的可能性更大，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話溝通技巧、電話銷售技巧、電話服務禮儀等，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業績表現出來，另一方面就需要通過質檢來發現。質檢工作是有針對性的，是實實在在的具體案例，能夠非常有效地在實踐中檢驗座席代表的工作水平。

　　3)為座席代表的培訓提供案例

　　通過質檢工作能夠發現各種各樣的問題，將這些問題整理、歸類，制作成典型案例，并且提供給培訓部門，供培訓人員在對座席代表進行培訓時使用。這樣的案例來源于實際，來源于座席代表本身，更具有說服力與指導性，對提升座席代表的技巧與能力非常有幫助。

　　4)為項目運營提供有益參考

　　正是由于質檢工作能夠實時了解座席代表與客戶的溝通情況，而且質檢工作的覆蓋面大，了解到的信息真實、全面，在檢查座席代表工作的同時，更能夠及時、準確地把握客戶的需求，將這些信息反饋給項目經理及其它部門，有利于公司隨時把握項目進展情況，為項目的運營提供有益的參考。

　　二、如何開展質量控制工作

　　作好質量控制工作首先要在清楚質檢工作重要意義的基礎上，確定質檢的原則、目的、標準以及質檢的方式等工作環節。有效的質量控制一般需要從以下幾方面開展：

　　確定質檢原則

　　明確質檢目的

　　作好質檢前的準備

　　選擇質檢方式

　　確定質檢標準

　　質檢信息的使用

　　2.1.確定質檢原則

　　通常來講，質量控制要遵循“公平、公正、客觀、及時、準確”等基本原則，這是對質檢工作整體的要求也是對每一位質檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來開展質檢工作，才能起到有效控制質量的目的。

　　根據質檢的原則，對每一個項目、每一個座席代表的質量考核標準應該是一致的，此為“公平”；在質檢過程中，要嚴格根據質量標準的要求來執行，此為“公正”；質檢員在質檢過程中，要以客觀事實為依據，而不能靠個人主觀判斷，這是“客觀”；質檢工作必須及時，在項目啟動時就需要深入開展，因為在項目啟動初期，是最容易出現問題的，所以，質檢工作需要“及時”；從事質檢的工作人員，需要掌握熟練的業務水平，有能力準確判斷出各種問題，對發現的問題要能夠準確定位。

　　2.2.明確質檢目的

　　質檢并不是為了挑座席代表的錯誤，而是要及早地發現問題，而發現問題更是為了使座席代表能夠更好地學習，從而不斷提高個人與整體的服務水平與質量。

　　如果質檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮，就可能成為一味地為找問題而找問題，而不去分析問題。這樣，質檢人員容易與座席代表成為對立面，這樣不僅不利于質檢工作本身，更不利于團隊的分工協作，破壞團隊凝聚力。

　　所以，正確的呼叫中心質量控制的目的是：從公司與客戶的利益出發，以幫助座席代表改善服務質量為目的。

　　2.3.作好質檢前的準備

　　在質檢工作開始前需要做好準備，為今后的質檢工作打好基礎。質檢前的準備工作主要有：

　　2.3.1.清楚了解項目要求，特別是對質量的要求

　　不同的項目對質量的要求不同，對質檢工作人員的要求也不同，所以在開始質檢工作之前，需要與項目負責人及其他同事做好溝通，清楚地了解質檢工作的要求。換言之，質檢工作是建立在對項目的深刻認識這個基礎上的。

　　2.3.2.積極學習業務知識，熟練掌握業務知識

　　服務質量控制是需要對質量進行控制與把關，而使質檢人員掌握熟練的業務知識與技能是做好這項工作的前提。

　　為了更好地掌握業務知識，要根據業務需要及工作安排，認真組織質檢人員接受項目培訓，提升質檢人員的業務水平。同時，要安排質檢人員積極與座席代表進行溝通，了解他們對業務知識的認知程度，這樣可以避免在質檢中與座席代表出現理解分歧，要首先統一認識。

　　2.3.3.分析業務重點與難點，制定質檢計劃

　　“凡事預則立，不預則廢”，任何一項工作都不能盲目地開展，需要在掌握需求、熟悉業務、了解座席代表情況的基礎上制定質檢計劃。

　　質檢計劃應該包括所選擇的質檢方式、擬投入的時間與精力、質檢效果的評估辦法、質檢問題的反饋流程、座席代表質檢扣分標準、質檢的重點等。

　　質檢工作需要按著質檢計劃來進行，才能有條不紊地開展，避免產生質檢的盲區，全面控制服務質量，使質檢工作能夠達到希望的目的。

　　2.4.選擇質檢方式

　　在質檢工作中，需要掌握一定的質檢方法，不能盲目地監聽、復核，要將質檢工作分出輕重緩急，根據具體項目對質檢的要求，準確的選擇所要質檢的對象以及質檢時側重的主要問題。

　　2.4.1.質檢對象的選擇

　　做好質量控制，需要能夠準確找到主要的質檢對象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根據一定的質檢原則，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與了解，對存在嚴重問題或者屢次出現問題的座席代表要有所側重，加大質檢力度，同時做好問題的跟蹤。

　　2.4.2.質檢內容的選擇

　　根據具體質檢要求以及座席代表的實際情況，總結出座席代表常犯的共性錯誤、個性錯誤，并將各類錯誤做為主要的質檢內容，在質檢過程中著重對關鍵的問題點進行質檢。

　　2.4.3.質檢方式的選擇

　　隨機抽查：質檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項目由于同時上線的座席代表較多，難以做到一個一個的質檢，這時抽檢就是一種有效的質檢方式。在選擇隨機抽查這種質檢方式時，特別要注意質檢對象與質檢內容的選擇，提高質檢效率。

　　摸底質檢：在質檢工作當中，特別是一個項目剛剛開始運作時，往往還不了解座席代表的工作情況，這時需要通過全面的摸底質檢，對座席代表逐一進行考核。這種質檢方式投入的工作量較大，重點是要對座席代表的情況進行掌握并且歸類，比如哪些座席代表容易出錯，哪些座席代表業務熟練，哪些座席代表溝通技能強，哪些座席代表工作經驗不足等。只有在對全體座席代表的工作情況熟悉后，才能有針對性地選擇質檢對象。同時，還需要對在全面質檢中發現的個性問題、共性問題進行分類，做到心中有數，在后續的質檢工作當中有的放矢，提高質檢工作的效率。在質檢工作當中，往往根據項目不同階段的需要，選擇不同的質檢方式。

　　2.5.確定質檢標準

　　為了實現呼叫中心的數字化管理，對在服務質量監控中發現問題的座席代表需要結合個人績效進行考評，這時就需要先制定一個質檢評分標準，以便在質檢過程中有章可依質檢標準包括質檢的主要方面、質檢發現問題的處理辦法等，這些標準是質檢員在質檢工作的依據。同時，座席代表也需要了解質檢標準，以便在服務過程中“有法可依”。

　　2.6.質檢信息的使用

　　質量控制的目的很明確，就是為了發現問題并且幫助座席代表解決問題。所以，質檢結果的反饋也是非常重要的。如果只是做了大量的質檢工作，而對質檢得到的信息沒有相應地反饋或者只是對座席代表進行有效地傳遞，其實并沒有真正實現質檢的目的。所以，質量控制工作要注重質檢信息的使用。通過對質檢結果的歸納、整理及反饋，將質檢中發現的問題以及獲取到的信息，及時地反饋給負責項目管理工作的其他同事以及培訓人員，通過各個環節來幫助座席代表糾正錯誤，將個性的問題共享，共性的問題共勉。這樣，通過質檢工作與各個工作環節的配合，才能夠將項目整體的服務質量得到不斷提升。做好呼叫中心的質量控制工作非常重要，需要成立專門的質檢部門或者針對具體項目成立專門的質檢小組，通過質檢部門或者質檢小組有序地開展質檢工作，實現質量控制的科學化及規范化。

工作年度計劃 篇4

　　在上級質監部門監督指導下，我們嚴格依照《機動車安全技術檢驗機構監督管理辦法》等規定的要求，圓滿完成了全年的檢測工作。通過對今年我公司管理工作的回顧和總結，梳理了目前存在的典型問題，為后續改進提供了素材，現在此基礎上提出20xx年度管理工作的計劃安排如下：

　　一、抓緊推進管理體系的換版工作

　　新的《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》即質檢總局（163）號令已于20xx年8月1日已經發布實施，根據省質監局關于實施《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》必須在7月1日前完成管理體系換版要求，我公司計劃明年6月1日前完成管理體系的換版過程。由于新的《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》中與原《實驗室資質認定評審準則》內容上發生一定的改變，計劃在換版管理體系文件的同時還要符合《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》中所有要素，已完善管理體系，確保管理體系的有效運行。

　　二、 檢測設備的更新計劃

　　21861-20xx《機動車安技術檢驗項目和方法》8.1/8.2中對于設備過渡期的要求，20xx年3月1日起實施的加載制動方法、自動測量裝置等設備要求。計劃20xx年10月對我公司安檢車間安裝加載反力試驗臺及外廓尺寸自動測量裝置。保證我公司在用檢測設備的持續先進性。

　　三、繼續重視培訓和溝通交流

　　為了更好的實施21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》標準，今年我公司積極參與了省市質監部門的新標準宣貫培訓，通過外部和內部的培訓，明顯提高了我公司員工對新標準的認識。在內部培訓方面，，無論是培訓力度、培訓策劃還是實施上，都有了明顯的進步。但也存在培訓參與度不高，培訓效果有待提高的問題。根據現有的經驗反饋，明年將更重視培訓的質，而非量。加大內部培訓的力度，將實踐所得充分與大家分享，并為進一步完善制度做好鋪墊。（詳見20xx年度培訓計劃）

　　除了培訓以外，20xx年將更注重在管理工作中加大與各部門的溝通交流，提高交流效率，推動管理理念融合。

　　四、加強檢測線內部管理

　　嚴格按照機動車檢測站的建設和管理標準要求，進行逐步分解對照，認具準備，對沒有達到要求和不足的地方盡快落實解決；嚴格機動車安性能檢測站的要求保證上線車輛的安全、檢測數據的'真實性，絕對禁止存在安全隱患的車輛、不符合要求的車輛上線檢測。保證每輛上線車輛的安全性能檢測數據的真實準確，避免因疏忽大意造成錯誤差結果，我們對機動車行駛安全負責、對每位來我公司檢測的車主負責。

　　20xx年是繼往開來的嶄新的一年，在新的一年我們要夯實基礎增強業務能力，用過硬的檢測水平迎接新的工作，爭做全市一流的機動車安全性能檢測企業。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年，辦公室將繼續緊緊圍繞集團公司下達的各項目標任務，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、人事管理、制度建設、宣傳、政策調研、法務、檔案管理、辦公用品管理、行政接待等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。

　　（一）行政管理

　　一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現,對于全公司執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規范處理各類文電，不發生積壓、拖拉、誤事現象，保證政令通暢；認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。

　　二是要進一步加強企業宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。

　　三是要進一步做好咸亨政接待、檔案、辦公用品管理。重點做好行政接待、調研、考察、會務安排、檔案管理、辦公用品管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創造性。

　　四是要進一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執行力和工作質量、工作效率納入績效考核，從任務產生、下達、執行、反饋、考評、獎懲等各環節加強執行力控制和管理，努力從機制上遏制執行不力的情況發生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。

　　五是提煉并學習企業文化，達到統一思想、教育員工、內聚人心、外塑形象、激勵、穩定的目的。認真總結梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

　　六是繼續完善促使公司快速、穩步、高效發展的各項規章制度。

　　（二）人事管理

　　20xx年是集團公司快速發展的一年，為配合公司各縣工作的全面推行，加強公司人力資源工作的計劃性，辦公室依據20x年度的整體發展規劃從七個方面開展20xx年度的工作：

　　1、完成日常人力資源招聘與配置。

　　根據今年總體目標首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現梯隊建設。并且著重解決未來園區運營管理、物業管理、電子結算等方面的人才需求。。其他具體招聘崗位、工種、人數等需要根據各部門及成員單位提出用人計劃后進行合理配置，實現人崗匹配，用最少的人，創造最大的價值。

　　實施方案：一是1月份開始運營管理、物業管理等崗位的招聘，通過專業網站發布招聘信息和主動進行人才搜索，以及通過現場招聘等挖掘和招募所需人才，盡快保證人員到位。二是利用公司現有的招聘網絡和春節后人力流動高峰期的機會，補充基層管理尤其是置業顧問或物業公司所需的基礎管理和技術技能才，作為人力資源的更替、補充和培養儲存。三是積極與區勞動就業局、云南人才市場、高等學校的溝通聯系，及時寒、暑期各學校舉辦的招聘會。并根據實際情況變化不定期參加各類招聘會。四是按各崗位人員配置及20xx年離職情況，保證每月的人員流動性在正常范圍內，加強招聘的效果。五是與用人部門一起對新進員工進行面試的工作，考察基本素質以及業務能力，以便提高招聘的時效性。六是全年做好重要和流動多的人才儲備工作，控制好今年的招聘費用。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計劃以及公司實際的人員需求情況決定。報刊、熟人推薦、獵頭等暫不列入時間安排。

　　2、建立健全人事管理的.各項規范及管理制度、員工手冊等。

　　規范的管理制度是企業用人留人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范制度：《員工手冊》（包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。人力資源部按照各項制度的規定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合法性、嚴肅性。

　　3、積極推行績效考核管理，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行。

　　績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。20xx年，辦公室將在計劃管理的基礎上積極推進績效管理，并持之以恒地監督貫徹和運行。

　　4、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

　　將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據各部門及成員單位的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。

　　實施方案：2月份中旬建立20xx年度公司員工培訓計劃。包括培訓形式、培訓內容、培訓時間等。

　　5、建立以人為本的企業文化。

　　營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力。現初步設想20xx年的活動包括各個節日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。

　　實施方案：此項工作納入月度計劃來做，是一個漫長持續的過程，需全體員工積極加入到建立企業文化的工作中來。

　　6、人力資源部內部建設。

　　人力資源工作作為公司發展的動力源，自身的正規化建設十分重要。因此，人力資源部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規范，嚴格按照現代化企業人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰略性人力資源管理的層次。

　　人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們必須加強企業戰略決策和人事行政工作的執行力度。對此，我們將在公司領導的正確指導下，不斷學習，不斷增強自身修養，充分發揮辦公室的參謀、服務、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力，為公司的經濟效益和社會效益發揮應有的作用。

工作年度計劃 篇6

　　今年，街道將按照全區安全生產大會的相關精神和上級職能部門的有關要求，強化日常監管、狠抓專項整治，營造安全、穩定、和諧的環境。為做好今年街道安全生產工作，現制定20xx年友新街道安全生產工作計劃如下：

　　一、扎實推進重點領域網格化監管工作

　　依照安全生產相關標準，結合轄區內工商貿企業的情況進行科學劃分監管網格，制定并落實實施方案，構建網格化監管工作平臺。加大裝備配備和經費保障力度，配齊配足網格監管員，按每80家生產企業或150家至200家商貿企業的規定配備網格化監管人員，建立健全專職和兼職安全監管員制度。在6月30日前建立網格化監管網絡平臺。

　　二、扎實推進企業安全生產標準化工作

　　對企業開展新《安全生產法》宣傳和告知承諾，督促企業負責人定期開展隱患排查治理，在企業內部組織全員新安法培訓和員工簽署安全承諾書活動。督促企業推行作業現場5s管理、安全生產可視化管理等方法，切實提高企事業單位作業現場安全管理水平。進一步嚴格作業現場負責人安全管理責任落實，督促員工遵守崗位安全操作規程，突出抓好企業重點環節隱患整改，依法加強企業危險作業安全管理，嚴格安全設備設施維護保養，規范警示標識設置設立，切實提高企業防范生產安全事故的能力。向轄區中小微企業宣傳達標企業的安全生產典型經驗，鼓勵加大技術改造投入，淘汰落后工藝技術裝備，推動基礎條件較好的中小微企業開展標準化創建工作。配合上級部門建立安全評價評估、檢測檢驗、培訓、保險等中介機構清單，建立安全技術專家庫。

　　三、扎實推進安全生產監管信息化工作

　　開展安全生產監管信息化建設，充分發揮好姑蘇區安全生產監管信息數據庫的各項功能和作用20xx最新街道年度安全生產工作計劃例文20xx最新街道年度安全生產工作計劃例文。結合網格化管理要求，由街道安全生產網格員負責網格內相關信息的更新與完善。給予網格員配備移動執法終端，實現監督檢查、完善系統數據庫同步化。建立網格信息員交流和培訓制度，通過開展培訓班、座談會、現場會等形式，組織網格信息員交流工作體會。不斷完善系統數據庫信息，建立健全企業商戶安全生產“一企一檔”，形成覆蓋全街道所有工商貿企業的基本信息庫。把危化、存在職業病危害因素、涉氨、存在粉塵爆炸危險、事故單位、無證幼兒園、新郭土地廟等臨時燒香點、安全生產標準化三級及以上企業等作為安全監管重點對象，力爭6月30日前重點企業基本信息全部更新完畢。充分發揮區安全生產監管信息系統優勢，建立區域性和行業性重大隱患清單，落實整改責任、管控方案和應急預案，做到底數清楚、責任明確、預案到位。

　　四、扎實推進新《安全生產法》宣傳貫徹工作

　　1.開展各類教育培訓

　　精心組織各種形式的.講座培訓活動。一是開展安全生產監管人員及相關生產經營企業新安法學習輔導活動。通過對安全監管人員和轄區內生產經營企業的講座培訓，進一步加強安全監管人員和企業對新《安全生產法》立法精神和實質內涵的領會，不斷提高安全監管人員的自身素質，不斷提高各類企業的安全生產管理和安全責任意識。二是組織本科室、社區、單位工作人員學習新安法。街道綜治辦聯合團工委舉辦新安法學習研討征文活動。各科室、社區、單位全年組織不少于兩次新《安全生產法》和相關安全生產知識的培訓活動。

　　2.開展各類宣傳活動

　　充分利用橫幅、宣傳欄、友三網、微信微博、消防演練等載體開展新《安全生產法》宣傳，街道各科室、社區、下屬單位和轄區重點企業每年自行組織應急救援演練不少于1次，提高社會公眾的安全生產意識，營造良好的安全生產法制氛圍。同時緊密結合安全生產工作實際，通過信息簡報、專項報告等方式，加強督促指導，切實增強學習宣貫工作的時效性。借鑒平江、金閶、留園街道安全社區建設的成功經驗，開展安全社區建設20xx最新街道年度安全生產工作計劃例文工作計劃

　　五、扎實推進各項重點領域安全生產專項整治

　　1．開展勞動密集型企業、農貿市場、商貿企業消防安全專項整治

　　開展勞動密集型企業、農貿市場、商貿企業消防安全專項整治，特別是區屬和街道25個重點、實事項目工地等監管。第一階段排查摸底，組織力量進行分塊立體網格化排查，全面摸清企業數量、規模、性質、行政許可以及安全隱患等基本情況。第二階段集中整治，采取法律、行政、經濟、技術、輿論等手段，逐個區域、逐個企業督促落實整改方案、責任和資金；對涉及主體多、整改難度大的，提請區政府會辦處理。要集中查處一批違法建筑、違規企業，配合相關執法部門集中拆除一批彩鋼板違章建筑，集中關停一批行政許可手續不全的企業，集中掛牌督辦一批存在重大火災隱患的企業；對《檢查記錄表》及企業提交的自查情況和整改承諾做好留底存檔。根據年初上報安全隱患三級政府督辦項目，按時按規完成3項政府掛牌督辦項目（蘇州高明磁性材料有限公司、官宇自動化設備有限公司、福納德電氣公司）的整改、驗收和摘牌工作；加快推進新康新辰小區癱瘓消防設施整體修復。

工作年度計劃 篇7

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實中央、省、市有關文件精神，著力在“強基礎、抓規范、提水平、增實效”上下功夫，完善學校安全工作“黨政同責”、“一崗雙責”、“齊抓共管”運行機制，以深化安全常態管理為重點，以提高“三防”水平為基礎，以建設“平安校園”為目標，進一步落實學校安全管理責任，完善安全工作機制和制度，深入開展安全教育活動，積極構建學生安全防護體系，全力維護教育系統安全穩定，為我市教育事業科學和諧發展創造良好的環境。

　　二、工作目標

　　學校內保機構和內部安全管理制度更加完善，“三防”建設達到省定標準，全面提高學校安防能力;學校及周邊安全隱患得到全面整治;治安管理和安全防范措施得到有效落實;校園安全防范工作的組織網絡、工作機制和保障機制更加健全，師生安全防范意識進一步加強，確保不發生安全責任事故。

　　三、主要工作

　　1. 進一步加強制度建設，明確崗位職責和任務。各縣市區教育行政部門及各學校要進一步貫徹落實省綜治辦、省公安廳、省教育廳等12部門《關于進一步加強中小學幼兒園安全工作的意見》(X公通[20xx]77號)，健全各項安全管理制度，落實好“一崗雙責”制，明確與細化學校安全管理各方責任、義務。

　　2. 積極開展“平安校園”創建工作。通過建立健全“平安校園”長效建設機制，不斷提高校園安全管理水平和防范能力，安全管理網絡進一步規范，育人環境進一步優化，安全教育水平進一步提升。

　　3. 加大校園安保工作力度。要爭取財政加大對學校安全工作基礎設施建設力度，加強學校“三防”建設和報警系統建設。新建、擴建、改建學校(幼兒園)時，要將安全設施納入建設規劃，做到同步設計、同步建設、同步投入使用。對新申辦中小學(幼兒園)的，要將“三防”配備作為必備條件嚴格審批。加強校園保安人員的業務培訓和考核，推進校園保安隊伍專業化建設。

　　4. 加強學校食品衛生監管和督查。各級各類學校、幼兒園要建立健全學校突發食品安全事故應急處置機制，做好學校食堂的清潔衛生和餐飲具消毒工作，清除過期、變質的食品原料和調料，嚴防發生集體食物中毒事故。要切實做好學校食堂大宗物品統一配送，特別要全面建立規范的食品原料配送索證、驗收及配送和使用臺帳登記、食品留樣記錄、紫外線消毒記錄、餐飲具消毒等各項制度，做到專人負責，程序規范、責任落實。

　　5. 嚴格落實危險化學藥品管理制度。對危險化學藥品實行雙人雙鎖、領用登記制度。積極協調市環保局、市公安局，對市屬學校多年遺留的過期不用的危險化學藥品統一進行集中處理。

　　6. 加強消防保障，做好消防安全工作。深入落實消防安全責任制，積極開展消防安全專項治理活動，全面推進消防安全“四個能力”建設，做到消防結合，防患未然。以校園基礎實施、設備和人員密集場所、地下設施為重點，強化食堂、鍋爐、電梯、配電室、車輛、機房等特殊部位的消防安全管理。加強消防設施、器材保障體系建設，加大消防控制室建設力度，嚴格校園消防安全工作規程，保障人員疏散通道、安全出口和消防車通道暢通。

　　7. 深化安全教育，提高師生防護能力。一是做好中小學生命安全教育、心理健康教育課程的開設工作。各級教育行政部門要切實加強課程開設工作的`領導和指導，將狠抓課程的落實列入年度工作計劃，對學校開設課程的情況進行督查考評。各中小學要將生命安全教育、心理健康教育課納入教學計劃中，要求課程上課表、進課堂，確保課程課時順利實施。各學校要注重師生心理健康，加強心理疏導，開展以“珍愛生命，關注心理健康”為主題的生命安全教育。開展培養學生尊重和熱愛生命的態度，實現生命價值的教育活動。切實加強學校心理健康重點人群排摸干預工作，建立健全心理健康重點人群檔案，加強危機干預的針對性與主動性。二是充分發揮學校宣傳教育主陣地作用。以春(秋)新學期開學、寒(暑)假、中小學生“安全教育日”、 “5·12”防災減災宣傳周、 “6·26”禁毒日、“11·9” 消防宣傳日和“12·2”交通安全教育日等活動為契機，以校園安全文化建設為紐帶，通過班團隊會、升旗儀式、墻報、板報、校園網絡和校園廣播等形式，多途徑的開展學生安全教育宣傳活動，使安全文化“進校園”活動落到實處。三是加強安全教育和應急預案演練，提高學校應對各類突發事件的防范處置能力。廣泛開展師生食品安全、消防安全、交通安全、傳染病防控知識等宣傳教育活動，定期開展校園應急處置演練，特別要加強夜間緊急疏散演練，切實提高師生的自我保護意識和應對突發事件的能力，對突發事件要快速反應，第一時間處置和報告。

　　8.大力開展以“珍愛生命，預防溺水”為主題的防范學生溺水專項活動。要認真貫徹《辦公廳印發預防青少年兒童溺水工作意見的通知》(X政辦函[20xx]78號)，把防溺水安全教育落實到每一個學生和學生監護人身上。學校要將教育部關于學生防溺水《致全國中小學生家長的一封信》發給家長。配合當地政府開展聯防聯控工作，落實各項防溺措施，進一步遏制雙休日和暑期溺水事故。

　　9.進一步加強校車安全管理工作。加強校車司乘人員培訓管理，配合公安交管部門加大對校車運行監督管理。

　　10.深化校園及周邊環境綜合治理。完善綜治委校園及周邊治安綜合治理領導小組成員單位定期會商協調機制和工作例會制度;積極開展“護校安園”專項行動，努力構建、完善聯防聯控網絡;進一步凈化學校周邊文化市場環境，維護交通秩序、食品(藥品)安全環境。

　　11.深入開展校園安全隱患排查治理，務必做到“三個零”：即“零推卸”、“零隱患”、“零容忍”。制定隱患排查整治方案，完善全市學校重大安全隱患數據庫，建立安全隱患臺帳，督促落實整改責任和資金，及時消除各類安全隱患。各縣市區教育局、市直各學校(幼兒園)要做好安全隱患排查“兩化”工作，做好“湖北省安全生產隱患排查網”進行隱患排查上報與整改工作。

　　12.開展校園安全管理工作業務培訓。以“XX市中小學幼兒園治安保衛達標創建”為重點，抓好學校保安人員業務培訓和技能培訓工作。同時，加強對學校安全管理人員的培訓。培訓要注重實效，把培訓與專題研討結合起來，通過組織開展專題研討會、校園安全管理論壇等，把全市從事校園安全管理人員的智慧凝聚起來，逐步形成一支專業知識優，工作能力強的校園安全管理隊伍。

　　13.加強安全信息報送工作。各縣市區教育局每月25號前上報《全市中小學幼兒園“三防”建設情況統計表》，市直各學校、幼兒園每月25號前上報校園“三防”建設情況報告。

　　附件：1. XX市20xx年學校安全工作行事歷

　　2. 中小學幼兒園“三防”建設情況統計表

　　XX市20xx年學校安全工作行事歷

　　時間

　　主要工作內容

　　二月

　　1.開學前學校安全隱患排查；

　　2.開學安全教育；

　　3.開展新學期安全檢查；

　　三月

　　1.春季傳染病防控工作；

　　2.安全教育周活動（根據教育部、省教育廳統一部署）；

　　3.防雷知識進校園活動；

　　四月

　　1.開展校園及周邊綜合治理工作；

　　2.開展全市第二批“平安學校”復查；

　　3.飲食衛生安全教育；

　　4.春游安全教育和督導檢查；

　　5.督查各縣市、區學生交通安全開展情況；

　　6.啟動20xx年防溺水專題教育活動。

　　五月

　　1.防災減災宣傳周活動；

　　2.開展應急避險演練活動（5.12）；

　　3.開展防溺水安全教育月活動；

　　4.加強校車安全管理與檢查；

　　5.開展第三批“平安校園”復查工作。

　　六月

　　1.開展安全生產教育月活動；

　　2.開展食品安全教育周活動；

　　3.開展防溺水專題教育活動，開展防臺、防雷、防暴雨山洪、泥石流等自然災害的宣傳教育；

　　4.校園安全隱患排查整治情況統計上報；

　　5.中考、高考的安全防范工作。

　　七月

　　1.繼續開展防溺水專題教育活動；

　　2.社會實踐活動安全教育；

　　3.校舍安全、技防設施檢查；

　　4.組織全市校園安保人員業務培訓；

　　5.縣（市、區）組織學校校園安全管理干部業務培訓。

　　八月

　　1.教職工校本安全教育培訓；

　　2.安全隱患整改，校舍修繕；

　　3.繼續開展防溺水安全教育。

　　九月

　　1.秋季開學安全工作檢查；

　　2.開展新學年安全教育活動；

　　3.國慶節前安全教育和安全大檢查；

　　4.校車安全管理工作督導檢查；

　　5.繼續開展防溺水專題教育活動。

　　十月

　　1.防溺水安全教育總結；

　　2.秋游安全教育；

　　3.法制教育、生命安全教育；

　　4.校園安全隱患排查整治情況統計上報；

　　5.校園及周邊綜合治理工作。

　　十一月

　　1.消防安全教育（11.9）；

　　2.開展消防安全教育活動；

　　3.師生應急疏散和火災逃生自救演練。

　　十二月

　　1.冬季安全教育（防火、防凍、防一氧化碳中毒、防盜、防騙等）；

　　2.年度安全工作總結，迎接各類考核，材料整理歸檔；

　　3.元旦安全教育；

　　4.校園安全隱患排查整治情況統計上報；

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