工作年度計劃

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始做一個計劃。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當(dāng)前的目標和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的.高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

　　以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業(yè)技能培訓(xùn)

　　管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

　　總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下：

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：

　　A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，

　　B、設(shè)定一定的英語津貼，

　　C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

　　2、員工入店培訓(xùn)

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

　　考 核

　　新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓(xùn)：人事部

　　新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

　　3、一專多能培訓(xùn)

　　培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。

　　在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

　　人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進行跟班實習(xí)，加強一線業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。

　　在本部門員工對自身業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年，我局將嚴格按照市局的統(tǒng)一部署XX縣委、縣政府的`工作要求，緊緊圍繞中心工作，堅持收好稅、服好務(wù)、執(zhí)好法、帶好隊，努力推動國稅各項工作再上新臺階。初步安排如下：

　　（一）大力組織稅收收入。繼續(xù)要求稅源管理部門按月組織收入預(yù)測和分析，把握應(yīng)征稅收變化規(guī)律，提高稅收預(yù)測的準確性。通過專題調(diào)研、跟蹤服務(wù)、提前預(yù)警、及早介入等手段預(yù)防企業(yè)走逃現(xiàn)象，化解欠稅風(fēng)險，在關(guān)注收入總量的同時，更加注重稅收收入質(zhì)量和增長方式的轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

　　（二）全力做好“三個服務(wù)”。牢固樹立大局意識，嚴格落實稅收政策，自覺融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局。注重征納交流，傾聽納稅人意見，進一步完善“同城通辦”、“網(wǎng)上辦稅”和“限時審批”業(yè)務(wù)，繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。啟動縣局辦公樓維修改造工程，更新辦稅辦公設(shè)施，完善辦稅服務(wù)廳（室）功能。繼續(xù)加大基層建設(shè)投入力度，科學(xué)設(shè)計，合理規(guī)劃，因地制宜，建設(shè)好農(nóng)村分局。

　　（三）不斷規(guī)范稅收執(zhí)法。全面推進依法行政，認真落實組織收入原則。按照上級局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好“營改增”擴圍工作。深入推進稅收執(zhí)法責(zé)任制，加強對稅務(wù)行政處罰自由裁量權(quán)的監(jiān)督檢查。強化稽查打擊力度，建立和完善打擊發(fā)票違法犯罪活動長效機制。深化內(nèi)控機制建設(shè)，注重風(fēng)險防控。

　　（四）繼續(xù)加強隊伍建設(shè)。強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。加大干部輪崗力度，嚴格按照相關(guān)規(guī)定，積極、穩(wěn)妥地推進干部輪崗交流工作。加大教育培訓(xùn)工作力度，改進培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，培養(yǎng)專業(yè)型國稅人才，力爭在省局能手競賽上有更大的突破。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大稅收執(zhí)法監(jiān)察和問責(zé)問效工作力度。鞏固績效管理成果，積極推進個人績效，不斷加強執(zhí)行力建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以工作室各項活動為載體，努力打造一支師德高尚、學(xué)科造詣深厚、業(yè)務(wù)技能精湛的教育教學(xué)中堅力量;充分發(fā)揮工作室主持人在學(xué)校的物理專業(yè)輻射作用，把本工作室辦成：青年教師成長平臺、教學(xué)研究平臺、教師交流平臺。從而促進我校物理教師隊伍專業(yè)迅速成長，大力促進物理學(xué)科教學(xué)的研究與改革。

　　二、工作目標

　　(一)加強理論學(xué)習(xí)

　　先進的理論是教學(xué)和科研的先導(dǎo);沒有先進的理論指導(dǎo)，一切教學(xué)和科研都將是紙上談兵。閱讀和學(xué)習(xí)是提高自身的'需要，也是自我進修的有效途徑。要想提高自身的理論功底、更新教學(xué)觀念、更新知識，惟有不斷學(xué)習(xí)。因此，工作室主持人與工作室成員要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論修養(yǎng)，始終占領(lǐng)理論“制高點”。

　　本工作室將認真組織所有成員，采取集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的形式，加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論書籍，學(xué)習(xí)新課程理論專著，不斷提高成員的理論修養(yǎng)。

　　(二)加強教學(xué)研究

　　教學(xué)是教師的第一要務(wù)，課堂是教師教學(xué)的主陣地，課堂教學(xué)能力是一個教師教學(xué)水平的最直觀的表現(xiàn)。立足課堂、研究課堂、狠抓課堂教學(xué)的效益，努力提升工作室成員課堂教學(xué)能力，是本工作室的主攻方向，也是本工作室各項活動開展的出發(fā)點和歸宿點。

　　本工作室將致力于課程改革背景下的學(xué)案導(dǎo)學(xué)法實驗課堂教學(xué)研究，在不斷實踐、不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進中前進，在保持成員現(xiàn)有教學(xué)特色的同時，逐漸形成各自的教學(xué)個性和教學(xué)風(fēng)格。

　　(三)開展課堂展示

　　本工作室將推行教學(xué)公開課制度，鼓勵成員利用一切手段和現(xiàn)有資源開設(shè)研究課、試驗課和觀摩課，為工作室的課堂教學(xué)研究提供平臺和載體，進而有效地提升成員的教學(xué)能力和水平。工作室將與校教科室協(xié)調(diào)，采取外出聽課、相互評課等方式，舉行工作室全體成員課堂教學(xué)能力全方位展示的活動。這既是對本工作室成員課堂教學(xué)能力的檢驗和考核，也是放大工作室品牌效應(yīng)的內(nèi)在要求。

　　(四)落實課題研究

　　工作室將積極開展以學(xué)案導(dǎo)學(xué)法課堂教學(xué)實驗改革為主題的課題研究活動，立足課堂，研究課堂，提升成員的課堂教學(xué)能力和教科研水平，以課題研究為平臺，積極撰寫并在市級以上刊物發(fā)表論文，我們將采取“工作室確定教研課題、成員自行選擇角度和切入點、以網(wǎng)上互動教研呈現(xiàn)研究結(jié)果”的方式，將課堂教學(xué)研究真正落到實處。

　　(五)追求網(wǎng)站輻射效應(yīng)

　　本工作室將努力建設(shè)和利用名師工作室網(wǎng)站(個人博客)，利用這一交流的空間、輻射的平臺，追求“實用”這一宗旨，努力做到使每一位瀏覽本工作室網(wǎng)站的老師均能有所收獲。我們將不斷增大信息量、不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，努力將網(wǎng)站打造成領(lǐng)銜人和工作室成員展示教育教學(xué)研究成果的平臺、與外界進行交流的橋梁，最大限度地顯示名教師工作室的輻射和交流功能。

　　三、月度工作安排：

　　九月份

　　1.組織學(xué)習(xí)《巢湖市二中名師工作室組建管理辦法》和考核細則。

　　2.制定工作室主持人工作計劃和成員個人學(xué)習(xí)工作計劃

　　3.建立成員個人成長檔案。

　　4.籌建工作室網(wǎng)站(個人博客)。

　　十月份

　　1.搜集資料，豐富工作室網(wǎng)站內(nèi)容。

　　2.確定本年度科研課題。(全體成員)

　　十一月份

　　1.課堂專題研討活動。(全體成員)

　　2.每周開展一次組織教學(xué)研討活動。(全體成員)

　　3.工作室的成員積極學(xué)校教學(xué)活動月的各項教研活動。(全體成員)

　　十二月份

　　1.組織讀書交流活動，各成員匯報階段讀書體會。(全體成員)

　　2.匯總整理論壇問題，形成問題庫。(全體成員)

　　3.每周開展一次組織教學(xué)研討活動。(全體成員)

　　元月份

　　1.教育科研論文寫作講座與研討。(全體成員)

　　2.每周開展一次組織教學(xué)研討活動。(全體成員)

　　二月份

　　1.工作室成員教學(xué)經(jīng)驗交流活動。(全體成員)

　　2.工作室學(xué)期成員全面工作總結(jié)。(宋建軍負責(zé))

　　三月份

　　1.召開工作室成員會議，布置新學(xué)期工作室工作。(全體成員)

　　2.每周開展一次組織教學(xué)研討活動。(全體成員)

　　四月份

　　1.工作室成員相互聽課評課。(全體成員)

　　2.每周開展一次組織教學(xué)研討活動。(全體成員)

　　3.課題研究進展匯報會。(全體成員)

　　4.工作室的成員積極學(xué)校教學(xué)活動月的各項教研活動。(全體成員)

　　五月份

　　1.開展組織讀書交流活動。(全體成員)

　　3.每周開展一次組織教學(xué)研討活動。(全體成員)

　　六月份

　　1.工作室成員成員提交教學(xué)論文。

　　2.每周開展一次組織教學(xué)研討活動。(全體成員)

　　七月份

　　1.召開工作室全體成員座談會，暢談投身工作室的收獲與感悟。(全體成員)

　　2.擬寫工作室一年工作總結(jié)。(全體成員)

　　3.對工作室成員進行年度考核。(全體成員)

　　4.課題研究結(jié)題準備工作。(全體成員)

　　5.整理工作室工作檔案。(全體成員)

　　巢湖市二中宋建軍物理名師工作室

工作年度計劃 篇4

　　1目的

　　根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

　　2組織架構(gòu)

　　由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時將組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗員。（具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定）

　　計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。

　　3人員規(guī)劃

　　計劃人數(shù)為5人

　　1、IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進料檢驗組。

　　2、IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。

　　3、為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。

　　4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責(zé)。

　　5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標。

　　4區(qū)域規(guī)劃

　　隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

　　5部門職責(zé)

　　為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

　　1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

　　2、根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)劃；

　　3、負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。

　　4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；

　　5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；

　　6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

　　7、加強對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；

　　8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；

　　9、負責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；

　　10、落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；

　　11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

　　12、配合商務(wù)進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

　　13、負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

　　14、負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

　　15、依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；

　　16、負責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性；

　　17、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；

　　18、完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。

　　6崗位說明

　　為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體情況制定崗位目標及職責(zé)。（下有職責(zé)大全）

　　7體系管理

　　根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

　　1、完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。

　　2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。

　　3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。

　　4、設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。

　　5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

　　8標準化管理

　　標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。

　　1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

　　更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖；

　　更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書；

　　擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析；

　　各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。

　　2、檢驗標準

　　2.1 外部標準

　　目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。

　　后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應(yīng)發(fā)展需要。

　　2.2 公司標準

　　為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

　　其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。

　　3、存在的不足

　　我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

　　訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考；

　　隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)部門；

　　檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善；

　　所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性；

　　嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

　　9供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

　　目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：

　　1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

　　2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)

　　3. 與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認

　　4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部

　　5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

　　6. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

　　7. 供應(yīng)商審核與評價

　　10品質(zhì)控制

　　1、原輔材料控制

　　我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的供應(yīng)商，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的`品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對供應(yīng)商進行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

　　2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制

　　目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對品質(zhì)的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規(guī)范還有待完善，開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響。

　　鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴大，做好供應(yīng)商（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認） 相結(jié)合的方式來進行，當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對本公司品質(zhì)標準的意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

　　數(shù)據(jù)記錄；

　　將不良品批次數(shù)量記錄匯報經(jīng)理處，通知采購，協(xié)助采購采購貨源；

　　將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大匯總）；

　　將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件，便于采購查看；

　　品質(zhì)意識教育培訓(xùn)；

　　對特殊訂單召開緊急會議，進行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報；

　　定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達供應(yīng)商，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果；

　　作好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查；

　　出貨品質(zhì)控制；

　　嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因為包裝錯，數(shù)量少等情況。

　　11成本控制

　　1、合理的預(yù)防成本

　　盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多。

　　2、降低檢驗成本

　　包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用。

　　3、減少不良成本

　　包括報廢，返修，材料，工時，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。

　　12客戶投訴

　　參照目前的投訴作業(yè)程序進行，但是增加下列事項：

　　當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施。

　　將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。

　　品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核。

　　制定月報表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善。

　　13文件管理與統(tǒng)計控制

　　根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等。

　　14相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作

　　為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責(zé)。

　　15部門目標

　　根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，分解出本部門的工作目標，依據(jù)公司具體情況定。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年康復(fù)科是夯實基礎(chǔ)的一年，20xx年則是康復(fù)科全面發(fā)展的關(guān)鍵之年。為了康復(fù)科的和詣發(fā)展、增強可持續(xù)競爭力，特擬定20xx年主要工作計劃。

　　一、工作重點及工作思路

　　20xx年工作重點是繼續(xù)抓好門診康復(fù)科運動作業(yè)療法室建設(shè);做好橫向聯(lián)合，拓展腦損傷、神經(jīng)損傷等傷病的'功能訓(xùn)練;穩(wěn)定疼痛性疾病及頸肩腰腿痛疾病的診療工作;著力建設(shè)康復(fù)科病房、規(guī)范發(fā)展康復(fù)科病房管理;切實抓好社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作;全面啟動中醫(yī)治未病、天灸、亞健康服務(wù)等工作;積極開展康復(fù)預(yù)防、康復(fù)治療等全面康復(fù)、完善康復(fù)工作體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣泛聯(lián)系各科專家傳播康復(fù)信息，普及康復(fù)知識;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力爭創(chuàng)出科室特色與品牌。

　　二、工作任務(wù)及措施

　　1.定期到其他科室查房，了解病人康復(fù)情況，指導(dǎo)相關(guān)科室醫(yī)師開需要的康復(fù)治療項目，指導(dǎo)本科人員制定康復(fù)計劃及實施。本科醫(yī)師熟練掌握各種儀器的適應(yīng)證，向其他相關(guān)科室醫(yī)師推介本科特色。

　　2.有計劃對本科醫(yī)師進行全面康復(fù)培訓(xùn)，做到康復(fù)理論和康復(fù)治療技術(shù)每周一小訓(xùn)每月一大訓(xùn)，以提高每位醫(yī)師的康復(fù)理論及康復(fù)治療技術(shù)水平。

　　3.全面開展運動療法、作業(yè)療法、言語訓(xùn)練、吞咽障礙治療，拓展腦損傷、腦癱、骨折術(shù)后功能康復(fù)、有計劃地開展慢阻肺、心腦血管疾病等內(nèi)科病的康復(fù)介入。

　　4.在院內(nèi)外宣傳康復(fù)項目特點，治療效果，提高社會各界康復(fù)意識。通過病人及時反饋的意見與建議，及時改正我們工作當(dāng)中的不足，以提高工作質(zhì)量與服務(wù)。

　　5.對疑難病人進行科內(nèi)討論，以提高治療效果增進康復(fù)醫(yī)療技術(shù)水平。

　　6.勞務(wù)酬金實行二級分配，以工作量為主，結(jié)合崗位工作、職稱、病人滿意度綜合考慮。

　　7.加強住院部病人管理，實行有康復(fù)特色的病房管理模式。由科主任、護士長全面組織實施管理方案，科內(nèi)人員分為病房管理組、現(xiàn)代康復(fù)組、傳統(tǒng)康復(fù)組、康復(fù)護理組。

　　病房管理組：CC醫(yī)生、CC醫(yī)生負責(zé)管理具體病人的檢查、診斷治療、書寫病案、康復(fù)評定、制定康復(fù)治療方案。

　　現(xiàn)代康復(fù)組：由病房管理組分擔(dān)一部分、鄭CC負責(zé)進行物理治療和作業(yè)療法、言語矯治;由區(qū)淑環(huán)負責(zé)物理因子治療。

　　傳統(tǒng)康復(fù)組：周CC負責(zé)針灸、推拿、拔罐、小針刀、藥敷 等。

　　康復(fù)護理組：護士發(fā)揮康復(fù)護理優(yōu)勢，開展有康復(fù)特色的護理和康復(fù)宣教。

　　8.加強門診管理，門診為康復(fù)科的窗口，負責(zé)為病區(qū)輸送病號。門診醫(yī)師接診病人，開出治療單或聯(lián)系住院，交由科內(nèi)統(tǒng)一安排，其他科室介紹病人到我科，由我科統(tǒng)一安排治療。

　　9.加大科室人員培訓(xùn)力度，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，協(xié)調(diào)科內(nèi)人員到康復(fù)醫(yī)學(xué)相關(guān)科室如神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨外科輪轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)處理知識，加強科間聯(lián)系。每年選派1～2名醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。

　　10.積極引進高素質(zhì)的康復(fù)人才，尤其是康復(fù)治療師，按摩師，以利更好開展業(yè)務(wù)。

　　11.營造科研氛圍，力爭每有1篇以上論文發(fā)表。

工作年度計劃 篇6

　　為構(gòu)造寬松、優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范的經(jīng)濟環(huán)境，堅持以環(huán)境的大改善促進招商引資，以環(huán)境的大改善促進經(jīng)濟社會大發(fā)展，使總體上實現(xiàn)環(huán)境與發(fā)展的同步推進，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化和政府效能的提高特制定如下計劃:

　　（一）、工作目的：從源頭上優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

　　一是認真清理行政審批和行政收費文件，堅決搞好自查自糾。鎮(zhèn)機關(guān)和鎮(zhèn)屬各部門加強對與法律法規(guī)相抵觸的涉及行政審批和收費的文件、規(guī)定自查自糾。

　　二是嚴格執(zhí)行國家、盛市、縣關(guān)于制止“三亂”行為的規(guī)定，嚴禁借執(zhí)法為名強行搭車收費。任何單位和工作人員不得向企業(yè)、個體工商戶索拿卡要及報銷各種費用，不強行向企業(yè)訂購書報刊物。全鎮(zhèn)各涉農(nóng)收費部門和執(zhí)法部門，全鎮(zhèn)所有部門和干部都能依法行政，規(guī)范執(zhí)法，沒有違紀違規(guī)行政行為。

　　三是全面推行行政執(zhí)法不良行為記錄公示制。鎮(zhèn)紀委、優(yōu)化辦對各責(zé)任單位和個人的不良行為進行記錄、警誡和公示，并嚴格按上級規(guī)定予以立案查處，從而從源頭上確保經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　（二）、具體措施

　　一、抓好政務(wù)村務(wù)公開，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　1、規(guī)范公開內(nèi)容。重點圍繞事權(quán)、財權(quán)和人事權(quán)搞好政務(wù)公開。鎮(zhèn)機關(guān)和各部門對班子廉潔自律情況、財務(wù)收支情況、干部考核任免和獎懲情況及職稱評聘情況按月或按季向干部職工公開。

　　2、創(chuàng)新公開形式。鎮(zhèn)機關(guān)做到“四有”，即有政務(wù)陽光臺、辦事公開指南、涉農(nóng)收費公示欄、辦事機構(gòu)示意圖和職責(zé)牌。鎮(zhèn)屬各部門對本系統(tǒng)的行政許可和收費事項一律上墻公示，對公開欄、陽光臺及時更新，對公開內(nèi)容及時進行調(diào)整。

　　3、村務(wù)公開力求實效。各村（居）均要按規(guī)定建好村務(wù)公開欄，公開的內(nèi)容以計劃生育、農(nóng)村財務(wù)、合作醫(yī)療、糧食補貼、住房建設(shè)等為主，緊緊抓住群眾普遍關(guān)注的熱點問題，不搞形式主義。

　　二、狠抓干部作風(fēng)，切實提高為民服務(wù)的效率和水平

　　1、強化干部為企業(yè)和投資者服務(wù)的`意識，正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系，做到招商、安商和育商并舉。

　　2、對重點項目和重點企業(yè)，由班子成員聯(lián)系掛點，幫助解決具體困難和問題。

　　3、實行“一站式”服務(wù)。凡為民服務(wù)項目能夠由干部代辦的一律代辦，不能代辦的限時辦結(jié)。對重點項目由鎮(zhèn)政府指定代辦聯(lián)絡(luò)員實行全程代辦服務(wù)和跟蹤管理。對固定資產(chǎn)投資在100萬元以上的工業(yè)、旅游項目和企業(yè)由黨政一把手全程陪同辦理。

　　三、堅持宣傳、制度、監(jiān)督并重，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境綜合治理，從根本上優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

　　1、加強學(xué)習(xí)宣傳，營造重發(fā)展、興工業(yè)的社會風(fēng)氣。黨委學(xué)習(xí)中心組和干部職工按季學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的文件規(guī)定。各執(zhí)法部門和干部重點學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。通過深入開展三大主題活動，全鎮(zhèn)上下形成了優(yōu)化環(huán)境、重發(fā)展、興工業(yè)的良好氛圍。

　　2、通過建立和落實優(yōu)化環(huán)境定期研究制度、政務(wù)商務(wù)代辦的制度、首問責(zé)任制度、過錯行政行為責(zé)任追究和誤工賠償制度、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制等一系列經(jīng)常性工作機制，為民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的執(zhí)政理念逐步深入人心，干部職工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到明顯改善和提升。

　　3、對企業(yè)周邊環(huán)境推行定期集中整治的長效工作機制。鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所及有關(guān)職能部門會同各村（居）對企業(yè)周邊環(huán)境實行屬地管理原則，及時處理因征地、拆遷、用工、資源開發(fā)和環(huán)境保護等引發(fā)的矛盾和勞務(wù)糾紛，嚴厲查處破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的治安、刑事案件，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　4、加強督辦檢查，確保治理經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作收到實效。重點檢查監(jiān)督招商引資優(yōu)惠政策是否得到落實，同時對重大招商引資項目實行跟蹤效能監(jiān)察。使之成為我鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的示范單位和窗口形象單位。實踐表明，通過經(jīng)常性的督辦檢查，上述重點行業(yè)和主要職能部門均在優(yōu)良的經(jīng)濟環(huán)境中實現(xiàn)了自我良性發(fā)展。

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