工作年度計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編為大家整理的工作年度計劃7篇,歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
(一)進一步提升統計“四大工程”建設水平
一是借住第三次經濟普查完備縣、鎮(街)、村三級名錄庫系統。二是加強鎮(街)、企兩級直報系統建設,進一步培訓好人員,配好計算機,特別是新增“四上”企業,逐步實現聯網直報“并軌”;三是抓好“四上”企業審批工作,本著“應統盡統,不留遺漏”的原則,對于符合“四上”標準的企業要及時列入統計范圍,對已列入統計范圍的“四上”企業和其他重點企業,加強調度分析,促其壯大升級。
(二)全力做好全縣第三次經濟普查工作
第三次經濟普查工作是近階段統計工作的重中之重,我們將按照省、市統一部署,認真開展普查工作,高標準完成各階段普查任務。一是高度重視,要把第三次全國經濟普查工作作為全縣統計工作的重點,嚴格按照要求推進普查工作。二是進一步完善好普查方案,核實普查單位底冊,劃分好電子地圖,搞好PDA采購、培訓與應用,搞好普查登記;三是搞好數據匯總、整理、分析與開發工作,確保能真實反映我縣二、三產業發展水平;四是加強宣傳,爭取全社會最廣泛的支持與配合。
(三)強化統計執法工作
嚴格按照《統計法》和有關法規的要求,切實加強統計執法工作。一是整合業務、機構、人員,調整充實執法力量;二是健全完善執法制度和執法工作規范,堅持每季度開展一次綜合執法,不定期開展專項執法,對發現的統計違法問題及時處理;三是重點加強對大企業運行情況的監測,加強信息預警,對發現的重要隱患、重大問題、重要信息,及時研究處理。
(四)進一步鞏固提高“四上”企業統計星級管理工作
企業星級管理的基礎上,進一步加強統計星級管理工作。一是宣傳好統計星級管理工作的重要性,重點是四星級以下企業和新增“四上”企業;二是進一步抓好“四上”企業機構、人員、制度、檔案、設備等方面的規范化建設;三是在333家星級管理企業的基礎上,繼續加大符合申報條件企業的監管力度,促進企業晉級升檔。
(五)著力提升統計服務水平
進一步提高把握大局的能力,重點圍繞縣委、縣政府中心工作和社會公眾關注的熱點問題,適時進行調查研究,及時反映最新動態,增強統計服務的時效性。切實運用好統計聯席會議這一平臺,加強部門協調與溝通,進一步提高統計數據質量。進一步加大統計分析力度,科學解讀宏觀經濟數據,深入基層調查研究,增強統計分析的.針對性。積極發揮統計評價發展的職能,認真做好考核評價工作。進一步增強對調查對象的服務意識,積極為調查對象提供信息咨詢服務,以統計數據服務發展,贏得更大的支持配合。
(六)進一步夯實統計基層基礎工作
進一步加強基層統計機構隊伍建設,嚴格落實基層統計“有機構、有人員、有編制、有經費保障”的工作措施,確保基層統計力量得到切實加強。認真總結統計星級管理的成功經驗,研究建立星級管理長效工作機制,實行對企業統計星級的動態管理。健全各部門統計機構,充實統計人員,統一組織、管理、協調本部門的統計工作。結合第三次經濟普查工作,定期或不定期舉行業務知識培訓,切實提高基層統計人員的業務能力。
(七)強化機關作風建設,提升統計形象
認真學習中央、省、市、縣關于改進工作作風的有關規定,嚴格遵守各項制度,堅持勤儉節約,堅持實事求是,規范統計數據審核評估,著力解決影響和制約統計質量、統計效益,影響科學統計的突出問題,切實搞準統計數據,進一步提升思想境界、提高工作標準、提高工作效率,實現爭先進位。
工作年度計劃 篇2
1、自接到客戶來電后,認真完成來電中委托受理的業務,努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。
2、平時多學習多看資料,刻苦鉆研業務技術,熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定。
3、始終保持一種熱情的態度,熱心為用戶服務,態度熱情,用語清晰,件件電話負責到底,直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求:快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
k.叫醒服務情況。
l.保持室內清潔衛生。
2、 總機房員工的素質要求:
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色,話務員必須以熱情的態度、禮貌的.語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能,體質高效地為客人提供服務。可以說,電話是對客服務的橋梁,話務員是“只聽其悅耳聲,不見其微笑聲”的幕后服務員。因此,話務員必須具備較好的素質。
1)齒清楚,語言甜美,耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速,反應快。
3)工作認真,記憶力強。
4)較強的外語聽說能力,能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5)有酒店話務或相似工作經歷,熟悉電話業務。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
3、 話務服務的基本要求:
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色,每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”,話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養,甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。:
1)電話轉接及留言服務:之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時,要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經理到火災區域。
c.通知駐店經理到火災區域。
d.通知工程部到火災區域。
f.通知保安部到火災區域。
g.通知醫務室到火災區域。
h.通知火災區域部門領導到火災區域。
進行以上通知時,話務員必須說明火情及具體地點。
工作年度計劃 篇3
20xx年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神,結合本酒店實際,我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機,進一步推進員工培訓工作的深度,努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,主要體現在員工禮節禮貌不到位,對客服務意識不強,員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位,貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高員工的崗位技能。
1.專業技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度,定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口,旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此,為提高以上各相關部門員工的'外語水平,酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃
① 時間:擬于2月份起開展,以3個月為一個周期,每周安排兩節培訓課(共計24課時)。
② 目標:提高員工外語基本會話能力開展,達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③ 對象:前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④ 考核:培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核,借以考察員工掌握程度。培訓結束后,人事部將進行一次大考核,考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制:A、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級,B、設定一定的英語津貼,C、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會,不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業務技能培訓:以部門為培訓單位,部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執行,人事部負責跟蹤監督,并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容:員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
新進員工是飯店經濟活動中的新生力量,增強素質,磨練技能,使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”,“邊培訓、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內容:崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓:人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定),時間安排避開部門營業的高峰期,入職培訓以一周為一個周期,每天利用下午14:00-16:30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核,考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專多能培訓
培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源,培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此,今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓,以加強人才流動,解決應急情況下的缺員問題,同時也為員工全面掌握服務技能,爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
工作年度計劃 篇4
一、堅持以病人為中心,努力提供一流服務。
20xx度我科仍堅持以病人為中心,以病人的需求作為我們一切工作的出發點,向病人提供滿意的醫療服務,繼續執行病人選醫生,推行首診負責制,進行健康教育、疑難病探討等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外,享受到健康保健服務,建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫院創造良好的社會效益和良好的經濟效益。
二、進一步提高醫療質量,廣泛開展人文關懷
隨著科學技術的不斷發展,病人對醫院的要求日益提高。20xx度,我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己不定時的疑難病探討,院內外專家會診,病例討論等形式,不斷提高對各種常見病、疑難病的診斷治療水平。要充分發揮每位大夫的`作用,作出計劃。訂閱相關書籍、雜志學習本科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質,掌握國際國內的先進理論及技術,使全科整體醫療水平得以提高。同時要給與病人更多的人文關懷,從小事做起。
三、進一步強化經營意識,樹立科學管理意識
經營是一門科學,醫院的可持續發展離不開有效正確的經營方式。我們每個科室、每位職工都必須要有經營的意識。拓展服務范圍,向服務要效益,向新技術要效益,開源節流,拼搏進取,克服困難,爭取創造更大的效益
四、繼續加強質量管理,確保醫療安全可靠
醫護質量是醫院可持續發展的命脈,20xx度,我科將進一步強化質量管理,確保醫療安全。討論制度、請會診制度、準確規范技術操作,抓好醫療文書書寫,堅持合理用藥。此外,還需加強《處理條例》、《醫療護理文書書寫》以及其它醫療規章制度的學習,從思想上提高認識,把風險防范意識落實到每項工作中,平時要多向病人及家屬征求意見,詢問要求。消除隱患,杜絕醫療糾紛和。
五、努力完成醫院下達的目標責任書,爭取超額完成任務。
20xx,面臨醫療市場的激烈競爭,我院的形勢仍然嚴峻。生存與發展是我們每個職工的歷史責任,我們一定要提高認識按照醫院的總體部署,竭盡全力多收病人,踏踏實實做好本職工作努力完成醫院下達的目標責任書,增加醫療收入,促進醫院可持續發展。
工作年度計劃 篇5
為了全面加強環境保護監督管理,切實維護生態環境安全,根據《中華人民共和國環境保護法》,以治本和提高環境質量為目標
努力做好公司企業的環保工作。特制定公司環保工作計劃、安排如下:
一、主要工作任務
1、實行環境保護目標負責任制,將環境質量和環境保護工作列入各單位負責人職責。
2、建立各車間的污染物信息檔案,采取定期和不定期檢查相結合的方式,及時掌握環保處理設施運行情況。
3、定期組織召開環保會議,進行工作布置,環保培訓等。
4、加強對環境的管理工作,尤其是現場管理,杜絕跑、冒、滴、漏現象。
5、加強對水、汽監測設備、設施的管理工作,設立專人負責,出現故障及時通知有關人員及運營商處理。
6、對固體廢棄物進行規范化處置管理。
7、對在環境保護、防治污染和環境建設等方面作出顯著成績的單位和個人,給予表彰和獎勵。
9、積極配合市環保局每季度的.監督性監測。
二、環保宣傳
1、充分發揮各單位負責人帶頭作用,圍繞環保工作,推進環境宣傳教育全員化進程。引導和發揮員工在環境保護中的重要作用,鼓
勵和支持有利于可持續發展和環境保護的宣傳教育活動,不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。
要針對員工關心的環保熱點、難點問題做好宣傳工作,并做好環保科學知識的普及教育。
2、要深入宣傳發動,增強環保意識,進一步增強公司干部員工環境保護意識,著重加大環保工作宣傳力度,全員普及環境科學知識
提高公司員工的環境保護意識和環境法制觀念,鼓勵和支持群眾性活動。
三、日常工作
1、做好環保檔案整理保存工作,規范環保檔案管理工作。
2、加大對各生產車間的監督力度。
3、做好環保信息采集工作。
4、做好環保資料積累整理,裝訂成冊,便于查閱。
5、加強環保知識宣傳工作。
安技環保處
20xx.11
工作年度計劃 篇6
一、指導思想
以學校總體工作計劃為指導,通過豐富多彩的班隊活動,培養學生的各種能力,特別是自主管理能力,為學生的健康成長和素質教育的全面推進服務,扎實工作,努力開拓班級工作新局面。
二、班級基本情況分析
本班共有學生77人,其中男生45人,女生32人。我班學生經過幾年的共同學習和生活,已經形成了勤奮學習、積極向上、團結友愛、關心集體、尊敬師長的良好道德品質和精神風貌,他們已經形成了良好的學習習慣,具有較強的學習能力,學習比較刻苦,成績上升比較明顯。在行為習慣方面,我班絕大多數比較遵守紀律,行為習慣良好。但仍有少部分后進生的自我約束力極差,不愛學習,不做作業,行為習慣也很差。在這個學期,我給班級定下以下目標:班級特色:自主管理特色。經過一學期的實踐,已經開始踏上了“自主管理”特色的軌道,收到了一定的效果。
三、本學期工作目標
1、進一步貫徹實行《小學生日常行為規范》,狠抓學生行為習慣養成教育,杜絕追趕打鬧等危險行為,課間開展棋類、牌類等小游戲,保持教室的干凈整潔,使每個學生成為“和、雅、誠、勇”的好少年。
2、進一步培養小干部,放手讓他們去管理,但班主任也應多作指導。
3、結合少先隊大隊部開展的主題活動,對學生進行思想品德教育。
4、唱好課前一支歌。
5、通過各項多層次的評優樹先活動,發現同學們特別是學困生的閃光點,激發他們積極向上的學習的興趣,樹立他們學習的信心,通過學習的進步,帶動班級的整體工作。
6、重視每位學生的心理健康教育,使其身心都能得到健康地發展。
7、開展豐富多彩的班級活動,調動同學們積極參與班級活動,并從中感受到班集體的溫暖,增加班級的向心力和凝聚力。
8、做好學生日常的安全工作。每日必講安全。結合學生生活實際,對學生進行飲食、交通、防火、活動等安全教育。杜絕危險因素,使學生整體素質得到進一步的提高。
四、常規管理措施
在期初讓每個孩子結合實際制定學習計劃。
1、學習方面
為使學生在學習上形成你追我趕的良好風氣,同時針對五年學生的年齡特點,制定以下措施:
建立健全評比制度,班里建立全方位量化評比欄,取名叫“我最棒!”。學生在某一方面表現好就可以隨時加分,每周達到25分就可以換一顆星。隨著星星個數的增加,表明學生在各方面都有顯著的提高。這樣,學生一學期的整體表現情況可一目了然。另外,班里還將定期評選“優秀小組”,對每個小組的學習、紀律、衛生情況進行評比,鼓勵學生團結合作,培養集體榮譽感。
建立本班的“學習小組”,六個同學為一組,選出小組的組長。“學習小組”中的六位同學要互相幫助,團結協作,共同努力,才能取得好成績,這一方法是培養學生的團結協作精神,也是轉化后進生的一條有效途徑。六人小組的組長不是終身制,而是競爭上崗,誰的獎章多誰就擔任,如果下一次評比你超過了組長,那就可以取而代之,這也培養了學生的競爭意識。
2、文明行為方面
為進一步規范學生的行為,讓學生的日常行為也參與評比,繼續定期填寫班級記載本,記錄好兩操、課間紀律、好人好事,進行相應的加、減分,此記錄本的加減分將納入評比欄。每月操行分上墻公布。共3頁,當前第1頁123
3、衛生方面
通過鍛煉,學生能夠打掃衛生,但不夠認真仔細,為此我將采取以下措施:
進一步對衛生小組長進行培訓,指導他們如何分工,責任到人,增強小組意識,起到模范帶頭作用。
衛生委員和每天的保潔小衛士分工明確,把教室內外檢查整理干凈,警告衛生習慣不良的同學,做好記錄。有大問題及時向老師匯報。
利用上午課間操的時間,由衛生委員檢查個人衛生。
綜合各方面表現,結合衛生委員的'記錄,每周評選一次“衛生標兵”。
4、學生心理健康教育
隨著社會的進步,學生的心理健康教育問題越來越受到人們的普遍關注。有的孩子因為家庭、社會的原因會出現各種心理問題。作為班主任,對學生加強心理健康教育就顯得尤為重要。我將做到:
1、班主任要積極學習心理健康方面的知識,以便做好學生的心理健康教育,正確地給予教育。
2、對少數有心理問題的學生,要及時地與家長取得聯系,實施有計劃的教育。要多與這些孩子交流,找到問題的關鍵,及時進行工作。同時也要做好學生心理轉化的記錄,從中發現規律,減少學生的心理問題發生率。
3、上好心理輔導課,培養學生健康的心理品質。
4、加強學校與家庭的聯系,給孩子一個寬松的心理空間。
5、學生安全教育
讓學生輕聲慢步,不能在走廊里追逐打鬧,告訴學生上下樓梯靠右行。
不帶任何利器進校。
雨天不在操場上滑行。
五、工作安排
九月——弘揚美:
1、穩定學生情緒、加強安全教育。
2、暑假小結:了解學生暑期情況。
3、組織學生認真學習《小學生日常行為規范》,抓一日常規。從身邊的小事做起,愛護公物,培養學生勞動觀念,做好一天兩掃和包干區的衛生工作。
4、根據班級實際,制定《班規》。任命和競選班干部。
5、召開第一次班干部會,合理分工,明確每個人的工作重點、工作程序。
6、以中秋、國慶為教育契機,加強對學生的民族精神教育,開展小型多樣的宣傳活動,開好主題班會,出好專題黑板報。
7、各項評比進行小結,推出好壞典型。
十月——感受美:
1、孝敬長輩教育,開展感恩活動。開展以愛祖國的主題班隊活動。
2、召開第二次班隊干部會議。總結他們的優缺點,明確今后努力的方向。同時,要求他們注意班干部之間的合作,盡力在同學們中幫助他們樹立威信,創造機會,培養和鍛煉他們的能力。
3、根據班級特點,營造書香班級,以“溫馨教室”建設為抓手,促進良好的班風班貌的形成,促進書香校園建設。
4、進一步培養學生學習習慣,培養學生勤學好問刻苦鉆研的團隊合作精神,做一名合格的小學畢業生。
5、出第二期黑板報,布置班級園地。
6、各項評比進行小結,表彰優秀個人、優秀組長、優秀團隊。
11月——傳播美:
1、心理健康教育。
2、看影視教育片,寫觀后感。
3、孫世婕、陳智潛的學習經驗介紹。
4、積極參加課間安全文明小游戲活動。學生根據學校的要求、自己的喜好自帶玩具。
5、召開第三次班隊干部會議,班干部開展批評與自我批評。
6、出第三期黑板報,布置班級園地。
工作年度計劃 篇7
本學期的工作將是緊張而又忙碌的,因為,在這一學期中,時間短,任務重。有年級組的軍訓任務、區里機關運動會、各年級的運動會、各年級的跳大繩比賽、八年級的籃球賽。為更好的開展好自己分擔的各項工作,特制定本學期體育教學計劃如下:
一、指導思想
認真貫徹黨的教育方針,更新教育理論,實施創新教育,順應時代教育教學發展的需要。堅持以人為本的指導思想
二、工作目標
認真完成六,七年級體育教學任務,使學生掌握體育基礎知識,基本技能,基本技術。培養學生的興趣。認真完成教學研究和教學改革任務,認真完成上級領導安排的各種時令性工作和任務。
三、措施
認真積極參加學校組織的各項政治學習,政治活動,認真記學習筆記,寫學習心得,提高自己思想認識。服從領導,聽從分配,團結同志,關心愛護學生。在工作中時時處處以教師職業道德規范嚴格要求自己,忠于職守,為人師表。
1、加大教育力度,不斷提高教育教學質量和教學水平。體育教學是整個體育工作的中心環節,因此,上好體育可是重中之重,是對學生進行體育教學的重要手段,本學期,我將按照“健康第一”的.指導思想,努力探索新課程標準,積極改進自己的授課方式,提高自己的授課水平。在教學中嚴格貫徹以學生為主體,以教師為主導的教學思想,努力使每一位學生都能積極的上好體育課,學好體育知識,增強體質,使教學質量得到有效的提高,同時,本學期要繼續深入的學習,提高自己的思想道德修養和理論知識水平,使自己的能力能夠適應現代化教育的需要和要求。
2、進一步提高課外教學活動和運動競賽水平,學校的體育工作除體育教學以外,還有課外體育活動和運動競賽,這兩項同樣是學校體育工作的重點。課外體育活動是學生非常喜愛的活動形式,它即可以使學生對在體育課上學到的知識進行鞏固,又可以發揮自己的能力去學習自己喜歡的運動項目基于這一點對本學期的課外活動要詳細計劃措施,并做好輔導,以保證課外體育活動順利的開展。
四、活動安排
9月 七年級學生軍訓與區機關運動會
10月 年級組趣味運動會
11月 跳大繩比賽
12月年級籃球賽與廣播操比賽
期末檢測
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