工作年度計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一、繼續(xù)抓好增收節(jié)支工作

　　密切跟蹤經(jīng)濟形勢發(fā)展變化，加強財政運行分析，針對預算收入執(zhí)行中的新情況、新問題，及時研究制定對策措施。配合督促各收入組織部門依法加強稅收征管，強化非稅收入管理，著力提高非稅收入預測的準確性。進一步落實厲行節(jié)約的有關要求，嚴格控制行政成本和“三公經(jīng)費”，壓縮一般性支出，健全厲行節(jié)約長效機制。

　　二、積極向上爭取資金，保重點、保民生

　　（一） 繼續(xù)配合相關部門，積極對上爭取資金。

　　（二）積極籌集資金，繼續(xù)科學安排資金，確保20xx年重點項目以及民生工程的`順利實施；繼續(xù)落實好相關補貼政策，確保補助資金及時兌付；繼續(xù)加強對基建投資項目建設、以及糧食直補、物流補貼等財政專項資金的跟蹤檢查，確保財政資金安全運行和專款專用。

　　（三）繼續(xù)加強對基建投資項目建設、以及物流補貼等財政專項資金的跟蹤檢查，確保專項資金使用的檢查面達到35%，確保財政資金安全運行和專款專用。

　　三、加強財政收支預算執(zhí)行分析

　　做好月度預算執(zhí)行分析工作，召集國稅局、地稅局和國土局定期開展預算執(zhí)行分析研究。掌握重點行業(yè)和重點企業(yè)稅收情況，找準影響全縣收支預算執(zhí)行的主要因素，加強財政經(jīng)濟互動關系研究，準確把握財政運行規(guī)律。

　　四、做好20xx年部門預算編制工作

　　20xx年預算要進一步控制和降低行政運行成本，著力調(diào)整優(yōu)化支出結構；進一步規(guī)范政府重點項目預算和政府性基金預算編制，提高預算年初到位率；扎實開展實物費用定額試點工作，完善公用經(jīng)費支出標準，研究公用經(jīng)費定額管理框架體系；繼續(xù)推進預算信息公開工作，增強部門預算的透明度；按照中央、省、市要求，加強財政結轉結余資金的統(tǒng)籌使用，盤活存量資金。

　　五、認真履職，繼續(xù)強化財政監(jiān)督

　　（一）進一步加強財政內(nèi)部監(jiān)督，重點對會計基礎工作、財政預算的編制、執(zhí)行、決算等管理體系加強監(jiān)督和檢查。

　　（二）繼續(xù)開展會計信息質(zhì)量檢查，把深入開展會計信息質(zhì)量檢查作為源頭上防治丑陋的一大舉措，努力打造誠信社會。

　　（三）進一步加強對強農(nóng)惠民資金的監(jiān)督檢查力度，確保各項惠民政策落到實處。

　　（四）繼續(xù)做好“小金庫”專項治理工作，建立和完善管理制度，進一步健全防治“小金庫”的長效機制。分頁閱讀第1頁：鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政局國資辦年度工作總結及工作打算第2頁：加強國有資產(chǎn)監(jiān)管，深化國有企業(yè)改革。

工作年度計劃 篇2

　　年度目標：爭做XX人最滿意的酒店，區(qū)域內(nèi)形成酒店特有的“XX情結”，酒店工作計劃。

　　主要工作：全年營銷工作以“打好區(qū)域牌，親情牌”為基礎，針對不同的消費群體、不同的季節(jié)、不同的節(jié)日，定向實施，培養(yǎng)忠誠客戶，從而達到提高營業(yè)收入、提高美譽度及爭做XX人最滿意酒店的目標。

　　重點工作：1、建立建全賓客的檔案網(wǎng)絡；2、作好年度營銷工作的計劃性；3、努力作好各類節(jié)日及生日宴、婚宴市場的開發(fā)工作；以有形產(chǎn)品為基礎，即菜品――全方位的、較顯著的恰當定位；服務――從對客服務的感覺上提高服務質(zhì)量；環(huán)境文化――由于硬件設施的局限性，建設好濃郁的文化環(huán)境氛圍是工作中的重中之重。

　　一、 優(yōu)化客源結構，建立起良好、高效的客源網(wǎng)絡。

　　1、 建立健全完善各類消費群體的客戶檔案；

　　A、 通過各種方式將客人詳盡的人文資料解詳細；

　　B、 按公司、職能部門、部隊、學校、醫(yī)院等分類，客人要有姓名、生日、地址、電話、結婚紀念日、消費情況分析、喜好。專人管理，微機存檔；

　　C、 根據(jù)檔案情況、客戶情況，隨時進行調(diào)整，建立起動態(tài)管理檔案，真正的發(fā)揮作用；

　　D、 及時對各類檔案資料進行分析、分類、提供出有價值的資料數(shù)據(jù)，指導建檔工作；

　　E、 確定建立檔案數(shù)的具體指標，按各個類別分類：1）已來客人的檔案整理，年底完成20xx人次；2）有消費潛力不回頭的客人檔案的整理，年底完成200人次，然后有計劃地分析針對性的開展工作；

　　F、 制定各種可獲取顧客資料的方式、方法、活動：賓客意見卡、大堂訂餐表、特殊宴會通知單、貴賓卡的登記、交換名片、寄信等，自然獲取客人人文資料。

　　2、 充分挖掘自身周圍的“寶藏”。

　　A、 劃定營銷區(qū)域，制作區(qū)域營銷工作圖，保證客戶走訪工作的100％覆蓋率；

　　B、 每月制定客戶走訪計劃，按計劃進行檢查落實；

　　C、 做好日常工作（賓客意見卡統(tǒng)計分析工作，電話回訪、餐中面客等）；

　　3、 鞏固老客戶，開發(fā)新客源。

　　A、 對掛帳單位、重點消費客戶，協(xié)議掛帳等重點客戶制定年度走訪、回訪計劃。通過各種形式體現(xiàn)對老客戶的尊重和親切感；

　　B、 依據(jù)區(qū)域營銷圖制定出新客戶的開發(fā)計劃。并制定出年度目標，分門別類加以落實、鞏固；

　　C、 針對不同類重點客戶，制定出相應的VIP服務程序，從“進”到“出”點滴不漏，竭力突出親情、周到、細致。

　　二、 努力拓展市場份額，以各種節(jié)假日為主線，作好節(jié)假日的營銷工作。

　　1． 結合二店實際情況生日宴、婚宴、雙休日的市場開發(fā)，應以生日宴市場的開發(fā)為主，婚宴、雙休日的市場開發(fā)為輔。

　　A、 重新制定生日宴的促銷方案，將目標市場鎖定在兒童，中老年為主制定出不同的接待程序，并且有計劃、有針對性地進行宣傳；

　　B、 雙休日的市場開發(fā)，堅持作好家庭消費的'宣傳工作，堅持周末趣味抽獎活動及其他娛樂活動。如演出提高趣味性、娛樂性，吸引家庭消費。

　　4、 針對不同類型的消費群體，重點抓好特定節(jié)日的營銷工作。

　　A、 傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等），營造出濃郁熱烈、親情的氛圍――“家”的感覺，活動以娛樂，民俗活動為主，環(huán)境的點綴吉慶、祥和；

　　B、 特定節(jié)日：（婦女節(jié)、青年節(jié)、母親節(jié)、世界助殘日、建軍節(jié)、記者節(jié)、重陽節(jié)等）依據(jù)節(jié)日針對的各類特定人群，提前建立起客戶檔案，在節(jié)日前以各種形式，（郵寄賀卡、優(yōu)惠卡、走訪等）邀請，吸引客人來店用餐，并在店內(nèi)營造節(jié)日氛圍，反應出我們對某一特殊群體的關心和敬重；（送花、獻歌、拍照、送菜等）

　　C、 洋節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)）：作到內(nèi)部環(huán)境布置有新意，活動有創(chuàng)意，餐飲娛樂一條龍，如情人節(jié)：情侶溫馨套餐；圣誕節(jié)繼續(xù)實施一票通；

　　D、 兒童節(jié)及學生寒暑假：

　　1） 堅持對就餐兒童發(fā)放趣味卡片、文具、課程表，及時建立起兒童、小學生檔案；

　　2） 雙休日寒暑假系列營銷活動，如設立“兒童XX園地”設置各項活動“一餐一卡集卡活動”，趣味游戲（集知識、娛樂為一體）活動。

　　三、 解競爭對手的信息，為總經(jīng)理提供決策信息，有計劃、有針對性的打擊競爭對手。

　　A、 每日對競爭對手（XX、XXX）進行考察；

　　B、 解其價格、定位、營業(yè)額、上座率、新菜品、的營銷項目等，建立檔案，然后進行統(tǒng)計分析，上報總經(jīng)理，為總經(jīng)理提供決策。

　　四、 建立優(yōu)化營銷隊伍，建立起由下至上的營銷網(wǎng)絡。

　　1） 將親情服務、細致服務、超值服務與客人的溝通溶為一體，并制定相應措施加以落實；

　　2） 全員參加，通過各種方式、途經(jīng)與客人溝通、交流、宣傳；即服務生針對服務的每桌客人；主管針對整個樓面、層面；總助、總經(jīng)理針對重點客人；

　　3） 將以上兩條內(nèi)容整理出可操作性方案進行實施；

　　4） 對營銷人員制定出相應的考核政策。

　　五、 營銷活動突出主題，注重營銷活動整體性、計劃性。以“立足XX，服務XX，與XX人心連心”為主線貫穿始終，打好親情牌、區(qū)域牌。

　　1、 營造濃郁的文化環(huán)境，對客、對己逐步形成“XX情結”。

　　A、 房間名稱的變更，將房間名稱均改為XX老街、老巷之名；如XX、XX、XX、XX．．．．．．等，突出地域特點；

　　B、 房間內(nèi)輔以街、巷、景的老照片，說明老街、巷、景的由來，喚起客人對往事回憶；

　　C、 親情活動連續(xù)不斷，營造情感氛圍（如邀老街房來XX過春節(jié)、捎年貨等）。

　　D、 以集團制訂的“春、夏、秋、冬”四大高潮為基調(diào)有計劃地開展營銷策劃及實施工作。

　　E、 酒店宣傳工作及時到位，通過各種渠道向客人宣傳，讓客人及時解酒店的新舉措。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實中心校工作計劃，積極實施課程改革，加強課堂教學研究，切實提高語文教師的素質(zhì)，提升教育教學質(zhì)量，全面提高學生語文綜合素質(zhì)，確保語文教學工作上一個新臺階。

　　二、具體工作及主要措施

　　（一）打造學習型團體

　　牢固樹立“終身學習”的觀念，拓展學習渠道，努力以教師強大的人格魅力和知識后盾熏陶學生，征服學生。

　　1、學習內(nèi)容

　　（1）學習政治理論，提高自身思想道德修養(yǎng)。“身正為范”做一個高尚的人。

　　（2）學習教育教學理論，有一定的理論根基，做一個課改的明白人。

　　（3）學習專業(yè)知識，不斷提高自身的文化修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。

　　（4）樹立“大語文觀”，培養(yǎng)自身廣博的閱讀興趣，豐富自身的知識儲備。

　　（5）重視教學基本功“三字一話”及網(wǎng)絡運用能力的訓練。

　　（6）借鑒學習中心校賽教推出的學科帶頭人、教學能手的教學方法、教學經(jīng)驗等，促進教師自身專業(yè)發(fā)展。

　　（注：各年級教研組教研內(nèi)容可根據(jù)各教研組實際情況作出調(diào)整。）

　　2、學習方式

　　（1）定計劃，定時間，定中心發(fā)言人，定教研內(nèi)容。

　　（2）交流、分享、學習中心發(fā)言人收集的教育理論、優(yōu)秀課例等。

　　（3）積極倡導每位教師做好“五個一”：

　　① 讀一本教育理論專著；

　　② 上一堂公開課；

　　③ 寫一篇教育教學論文；

　　④制作一個課件；

　　⑤做一次評課。

　　（4）借助網(wǎng)絡學習。尤其是鼓勵教師參加區(qū)教育網(wǎng) “教師·風采·展示”主題活動。

　　（5）教研活動與中心校“新教師觀摩課、優(yōu)秀教師示范課”活動銜接。

　　教研組要多關注組內(nèi)新教師。培養(yǎng)新教師是教研組的一項長期工作，是關系到語文組的發(fā)展和進步的根本性策略。新教師要刻苦磨練教學基本功，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)。要多上公開課，勤聽指導老師和老教師的`課。老教師要向年輕教師的學習他們接受新事物的能力，要不斷更新思想，使我校的語文教育教學水平能有大幅度的提高。

　　（二）加強教研組相關建設

　　1、年級教研組長職責：

　　各年級教研組長是教研工作的骨干，應在中心校領導下發(fā)揮核心作用，引領與組織本組教師開展教研活動。

　　（1）制訂工作計劃，作好工作總結，計劃與總結交語文教研組處。

　　（2）主持的教研活動,一要目的、內(nèi)容明確；二要聯(lián)系實際，既突出指導性，又要具有普遍性；三要強調(diào)效果。

　　20xx-2011學年度下學期小學語文教研組工作計劃

　　（3）要認真安排好每次教研活動。每次活動要有準備、有中心、有中心發(fā)言人，有教研組活動記錄。

　　（4）團結本組教師，調(diào)動全員工作積極性，共同搞好教研工作。

　　（5）收集各種資料。根據(jù)紀律、發(fā)言、記錄等情況對組員進行量化考核。

　　2、教研組員職責：

　　（1）遵守教研組紀律，不得無故缺席、遲到、早退。

　　（2）尊重其他教師勞動成果，教研時仔細聽講，積極發(fā)言，勤于思考、認真記錄。

　　（3）積極配合教研組活動，認真完成教研組分配的任務。

　　（4）與組內(nèi)教師互幫互助，誠懇交流，努力成長為一名有專業(yè)尊嚴的語文教師。

　　三、教研組活動安排表

　　時 間 活動內(nèi)容 負責人

　　3月份

　　1、語文年級組調(diào)研，提出教學中的困惑。

　　2、討論如何制定年級組教研計劃。

　　年級教研組長；

　　4月份

　　1、教育理論、優(yōu)秀課例等的學習與研究。

　　2、各年級語文教學經(jīng)驗交流會。

　　3、配合中心校組織的各校賽教評優(yōu)活動。

　　年級教研組長；

　　5月份

　　1、教育理論、優(yōu)秀課例等的學習與研究。

　　2、參加中心校公開示范課聽課、評課。

　　年級教研組長；

　　中心校

　　6月份

　　1、中心校公開課觀摩。

　　2、教育教學論文、案例、隨筆、評課稿的交流收集。

　　3、擬寫教研組工作總結。

工作年度計劃 篇4

　　一、 指導思想：

　　要充分認識酒店消防工作的重要性和必要性，認真貫徹落實消防工作預防為主、防消結合的方針政策，以酒店財產(chǎn)、客人、員工生命財產(chǎn)安全負責的高度認識，處理好酒店消防安全工作與提高酒店服務質(zhì)量的關系。把消防安全納入本部門重要議事日程，采取必要措施，保障酒店消防工作落到實處，為酒店客人和員工營造一個安全、詳和的環(huán)境。

　　二、 工作措施：

　　1、 建立健全消防管理及應急組織，各部門負責人必須與總經(jīng)理 簽訂年度消防安全責任書，明確消防工作責任。最終達到齊抓共管之目的；

　　2、 制定年度消防工作計劃和滅火應急疏散預案（每年不得少于 2次）并逐項落實；

　　3、 結合酒店消防安全工作計劃對員工進行消防培訓與教育；

　　4、 對酒店的消防重點部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并做 好記錄；

　　5、 每年協(xié)同酒店工程部參與消防維保單位對酒店的消防設施、 設備，火災自動探測、滅火、防排煙等消防系統(tǒng)進行年度檢測；

　　6、 要求各義務消防隊員每天對本部門區(qū)域的消防設施、設備， 滅火器等不少于二次檢查,并做好記錄存檔；

　　7、 加強對消防監(jiān)控人員的培訓與系統(tǒng)的管理；

　　8、 全面貫徹執(zhí)行酒店安全培訓管理制度，培訓參與率及合格率 必須達100%，對于所應慢接受能力有限的必須重復培訓直到合格為止，員工通過培訓后應做到“四懂四會二知一通”。即四懂：一是懂得本崗位火災的危害性，二是懂得預防火災的基本措施，三是懂得撲救火災的基本方法，四是懂得疏散自救逃生的基本方法。四會：一是會報警，二是會使用消防滅火器材，三是會撲救初期火災，四是會組織人員疏散逃生。二知：一是知道滅火器材的擺放位置，二是知道消防栓的位置。一通：保障消防車通道及疏散通道要暢通。

　　三、 具體做法：

　　1. 加強消防安全工作的領導：根據(jù)消防安全工作要點，要加強酒店消防安全工作的領導，確保消防安全工作的實施。酒店成立了以酒店總經(jīng)理為主任，保部經(jīng)理為副主任、各部門總監(jiān)、經(jīng)理為組長成員的組織架構，分工具體、責任落實。領導小組全體成員要本著對酒店安全負責的思想，要有高度的事業(yè)心和責任感，各司其職，嚴密防范，做好酒店消防安全管理工作，努力清除各種影響酒店安全的隱患，保障酒店財產(chǎn)安全、客人和全體員工的`生命財產(chǎn)安全。

　　2. 貫徹落實各項消防安全制度： 為保證各項消防制度的貫徹落實,本年度要落實好以下各項工作。

　　① 認真學習消防法律法規(guī)和關于酒店消防安全方面的有關精 神，制定相應措施，明確責任負責人，及時檢查總結，把消防安全工作納入年終工作考核；

　　② 利用多種形式和渠道，對員工進行消防安全知識培訓教育，加強防火安全培訓教育；

　　③ 認真安排好值班，義務消防員要盡心盡責，每天檢查酒店 各個區(qū)域的消防設施、設備完好有效情況。加強對義務消防隊的管理； 20xx年消防安全工作計劃

　　④ 定期檢查各類消防器材、重點部位,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及 時報告整改；

　　⑤ 各部門員工在離開工作崗位或辦公室前必須切斷可關閉 電、氣、水源開關；

　　3. 全面貫徹“預防為主、防消結合”的消防工作方針：做好酒店消防安全工作，關鍵是要防范于未然。實行定期檢查和日常防范相結合的消防安全管理制度。每天部門義務消防隊員對酒店各自區(qū)域要巡邏、巡視，做好防火巡查工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時上報處理，不留盲點，不出漏洞。

　　4. 全面開展消防大檢查：每月由保安部經(jīng)理或總經(jīng)理帶隊，對酒店每個角落進行地毯式的大搜查,發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，特別是酒店的廚房、配電房、水泵房、發(fā)電機房、鍋爐房等重要部位要定期檢查，杜絕隱患存在，酒店義務消防員要按上級要求參加培訓，特別是一些重要崗位人員，在酒店消防安全工作中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺帳資料，即消防安全工作計劃、消防安全工作會議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作培訓、演練培訓教育內(nèi)容、消防安全工作有關文件和要求等。

　　5. 開展好“119消防日”宣傳教育系列活動。每年11月9日是酒 店消防宣傳日、也是酒店消防重要檢查日。

　　6. 總結經(jīng)驗：

　　酒店每月由保安部經(jīng)理主持月度安全會議，主要對酒店消防安全工作進行分析總結，積累經(jīng)驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在消防工作這方面有突出成績的員工，20xx年消防安全工作計劃要給予表揚或者獎勵，以推動酒店消防安全工作的開展。 每半年由保安部經(jīng)理主持半年酒店消防安全總結會，年終由酒店總經(jīng)理親自主持全年酒店消防安全工作總結會。

　　上述計劃請各部門務必根據(jù)要求落實到實處，請各部門認真完成好本部門的消防工作及消防臺帳工作，將有關消防工作及消防臺帳工作計劃報保安部備案。

工作年度計劃 篇5

　　在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展總體格局，堅持以和諧發(fā)展為目標，加強黨的自身建設，進一步完善社區(qū)管理機制，時刻把群眾的'需求作為工作的出發(fā)點，全力建設幸福和諧美好社區(qū)。

　　一：加強社區(qū)黨支部建設，筑牢堅強穩(wěn)固的戰(zhàn)斗堡壘。

　　二：堅持黨的群眾路線，維護和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

　　三：堅持居民致富創(chuàng)收，探索可持續(xù)發(fā)展之路。

　　四：繼續(xù)推進我社區(qū)基礎設施建設，積極探索長效機制。

　　20xx年主要實施完成五件實事：

　　一：把多年來縣政府安置給我社區(qū)兩間地基新建好房屋，為社區(qū)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟基礎，首先做好規(guī)劃，請專業(yè)的人員設計房屋結構，使新建的房屋利用率高，經(jīng)濟收入可觀。

　　二：重新整修加固11組一處25米長的塘堤。

　　三：解決好市場下水溝的蓋板問題，整治環(huán)境衛(wèi)生。

　　四：對肖屋一段60米的路道進行硬化。

　　五：在社區(qū)部分居民區(qū)的路道安裝路燈問題。

　　為完成以上計劃，扎實開展好社區(qū)各項工作，團結一心、積極奮進、開拓進取確保20xx年計劃全面實施。

工作年度計劃 篇6

　A).外貿(mào)團隊組建

　　小企業(yè)的預算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿(mào)團隊是不現(xiàn)實的。在珠三角地區(qū)，請一個普通的外貿(mào)業(yè)務員，固定月薪約20xx—3000元;如果需要經(jīng)驗豐富、能力強的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團隊，提升工作效率，節(jié)約運營成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大;否則到最后面臨退出競爭的舞臺。

　　進行一個簡單的成本核算：假設企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務員，外貿(mào)業(yè)務員根據(jù)能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。 方案一：單兵作戰(zhàn)

　　企業(yè)在發(fā)展初期，都習慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個業(yè)務員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿(mào)業(yè)務員才能勝任，多勞多得。財務算帳清楚，容易，管理操作簡單。

　　人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：團隊作戰(zhàn)

　　團隊講究的是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿(mào)業(yè)務員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿(mào)業(yè)務員負責。只需要2名A級外貿(mào)業(yè)務員，2名B級外貿(mào)業(yè)務員就足夠。

　　人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月 兩種方案比較得出結論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團隊。 組建外貿(mào)團隊遵循以下原則：

　　1).實用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人;一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久;小材大用，有心無力。

　　2).互補性：一個優(yōu)秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。

　　3).德為先：外貿(mào)團隊成員的德應該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應該熱愛自己的工作，全心全意參與團隊各項活動，團結協(xié)作，實事求是，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標準。有德有才是上品，要重用;有德無才是中品，應該加強培訓后使用;無德無才是下品，不能使用;無德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用.

　　4).進取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以勝過不求上進的本科生。有強烈進取心的人，會更加主動地參與工作和學習中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長。

　　B).外貿(mào)部工作開展

　　一、培訓，只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿(mào)人員的實際操作能力，培訓包括：廠內(nèi)培訓和廠外培訓，廠內(nèi)培訓主要針產(chǎn)品專業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學習和互助，學會精準的報價，有效的提升操作能力，廠外培訓包括各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等.通過不斷培訓和學習力圖打造成精英外貿(mào)團隊.

　　二、業(yè)務人員管理

　　很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領導層的以身作則。

　　1.“周報表”，該報表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細填寫所有買家信息，并對所有買家進行分級，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據(jù)，通過對買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級別，并為相應級別的買家提供有側重的服務。

　　2.“A/B類買家跟進”，對于“周報表”中被劃分為“A/B級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應買家的需求，對成功的案例進行分享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進; 3.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時間，調(diào)出任何信息;客戶建檔：所有聯(lián)系客戶(包含提供樣品及交貨的客戶)均應有獨立的檔案，資料包括：按相關線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表(含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務、電話、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等)。 4.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務員每日工作計劃，討論詢盤的回復，客人的郵件等，幫助業(yè)務員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結會，每個月底召開月工作總結會，根據(jù)每個業(yè)務員會上所提出的問題給出指導意見，幫助業(yè)務員更好的解決問題，抓住客戶.

　　5.競爭和淘汰機制，外貿(mào)部新進業(yè)務員在進公司后，工作期間的連續(xù)4個月如果沒有出單(以收到訂金為準)，將被辭退，如果沒有達到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機會(3個月)，如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用. 6.外貿(mào)人員的收入

　　底薪+提成+年終績效獎;提成建議用階梯比率：即：基本提成2%(營業(yè)額)，根據(jù)業(yè)務人員接單的利潤率來計算，毛利潤20%以內(nèi)提成2%，毛利潤每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此類推，上不封頂.年終績效獎是由董事會根據(jù)一整年的公司利潤以及外貿(mào)部的整體貢獻并綜合個人表現(xiàn)由公司來決定具體金額. 三、建設高效外貿(mào)團隊文化

　　團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執(zhí)行入手。全體成員須永遠保持學習狀態(tài)，不斷加強個人修養(yǎng)，強化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿(mào)團隊高效運作，積極主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。

　　C).外貿(mào)平臺及參展規(guī)劃

　　現(xiàn)今的電子商務B2B平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴)， Global source(環(huán)球資源)，Made-in-china(中國制造 ).對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網(wǎng)絡平臺的影響力不如阿里巴巴.中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從B2B起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高.中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡平臺，但其并不被全球買家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高.因此綜合各方向并結合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案(一年的費用約10W).

　　20xx年外貿(mào)主要推薦展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會.

　　1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機市場有9億的手機需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.

　　2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費品類.巴西是南美第一大國，面積、人口、經(jīng)濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強的輻射能力及工業(yè)領導作用。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產(chǎn)品，通訊設備及配件，電子原器件，家電

　　3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡).南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產(chǎn)品最有名的展覽會之一. 不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺.展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機及手機配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡設備,電子原器件等.

　　4). 20xx.07.18-20 中國國際手機展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦.現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著積極的.推動作用，展會的總展出面積預計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心.展品包括:移動終端手機及相關配件及產(chǎn)品.

　　D).外貿(mào)團隊考評和激勵方案

　　通過公平公正的考評機制，外貿(mào)團隊所有成員的個人收益都將與團隊業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤，同時能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個成員的價值。另外，量化的評價結果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性;加強團隊的聚注力，團結、互助、積極、主動。 (一)固定考核

　　1).考勤：主要考核團隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設置固定的獎金作為全勤獎，如設置全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零(請病假除外，需有醫(yī)院證明)。

　　2).專業(yè)：根據(jù)團隊成員的從業(yè)時間、工作量、工作質(zhì)量、客戶服務技巧、客戶評價反饋等，對團隊成員的服務質(zhì)量和專業(yè)度進行分級，共分4個級別(A,B,C,D)，每個級別的業(yè)務代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平。 (二)浮動考核

　　浮動考核與團隊效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當月的工作任務分解到各個業(yè)務員，設定每個業(yè)務員的基本工作任務和工作量，以及對應的積分并設定每個人的目標分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分。總積分只有達標以后才可以獲得全額的浮動獎金，不達標則按相應比率獲得浮動獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結一致，全力完成團隊目標。個人積分超標，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考。利益分配方式采用從團隊到個人的順序。企業(yè)財務先根據(jù)當月業(yè)績核算可以分配給外貿(mào)團隊的總效益。然后根據(jù)團隊的個人貢獻的比例關系，將總效益按個人績效考核得分分配到個人。 (三)績效考核

　　取消以個人業(yè)績作為唯一考核標準;改用個人收益與企業(yè)效益、個人的工作完成狀況、個人能力水平等相關。績效考核內(nèi)容包括：考勤、客戶資源開發(fā)、網(wǎng)絡營銷跟進、客戶跟進、訂單成交量、目標客戶轉換率、客戶服務質(zhì)量和專業(yè)度;所有團隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。

　　(四)激勵方案，設立新客戶開發(fā)獎，大客戶開發(fā)獎，高端客戶開發(fā)獎. 為了鼓勵業(yè)務人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績，特設立新客戶開發(fā)獎勵制度，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務人員開發(fā)的新客戶訂單金額達到USD1萬,一次性獎勵業(yè)務人員RMB800.b).大客戶開發(fā)獎:業(yè)務人員所開發(fā)的新客戶訂單達到USD10萬,一次性獎勵業(yè)務人員RMB1000.c).高端客戶開發(fā)獎:業(yè)務人員所開發(fā)的客戶單一產(chǎn)品利潤達到或超過50%,并且單一產(chǎn)品訂單數(shù)量超過1萬個,一次性獎勵業(yè)務人員RMB20xx.不管誰拿到這個開發(fā)獎，都需拿出50%組織團隊分享.

　　另外根據(jù)業(yè)務開展的具體效果，適時出臺季度旅游獎勵，年度最佳等獎項. (五)懲罰措施，有獎就有罰，這是必須的，當業(yè)務人員因為自己的過失為客戶或者公司帶來損失和負面影響的時候就要承擔相應的責任.造成客戶投訴、索賠、退貨、壞帳等的根據(jù)情節(jié)輕重分別處為警告，小過，大過，直至開除處分.

　　E).外貿(mào)部資源配備和支持

　　營銷工作是企業(yè)的根本，要樹立市場營銷為龍頭的企業(yè)核心理念，把重視營銷落實到企業(yè)管理的各項工作當中去，從戰(zhàn)略，待遇，組織，保障，生產(chǎn)，采購，工程，研發(fā)等環(huán)節(jié)得到具體體現(xiàn).實現(xiàn)企業(yè)向規(guī)模化效益化轉變.比如：研發(fā)部門要全力配合新產(chǎn)品的開發(fā)和打樣，品質(zhì)部門要全程管控產(chǎn)品品質(zhì)，如果客人要找一個新產(chǎn)品，或者一個新開發(fā)項目，研發(fā)部門或采購部門不積極努力去找，或不去找低的成本，業(yè)務再強也接不到訂單.如果品質(zhì)部門不對品質(zhì)嚴格把關，貨出去有問題，業(yè)務也很難處理.這些都要求各部門緊密配合，切實改變內(nèi)銷中的隨意，散漫作風.建議設立外貿(mào)部活動經(jīng)費，具體使用如下：部門公車費用，團隊集體活動(培訓，聚會，聚餐，出游，K歌等)，購買新款樣品，培訓學習用資料書藉音響等，業(yè)務激勵用品(如：電話卡，購物卡，禮品卡，旅游基金等).經(jīng)常組織一些團隊活動，增進感情，增長知識，豐富生活，試想一下：一個從來沒有吃過真正西餐的業(yè)務員怎么可能陪好外國客戶去吃西餐?拓展外貿(mào)人員的視野和交際既能幫助他們成長同進提升他們的各項技能，同進反過來能更好促進業(yè)務開展.

　　F).外貿(mào)部長遠布局及規(guī)劃

　　外貿(mào)部第1年的任務主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額500萬以上，建立外貿(mào)團隊，學習產(chǎn)品和業(yè)務知識，培養(yǎng)業(yè)務骨干，通過網(wǎng)絡平臺和展會發(fā)掘并找到新客戶，初步建立與客戶良好的關系，爭取與大客戶開展合作的機會，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，提供開發(fā)意見.外貿(mào)部第2～3年的任務主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額2～3千萬，全面推進業(yè)務開展，擴大業(yè)務團隊，優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品結構，開拓細分國際市場，走出去戰(zhàn)略，抓住2-3個好客戶，有條件的話多去考察國際市場.外貿(mào)部第4～5年主要任務有：抓住3-5個高端大客戶，實現(xiàn)年度營業(yè)額4～5千萬，建立國外業(yè)務據(jù)點，或是海外分枝，有可能的話直接跟海外客戶合作或單獨設廠.

　　所有的大客戶都會要求產(chǎn)品有認證書，有相關權威認證文件，而且有的要求驗廠，甚至有的客人必須要為產(chǎn)品購買保險，因為在國外，消費者發(fā)生任何安全問題是賣家百分之百要賠的，視情況不同賠款金額不同.大客戶一般都很注重公司名譽，他們只相信第三方權威部門的認證.而且，工廠必須要有一兩個大客戶來打招牌撐門面.可能即使這些大客戶起初并不會賺到什么錢，但還是要做，舉個例子，全世界都知道DISNEY的產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴格，它是知名品牌，有新客人來時，一般會問到你目前的客戶群，當你有跟這些知名公司合作時，這會在無形增加了許多信任度，他們相信你可以做DISNEY產(chǎn)品，代表你公司的產(chǎn)品品質(zhì)不錯才能與DISNEY合作.可能你做這些知名公司在初期根本不會賺錢甚至還會虧錢，但是還是要做，為的是什么，是公司的知名度，和提高公司生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力.有些客人是通過相信你的客戶群來相信你的產(chǎn)品品質(zhì)和服務的.外貿(mào)剛開始可以先從一些中小型客戶做起，等外貿(mào)部門有固定的幾個客人后，就要開始考慮做認證，找大客戶，因為外貿(mào)要想更正的做大做強必須要跟真正的大客戶合作!當然，每個認證都是要收費的，而且測試費用價格不菲，沒有認證，只能做中小公司的訂單，中小公司的訂單一般數(shù)量都不大，利潤想對來說也便少.現(xiàn)在歐美乃至全世界的經(jīng)濟都復蘇的不好，經(jīng)濟大環(huán)境不好是真真實實的現(xiàn)實，電子行業(yè)尤為競爭激烈，如果剛開始一點兒成績都沒有，直接投入做認證，前期投入大，但回報不一定會好，所以就是要等到了一定階段才進行。

工作年度計劃 篇7

　　金色的九月帶給我們的是收獲的喜悅，秋風送爽的十月帶給我們更是喜悅后的愜意，我們學生會也迎來了新的一學年的工作，首先迎新工作的圓滿結束，隨后就是招新工作的順利進行，而最后的學生會領導班子的確定，宣布許昌學院學生會新一學年工作正式開始。

　　我們體育部也正是在這個大的環(huán)境下逐步開展我們新一學年的工作進程，以及對這一年工作目標的確定，而鑒于上年的工作成績的基礎之上，我們給自己定下了更高更明確而又有意義的目標。

　　對于以后工作的.計劃、以及安排將在著重圍繞我們這個部的工作性質(zhì)及特點的前提下進行。在此基礎上我們將在適當?shù)姆秶鷥?nèi)拓展我們的工作職能。我們體育部首先是一個以豐富我們學生會各部文體活動、業(yè)余生活以及與各院系學生會之間加強交流為主要工作的起紐帶作用的部門，其次我們又是一個學校舉行體育活動的時協(xié)助部門，協(xié)助各項體育活動的順利舉行。因此，這就決定了我們的工作要細致入微。

　　我們體育部工作的步驟大體分為兩大塊：

　　一、我們部所負擔的對組織關于加強各部門之間交流的體育活動

　　這是我們新一年的工作的重點，目的是讓進入我們許昌學院學生會這個大家庭的每一個成員之間都一個交流的機會和平臺，讓以往學生會不同部門之間因為缺乏交流而工作不能更好的開展的現(xiàn)象一去不復返。

　　二、培養(yǎng)優(yōu)秀的委員

　　挑選更加優(yōu)秀的人才，為我們學生會這個大家庭輸入更家強勁的動力，這其中最重要的任務是干事人選的確定，我們的目標是努力培養(yǎng)繼承我們體育部傳統(tǒng)精神的優(yōu)秀委員，不怕吃苦，不怕累，更重的是要有拼搏精神。

　　我們的具體工作安排如下：

　　1.在十一月底在學生會內(nèi)部舉行一次體育活動(包括籃球、羽毛球、乒乓球等)這個過程就是對我們部委員的一個檢驗過程，考察他們各方面的能力。

　　2.在十二月份完成我部干事人選的擬定工作。

　　3.計劃和社團聯(lián)合舉行一次交流互動活動，這個活動將會是許昌學院學生之間舉行的最宏大的聯(lián)誼會。

　　4.就是舉行一次問卷調(diào)查，關于大學課堂以及業(yè)余體育活動的興趣的問題，及我們廣大師生最需要和應該完善的體育設施和項目。

工作年度計劃 篇8

　　公司所屬各部門：

　　為全面貫徹落實黨的十八大精神，扎實推進普法依法治理工作，根據(jù)**【20xx】**號文件對全系統(tǒng)普法依法治理工作要點的具體內(nèi)容，圍繞我公司中心工作，深入開展普法宣傳教育，積極推動依法行政，為全面完成全市“六五”普法攻堅提供有力的保障。

　　一、工作目標

　　深入學習貫徹黨的十八大精神，通過法制宣傳教育和法治實踐，深入宣傳憲法，廣泛傳播法律知識，進一步堅定法治建設的'中國特色社會主義方向，提高全民法律意識和法律素質(zhì)，提高全社會法治化管理水平，促進社會主義法治文化建設，推動形成自覺學法、守法、用法的社會環(huán)境。

　　二、組織機構

　　為進一步做好我公司普法依法治理工作，對我公司普法工作領導小組成員進行如下調(diào)整：

　　組 長：

　　副組長：

　　組 員：

　　領導小組辦公室設在**科，負責全年普法依法治理工作的安排部署與考核總結。

　　三、工作內(nèi)容

　　堅持把普法工作落到實處，達到普法與公司實際經(jīng)營業(yè)務相結合的目的。20xx年公司分季度重點學習《消防法》、《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《行政法》等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和職工生活密切相關的法律法規(guī)。公司在每季度進行一次普法教育、考核基礎上，將以“11.9”、“12.4”等宣傳日為契機，創(chuàng)新思路，加強策劃，進一步提高職工法律意識。

　　四、普法形式

　　建立健全分工負責、協(xié)調(diào)配合的法制宣傳教育工作機制。調(diào)整普法領導小組，積極探索建立法制宣傳教育激勵機制。

　　1、按照年初制定的普法計劃，切實做好《消防法》、《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《行政法》的普法宣傳工作，各部門以自學和公司集中學習相結合，組織職工認真學習相關法律知識，做好普法考核與批閱存檔工作，通過學習增強職工們的法制觀念和防范意識，普及消防知識，營造良好的輿論氛圍。

　　2、組織對安全生產(chǎn)重點崗位人員進行**安全知識及崗位責任制培訓，經(jīng)考試考核合格后持證上崗，并將活動的重 - 2 -

　　點放在監(jiān)督檢查、隱患排查整改上，使活動開展的有始有終、扎扎實實。

　　3、積極調(diào)動配合各歸口部門進行法制宣傳教育考核，如配合工會對公司職工進行《勞動法修正案》的教育考核等，以“**”為契機，扎實開展《**》等法制教育培訓及向全市**用戶進行安全使用常識及自測能力提高的宣傳活動。

　　4、配合勞資部門對新進人員進行入職教育培訓工作，結合各部門工作特點及具體工作要求，進一步推廣“菜單式”普法。

　　廣泛宣傳“六五”普法工作中的好做法和先進典型，建立完善“六五”普法工作目標責任制，落實普法工作專項經(jīng)費保障標準，加強法制宣傳教育隊伍建設，努力拓展法制宣傳教育與職工文化生活相結合，精心組織實施，有效提高領導干部和全體職工運用法治思維和法治方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、 維護穩(wěn)定的能力。

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