工作年度計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃 篇1

　　一：組織和開展好我系的文藝工作和各項文藝活動，確保各項文藝活動的演出質量。

　　我部這學期將面臨的工作如下：

　　1、新生運動會即將啟幕，文藝部將努力、認真地抓好團體操比賽工作。

　　活動時間：10月初。

　　在與團委于老師商議后開始進入緊張的排練工作，在編排與選曲方面都要做到細致入微，爭取在音效及陣容上是觀眾產生共鳴，在訓練中文藝部全體成員將積極主動地完成工作任務，努力解決訓練中所遇到的問題和困難，并鼓勵同學，提高大家的訓練積極性，爭取高效快速地完成任務。

　　2、土建院拉拉隊。

　　活動時間：10月初。

　　我部預計為土建院成立一只有獨特風格的拉拉隊，為院里的各種比賽加油助威，拉拉隊人數大概定在十到二十人左右，拉拉隊有自己強有力的口號和多樣動作，有各種各樣的隊型。在籌劃工作準備好后開始面向05屆學生納新，納新完畢后開始進入排練工作。拉拉隊在各種比賽中能夠代表我系的整體素質，因此我部全體成員將全力以赴的工作，爭取為我系塑造一只團結活潑蓬勃向上的拉拉隊伍。

　　3、校園十大歌手比賽。

　　活動時間：11月份。

　　本著“公開、公平、公證”的原則，來迎接十大歌手的初賽、復賽、和總決賽。運動會后我部就開始著手策劃準備初賽工作，避免不必要的.工作失誤，使我系的十大歌手初賽能夠在預期時間內順利的完成工作。我部將在第一時間通知給大家比賽時間，為選手選好伴奏帶。耐心的解決選手們遇到的各種困難。

　　4.、話劇大賽。

　　活動時間：11月份。

　　星海劇社舉辦的話劇大賽將在本學期舉行，我部將在第一時間通知給大家，各系以小組形式參賽，我部將會積極配合幫助各小組選擇劇本，借所需道具。

　　5、在同學課余活動少時舉辦文娛活動，為廣大同學提供更多展示自己才華的機會，從同學們的切實需要出發，為我院營造積極向上，團結活潑的校園氛圍努力。

　　二：注意在活動和日常生活中培養我系優秀的文藝人才，為學校的各種比賽做準備。

　　三：鼓勵同學們積極參加我校的各種文藝匯演及文藝社團活動，展現我系同學的文藝才華，豐富我系同學的課外文化生活。

　　上為文藝部在這學期的工作計劃，我們將切實貫徹為同學服務的精神，主理于讓同學們的文娛生活豐富多彩，針對提出的計劃做出具體的工作，以“新思想、扎實工作”為工作中心，做不懈的努力。

工作年度計劃 篇2

　　1、網站升級義務：

　　目的正正在于提高公司網站的中部應用率、中部面擊率戰疑息量，加強做為互換平臺的浸染。

　　方法：可引進杭州慧泉硬件公司幫手中止網站升級戰拔擢義務。

　　具體背責部門：綜開部。

　　具體費用預算，另行確定。

　　2、中部通訊編輯義務：

　　中部刊物是員工互換的平臺，也是企業文化義務的一個告急敘言。

　　打算半年出一期。

　　結構方法：正正在公司下管率領下，由行政部牽頭，組成編輯部，背責運做。

　　每期排版印刷費用，估量3500元。

　　3、企業中部診斷義務：

　　企業診斷戰中部經管改革義務，完好給與公司中部自行結構的方式，沒有引進中部專業咨詢機構。由公司下管牽頭引誘，遵照打算分步結構執行。培訓主講講師由公司下管擔當，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課。

　　取員工培訓義務星散起來睜開。引進好國最盛行的企業診斷工具，經由局部員工的參預，以培訓的形勢，借用各種查詢訪問問卷戰測試表格，正正在培訓學習的歷程中，支現戰梳理企業存正正在的經管結果、企業文化特征戰員工自己存正正在的'結果。

　　培訓戰診斷相星散的的歷程，既是學習，又是尋找好距；既是提出結果，又是尋供解決方法。最終提出企業經管改革程序。

　　正正在培訓歷程中，對企業經管戰企業文化深層特征的熟習、學習、解析、診斷，沒有是由一個人或幾個人完成，也沒有是由一個人或幾個人的思路主導，而是由局部參預人員合營中止。

　　利用這樣的工具中止企業診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程。利用診斷工具，想象多個課題，經由培訓的形勢，正正在局部人員參預的歷程中，合營探求每一個研究課題，而沒有是由一個人或幾個人正正在課題研究中唱主角。

　　局部診斷后果，皆是正正在公開透明的狀況中，由局部參預者合營探求進來的。是以，巨匠對診斷后果會有下度不合的認同。同時，這樣的培訓戰企業診斷會產生稀有的企業文化成果：可以抵達分歧熟習，提高參預熟悉，提高固結力的明顯成果。員工經由培訓，不只學習了最前沿的經管知識，而且對企業的發展現狀產生了深刻的熟習;不只參預了企業的診斷全歷程，而且為企業支現結果、解決結果、確定新的目標做出了貢獻。

　　取培訓相星散的企業診斷義務，由兩大年夜部分義務組成。一部分，是培訓、談論、互換、學習和解析案例。別的一部分，是測評、磨練、填表、統計、整理。其中，統計戰整理義務有很大年夜的義務量。那一義務需要結構人正正在培訓課后完成。

　　每次培訓或集體課題研討終了后，需要特別安排人完成統計戰整理義務。整理后果，做為下一次課題素材，用以合營學習、解析、研究、談論。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年法律援助工作堅持以十八屆四中全會會議精神為指導，深入貫徹省、市法律援助工作精神，落實局黨組“主動、有為、有效”的工作理念，進一步提高法律援助公眾知曉率，擴大法律援助覆蓋面，提升法律援助服務質量和滿意度，高質量高標準完成為民辦實事任務。

　　一、 進一步提高服務水平，打造品牌窗口

　　法律援助服務大廳和政務中心法律援助窗口繼續推行開放式服務辦公，進一步規范便民窗口的服務指引、法律咨詢、申請受理、答疑解惑等職責。

　　1、規范熱線值班制度。從轄區內執業律師、執業法律工作者中擇優挑選一批經驗豐富、業務精湛、態度認真的專業人員（暫定25名），負責接待群眾來訪，接聽來電咨詢，每位人員做到著裝整潔、服務熱情，登記詳細，解答專業。

　　2、程序規范，標準服務。窗口工作人員在接待、審查、指派等過程中推行陽光服務，實現接待人員掛牌上崗，做好值班日志、來電來訪及網上系統登記和輿情分析。

　　3、開辟綠色通道。對老年人、殘疾人、未成年人、低收入家庭、下崗失業人員、農民工等弱勢群體的法律援助申請，簡化申請手續，對申請法律援助的弱勢群體提供“一站式”服務，法律咨詢，法律援助申請、申請審批、指派等流程全部在大廳內一站完成；

　　二、進一步加強法援宣傳，擴大社會影響

　　1、加大三級宣傳力度。市中心組織鄉鎮（街道）法律援助工作站）開展法律援助宣傳，深化“法援蒼生、與您同行” 法律援助系列宣傳和服務活動，切實維護困難群眾合法權益，促進社會和諧穩定。鄉鎮（街道）各法律援助工作站至少開展1次以上的法律援助宣傳活動，義務為當地群眾宣傳法律知識、提供法律咨詢、轉介4件合符條件的法律援助案件。

　　2、開展媒體大宣傳。每季度組織值班律師就來電來訪、法律求助聚焦進行輿情分析、案例剖析，適時進行宣傳，擴大影響力。

　　三、進一步規范工作程序，完善管理體制

　　進一步加強法律援助工作制度建設，科學完善法律援助管理機制，確保法律援助各項工作規范有序健康發展。

　　1、科學指派，確保為民辦實事任務順利完成。結合考評工作指導各法律援助工作站做好當地轄區內合符法律援助條件的當事人申請法律援助，引導執業律師、執業法律工作者對在接待群眾咨詢過程中遇到合符法律援助條件的當事人做好法律援助申請轉介工作，確保全年為民辦實事任務的順利完成。

　　2、加大指導監督力度，確保案件質量。法律援助受案范圍、條件、程序、承辦人姓名、承辦結果、補貼發放等內容在政務公開欄、法治瀏陽網上公開；完善聽庭和回訪制度，采取隨機抽查的`方式確定聽庭案件，主要是援助律師庭前準備、案件事實把握及法律運用，案件回訪達到100%；開展案卷質量評查和質量檢查，嚴格落實執行上級統一的法律援助新文書格式，提高法律援助服務標準。

　　四、進一步加大培訓力度，提高業務素質

　　1根據轄區實際采取分片召開例會的形式，加強對鄉鎮（街道）法律援助工作站人員和市直有關法律援助工作站工作人員的法律援助實務培訓。指導各援助工作站負責對本轄區內村（社區）聯絡員的培訓。

　　2、對法律援助熱線值班人員進行培訓，從著裝形象、首問責任、崗位職責、窗口工作規范、咨詢接待技巧、群眾滿意服務標準、窗口工作紀律、法律援助條例等內容進行學習和培訓，加強法律援助服務熱線文明用語、窗口首問責任、群眾滿意服務標準等工作制度監督執行，有效提高窗口接待規范水平和法律服務業務質量。

　　五、構建公共法律服務體系，建設法律援助惠民服務工程。

　　1、構建法律援助服務網絡。以市法律援助中心建設為中心點，在全市鄉鎮司法所，律師事務所、基層法律服務所，工、青、婦、老、殘聯、看守所等設立法律援助工作站，并在全市401個行政村建立法律援助聯系點，組建聯絡員，動員社會力量參與法律援助工作。

　　2、建立法律援助標準動態調整機制，不斷提高法律援助服務標準，擴大法律援助受援面，繼續加大對老年人、殘疾人、未成年人、低收入家庭、下崗失業人員、農民工等弱勢群體的法律援助力度，使法律援助惠及更多的困難群眾，實現“能援盡援，應援優援” 。

　　3、推廣“點援制”。積極推廣受援人在法律援助中心公布的法律援助律師、基層法律工作者名單中選擇承辦人，再由法律援助中心指派該承辦人的辦案方式。

　　4、積極推行信息系統建設。通過融合電話、網站、短信、微博、微信等方式，建立健全標準統一、功能完善、互聯互通、安全可靠的法律援助信息管理系統，方便群眾網上咨詢和申請，逐步實現網上受理、審批和指派，全力將法律援助中心打造成為集公眾維權、法律服務、法律援助于一體的對外便民法律服務平臺。

　　5、創新工作方式。逐步完善援調對接機制、推行疑難案件討論制度，權力義務告知書制度和聽庭制度等，進一步提高法律援助工作服務水平與辦案質量，豐富和完善法律援助案件辦理方式，滿足人民群眾多樣化的法律援助需求。

　　6、繼續加大投入。積極向政府及有關部門匯報法律援助工作，落實法律援助政府責任，加大財政投入，提供經費保障,確保法律援助工作縱深發展。

工作年度計劃 篇4

　　提要：要實現和推進現代化教育目標，要實施二期課改，提高教學質量，關鍵在于教師，教師的基本師德和素養，教師的思想境界上記錄；力爭改變以教材內容為主題的備課方式，把課改的新觀念也納入到備課活動中去；各備課組繼續加強同教材同課異構的`實踐和研究，以達到探討研究、形成優化的學術氛圍；充分利用上海市“862”資源庫的相關內容的學習；高三地理、歷史高考學科要研究教學策略，研究增效減負，提高學生學習效率。

　　（3）、在教師個人層面上：由于史地學科在中學整個教學中不占重要地位，學生不重視，再是現在我校學生生源又較差，大大增加了教學的難度。因此我們組室每位教師都認識到，要怎樣尋求新的教學策略，采用最適合學生的又適合自己的教學手段，揚長避短，發揮優勢，并且經常反思自己的教學行為，尋找差距，分析是否堅持以學生發展為本。老、中、青所有教師在業務上還要尋求自己發展的方向，力爭上一個層次。

　　（4）、正視現實、嚴格教學，為使教學的正常行使，我們每位任課老師應認真負責做到對學生、對教師本人在教學過程中應做到的所有規范要求。面對學生厭學，不重視史地小學科，教學困難，怎樣尋找突破口，提高管理水平，強化課堂紀律，群策群力深化教學。

　　做好常規工作：

　　1、重視組室文明建設，注重自身師德修養，不斷提高自身素質。

　　2、遵守校教工工作守則和各項規章制度，經常用崗位責任制對照，互相督促，做到全組無任何責任事故。

　　3、按時完成每星期課堂教學網上記錄，完成備課組活動網上記錄。

　　3、全組教師互相關心，互幫互學，團結協作，形成良好的組室氛圍。

　　總之，在新學期中，我組將繼續以積極姿態投入到教育和教學工作中去。

工作年度計劃 篇5

　　海洋花園酒店消防工作20xx年實施計劃：

　　一、指導思想

　　要充分認識酒店消防工作的重要性和必要性，認真貫徹“預防為主、防消結合”的方針，以高度的酒店財產、客人和員工生命責任意識，處理好酒店消防安全工作與提高酒店服務質量的關系。把消防安全放在部門的重要議事日程上，采取必要措施，確保酒店消防工作的落實，為酒店客人和員工創造一個安全細致的環境。

　　二、工作措施

　　1、各部門建立健全消防組織，明確消防工作責任；

　　2、各部門應制定年度消防工作計劃和消防應急疏散計劃；

　　3、根據部門工作計劃，對員工進行消防培訓和教育；

　　4、檢查酒店消防重點部位，發現隱患立即整改，并做好記錄；

　　5、每年會同維修單位對酒店的消防設施、設備和自動消防系統進行檢查和測試；

　　6、要求每個義務消防隊員每天至少兩次檢查本部門區域的消防設施、器材和滅火器，并做好記錄和檔案；

　　7、加強消防監控人員培訓和系統管理。

　　三、具體做法

　　1、加強對消防安全工作的領導

　　根據消防安全工作的重點，要加強對酒店消防安全工作的領導，保證消防安全工作的實施。酒店建立了以酒店總經理為總監，工險部經理為副總監，各部門總監經理為組長的組織架構，具體分工落實責任。領導小組全體成員要本著對酒店負責的理念，具有高度的敬業精神和責任感，各司其職，嚴格防范，做好酒店消防安全工作，努力消除影響酒店安全的各種隱患，確保酒店財產、客人和全體員工的安全。

　　2、落實消防安全制度

　　為了保證各項消防制度的落實，今年要做好以下工作。

　　（1）認真學習消防法律法規和酒店消防安全相關精神，制定相應措施，明確責任

　　負責人，及時檢查總結，并將消防安全工作納入年終工作考核；

　　（2）利用各種形式和渠道對員工進行消防安全知識教育，加強防火教育；

　　（3）認真安排值班，義務消防隊員要盡職盡責，每天檢查酒的各個區域的消防設施設備。加強志愿消防隊的管理；

　　（4）定期檢查各種消防設備及關鍵部位，及時報告消防安全隱患；

　　（5）各部門員工離開工作崗位或辦公室前必須切斷電源；

　　3、貫徹“預防為主，防消結合”的方針

　　做好酒店消防安全，關鍵是防患于未然。實行定期檢查和日常防范相結合的消防安全管理制度。部門的義務消防員每天都要巡視檢查酒店各自區域，做好防火工作。及時匯報重要情況，不留盲點和漏洞。

　　4、進行全面的消防檢查

　　每個月都要對酒店的.每個角落進行地毯式搜索，發現隱患及時整改。特別是酒店的廚房、配電室、水泵房、發電機房、鍋爐房等重要部位要定期檢查，消除隱患。酒店志愿消防隊員應根據上級要求參加培訓，尤其是在酒店消防中起主要作用的重要崗位的消防隊員。完善安全工作核算資料，即消防安全工作計劃、消防安全工作會議紀要、消防安全工作檢查、消防安全工作隱患整改、消防安全工作教育內容、消防安全工作相關文件和要求等。

　　5、開展“119消防日”系列宣傳教育活動。每年的11月9日是酒店消防宣傳日和酒店消防檢查日。

　　6、總結經驗

　　每月總結酒店消防安全工作，積累經驗，找出差距，不斷改進措施，改進工作方法。對在消防工作中做出突出成績的員工，應給予表揚或獎勵，以促進酒店消防安全工作的發展。

　　請各部門按要求落實上述計劃，認真完成本部門的消防工作和消防臺帳工作，并將相關消防工作和消防臺帳工作計劃報行署和保衛部備案（一式兩份）。

工作年度計劃 篇6

　　一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

　　前臺的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要組成部分之一，也是利潤最高的一個部分，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

　　三、加強各類報表及報關數據的管理

　　今年是奧運年，中國將迎來世界各國友人，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。

　　四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

　　節能降耗是酒店一直注重的，本部也應響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門內部的質檢工作

　　計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。建議質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

　　其中：

　　七月份的工作計劃:

　　1、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象，同時將成績上報總辦.

　　2、協助銷售部做好團隊接待、公司協議及散客預訂接待工作.

　　3、結合日常工作表現及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.

　　4、根據工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業務、精神狀態、工作積極性有所放松的員工.

　　5、月下旬將根據工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

　　八月份的工作計劃：

　　1、八月份是步入秋涼季節的初期，也是旅游季節的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在蘇寧威尼斯假日酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.

　　2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發員工對工作保持積極的心態.

　　3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的'分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感.

　　九月份的工作計劃：

　　1、協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協調工作.

　　2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓.

　　3、如果工作檔期允許，將與保安部主管協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底.

　　十月份的工作計劃：

　　1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峰.

　　2、做好十月份黃金周的銷售工作計劃，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策.

　　3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題.

　　4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假.

　　十一月份的工作計劃：

　　1、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度.

　　2、協助營銷部門做好會議與團隊的接待.

　　3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“酒店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳全體非當班的員工進行“酒店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.

　　十二月份的工作計劃：

　　1、協助營銷部做好十二月份圣誕節的布置及推出相關活動的各項工作.

　　2、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，建議大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協助處理部份突發事件。

　　3、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識.

　　4、總結以往的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰.

　　5、根據以往的工作，擬定以后的工作計劃.

　　要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但是本人會根據上級領導指示的方針工作，協調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成；視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任。

　　同時更是深信酒店在領導的帶領下、全體員工的共同努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！

工作年度計劃 篇7

　　1目的

　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

　　2組織架構

　　由于公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時將組織結構進行調整，后續需要增加檢驗員。（具體架構根據公司情況確定）

　　計劃將在組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理、出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　3人員規劃

　　計劃人數為5人

　　1、IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進料檢驗組。

　　2、IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。

　　3、為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控。

　　4、為減少產品開發中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

　　5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標。

　　4區域規劃

　　隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。

　　5部門職責

　　為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的.產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

　　1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量管理體系能持續運行并有效執行；

　　2、根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和訂單情況組織檢討、規劃；

　　3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

　　4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；

　　5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；

　　6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

　　7、加強對有關國際、國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行；

　　8、參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃；

　　9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件；

　　10、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

　　11、按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

　　12、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

　　13、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

　　14、負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

　　15、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理；

　　16、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性；

　　17、與其他部門相關工作的協調管理；

　　18、完成上級臨時交辦的各項任務。

　　6崗位說明

　　為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。（下有職責大全）

　　7體系管理

　　根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

　　1、完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。

　　2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

　　3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

　　4、設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。

　　5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

　　8標準化管理

　　標準的作業程序有助于提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序。

　　1、目前緊急需要執行的有以下幾點：

　　更新并完善程序文件，并對流程性作業程序配上流程圖；

　　更新并完善作業指導書；

　　擬訂質量記錄及各種統計報表并分析；

　　各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發生。

　　2、檢驗標準

　　2.1 外部標準

　　目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。

　　后續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

　　2.2 公司標準

　　為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

　　其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。

　　3、存在的不足

　　我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

　　訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考；

　　隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門；

　　檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善；

　　所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性；

　　嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

　　9供應商（包括外協）質量管理

　　目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：

　　1. 簽定質量保證協議

　　2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產

　　3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認

　　4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

　　5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

　　6. 跟進供應商質量改善行動

　　7. 供應商審核與評價

　　10品質控制

　　1、原輔材料控制

　　我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在產品不良率高，導致客戶投訴較多，對我公司的品質造成了極大的影響，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，增加專業的SQM人員，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。

　　2、生產線品質控制

　　目前由于我公司的人員很不穩定，制造對品質的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規范還有待完善，開發設計時未充考慮到對品質的影響。

　　鑒于這樣的情況，為了保證后續訂單數量規模的擴大，做好供應商（生產巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認） 相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質標準的意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證出貨產品的不良率的降低，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

　　數據記錄；

　　將不良品批次數量記錄匯報經理處，通知采購，協助采購采購貨源；

　　將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大匯總）；

　　將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便于采購查看；

　　品質意識教育培訓；

　　對特殊訂單召開緊急會議，進行采購產品品質控制通報；

　　定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達供應商，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果；

　　作好品質培訓，供應商設備的操作的審查；

　　出貨品質控制；

　　嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因為包裝錯，數量少等情況。

　　11成本控制

　　1、合理的預防成本

　　盡量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經濟的多。

　　2、降低檢驗成本

　　包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。

　　3、減少不良成本

　　包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。

　　12客戶投訴

　　參照目前的投訴作業程序進行，但是增加下列事項：

　　當調查出原因后，必須即時制定出改善措施。

　　將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。

　　品質部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業指示等標準化管理的審核。

　　制定月報表，發行到相關部門指導生產改善。

　　13文件管理與統計控制

　　根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過程控制等。

　　14相關部門協調工作

　　為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責。

　　15部門目標

　　根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標，依據公司具體情況定。

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