工作年度計(jì)劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃8篇，希望對(duì)大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定如下計(jì)劃：

　　一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。

　　為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。

　　二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，xx任組長(zhǎng)，組員為xx和xx。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。

　　為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。

　　四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰主管誰負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局。

　　加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續(xù)開展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度；邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來經(jīng)驗(yàn)，廣泛開展"弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者"的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。

　　糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的'建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　20xx年我局依法行政工作的總體要求是：以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建依法行政示XX縣為抓手，以推進(jìn)依法行政為主線，以規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行、保障法律法規(guī)執(zhí)行為著力點(diǎn)，緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法制政府建設(shè)的意見》文件精神，全面推進(jìn)依法行政，不斷提高依法行政的能力和水平，為保證全縣人民飲食用藥安全，提供有力法制保障。特制定20xx年依法行政工作計(jì)劃。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)法制意識(shí)

　　認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度，進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政意識(shí)和能力。并將依法行政作為我局干部理論學(xué)習(xí)的主要組成部分，納入年度工作總體規(guī)劃。積極組織參加省、市、縣有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。強(qiáng)化新頒布法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，并組織本部門行政執(zhí)法人員參加網(wǎng)上學(xué)法用法和法律知識(shí)考試。加強(qiáng)法制信息工作，大力宣傳依法行政和法制工作。

　　做好體制改革后新錄用食藥監(jiān)系統(tǒng)工作人員的行政執(zhí)法證件申領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)法主體和執(zhí)法人員的資格審查，積極組織全體行政執(zhí)法人員參加全縣法律知識(shí)培訓(xùn)及考試，加強(qiáng)行政執(zhí)法人員的法律法規(guī)、職業(yè)道德教育。在全體執(zhí)法人員中倡導(dǎo)自覺遵守《陜西省行政執(zhí)法人員基本行為規(guī)范》的風(fēng)尚，全面推行持證上崗、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，不斷提高行政執(zhí)法人員的整體素質(zhì)。

　　二、完善規(guī)章制度，健全決策機(jī)制

　　加強(qiáng)對(duì)行政規(guī)范性文件制定、審查、備案、公布等管理，提高規(guī)范性文件的制定質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善重大行政決策機(jī)制，落實(shí)重大決策規(guī)則和程序，制定與群眾切身利益密切相關(guān)的政策文件時(shí)，向社會(huì)廣泛征求意見，完善重大行政決策跟蹤反饋等制度。根據(jù)機(jī)構(gòu)改革職能調(diào)整情況，進(jìn)一步疏理完善行政執(zhí)法工作制度。

　　三、強(qiáng)化依法監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序

　　著力強(qiáng)化食品藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品、餐飲服務(wù)全程監(jiān)管，組織開展跟蹤檢查、專項(xiàng)檢查，力爭(zhēng)監(jiān)督覆蓋面達(dá)100%。強(qiáng)化基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查和基本藥物質(zhì)量抽驗(yàn)，推進(jìn)基本藥物電子監(jiān)管工作。全面提升食品藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量安全水平。始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì)，組織開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大對(duì)大案要案的查處力度。進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法銜接，全面落實(shí)涉嫌犯罪案件移送工作。食品、藥品、醫(yī)療器械違法違規(guī)行為立案查處率達(dá)100%，年結(jié)案率達(dá)90%以上。

　　四、落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為

　　繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法錯(cuò)案追究等制度，認(rèn)真做好執(zhí)法回訪工作，加大對(duì)行政執(zhí)法行為的監(jiān)督。采取平時(shí)審核與年度案卷評(píng)查相結(jié)合的方法，不斷提高案件辦理質(zhì)量，不斷規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法能力。認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政強(qiáng)制法》，進(jìn)一步完善行政強(qiáng)制文書格式。抓好行政處罰自由裁量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度的落實(shí)工作，并在實(shí)施過程中總結(jié)完善。推進(jìn)行政審批受理窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，提高行政審批效能，實(shí)現(xiàn)群眾滿意度100%。落實(shí)政務(wù)信息公開制度，增強(qiáng)行政執(zhí)法透明度，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。

　　五、化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)和諧穩(wěn)定

　　建立健全行政調(diào)解工作機(jī)制，充分發(fā)揮在化解行政爭(zhēng)議和民事糾紛中的作用。認(rèn)真落實(shí)消費(fèi)者飲食購(gòu)藥權(quán)益保障制度和投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。機(jī)關(guān)實(shí)行24小時(shí)值班制，雙休日、節(jié)假日指定人員輪流值班，隨時(shí)受理群眾投訴舉報(bào)，堅(jiān)持做到“有訪必接、有接必辦、有辦必果”。暢通行政復(fù)議申請(qǐng)渠道、簡(jiǎn)化復(fù)議申請(qǐng)手續(xù)，注重行政復(fù)議過程中運(yùn)用調(diào)解的方式解決糾紛。制定完善行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度，積極配合人民法院的行政審判活動(dòng)。

　　六、強(qiáng)化政務(wù)公開，提升服務(wù)水平。

　　堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則,健全政務(wù)公開制度，深化政務(wù)公開內(nèi)容,按有關(guān)規(guī)定向社會(huì)全面公開食品藥品監(jiān)管部門工作職責(zé)、執(zhí)法流程、法律依據(jù)、實(shí)施機(jī)構(gòu)、監(jiān)督方式等事項(xiàng)，進(jìn)一步提高執(zhí)法監(jiān)管工作的透明度。

　　七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)法制宣傳

　　健全依法行政的`領(lǐng)導(dǎo)體制和機(jī)制。為加強(qiáng)依法行政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各股室長(zhǎng)為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)依法行政推進(jìn)工作。抓好年初計(jì)劃落實(shí)，積極開展送法“六進(jìn)”活動(dòng)，大力宣傳法律法規(guī)知識(shí)。結(jié)合日常執(zhí)法工作，在執(zhí)法過程中加強(qiáng)對(duì)相對(duì)人的食品藥品法律法規(guī)教育，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。抓好社會(huì)宣傳教育。結(jié)合“12331”、“12.1”、“12.4”等宣傳日開展幾次大規(guī)模的宣傳咨詢活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳單、舉辦假劣藥品展示、在媒體公布舉報(bào)電話，提高群眾的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和識(shí)別假劣藥品、安全用藥的能力，努力營(yíng)造全社會(huì)齊抓共管食品藥品安全的濃厚氛圍。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　xx年我在公司中的工作繼續(xù)不斷的進(jìn)步著，相信只要我一直不斷努力的堅(jiān)持下去，我就會(huì)一直進(jìn)步，在公司更好的站穩(wěn)腳跟。xx年已經(jīng)走過，在即將迎來的20xx年中，我堅(jiān)信只要我按照之前工作的步驟和過程，我就會(huì)在公司中更好的工作，在公司中發(fā)揮更多的作用，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

　　在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力，制訂出xx年度重點(diǎn)個(gè)人 工作計(jì)劃 。整體 工作計(jì)劃 分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：

　　一、 個(gè)人技能提升

　　1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;

　　2 通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

　　二、 行政工作

　　1 做好各部門服務(wù):

　　加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位;

　　2 做好員工服務(wù):

　　工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁;

　　3 做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):

　　及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。

　　三、 企業(yè)文化推廣

　　1 企業(yè)文化的宣傳

　　對(duì)于企業(yè)文化的宣傳，將分三個(gè)步驟進(jìn)行:

　　首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào)，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的行為信條;

　　其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見交流共享文件夾;

　　最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師;

　　2 員工活動(dòng)

　�、� 元月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì);

　�、� 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng);

　�、� 八月組織策劃迎接新員工交流會(huì);

　　④ 十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì);

　�、� 十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì);

　　回顧xx年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在xx年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能，更好的.為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的 工作計(jì)劃 之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。

　　xx年是一個(gè)非常不錯(cuò)的年份，在我不斷的工作中，我已經(jīng)從一名普通的公司員工成長(zhǎng)為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結(jié)果，也是更多的促進(jìn)了我更好的努力的動(dòng)力。在今后的工作中，我相信我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)的!

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　緊緊圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)及教學(xué)任務(wù)，堅(jiān)持質(zhì)量為核心、教學(xué)為中心、課堂為重心、管理為軸心，力爭(zhēng)做細(xì)做實(shí)每一項(xiàng)工作，切實(shí)抓好教研、教學(xué)、教改和管理等各項(xiàng)工作，為我校教育教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展而努力工作。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.教學(xué)管理精細(xì)化。加大教學(xué)常規(guī)檢查的力度和密度，“求真”、“務(wù)實(shí)”、“高效”，努力使教學(xué)管理成為一種引領(lǐng)、一種服務(wù)、一種激勵(lì)，提升工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

　　2.教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)化。認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)教育主管部門教學(xué)計(jì)劃，按照新課標(biāo)的要求，創(chuàng)新備課模式，強(qiáng)化集體備課和個(gè)人二次備課，注重反思和精講精練，著力構(gòu)建高效課堂，全面提升教學(xué)質(zhì)量。

　　3.學(xué)生素質(zhì)綜合化。全面實(shí)施《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，深入開展“陽光體育”運(yùn)動(dòng)，保證學(xué)生每天運(yùn)動(dòng)一小時(shí)；開展豐富多彩、健康向上的校園文化活動(dòng)、學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展與綜合素質(zhì)的提高。

　　三、工作措施

　　（一）嚴(yán)把“六關(guān)”，突出過程管理，力求真實(shí)有效

　　沒有好的管理，沒有規(guī)范的制度，也就沒有真正意義上的素質(zhì)教育，更談不上新課程理念下教學(xué)的有效性。本學(xué)期教學(xué)管理工作更要重視過程管理，細(xì)節(jié)管理，重點(diǎn)通過嚴(yán)把備課、上課、聽課、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、督查“六關(guān)”，點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)，步步穩(wěn)扎，有效開展各項(xiàng)工作。

　�。�1）“備課”關(guān)。備課要考慮三重目標(biāo)，即培養(yǎng)目標(biāo)、課程目標(biāo)及教學(xué)目標(biāo)，熟悉教材的知識(shí)、結(jié)構(gòu)，能居高臨下地評(píng)價(jià)所教知識(shí)在整個(gè)知識(shí)體系中的作用。要善于駕馭教材，創(chuàng)新性的處理教材。把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系。要求超前一周備課，本學(xué)期各學(xué)科均采用手寫備課。備課應(yīng)追求“規(guī)范+實(shí)效”，讓備課真正為課堂教學(xué)服務(wù)。在抓好三維目標(biāo)落實(shí)的同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)“個(gè)人主講+集體討論＋形成共識(shí)”的集體備課制度，切實(shí)提高備課質(zhì)量，以備課質(zhì)量的提高促進(jìn)上課質(zhì)量的提高，杜絕為應(yīng)付檢查而補(bǔ)交備課材料的現(xiàn)象發(fā)生。

　�。�2）“上課”關(guān)。教師上課，要有強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效益意識(shí)。每一個(gè)提問都要力求富有啟發(fā)，每一種設(shè)計(jì)都要力求精心巧妙，每一道習(xí)題都要力求典型規(guī)范，每一步環(huán)節(jié)都要力求嚴(yán)謹(jǐn)相關(guān)。在保證知識(shí)技能目標(biāo)順利達(dá)成的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)過程和能力以及情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)的達(dá)成，真正讓學(xué)生在課堂上學(xué)到知識(shí)，提高能力，養(yǎng)成習(xí)慣，享受到成功的快樂。

　�。�3）“聽課”關(guān)。根據(jù)校長(zhǎng)室要求，青年教師每學(xué)期聽課不得少于20節(jié)。 每個(gè)教研組聽完課要及時(shí)組織評(píng)課，并有評(píng)課記錄，對(duì)存在的問題與教師進(jìn)行深入分析和研究，切實(shí)起到示范、指導(dǎo)作用。。外出學(xué)習(xí)聽課的教師，回校后要在教研組內(nèi)交流學(xué)習(xí)心得。加強(qiáng)隨堂聽課，及時(shí)了解課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)。

　　（4）“訓(xùn)練”關(guān)。學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)減輕，學(xué)習(xí)質(zhì)量反而提高，這是科學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)論。本學(xué)期既要抓好作業(yè)量的控制，又要進(jìn)一步規(guī)范各學(xué)科對(duì)作業(yè)的要求和教師批改的要求。為了提高教學(xué)的有效性，切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，教師要確立正確的作業(yè)觀，全面認(rèn)識(shí)作業(yè)對(duì)于學(xué)生掌握“雙基”的重要作用，科學(xué)合理安排各科作業(yè)。倡導(dǎo)自己精心設(shè)計(jì)作業(yè)，要把“減負(fù)”的重點(diǎn)從學(xué)生數(shù)量上的減、形式上的限，轉(zhuǎn)變到質(zhì)量上的保證、效率上的提高上。嚴(yán)格控制單元測(cè)試次數(shù)，優(yōu)化節(jié)假日作業(yè)、作業(yè)批改和講評(píng)的環(huán)節(jié)。

　�。�5）“輔導(dǎo)”關(guān)。在切實(shí)做好減負(fù)工作的前提下，認(rèn)真加強(qiáng)“培優(yōu)”“輔差”工作，促使各科教學(xué)質(zhì)量再上臺(tái)階。語文老師可著重在習(xí)作（寫話）方面，數(shù)學(xué)老師可著重在“計(jì)算與應(yīng)用”方面，英語老師可著重在“聽說”方面進(jìn)行“培優(yōu)”。教師還應(yīng)特別注重“輔差”，學(xué)期開始摸清致差原因，因人而異、對(duì)癥下藥。對(duì)“學(xué)困生”多鼓勵(lì)、少批評(píng)，多輔導(dǎo)、不放任；力爭(zhēng)班級(jí)學(xué)生的合格率達(dá)到目標(biāo)要求。同時(shí)，教導(dǎo)處加大調(diào)研力度，及時(shí)了解各學(xué)科存在的問題，對(duì)薄弱年級(jí)、學(xué)科繼續(xù)采取跟蹤調(diào)研，做好學(xué)科質(zhì)量調(diào)研的.分析、總結(jié)工作。

　�。�6）“督查”關(guān)。本學(xué)期繼續(xù)實(shí)行年級(jí)組教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)制度，以規(guī)范教學(xué)行為。一方面抓好教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)，根據(jù)不同年級(jí)段的教學(xué)要求、師資隊(duì)伍情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，開展質(zhì)量督導(dǎo)，重在對(duì)教師工作狀態(tài)、學(xué)生學(xué)習(xí)情況等做出隨機(jī)診斷性的了解和分析，提出不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。針對(duì)以前質(zhì)量分析，對(duì)學(xué)生的知識(shí)薄弱點(diǎn)進(jìn)行語文、數(shù)學(xué)、英語的單項(xiàng)抽測(cè)，分別安排時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行。調(diào)研卷子組織批改后，及時(shí)進(jìn)行分析，了解學(xué)生在某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或?qū)W習(xí)方法上存在的問題，以便在下一階段中進(jìn)行補(bǔ)償教學(xué)，并隨時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，更有效地進(jìn)行課程實(shí)施。另一方面加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)督導(dǎo)：教師教學(xué)常規(guī)包括：聽課、備課、課堂教學(xué)、作業(yè)的布置和批改、課外輔導(dǎo)、測(cè)試及試卷分析等，學(xué)校每月抓一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行檢查，采用備課組重點(diǎn)檢查及教導(dǎo)處抽查的形式，期末集中檢查。

　　（二）深入課堂，強(qiáng)化教學(xué)研究，追求優(yōu)質(zhì)高效

　　1．嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。開齊、上足、教好每一門課程，不隨意增減課時(shí)，杜絕“小學(xué)科”被擠占及中午上課等問題，進(jìn)一步完善交叉兼課、加強(qiáng)督查等制度，建立科學(xué)的巡課機(jī)制，教導(dǎo)處組織人員定期和不定期巡課，確保教學(xué)課程的安排得到不折不扣的落實(shí)。

　　2、創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，營(yíng)造研究課堂教學(xué)新氣象。繼續(xù)探索不同學(xué)科、不同課型的教學(xué)流程，構(gòu)建體現(xiàn)課程性質(zhì)的以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)模式，塑造體現(xiàn)先學(xué)后教，少講多練為價(jià)值觀念的課堂教學(xué)觀，大力營(yíng)造有效課堂教學(xué)氣氛，提升教師課堂教學(xué)水平。以學(xué)校第五屆“睿智課堂研究節(jié)”和“2A”課評(píng)比活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)扎實(shí)搞好“睿智課堂”及“一師一優(yōu)課”研討活動(dòng)，突出主題，強(qiáng)化過程；繼續(xù)開展基于“問題解決”的課堂教學(xué)問題診斷與解決的課堂教學(xué)研究，促進(jìn)教師從微觀領(lǐng)域來剖析課堂教學(xué)，提升課堂教學(xué)水平；積極參與聯(lián)片教研活動(dòng)，實(shí)踐區(qū)域內(nèi)校際之間的教研共同體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教研活動(dòng)的互補(bǔ)性，促進(jìn)教研活動(dòng)新的生命。

　　另外，創(chuàng)設(shè)好提高教師專業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)評(píng)比平臺(tái)，組織好教師參加基本功評(píng)比，組織好各級(jí)學(xué)科類優(yōu)秀論文評(píng)選工作，加強(qiáng)新教師的跟蹤培養(yǎng)工作，積極組織開展教師試題（卷）編制、評(píng)點(diǎn)以及解題能力活動(dòng)，指導(dǎo)青年教師參加大市學(xué)科把握能力競(jìng)賽。

　　3、著力學(xué)科教研組建設(shè)，促進(jìn)教研組和諧發(fā)展。本年度繼續(xù)實(shí)施以教研組為單位的校本教研制度制度，努力打造教師教研共同體。各教研組要能結(jié)合學(xué)校實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)開展形式多樣的校本研究，豐富教研活動(dòng)的手段，切實(shí)保障校本研究的制度化、正�；�和規(guī)范化。

　　4、強(qiáng)化教研主題，創(chuàng)新教研范式。落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)型吳江區(qū)教學(xué)研究工作的意見》，要立足于“主題確立、教學(xué)診斷、問題解決、團(tuán)隊(duì)合作、技術(shù)整合”來實(shí)施教研活動(dòng)的轉(zhuǎn)型，要更多地把對(duì)話、交流、互動(dòng)的機(jī)制進(jìn)入教研活動(dòng)；繼續(xù)推進(jìn)“微教研”活動(dòng)，要以“微主題”“微組織”“微片段”來開展“微課例”“微課程”“微課堂”的研究與實(shí)踐，讓教研活動(dòng)落實(shí)在無處不在的教學(xué)活動(dòng)中間。各教研組（備課組）學(xué)年開始，從教師的需求中確立教研主題，每個(gè)學(xué)期要圍繞一個(gè)研究主題開展系列活動(dòng)。通過教研活動(dòng)主題化、系列化加強(qiáng)教研活動(dòng)向規(guī)范化、深度化發(fā)展。

　　5、扎根教學(xué)實(shí)踐，強(qiáng)化研教合一�？蒲泻徒萄幸�同步,要在實(shí)踐中提高老師的科研能力，必須做好兩方面的工作：一是要做到科研與課堂結(jié)合。學(xué)校一線老師的研究，不同于專家學(xué)者的理論研究，它主要是運(yùn)用專家學(xué)者的理論成果，在其理論指導(dǎo)下，圍繞自己的教學(xué)實(shí)踐而進(jìn)行的研究；這是一種應(yīng)用研究、行動(dòng)研究、微觀研究，研究的重點(diǎn)是課堂教學(xué)改革，核心是課堂教學(xué)的優(yōu)化和課堂教學(xué)效率的提高，所以老師的科研應(yīng)是一種以應(yīng)用、行動(dòng)、實(shí)驗(yàn)為主的科研。因此，只有把課堂作為實(shí)驗(yàn)的基地，才能把課堂的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)課堂的理論，從而實(shí)現(xiàn)教師的“教”與“研”的能力相長(zhǎng)。

　　6、構(gòu)建多元評(píng)價(jià)機(jī)制。進(jìn)一步落實(shí)“以學(xué)論教促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)”的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)制度，進(jìn)一步深化“因?qū)W定教”“以學(xué)施教”“以學(xué)評(píng)教”的“以生為本、學(xué)為中心、能力為重” 的課堂教學(xué)要求。各學(xué)科要繼續(xù)推進(jìn)評(píng)價(jià)制度的落實(shí)，加強(qiáng)教師之間的交流和學(xué)習(xí)，課堂教學(xué)展示“以學(xué)評(píng)教”進(jìn)行課堂診斷和后續(xù)改進(jìn)。完善改革學(xué)生評(píng)價(jià)制度，全面建立“活力”學(xué)生的評(píng)價(jià)體系。逐步建立學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)以及學(xué)生學(xué)習(xí)情緒變化的監(jiān)控制度。另外，每位教師愛護(hù)要每一個(gè)學(xué)生，不歧視、諷刺、挖苦學(xué)生，杜絕把增加作業(yè)量作為懲罰學(xué)生的手段，不體罰和變相體罰。學(xué)校將以問卷調(diào)查和走訪家長(zhǎng)的形式進(jìn)行監(jiān)控管理。

　　（三）多彩活動(dòng)，豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展

　　本學(xué)期，我們將以各學(xué)科建設(shè)的突破口為抓手，全面提升學(xué)生的身心、文化、道德、審美等素養(yǎng)。

　　1、社團(tuán)活動(dòng)。我們要繼續(xù)有效開展形式多樣的、學(xué)生感興趣的各類文藝、體育、科技等快樂社團(tuán)活動(dòng)。各社團(tuán)負(fù)責(zé)人要制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，充分挖掘?qū)W生個(gè)性潛能，開展豐富多彩的活動(dòng)、活躍校園文化，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。同時(shí)嘗試研究學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)課程的成果展示及評(píng)價(jià)考核方案。

　　2、體育活動(dòng)。牢固樹立“健康第一”思想，加強(qiáng)體育課外活動(dòng)，提高學(xué)生體質(zhì)健康水平，全面落實(shí)課間體育活動(dòng)制度，繼續(xù)開展“陽光體育”活動(dòng)，開展校園大課間活動(dòng)，確保每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，提高學(xué)生的運(yùn)動(dòng)水平和身體素質(zhì)，構(gòu)建快樂校園。

　　3、學(xué)科競(jìng)賽。本學(xué)期校內(nèi)繼續(xù)開展年級(jí)組學(xué)科競(jìng)賽，結(jié)合市級(jí)各類競(jìng)賽，結(jié)合學(xué)校“體育節(jié)”“校園文化藝術(shù)節(jié)”“科技節(jié)”等活動(dòng)，開展一些校級(jí)學(xué)科單項(xiàng)、綜合競(jìng)賽，力爭(zhēng)使學(xué)生取得好成績(jī)，使課堂教學(xué)得以延伸和補(bǔ)充，使學(xué)生綜合素質(zhì)和綜合能力進(jìn)一步提高。積極開展課外閱讀活動(dòng)，圍繞各年級(jí)推薦書目，向?qū)W生推薦必讀和選讀書目，每天要充分利用中午和課余時(shí)間讓學(xué)生靜心讀書，讓學(xué)生在與經(jīng)典、與大家、名師的對(duì)話中豐厚文化底蘊(yùn)，汲取做人智慧。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　今年，敖漢旗金融辦在旗委、旗政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市金融辦的指導(dǎo)下，緊緊圍繞政府中心工作，很好地履行了職能，卓有成效地開展了工作，使敖漢旗金融運(yùn)行呈現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款有所提升，保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)明顯，服務(wù)范圍逐步拓展，地方信用體系建設(shè)和擔(dān)保服務(wù)體系建設(shè)工作持續(xù)深入開展，金融結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，促進(jìn)了敖漢經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。

　　一、XX年金融工作開展情況

　　(一)信貸投放力度加大

　　為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全旗金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，制訂了《敖漢旗金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，由于政策對(duì)路，使金融投放大幅增加。截止11月末，全旗銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存款余額51.63億元，同比增長(zhǎng)了31.79%;各項(xiàng)借款余額18.16億元，同比增長(zhǎng)了17.77%。人險(xiǎn)保費(fèi)收入6990萬元，各項(xiàng)理賠支出723萬元;財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入1816萬元，理賠支出578萬元。各金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加大了對(duì)“三農(nóng)”、農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化資金的扶植力度，基本滿足了中小企業(yè)、農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化的資金需求。中小企業(yè)借款余額3.37億元，比年初增加1.0億元，增長(zhǎng)3.36%，農(nóng)牧業(yè)借款余額14.57億元，比年初增加5.13億元，較年初增長(zhǎng)了53.54%。兩家小貸公司累計(jì)發(fā)放支農(nóng)借款9309萬元，期末借款余額4425萬元。

　　(二)融資功能進(jìn)一步增強(qiáng)

　　投資公司、擔(dān)保公司四個(gè)平臺(tái)共同發(fā)揮作用，增強(qiáng)了政府項(xiàng)目、中小企業(yè)、“三農(nóng)”融資能力。投資公司為新惠第六中學(xué)融國(guó)家開發(fā)銀行借款7000萬元，年初進(jìn)入放款程序，至10月底已申請(qǐng)到位資金4300萬元，是金融辦成立以來融入的第一筆資金，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了開行借款在敖漢“零”的突破。另外利用赤峰恒德?lián)�保平臺(tái)為谷豐糧貿(mào)、黃羊洼草業(yè)、新洲中藥飲片有限公司等小企業(yè)融資萬元。

　　(三)大力實(shí)施“引進(jìn)銀行”工程

　　今年在引入包商銀行的基礎(chǔ)上，成功地恢復(fù)了建設(shè)銀行，同時(shí)與元寶山區(qū)農(nóng)村合作銀行聯(lián)系在敖漢旗建設(shè)一家村鎮(zhèn)銀行。預(yù)計(jì)村鎮(zhèn)銀行年內(nèi)即可營(yíng)業(yè)，包行、建行在XX年可投入運(yùn)營(yíng)。通過“引進(jìn)銀行”工程進(jìn)一步健全了全旗金融體系，活化了敖漢的金融市場(chǎng)，有效地形成良性競(jìng)爭(zhēng)，使全旗金融形成多元競(jìng)爭(zhēng)、健康發(fā)展的格局，真正惠及民生、造福百姓。

　　(四)有力地營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境

　　敖漢旗旗委、旗政府切實(shí)加強(qiáng)對(duì)金融工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，采取了一系列舉措：成立了政府旗長(zhǎng)任組長(zhǎng)的金融工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見，使金融工作納入了地方政府的宏觀協(xié)調(diào)管理范疇;金融辦積極推動(dòng)政銀企合作，上半年召開金融工作座談會(huì)，向金融機(jī)構(gòu)推介重點(diǎn)項(xiàng)目42項(xiàng)，召開銀企座談會(huì)溝通信貸信息，促進(jìn)銀企合作。加強(qiáng)信用體系建設(shè)改善金融生態(tài)環(huán)境，在引進(jìn)銀行完善金融體系建設(shè)的同時(shí)著力打造誠(chéng)信敖漢，牽頭組織敖漢旗信用社2300多萬逾期借款清收工作，以引進(jìn)大棚養(yǎng)滑子菇為著力點(diǎn)，解決設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展難題，化解借款風(fēng)險(xiǎn)，即促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又有助于借款回收，還能凈化金融生態(tài)環(huán)境，可謂一舉多得。

　　(五)加快了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程

　　農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農(nóng)村牧區(qū)快速發(fā)展的必由之路，支持產(chǎn)業(yè)化建設(shè)和小企業(yè)發(fā)展是旗域經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)，是信貸投放的著力點(diǎn)，是研究解決產(chǎn)業(yè)化和小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的資金瓶頸的`有效途徑。我們已深入到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)就農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行了調(diào)研，組建農(nóng)牧民信用互助協(xié)會(huì)，加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農(nóng)牧業(yè)龍頭企業(yè)培植等方面的信貸支持，有效解決農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資難的問題。

　　(六)組建了鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融機(jī)構(gòu)

　　根據(jù)年初金融工作座談會(huì)會(huì)議精神，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木成立了金融工作領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，確定了一名工作人員具體負(fù)責(zé)金融工作，打開了金融工作上下聯(lián)動(dòng)的局面。

　　二、存在的問題和不足

　　敖漢旗金融工作取得了一定的成績(jī)，但看到成績(jī)的同時(shí)我們也要正視存在的問題，從橫向和縱向的對(duì)比上發(fā)現(xiàn)我們還有很多不足。主要有以下幾方面：

　　(一)信貸規(guī)模較小，存貸差過大，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,融資渠道單一。

　　(二)小企業(yè)融資艱難。由于縣域商業(yè)銀行借款權(quán)限上收，發(fā)放借款需要層層審批，借款周期較長(zhǎng)。銀企信息不對(duì)稱也是主要因素，企業(yè)對(duì)銀行的借款政策了解極其有限，銀行對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力以及信用程度沒有準(zhǔn)確的把握。雙方掌握信息的不對(duì)稱，制約了銀企之間的合作，是形成企業(yè)“借款難”、銀行“難借款”矛盾的重要原因。

　　(三)敖漢鑫匯投資有限責(zé)任公司作為政府投融資平臺(tái)，承擔(dān)著大量的公益性項(xiàng)目融資任務(wù)，目前由于公司剛剛運(yùn)營(yíng)，公司沒有現(xiàn)金流，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，資產(chǎn)質(zhì)量欠佳，尤其是3000萬元現(xiàn)金資本由于財(cái)政局借回，致使公司在各家銀行驗(yàn)資準(zhǔn)入環(huán)節(jié)遇到了一定的阻力，這既影響準(zhǔn)入條件，又勢(shì)必影響后期的抵押擔(dān)保規(guī)模。

　　三、XX年的金融工作安排

　　(一)制定XX年金融機(jī)構(gòu)借款投放考核辦法，加快信貸投放步伐。

　　(二)繼續(xù)做好引進(jìn)銀行的后續(xù)服務(wù)工作，爭(zhēng)取再引入1家新的金融機(jī)構(gòu)。

　　(三)利用鑫匯投資有限公司、赤峰金融辦擔(dān)保平臺(tái)及鑫橋擔(dān)保公司為小城鎮(zhèn)建設(shè)、中小企業(yè)和農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)融資超過5000萬元。

　　(四)清理、整頓和規(guī)范我旗寄賣行及投資公司，引導(dǎo)寄賣行業(yè)及各類投資公司健康、有序發(fā)展，避免金融事件的發(fā)生。

　　(五)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司及微小金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。

　　為完成XX年上述金融工作目標(biāo)，我們主要采取以下工作措施：

　　一是制定《敖漢旗金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展考核辦法》，通過建立借款投放的正向激勵(lì)機(jī)制，更好地促進(jìn)全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　二是加強(qiáng)政銀企合作，召開金融工作座談會(huì)向金融機(jī)構(gòu)推介重點(diǎn)項(xiàng)目，召開銀企座談會(huì)溝通信貸渠道。

　　三是加強(qiáng)信用體系建設(shè)改善金融生態(tài)環(huán)境，建立農(nóng)民信用協(xié)會(huì)，組建應(yīng)急互助基金，幫助金融機(jī)構(gòu)解決信貸抵押物評(píng)估等方面的具體問題。

　　四是充分利用赤峰恒德、鴻德?lián)�保平臺(tái)為中小企業(yè)、農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化借款。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的酒店前臺(tái)負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃模板如下：

　　我認(rèn)為酒店的前臺(tái)主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

　�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

　�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；

　�、侵贫ǖ陜�(nèi)工作表。讓前臺(tái)員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

　　⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；

　　⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

　　⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；

　�、藚⒓忧芭_(tái)的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

　　⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；

　�、团c前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

　�、螌�(duì)客人投訴的`處理�？屯吨饕�分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。

　　如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　20xx年下半年度我校將嚴(yán)格按照上級(jí)部門的指導(dǎo)方針，結(jié)合“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)”相關(guān)要求，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展全新的駕駛培訓(xùn)模式，同時(shí)不斷加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高教練員教學(xué)水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，使學(xué)校各項(xiàng)工作都做到人性化，高效化和規(guī)范化。

　　一、 進(jìn)一步深入開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)”的活動(dòng)，有效推進(jìn)規(guī)范化管理水平的提高

　　以規(guī)范化達(dá)標(biāo)為載體，以提高信譽(yù)信譽(yù)質(zhì)量為目標(biāo)，把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)”貫穿于整個(gè)教學(xué)培訓(xùn)管理工作中，做到遵紀(jì)守法，服從統(tǒng)一管理，積極參加繼續(xù)再教育工作，提高自身的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)以律己，寬以待人，在教學(xué)工作中做到車容車貌整潔，衣著端莊，語言文明，熱情服務(wù)，耐心指導(dǎo)，尊重學(xué)員，不得侮辱、歧視學(xué)員。嚴(yán)禁教練車停放在公共娛樂、浴室飯店門口。遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得以任何形式向?qū)W員索要、收受任何財(cái)物或其他利益，杜絕吃拿卡要行為。規(guī)范日常執(zhí)教行為，嚴(yán)格遵守持證上崗培訓(xùn)、隨場(chǎng)教練、隨車教練等工作規(guī)范；規(guī)范場(chǎng)地教學(xué)行為，未經(jīng)許可不得隨意設(shè)場(chǎng)教學(xué)，嚴(yán)格按照公安、運(yùn)管批準(zhǔn)的道路和場(chǎng)地進(jìn)行訓(xùn)練。堅(jiān)持安全第一，文明行車，做好愛車?yán)�保工作，確保教學(xué)車輛的技術(shù)狀態(tài)始終符合訓(xùn)練的要求，嚴(yán)禁酒后駕車，無證培訓(xùn)和串崗、脫崗教學(xué)，嚴(yán)禁超載、超速。

　　二、進(jìn)一步加強(qiáng)智能化管理

　　嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的.教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間要求培訓(xùn)，認(rèn)真執(zhí)行駕駛員培訓(xùn)計(jì)時(shí)工作規(guī)范，不得縮短培訓(xùn)時(shí)間或者減少培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)質(zhì)量，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則，如實(shí)認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志，杜絕使用“跑碼機(jī)”、假指紋等現(xiàn)象。

　　三、加快模擬器的推廣使用，使節(jié)能解排工作跟進(jìn)一步

　　對(duì)于剛學(xué)車的學(xué)員實(shí)行駕駛模擬教學(xué)和多媒體教學(xué)等科學(xué)手段，從而節(jié)約資源，使傳統(tǒng)的粗放型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗屯度�、低消耗、低排放、高效率、高質(zhì)量”的集約型培訓(xùn)。在自愿的原則下加緊了油改汽的工作的落實(shí)，目前我駕校已經(jīng)完成壹車教練車油改汽的工作。

　　四、 進(jìn)一步加強(qiáng)教練員隊(duì)伍管理和繼續(xù)教育工作

　　進(jìn)一步完善教練員管理制度，明確目標(biāo)責(zé)任，教練員在教學(xué)中，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策，法令法規(guī)，按章操作，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法。堅(jiān)決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物，接收學(xué)員吃請(qǐng)，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，不斷提高社會(huì)的評(píng)價(jià)與知名度。繼續(xù)堅(jiān)持教練員繼續(xù)再教育工作的開展。

　　三、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)

　　加強(qiáng)教練員的安全教育和安全意識(shí)，與教練員簽定安全責(zé)任狀，進(jìn)一步加強(qiáng)安全檢查，要求每個(gè)教練員把安全放在第一位，強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓(xùn)練前檢查好車輛的狀況，收車后做好保養(yǎng)工作，確保100%的安全訓(xùn)練，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識(shí)，保證學(xué)員出入平安，保證每月不少于一次安全活動(dòng)。

　　五、進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)力，形成我校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)

　　著重注意實(shí)力的增強(qiáng)，在硬件和軟件上正確解決自己的定位，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地，把硬件和軟件建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，要形成如下五大特色和優(yōu)勢(shì)。

　　1、把全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)信學(xué)員是駕校生存的前提條件，駕校的中心工作應(yīng)該是，圍繞為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進(jìn)行。并提出“快樂學(xué)車，享受學(xué)車，一切為了學(xué)員、為了學(xué)員一切，我們的服務(wù)與你的需求同步”的培訓(xùn)理念。在融洽、和睦、整潔、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境里提供高效率、高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　一、上半年工作總結(jié)

　　1、按照國(guó)家安監(jiān)總局《關(guān)于報(bào)送20xx年度非煤礦山安全生產(chǎn)預(yù)防應(yīng)急專項(xiàng)資金治理項(xiàng)目總結(jié)的函》的要求，上報(bào)20xx年采空區(qū)隱患治理項(xiàng)目進(jìn)展情況、20xx年度“頭頂庫(kù)”綜合治理項(xiàng)目績(jī)效完成情況。督促山東金嶺礦業(yè)股份有限公司做好迎接鐵山1#尾礦庫(kù)、鐵山礦采空區(qū)治理專項(xiàng)資金項(xiàng)目驗(yàn)收相關(guān)的準(zhǔn)備工作。并配合省安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)組對(duì)山東金嶺礦業(yè)股份有限公司鐵山礦辛莊礦區(qū)采空區(qū)安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金使用情況評(píng)估，順利通過評(píng)估。

　　2、按照省安監(jiān)局《關(guān)于開展尾礦庫(kù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的通知》的要求，配合省安全評(píng)估組對(duì)山東金嶺礦業(yè)股份有限公司鐵山尾礦庫(kù)、鐵山1#尾礦庫(kù)、中鋁山東有限公司礦業(yè)公司第二赤泥堆場(chǎng)開展安全評(píng)估工作,監(jiān)督中介機(jī)構(gòu)依法依規(guī)開展評(píng)估工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)被評(píng)估企業(yè)積極配合，共同做好評(píng)估工作。并對(duì)省安全評(píng)估組檢查出的問題進(jìn)行復(fù)查，上報(bào)市局復(fù)查報(bào)告。

　　3、按照市局《關(guān)于做好20xx年全市非煤礦山防汛檢查工作的通知》的.要求，督促轄區(qū)非煤礦山企業(yè)認(rèn)真開展自查工作，全面落實(shí)安全度汛措施。到尾礦庫(kù)企業(yè)開展防汛檢查，并上報(bào)市局防汛檢查情況總結(jié)。

　　4、督促非煤礦山企業(yè)做好迎接省安委會(huì)巡查相關(guān)工作，配合省安委會(huì)巡查組對(duì)山東金嶺礦業(yè)股份有限公司鐵山1#尾礦庫(kù)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。責(zé)令企業(yè)按時(shí)整改檢查出的問題，并上報(bào)市局省安委會(huì)巡視非煤礦山企業(yè)隱患問題整改復(fù)查報(bào)告。

　　5、做好非煤礦山轉(zhuǎn)型升級(jí)后續(xù)工作。對(duì)安全評(píng)級(jí)為“中”的企業(yè)，督促制定整改方案，要求限期整改提升鞏固，目前，安全評(píng)級(jí)為中的企業(yè)已按照整改方案完成整改工作。按照要求對(duì)山東金嶺礦業(yè)股份有限公司鐵山尾礦庫(kù)開展了四評(píng)級(jí)復(fù)評(píng)驗(yàn)收工作，總評(píng)類別為優(yōu)。

　　6、督導(dǎo)非煤礦山企業(yè)“雙重預(yù)防體系”運(yùn)行工作。加強(qiáng)對(duì)非煤礦山企業(yè)“雙重預(yù)防體系”工作進(jìn)行督查指導(dǎo)，重點(diǎn)檢查“雙重預(yù)防體系”在企業(yè)基層運(yùn)行情況，要求尾礦庫(kù)企業(yè)嚴(yán)格按照省市安監(jiān)局的要求，持續(xù)推進(jìn)雙體系建設(shè)及運(yùn)行工作。

　　7、上報(bào)市局第一、二季度非煤礦山專項(xiàng)整治工作總結(jié)及上半年非煤礦山電氣火災(zāi)綜合治理工作階段總結(jié)。

　　8、執(zhí)法檢查復(fù)查企業(yè)40余家次，共計(jì)處罰企業(yè)12家，罰款34萬元。

　　二、下半年工作計(jì)劃

　　1、督促礦山企業(yè)做好汛期安全工作，落實(shí)各項(xiàng)防汛工作措施，確保安全度汛。

　　2、按照市安監(jiān)局《全市非煤礦山安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》的要求，開展非煤礦山安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治。

　　3、督導(dǎo)非煤礦山企業(yè)“雙重預(yù)防體系”運(yùn)行工作。確保雙體系在礦山企業(yè)正常運(yùn)行到位。

　　4、督促山東金嶺礦業(yè)股份有限公司按照有關(guān)程序及標(biāo)準(zhǔn)做好鐵山礦的關(guān)閉工作。

　　5、完成各項(xiàng)執(zhí)法檢查任務(wù)。

【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：

工作年度計(jì)劃02-02

工作年度計(jì)劃02-02

工作年度計(jì)劃02-02

工作年度計(jì)劃02-01

工作年度計(jì)劃02-01

工作年度計(jì)劃02-01

工作年度計(jì)劃02-01

工作年度計(jì)劃02-01

工作年度計(jì)劃02-01

工作年度計(jì)劃02-05