工作年度計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候開始制定計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　xx年,辦公室在公司、公司黨委的正確領導和全體員工的共同努力下,圍繞公司工作大局,努力增強工作主動性和創造性，各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，較好地發揮了參謀助手和綜合協調作用，全面完成了年度責任考核各項指標。

　　現特定xx年公司年度工作計劃方案如下：

　　一、加強學習教育，優化隊伍結構，員工整體素質全面提升

　　一方面加強員工政治教育。堅持每周交班會制度,及時傳達上級和公司有關重要文件精神,并通過支部“三會”、室務會等形式,特別加強員工思想政治教育，進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨干分子的培養教育，先后有名同志考察合格轉為正式黨員,名同志被吸收為中共預備黨員,1名同志被確定為建黨培養對象，名同志被提級。一方面加強員工業務學習。創造條件選派員工參加各級組織的專業培訓和專題調研活動,其中“兩辦”干部培訓１人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次,計劃生育管理人次，提高了員工業務能力水平，隊伍整體素質有較大提高。同時，優化隊伍結構，調整秘書人次，更新了血液，秘書隊伍更加年輕化。事實證明,我們現在的這支隊伍,較之前年,思想更成熟,經驗更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨擋一面,分扛一面旗。

　　二、圍繞中心工作，規范運作程序，參謀助手作用發揮良好

　　一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協調作用，協調溝通相關部門，積極出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節支形勢嚴峻的實際，我們積極協調有關部門，綜合整理出增收節支攻關措施，并督促檢查落實，取得了較好效果。加強信息調研，收集掌握運輸經營信息，深入開展了構建安全落實機制和總結、規劃公司年度工作的調研，為領導決策提供了依據。并認真做好值班信息、信息專報、情況通報的采編工作，全年共編發各類信息期，集團公司轉發公司信息條。

　　二是改進辦文質量。依據集團公司最新公文處理辦法，結合公司實際，制定出臺了，進一步規范了辦文程序，規范了公文處理，結束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面。落實，嚴把公文質量關，不辦、不收不規范性公文，先后退回事業部重辦的不規范性公文件。堅持文秘人員嚴格核稿，確保辦文質量，全年審核各部門文電余件，沒有發生大的差錯。堅持“文以載道”，全年擬制涉及全局性工作的各類規范性文電件，認真起草公司各類匯報、領導講話稿余篇，較好地發揮了“以文輔政”的'參謀助手作用。

　　三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務工作上發生失誤。專門發出通知，進一步規范總經理辦公會議題的收集，并認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事內容的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會后信息、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領導干部會議、信訪工作會議等均取得了預期效果。

　　四是提高辦事效率。進一步規范辦事程序。如：針對各單位、部門“白紙”請示、報告直送領導，牽扯公司領導工作精力的情況，辦公室以落實為契機，明確規定基層單位請示、報告必須以“紅頭”文件行文，機關各部門請示、報告必須采勸紅頭”簽報形式，嚴格按公文處理程序辦理，有效強化了公文的權威性、規范性。進一步精簡公文、會議，集中精力干工作，提高了工作效率。

　　三、強化服務意識，改進辦公方式，綜合服務水平不斷提高

　　一是成功推行了機關用車制度改革。落實“一件辦成一大大事”的指導思想，把改革機關用車制度作為辦公室xx年工作的一件大事來抓，辦好、辦實。期間，辦公室頂住來自各方面的壓力，對領導用車辦法進行了調整，不再固定專車、專職司機，實行統一調度，有效節約了用車成本，并做到了服務質量不下降，取得了很好反響。同時，改進用車服務，提高司機業務技能水平，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術比武活動，取得的好成績。全年辦公室車隊共安全出車趟次，安全行程萬公里。

　　二是認真做好信訪接待工作。掛牌成立信訪辦，落實專人負責，使得職工來訪有門、接待有人。信訪辦牢記服務宗旨，堅持群眾利益無小事，認真對待每件來信來訪，落實政策和人文關懷，妥善處理每件信訪。年共受理職工群眾來?nbsp;封，來訪人次，進京妥善處理上訪人次，解決各類具體問題個，確保了大局穩定。

　　三是加快辦公網絡建設。積極協調電算部門，加快辦公網絡建設，年內建成了覆蓋機關、事業部的兩級辦公網絡，在局域網上開通了電子郵箱系統、公司及辦公室網站，為改進辦公方式，逐步實現無紙化辦公準備了條件。為確保辦公網絡的有效利用，我們對辦公室網站實行專人負責管理，不斷更新網站信息，保證信息的及時性、有效性。目前，辦公網絡已逐步成為了辦公室上傳下達、通知公告、信息發布的主渠道。

　　四是推廣應用辦公信息系統。按照關于推廣應用辦公信息系統的統一部署，我們積極上手，迅速動作，解決了辦公信息系統資金預算問題，基本完成了用戶需求分析，制定了試用期間的相關制度、辦法，各項準備工作基本到位。今年，將全面進行推廣應用。

工作年度計劃 篇2

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以顧客滿意為標準。

　　顧名思義，作為一個客服部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們的一切工作都要以客戶為中心來進行。現代企業的`競爭已經從產品競爭轉向服務競爭，誰的服務更到位，誰的客戶更穩定，市場更有發展潛力。所以要樹立大客戶服務意識，用它帶動整個部門的員工，讓我們的服務更專業、更有效、更有針對性、更負責任，體現呼叫中心全體員工的服務意識。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識的指導下看客服部門的工作，可以把我們的主要工作目標分為短期目標和長期目標兩個階段。

　　首先是短期目標：

　　鞏固和維護現有的客戶關系。

　　二、發現新客戶(潛在客戶，潛在需求)。

　　目標一可以通過以下方式實現：

　　1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢。

　　2、定期選擇客戶群，進行有針對性的家訪和促銷。

工作年度計劃 篇3

　　一、加強業務培訓，提高員工素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

　　二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

　　“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0。1xxxx/張，鑰匙袋0。1xxxx/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

　　三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。

　　四、注重各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的'負面影響。

　　五、加強各類報表及報關數據的管理

　　前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。

工作年度計劃 篇4

　　XXXX年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂XXXX年的工作計劃。

　　一、參加財務人員繼續教育

　　每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新發布公告：實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。 首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的`編制。 參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

　　二、加強規范現金管理，做好日常核算

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規范化

　　費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

　　總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

工作年度計劃 篇5

　　xxxx年，我們的工作將面臨兩大挑戰：首先是需安置的頂崗實習和就業人數將再創歷史新高，其中需要安排就業的xxx屆畢業生xxxx人，需要安排頂崗實習的11屆畢業生為20xx人;其次，國內金融危機的余溫猶在，對我國就業形勢的影響也在增加，經濟不會短時間回升，企業人員需求量不會明顯增加，xxxx年全國僅高等院校的畢業生就將達到xxxx萬人。xxxx年就業形勢將非常嚴峻。開拓我校10年實訓就業工作新局面，確保不因實訓和就業工作給學校帶來不利的影響，是今年的工作重點。

　　工作目標：

　　緊緊圍繞學校工作要點，認真研究在新形勢下就業和實訓工作面臨的新問題和應對對策，保證xxxx屆畢業生頂崗實習崗位的安置，提高xxxx屆畢業生的就業率和就業質量，擴大實習(就業)兩個基地建設，扎實推進實訓(就業)和校企合作，力求創新，務求實效，大力提高校企合作水平。

　　一、xxxx屆畢業生頂崗實習(就業)工作：

　　1.xxxx屆畢業生概況：

　　我校xxxx屆畢業生共20xx人，其中06級高職1205人，08級中專815人，財經類1209人，IT類415人，商貿類396人。

　　2.基本思路：

　　第一階段：加強思想動員，調查頂崗實習(就業)意愿，分解頂崗實習(就業)指標，落實基礎工作

　　時間安排：xxxx年3月—4月

　　工作內容：

　　(1)在總結xxxx屆畢業生工作基礎上，制定xxxx屆畢業生頂崗實習(就業)工作實施性計劃，啟動xxxx屆畢業生頂崗實習(就業)工作，分期進行xxxx屆畢業生情況調查、就業崗位意愿調查、校內面試(系部負責)等工作，切實做好畢業學生就業、實習和推薦的基礎工作。

　　(2)結合畢業生實際情況舉辦專業指導講座，幫助學生樹立正確的就業觀、擇業觀，了解就業政策及學校相關規定，做好就業前的`心理準備和知識準備。側重就業形勢教育、就業心理教育、就業面試技巧教育等，全面提高畢業生的綜合素質。

　　(3)積極主動聯系、落實用人單位。

　　第二階段：積極組織實施，分階段落實頂崗實習(就業)

　　時間安排：xxxx年5月—xxxx年9月

　　工作內容：

　　(1)分時段做好畢業生頂崗實習(就業)工作推進。從xxxx年5月開始對xxxx屆畢業生不斷進行分流，要及時掌握學生的實習、就業、繼續升學的動態變化情況。

　　(2)組織學生參加各類用人單位的校內外招聘會，全面展開xxxx屆畢業生的頂崗實習(就業)工作。

　　(3)完成畢業生離校相關工作，保證畢業生順利、安全上崗。

　　(4)積極主動聯系、落實用人單位。

　　第三階段：做好畢業生上崗工作，進行實習巡訪工作，積極總結本年度工作

　　時間安排：xxxx年10月—xxxx年12月

　　工作內容：

　　(1)收集、匯總xxxx屆畢業生頂崗實習(就業)情況。

　　(2)做好xxxx屆畢業生頂崗實習(就業)崗位的變更、調整工作。

　　(3)開展畢業生跟蹤調查和就業工作滿意度調查，撰寫調查報告。

　　(4)召開工作總結會，制定下一年工作方案。

　　二、xxxx屆畢業生就業安置與派遣工作

　　時間安排：xxxx年7月—xxxx年8月

　　工作內容：

　　積極與用人單位聯系，幫助10屆畢業生的頂崗實習向就業順利過渡;不斷開拓新的就業渠道，確保10屆畢業生就業率在95%以上。同時做好10屆畢業生的實習證明資料的收集、整理工作，確保首次派遣就業率就達到95%以上。

　　三、xxxx屆畢業生頂崗實習先進集體和優秀個人的評選及獎勵

　　四、實習(就業)基地建設要有新突破

　　鞏固原有的基地，積極拓展新的基地，力爭再與10個單位簽訂實習/就業基地協議。加大信息專業的基地建設，要做到至少與2個新IT企業簽訂基地協議，以保證各專業基地建設的均衡、合理。

　　五、校企合作辦學數量要增加、模式要創新

　　要積極與企業聯系，力爭與企業達成聯合辦學協議，冠名組班，力爭做到每個專業至少有一個企業冠名班。

　　信息技術專業要繼續保持與華道數據處理有限公司的合作辦學模式，規模要逐步擴大、模式實現多樣化。

　　六、進一步落實七加七公司定期接受我校兩個班級學生(100名)頂崗實習和就業工作，并組織實施。

　　七、進一步強化制度建設，建立實習檢查評估制度。

　　八、專題研討我校在校企合作、頂崗實習、就業工作的經驗和不足，研究新思路、新舉措。

　　九、積極主動配合系(部)開展工作，做好組織、協調工作。

　　十、完成學校交辦的其他工作。

　　實訓就業處

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