工作年度計(jì)劃

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的工作年度計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

　　1.組織結(jié)構(gòu)

　　目前，某某質(zhì)量部人力嚴(yán)重短缺，僅有12人，其中6人為20xx年新員工。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1.1 組織架構(gòu)

　　1.2 部門職責(zé)

　　為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

　　a，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9000、ts16949 質(zhì)量管理體系以及將來的iso14000和ce、ul等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

　　b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；

　　c，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“qcc品管圈活動(dòng)”、“5s活動(dòng)”等；

　　d，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

　　e，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

　　f，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

　　g，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；

　　h，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；

　　i，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；

　　j，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定； k，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；

　　l，按照規(guī)定的`作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；

　　m，配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

　　n，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

　　o，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

　　p，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

　　q，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本

　　r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性

　　s，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

　　t，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

　　以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責(zé)

工作年度計(jì)劃 篇2

　　1、繼續(xù)出臺(tái)社會(huì)組織改革配套文件

　　起草《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)組織綜合監(jiān)管工作的意見》、《區(qū)社區(qū)社會(huì)組織管理與促進(jìn)辦法》、《區(qū)社會(huì)組織誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見》等文件

　　2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，依法履行社會(huì)組織登記管理職能

　　按照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》規(guī)定以及相關(guān)政策，要求進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范各項(xiàng)工作程序，提高服務(wù)水平。

　　3、開展社會(huì)組織能力建設(shè)培訓(xùn)

　　為推進(jìn)社會(huì)組織建設(shè)向規(guī)范化、專業(yè)化、機(jī)制一體化方向發(fā)展，圍繞社會(huì)組織公信力、誠(chéng)信度，自我管理、自我服務(wù)、自我完善、自我發(fā)展的能力和社會(huì)責(zé)任意識(shí)等主題開展社會(huì)組織能力建設(shè)培訓(xùn)課程。

　　4、大力推進(jìn)備案制度改革，突顯社區(qū)社會(huì)組織作用

　　為實(shí)現(xiàn)“人人有組織，人人有活動(dòng)”的目標(biāo)，加快培育、發(fā)展、規(guī)范社區(qū)社會(huì)組織的建設(shè)工作，推進(jìn)備案制度的改革，降低登記門檻，促進(jìn)社區(qū)社會(huì)組織蓬勃發(fā)展。

　　5、做好社會(huì)組織承接政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)定工作

　　6、做好社會(huì)組織年度報(bào)告提交與抽查相結(jié)合的檢查工作

　　7、做好社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估工作

　　8、做好社會(huì)組織激勵(lì)扶持資金的招標(biāo)工作

　　1.工作目標(biāo)倒逼責(zé)任落實(shí)，全面強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理

　　一是實(shí)現(xiàn)安全管理工作目標(biāo)。會(huì)同轄區(qū)消防部門，制定和完善應(yīng)急預(yù)案，確保20xx年中心內(nèi)部不發(fā)生安全傷亡事故、實(shí)現(xiàn)零人傷亡的目標(biāo)；二是加強(qiáng)和完善消防安全四個(gè)能力建設(shè)。繼續(xù)增強(qiáng)檢查消除火災(zāi)隱患能力，撲救初起火災(zāi)能力，組織疏散逃生能力以及消防宣傳能力，做好消防安全培訓(xùn)和滅火疏散演練；三是做好各項(xiàng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全管理、運(yùn)行維護(hù)和二期建設(shè)工程建設(shè)工作。

　　2.逐步調(diào)整職能定位，充分發(fā)揮公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)托底作用

　　公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要承擔(dān)“三無”、低保、特困、孤寡、“空巢”等基本養(yǎng)老服務(wù)保障對(duì)象老人的養(yǎng)老需求。區(qū)社會(huì)福利中心將逐步降低非基本養(yǎng)老服務(wù)保障對(duì)象老人收住比例，完善分區(qū)照料體制，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)資源向“特級(jí)護(hù)理”、“全護(hù)理”傾斜，形成針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)格局。

　　3.繼續(xù)深化老年民生建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升

　　推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)融合”和臨終關(guān)懷服務(wù)，方便老人就醫(yī)，提高老人晚年生命質(zhì)量。全面推進(jìn)老年人精神慰藉工作，進(jìn)一步完善六大功能室的設(shè)施設(shè)備配備工作，全力提升老年人精神慰藉室的軟硬件環(huán)境，讓老年人的生活更加豐富更加幸福。繼續(xù)推進(jìn)“無圍墻”社區(qū)公益養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)為轄區(qū)空巢、孤寡、困難老人提供上門服務(wù)，做好相關(guān)社區(qū)主題活動(dòng)，同時(shí)著力發(fā)展志愿者隊(duì)伍和共建單位，讓更多社區(qū)老人享受到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的公益服務(wù)。

　　4.打破大包大攬傳統(tǒng)模式，加大政府購(gòu)買服務(wù)力度

　　區(qū)社會(huì)福利中心二期營(yíng)運(yùn)現(xiàn)已通過政府招投標(biāo)形式引進(jìn)第三方民營(yíng)企業(yè)提供部分為老服務(wù)，開創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“輕裝上陣”與社會(huì)組織積極性大提升的`雙贏局面。結(jié)合區(qū)人口特征，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老剛性需求可能在未來3-5年出現(xiàn)“井噴”式增長(zhǎng)，導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員用工奇缺、后勤保障難度加大。為應(yīng)對(duì)短時(shí)間內(nèi)激增的入住需求及可能引發(fā)的一系列問題，區(qū)社會(huì)福利中心一期積極探索實(shí)行政府購(gòu)買服務(wù)的可行性。

　　5.實(shí)行線上線下雙驅(qū)動(dòng)，力促公辦養(yǎng)老資源“接地氣”

　　繼續(xù)推進(jìn)公辦養(yǎng)老資源進(jìn)社區(qū)行動(dòng)，定期投放宣傳手冊(cè)和便民聯(lián)系卡。充分利用新媒體平臺(tái)，打造精品養(yǎng)老的公眾號(hào)，加快推介中心優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老資源。加大宣傳推廣投入，避免社會(huì)輿論對(duì)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”的誤解與恐慌，助力幸福發(fā)展成果人人共享。

　　20xx年，區(qū)審計(jì)局將在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，全面履行審計(jì)職責(zé)，逐步推進(jìn)審計(jì)監(jiān)督全覆蓋，更好地服務(wù)區(qū)“五位一體”發(fā)展目標(biāo)。

　　一、工作思路和改革創(chuàng)新舉措。

　　（一）穩(wěn)步推進(jìn)審計(jì)監(jiān)督全覆蓋。建立健全重點(diǎn)審計(jì)對(duì)象輪審制度，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)財(cái)務(wù)獨(dú)立核算的行政事業(yè)單位5年輪審最少1次的目標(biāo)；強(qiáng)化政府投資項(xiàng)目審計(jì)，著重為區(qū)城市更新戰(zhàn)略保駕護(hù)航；加強(qiáng)對(duì)區(qū)屬國(guó)有企業(yè)、轄區(qū)內(nèi)股份合作公司的審計(jì)監(jiān)督，不斷擴(kuò)大對(duì)重點(diǎn)專項(xiàng)資金、重要預(yù)算單位、重要自然資源資產(chǎn)等其他審計(jì)對(duì)象的覆蓋面，做到應(yīng)審盡審、凡審必嚴(yán)、嚴(yán)肅問責(zé)。

　　（二）提升審計(jì)結(jié)果運(yùn)用水平。堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題、完善機(jī)制，積極向區(qū)委、區(qū)政府建言獻(xiàn)策；不斷探索完善審計(jì)整改長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加大審計(jì)問責(zé)力度，推動(dòng)整改工作取得成效。

　　（三）完善審計(jì)工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)審計(jì)質(zhì)量責(zé)任，不斷完善內(nèi)部控制管理，主動(dòng)接受外部監(jiān)督；創(chuàng)新審計(jì)方式方法，推進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)與審計(jì)業(yè)務(wù)的深度融合，優(yōu)化政府投資審計(jì)工作全過程和審計(jì)整改階段信息化平臺(tái)建設(shè)，做到程序規(guī)范，工作留痕。

　　（四）推進(jìn)審計(jì)職業(yè)化建設(shè)。探索新型協(xié)審機(jī)制，加強(qiáng)審計(jì)資源調(diào)配管理；完善審計(jì)職業(yè)教育培訓(xùn)體系，實(shí)行量化考核和勤政廉政問責(zé)制度，努力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)、能打硬仗的審計(jì)隊(duì)伍。

　　二、20xx年重點(diǎn)工作及目標(biāo)。

　　（一）完成全年審計(jì)工作任務(wù)。20xx年審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)區(qū)政府審批通過后嚴(yán)格執(zhí)行，確保全年工作全面完成；以田心村、大望村和梧桐山等股份公司為切入點(diǎn)，配合區(qū)財(cái)政局（集資辦）以委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所形式加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)股份公司的審計(jì)監(jiān)督。

　　（二）認(rèn)真落實(shí)審計(jì)整改責(zé)任。全面啟用權(quán)力在線運(yùn)行平臺(tái)“審計(jì)報(bào)告整改回復(fù)”項(xiàng)目模塊，明確整改事項(xiàng)、整改時(shí)間、整改責(zé)任人，力爭(zhēng)“審結(jié)一個(gè)單位、整改一個(gè)單位、規(guī)范一個(gè)單位”，推動(dòng)審計(jì)結(jié)果取得新突破。

　　（三）深入開展自然資源離任審計(jì)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)制度指引，進(jìn)一步探索開展領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)，推動(dòng)我區(qū)生態(tài)文明建設(shè)。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　自20xx年“五一”開業(yè)以來，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng)，抓效益。目前，##服飾已成為XX縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場(chǎng)。

　　為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營(yíng)效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)20xx年的工作做如下規(guī)劃：

　　一、完善各種管理制度

　　商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì)，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

　　1、完善商戶的合同

　　（1）一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；

　　（2）不準(zhǔn)私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)；

　　（3）自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。

　　（4）二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。

　　2、完善供貨商管理制度

　　針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

　　服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞。

　　3|、完善售后服務(wù)制度

　　在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。

　　4、后門管理方面的問題

　　出于商場(chǎng)消防安全考慮，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理。

　　二、對(duì)商戶進(jìn)行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。、

　　在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不配合商場(chǎng)管理，既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性，擾亂商場(chǎng)的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的'摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3，b4要求增加商區(qū)面積，商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng)。

　　三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工

　　商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強(qiáng)商場(chǎng)管理。

　　四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)

　　為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，定期開會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場(chǎng)員工以身作則，盡職盡責(zé)。

　　1、管理層

　　通過外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，提高工作效率。

　　2、收銀員的工作要求

　　加強(qiáng)解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來管理，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。

　　2、安全、衛(wèi)生方面。

　　通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問題，以身作則，保證商場(chǎng)的安全、衛(wèi)生整潔。

　　在不到一年的時(shí)間里，商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力，同時(shí)也帶來了動(dòng)力，要想在垣曲贏得市場(chǎng)，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場(chǎng)員工的大力配合，我們團(tuán)結(jié)一心，將##服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場(chǎng)。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　作為業(yè)務(wù)部的市場(chǎng)開拓負(fù)責(zé)人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業(yè)務(wù)部一個(gè)工作學(xué)習(xí)并展示自己能力，實(shí)現(xiàn)自抱負(fù)的平臺(tái)！

　　現(xiàn)在時(shí)間已是20xx年6月，公司運(yùn)作已經(jīng)快2個(gè)月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個(gè)非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)，來提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長(zhǎng)。現(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對(duì)業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、 工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。

　　為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計(jì)劃：

　　一、總體規(guī)劃目標(biāo)

　　通過下半年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)并擁有一個(gè)業(yè)務(wù)人員相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識(shí)技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍；同時(shí)準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個(gè)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)目標(biāo)為50臺(tái)/月（最低考核業(yè)績(jī)30臺(tái)/月），并且每月有所遞增。

　　二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)

　　業(yè)務(wù)部是一個(gè)公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會(huì)議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實(shí)到人。

　　三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流。

　　為了提高產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實(shí)施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下：

　　1、每周四下午（3：00:-6:00）對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，授課人由對(duì)公司產(chǎn)品 識(shí)非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識(shí)。

　　2、星期一中午（1:00-2:00）以例會(huì)的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報(bào)告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長(zhǎng)從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　四、工作目標(biāo)

　　業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報(bào)表記錄，同時(shí)作好明天的工作計(jì)劃；每周末對(duì)自己該周的工作進(jìn)行總結(jié)，寫好

　　每周總結(jié)報(bào)表告呈上來。

　　前三個(gè)月工作方向?yàn)椋海?）布置好固定3個(gè)展示點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)部擴(kuò)寬銷售渠道及做好宣傳推廣；（2）另每周至少做2個(gè)或2個(gè)以上的促銷活動(dòng)；（3）運(yùn)作至少2個(gè)以上的加盟商；（4）通過至少2家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務(wù)維護(hù)每2天時(shí)間對(duì)產(chǎn)品和活動(dòng)內(nèi)容的更新維護(hù)，有利于客戶更快捷尋找到我們；（5）業(yè)務(wù)部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機(jī)動(dòng)主管1人，業(yè)務(wù)員3人。

　　五、日常工作管理

　　1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤制度）的同時(shí)，應(yīng)相互學(xué)

　　團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的工作日?qǐng)?bào)，周報(bào)以及工作計(jì)劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)人員每天的`工作不定期的進(jìn)行監(jiān)督與抽查，并納入每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

　　2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目報(bào)價(jià)制度、每月總結(jié)等方面。

　　六，業(yè)務(wù)拓展方向

　　業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：一、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制定的市場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行，學(xué)習(xí)好產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)技能，在市場(chǎng)上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。二、每個(gè)業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行傳播，開拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價(jià)值的潛在客戶。三、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種習(xí)慣，可以幫助我們拓展銷售空間。

　　通過以上六點(diǎn)，把計(jì)劃付諸實(shí)施，20xx年下半年的業(yè)務(wù)開展工作將會(huì)有一個(gè)全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年下半年的各項(xiàng)指標(biāo)！

工作年度計(jì)劃 篇5

　　根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定2xx年的工作計(jì)劃如下：

　　一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

　　根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

　　二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO91：2質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;

　　各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

　　三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;

　　隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于2xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

　　四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

　　管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在21年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：

　　1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;

　　2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);

　　3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);

　　4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);

　　5、通過法律途徑追討。

　　五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;

　　及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。

　　六、簽訂業(yè)務(wù)合同;

　　規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的'前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

　　七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);

　　各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

　　八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;

　　要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

　　九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);

　　各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

　　十、開展多種經(jīng)營(yíng);

　　根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租、場(chǎng)地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

　　十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);

　　是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成。

　　十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。

　　2xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命。

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