工作年度計(jì)劃匯總(5篇)
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年是實(shí)施《20xx-20xx結(jié)核病防治規(guī)劃》的第八年，也是為了保證規(guī)劃目標(biāo)的順利完成，就本年度工作，制定以下計(jì)劃。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通力協(xié)作，把結(jié)防工作作為一項(xiàng)重要的民生工程。
繼續(xù)建立以政府領(lǐng)導(dǎo)，由衛(wèi)生、教育、廣播、民政、財(cái)政、公安、發(fā)改委等多部門組成的結(jié)核病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，共同為廣大的.結(jié)核病患者提供服務(wù)。
二、加強(qiáng)結(jié)防機(jī)構(gòu)與綜合性醫(yī)院的合作，提高綜合性醫(yī)院病人報(bào)告及時(shí)率及結(jié)防機(jī)構(gòu)病人追蹤率。
加大對(duì)綜合性醫(yī)院督導(dǎo)力度，督促醫(yī)院提高疑似病人查痰，及時(shí)報(bào)告轉(zhuǎn)診發(fā)現(xiàn)的病人，收集病人詳細(xì)個(gè)人信息，提高病人追蹤到位率。
三、運(yùn)用多種形式，廣泛進(jìn)行宣傳。
1、利于“3·24世界結(jié)核病防治日”，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診。
2、在廣大中小學(xué)開展結(jié)防知識(shí)講座，播放VCD光盤。
3、在各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期出版宣傳單。
4、散發(fā)宣傳單、宣傳手冊(cè)、張貼宣傳畫。
四、加大對(duì)病人家屬及密切接觸者的篩查，各中心衛(wèi)生院設(shè)立查痰點(diǎn)，提高病人發(fā)現(xiàn)率。
五、加強(qiáng)督導(dǎo)管理，保證治愈率。
加大對(duì)基層防癆人員的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)村醫(yī)管理病人的積極性，確保廣大患者能夠堅(jiān)持全程規(guī)則服藥，濾布使陽性病人治愈率達(dá)到較高水平。
六、工作目標(biāo)
1、病人發(fā)現(xiàn)任務(wù)數(shù)：新發(fā)涂陽618例，復(fù)治涂陽122例，重癥涂陰200例，復(fù)治涂陰166例。
2、新發(fā)涂陽病人治愈率85%以上。
3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)疑似肺結(jié)核病人查痰率100%，報(bào)告率100%，轉(zhuǎn)診率100%。
4、結(jié)防機(jī)構(gòu)病人追蹤率100%，追蹤到位率98%以上。
5、壓濾機(jī)濾布病人督導(dǎo)完成率100%，涂陽病人全程督導(dǎo)率100%。
七，把全市病人發(fā)現(xiàn)任務(wù)分配到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé)落實(shí)，未完成任務(wù)的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，年度考核實(shí)行一票否決，完成好的進(jìn)行表彰。
xx市疾病預(yù)防控制中心
二○xx年一月十五日
工作年度計(jì)劃 篇2
一、20xx年度工作總結(jié)
一元復(fù)始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅(jiān)持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年。
20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營(yíng)工作中始終堅(jiān)持和把握以下主線，取得以下成績(jī)：
（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行良好，經(jīng)營(yíng)收入平穩(wěn)增長(zhǎng)
20xx年是我店核心團(tuán)隊(duì)大建設(shè)、大提升之年。員工不穩(wěn)定對(duì)日常經(jīng)營(yíng)尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長(zhǎng)教育，攜手聚英國際咨詢集團(tuán)，分兩個(gè)小團(tuán)隊(duì)四個(gè)批次30余人，帶領(lǐng)員工參加“聚英亮劍團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)“學(xué)習(xí)，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻(xiàn)各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團(tuán)系統(tǒng)咨詢班和運(yùn)營(yíng)官，2人參加聚英系統(tǒng)卓越工程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理者的商業(yè)人格。
其中：客房收入萬元，完成年度計(jì)劃 萬元的 %，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元增加 萬元，上升 %；
餐飲自助餐收入萬元，完成年度計(jì)劃萬元的% ，比上年實(shí)績(jī) 萬元增加萬元，上升% ；午晚餐收入萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元，增加萬元，上升%； 客房商品收入 萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%, 比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元減少萬元，下降%； 會(huì)議收入 萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%, 比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元減少萬元，下降%； 前臺(tái)商品收入萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%；會(huì)員卡等其他收入計(jì)
客房附營(yíng)收入萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元增加萬元，上升%；
（二）實(shí)施硬件裝修改造，經(jīng)營(yíng)面貌改觀刷新
20xx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色營(yíng)造。
通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務(wù)卡等作為親和服務(wù)文化主題烘托基本格調(diào)，通過增配書籍對(duì)閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費(fèi)接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn)、新魅力、新優(yōu)勢(shì)。
（三）做大做強(qiáng)酒店品牌，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果豐碩
爭(zhēng)創(chuàng)一流mn五星酒店，爭(zhēng)樹一流中晶品牌，是我店堅(jiān)定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，并在經(jīng)營(yíng)管理中始終貫徹和把握。
（四）酒店管理系統(tǒng)落地，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收業(yè)績(jī)斐然
20xx年各項(xiàng)主打產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)指標(biāo)得以超額完成，業(yè)績(jī)來之不易。這一年全店因系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，
管理體系系統(tǒng)化完美落地。員工從起初思想波動(dòng)大，各種不理解，到公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)訓(xùn)練營(yíng)課堂，使員工有了更強(qiáng)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性加強(qiáng)，再到員工愿意為公司付出和奉獻(xiàn)，從而在經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)培植上，在精細(xì)化、個(gè)性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點(diǎn)、爭(zhēng)取客源、穩(wěn)定效益。例如：營(yíng)銷部勇挑經(jīng)營(yíng)重?fù)?dān)，通過深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、建立訂房協(xié)作，全年實(shí)現(xiàn)收入 萬元，超出年度計(jì)劃指標(biāo) %，同比上年增收萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質(zhì)量完成每日的工作任務(wù)，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜；前廳部面對(duì)員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢(shì)，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方式，因時(shí)制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場(chǎng)，保持客房基本出租率，全年發(fā)展新會(huì)員 位，同比去年增加 位。
（五）打造精細(xì)服務(wù)品牌 整體服務(wù)水平提升
做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，通過廣泛地組織、發(fā)動(dòng)、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)了廣大員工的親和服務(wù)意識(shí)。為提升精細(xì)化服務(wù)水平，各部門通過專題培訓(xùn)和討論比對(duì)差異，通過開展自評(píng)自查、知識(shí)考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動(dòng)適應(yīng)新操作手冊(cè)的新變化、新要求，提高新形勢(shì)下酒店的服務(wù)與管理水平。
（六）關(guān)心員工文化生活 員工凝聚力得到增強(qiáng)
員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對(duì)酒店的歸屬感，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系。每度舉辦員工生日會(huì)，豐富員工對(duì)文化生活的多重需求，受到了員工的'普遍歡迎；多次參加員工代表座談會(huì)，真誠聽取員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、對(duì)企業(yè)文化、對(duì)后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開展了春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織了去養(yǎng)老院實(shí)踐”“尊老敬老獻(xiàn)孝心”活動(dòng)，組織了彩妝培訓(xùn)等豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關(guān)愛員工，注重營(yíng)造互幫互助的企業(yè)氛圍。
（七）深入挖掘經(jīng)營(yíng)潛力 質(zhì)量效益再上臺(tái)階
八）緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實(shí)推進(jìn)
20xx年繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營(yíng)為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實(shí)責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點(diǎn)，以開展隱患排查治理為突破，深入落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)措施：繼續(xù)實(shí)施安全管理部門主管負(fù)責(zé)制，夯實(shí)“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系；對(duì)消防設(shè)施設(shè)備、安全疏散通道、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)隱患排查治理工作，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化；根據(jù)星評(píng)新標(biāo)制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理和應(yīng)對(duì)水平；強(qiáng)化重大節(jié)假日如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)密防范和控制事故苗頭發(fā)生；組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)和講座1次，不斷提高員工的安全意識(shí)和防范技能，配合上級(jí)衛(wèi)生部門開展了食品添加劑專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化食品安全管理措施，嚴(yán)密防范食品中毒事故的發(fā)生；加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基本建立了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評(píng)。加大安全投入，提高安全設(shè)備科技水平。
二、20xx年工作思路
客源流失加劇，社會(huì)用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗(yàn)。
為進(jìn)一步提高營(yíng)運(yùn)質(zhì)量和有利于人力資源建設(shè)，擬再增設(shè)兩項(xiàng)管理控制目標(biāo)，并加大考核力度：
1、營(yíng)業(yè)應(yīng)收款平均占用余額萬元；
為完成以上指標(biāo)任務(wù)，我們需要重點(diǎn)加強(qiáng)并做好以下工作：
（一）做精做細(xì)品質(zhì)，培育經(jīng)營(yíng)特色
（二）細(xì)化責(zé)任考核，提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效
（三）深化節(jié)能管理，抓牢節(jié)支增收
（四）推進(jìn)營(yíng)銷工作，拓展客源市場(chǎng)
（五）加快帳款回收，確保資金安全
（六）拓展用工渠道，保障人力資源
（七）夯實(shí)安全管理，營(yíng)造平安環(huán)境
（八）加強(qiáng)人文關(guān)懷，凝聚人心合力
20xx年用工管理中，要凸顯對(duì)員工的人文關(guān)懷，要潛下心去、撲下身去加強(qiáng)溝通交流，解決員工關(guān)切，建立和諧的用工關(guān)系；要進(jìn)一步改善管理方式和方法，關(guān)心愛護(hù)員工，增進(jìn)彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經(jīng)營(yíng)合
虎振雄風(fēng)留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年。
工作年度計(jì)劃 篇3
為切實(shí)做好我礦20xx年度雨季汛期的防洪防汛工作，防止尾礦庫等處水災(zāi)事故的發(fā)生，根據(jù)上級(jí)部門的有關(guān)要求，并結(jié)合我礦的具體實(shí)際情況，制定《20xx年度防汛工作計(jì)劃》如下：
一、認(rèn)真做好汛期防汛準(zhǔn)備工作
1.思想重視以盡心竭力、恪盡職守，克服麻痹和僥幸心理立足于防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)的思想。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，按照當(dāng)前我礦的形勢(shì)和上級(jí)有關(guān)部門的要求，有組織、有計(jì)劃的做好防汛工作，做到早準(zhǔn)備、早安排、早落實(shí)，切實(shí)保證尾礦庫及其河道不發(fā)生水災(zāi)，確保我礦及其下游村民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.組織落實(shí)設(shè)立防汛指揮部和辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)防汛工作。防汛組織機(jī)構(gòu)如下：
總指揮：佟瑞杰
副總指揮：孫淑芹宋思利**福和
成員：關(guān)乃洲劉春生張樹宏李發(fā)林**吉成
韓世武魯曉光李淑元蘆艷秋
3.防汛時(shí)間20xx年6月1日至9月20日
4.物資準(zhǔn)備搶險(xiǎn)物資要準(zhǔn)備充足，對(duì)防汛機(jī)械設(shè)備（水泵、車輛）要進(jìn)行檢修，保證正常使用。防汛物資要放在便于使用的場(chǎng)所，并有專人保管。
二、落實(shí)各項(xiàng)防汛制度，做好汛期防汛工作
1.落實(shí)防汛值班制度進(jìn)入汛期后安全科負(fù)責(zé)落實(shí)好晝夜值班制度，防汛專線電話要有專人值守，保證24小時(shí)通訊通暢。防汛主管領(lǐng)導(dǎo)和值班人員手機(jī)24小時(shí)開通。
2.強(qiáng)化防汛工作重點(diǎn)
為切實(shí)有效做好汛期防汛工作，根據(jù)我礦的總體防汛情況，在對(duì)防汛工作進(jìn)行了討論研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出以下工作重點(diǎn)：
1）加強(qiáng)防汛工作的領(lǐng)導(dǎo)，汛期防汛工作重點(diǎn)在尾礦庫。
2）開展安全教育，提高防汛意識(shí)。
3）落實(shí)防汛責(zé)任。
4）加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備檢查、維修和保養(yǎng)。
5）做好防汛物資的準(zhǔn)備工作。
6）完善尾礦庫防汛預(yù)案。
7）強(qiáng)化尾礦庫防汛演練（包括下游葦廈子社村民撤離演練）。
三、防汛工作措施及要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。立足防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)，做到寧可信其有，不可信其無，寧可有備無汛，不可有汛無備。一定要未雨綢繆，常抓不懈，把防汛工作當(dāng)作首要任務(wù)來抓，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)防汛工作的緊迫感和責(zé)任感。以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。從思想上高度重視，要清醒認(rèn)識(shí)尾礦庫防汛工作極端艱巨性和重要性，消除麻痹思想和僥幸心理，同時(shí)健全各種防汛組織，根據(jù)防汛形勢(shì)的.發(fā)展和實(shí)際，認(rèn)真研究、細(xì)致分析、統(tǒng)籌安排，對(duì)落實(shí)情況加強(qiáng)檢查和監(jiān)督力度，切實(shí)做好防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、加強(qiáng)安全教育。利用每天早班會(huì)，以上級(jí)文件結(jié)合當(dāng)前防汛形勢(shì)，開展防汛安全意識(shí)教育。同時(shí)利用板報(bào)、條幅、標(biāo)語等形式大力宣傳防汛工作的重要性。進(jìn)一步提高全體干部職工的防汛意識(shí)，消除麻痹思想，形成人人講防汛，人人要防汛、人人抓防汛的良好氛圍和積極向上、主動(dòng)扎實(shí)的工作作風(fēng)。
3、做好檢查和準(zhǔn)備工作。
防汛期間，組織防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)尾礦庫溢**口、排水斜槽、河道等處，進(jìn)行雜物清理工作；排水溝、排水管、排水泵、防汛所用的編織袋、麻繩、細(xì)沙、機(jī)電設(shè)備、通訊工具等防汛設(shè)施、設(shè)備及物資進(jìn)行檢查。做到該整改的整改、該維修的維修、該購置的購置、該更換的更換、該保養(yǎng)的保養(yǎng)，確保防汛設(shè)施完好、設(shè)備有效、物資充足、保障有力。
4、完善修訂防汛應(yīng)急預(yù)案。
要針對(duì)響應(yīng)機(jī)制、啟動(dòng)條件、組織建設(shè)等方面的新情況新問題，在調(diào)查研究基礎(chǔ)上及時(shí)修訂和完善防汛預(yù)案，切實(shí)增強(qiáng)可操作性，體現(xiàn)出以人為本，一切都要以確保生命財(cái)產(chǎn)安全為前提。
5、強(qiáng)化防汛演練。
對(duì)防汛演練工作，在6月中旬由防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組織全體職工進(jìn)行尾礦庫防汛演練工作，以實(shí)戰(zhàn)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化整體素質(zhì)、整體提高，突出科學(xué)指揮、有力組織、有效展開，達(dá)到反應(yīng)迅速，演練規(guī)范、搶險(xiǎn)及時(shí)。
在防汛工作中，我們將圍繞以上指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)定信心、統(tǒng)一思想、集中精力、努力工作，為確保我公司安全防汛、安全度汛，為確保我礦生命財(cái)產(chǎn)安全做出努力！
20xx年5月30日
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年在大家忙碌的身影中已載史冊(cè)，20xx年是酒店穩(wěn)步上升，跨越發(fā)展的一年，回顧20xx的工作，餐飲部在各級(jí)管理人員，全體員工的共同努力下，多方面學(xué)習(xí)提升，完善各種標(biāo)準(zhǔn)化管理，已基本形成一套比較成熟的`管理體系，展望20xx年，殷董的“學(xué)順峰、超金爵”將始終是我們工作的目標(biāo)和方向，下面匯報(bào)我們餐飲部20xx年度工作計(jì)劃。
一、培訓(xùn)考核工作
管理人員培訓(xùn)：
⑴業(yè)務(wù)技能
⑵管理方法
⑶處事技巧
員工培訓(xùn)：
⑴擺臺(tái)技能培訓(xùn)
2月15日—4月15日。
4月20日以后考核。
⑵服務(wù)用語培訓(xùn)
5月20日—6月30日。
7月5日考核。
⑶應(yīng)急問題處理培訓(xùn)
7月10日—8月30日。
9月5日考核、
⑷溫故而知新
9月份—12月份。
每月15日、30日兩次集中培訓(xùn)。
部門提倡“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，滿1年員工要求考中級(jí)服務(wù)員，滿2年員工要求考服務(wù)師資格。
二、加強(qiáng)部門管理，提高執(zhí)行力
1、制定部門獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新服務(wù)。
2、制定管理人員考評(píng)辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力。
3、修訂部門二級(jí)管理制度，提高員工自律意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣，做好節(jié)能降耗工作。
三、組織員工娛樂活動(dòng)
豐富員工業(yè)余生活，營(yíng)造和諧工作環(huán)境，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情，如普通話比賽，員工溝通分享會(huì)，員工聯(lián)歡會(huì)等。
四、做好對(duì)客服務(wù)
⑴嚴(yán)抓員工儀容儀表、連接服務(wù)、肢體語言、有聲服務(wù)。
⑵每餐關(guān)注菜單安排、客戶滿意度，嚴(yán)抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進(jìn)1—2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶，發(fā)展至少1位新客戶，建立和完善客戶檔案，資源共享。
⑶繼續(xù)做好個(gè)性化服務(wù)。
針對(duì)婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀(jì)念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福，拍照留念，贈(zèng)送小禮物等形式，做好“感動(dòng)服務(wù)”，贏得更多回頭客。
五、同廚房緊密配合
每天及時(shí)反饋客戶用餐意見及信息，每周召開前廳后廚溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決問題，根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)建議調(diào)整時(shí)令菜品及水果，調(diào)整婚宴、商務(wù)宴、套餐配菜菜單。
六、根據(jù)不同節(jié)日，推出不同形式的優(yōu)惠酬賓活動(dòng)
遵循“策劃好、宣傳好、執(zhí)行好”的方針，讓活動(dòng)切切實(shí)實(shí)收到好的效果。
七、配合其他部門
做好本部門工作的同時(shí)，密切配合其他部門工作，力爭(zhēng)20xx年度盛世開元取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
工作年度計(jì)劃 篇5
舊的一年已結(jié)束，新一年也將迎來。對(duì)自己新一年的護(hù)士工作也有新一番的打算。我對(duì)新年里的工作充滿了更多的期待，我希望自己在護(hù)理上可以貢獻(xiàn)足夠的力量，也希望自己可以幫助到醫(yī)院的發(fā)展。下面是新年度的工作計(jì)劃：
一、工作上注重細(xì)節(jié)
新一年，我在自己的.工作上會(huì)更加注重細(xì)節(jié)。回顧將過去的xx年和往年的工作，我覺得自己工作上的細(xì)節(jié)注重的不夠。就拿為病人處理傷口，我就時(shí)常會(huì)少拿工具，造成病人傷口不能及時(shí)被處理，這些都是作為一個(gè)護(hù)士的失敗之處，都是些小的工作，而我偏偏卻做不好，更枉顧說做個(gè)優(yōu)秀護(hù)士了。因而對(duì)于新年的工作，我各項(xiàng)工作都將把細(xì)節(jié)做到實(shí)處。我在做一項(xiàng)工作，我會(huì)提前做好各種準(zhǔn)備，把器具消好毒，把需要用到的工具全部進(jìn)行整理編號(hào)，以防忘記和漏掉。對(duì)待工作我也會(huì)更認(rèn)真，努力改正自己的馬虎的缺點(diǎn)，細(xì)心處理護(hù)理工作，把病患給照顧好，為病人的康復(fù)做好服務(wù)。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)
新一年，我覺得自己需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，尤其是關(guān)于護(hù)理知識(shí)，各種病理理論、護(hù)理實(shí)踐以及康復(fù)工作，在這些方面去進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己在護(hù)理工作上真正的做好，不給醫(yī)院和病人造成麻煩。我將參加醫(yī)院的護(hù)理考試，不斷的去復(fù)習(xí)以往學(xué)過的知識(shí)，并去學(xué)習(xí)新的護(hù)理理論。我也會(huì)積極參加外出學(xué)習(xí)，去別的醫(yī)院進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。當(dāng)然在當(dāng)前醫(yī)院，我也會(huì)在有時(shí)間且不耽誤工作的情況下，去別的科室學(xué)習(xí)，護(hù)士這項(xiàng)職業(yè)在醫(yī)院就是一個(gè)多功能的職業(yè)，只要學(xué)的夠多，才能更好的去幫助大家。
三、自我反思不足
新一年對(duì)自己的工作我會(huì)多加反思，努力發(fā)現(xiàn)自己在做工作時(shí)候的不足，并且去改正，讓自己的工作變得順利起來。新年里每天做完工作，我會(huì)回顧一天工作做了什么，去反思自己還有哪做到不好，反省自己身上的不足。我相信經(jīng)常對(duì)自己反思和反省，工作也會(huì)越來越變得順利，我在護(hù)士這條路上也可以走得更順?biāo)煨?/p>
面對(duì)新一年，我雖然有些緊張，但是卻沒有害怕，因?yàn)槲抑辣仨毺崞鹩職馔白撸也趴梢缘玫桨l(fā)展，我也才能進(jìn)步。對(duì)未來我是賦予了期望的，我也將帶著無限期望前進(jìn)。
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