工作年度計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導思想

　　為推進教育組團內涵發展，堅持“骨干交流，教研共建，特色互補，文化互滲”十六字辦學方針不動搖，讓集團四所學校的師生共建平臺，共享資源，共同發展，繼續為區域教育優質教育的均衡發展作貢獻。

　　二、骨干交流與指導工作

　　1、xx總校派遣第三批支教教師（四名）到分校擔任一年級教育教學工作；同時分校等數額、對應學科派遣跟教教師到總校擔任各年段的教育教學工作。

　　2、為支教教師、跟教教師創設專業發展平臺，鼓勵交流的教師、和四校的區級骨干、校級骨干參加塊內、區內公開教學，積極探索學科教學的有效性。

　　3、為深入骨干教師交流工作，分校和總校教導處對兩校交流的教師建立業務檔案，階段性檢查教育教學情況，為交流老師的原學校提供反饋意見。定期召開交流教師的工作座談會，總結工作經驗，收集交流教師教育教學案例，繼續展示班主任工作經驗與成果。

　　三、教研共建、特色互補、文化互滲工作

　　1、每月召開一次集團理事會，要求集團各成員單位在新的學期均要圍繞教研共建、特色互補、文化互滲三方面領受工作任務，分項目組織集團師生開展有效的活動，充分發揮好各校的辦學特色和教育教學優勢項目，促進各校的和諧發展。

　　2、3月下旬，科研室、xx教育集團聯手，舉辦集團成員單位鳳城小學的'集郵文化與素質教育科研成果推廣研討會，深化教材建設深化課堂教學研討——科技創新與集郵文化整合的課堂教學觀摩。展出學生郵票設計作品等。

　　3、集團成員單位二聯小學繼續邀請特級教師周忠梁老師每周一次輔導科技教育，培養科技骨干教師，實行跨校聯聘。為迎接xx市第九屆科技創新大賽，集團四校聯手準備參賽項目，力爭取得好成績。

　　4、集團成員單位xx分校信息技術教育處于領先，本學期在上學期的展示基礎上再上臺階，深化內涵，擴大數字化教育教學試驗班。為了啟動新三年信息技術發展方案，集團將充分發揮xx分校的引領與指導作用，帶動各成員單位現代信息技術教育的共同提高。

　　5、集團成員單位二聯小學新三年學校發展規劃已經啟動，他們依托高校，優化資源，提升教師的專業水平的提高，這一辦學成果將引領各成員單位科學規劃學校的新一輪發展。

　　6、集團四校聯手，共同組織策劃“潤澤燦爛心——慶六一藝術教育成果展演”活動，借此推進集團各校的藝術教育上個新臺階。

　　7、繼續開展學校常態教育教學互學共進活動，諸如：學科教學交流、教研組建設、教學流程管理、一年級學習準備期工作情況介紹、廣播體操比賽、品德與社會學科、科學與技術學科、數學興趣課校本教材教學實驗以及少先隊月主題活動的開展等。若需要也可以在集團內部交流各年級各學科的單元知識點驗收試卷，尤其是考察學科教育質量的驗收。進一步擴大學科聯組教研活動，諸如：體育學科、美術學科、音樂學科、品德與社會學科、科學與技術學科、數學學科等，統一教學中難點，統一階段性教學質量的驗收基本標準。

　　8、繼續開展各成員單位特級教師、特色教師跨校走教、帶教活動，各成員單位交流校本拓展型課程建設成果，交流信息教育三年行動方案，交流科技創新教育、交流學生創新繪畫、集郵作品、電腦會標作品等。

　　9、xx小學教育網站已建立，各成員單位在接見的基礎上建立各有特色的教育網站，借助網絡平臺分享各成員單位辦學成果，推進新一輪文明單位建設，推進教師專業發展，推進校本課程建設，推進有效課堂建設等。

　　10、結合各校的政治學習和業務學習，集中安排幾次講座。

工作年度計劃 篇2

　　經20xx年xx月xx日公司總經理會議研究通過20xx年度安全生產工作計劃。

　　一、20xx年度安全生產目標。

　　加大安全生產管理力度，加大安全生產經費投入，加強安全生產隱患整治，確保職工生命、財產安全和公司安全生產全面發展。

　　二、20xx年度安全生產管理工作任務。

　　1、建立健全安全生產機構，充實安全生產管理人員。

　　2、搞好安全“三級教育”，充實完善“三級教育”教材，推進安全生產五要素（安全文化、安全法制、安全責任、安全科技、安全投入），及特種作業人員取證、換證工作，堅持雙證上崗制度。

　　3、搞好應急預案演練及預案內容的完善落實，使之具有可操作性。

　　4、完成和公司內部單位、各單位和職工個人的安全合同簽訂工作。

　　5、修改、完善、充實各級部門級個人責任制，以及公司的各項規章制度。

　　6、完成危險化學品的注冊、重大危險源的申報登記、聯網工作。

　　7、加強自管液氯鋼瓶、托管液氯鋼瓶的管理工作。

　　8、抓好壓力容器的年檢工作。

　　9、修改、完善公司各項安全獎懲制度。

　　各單位應牢固樹立“安全第一，預防為主”的.思想，結合公司安全管理計劃，制定出本單位20xx年的安全生產計劃，報公司安全技術科備案，并搞好落實工作。

　　總經理簽發：xx

　　20xx年xx月xx日

工作年度計劃 篇3

　　一、本學期工作目標。

　　1本學期要抓好備課、上課、作業批改、輔導與考核等工作落到實處，提高學生的學習成績。

　　2通過課前預習，使學生養成自學習慣，提高自學能力。

　　加強培優輔差工作，使學生在原有的基礎上有一定進步。

　　4多讀書，讀好書，養成讀書習慣，提高讀書能力。

　　5加強班級管理，提高促進學生的自主發展和健康教育。

　　二、具體措施。

　　二、具體工作措施：

　　1、教育教學方面：

　　（1）認真制定好各項工作計劃。

　　在學期初認真及時地制定學科教學工作計劃、班主任工作計劃、培優輔差計劃、個人業務提高（讀書）計劃、學生讀書計劃、學生預習方案、“三清”工作方案。按計劃落實本學期的各項工作。

　　（2）課堂實踐活動。

　　認真備課、上課、聽課，完成本學期的語文、數學教學任務，使班級整體成績更上一層樓。

　　備課時認真研究教材，挖掘教材，開發教材以外的課程資源，研究教法、學法；上課時認真落實“15+25”的上課模式，教學方法靈活多樣，重點培養學生的探究能力，課上做到作業“堂堂清”，課后做到作業“日日清”，每單元結束后進行一次測試，做到“單元清”；積極展示“讓新理

　　念走進我的課堂”匯報課，每學期至少兩節匯報課，通過這些活動鍛煉自己，提高自己的課堂教學能力；每周至少聽課兩節課，向優秀教師學習先進的教學方法，提出合理化建議進行交流，共同提高課堂教學能力；對學困生利用自習課時間和下午第七、八節課時間及時輔導，避免知識欠債，對于特長生在數學課上給他們創造更多的探究機會，語文課上鼓勵他們進行小練筆，如改寫、續寫、仿寫等，培養他們的綜合能力，提高綜合素質。

　　（3）課前預習工作。

　　開學初，結合本冊教材內容和學生實際認真制定預習方案，對學生的.課前預習提出嚴格要求，使學生熟練掌握課前預習的方法，繼續保持課前自主預習的良好習慣。本學期學生已經掌握了基本的預習方法，形成了自主預習的良好習慣，因此在預習內容上要提高要求。

　　（4）培優輔差工作。

　　認真做好學困生輔導和特長生的培養工作。繼續發展特長生，有針對性地進行培養，填寫好特長生檔案和跟蹤輔導記錄，簽定學困生包保責任書，對學困生每兩周輔導一次。課內對學生進行有針對性的輔導，每天至少1小時輔導時間，課外確立一名優生輔導，督促學困生完成課外預習和家庭作業。認真填寫學困生檔案

　　，做好跟蹤輔導記錄，同時將學生的階段檢測試卷和期中、期末試卷一起裝訂，做縱向比較。

　　2、“新世紀師生讀書工程活動”的開展。

　　本學期學生閱讀課外書6本以上，50萬字。學生每周寫一篇讀書心得體會，每月開展一次讀書匯報會。充分利用好班級的圖書角，動員學生買書、捐書，實現資源共享。開設大閱讀課，每周周三的七、八節課是師生共同閱讀時間，教師帶領學生潛心閱讀，指導閱讀和讀后交流。教師做好讀書榜樣，與學生一起讀書。班級內選出兩個圖書管理員，負責做好圖書借閱及保管工作。本學期每生自己購買課外書至少兩本，每周利用2節大閱讀課和雙休日時間進行充分閱讀，課間或者自習課上完成學習任務之后也隨時可以讀書，把讀書作為一種習慣。教師定期檢查學生讀書筆記及讀書情況，評選“讀書能手”，推薦到學校參加校級評選。通過以上活動的開展，激勵學生“多讀書，讀好書，好讀書”，養成良好的閱讀習慣，擴大課外閱讀量，提高閱讀能力。

　　本學期要求學生每周至少寫2篇日記，日記內容可以是學習方面的，讀書感想方面的，也可以是摘抄名人名言，還可以是日常生活中發生的事。師定期指導批閱。

工作年度計劃 篇4

　　一、"九五"醫藥行業發展狀況

　　醫藥行業是國民經濟中關系人民健康，體現高新技術產業化方向的重要行業。"九五"期間，浙江醫藥行業持續快速發展。XX年，全省醫藥工業系統企業實現工業總產值317億元（按90不變價計算），5年年均增長%，在全國同行業的位次從第3位上升到第1位；醫藥商業銷售額億元，5年年均增長%。行業增長質量和經濟效益名列前茅，企業改革、結構調整、科技創新成就令人矚目。突出表現在四個方面：

　　（一）結構調整初見成效，一批大產品競爭優勢明顯。重點培育的36個科技含量高、附加值高、出口創匯高、市場占有率高的主導產品，多數技術經濟指標和市場占有率進一步提升，成為在國內外市場具有較強競爭力的拳頭產品。"九五"末，這些產品的銷售產值已占全省醫藥行業的1/4，并成為創利主體。化學藥品出口交貨值連續多年居全國首位，抗腫瘤系列、抗生素系列、抗寄生蟲系列、甾體激素系列、ve及中間體系列、心血管藥系列、頭孢中間體系列等產品在全國化學藥品出口中占有重要地位。

　　（二）產業組織優化，行業集中度提高。XX年末，列入"五個一批"的19家企業銷售收入和利潤總額分別占全行業的60%和55%。海正集團和華東醫藥集團進入國家520家重點企業行列。6家規模最大的商業企業銷售額和利潤分別占全省醫藥商業的30%和50%。這些大型骨干企業成為醫藥行業發展的支柱。

　　（三）科研投入加大，技術成果豐碩。"九五"末，全行業研究與開發費用占銷售額的'比重近3%，高于全國平均水平約2個百分點。"九五"時期，共開發新藥546種次，其中中藥一類新藥2個，中、西藥三、四類以上新藥135個。完成國家級各類科技項目24項，省重大科技開發項目13項，省重點科技開發項目24項，省級火炬計劃項目22項，省重點技術創新項目24項。全行業科技進步貢獻率達55%。

　　（四）資本規模壯大，投資規模擴張。"九五"末，醫藥工業企業所有者權益達億元，比"八五"末增長倍；"九五"時期固定資產投資超過30億元，比"八五"增長倍。

　　醫藥行業成績顯著，但仍存在不少突出問題。一是結構性矛盾較為突出。大公司大集團行業龍頭作用尚不顯著，中小企業"低小散"狀況仍需改善；一般產品雷同較多，低水平重復較為嚴重；高污染的原料藥能力過剩，高附加值的制劑產品水平不高。二是企業技術水平仍然不高。企業技術創新投入、技術與人才儲備相對不足，自主創新能力有待進一步提高；大量企業技術裝備水平不高，生產工藝落后。三是流通體制與市場經濟發展要求不相適應。計劃經濟體制下的三級批發格局打破后，新的醫藥流通體系尚未形成，藥品流通秩序混亂，惡性競爭嚴重。

　　二、"十五"醫藥行業發展背景和趨勢

　　（一）市場需求背景

　　隨著人民生活水平提高、農村市場開拓和國際化程度加深，"十五"期間醫藥市場需求將保持較快增長，需求結構將進一步調整。據國家行業管理部門預測，未來五年全國藥品需求量年均增長12%，到XX年達2180億元，比XX年凈增940億元；國際藥品市場需求年均增長8%，到XX年達5400億美元。隨著醫療衛生事業的發展、城市化進程的加快、醫療保險制度改革的推行和藥品分類管理制度的實施，非處方藥品（otc）、療效確切和價格低廉的藥品、列入《國家基本藥物》及《基本醫療保險藥物目錄》的藥品，以及適銷對路的醫療器械產品等將有更大的市場空間。隨著醫學、藥學及相關學科的飛速發展及其相互影響和滲透，藥物資源將得到廣泛而深入地研究，生物技術藥物、納米技術藥物、海洋藥物、天然藥物等一些新興藥物將逐漸崛起并在藥品市場中占有較大份額。

　　（二）產業發展趨勢

　　跨入新世紀，醫藥行業的發展環境正經歷深刻變化，面臨新的機遇和挑戰。

　　從競爭格局看：跨國公司大舉進軍中國市場，醫藥行業競爭國際化趨勢進一步凸現。目前，全國已設立1700多家中外合資醫藥企業，世界排名前20位的制藥公司均已在中國建立獨資或合資企業。這既為企業利用外資嫁接改造提供了機遇，也促使市場競爭在更大范圍、更高層次展開；既為企業提供了接受技術輻射的機會，從而帶動醫藥高新技術水平的提高，也促使知識產權保護進一步加強，從而增加新藥開發的難度。

　　從政策趨勢看：國家藥品監管力度進一步加強，醫藥衛生體制改革進一步深入，環境保護執法力度進一步加大，將對醫藥工商企業提出了更高、更嚴的要求，對企業經營方式和行為方向產生深遠影響。國家整頓藥品市場秩序、建立新的醫療保險制度，將對依靠"高定價、高折扣"和"高進銷差率、高費用率"營銷方式生存的企業形成較大沖擊，對以依靠調撥購進為主、無總代理總經銷品種優勢、終端銷售能力低的商業企業產生較大壓力。可持續發展戰略的實施，環保監管的加強，也將使高污染的原料藥生產企業喪失生存空間。

　　從加入世貿組織的影響看：長遠分析，加入世貿組織有利于醫藥管理體制進一步與國際接軌，促使醫藥企業進一步轉換經營機制；有利于進一步加強醫藥新產品研究和知識產權保護，借鑒國際先進的醫藥技術和管理經驗，也有利于具有比較優勢的化學原料藥、中藥、常規醫療器械產品進一步占領國際市場。短期分析，加入世貿組織后關稅降低、藥品知識產權保護加強、開放藥品流通業，將對藥品流通和企業技術創新產生較大沖擊。

　　總的看，"十五"時期，隨著醫藥科技的進步、藥品需求的變化，特別是我國加入世貿組織后產業競爭日益激烈，醫藥經濟格局將發生深刻變化。面對復雜的國內外環境，準確把握形勢，抓住發展機遇，加強政策引導，保持快速發展，提高增長質量，是浙江醫藥行業"十五"規劃所要解決的主要問題。

　　三、"十五"醫藥行業發展的戰略任務

　　（一）總體要求

　　以加快發展為主題，以提高競爭力為目標，以接軌國際為方向，突出技術創新、體制創新和管理創新，促進結構優化和產業升級，在高新技術產業化、中藥現代化和擴大化學原料藥優勢上取得較大進展，實現從醫藥大省向醫藥強省的轉變。

　　醫藥強省的內涵是：規模大、技術強、素質高、效益好。

　　規模大--進一步聚集資本、人才、技術和信息，進一步保持經濟總量在全國同行的領先地位，進一步發展一批企業規模居國內領先地位的骨干企業，進一步形成一批在國內外具有較強市場競爭力、控制力的拳頭產品，進一步擴大區域產業優勢。

　　技術強--堅持"科學技術是第一生產力"，完善企業技術創新機制；開發一批專利技術或行政保護的高新技術產品；建立一支具有創新能力的企業科技隊伍。主要產品在國內確立技術優勢，部分產品達到或超過國際先進技術水平。

　　素質高--企業的技術創新能力、市場開拓能力、綜合管理能力和員工整體素質全面提高，部分企業逐步由規模化、集約化、集團化向集成化方向發展；醫藥行業的高科技特點進一步顯現。

工作年度計劃 篇5

　　各村（社區）、鄉直屬各部門、駐鄉各單位：

　　為切實提高廣大群眾的道路交通安全意識、法治意識，營造文明和諧的道路交通安全環境和濃厚的宣傳氛圍，結合我鄉開展“道路交通安全綜合整治攻堅年”行動，根據縣政府的統一部署，制訂20xx年度東板鄉加強全社會化道路交通安全宣傳教育工作計劃。

　　一、工作目標

　　以預防和減少道路交通事故為核心，通過開展多種形式道路交通安全宣傳教育活動，普及道路交通安全知識，增強公民道路交通安全意識和相關單位的安全責任意識，減少道路交通傷亡，為經濟社會健康發展提供良好的交通安全保障。

　　二、工作措施

　　（一）圍繞全鄉道路交通安全綜合整治攻堅年行動開展系列宣傳，積極推動交通安全宣傳社會化進程。

　　1、將交通安全宣傳作為重點工作來抓，依靠政府進一步推動交通安全宣傳“五進”制度落到實處。制定交通安全宣傳工作方案，廣泛開展交通安全宣傳，使公眾及時了解交通安全信息、法律、法規等。

　　2、依托政府力量，加強與公安、宣傳、交通運輸、農林、安監等單位的`協作，進一步深化“五進”宣傳活動，將交通安全宣傳資料送進農村、社區、企業、學校和家庭，廣泛運用廣播、張貼宣傳畫、懸掛橫幅、短信提醒以及組織交通安全知識競賽等各種行之有效的載體和形式，形成輿論強勢，確保交通安全觀念深入人心。適時舉辦交通安全文藝演出，掀起宣傳高潮。

　　3、開展交通安全示范工作。在農村、學校及我鄉主要道路、重點隱患路段建立交通安全集中宣傳欄，張貼標語、懸掛橫幅、設置固定的宣傳牌，充分發揮宣傳欄、宣傳牌示范作用。積極創建“交通安全示范村”、“交通安全示范學校”，提高交通參與者的交通安全意識。

　　4、開展“安全生產月”等集中宣傳活動。組織力量到人員集中場所，以播放宣傳片、宣傳圖板展示、發放宣傳資料等形式，以交通違法行為危害后果和交通事故代價為重點內容開展“安全月”等集中宣傳活動。同時，繼續深化加強日常宣傳教育，嚴查嚴處超員、超載、超限、疲勞駕駛、酒后駕駛等各類交通違法行為，為預防和減少交通事故創造有利條件。

　　（二）以三個群體為重點開展針對性宣傳，預防和減少交通事故發生。

　　1、加強機動車車主及駕駛人安全教育。每月組織全鄉機動車車主及駕駛人集中召開安全教育培訓會1次以上。

　　2、加強農村群眾的安全教育。深入開展“交通安全示范村”創建活動，以交通違法行為突出的農村地區和城鄉結合部為突破口，以長安車、三輪汽車、低速貨車和拖拉機等非法載人以及摩托車等交通違法行為帶來的危害后果為重點內容，采取上門授課、宣傳車下鄉、宣傳圖板展示、電視廣播定期播報、刷寫固定標語、設置固定標牌等形式，廣泛宣傳道路交通法規和交通安全常識，提高廣大農村群眾安全意識，改變不良交通陋習。

　　3、加強學生安全教育。將道路交通安全知識納入學生德育和社會實踐教育內容，采取場景教育、互動體驗等方式對學生進行交通安全宣傳教育。學校每學年要開展交通安全“宣傳教育周”活動1次，每個學期為學生安排交通安全課2個課時以上，并在安全教育日、開學日、放假前等時間節點有針對性地開展交通安全教育。會同轄區公安交管部門，每學期舉辦“小手拉大手”主題交通安全體驗活動1次，將交通安全教育輻射到家庭。

　　（三）切實加強交通安全隊伍建設，為推進交通安全宣傳工作提供可靠保證。

　　1、加強專兼職宣傳隊伍建設。抓好宣傳隊伍建設，達到熟悉交通管理法律法規和掌握交通安全宣傳基本知識技能的要求，結合日常工作開展加大指導培訓力度。

　　2、切實抓好義務交通協管員隊伍建設。鄉政府繼續在每個村（社區）和學校聘請名義務交通協管員，明確職責，每月集中組織召開1次交通安全管理業務培訓，不斷提高業務水平。

　　三、工作要求

　　（一）各相關單位要將交通安全宣傳教育納入本單位文化建設內容，積極開展“文明交通示范單位”建設，積極弘揚倡導“文明用車、安全行車、遵紀守法、文明禮讓”的現代交通理念和安全文化建設。每季度在本單位開展交通安全宣傳教育至少1次以上，利用交通安全宣傳掛圖、交通安全讀本、交通安全宣傳教育軟件（課件）和專題（短）片等多種形式，增強文明交通理念的社會認知和傳播，提高干部職工交通安全意識。

　　（二）細化方案，強化責任

　　道路交通安全工作是當前我鄉安全生產工作最重要的內容之一，各村（社區）及相關職能部門，要結合當前道路交通安全形勢，牽頭制訂本部門（行業、領域）道路交通安全宣傳教育計劃和實施方案，將宣傳任務細化到人頭，緊緊依靠重點平臺，抓住重點時段、重點群體，有針對性地開展交通安全宣傳教育，切實把交通安全宣傳覆蓋到每一位交通參與者。要盡可能調動宣傳資源，堅持正面宣傳與警示教育相結合，大力組織開展群眾喜聞樂見、形式多樣、寓教于樂的交通安全宣傳教育活動，鼓勵、推動交通安全文化、文藝、影視作品創作和傳播，組織開展交通安全卡通形象設計、標語短信征集等群眾性活動，進一步增強宣傳教育的說服力和感染力，確保安全宣傳的質量和效果。

　　（二）嚴格督查，強化考核

　　鄉道路交通安全綜合整治領導小組將加強對道路交通安全綜合整治年行動宣傳工作的督查檢查考核，促進交通安全宣傳工作順利開展。鄉政府把各村（社區）和有關單位對此次活動的宣傳情況及工作實績列為20xx年安全管理工作考核的重要內容。

　　（三）收集信息，及時上報。

　　各村（社區）及相關單位要加強本次宣傳活動的信息收集，重大活動及時溝通，及時總結上報好經驗、好做法和先進典型。

工作年度計劃 篇6

　　現在有很多的大學生都是在畢業以后選擇留在自己上學的城市，一來對城市有了感情，二來也希望能在大的城市有所發展，而現在很多大城市勞動力過剩，大學生想找到一個自己喜歡又有較高收入的職位已經變得非常難，很多剛畢業的朋友月收入都可能徘徊在XX元人民幣左右，如果您是這樣的情況，讓我們來核算一下，如何利用手中的有限資金來進行理財。

　　如果您是單身一人，月收入在XX人民幣，又沒有其他的獎金分紅等收入，那年收入就固定在25000元左右。如何來支配這些錢呢?

　　個人理財步驟1.收入要按比例分配

　　生活費占收入30%-40%，首先，你要拿出每個月必須支付的生活費。如房租、水電、通訊費、柴米油鹽等，這部分約占收入三分之一。它們是你生活中不可或缺的部分，滿足你最基本的物質需求。

　　儲蓄占收入10%-20%其次，是自己用來儲蓄的部分，約占收入的10%-20%。很多人每次也都會在月初存錢，但是到了月底的時候，往往就變成了泡沫，存進去的.大部分又取出來了，而且是不知不覺的，好像憑空消失了一樣，總是在自己喜歡的衣飾、雜志、cd或朋友聚會上不加以節制。你要自己提醒自己，起碼，你的存儲能保證你3個月的基本生活。要知道，現在很多公司動輒減薪裁員。如果你一點儲蓄都沒有，一旦工作發生了變動，你將會非常被動。

　　而且這3個月的收入可以成為你的定心丸，工作實在干得不開心了，忍無可忍無需再忍時，你可以瀟灑地對老板說聲"拜拜"。

　　活動資金占收入30%-40%，剩下的這部分錢，約占收入的三分之一。可以根據自己當時的生活目標，側重地花在不同的地方。譬如假期可以安排旅游;服裝打折時可以購進自己心儀已久的牌子貨;還有朋友聚會的開銷。最關鍵的是，即使一發薪水就把這部分用完了，也可當是一次教訓，可以懲罰自己一個月內什么都不能再干了(就當是收入全部支出了吧)，印象會很深刻而且有效。

　　個人理財步驟2.開源是生財的根本

　　除去吃、穿、住、行以及其他的消費外，再怎么節省，估計您現在的狀況，一年也只有10000元的積蓄，想來這些都是剛畢業的絕大部分學生所面臨的實際情況。如何讓錢生錢是大家想得最多的事情，然而，畢竟收入有限，很多想法都不容易實現，建議處于這個階段的朋友，理財最重要的是開源，節流只是我們生活工作的一部分，就像大廈的基層一樣。而最重要的是怎樣開源有道，為了達到一個新目標，你必須不斷進步以求發展，培養自己的實力以求進步，這才是真正的生財之道。可以安心地發展自己的事業，積累自己的經驗，充實自己，使自己不斷地提高，才會有好的發展，要相信"機會總是給有準備的人"。

　　個人理財步驟3.讓存款獲最大收益

　　既然有了些許積蓄，也不能讓它閑置，我們建議把1萬元分為5份，分成5個XX元，分別作出適當的投資安排。這樣，家庭不會出現用錢危機，并可以獲得最大的收益。

　　(1)用XX元買國債，這是回報率較高而又很保險的一種投資。

　　(2)用XX元買保險。以往人們的保險意識很淡薄，實際上購買保險也是一種較好的投資方式，而且保險金不在利息稅征收之列。尤其是各壽險公司都推出了兩全型險種，增加了有關"權益轉換"的條款，即一旦銀行利率上升，客戶可在保險公司出售的險種中進行轉換，并獲得保險公司給予的一定的價格折扣、免予核保等優惠政策。

　　(3)用XX元存定期存款，這是一種幾乎沒有風險的投資方式，也是未來對家庭生活的一種保障。

　　(4)用XX元存活期存款，這是為了應急之用。如家里臨時急需用錢，有一定數量的活期儲蓄存款可解燃眉之急，而且存取又很方便。

　　(5)用XX元投資p2p網貸平臺。如億元寶平臺，年利率13%～18%，收益高，門檻低，投資金額50元起，第三方資金托管，資金安全。無論你是上班族還是在校學生，都可以在平臺上投資理財，受到了投資者的普遍歡迎。

工作年度計劃 篇7

　　我在醫院工作也有三年了，在新的20xx年里，我的工作也面臨著挑戰，需要不斷對自己嚴格要求。我會對自己的護士工作訂立計劃。以下是我的護士工作的計劃：

　　一、加強工作能力，提供更好的服務

　　我記得今年醫院因為要去重新評選等級，所以對待醫院的醫療設備要有全面的更新，醫院的規章制度也要經過重新的修訂，完善醫院的就診過程，這將是我們醫院最重要的一年，目前我們醫院的等級是二級甲等醫院。我們醫生護士自然個人素質、個人能力也要得到相對應的提高，所以在今年會有三次培訓，我就要積極的參加培訓活動，并且我不光只是參加醫院的護理培訓，不管是護士的禮儀培訓，還是跟患者溝通方式的培訓，我都要認真對待，這是提高我個人工作能力的大好機會，這樣才能給患者最專業的護理服務。

　　二、努力上進，掌握更多的急救技能

　　我目前所在的科室是整個醫院最忙的科室，也是見證生命凋亡，生離死別最多的科室，各種各樣的病人到了最關鍵的'時候，都是送來我們科室，所以我下定決心，我要學習更多的急救知識，才能從容的面對更多的病情，為患者多爭取一秒是一秒，首先我要把我們護士都會的心臟復蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達到一致。面對哮喘病人、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人、內出血的病人等等，我希望在今年我都能學到相應的急救方法，畢竟我是經常要跟隨救護車出去救人的，我如果會能這次都學會，我就能保住患者在去往醫院的路上就能得到我的及時處理。

　　三、完成晉升，成為護師

　　我目前晉升護師的工作時間已經達標了，今年就是我在醫院當護士的第三年，我就必須把晉升護師這個目標納入今年的工作計劃當中來，我目前自身的各項工作能力也基本的達標護師的標準，我今年的最主要的任務就是更好的熟悉自己的技能，別在考核的時候犯錯失誤，并且做到盡心盡力的服務患者，保證自己一年當中沒有任何的患者投訴記錄，我今年的工作目標就是通過年底的醫師考核，這對一名護士而言，綜合要求十分的高，不容忽視。

工作年度計劃 篇8

　　時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值，一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一，其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”，工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生，同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、微笑服務——客服基本素質之一

　　當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑，我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1. 建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3. 跟蹤處理結果的`落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1. 耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2. 態度好一點

　　態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3. 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4. 語言得體一點

　　客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5. 層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6. 辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1. 認真聽取顧客的每一句話

　　2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

　　4. 提出有效的解決辦法

　　5. 詢問顧客的意見

　　6. 跟蹤服務

　　7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

【工作年度計劃】相關文章：

（經典）工作年度計劃07-20

工作年度計劃[經典]07-23

(精選)工作年度計劃07-29

工作年度計劃【精選】07-26

工作年度計劃[精選]08-25

工作年度計劃10-08

工作年度計劃10-08

工作年度計劃10-08

工作年度計劃10-08

工作年度計劃10-05