工作年度計劃
時光在流逝，從不停歇，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候寫一份詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
以下是身為某某酒店保安隊長的我在20xx年的工作計劃：
一、做好員工心理工作
要調動每一個隊員的積極性和主動性，讓隊員以保安隊為家、以項目為家，要有集體榮譽，只有把心放到工作上，煩心的事情才會少，只有把注意力集中到維持酒店安全穩定上，幸福感才會提升。每個人或多或少都有自己的私人問題，但是要時刻以大局為重，要明白工作是養家糊口的唯一途徑。通過思想教育要讓員工明白工作的意義和重要性，激發員工的積極主動性。
二、要明確工作程序
對于門崗來說來人來訪必須聯系，聯系上以后登記、進入，如果不讓登記，那么就要拒絕來訪者進入。同時要熱情服務，有禮有節，對于不配合的人，要讓他換位思考，如果他是這里的客人也希望安全有保障，信息登記一定要登記全，而且一定要堅持，不要等領導下來檢查，再做形象工程，這樣會引起客人反感，而且也不是酒店的初衷。
三、抓好崗上紀律
值崗期間，堅決不允許閑聊、玩手機、抽煙，杜絕一切與工作無關的'事情，要全心全意為酒店服務，要時刻以酒店的方針政策為指導，要時刻用崗位職責來要求自己。如果不這樣做，服務要求就達不到，滿意度也就上不來。
四、抓好夜查工作
雖然說夜查工作也在紀律范圍內，但是要著重強調夜查的必要性和重要性。歲末年初，正式偷盜事件頻發的時候，發生概率較大的時候大部分是深夜或是凌晨，因此，一定要抓好保安隊夜崗的值班巡邏工作。此外作為保安隊長更要做好抽查晚班值班工作，對于睡崗、懶崗都要進行嚴查、嚴懲。要讓隊員明白守護一個崗就是在守護一份平安。要讓大家時刻繃緊一根弦，不能發生任何偷盜現象，否則就是我們的失職，就要承擔責任。
工作年度計劃 篇2
20xx年的社區各方面工作已經結束并取得一定成績，作為社區領導人的我也因取得良好的成果而感到十分欣慰。20xx年道認真宣傳落實精神，認真貫徹落實區委九屆五次會議“做好全國社區教育實驗區工作，公共教育資源逐步向社區開放，努力建設學習型社會”的要求，堅持科學發展觀，堅持以人為本，求真務實，真抓實干，勇于創新，依靠社會廣大居民的力量，弘揚社會主義精神文明建設，構建社會主義和諧社區，提高社區居民文化素質，發揚區域特色，加強學習型街的建設，做好我街社區教育工作，為爭創全區教育示范街制定20xx年社區教育工作計劃。
一、完善、健全適應社區教育工作科學發展長效機制
1、進一步加強社區教育委員會組織機構建設，由街道辦事處主任、分管主任、各科室及社區居委會主任組成的強大的社區教育領導班子，建立街道社區教育為主體，社區居委會為分校的社區教育培訓網絡。
2、完善社區教育工作的評估制度，社區教育指導教師的管理制度，學習型組織評比制度，經費、檔案管理制度，社區教育活動的準入制度，使社區教育工作規范化、制度化。
二、發揮街社區教育優勢，挖掘培養和收集優秀教育成果和先進經驗
1、我街社區教育以“九校一室(社區黨校、市民學校、社區老年學校、青少年法律學校、社區科普學校、社區團校、殘疾人素質培訓學校、社區人口學校、社區家長學校、圖書室)”為依托，開展各類人員的教育、培訓活動，提高社區居民文化素質。
2、以街科技園區為依托，開展好居民科普教育活動，提高居民群眾素質，進一步加強特殊人群的'科普教育工作，使受教育居民率達到80%以上。
3、加強由街離、退休老干部、老教師、老專家、老專業技術人員組成的社區教育志愿者隊伍的管理，發揮志愿者隊伍教育優勢，體現出本街的教育特色和教育成果。
三、營造“全民學習、終身學習”的學習氛圍，創造學習型組織
1、充分認識創建學習型組織的重要意義，通過不斷學習的氛圍，創造學習型街道和學習型社區。
2、推進社區教育隊伍的建設，理論研究教育培訓，增強社區教育工作者的學習意識，大力開展多內容、多形式教育培訓活動，做好創建學習型組織的評選工作。
四、調動街道各方面資源，共筑街社區教育平臺
1、街道社區教育工作與街內的機關、學校、醫院、企、事業單位有機結合，做到協調發展、借勢發展，資源共享、合作共贏。
2、逐步規范街道、社區教育基地建設，提高街道社區教育活動基地的培訓質量、管理水平，落實公共教育資源向社區開放，根據社區居民需要，制定規范教學社區工作計劃和內容。
五、加強社區教育理論研究工作
1、我街建立一支社區教育理論研究小組，深入對社區教育的調查研究、學習，寫出幾篇有關社區教育工作淪文。
2、加強信息化建設，逐步建立有效機制的社區教育工作網絡，提高我街社區教育工作整體水平。
工作年度計劃 篇3
一、1———2月
1、舉行迎新春文藝晚會。
2、協助進行寒假系列工作。
3、召開校教職工代表大會。
二、3———4月
1、慶祝三八婦女節系列活動。
2、新老教師結對拜師活動。
3、名師示范課。
4、青年教師公開課比賽。
三、5———6月
1、五一國際勞動節，端午節慰問活動。
2、表彰工會工作積極分子和工會活動積極分子。
3、協助舉辦文化藝術節。
四、7———8月
1、配合學校召開德育工作會議。
2、暑假師德及安全教育
五、9—10月
1、制定年度工作計劃。
2、協助進行教師節系列活動。
3、國慶節，中秋節，教師節慰問。
4、退休教師茶話會。
5、督促落實校教職工體育活動小組活動。（現有足球，羽毛球，乒乓球，網球，太極拳，健美操，拉丁舞七個活動小組）
6、協助學校召開教學工作會議。
六、11———12月
1、協助舉辦校體育節，科技信息節。
2、 籌備舉行教師趣味運動會。
七、備注
1、積極完成好上級教育部門，工會以及學校安排的工作任務。
2、積極協助學校處理好突發事件。
工作年度計劃 篇4
學校是一個特殊的單位，學生又是一個特殊的消費群體，食堂的管理工作和學生的飲食安全，關系到學生的身體健康、學校的聲譽和發展、教學質量的提高、社會的穩定，所以學校領導關心、學生關心、家長關心、社會關心。
我校學生食堂自20xx年8月24日營業以來，現有1330多名學生在食堂用餐。為確保食堂及周邊環境的安全工作，我們相繼購買了36具滅火器、安裝了14套監控攝像鏡頭，重新改裝了300多米照明線路。為確保學生的飲食安全我們進行了三次庫存物資的盤點，對全體業主和工作人員進行了三次>培訓�，F將有關情況匯報如下：
一、領導重視，認識到位
1學校食堂從開學以來，學校先后五次對食堂管理工作進行了全面檢查，重點抓食堂規范化的管理和食品衛生安全，做到有目標、有計劃、有重點、有措施，層層落實責任。
2、我校有1330多名學生在學校食堂就餐，食堂服務質量的好壞，直接關系到學生的生活質量、健康質量，直接關系青少年的'健康成長，關系到學校的穩定和發展，涉及到千家萬戶，為此，我校高度重視食堂食品衛生管理工作，牢固樹立安全第一、衛生第
一、健康第一、質量第一的思想，實行全方位的管理和強有力的監督，為全校住校生提供一流的服務，讓學生滿意，讓家長放心。我們在食堂管理方面不斷探索，建立了解一套科學規范的管理機制，贏得了學生及其家長的認可。
二、建立健全管理制度
1、健全>規章制度
健全的規章制度，是實施科學管理的基礎，食堂管理嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》、《學校衛生工作條例》等法律法規，在此基礎上，學校制定了《食品衛生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》、《食品加工安全操作規程》，建立健全各崗位職責，各崗位管理制度，進一步明確了崗位職責和食品衛生操作規程，對環境衛生、食品衛生和個人衛生都做出了詳細的規定，做到食品衛生管理有章可循，有規可依。
2、強化流程管理
進貨、倉儲、加工、出售是食堂操作的主要流程，必須強化管理。在這一過程中，我們注意把好進貨，食堂主要原料、輔料均采用定點，并附有供貨商的身份證復印件、詳細地址、聯系方式，每天由業主負責驗貨，采取看生產日期、合格證、質量檢測報告、包裝情況、有無變質、發芽、是否新鮮等方式把住進貨關。
3、建立監督機制
為了加大對食堂食品衛生監督力度，我們嚴格按照食品法的有關規定認真填寫留樣、消毒、索證、廢棄物的處理等表格和食堂檔案。
三、提高從業人員素質，樹立服務意識
開學以來對食堂員工進行了三次崗位培訓，并組織學習了相關的法律、法規條例和學校食堂的各項規章制度，提高從業人員的法律意識和食品衛生安全意識，規定每周召開食堂管理人員會議、每個月從業人員組織一次學習。對新員工進行個人健康檢查，取得健康證后，方可上崗。
四、克服困難，提高飯菜質量
近年以來當地的物價上脹很快，現行的伙食標準我們難以滿足學生的飲食要求。但
是我們全體業主和工作人員克服困難，想各種辦法，在現有的條件下，做到了就餐學生基本滿意。
工作年度計劃 篇5
主要目標：
進一步鞏固我校市級示范工會成果，緊緊圍繞學校發展的主題，在學校黨支部的領導下，堅持服務學校行政工作的大局，發揮工會工作的優勢，團結和帶領廣大教職工，滿足教職工群體不同層次的需要，全心全力為學校的可持續內涵發展作出新的貢獻。
工作思路：
1、加強工作研究，實現工作創新。本學期，工會要在維護學校總體工作統一性的原則下，研究工會工作的獨立性和創新性，真正體現部門工作的主體性和主動性。
2、發揚優良傳統，彌補以往不足。要進一步鞏固我校市級示范工會、巾幗示范崗、婦女工作示范崗的成果，繼續充實市示范工會的內涵。
3、架起連心橋，協調上下級。本學期，工會要及時向廣大教職工傳達和解釋上級組織和校黨支部的工作精神，做到上級指示準確落實，上下級關系溝通理順，各方矛盾妥善化解，群眾利益切實保護，工作干勁充分調動。
4、參與民主管理，推進學校改革。本學期，工會要在校黨支部的領導下，充分發揮廣大教職工的主人翁意識，拓寬民主渠道，革除發展障礙，提高師德品位，擴大辦學效益，為學校的做優做強出謀劃策。
5、增多活動載體，豐富業余生活。本學期，工會將繼續開展文體活動、教學比賽、幫困送溫暖、青藍工程結對等活動，為廣大教職工創造寬松愉快的工作環境，謀求寬裕滿意的`生活待遇。
具體工作：
一、加強師德建設，提高廣大教職工的政治素質和思想覺悟。
1、配合搞好兩個主題教育活動。本學期，工會將組織教職工學習“保持共產黨員先進性教育活動”和教育局“三風”建設的有關文件精神，幫助廣大教職工增強政策意識、明確職業道德、提高理論素養、嚴守工作紀律。保持黨員隊伍的先進性，促進非黨員隊伍的純潔性。要通過糾正和改進工作作風的活動，形成艱苦奮斗、積極進取，踏實工作，無私奉獻的主流思想。以實際行動實踐思想”，深化工會教育活動的主題。
2、跟蹤思想困難職工，實現工會干部“零距離”幫扶。本學期，工會將繼續以學校發展的大局為重，從最廣大教職工的根本利益出發，跟蹤因混工作而在客觀上損害學校利益的教職工。工會干部要確定幫扶對象，落實幫扶責任，實行“一對一”幫扶解困。
3、完善教師職業道德單項考核制度。將職業道德作為教師考核的重要內容和教師聘任聘用的重要依據，樹立職業道德高尚的榜樣，表彰先進。造就文明守紀、富有創造精神和獻身精神的教職工隊伍。
二、配合學校行政，做好助手工作。
1、以新課程改革為契機，配合學校教導處，組織廣大教職工認真學習課改精神，積極投身課改，不怕失敗，不斷總結經驗，在摸索中不斷走向成熟。從而順利實現舊大綱向新課標的過渡。本學期，要組織“新課程實施經驗交流會”，不斷提升教師的教育教學業務水平。
2、配合學校行政深入持久地開展“168”愛生行動。盡力把師德規范融于教職工的道德實踐之中，最大限度地吸引教職工普遍參與，讓他們的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華。
3、配合學校建立教職工健康狀況檔案，關心教職工身體健康，組織好教職工體檢，特別要抓好計劃生育工作，關心未婚青年，做好婦女的四期保護。
4、參與學校民主理財和重大決策，配合學校做好財務監督工作。，組織廣大教職工參與學校規章的修改和審定工作，杜絕違紀與漏洞。
5、配合學校落實教職工的福利方案。貫徹新《工會法》，切實維護教職工的合法權益。
三、做好本職工作，體現部門獨立性。
1、召開三屆四次教代會，促進學校民主建設，為學校的改革發展穩定出謀劃策。要提高教代會提案的質量和答復滿意度。推進我校教代會工作向制度化、民主化、規范化、法制化方向發展。
2、積極開展送溫暖活動，為教職工辦實事。建立教職工家庭人員政治、經濟狀況檔案。組織教職工對困難職工、困難學生進行捐助，對特困職工實行救助，對離退休職工和患病人員進行慰問。積極組織人員開展獻血工作，同時參與學校的食品、人身、消防等安全預防工作。
3、全程管理青藍工程的結對和實施情況。建立起教職工互助機制，實現青藍共輝。大力倡導發現意識、互動意識、合作意識和共建意識，通過制度化、規范化的校本培訓，著重培養青年教師的管理能力和業務水平。幫助他們提高管理課堂、管理班集體、管理學生學習、管理學生生活的能力，鼓勵師傅將徒弟扶上馬再送一程。
4、深入開展學陶師陶活動。研究陶行知的辦學思想，將陶行知先生的平民教育思想落實到平時的教育教學工作中，同時，要挖掘我校陸校長的民眾辦學觀念，根據我校辦學以來的外在和內在的成果，結合民辦教育的共性和我校的個性，積累民辦教育經驗，形成我校的文化積淀。工會干部要帶頭勤于動筆，爭取寫出好文章。本學期，工會要有幾篇上檔次的業務論文在市以上刊物上發表。
5、加強師資隊伍建設。本學期，要繼續做好教職工的學習進修情況統計，搞好教職工的繼續教育和教科研工作。鼓勵和支持教職工，特別是中青年教師參加高一層次的學歷進修，激勵教職工樹立終身學習的理念，為打造學習型品牌工會添磚加瓦。
6、家校網絡再。本學期，要建立家長委員會，邀請家長代表來校座談，聽取他們對學校發展的意見，并通過他們到社會上宣傳我校的辦學成果，向群眾解釋我校的工作意圖和工作措施。要健全家長學校資料，扎實開展家庭、學校、社區三結合的學生教育工作。
7、定期開展文體活動，活躍教職工身心。本學期，工會要根據教職工需要，廣泛聽取群眾意見，想方設法開展豐富多彩的文體活動，活躍教職工身心，調節工作的壓力，提高教職工福利待遇。在發展先進文化，弘揚主旋律、疏通主渠道、占領主陣地等方面更好地的發揮凝聚作用，滿足工會會員的精神文化需求，增強他們的精神力量。
8、保管和使用好工會經費。增強工會經費保管和使用的科學性，向廣大教職工公布工會經費收入和使用的情況，加大工會經費運行的透明度。
9、及時收集和整理工會資料，做好工會臺帳。有關資料要及時歸檔、補充和完善，為工會工作接受上級驗收檢查和兄弟工會經驗交流做準備。
具體工作安排：
一月份：⑴開展對離退休人員和困難職工的送溫暖活動。
�、谱龊肵X學年度第一學期工會工作總結
二月份：（1）制訂XX學年度第二學期工作計劃
（2）參加縣婦女工作經驗演講比賽
�。�3）“四字一話”比賽發獎
三月份：⑴組織教師參加“三．八”慶�；顒�
⑵開展“我為教育創新獻一計”活動
�。�3）建立教師子女上學情況檔案。家長學校檔案
�。�4）部分教師外出培訓
（5）教學展示課活動
四月份：⑴組織迎“五．一”慶�；顒�
（2）建立困難職工檔案。教師學歷進修檔案。
�。�3）校本培訓
�。�4）部分教師外出培訓
（5）新課程實施經驗交流會
五月份：（1）教職工安全教育活動
�。�2）參加縣工會干部培訓
�。�3）組織“群體師德創優”評選活動
�。�4）教職工健身活動。
六月份：（1）教師新一輪基本功比武
�。�2）教師卡拉ok大獎賽
（3）召開家長代表座談會
XX年2月
工作年度計劃 篇6
第一部分 xx年度工作總結
xx年以來，在公司領導的大力支持下，在其他職能部室的大力配合下，人力資源全體人員共同努力，多次放棄節假日和休息日，經常加班、加點，完成了一系列工作，現總結如下：
一、人力資源業務總結
�。ㄒ唬┱衅盖闆r
1、組織市、各地市社會招聘場次，組織校園招聘場次。
2、通過招聘網站、社會招聘會，累計篩選、收集簡歷份，累計打電話邀約面試人次，累計面試人次。
3、20xx年全年共錄用人，其中總經理級人，副總經理級人，總監級人，部級人，處級人，專員級人。
4、全年共產生招聘費用元，共錄用人，人均招聘成本元，大大低于預期招聘成本。
5、截止到月日，公司在冊員工人，其中總經理級人，副總經理級人，總監級人，部級人，處級人，專員級人。
�。ǘ┡嘤柷闆r
全年共組織培訓場次，參加培訓人數人次。其中，新員工培訓場次，參加培訓人員人；銷售相關知識培訓場次，參加培訓人員人次；KPI績效培訓及制度化培訓場次，參加培訓人員5人次。
�。ㄈ┬匠臧l放情況
年月至年月，累計發放工資人次，預計發放工資總額萬元，人均工資元。其中：
1、副總經理級累計發放人次，發放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。
2、總監級累計發放人次，發放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。
3、部級累計發放人次，發放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。
4、處級累計發放人次，發放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。
5、專員級累計發放人次，發放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。
�。ㄋ模﹩T工參保情況
截止到年月日，公司共有員工人，公司參保人員合計人，本人不愿參保的人員共有人，已經簽訂了棄保協議，剩余人未滿足參保條件。
�。ㄎ澹﹩T工關系管理
1、勞動合同管理
公司現有員工人，簽訂勞動合同人，實習生人，勞動合同簽訂率100%，確保了勞動合同的簽訂及時有效。
2、人事工作
全年辦理新員工入職手續人，員工轉正手續人次，人員調動手續人，任命/晉升手續人，員工離職手續人。
3、員工檔案管理
現有員工人，員工檔案資料完善的有人。
二、采取的做法和亮點
�。ㄒ唬┒啻氩⑴e，拓展招聘渠道
公司成立初期，人員需求較大，為滿足人員需求，人力資源部開通多種渠道進行人員的招聘。
一是充分利用網絡資源，先后開通了智聯、前程、獵聘、趕集、58同城等網絡招聘帳戶，成為公司招聘人員的主要渠道。
二是多方參與社會招聘會，通過參加人才交流會、中博人才招聘會、招聘會，一方面實現了宣傳公司的效果，同時招聘到一部分公司需求的人才，一定程度上緩解了公司的招聘壓力。
三是聯系多個高校，進行校園招聘。通過對萬方學院、成功學院、升達學院等高校的校園招聘，基本滿足了公司階段性的人員需求。
四是通過獵頭公司招聘。對公司關鍵崗位或是有招聘難度的崗位，打破傳統的招聘渠道，在與獵頭公告深入合作的基礎上，共同解決公司的人員需求。
五是深入商場，地鐵口、公交站，通過發放招聘宣傳單頁，進行在崗情況調
查等方式，對目標群體進行深入挖掘。
�。ǘ┘訌娕嘤�，提高員工素養和技能
針對公司員工隊伍新組建，人員水平參差不齊的現實情況，為提高員工素質，人力資源部組織了不同類型的培訓
1、入職培訓
針對新進入公司的員工，對他們進行了公司的企業文化、相關規章制度、銷售基礎知識的培訓。
2、部門培訓
新進入公司的銷售人員，他們的行業背景不同，銷售工作經驗不同，為此，人力資源部組織了銷售部門的培訓，主要為銷售相關知識、技巧，與客戶溝通中的注意事項，潛能的開發等方面的培訓。
3、項目培訓
新進員工對公司的項目、產品了解不透徹，對公司的銷售政策掌握不清楚，通過項目培訓，讓他們盡快的熟悉公司的項目、產品，銷售政策，為與客戶的無障礙溝通奠定了基礎，起到了一定的效果。
�。ㄈ┘訌妰炔抗芾�，工作實行日報制
針對 “時間緊，任務重”的工作現實情況，人力資源部要求全體員工，工作任務日報制，每天下班前要將當天的工作情況進行總結、匯總，并對第二天的工作計劃進行細致安排，并將這一做法延伸至周工作、月度工作，徹底實現日、周、月度工作有總結有計劃，有效推進各項工作的開展。
�。ㄋ模┏浞掷脮r間間隙，建立相關制度
根據公司的階段特點，人
人力資源部一直把招聘工作當作所有工作中的重點，在此基礎上，充分利用一切可以利用的時間，建立人力資源相關規章制度。
一是在原有相關制度的基礎上，制定了新的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》。
二是在原有資料的基礎上，對人力資源部的職能說明書和崗位說明書進行了梳理、修改，并形成了初稿。
第二部分 工作中存在的問題和不足
回顧一年來的工作，人力資源部雖然取得了一定的成績，但也存在一定不足，主要表現在以下幾個方面：
（一）培訓工作有待于進一步加強
1、前期工作把重點放在了招聘上，沒時間、沒精力把培訓體系、培訓相關規章制度建立健全。
2、今年的培訓主要集中在對新員工的培訓上，對各部門的專業培訓較少，特別是銷售體系的.培訓，銷售相關知識，專業技能的培訓較少。
3、對中層管理者的管理能力培訓，如目標管理、團隊管理、激勵方法、人力資源管理等相關培訓較少。
4、部分管理人員不能正確認識到，培養下屬也是作為部門經理的一項責任，對下屬的關心、培養不夠。
�。ǘ﹩T工關系管理需進一步加強
公司員工都是新員工，前期的員工流動率也比較大，員工間的溝通更多的是本部門之間的溝通，公司內的員工仍有較多人彼此不認識，員工活動開展較少，這些情況或多或少都會影響到相關業務的開展和員工的歸屬感、存在感。
（三）人力資源業務的相關體系需要建立完善
公司在不同的發展階段會有不同的工作重點，人力資源的業務也會根據這些情況做好戰略配合，前期的重點工作是招聘，所以，人力資源相關的業務體系，如：培訓體系、薪酬福利體系、績效考核體系等未能夠建立完善。
第三部分 20xx年度工作計劃
20xx年即將過去，進入20xx年，公司又將進入一個新的發展階段，人力資源部將時刻根據公司的發展情況，在公司領導的指導下，開展相關的人力資源業務。
一、組織架構、部門職能與崗位說明書的修訂
根據公司的發展規劃，確定20xx年的組織架構。等相關部門、崗位調整確定后，對部門的職能和崗位說明書進行修訂。
二、人力資源管理制度的建立和修訂
1、對已有的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》等相關制度進行修訂。
2、建立新的《招聘與錄用管理辦法》、《培訓管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《薪資福利管理辦法》、《勞動合同管理辦法》等相關管理制度。
三、加強培訓，推動全員提高綜合素質
1、建立培訓制度，制定培訓計劃，采用內部培訓、外出培訓、部門經理內訓、外請講師內訓等形式，努力提升全員綜合素質。
2、采用多種培訓工作形式，開展新員工入職培訓、部門級專業知識培訓、團隊拓展訓練等豐富多彩的培訓活動，提升員工的團隊協作能力和專業技能。
3、逐步加強對中層管理者的管理能力培訓，中層管理者管理能力的提升是部門工作順利開展的關鍵，也是公司持續、健康發展的基礎；
4、加強對新進員工的基礎技能培訓和責任心、工作方法培訓，加快員工成長步伐。
5、組建公司的內部培訓教師隊伍，部門經理要承擔內部培訓師角色，逐漸強化其“帶隊伍、育人才”的職能，
四、加強員工關系管理，構建和諧員工關系
1、勞動合同的簽訂、續簽及解決勞動糾紛等內容，要合理合法，從法律、法規層面，盡量減少不必要的糾紛；
2、及時公布各類人力資源政策、制度和通知，及時反饋和處理員工的疑問、問題和建議，定期組織員工座談活動，加強與員工的溝通和交流，及時發現員工關系中可能存在的問題和隱患，并及時進行處理和協調。
3、在所有與人相關的管理環節上，要做到細致入微的專業化的服務，從電話預約應聘者到安排面試、復試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓，從員工咨詢到員工面談，從員工投訴到員工離職，都要求注意程序規范，細心周到的服務。
五、適時建立績效考核體系，促進員工工作業績的提升
根據公司的發展情況，結合集團公司相關政策，適時建立完善績效考核體系，制定切實有效的績效考核方案，月度堅持按照績效考核結果核算發放員工績效獎金，年度堅持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調整的重要依據。充分發揮績效考核對員工的激勵作用。
工作年度計劃 篇7
一、遠程教育工作
1、檢查遠程設備是否正常運行，判斷故障情況，上報市教育局裝備辦公室。
2、制訂本學期遠程教育工作計劃。要按照上級的統一要求，重點做好設備的管理維護、運行記錄工作。
設備登記賬；
接收記錄（每天記錄）；
使用記錄（每天記錄）；
維修記錄；
安全檢查記錄（每月記錄）；
遠程教育資源借閱記錄（每周記錄）；
刻錄打印記錄。
制定遠教資源目錄。
3、根據《長春市農村中小學現代遠程教育試點工程應用指南》的內容，要求任課教師做好“六個一”工作。
組織一次觀摩課。每一名教師能通過不同組織形式，利用遠程資源（含光盤），至少觀摩一次優質課。吸收優質資源，探討教學應用研究，寫出觀摩心得。
做一個精品課件。每一名教師利用遠程教育資源結合本學科教學，至少做一個精品課件。網頁、ppt、flash等各種形式均可。
寫一篇教學設計。每一名教師根據遠程資源在教學中的應用，至少寫出一篇教學設計。
進行一次說課展示，每一名教師在觀摩、研討的基礎上，至少進行一次說課展示，說教學思想、教學設計、媒體使用和資源應用的教學效果。
做一節研討課。每一名教師至少做一節研討課，學校組織教師觀摩、研討，總結經驗教訓，探討農村中小學現代遠程教育在課堂教學中的應用，要出經驗、出典型。
開展一次教育教學活動，至少利用遠程教育資源開展一次教育教學活動。
4、每天按時下載遠程教育資源，定時開機接收。每天7點50要打開機器接收，15點關機。
5、對接收的內容要及時整理，及時刻錄。
6、中心校多媒體教室上課情況記錄，標準為每天4課時。
7、中心校開展對教師的培訓，每學期四次，有培訓內容。
8、對村小遠程教育的管理：
每學期檢查村小設備運行情況兩次，有檢查記錄。
學期末檢查村小管理員各項記錄，檢查任課教師“六個一”完成情況。
9、參加上級組織的各項培訓。
10、遠程教育工作學期總結。
二、電子政務工作
1、開學初制訂學校電子政務工作計劃。
2、每天打開電子政務平臺，及時接收上級發文，并打印報送學校領導。做好記錄。
3、學期初更新教師基本信息。
4、學期初輸入以下內容：
年級工作計劃（按年級）
教學進度錄入（按年級，按學科）
教學活動計劃（按周次，共18周）
教務工作計劃（按周次，共18周）
教研組教研計劃（按教研組，包括班主任組、科任組、音體組、信息技術組、幼兒組）
學校總課程表
教師任課表
年級課程表
教研組課程表
�。�10）實時課程表
5、參加上級組織的電子政務培訓學習。
6、學期末電子政務工作總結。
7、每天定時游覽德惠教育網，及時接收上級下發的文件。
三、信息技術教學工作
1、學期初制定信息技術教學工作計劃。
2、學期初檢查各辦公室的.微機是否能正常使用，對于不能使用的要上報學校領導。
3、檢查各辦公室的打印機能否正常使用，不能使用的上報學校領導并及時協助解決。
4、檢查校園網絡是否暢通，發現問題及時上報解決。
5、檢查學生微機教室電腦是否能正常使用，保證天氣轉暖后學生能正常上課。
6、學期末進行信息技術教學工作總結。
四、學校檔案管理工作
1、協助學校領導制定檔案管理制度；
2、整理29卷、30卷、31卷檔案目錄，核查29卷、30卷、31卷內容。重點是31卷。
3、做好32卷檔案接收工作。制定32卷檔案目錄。
五、學校其它電化教學工作
1、學期初普查各辦公室的電視機、dvd機、錄音機是否能正常使用。及時處理有故障的機器。
2、協助后勤人員檢查學校的用電線路，發現隱患及時上報并配合解決。
工作年度計劃 篇8
寧海溫泉大酒店明年的總體經營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：
第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優質的服務品牌，從而來提高酒店的經濟和社會效益。
要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經理室會在明年協同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網絡和內部通訊系統)和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。
餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創新、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創新研究小組，主要研究特色土菜創新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業高峰期走動巡視，及時發現并糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經理室都親自帶營銷人員和各部門經理前去敬酒，與客人聯絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優秀的熟練餐飲服務人員，穩定餐飲從業人員隊伍等手段解決�？傊髂瓴惋嫴穗确矫孢�要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯絡感情并切實根據賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經濟效益和美譽度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經理。明年年初，酒店會招聘到位一名優秀的前廳經理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態嚴重地拖了酒店營業的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的'工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協助工程部實行內部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經過一段時間的改革和運行，工程部的執行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續提高工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業提供強有力的保障。
第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規范化建設，提升執行力，優化內部管理，形成穩定的質量管理體系。
“沒有規矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執行力，每個制度在出臺時都標明制度的執行部門和負責監督制度執行的機構，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執行下去。
要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環節)，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業不一味的只追求利潤而是注意企業與員工的同步發展，它的考核內容分為：財務指標(營業額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內部管理質量、員工的學習與發展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業或管理業績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態度、工作能力和工作效率。
規范和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規范化、科學化的軌道。
第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優化營銷人員的激勵制度以及發揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業額。
在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協議，明年還將進一步擴大合作對象。四、酒店已經與寧海的各大風景點召開過聯合促銷和宣傳的協商會，聯合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯合促銷和宣傳會對我們酒店產生規模效應，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現在已制作金卡，面對企業發售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業單位或個人前來消費)。六、酒店將更新酒店的網站的設計，使網民對我們酒店網站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網站上發布，網民也可以直接通過我們酒店的網站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網上訂房。七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷。八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。九、酒店服務產品、產品組合或營銷組合的創新，如客房新增IP電視系統，實行賓客有償點播，以增加營業收入;夏季開發溫泉冰浴產品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。
第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執行力”相結合的企業文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷。一是繼續改善員工早餐和夜宵的質量，爭取隔天為員工提供水果營養餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴。二是爭取更換現在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎上，每半個月發一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓的投入，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進行業務技能培訓外，還對員工開展英語培訓和電腦培訓。四、輔助核心員工進行職業生涯規劃。五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，豐富員工業余文化生活。七、在春節和中秋節時舉辦員工聯歡活動，并對員工的家人郵寄節日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業文化建設，培育有執行力的企業文化，舉辦店刊，以企業文化來凝聚員工。十、加強對員工的企業精神、團隊意識和主人翁意識教育，發揚團隊精神，提高企業全體員工的凝聚力.
第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業贏利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環節來進一步健全財務制度，加強財務控制。二、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。三、以創建綠色飯店為契機，加強對酒店的節能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求采購嚴格執行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降，嚴格執行核價制度。五、加強對員工實行節能和節約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執行。
【工作年度計劃】相關文章：
工作年度計劃（精選）07-29
工作年度計劃(精選)08-06
[經典]工作年度計劃08-22
工作年度計劃[精選]08-25
工作年度計劃05-25
工作年度計劃05-25
工作年度計劃05-26
工作年度計劃05-26
工作年度計劃05-26
工作年度計劃05-26