工作年度計劃7篇(合集)
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業務，努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。
2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業務技術，熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定。
3、始終保持一種熱情的態度，熱心為用戶服務，態度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：
快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
1、叫醒服務情況：
1、保持室內清潔衛生。
2、總機房員工的素質要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的.嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務�？梢哉f，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。
1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2）寫迅速，反應快。
3）工作認真，記憶力強。
4）較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5）有酒店話務或相似工作經歷，熟悉電話業務。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8）有很強的信息溝通能力。
3、話務服務的基本要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話轉接及留言服務：之后再來話。
2）報警電話的處理：
a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經理到火災區域。
c、通知駐店經理到火災區域。
d、通知工程部到火災區域。
f、通知保安部到火災區域。
g、通知醫務室到火災區域。
h、通知火災區域部門領導到火災區域。
進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
3）叫醒服務：
程序與規范：
a、話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d、夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發現問題，應及時通知信息中心。
f、叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g、話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。
4、商務中心員工素質要求：
1、熟悉本部門的工作業務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真，細致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設施、服務項目。
此外，作為商務中心的票務員，還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關系，熟知各類型的票價及各種收費標準；熟知國內外郵政須知及收費標準；熟知國內外報紙、雜志的類型及收費標準。
a、話務員轉接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務，應對客人說：“請稍等，我幫您接通××部門”，話務員接轉電話過程中，必須給予客人適當的說明。
b、在等候接轉時，播出悅耳的音樂。
c、接轉之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”
工作年度計劃 篇2
今年來，在街道黨工委及辦事處的正確領導下，根據上級布置的各項工作任務和指示精神，結合社區中心工作，有序地開展各項工作，工作扎實有效，積極開展創建內涵豐富、環境優美、設施到位的新型社區，使各項工作都取得了優良的成績。
一、 加強綜治維穩調解工作，確保社區平安穩定
充分發揮社區維穩防范作用，建立矛盾糾紛排查機制和維穩信息員制度，及時調解各類矛盾。xxx年上半年共調解各類糾紛4宗，成功4宗，成功率達100%，真正發揮了維穩第一道防線的作用，確保了社區平安穩定。
切實維護婦女孩兒童合法權益，今年上半年共調解家庭糾紛2宗，調解成功率100%。2月26日會同辦事處婦聯在**口岸汽車站和火車站開展以防拐關愛為主題大型宣傳活動，派發宣傳資料10160份，盛市、區有關領導還到現場視察。
二、 加強社區城市環境管理，改善社區人居環境
今年是延續去年基層基礎年和城市管理年，根據“雙年”工作的要求，認真開展，一方面不斷地改變社區環境和增加社區娛樂健身活動設施，營造優美舒適社區環境，另一方面是加強對社區環境衛生、亂擺賣、亂堆放清理整頓工作，重點抓好防“四害”基礎設施的建設和安裝，社區共安裝了防蚊闡和毒鼠屋361個，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派發防“四害”宣傳資料2810份。
三、 加強消防安全管理工作，確保一方平安
社區消防安全管理工作是社區工作中重中這重，堅持“安全第一、預防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，4月26日在社區舉辦了消防安全知識培訓講座，邀請消防專業老師主講，有8個單位共116人參加，制定消防監督巡查制度，重點對“六小”場所、“三合一”娛樂場所的檢查，發現問題及時匯報處理，堅決取締地下飲食加工窩點和房中房，上半年共派發消防知識宣傳資料2619份，各類宣傳畫冊210份，下發安全隱患整改通知書65份。
四、 加強計劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動。
**橋社區住宅樓有70%是出租屋，大量的外來人員居住，流動性大，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區計劃生育工作，發動廣大群眾人人參與協助管理社區計劃生育工作，在社區成立了轄區居民群眾計劃生育志愿者服務隊，成立了轄區單位計生協會，并組織了網絡化管理工作，與社區民警、出租屋管理站緊密配合，在社區形成多層次，人人參與局面，及時采集信息，準確掌握居住育齡婦女的`基本情況，采取喜聞樂見的形式，開展多樣化計生宣傳活動，進行圖片展覽，播放計生電影、錄像宣傳片，開展計生知識抽獎問答活動派發計生宣傳資料420份，到轄區單位舉行青春健康項目講座共6場，組織20名已婚育齡婦女到區計生服務中心進行免費婦檢，上半年本社區無違反計劃生育超生現象。
五、 以人為本，服務于民，確保服務窗口工作質量
社區工作中社會勞動保障、民政事務、社區文體活動等服務性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務，為居民群眾辦好事、做實事，得到他們好評，在地統計、工會組織、法律法規咨詢等工作也與邊區單位息息相關，她們的服務態度和服務質量直接關系到工作站在居民群眾和單位聲譽和印象。為此，工作站經常開展職業道德教育，要求文明禮貌對待每一位前來辦事的人員，要耐心解釋有關法律法規工作規定和要求，要創建“一流服務”水準，以一流服務質量爭取居民群眾的信賴。
六、 加強社區黨建工作，發揮黨支部核心領導作用
**橋社區黨支部以“全心全意為人民服務”為根本宗旨，關注社區建設，關心居民群眾日常生活息息相關的事，為民解困，在社區黨建建工作中始終堅持以社區建設為核心，積極開展社區黨建協調工作，發揮社區黨建聯度會的優勢，發揮工會、共青團、婦聯等組織作用，積極開展社區基層規模企業建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭取企業的支持，圓滿完成了規模企業建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發揮黨支部核心領導作用。
以上是**橋社區工作站20xx年所做的主要工作，但對上級領導要求還有一定距離，希望今后能改正缺點，發揚成績，再接再厲，把社區各項工作做得更好。
工作年度計劃 篇3
都江堰市面對全域成都在現代化和國際化的新航程中揚帆快進的形勢，經歷大災、沐浴大愛的都江堰，正處于乘勢奮進、趕超跨越的關鍵時期。都江堰市緊緊圍繞成都市建設西部經濟核心增長極的部署，加快建設國際旅游城市，推動文化旅游現代化和國際化的率先突破，努力將都江堰打造成為成都國際旅游目的地城市的重要功能區、開放前沿區、形象展示區，建成城鄉一體化、全面現代化、充分國際化、生態田園化的國際旅游城市。都江堰市的鄉村規劃師應在各級黨委、政府、規劃局的指導下為把都江堰市建成宜人、宜居、宜業、宜游的國際知名旅游城市和城鄉統籌發展的綜合樣板示范城市貢獻自己的力量。20xx年都江堰市鄉村規劃師小組具體工作如下：
一、嚴格履行鄉村規劃師職責；
�。ㄒ唬┒冀呤辛⒆恪叭颉背啥家猿青l統籌為主線，以創新為關鍵，以世界文化遺產都江堰為核心，以岷江和都江堰水系為脈絡，依托青城山世界自然與文化遺產、北部山地自然保護區、國家森林公園、山丘特色種植區，“順山依水”，構成以成灌快鐵為骨干，五縱五射骨架路網為紐帶，中心城區為重點，青城山度假旅游片區、蒲陽高技術產業片區為示范，若干風情旅游小鎮為特色，新型旅游村落為基礎的“一體兩翼、北山南田、四級布局、網絡生長”的可持續和諧發展的城鄉空間體系。都江堰市的鄉村規劃師應在這樣的大背景下結合本鎮特點提出該鎮的定位與發展方向，為鄉鎮政府決策提供相應的技術支持。
�。ǘ┛茖W地完善鄉鎮、新農村及專項規劃編制。
以市域城鎮體系為指導，按照“產城一體、兩化互動”的新型城鎮化思路完成胥家鎮、紫坪鋪鎮等總規修編工作。
以市域城鎮一體化協調發展為目標，確定合理的居民點位置、規模、產業特點，科學完善新農村布局規劃。
加強基礎設施建設，完善給排水等專項規劃。
（三）按照法律法規及鄉鎮發展要求，對鄉鎮政府投資項目、社會投資項目嚴格初審與流程申報工作。
�。ㄋ模⿲︵l鎮建設項目的規劃和設計向政府與規劃部門提出具體意見與解決辦法。
�。ㄎ澹﹨⑴c鄉鎮建設項目實施及后期管理工作。
及時解決建設過程中的遇到的問題，確保項目按照設計要求、時間進度、質量標準進行建設，并了解項目在后期使用中存在的問題，避免在以后類似的'項目中重復出現。
6、全面參與鄉鎮建設項目的選址、方案、申報、實施及后期管理工作并總結鄉村規劃工作經驗，在完成好基本工作的同時創新工作方法，提高工作效率。
二、特色亮點工作：
圍繞“建設國際旅游城市”的總體目標，按照五位一體全面協調、可持續發展的要求，堅持“產業興鎮、城鄉共融”的工作思路，圍繞四態合一，主要做好以下亮點工作：
�。ㄒ唬┩七M“產業興鎮、城鄉共融”
以中國道教青城“太極島” 為重點建設項目，同時啟動農趣園（天馬鎮）、“田園香花”（青城山）、培養“家庭農莊”等項目。
（二）按照“三三聯動”的要求，推進“十萬畝獼猴桃聚集基地建設”、“都江堰市十萬畝農經產業基地暨都市現代農業展示區建設”等項目工程建設，實現產業“一條龍”，成片推動產業，以產業帶動旅游，實現農村剩余勞動力的就地轉移，城市就地城鎮化發展的加速發展，提高城鎮化率，提升居民生活質量。
�。ㄈ╅_展“規劃進萬家”活動。將城市規劃、鄉村規劃政策、形勢、理論以及地方政府的各種相關政策，通過在各鄉鎮舉辦鄉村規劃講座的方式，讓廣大農民群眾了解鄉村規劃，了解目前的土地政策，急農民之所急，想農民之所想，為農民辦實事。推進土地整理、居民聚集點建設等工作的開展。
�。ㄋ模┝幾龅洁l村規劃技術服務全覆蓋，向未派駐的鄉鎮提供技術支持。
三、理論課題研究：
�。ㄒ唬┨飯@村落保護與旅游文化產業發展的研究——以都江堰市紫坪鋪鎮災后重建后為例，參與的鄉村規劃師為張友國、陶蓓、鄭耀、胡軍。
（二）鄉村規劃師角色定位差異分析。從心理學、經濟學以及行為學的角度，分析不同的教育背景、不同的工作環境、不同工作壓力下，鄉村規劃師在工作中不同的角色定位；比較鄉村規劃師與城市規劃師之間的異同；以期為鄉村規劃師培養制度、管理制度以及鄉村規劃師制度的推廣和普及提供一定的理論依據和意見。參與的鄉村規劃師為王潔、高翔、段榮剛、羅光亞。
四、小組活動安排
20xx年都江堰市鄉村規劃師小組組織一次外出學習考察，每個月進行一次小組交流會，每半年進行一次交流總結會，每年進行一次年終總結會。
五、主要規劃編制與建設項目
工作年度計劃 篇4
隨著改革開放的繼續延伸，社會經濟的快速發展，人口流動是必然的趨勢，人口結構出現了多元化的格局，我村交通便捷，地處大楊中心地段，16個村民小組，是流動人口密集的村，為了更好地抓好計生工作，特制定20xx年的工作作如下安排：
一、加強領導，明確分工。
年初在村兩委的高度重視下，將計生工作作了調整，黨總支書記親自抓，其他部門配合，設立兩委、蹲點、組長網絡化格局，在16個組內分別配備了計生聯絡員。重新調整了流動人口計生專干。
二、工作安排。
我村范圍大，分布廣，為此將全年的`流動人口計生工作作了細致的安排：
1.建立健全流動人口臺賬及各項制度。
2.我村流入人口多，范圍大，信息采集難度大，定期做好流動人口清理工作是必然的，實行每月一小清，一季度一大清，對采集的信息立即建檔，按時進行網上交流。
3.按時開展孕環檢，定期開展訪視工作，每年開展兩次孕環情檢查，兩次訪視工作。
4.免費發放避孕藥具，對流入我村的流入人口有需求的全部實行免費發放藥具。定期開展生殖健康檢查工作。
5.對建檔后的流入人口，及時核查信息，及時變更信息，實行流入地與流出地信息互動，按時完成網上信息交流反饋工作。
三、工作目標
1、強化宣傳教育，流動人口及房屋出租人的法制意識有較大提高，能依照有關房屋租憑規定，自覺申報登記并做好自我管理和防范工作。
2、全面摸清全村的流動人口、出租房屋和流動人口用工較多單位底數，健全各類檔案資料，做到底數清、情況明、管理規范。
3、建立和健全各項規章制度，落實各項管理措施，對發現的流動人口違法閑散人員，堅決予以打擊，維護社會穩定。
4、建立健全管理網絡，理順村與企業之間的協作聯動關系，建立和鞏固流動人口的長效管理機制，形成齊抓共管得社會化管理新局面。
四、強化“服務”功能，加強基層管理
我村堅持按照“共聚一地、共建家園、共保平安、共創繁榮”的指導思想，將流動人口管理服務工作芳到重要位置來抓，對外來人員的子女入學等，與本地居民實行同等待遇。暫住人口、房屋出租戶的管理手續更加具有可操作性，對外來人員堅持平等化、親情化和人性化，開展治安防范宣傳教育，提高流動人口的自我保護意識和能力，防止不法侵害，加強我村對流動人口的管理，充分發揮職能作用。
五、加大宣傳力度。
宣傳是計生工作的重中之重，我村定期開展育齡婦女座談會，發放宣傳品，利用協會網絡開展生殖健康服務宣傳、計生政策宣傳、技術服務指導。
工作年度計劃 篇5
20xx年，XX縣體育工作緊扣縣委、縣政府工作中心和市文廣新體局工作要求，以認真貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和實施《體育法》、《XX市全民健身實施計劃（20xx—20xx）》為主線，以增強人民體質、提高人民整體素質為出發點，以做“群眾的健康衛士、當公民健身的貼心人”為主題，以承辦XX市第十一老運會、備訓XX市第三屆運動會為抓手，大力實施“全民健身戰略”、“特色品牌戰略”，不斷完善全民健身服務體系，加強體育文化建設，突破農村體育和機關體育的薄弱環節，體育惠民利民樂民，不斷滿足全民日益增長的體育文化需求，推進我縣體育又好又快發展。擬集中力量抓好以七項重點工作。
一、群眾為本，提高全民健身的參與度
一是印發《XX縣20xx年群眾體育全民健身活動計劃》，精心組織開展職工足球、籃球、工間操.健身跑.乒乓球.羽毛球.登山等全縣性群眾體育活動25次以上，組織參加市級以上比賽15次以上。二是啟動全民體質監測工作，宣傳推廣科學健身方法。三是認真貫徹實施《XX縣全民健身實施計劃（20xx—20xx）》，切實做到全民健身條文化，目標化，考評化，要求各地各部門要加大對全民健身設施的投入，保證 健身時間，增進全民健身意識。四是加強對縣級機關,縣屬企事業單位,鄉鎮村、社區科學健身的培訓和指導。五是抓好社會體育指導員和全民健身志愿服務隊伍建設。六是注重傳承發展民間傳統體育，打造特色品牌。挖掘和弘揚了拗棒、武術、健身秧歌等全民健身項目。
二、及早謀劃，承辦好市老運會備訓好市三運會
一是督促落實學校每年1小時體育活動時間，協同縣教育局指導開展好學生陽光體育運動和校運會。二是督促抓好布點校、傳統項目體育學校的業余訓練工作。三是精心做好XX縣承辦XX市XX市第十一老運會場地建設、運動項目備訓工作，加強體育管理員、教練員、運動員等人才梯隊建設，認真抓好XX市第三屆運動會的選材組隊、業余訓練、安全管理、保障服務工作。四是堅持走體教結合之路,加強縣業余體校規范化建設。
三、體育惠民，加快體育民生工程進度
一是在縣委、縣政府的正確領導下，加快城東體育館和全縣體育活動中心建設項目的前期準備工作。二是XX縣財政、相關部門和鄉鎮新篩選儲備上報一批體育民生項目。三是積極做好國家、省發改委和國家體育總局已儲備項目和其它體育民生項目的申報和爭取力度。四是完成開放體育設施5萬人次以上。
四、維權排難，提高公益體彩銷量
加強體彩協管員隊伍建設，切實為體彩網點維權排難，加強對體育彩票投注點的指導和管理，主動爭取相關職能部門的大力支持,提高服務彩民質量和市場占有份額。全年力爭完成體彩銷售750萬元。依法加強體彩公益金的管理和使用。
五、宣傳先行，提高宣傳的知曉度
以宣傳貫徹全民健身系列法規為重要內容，多形式、多渠道、多層次抓好體育科學健身、政策法規宣傳的普及和提高。挖掘和弘揚開江體育文化和非物質文化遺產體育類項目，為文化靚縣奉獻力量。
六、作風興體，提高機關運行效能
以“庸懶散浮拖”專項治理工作為契機，以建設學習型、管理型隊伍、技術型、服務型機關和隊伍為實踐載體，深入開展干部作風建設，深化群教活動，加強黨風廉政建設，提升機關效能。
一是認真學習領會中央、總局和省局關于鞏固和深化教育實踐活動的相關文件、講話和政策精神，提高思想認識，發揮責任主體作用，持續抓好教育實踐活動整改工作，形成抓作風建設的長效機制。
二是抓好“兩方案一計劃”整改落實，加快整改進度；督促抓好專項治理工作，了解群眾和納稅人對整改落實的滿意度，向黨組主要負責同志反饋情況，提出意見建議。
三是加強和改進基層黨建工作，做好局黨組書記抓基層黨建工作述職評議工作，抓好基層黨建的組織設置、程序規范、制度落實等工作。
四是繼續抓好局機關政治理論學習，組織黨員干部深入學習貫徹黨的十八大及十八屆四中全會精神，切實加強機關黨員干部思想建設；做好局黨組中心組理論學習的各項服務保障工作。
五是加強基層黨組織和各黨支部班子建設；認真落實黨員管理規定，加強對局機關黨員的管理。
六是認真落實機關黨委（含工、青、婦）各項工作計劃，做好發展新黨員、接轉組織關系、收繳黨費等機關黨委日常事務工作；落實好黨內關懷幫扶機制，增強黨組織的向心力和凝聚力。
七是圍繞國稅職能和工作特點，繼續深入推進局機關創先爭優活動的開展；組織參加區直機關開展的文體活動及扶貧結對等公益活動。
八是落實好區直機關黨建目標考核工作；繼續推進全區機關黨建示范點單位創建工作，發揮好示范點的`示范引領作用。
九是切實加強黨員干部隊伍作風建設，認真貫徹落實黨風廉政建設各項任務，遵守各項規章制度。
十是充分發揮工會在服務全局和維護職工合法權益中的重要作用，繼續做好干部職工醫療互助保障工作。協同工會開展助學、扶貧活動。積極探索機關黨群工作一體化，構建新形勢下黨群工作新格局，組織開展豐富多彩的“1+1”等各項文體活動。加強對婦女工作的指導，組織引導女職委開展各種適合婦女特點的活動。
認真學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，以“庸懶散浮拖”問題專項整治活動為抓手，明確目標，團結拼搏，全面完XX縣委、政府下達的各項任務。
1、繼續深入學習黨的十八屆三中、四中全會精神，不斷推進“五項”問題專項整治活動。
2、進一步加強基層組織建設。一是要做好以選配好班子為重點的基層商會建設；二是要新建立1-2個行業商會（協會）；三是做好基層會員發展和登記；四是配合縣委相關部門做好民企黨建。
3、繼續深入開展“開江企業行”活動，為油橄欖中心、五金鑄造中心、工模具技術研發中心生產基地建設的做好對接服務、協調支持工作。
4、積極加強同XX市XX區工商聯及異地商會的交流合作，組織商會開展聯誼交流，促進區域經濟健康發展。
5、發揮工商聯在構建和諧勞動關系中的作用，積極介入勞動仲裁案件。
6、深入開展依法治縣工作，為非公有制經濟提供法律服務。開展企業和司法部門互助活動，送法到企業，為企業提供法律幫助。
工作年度計劃 篇6
進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。
第一：日常工作——保質保量的按時完成
1、儀表、著裝
加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。
1、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊
1、 做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。
2、 及時將收到的郵件送到主人手中。
1、客戶的接待
1、 基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。
2、 及時打掃會客后的垃圾。
1、衛生
1、 盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。
2、 咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、 制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、 定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。
1、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補充辦公用品。
2、做好物品領用，購進的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
1、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
1、通知公告
根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。
1、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
1、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作
完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
1、安排約會、會議室及差旅預定
將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
1、保管各種手續、手冊
做好專門的存檔記錄
1、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式
1、及時的變更通訊資料，加強聯系
2、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。
1、配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動
1、協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
2、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
3、積極調動人員的參與
1、溝通
1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
2、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
3、協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
第二：其他工作
1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯系物業維修，督促檢查飲水情況。
2、就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。
3、主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。
第三：愛崗敬業——合格員工的基本條件
1、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。
2、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的.提出意見和看法。
3、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。
4、嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
5、工作之余，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作。
6、加強和同事們的溝通協作。
盡管行政文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;增強工作創造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態的，我會用我的行動證明我每天的進步。
工作年度計劃 篇7
一、指導思想
以黨的十七屆六中全會精神為指導，圍繞本年度學校的工作目標和要求，在明光市教育局教研室的直接領導下，堅持以課改為重點，以教育質量為中心，以教育科研為抓手，更新觀念，深化改革，追求規范，崇尚創新，努力實現教學質量的持續攀升，為我鎮教育事業的發展作出貢獻。
二、主要工作目標
1、加強教導處日常管理工作，使管理走向規范化、科學化，努力提高學校的教學管理水平。
2、加強各科教學活動，在各級各項競賽中爭創佳績。
3、加強教研組建設，使各科教研活動開展豐富有效，爭創先進。
5、繼續開展調研活動，全面提高教學質量，力爭在期末考試中各科成績穩步上升。
6、加強師資培訓力度，著重培養青年教師，確保教師隊伍有層次、穩固提升教學水平。
7、堅持走科研興校、興教之路，積極開展教育科研活動，加強校本培訓，提升辦學水平。
8、加快學校教學信息化和多媒體教學的建設。
三、具體工作要求
�。ㄒ唬⿵娀虒W管理，規范教學常規
�。�、嚴格執行課程計劃，堅持按課表上課，保質保量上好每節課，杜絕私自調課、曠課、遲到、早退、中途離堂等現象，教導處加強隨堂檢查。
�。�、著力抓好學生的“一日常規”教育，抓好班主任隊伍建設，上好班會、思品等課程，重視學生良好學習、生活習慣的培養。
�。�、進一步規范和強化教學常規工作
�。�1）備課要提前一周，精心備好每一課，不得出現無教案進課堂的現象。教案教學目標要明確，包括知識目標、能力目標、情感目標，重難點、教學準備、板書設計等要齊全，要備有詳細的教學過程，合理的教學方法，字跡盡量要工整、清晰。要有教學隨感，隨感一定要及時寫，字數不作規定，內容應該是教學過程中教師的想法、做法，學生在課內的反應情況及學生作業反饋等，要求寫一些實在的得與失。教導處將在本學期進行至少3次定期或不定期檢查，檢查之后資料作為個人業務檔案。
�。�2）課堂教學是主陣地，是提高教學質量的關鍵，因此要體現“新課程標準”的理念，認真處理好學、教、練三者的關系。要構建素質教育的課堂教學氛圍，在師生平等的基礎上強調教學互動，在教學過程中要留有足夠的時間和空間給學生思考和活動；要善于用激勵的語言鼓勵學生大膽創新，培養學生的問題意識，探究精神和科學態度；要重視基礎知識、基本技能的教學，并充分關注學生學習過程、情感態度和價值觀的培養；要把培養學生良好的心理素質和健康的審美情趣列入教學目標；要幫助和指導學生建立適合自己特點的學習方式，鼓勵合作學習、探究學習，促進師生之間相互交流，相互溝通，共同發展，尊重學生人格，幫助學生養成良好的學習習慣；要充分利用優質教學資源的共享或自制課件來優化教學過程，激發學習興趣，注意發揮學生的主體作用，讓學生在課堂教學中學會知識的遷移,得到創新的啟迪，體驗成功的'喜悅，獲得的知識。
同時，面對目前學生中的厭學情緒較為濃重，我們提出“把學生留在課堂”的口號，要求教師關注學生的課堂反應，把課上活，上生動，吸引學生，留住學生。
�。�3）教師要精心布置作業，加強針對性，體現靈活性，提倡分層布置作業，控制學生的課外作業量。語文忌死抄、死背，注重積累性、應用性作業的布置，數學忌機械、重復性作業，注重實踐性、應用性作業，其他各學科也應創造性地布置作業。各年級要扎扎實實抓好寫字工作，嚴格抓好學生的寫字質量。作業批改要認真、及時、正確，要加強面批的次數。
（4）課外輔導要緊緊圍繞提優轉差這一總目標，既要面向全體，又要分層次進行個別輔導，做到因材施教，輔導的計劃要有可操作性，輔導內容要有針對性和實效性，對學困生的輔導務必做到耐心和細致助學生選擇和構建適合他本人的學習方式和學習方法，努力使每一位學生在原有基礎上有所進步。畢業班尤其要作好輔導工作，力爭在畢業考試中取得好成績。
�。�5）建立聽課制度。
教導處加強隨堂聽課的力度，對新上崗的教師聽課次數更要增多，由教導處臨時通知，聽課后及時與上課教師交流，提出修改意見，并檢查備課情況和教學反思的撰寫情況，促使我校課堂教學質量的提高。
本學期要求教師聽課不少于10節，分管副校長、教導主任聽課不少于15節，教師要認真記好聽課筆記，把聽課意見或建議寫在聽課本上，課后要及時與授課老師交換意見或提出建議，以便改進教學方法，取長補短。
４、鼓勵教師在教學中制作和使用現代化教學手段，積極推動多媒體信息技術在課堂教學中的應用并在效果上加以提高。
�。�、抓好質量教研工作，增加教研密度與廣度，大力提高教學質量，特別要抓好畢業班的教學質量。每次教研教導處將反饋教研情況，與學科教師共同探討教學中存在的一些問題。本學期由教導處組織各學科各年級教師開展不少于3次大型的月考，同時加大對測試命題的研究與反思，減少機械重復性練習。
�。�、全面提高學生素質。首先要認真組織好上級部署的各項學科競賽，加強指導，精心組織，力爭取得好成績；其次要開展輔導組各類競賽活動，本學期將開展古詩詞積累比賽、數學、英語、物理、化學競賽等，其他各學科根據上級部署組織相應競賽，通過競賽促進素質教育的不斷深化。
７、重視體育衛生工作。認真貫徹體育、衛生兩個條例，繼續抓好“兩操兩課”，確保學生活動時間。通過專題講座、黑板報、櫥窗等活動進行健康知識的宣傳，切實加強學生健康行為習慣的養成教育，促進學生健康成長。
�。ǘ╅_展教研活動，提高師資水平
1、各教研組制訂好工作計劃，確定一到二個研究專題，由教研組長負責組織好學習相關理論文章、說課、評課等交流活動，組長將每次活動資料收集記錄完備，及時交教導處。組織教師觀看錄象，學習借鑒先進教學經驗。教研組長每次做好出勤記錄，期末做好統計工作。
2、做好新教師的“傳、幫、帶”工作。教導處為實習期教師分別安排指導老師，要求師傅在備課、上課、作業批改及課外輔導等方面給予悉心指導，以期縮短青年教師的上崗適應期。為進一步提高教師的教學水平，開展伙伴結對互助活動。
4、開展好集體備課活動。各年級成立備課組，由組長負責先確定備課內容，備課組成員各自獨立備課，再集中研討、修改，最后抽簽決定上課教師，全組教師進行磨課，有必要的再作第二次修改與抽簽上課活動。后有反饋，做好聽課記錄，期末教研組每位教師在所有聽課中選擇一節課寫好一份500字左右的書面評課材料。
5、發揮骨干教師的作用，使骨干教師在我校教育教學改革中起到示范作用和帶頭作用。
6、引領教師落實并做到“五個一”。讀一本好書（與課改相關）充實并更新理念；做一本摘記，讀寫結合；參加一次點評或論壇，知行結合；練一手好字，夯實基礎；寫一篇論文或案例，感悟教育。
6、創造一切條件，采用“走出去，請進來”的方式，組織青年教師外出參加各類培訓和各種觀摩活動，博采眾長，拓寬教學思路。
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