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工作年度計(jì)劃

時(shí)間：2024-10-27 11:59:33 年度計(jì)劃我要投稿

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工作年度計(jì)劃[錦集6篇]

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計(jì)劃[錦集6篇]

工作年度計(jì)劃篇1

　　財(cái)務(wù)部門(mén)作為醫(yī)院的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)臨床”是財(cái)務(wù)科應(yīng)盡的職責(zé)。在醫(yī)院加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高醫(yī)院效益等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)，管理工作才能得到提高，鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)及管理。隨著醫(yī)院管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)部員工的主動(dòng)性，要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報(bào)。將內(nèi)控與崗位考核結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善醫(yī)院的財(cái)務(wù)治理體系。

　　2、主動(dòng)參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理，搞好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。隨著醫(yī)院發(fā)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理參與到醫(yī)院管理的方方面面。

　　3、迎接市審計(jì)局的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。根據(jù)審計(jì)局的要求及工作計(jì)劃，針對(duì)敏感問(wèn)題先進(jìn)行自查自改，本著責(zé)任心，用會(huì)計(jì)的敏感度，認(rèn)真配合審計(jì)工作，及時(shí)完整的提交審計(jì)資料，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

　　3、加強(qiáng)預(yù)算管理，堅(jiān)持費(fèi)用預(yù)算管理“算、控、降”三字訣，在本質(zhì)上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理上來(lái)，進(jìn)一步細(xì)化了成本的責(zé)任單元和成本要素，規(guī)范成本費(fèi)用歸集管理流程，充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。

　　4、健全和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，持續(xù)不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，做好“三甲”復(fù)評(píng)工作。

　　通過(guò)對(duì)這半年來(lái)的工作思考，有以下感觸：

　　一、榮譽(yù)感、責(zé)任感、歸屬感是打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面、工作熱度高漲的團(tuán)隊(duì)的基本條件。

　　二、責(zé)任心是作為財(cái)務(wù)人員最基本、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。

　　這一年上半年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門(mén)的配合下，取得了較好的成績(jī)。上半年全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，下半年的.任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們，我們將以主動(dòng)進(jìn)取的態(tài)度、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，完成下半年度的工作。為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出更大的貢獻(xiàn)!

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入20xx年7月份，回顧上半年，財(cái)務(wù)部全體人員對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，較為圓滿的完成了公司賦予的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)上半年工作完成情況，現(xiàn)對(duì)20xx年度下半年的工作作出如下計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作。目前財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算是在初步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，已基本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬相互印證的核算管理模式，較好的處理了手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算、重復(fù)等錯(cuò)誤。下一步將繼續(xù)加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報(bào)表出具等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化賬務(wù)處理流程，內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實(shí)、賬表、賬賬相符，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化。為做好以上工作，要求全體財(cái)務(wù)人員在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，把財(cái)務(wù)核算工作做得更精細(xì)化，能夠全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，并要從單一的會(huì)計(jì)核算向前端的財(cái)務(wù)籌劃、過(guò)程中的財(cái)務(wù)監(jiān)督、事后的財(cái)務(wù)分析轉(zhuǎn)移，為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可靠依據(jù)。

　　二、增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。在工作中，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，對(duì)違法違規(guī)的活動(dòng)進(jìn)行制止，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在報(bào)銷方面，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，嚴(yán)格遵照相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，對(duì)不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回，努力開(kāi)源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。

　　三、科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。

　　1、加強(qiáng)并規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、效率性和安全性，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的分析與管理，盡可能地規(guī)避因政策變化帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、加強(qiáng)與各開(kāi)戶行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò);通過(guò)內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金。庫(kù)存現(xiàn)金管理方面，除滿足集團(tuán)公司日常開(kāi)支外，要繼續(xù)和各開(kāi)戶行協(xié)調(diào)，解決大額現(xiàn)金支取難的問(wèn)題，保障各個(gè)項(xiàng)目在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。

　　3、加強(qiáng)對(duì)公司金錢(qián)需求及回籠情況的分析，主動(dòng)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行信息交流，掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的資金缺口，加大資金籌措力度，提高項(xiàng)目融資貸款能力。為此，下半年的工作中一方面要克服困難，做好老貸款的還舊續(xù)新;一方面要與銀行方面保持主動(dòng)溝通，爭(zhēng)取更多條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費(fèi)用。個(gè)人貸款方面，要及時(shí)支付到期本金及利息，維護(hù)公司信用，為進(jìn)一步融資創(chuàng)造優(yōu)良的平臺(tái)。

工作年度計(jì)劃篇2

　　本學(xué)期的工作重點(diǎn)是：抓教師的職業(yè)道德建設(shè)及學(xué)生的思想道德建設(shè)，推進(jìn)有效教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。加強(qiáng)校本課程建設(shè)，進(jìn)一步完善校本課程管理。加強(qiáng)書(shū)香校園的建設(shè)及研究型教師群體的建設(shè)。

　　具體工作：

　　一、教師職業(yè)道德建設(shè)

　　利用好每一次的政治學(xué)習(xí)，提高教師的政治覺(jué)悟，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，使老師們形成銳意進(jìn)取的高尚品質(zhì)。利用多元的教師評(píng)價(jià)體系促進(jìn)教師的職業(yè)道德水平的提高，鼓勵(lì)老師們向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)教師的職業(yè)道德建設(shè)。

　　二、學(xué)生的思想道德建設(shè)

　　1、加強(qiáng)班級(jí)的管理，以創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)為載體，要求班主任根據(jù)本班的實(shí)際情況制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，使班級(jí)形成一股積極向上、和諧的力量。

　　2、注重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明、禮貌及衛(wèi)生習(xí)慣等的養(yǎng)成教育，繼續(xù)發(fā)揮值周評(píng)比的檢查的促進(jìn)作用，使各班級(jí)內(nèi)形成一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的向上氛圍。

　　3、加強(qiáng)班級(jí)的文化建設(shè)，利用現(xiàn)有的物質(zhì)資源鼓勵(lì)班級(jí)設(shè)計(jì)凸顯班級(jí)特色的文化，使各班級(jí)自己的特有文化，成為凝聚班級(jí)精神的`標(biāo)志。

　　4、利用多樣的德育活動(dòng)，拓寬育人渠道，建構(gòu)行為習(xí)慣教育的平臺(tái)，讓學(xué)生在活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成良好的道德品質(zhì)。

　　三、教育教學(xué)工作

　　1、重常規(guī)檢查，完善教學(xué)管理。抓好教學(xué)常規(guī)工作的檢查，在備課方面，每位老師在學(xué)期初都須對(duì)教材進(jìn)行全程備課，吃透教材，對(duì)每一節(jié)課都要注重三維目標(biāo)的有效性，并注重教后反思，在反思中積累，在反思中提升，在反思中成長(zhǎng)。在課堂教學(xué)方面，突出學(xué)生為主體的學(xué)習(xí)過(guò)程，課堂上要求教師以飽滿的熱情和精神面貌對(duì)待孩子們，把每一節(jié)課當(dāng)做公開(kāi)課去上，把每一個(gè)孩子當(dāng)做人才去培養(yǎng)。在作業(yè)批改方面提倡面批面改，并注重作業(yè)批改中對(duì)學(xué)生激勵(lì)語(yǔ)言的運(yùn)用。在對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)方面，注重對(duì)學(xué)困生的關(guān)注。實(shí)施抓兩頭帶中間的方法來(lái)提高全班的教學(xué)水平。

　　教導(dǎo)處人員抓好常規(guī)檢查工作，采用隨堂聽(tīng)課，檢查備課，作業(yè)輔導(dǎo)等形式，促進(jìn)教學(xué)的管理。

　　2、把科研工作抓穩(wěn)抓實(shí)。

　　以課堂教學(xué)為平臺(tái)，開(kāi)展扎實(shí)有效的課題研究工作。每個(gè)年組以教研組為單位確立一個(gè)教學(xué)特色并進(jìn)行研究。每組每位教師上好課題課，建立組內(nèi)教師互聽(tīng)課制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有效扎實(shí)的開(kāi)展課題研究。每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在同伴互助中共同學(xué)習(xí)和提高。

　　四、研究型教師群體的建設(shè)

　　1、定目標(biāo)找方向

　　新學(xué)期初，請(qǐng)老師們根據(jù)各自的實(shí)際情況制定出自我發(fā)展規(guī)劃，并按各自的計(jì)劃努力實(shí)施，學(xué)年終做出總結(jié)及反思，在反思中成長(zhǎng)，在反思中提升，在反思中改變各自的教育生活。

　　2、大力發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，以強(qiáng)帶弱，促進(jìn)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)，組織學(xué)校骨干教師與其它教師組織成互助的教師群體，級(jí)織開(kāi)展骨干教師示范課，把外出學(xué)回的先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在教師中引起轟動(dòng)效應(yīng)。

　　3、發(fā)揮青年教師的先鋒作用。我校青年教師有19位占教師總數(shù)的30%。青年教師是學(xué)校的中堅(jiān)力量，凡事鼓勵(lì)青年教師走在前，組織青年教師開(kāi)設(shè)專題論壇活動(dòng)，開(kāi)展青年教師學(xué)習(xí)的熱潮，讓青年教師的課堂教學(xué)再上一個(gè)新臺(tái)階，本學(xué)期結(jié)合青年教師沙龍時(shí)所確定的課題研究進(jìn)行課題課的教學(xué)，以課題課為載體切實(shí)做好課題研究工作，增強(qiáng)課題的針對(duì)性和實(shí)效性。我們確定的數(shù)學(xué)課題是《課堂教學(xué)中三維目標(biāo)的落實(shí)》、語(yǔ)文教師的課題是《誦讀古詩(shī)詞，培養(yǎng)孩子的雙文素養(yǎng)》、藝術(shù)教師的研究的課題是《音體美課堂教學(xué)的整合》。上學(xué)期我們年輕教師的各項(xiàng)課題已做了充分的準(zhǔn)備工作，新學(xué)期開(kāi)學(xué)初就將按計(jì)劃實(shí)施于課堂，讓科研促進(jìn)教育的發(fā)展。并盡力形成自己的教學(xué)特色，形成自己的教學(xué)模式，以此為契機(jī)帶動(dòng)全校教學(xué)水平的進(jìn)一步提高。促進(jìn)學(xué)校教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。共2頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)122016學(xué)年學(xué)校工作計(jì)劃

　　4、發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)作用

　　近年來(lái)，由于分局領(lǐng)導(dǎo)的重視，校領(lǐng)導(dǎo)的支持，學(xué)校教師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)校往年有所增加，但我們須把部分教師的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)普化為全體教師的共同的學(xué)習(xí)資源。心外出學(xué)習(xí)教師須做到“三個(gè)一”：帶回一份學(xué)習(xí)資料、進(jìn)行一次講座、上一堂公開(kāi)課。為大家做出示范作用。學(xué)名師是我們近年來(lái)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的途徑之一，為了促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，發(fā)揮名師們的專業(yè)引領(lǐng)作用。我們?yōu)槔蠋熧?gòu)時(shí)了大量的教育教學(xué)圖書(shū)及名師的課堂教學(xué)實(shí)錄，本學(xué)期我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。充分的發(fā)揮學(xué)習(xí)資料中名師的引領(lǐng)作用。教導(dǎo)處做好指導(dǎo)與調(diào)控。請(qǐng)老師做出具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，教導(dǎo)處做好檢查與督促工作。

　　五、書(shū)香校園的建設(shè)

　　1、進(jìn)行書(shū)香校園的環(huán)境布置

　�。�1）書(shū)香校園宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)的設(shè)置。

　�。�2）教室內(nèi)設(shè)讀書(shū)活動(dòng)園地，讓學(xué)生背誦讀書(shū)名言。

　　2、抓好教師讀書(shū)

　�。�1）充分利用教導(dǎo)處圖書(shū)資源，每學(xué)期每名教師至少閱讀一本教育名著，并寫(xiě)出讀書(shū)體會(huì)。如果圖書(shū)室資源不能滿足教師的要求的情況下，提倡教師進(jìn)行網(wǎng)上閱讀。引導(dǎo)教師建購(gòu)?fù)暾闹R(shí)體系：讀經(jīng)典類名著以增強(qiáng)教師的文化底蘊(yùn)、讀理論專著以加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐、讀兒童文學(xué)以悟童心童趣。

　　（2）組織青年教師讀書(shū)并做好讀書(shū)交流活動(dòng)。

　�。�3）結(jié)合讀書(shū)情況做好讀書(shū)筆記評(píng)比。

　　3、抓好學(xué)生的閱讀

　�。�1）為新生做好讀書(shū)宣傳活動(dòng)，讓新生家長(zhǎng)做好親子共讀計(jì)劃，盡快的把一年新生帶入讀書(shū)的氛圍。

　�。�2）抓好學(xué)生的晨讀及午讀活動(dòng)。讓晨讀及午讀有計(jì)劃、有內(nèi)容、有效果。抓好閱讀課的管理、閱讀課盡量統(tǒng)一時(shí)間，全校師生共同靜心讀書(shū)，營(yíng)造愛(ài)書(shū)、讀書(shū)的氛圍。教導(dǎo)處做好檢查工作。

　�。�3）建立班級(jí)書(shū)架，做到月上報(bào)書(shū)架書(shū)目，根據(jù)讀書(shū)情況評(píng)選書(shū)香班級(jí)。

　　（4）根據(jù)讀書(shū)情況開(kāi)展讀書(shū)及征文比賽活動(dòng)。讓閱讀與體會(huì)相結(jié)合，閱讀與寫(xiě)作相結(jié)合、閱讀與競(jìng)賽相結(jié)合。

　　六、常規(guī)管理：

　　1、抓好校本課程建設(shè)

　　校本課的開(kāi)展是我校教學(xué)工作的重中之重。在校本課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們要努力挖掘?qū)W校資源、設(shè)置等符合學(xué)生興趣需求、促進(jìn)學(xué)生好展的課程，新學(xué)期，在學(xué)校資源方面，根據(jù)教師的不同能力和學(xué)生的年齡特點(diǎn)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的課程。新學(xué)期我們準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)的校本課有：

　　全校學(xué)科類校本課：簡(jiǎn)妙作文課、寫(xiě)字課、在日記中成長(zhǎng)

　　年級(jí)類校本課：一年級(jí)開(kāi)設(shè)：古詩(shī)詞誦讀課剪帖畫(huà)。

　　二年級(jí)開(kāi)設(shè)：創(chuàng)編童話

　　三年級(jí)開(kāi)設(shè)：創(chuàng)編兒童故事、趣味數(shù)學(xué)

　　四年級(jí)開(kāi)設(shè)：創(chuàng)編兒童小說(shuō)、剪報(bào)制作、趣味數(shù)學(xué)

　　五年級(jí)開(kāi)設(shè)：美文賞析、趣味數(shù)學(xué)

　　藝術(shù)類校本課：舞蹈、樂(lè)器、合唱、乒乓球、武術(shù)、輪滑、田徑、版畫(huà)、涂畫(huà)、剪紙、書(shū)法、微機(jī)、英語(yǔ)課本劇、演講、編織、十字繡、詩(shī)詞誦讀、英文歌曲、電器拆裝。

　　校本課的要求：

　�。�1）為每個(gè)校本課程定時(shí)間、定人數(shù)、定任務(wù)、教導(dǎo)處根據(jù)學(xué)生的意向和學(xué)校條件，在充分尊重學(xué)生志愿的前提下進(jìn)行合理調(diào)劑。

　�。�2）校本課的日�？己伺c評(píng)估由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生及教師的上課情況進(jìn)行不定期的抽查。

　�。�3）學(xué)期初制定活動(dòng)計(jì)劃，選定學(xué)員、并上報(bào)教導(dǎo)處，加強(qiáng)對(duì)教案的檢查。

　　（4）加強(qiáng)對(duì)校本課實(shí)施的評(píng)價(jià)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，激發(fā)教師的創(chuàng)造性。

　　2、抓好學(xué)生的課前預(yù)習(xí)。

　　3、抓好早晚自己的管理。

　　4、抓好學(xué)生行為及習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

　　5、抓好安全工作。

工作年度計(jì)劃篇3

　　一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”

　　服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及xx在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要的，xx早已是xx同行中的龍頭。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們xx一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　二、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)

　　承辦公司第xx屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員的業(yè)余文化生活；以崗位練為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：xx發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）

　　三、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通

　　加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　　四、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)xx信譽(yù)

　　就xx年在投訴中存在的`問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，xx年我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)）重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏的更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　五、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善

　　堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。xx年服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在xx，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

　　六、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)

　　全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

　　在xx年xx月份，本人在工作中情緒化，不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整啦工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

工作年度計(jì)劃篇4

　　指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以人為本，以國(guó)學(xué)陶冶每個(gè)學(xué)生的心靈，開(kāi)拓每一個(gè)學(xué)生的視野，豐富每一個(gè)學(xué)生的道德標(biāo)準(zhǔn)，提升每一個(gè)學(xué)生的各方面修養(yǎng)。以養(yǎng)成教育為主，走內(nèi)涵發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展之路。把教育質(zhì)量做得讓家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)滿意。

　　工作目標(biāo)

　　踐行弟子規(guī)，促進(jìn)學(xué)生的養(yǎng)成教育。

　　具體措施

　　做好五個(gè)堅(jiān)持，開(kāi)展好四個(gè)活動(dòng)。

　　1、繼續(xù)堅(jiān)持上好晨會(huì)，堅(jiān)持每天強(qiáng)調(diào)一些注意事項(xiàng)，減少學(xué)生違反紀(jì)律人次，避免不安全事件的發(fā)生，有利于學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　2、繼續(xù)堅(jiān)持做好值周工作，加大學(xué)生自管力度，加強(qiáng)學(xué)生相互監(jiān)管能力，從而保證學(xué)生在良好的教學(xué)環(huán)境中的生活與學(xué)習(xí)。

　　3 、繼續(xù)堅(jiān)持上好兩課，一是周會(huì)課，我會(huì)在周會(huì)課上做安全知識(shí)講座，做有關(guān)道德方面講座等；二是國(guó)學(xué)課，要求班主任備好課，上好課，讓學(xué)生掌握國(guó)學(xué)知識(shí)，明白其中的道理，最后落實(shí)在行動(dòng)上。

　　4、繼續(xù)堅(jiān)持課前準(zhǔn)備吟誦唱歌制度，加大力度檢查學(xué)生課前坐姿、要求學(xué)生坐直，不許趴在桌子上，不許說(shuō)話等，書(shū)本文具擺放要整齊，書(shū)本擺放在書(shū)桌中間，文具盒擺放書(shū)本的上方。與本課無(wú)關(guān)的`物品放在書(shū)包中。

　　5、繼續(xù)堅(jiān)持做好靜校工作，放學(xué)之后，學(xué)生一定按時(shí)退校，不許在學(xué)校逗留。乘坐校車(chē)的學(xué)生到指定地方站排有序上車(chē)。等候校車(chē)的學(xué)生在教室安靜等車(chē)。

　　開(kāi)展四個(gè)活動(dòng)

　　1、開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)活動(dòng)，本學(xué)期對(duì)六年學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)六年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，加強(qiáng)家長(zhǎng)培訓(xùn)，讓家長(zhǎng)知道怎么教育自己的的孩子，支持老師教育學(xué)生，達(dá)到家校同步教育，最后實(shí)現(xiàn)共同的教育目標(biāo)。

　　2、開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)，全體家長(zhǎng)與學(xué)校教育思想達(dá)成共識(shí)，家校形成教育合力。

　　3、圍繞弟子規(guī)開(kāi)展二次活動(dòng)，一是抄寫(xiě)弟子規(guī)書(shū)法比賽，參加人員要增加。到時(shí)另行通知。二是踐行弟子規(guī)演講比賽，每班出一人，時(shí)間大約五分到10分鐘。到時(shí)另行通知。

　　4、開(kāi)展向《開(kāi)原教育》投稿活動(dòng)。原來(lái)只是老師投稿，今年要求學(xué)生也參加進(jìn)來(lái)。三月投稿的班級(jí)是六年二班，四月投稿是六年一班，五月投稿是五年二班，六月投稿班級(jí)是五年一班，七月投稿班級(jí)是四年級(jí)兩個(gè)班。（宣讀向開(kāi)原教育投稿考核方法和本月投稿老師）

　　請(qǐng)各班主任根據(jù)本部德育工作計(jì)劃和光輝主任的少先隊(duì)的工作計(jì)劃制定本班的德育教育工作計(jì)劃，下周五前交到趙主任處。

　　本計(jì)劃如有不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和教師指出，有更好的見(jiàn)意請(qǐng)直說(shuō)，我會(huì)虛心接受和采納。

　　威遠(yuǎn)中心校

工作年度計(jì)劃篇5

　　一、日常宣傳工作及工作目標(biāo)

　　為了促進(jìn)藥學(xué)院的全面發(fā)展，讓全校師生對(duì)藥學(xué)院舉辦的各項(xiàng)工作有更*的了解，宣傳部將在本學(xué)期繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和積極向上的精神面貌，進(jìn)一步極大宣傳力度，展示藥學(xué)院獨(dú)有的宣傳風(fēng)格。

　　宣傳部的全體成員將以全面建設(shè)部門(mén)為主要目標(biāo)。一方面，我們將做到及時(shí)準(zhǔn)確地完成上級(jí)分配的任務(wù)，并幫助其他部門(mén)完成活動(dòng)內(nèi)容，確保各部門(mén)工作順利開(kāi)展，活動(dòng)按預(yù)期效果圓滿完成。

　　繼續(xù)繼承和發(fā)揚(yáng)原有的工作風(fēng)格，保留宣傳記錄，將每一塊宣傳板，每一張海報(bào)留影，做到圖片、海報(bào)一一對(duì)應(yīng)。

　　二、實(shí)驗(yàn)技能大賽賽徽賽標(biāo)征集活動(dòng)

　　為了全面考察藥學(xué)院所有同學(xué)的邏輯思維能力和動(dòng)手操作能力,以及增加同學(xué)們對(duì)實(shí)驗(yàn)技能知識(shí)的了解,為豐富學(xué)校課余文化生活，讓同學(xué)們對(duì)實(shí)驗(yàn)技能大賽有更好的認(rèn)識(shí)，為有設(shè)計(jì)方面興趣的同學(xué)搭建展示才華的舞臺(tái)，本學(xué)期學(xué)生會(huì)宣傳部決定開(kāi)展“實(shí)驗(yàn)技能大賽賽徽賽標(biāo)征集活動(dòng)”

　　活動(dòng)時(shí)間：三月中旬召集各班宣委，下達(dá)通知。

　　三、中藥系建系三十周年主題海報(bào)展

　　中醫(yī)藥是中國(guó)的國(guó)粹，是中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的瑰寶，是中國(guó)獨(dú)具特色的醫(yī)學(xué)科學(xué)，是中華民族靈性和中國(guó)人民智慧的'體現(xiàn)。

　　20xx年是有意義的一年，因?yàn)榻衲晔撬帉W(xué)院中藥系建系三十周年，源于藥學(xué)院學(xué)生對(duì)生活的渴望，對(duì)人生的不同理解，對(duì)未來(lái)美好人生的憧憬，為紀(jì)念中藥系建系三十周年，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，營(yíng)造濃郁的校園文化氛圍，宣傳部將在本學(xué)期開(kāi)展“中藥系建系三十周年主題海報(bào)展”

　　四、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)宣傳板管理工作

　　上學(xué)期宣傳部制定了《藥學(xué)院學(xué)生會(huì)宣傳板管理辦法》并取得顯著效果。這學(xué)期宣傳部將繼續(xù)遵行《藥學(xué)院學(xué)生會(huì)宣傳板管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)宣傳板管理工作，避免公共財(cái)產(chǎn)的丟失或損壞。

　　五、與其他系部及學(xué)生會(huì)溝通交流

　　要想取得更大的進(jìn)步，就應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有了其他兄弟系部和學(xué)校的支持和指導(dǎo)，藥學(xué)院學(xué)生會(huì)就會(huì)茁壯成長(zhǎng)。與其他系部溝通交流并積極配合校學(xué)生會(huì)的工作，是作為媒介的宣傳部最本質(zhì)的工作。

　　宣傳部全體成員將積極配合上級(jí)工作，響應(yīng)學(xué)校號(hào)召。宣傳部會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)，力求創(chuàng)新，在宣傳工作的征程上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，努力發(fā)展藥學(xué)院的風(fēng)采。

藥學(xué)院學(xué)生會(huì)宣傳部

20xx年3月5日