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工作年度計劃

時間：2024-11-01 09:39:48 年度計劃我要投稿

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工作年度計劃

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃

工作年度計劃篇1

　　一、班級情況分析

　　二（2）班本學期共有50人，其中女生21人。其中本學期轉入4人。大部分學生能夠遵守學校的各項規章制度，但是學生自我控制能力依然較差，行為和情緒都不穩定，持久性差，無論是課堂紀律還是課間紀律都需加強。還有的學生沒有養成良好的學習習慣，不會學習，成績也需進一步提高。為了創建一個充滿生機和活力的班集體，更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，特制定班主任計劃

　　工作重點及目標：對學生進行常規訓練，養成良好的行為習慣、學習習慣，營造良好的班級氛圍，使學生文明守紀，學會寬容，學會與他人合作，積極主動地投入到學習當中，成為為德、智、體、美、勞全面發展的合格的小學生。

　　二、主要工作和具體措施：

　　（一）、常規教育

　　為了形成嚴謹的班級氛圍，使學生樹立起紀律觀念，培養他們的責任感和集體榮譽感，和主人翁精神，增強他們的自我管理的能力。我決定從以下幾點入手：

　　1、建立學生一日常規，培養學生良好的學習和生活習慣。

　　教育就是幫助人養成良好的習慣，良好的習慣是終身享用不盡的財富。為培養學生良好的行為習慣，我會利用班隊課和晨會時間讓學生學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的。結合學生年齡特點，開展文明語言、文明行為等活動。通過學習教育學生從身邊小事做起，養成文明、有禮貌、愛師長、愛學習、互相友愛等行為習慣，樹立人人爭做合格小學生的意識。加強學生隊伍的管理，包括排隊做操、排隊上、下樓、排隊放學、排隊集會等。培養學生良好的學習習慣，包括課前的準備、上課集中精神聽講、自覺完成作業等。

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的`法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展"跳繩，做游戲，拍球"等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。

　　我將在班級設立"小小監督崗"，專門負責監督檢查學生的日常行為，并做好班務日志記錄，每天放學前由值周學生進行一日總結。通過監督崗的匯報，對表現好的學生進行表揚，對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。并在每周五評出每周班級文明之星，授予小紅星，激勵學生共同進步。。

　　3、合理利用升旗儀式、重大節日，加強學生的德育教育。這學期利用教師節、中秋節、國慶節、重陽節、圣誕節、元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，精心設計好每一個主題班隊會，讓學生在具體的情景、真實的活動過程中，懂得尊敬師長、懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

　　4、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。比如：可以利用班級讀書角、班級文明之星的評比以及其他的競賽等活動，對學生進行思想教育。

　　（二）衛生方面

　　講究衛生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。

　　1、個人衛生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級衛生：每天早，中，晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對于主動，及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環境，并進行愛護環境和花草的教育。

　　（三）安全方面

　　安全工作是學校工作的靈魂，也是班主任工作中最重要的一點。低年級的學生活潑好動，經常到各處去玩。因此對于低年級孩子來說，關注孩子們的安全更為重要。本學期除了對學生進行必要的安全知識教育（如交通安全，防盜防火、衛生安全、生存自救等知識）外，還要組織好學生的課間活動以及合理利用好午休時間，避免安全事故的發生。

　　（四）法制教育

　　通過圖片展覽、觀看教育片、召開主題班隊會等形式，讓學生懂得一些法律知識，培養學生遵紀守法的良好習慣。

　　（五）問題生的轉化工作

　　由于“問題生”往往和老師有隔膜，存在抵觸或逆反心理，所以一定要注意技巧，我認為以下幾點很重要第一充分尊重愛護學生，不能傷害學生的自尊和自信，因為只有對學生發自內心真摯的愛，才能給他們以鼓舞，才能使他們感到無比的溫暖，才能點燃學生追求上進、成為優秀生的希望之火。

　　第二要注意表揚和批評的藝術。對學生寬容但不放縱，嚴格但不苛刻，這很重要，學習能力差的孩子，他們往往看不到自己的優點和長處，容易自卑，孤立封閉自我。這就要求我們善于抓住他們的閃光點，讓學生體會愉悅成功感和被人尊重的感覺，從而產生上進的源動力。

　　第三要為學習能力差的孩子創造良好的環境和氛圍。可以和班內任課老師及一些優秀生協調配合，讓他們多關心、指導，幫助他們戰勝自我、突破自我、重塑自我。同時，取得家長的理解、信任和支持，做好堅強的后盾。

　　（六）班干部的培養方面

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，班干部是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部日值班制（每天由一名班干部負責班級紀律的管理工作）讓孩子的潛能得到充分的挖掘，培養有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。

　　（七）與家長聯系方面

　　家長是孩子們的第一任老師，他們對于孩子的成長起著至關重要的作用。本學期我依然把和家長的經常聯系溝通作為重點工作。結合考試成績針對學生的現狀，加強學校與學生家長間的多方聯系，通過多種形式和渠道與家長共同探討解決問題的方法。平時，把學生在校的各方面的表現反饋給家長，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數，請家長協助鼓勵或幫助學生，作好學生的思想工作，同時，向家長了解學生在家的表現，及時找到問題所在，對癥下藥。

　　其他方面

　　班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此，在班級繼續開展各種活動。如：文明之星評選，小書法家，小歌手、愛書人等各種評比活動。讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學生的自信心。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強教育。

工作年度計劃篇2

　　當前出現了很多酒店衛生安全事件，酒店的衛生引起了社會的關注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。在**年即將結束，**年向我們招收之際，特做了一下**年工作計劃：

　　一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

　　隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1、鼓勵培養

　　對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2、搜集整理

　　部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統規范

　　將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓獎勵

　　整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的'核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換

　　酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務環節，提高服務效率

　　服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。