工作年度計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，請一起努力，寫一份計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃 篇1

　　能當(dāng)上這個職務(wù)（學(xué)習(xí)委員），我感到很榮幸，我也會好好珍惜這次機會，至于我的工作計劃，其實也很簡單。

　　目標(biāo)：使不寫作業(yè)的人逐漸減少，臨近期末時，基本科目要達到每個人都認真完成。

　　近期小計劃：首先把每個科目的.課代表選好，要選那些有能力，值得信任的人。每個課代表都要做到認真負責(zé)，把每天不寫作業(yè)的人統(tǒng)計清楚。

　　而那些總不寫作業(yè)的人，會得到相應(yīng)的懲罰。

　　中期小計劃：此外，我還想借這次機會，多與那些經(jīng)常不寫作業(yè)的人談心，說說話，與他們多溝通溝通，希望能改變他們的那個“不寫作業(yè)”的壞毛病。還有其他同學(xué)，趁著這次好機會，我一定要和班里的同學(xué)把關(guān)系搞得好一點兒。

　　但在我的工作中，我也要和科代表多談話，多體諒他們。

　　每天早晨小計劃：早晨一到學(xué)校，我便要催促同學(xué)們交作業(yè)，催促課代表收作業(yè)，使以后收作業(yè)不要再拖拖拉拉了。

　　學(xué)習(xí)委員管理團隊

　　20xx.3.10

工作年度計劃 篇2

　　在XX年，工程部將結(jié)合前方經(jīng)營部門需求，繼續(xù)加強內(nèi)部管理，細化各崗位的工作量，大力開展節(jié)能降耗和成本控制工作，科學(xué)制定員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)計劃。具體如下：

　　一、進一步細化管理，制定各崗位工作量

　　鑒于工程部所轄設(shè)施設(shè)備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經(jīng)營部門提供優(yōu)質(zhì)的工程保障服務(wù)，XX年對于各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定詳細的工作內(nèi)容，以具體落實各項工作的責(zé)任及考核指標(biāo)，具體如下：

　　1、主管崗位

　　a、根據(jù)XX年底對所轄專業(yè)設(shè)備的評估，核定各系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備重要性、區(qū)域、時間進行詳細劃分，制定XX年相對應(yīng)的大修計劃;每季度、每年進行工作總結(jié);

　　b、每季度對所轄專業(yè)設(shè)備進行運行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設(shè)備總數(shù)，按照區(qū)域和時間，每季度提交檢查報告，每年提交評估報告;

　　c、對所轄專業(yè)設(shè)備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計劃，密切進行跟蹤、監(jiān)督、檢測、驗收工作，對產(chǎn)生的維保資料、紀(jì)錄每月進行整理歸檔。根據(jù)設(shè)備日常運行故障率及外觀進行維保質(zhì)量考核;

　　d、結(jié)合所轄專業(yè)設(shè)備的實際情況，每半年對專業(yè)員工進行一次設(shè)備操作及故障處理培訓(xùn);

　　f、若遇重大活動，制定有針對性的詳細工程設(shè)備檢查、保障方案;

　　2、運行值班崗位

　　a、對于所轄設(shè)備、機房、前方能耗場所，制定詳細巡視、檢查制度，按照時間節(jié)點、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;

　　b、每月對當(dāng)班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　c、每半年進行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓(xùn)練，能按照應(yīng)急預(yù)案進行處理，并提交事故處理報告;

　　3、報修崗位

　　a、按照工程部iso文件報修流程要求，正確填寫報修單、完成各項報修任務(wù)。對收費項目，核定收費價格，由業(yè)主簽字確認;

　　b、對于有償服務(wù)領(lǐng)取材料須、與報修單、用途保持一致;

　　c、對于報修任務(wù)，完成后必須做好收尾清潔工作;

　　d、對于報修任務(wù)，不得出現(xiàn)客戶不滿意投訴現(xiàn)象;

　　e、指派一名主管負責(zé)報修管理工作;

　　4、大修崗位

　　a、按照大修計劃，須在計劃時間內(nèi)完成大修任務(wù);

　　b、對于大修工作完成后，須由專業(yè)主管進行質(zhì)量評估;

　　c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;

　　d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;

　　對于以上各項工作指標(biāo)及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調(diào)整崗位。

　　二、節(jié)能降耗工作

　　近三年來，工程部的節(jié)能降耗工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對目前管理和設(shè)施設(shè)備的初步評估，今后的節(jié)能降耗工作以加強管理為主，實時跟蹤前方經(jīng)營部門的能耗使用情況，及時調(diào)整各能耗設(shè)備的`運行參數(shù)，從管理過程中尋求節(jié)能效益。在對各能耗設(shè)施設(shè)備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時密切跟蹤市場上的節(jié)能技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展趨勢，結(jié)合會展中心實際狀況，實施科學(xué)、合理的節(jié)能改造項目。因此：

　　1、節(jié)能管理措施

　　a、運行值班員工加強巡視，及時處理能耗設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;

　　b、值班長每天對前方經(jīng)營部門的能耗使用情況進行監(jiān)控，實時調(diào)整設(shè)備運行參數(shù);

　　c、細化節(jié)能指標(biāo)到每天，由值班長每天總結(jié)主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營負荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報告;

　　2、XX年計劃實施節(jié)能改造項目

　　a、西館展廳照明無極燈節(jié)能改造項目(一層低區(qū))

　　b、裙房三樓部分區(qū)域空調(diào)管路安裝電動控制閥分時段供冷節(jié)能項目

　　c、裙房空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項目

　　d、西館一層展廳空調(diào)出風(fēng)口改造項目(XX年剩余未改的)

　　e、熱交換與熱空調(diào)冷凝水回收利用節(jié)能項目

　　f、東館自動扶梯加裝變頻器節(jié)能項目

　　三、后備人才培養(yǎng)工作

　　根據(jù)工程部目前管理隊伍的年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場拓展需要為準(zhǔn)，XX年工程部在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作方面，主要側(cè)重兩點

　　1、綜合性工程管理人才培養(yǎng)

　　主要措施為在優(yōu)秀值班長、主管進行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長對各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)水平，增強專業(yè)主管對日常運行管理隊伍的了解，為工程部今后管理人才儲備打下基礎(chǔ)。

　　2、復(fù)合型工程技術(shù)員工培養(yǎng)

　　主要措施為各專業(yè)優(yōu)秀員工進行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對跨專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業(yè)復(fù)雜技術(shù)問題、提高部門工作效率儲備人才。

工作年度計劃 篇3

　　為了搞好本公司職業(yè)病防治工作，促進本公司的經(jīng)濟發(fā)展，使生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境符合國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，保護職工健康及其相關(guān)權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，制定本工作計劃。

　　1、建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制。

　　嚴格按照《職業(yè)病防治法》的規(guī)定，確定本公司職業(yè)病防治由單位負責(zé)人總負責(zé)，相關(guān)崗位各負其責(zé)的責(zé)任體系和責(zé)任保證制度。

　　2、依法參加工傷保險，確保勞動者依法享受工傷保險待遇。

　　按照勞動保障行政部門的有關(guān)規(guī)定，如實上報本單位的人數(shù)、工資總額、繳費情況等有關(guān)情況，按時繳納工傷社會保險金，積極配合相關(guān)部門作好工傷社會保險工作，使在本公司職業(yè)活動中所發(fā)生的工傷、職業(yè)病的勞動者能夠從社會得到必要的物質(zhì)補償和服務(wù)的社會保障。

　　3、按照《職業(yè)病防治法》規(guī)定積極做好工作場所的衛(wèi)生防護工作，使工作場所符合下列職業(yè)衛(wèi)生要求

　　（1）職業(yè)病危害因素的強度或者濃度符合國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)難；

　　（2）有與職業(yè)病危害防護相適應(yīng)的設(shè)施；

　　（3）生產(chǎn)布局合理，符合有害與無害作業(yè)分開的原則；

　　（5）設(shè)備、工具、用具等設(shè)施符合保護勞動者生理、心理健康的要求；

　　（6）法律、行政法規(guī)和國務(wù)院衛(wèi)生行政部門關(guān)于保護勞動者健康的其他要求。

　　4、對從事可能發(fā)生職業(yè)病危害作業(yè)等的特殊管理。

　　特殊管理包括對作業(yè)場所和作業(yè)人員的.特殊管理。如作業(yè)場所的隔離、操作自動化，作業(yè)場所設(shè)置特殊職業(yè)病防護設(shè)備，包括工作信號等。

　　特殊管理措施還包括對這類作業(yè)實施特殊的監(jiān)管手段。如實施許可制度，即作業(yè)許可和人員許可。作業(yè)許可是指用人單位從事職業(yè)病危害作業(yè)，必須符合國家有關(guān)的特殊衛(wèi)生規(guī)定和要求，取得衛(wèi)生許可后，方可從事該項作業(yè)。人員許可是指從事特殊職業(yè)的人員，也包括這類作業(yè)的管理人員必須通過職業(yè)健康檢查和培訓(xùn)，身體狀況符合要求并掌握特殊職業(yè)危害防護知識，取得特殊職業(yè)病危害作業(yè)許可后方可上崗；管理人員也應(yīng)該參加專業(yè)培訓(xùn)后方可從事相應(yīng)的管理工作。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在經(jīng)過一個晚上之后，元旦將過，在不斷地發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)也是越來越大，這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果，我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃，那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進，發(fā)展壯大！

　　引子案例：解決中國企業(yè)10大管理難題？

　　引論：目標(biāo)計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

　　第一章 企業(yè)目標(biāo)計劃體系

　　一.企業(yè)計劃與計劃管理

　　1.目標(biāo)計劃要素

　　2.目標(biāo)計劃管理-pdca管理循環(huán)

　　二.企業(yè)宏觀目標(biāo)計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1.什么是企業(yè)愿景

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

　　3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

　　三.企業(yè)中觀目標(biāo)計劃--年度經(jīng)營管理計劃

　　1.年度營銷計劃

　　案例：abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄

　　2.年度經(jīng)營管理計劃

　　經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分

　　財務(wù)預(yù)測與預(yù)算

　　行動綱領(lǐng)

　　四.企業(yè)微觀目標(biāo)計劃-日常工作計劃

　　日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃

　　尤其要重視月計劃與日計劃

　　第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標(biāo)分解管理

　　一.年度計劃的目標(biāo)體系

　　1.目標(biāo)矩陣體系

　　2.目標(biāo)三角形

　　3.年度計劃目標(biāo)分解體系

　　二.年度計劃各層目標(biāo)如何制定

　　1.企業(yè)目標(biāo)

　　2.部門目標(biāo)

　　3.崗位/個人目標(biāo)

　　三.年度計劃如何制定各層合適的目標(biāo)

　　1.目標(biāo)的smart原則

　　2.目標(biāo)分解的核心

　　3.上級措施就是下級目標(biāo)

　　4.目標(biāo)舉例說明

　　課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

　　四.年度計劃目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

　　1.目的和目標(biāo)相混淆

　　2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

　　對于定性目標(biāo)，有兩種錯誤觀點

　　3.多重目標(biāo)的問題

　　4.目標(biāo)的沖突問題

　　五.年度計劃部門內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟

　　1.正確理解公司目標(biāo)

　　案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標(biāo)

　　常見的問題

　　2.制定出符合smart原則的目標(biāo)

　　3.檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

　　4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

　　目標(biāo)意識和問題意識

　　案例：妻子拉床單

　　5.列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

　　6.列出必要的合作對象和外部資源

　　7.確定目標(biāo)完成的日期

　　六.年度計劃部門內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

　　第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃

　　第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

　　第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

　　實例：降低費用6%的目標(biāo)分解體系圖

　　范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書

　　實例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書

　　七.崗位年度計劃任務(wù)的時間維度的分解管理

　　1.崗位月度工作計劃（行事月歷）

　　參考行事月歷表

　　行事月歷制定方法

　　練習(xí)：行事月歷制定

　　2.崗位日計劃的制定（待辦單）

　　參考待辦單表

　　待辦單制定方法

　　確定任務(wù)重要度的方法

　　有效制定待辦單的幾點建議

　　練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

　　八.年度計劃部門目標(biāo)實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算

　　每項任務(wù)的財務(wù)預(yù)算要仔細

　　預(yù)算的科學(xué)性

　　部門領(lǐng)導(dǎo)要親自參與

　　部門財務(wù)預(yù)算匯總

　　第三章 有效執(zhí)行工作目標(biāo)的行動計劃

　　一.制定細致的工作目標(biāo)的行動計劃

　　1.過程設(shè)計，你做了沒有？

　　2.目標(biāo)細致的行動計劃

　　3.行動計劃的作用

　　4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素

　　5.有效的行動計劃要點

　　范例：員工季度工作計劃表

　　6.行動計劃的工具表單

　　范例：行動計劃－目標(biāo)工作單

　　練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

　　范例：部門目標(biāo)計劃匯總一覽表

　　范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表

　　二.行動計劃有效執(zhí)行的注重點

　　1.你的計劃是否符合要求

　　2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

　　3.應(yīng)避免的問題

　　4.影響目標(biāo)達成的因素

　　5.管理者的作用

　　三.行動計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

　　（一）常用過程監(jiān)控方法

　　（二）目標(biāo)的檢查和反饋

　　范例：目標(biāo)追蹤單

　　范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

　　范例：目標(biāo)修正單

　　案例：外企的表單文化

　　現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合實際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

　　（三）目標(biāo)計劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對策

　　1、如期或超前完成

　　2、偏差較大

　　3、嚴重滯后

　　四.執(zhí)行行動計劃時的日常時間管理（努力節(jié)省預(yù)算）

　　引子：工作成功的.模型公式

　　現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？

　　（一）時間管理的原因

　　1.時間計算練習(xí)

　　案例：胡適先生的一篇演講

　　2.時間利用問題

　　3.時間的獨特性

　　案例：銀行向你撥款

　　（二）時間管理的原則

　　1.效率與效果

　　/20法則

　　3.工作價值矩陣

　　工作價值矩陣事務(wù)分類表

　　哪個象限的模式最好

　　案例：微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象

　　（三）時間管理的具體實用方法和技巧

　　集中注意力在m2類事情

　　使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等

　　學(xué)會拒絕，說不

　　克服拖延

　　同類事情同時做

　　辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病

　　善于運用零星時間，增加時間利用率

　　常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣

　　系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

　　（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

　　（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率

　　（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

　　（四）案例分析：王先生的每日工作時間計劃表

　　五.企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算控制

　　1.企業(yè)與部門的兩級預(yù)算控制

　　2.費用經(jīng)常超標(biāo)的原因

　　3.日常費用花費的控制方法

　　4.預(yù)算外開支的加嚴審批

　　5.目標(biāo)進度與預(yù)算控制的關(guān)系

　　第四章.用績效考評體系推進目標(biāo)計劃的有效執(zhí)行

　　引子案例：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

　　一.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）的內(nèi)涵和用途

　　二.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類

　　效益類，營運類，組織類

　　三.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用

　　四．根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計工作目標(biāo)

　　五.kpi體系建立流程

　　六.根據(jù)關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi的方法

　　1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

　　2.找出kpi指標(biāo)的方法-魚骨圖

　　課堂練習(xí)：請利用魚骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi

　　七.根據(jù)職位說明書設(shè)計具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi的方法

　　1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計步驟

　　職責(zé)說明的步驟

　　關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素

　　2.舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財務(wù)處預(yù)算處處長）

　　課堂練習(xí)：請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的kpi指標(biāo)（工作目標(biāo)）

　　八.根據(jù)平衡計分卡原理設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi的方法

　　1.平衡計分卡實施背景

　　2.平衡記分卡-提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

　　3.平衡計分法與kpi的結(jié)合圖示

　　4.基于平衡計分法的kpi考核體系

　　九.引子案例答案

　　引子案例答案

　　第五章.實戰(zhàn)案例分析研討

　　案例1:北京某電子公司的年度目標(biāo)計劃管理體系

　　案例2:聯(lián)想集團電腦公司的年度目標(biāo)計劃管理體系

　　案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標(biāo)計劃管理成果分享

　　結(jié)束語：桑塔納和奔馳

　　中國企業(yè)管理培訓(xùn)的最高理念應(yīng)該是咨詢式培訓(xùn)，我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能，更要為企業(yè)解決一些棘手的問題，中國的優(yōu)秀培訓(xùn)講師首先應(yīng)該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗，并成為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，多些實務(wù)，少些浮夸！

　　上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗，雖然經(jīng)驗不一定正確，但是經(jīng)驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展，只要我們做好了，那么我們的發(fā)展就會越來越壯大。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大，所以在發(fā)展中，我們得到了巨大的進步，只要這樣，我們才會做到最好！

工作年度計劃 篇5

　　一、售后總體目標(biāo)、

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　（一）完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

　　（二）加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程就是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　（三）加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　（四）著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其就是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的.凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　　（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其就是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、

　　1、人員定編。

　　2、產(chǎn)值計劃

　　（一）營業(yè)指標(biāo)。

　　1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盤客戶數(shù)1500人。

　　4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺、

　　5、車輛返修率低于2%、

　　6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

　　7、保修索賠通過率不小于95%、

　　8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

　　9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標(biāo)準(zhǔn)要求。 配件營銷指標(biāo)達到 x萬。

　　10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　（二）管理指標(biāo)。

　　1) 主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。

　　2) 開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

　　3) 提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

　　（三）產(chǎn)值分配：

　　3、各項改善措施。

　　（一）前臺改善計劃、

　　20xx年需要落實售后服務(wù)細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1、聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別就是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們們的重點維護對象。

　　2、注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。

　　4、加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　　（二）、保險改善計劃：

　　保險理賠就是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的

　　30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但就是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

　　為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手： ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實現(xiàn)續(xù)保平均 萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻 萬左右。

　　⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。

　　⑶主動挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。

　　⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　　⑸針對保險客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　　⑹、強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　　⑺、提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

　　三、客服改善計劃：

　　1) 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2) 監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

　　3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。

　　4) 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績。

工作年度計劃 篇6

　　20xx年，我局在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極踐行黨的群眾路線，服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展和社會穩(wěn)定、民族團結(jié)大局，緊緊圍繞市委、政府確定的工作重點，及早謀劃，周密布局，合理安排，各項林業(yè)工作順利完成，現(xiàn)將一年來林業(yè)工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、林業(yè)生產(chǎn)完成情況

　　20xx年，市造林計劃任務(wù)3800畝，總投資725萬元。根據(jù)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）上報統(tǒng)計（造林核查工作未結(jié)束），實際完成3900畝，完成計劃任務(wù)的102%，完成投資725萬元。在春季植樹造林中有10.9萬人次參加義務(wù)植樹，植樹195.31萬株。

　　（一）重點項目進展情況

　　1、營造林工程

　　（1）農(nóng)田防護林建設(shè)：計劃任務(wù)500畝。實際完成500畝，完成計劃任務(wù)的100%；定植沙棗、楊樹等68萬株（含補植），完成投資125萬元；造林苗木平均成活率91%。

　　（2）安居富民綠化：計劃任務(wù)300畝。實際完成300畝，完成計劃任務(wù)的100%；定植長枝榆、圓冠榆等39萬株，完成投資300萬元；造林苗木平均成活率81%。

　　（3）防沙治沙項目：計劃在花園鄉(xiāng)九村營造防風(fēng)固沙造林3000畝。實際完成造林3100畝，完成計劃任務(wù)的103%；定植梭梭100萬株；完成投資300萬元。

　　2、沙化土地封禁保護。計劃申請中央資金1000萬元，于20xx年完成花園鄉(xiāng)南部封禁保護區(qū)管護站、鐵絲圍欄建設(shè)等續(xù)建任務(wù)。20xx年11月底向自治區(qū)林業(yè)廳上報了項目實施計劃和資金申請報告。經(jīng)我局了解，鑒于國家林業(yè)局對沙化土地封禁試點項目工作中出現(xiàn)的問題需專題研究，資金計劃可能調(diào)整，自治區(qū)林業(yè)廳至今未下達資金計劃，已向地市上報調(diào)整該項目請示，不再列入計劃任務(wù)。

　　3、農(nóng)田防護林管護。20xx年農(nóng)田防護林管護計劃面積15000畝，涉及陶家宮、回城、二堡等17個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。實際落實管護任務(wù)15651畝。組織各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對不達標(biāo)的林地進行補植補造，面積共計1143畝；在陶家宮、白石頭、回城等7個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建立農(nóng)田防護林管護示范點面積346.2畝，林帶63條，主栽樹種為鉆天楊，嚴格按照地區(qū)管護驗收標(biāo)準(zhǔn)進行修剪、清理林帶、涂白等工作，我局配合地區(qū)核查組正在進行核查驗收。

　　4、惠農(nóng)補貼（完善退耕還林）工程。市20xx年完善退耕還林工程計劃實施面積55232.78畝，涉及13個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）17個體戶，涉及農(nóng)戶6508戶，計劃兌現(xiàn)補助資金4959801元。年初，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對達不到驗收標(biāo)準(zhǔn)的退耕還林進行了補植補造，共補植面積2166畝，補植苗木59300株；組織完成了鄉(xiāng)級退耕還林年度自查和市級復(fù)查工作。經(jīng)核查，20xx年，市實際實施面積55232.78畝，其中經(jīng)國家階段驗收20xx年（109.4畝）、20xx年（14.5畝）兩年有123.9畝未達標(biāo)，國家兌現(xiàn)資金未到位，不在此次政策資金兌現(xiàn)范圍內(nèi)。國家到位補助資金面積55108.88畝，其中：達標(biāo)政策兌現(xiàn)面積50067.17畝，應(yīng)兌現(xiàn)資金4557214.8元，未達標(biāo)面積5041.71畝，暫扣兌現(xiàn)資金402584.4元（暫扣資金是因為部分退耕戶管理不到位造成成活率偏低，暫扣資金將在第二年春季造林之際采取補植補造措施，達到驗收標(biāo)準(zhǔn)后集中兌現(xiàn)）。目前，20xx年完善退耕還林工程政策應(yīng)兌現(xiàn)資金已撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）正在兌現(xiàn)中。

　　（二）林業(yè)重點工作進展情況

　　1、大棗精品園與示范園建設(shè)

　　（1）大棗精品園：20xx年鞏固大棗精品園計劃面積50000畝。經(jīng)檢查驗收，符合標(biāo)準(zhǔn)的棗園有165塊、面積50123畝、涉及農(nóng)戶1129戶。通過精心管護，樹形培養(yǎng)較好，控水控肥措施落實到位，紅棗產(chǎn)量和品質(zhì)均有提高。今年續(xù)建合格棗園平均畝產(chǎn)496公斤/畝（較20xx年全市紅棗平均畝產(chǎn)增加66公斤），比去年創(chuàng)建合格精品園平均單產(chǎn)453公斤/畝增產(chǎn)43公斤，增幅9.5%。由于五堡鎮(zhèn)、二堡鎮(zhèn)、陶家宮鎮(zhèn)、花園鄉(xiāng)、西山鄉(xiāng)五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)棗農(nóng)在精品園鞏固建設(shè)中積極參與、認真落實技術(shù)措施，鞏固精品園建設(shè)全部符合標(biāo)準(zhǔn)，對周邊棗農(nóng)示范帶動效果明顯。

　　（2）大棗示范園：在繼續(xù)完善去年11個大棗科技示范園建設(shè)的基礎(chǔ)上，新增6個戶大棗標(biāo)準(zhǔn)化示范園，完成面積676畝、涉及示范66戶。在管護工作中，各示范園全部實施配方施肥，有效地提高有機肥使用量后，棗樹樹勢增強，枝條粗壯。按照《地區(qū)紅棗測產(chǎn)方案》，我局與地區(qū)林業(yè)局對17個大棗科技示范園進行了測產(chǎn)，其中：11個續(xù)建大棗科技示范園的平均畝產(chǎn)量533.3公斤（較20xx年全市紅棗平均畝產(chǎn)增加66公斤），比20xx年的466.3公斤，增加67公斤；20xx年新建6個大棗科技示范園的平均畝產(chǎn)量480公斤（較20xx年全市紅棗平均畝產(chǎn)增加66公斤）。

　　2、林業(yè)有害生物防控工作。一是全力做好棗樹一號病防控工作。根據(jù)地區(qū)棗樹一號病防控方案，制定了《市棗樹一號病防控實施方案》，并與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）簽訂了“棗樹一號病”防控工作目標(biāo)責(zé)任書，進一步落實了責(zé)任。截至目前，共發(fā)放農(nóng)藥 34 噸、黃板 15 萬張，預(yù)防防治作業(yè)面積26.17萬畝。花園鄉(xiāng)、二堡鎮(zhèn)、回城鄉(xiāng)、西河區(qū)街道、XX區(qū)街道等完成了4輪打藥防治工作；陶家宮鎮(zhèn)完成了5輪打藥防治工作；五堡鎮(zhèn)完成6輪打藥防治工作；二是加大對監(jiān)測技術(shù)人員和果農(nóng)的培訓(xùn)力度，開展理論和現(xiàn)場培訓(xùn)38期，培訓(xùn)人員2674人，發(fā)放各類宣傳單15000份；三是做好對重大危險性林業(yè)有害生物的監(jiān)測和防治工作，與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）簽訂林業(yè)有害生物防控目標(biāo)管理責(zé)任書。20xx年，全市林業(yè)有害生物發(fā)生面積29.73萬畝，實際防治面積26.48萬畝，防治率 89.07%。已投入林業(yè)有害生物防治資金260萬元。

　　3、新一輪退耕還林工程的啟動工作：一是配合自治區(qū)新一輪退耕還林工程的啟動，對歷年退耕還林工程進行了回頭看，總結(jié)經(jīng)驗，上報了先進典型和特色營造林模式。二是和發(fā)改委、土地部門協(xié)調(diào)配合，對全市可退耕土地進行了全面調(diào)查，在征求農(nóng)民意愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)逐塊實地調(diào)查、土地部門審查，完成了縣級新一輪退耕還林工程規(guī)劃。三是成立了市級退耕還林工程領(lǐng)導(dǎo)小組，為新一輪退耕還林工程的啟動做好了組織準(zhǔn)備。目前國家即將下達20xx年新一輪退耕還林工程計劃，我市上報規(guī)劃面積7827.7畝，其中：已完成造林2732.6畝，統(tǒng)計核實完已上報地區(qū)林業(yè)局。

　　4、安全生產(chǎn)工作

　　（1）落實棗樹安全越冬各項管護措施。一是我局將棗樹安全越冬工作貫穿于全年工作中，通過開展日常技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)做好控水控肥措施，早早開始安排部署15年-16年冬季棗樹安全越冬工作。二是印制發(fā)放林果業(yè)安全越冬宣傳單，做到戶均一份，不漏一戶，不留死角，宣傳到位率100%。三是建立健全安全越冬管理臺賬，專人負責(zé)臺賬記錄的制度，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照種植棗樹的基本情況以村組為單位建立詳實的防凍臺賬。四是成立棗樹防凍害工作督查組，從8月中旬起，對市域范圍內(nèi)紅棗栽培主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各開發(fā)區(qū)的棗樹安全越冬情況進行督察。

　　（2）以“護林防火”工作為中心任務(wù)，全面落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)。一是與系統(tǒng)各單位簽訂了《20xx年市直林業(yè)單位安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，與林業(yè)局黨組成員簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任書》，與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、木材加工企業(yè)等19個單位簽訂了森林防火目標(biāo)責(zé)任狀，全面落實工作責(zé)任，同時堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保了信息暢通。二是全力做好森林防火和林業(yè)安全生產(chǎn)的宣傳工作，發(fā)放各類宣傳資料2.8萬份。三是對重點林區(qū)和77家木材經(jīng)營加工企業(yè)（個人）開展了16次隱患排查活動，排查出一般隱患7個，落實整改率為99％。四是做好森防藥械的管理，對林木管護中使用的化學(xué)物品及危險品，全部登記入冊，防止危險化學(xué)藥品及其殘留物危害公共安全。在打藥過程中要求打藥人員必須全部佩戴防毒面具。由于安全生產(chǎn)工作得力，我局未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。

　　（三）林業(yè)其它工作進展情況

　　1、林果科技服務(wù)與培訓(xùn)工作。一是圍繞各項林業(yè)重點工程，做好春季造林時期技術(shù)服務(wù)。組織技術(shù)人員到生產(chǎn)一線，在規(guī)劃、整地、挖坑、栽植、澆水等營造林環(huán)節(jié)實行全過程跟蹤技術(shù)服務(wù)。二是重點做好以大棗為主特色林果業(yè)的科技服務(wù)，圍繞大棗生長的關(guān)鍵節(jié)點，以提升棗農(nóng)動手能力為目標(biāo)，組織開展了以田間管理實際操作為主的技術(shù)培訓(xùn)。三是充分發(fā)揮已組建的10支101人的大棗農(nóng)民技術(shù)員隊伍的積極作用，力爭林果業(yè)技術(shù)服務(wù)今年達到全覆蓋。全年計劃共培訓(xùn)果農(nóng)10000人次，截止9月底共舉辦培訓(xùn)238次，參加培訓(xùn)果農(nóng)達12045人/次，發(fā)放各類宣傳材料3000余份；全市棗樹修剪面積216350畝，修剪率90%。四是林果網(wǎng)站初步搭建完成，正式上線后為果農(nóng)及企業(yè)提供無償服務(wù)。

　　2、林政執(zhí)法工作。在林木采伐工作中嚴格執(zhí)行林木采伐限額與管理，截至9月底，全市共采伐林木838.54立方米，發(fā)放采伐證112份；二是開展了“打擊涉林違法犯罪專項行動年”活動，相繼組織了“打擊破壞野生動物資源違法犯罪專項行動”、“非法侵占林地清理排查專項行動”、“森林火災(zāi)案查辦攻堅專項行動”、“危爆物品專項整治行動”、“春季嚴打?qū)ｍ椥袆印币约啊按驌羝茐囊吧鷦游镔Y源違法犯罪專項行動”。截至目前，共計破獲各類涉林案件43起，其中森林刑事案件3起，林業(yè)行政案件40起。查處違法犯罪人員43人，林政罰款202.9109萬元,有效遏制了毀林違法犯罪勢頭，保護了森林及野生動植物資源安全。東南部風(fēng)電200萬千瓦建設(shè)項目征占林地審核上報申請10份，擬征占林地1219畝。

　　3、國家公益林管護工作。一是加強護林員隊伍建設(shè)，重新調(diào)整招聘了護林員100人，其中監(jiān)管員12名，管護員88名，簽訂了年度監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書和管護合同書100份，落實管護區(qū)域和責(zé)任。二是加強對管護工作的檢查，不定期赴林區(qū)進行18次巡查，指導(dǎo)管護工作的.開展。三是繼續(xù)加強管護站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在西山擬新建1座中心管護站，占地面積4000平方米，建筑面積250平方米，現(xiàn)已完成項目設(shè)計、選址和招標(biāo)工作，8月份已開工建設(shè)，預(yù)計將在10月底竣工。

　　4、種苗生產(chǎn)工作。共完成育1343.577畝，產(chǎn)苗量805.9915萬株；其中：新育苗 319.248 畝，留床苗面積 1024.8185 畝。實施苗木產(chǎn)地檢疫1503 畝，實檢苗木504.06萬株，種苗產(chǎn)地檢疫率達到100%，發(fā)放的產(chǎn)地檢疫合格證39張；復(fù)檢苗木共有213.1825萬株。

　　5、野生動植物資源保護工作。一是做好野生動物保護宣傳，共發(fā)放《野生動物保護法》，《野生植物保護條例》等法律法規(guī)各種宣傳材料3000余份。二是開展野生動物馴養(yǎng)繁殖場所清理整頓活動，共清理整頓的馴養(yǎng)繁殖單位（個人）共5家，對馴養(yǎng)繁殖物種和存欄量等進行了登記，對圈舍不規(guī)范、衛(wèi)生差、養(yǎng)殖場管理制度不健全、應(yīng)急預(yù)案不齊全、安全防疫措施不得力的，提出了整改要求。三是做好野生動物救護工作，共接收到群眾發(fā)現(xiàn)的受傷野生動物12只（黃羊、藍孔雀、山鷹等），通過治療和飼養(yǎng)，已放歸大自然。四是開展野生動物疫源疫病監(jiān)測工作，了解掌握野生動物的活動和集群情況及疫情動態(tài)等基本信息。目前，市未出現(xiàn)野生動物疫情。

　　6、國省道管護工作。一是全力做好日常管護工作，組織對各道路進行了補植補造，共補植各類苗木81530株；二是全力做好病蟲害防治工作，根據(jù)春季樹木易發(fā)病蟲害的特點，從4月初就陸續(xù)對國省道、導(dǎo)航站及工業(yè)園區(qū)等防護林地實施全面打藥防治。共調(diào)用7輛森防打藥車，出動職工1650人次，防治面積19000畝；從9月27日起，組織對國省道綠化樹木進行涂白，現(xiàn)已完成20xx畝，計劃于11月中旬全部完成。

　　7、逆溫山區(qū)新品種引進實驗建設(shè)項目。市逆溫山區(qū)新品種引進實驗建設(shè)主要分布在天山鄉(xiāng)白楊溝村、板房溝村、二崖頭村、三道溝村、石城子村等5個村，引進耐寒蘋果、杏、櫻桃等品種進行實驗。種植蘋果、櫻桃1460株，涉及戶數(shù)7戶，面積20畝。現(xiàn)正在指導(dǎo)實驗戶進行秋季田間管理工作，主要除草、控肥控水、病蟲害防治、安全越冬等工作。

　　二、主要做法

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，強化責(zé)任落實。今年，我市圍繞“生態(tài)立市”發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)加大對造林綠化工作的領(lǐng)導(dǎo)，進一步明確了生態(tài)建設(shè)工作思路與建設(shè)目標(biāo)。把重點林業(yè)工程列入了市20xx年重點建設(shè)項目和民生建設(shè)項目，實行了分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，同時兩辦督查室和市林業(yè)局林業(yè)工作督查組不定期對各項目實施單位工程開展情況進行督查；市林業(yè)局按照地區(qū)和市的安排部署，對各重點林業(yè)項目實施目標(biāo)責(zé)任制考核，將林業(yè)重點任務(wù)分解落實到人，簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，實行領(lǐng)導(dǎo)班子包項目責(zé)任制和具體責(zé)任人負責(zé)制，使領(lǐng)導(dǎo)班子人人有項目，專業(yè)技術(shù)人員人人有服務(wù)對象，人人明確工作指標(biāo)，促使各項指標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　（二）科學(xué)規(guī)劃，早安排，早動手。根據(jù)市委、市政府對20xx年林業(yè)工作的部署，我局對各項重點林業(yè)目標(biāo)任務(wù)做到早規(guī)劃、早落實，積極與各項目實施單位進行對接，及時解決工程在落實、進展中存在的問題。各項林業(yè)重點工程都全面動工，為今年林業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的順利完成奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　（三）嚴把苗木質(zhì)量關(guān)，提高造林質(zhì)量。一是繼續(xù)把好種苗產(chǎn)地檢疫關(guān)。苗木產(chǎn)地檢疫是做好病蟲害防治的第一防線。我局從3月初就安排森防部門對我市及進入我市的森林植被及其產(chǎn)品進行嚴格的檢疫，嚴格把好產(chǎn)地、調(diào)運、使用三個關(guān)口，堅持做到不經(jīng)檢疫的苗木、木材不出產(chǎn)地、不調(diào)運、不使用，堵塞危險性病蟲害的傳播渠道，確保種苗產(chǎn)地檢疫率達100%；二是與地區(qū)森防站共同派駐人員在駱駝圈子?xùn)|煙墩檢查站設(shè)聯(lián)合檢查點，防止帶疫綠化苗木傳入本地；三是種苗站對外調(diào)苗木加大檢查力度，確保具備“一簽兩證”良種壯苗才能外調(diào)和用于造林中，提升了市種苗市場整體質(zhì)量；

　　三是全市安居富民綠化苗木由政府組織面向全疆公開招標(biāo)采購，共采購各類綠化苗木25萬株，杜絕了苗木采購工程中哄抬價格和劣質(zhì)苗木進入市場，確保了綠化苗木優(yōu)質(zhì)價廉，保質(zhì)、保量及時供應(yīng)。

　　（四）加強督查，確保工程造林質(zhì)量。一是嚴格執(zhí)行督查通報制，每周召開工作例會，全面了解工程進展情況和存在的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，督促整改存在的問題，確保項目順利推進；二是實行信息報送制。嚴格執(zhí)行項目落實情況（周報、月報）專人負責(zé)報送制度，隨時跟蹤項目進度，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺，將項目建設(shè)計劃、招投標(biāo)等情況給予公示，強化社會監(jiān)督；三是對部分項目開展專項監(jiān)察，對項目建設(shè)情況進行全程跟蹤。成立了市林業(yè)局督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期或不定期對各項重點林業(yè)工程開展情況進行督促檢查。

　　三、存在的問題

　　（一）林業(yè)有害生物防治工作難度大。各基層及市級森防力量比較薄弱，且部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對林業(yè)有害生物防控工作不夠重視，投入不足。

　　（二）農(nóng)田防護林管護工作進展較緩。根據(jù)20xx年《關(guān)于做好農(nóng)田防護林管護民生重點工程的通知》，市達到管護標(biāo)準(zhǔn)化管理的合格面積為12364畝。共應(yīng)補助管護資金247.280萬元，其中地區(qū)補助金額已到位66.76萬元，已兌現(xiàn)到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），但是因20xx年市補助資金到位晚，影響到20xx年農(nóng)田防護林管護工作的開展；除陶家宮鎮(zhèn)、回城鄉(xiāng)、現(xiàn)代園區(qū)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，其它鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)田防護林管護工作進展非常緩慢。同時因管護補助標(biāo)準(zhǔn)低，林農(nóng)管護積極性不高。

　　（三）退耕還林工程的管護難度大。主要表現(xiàn)為農(nóng)戶管理積極性不高，變更、復(fù)耕等毀林現(xiàn)象嚴重。

　　（四）林果產(chǎn)品銷售難度加大。全國各類林果面積劇增，各類林果銷售都發(fā)生不同程度的區(qū)域困難，特別是新疆林果面積突破2200萬畝，紅棗就達到近600萬畝，棗產(chǎn)量增幅巨大，賣棗難現(xiàn)象明顯。

　　（五）20xx年大棗精品園補助資金市財政部分一直未到位（110萬元）。

　　四、20xx年工作計劃

　　（一）工作思路

　　認真貫徹落實黨的十八大和自治區(qū)、地區(qū)林業(yè)工作會議精神和市委、政府各項工作部署，緊緊圍繞“生態(tài)立市”、打造新型工業(yè)化城市發(fā)展戰(zhàn)略，抓好特色林果基地建設(shè)和風(fēng)沙源治理工作，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綠化，著力抓好成果鞏固，以提升林果產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量和效益為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新科技服務(wù)機制，加大科技推廣力度；強化森林資源管理，加強林業(yè)有害生物監(jiān)測防控體系建設(shè)，推進資源保障體系建設(shè)。為全力打造成生態(tài)宜居西部明珠城市，奠定堅實的生態(tài)基礎(chǔ)和環(huán)境保障。

　　（二）重點項目計劃

　　1、人工造林工程：計劃在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展人工造林1500畝，計劃投資300萬元。（西南部骨干防護林工程計劃實施1800畝，需根據(jù)地市政策確定是否列入明年實施計劃。）

　　2、農(nóng)田防護林管護工程：計劃任務(wù)15000畝，計劃總投資300萬元；通過補植補造及加強后期管理等措施進一步完善農(nóng)田防護林體系建設(shè)。

　　3、退耕還林工程：

　　（1）完善退耕還林工程：計劃實施5.5萬畝，計劃總投資495.98萬元。

　　（2）新一輪退耕還林工程：計劃任務(wù)4000畝。

　　（三）重點工作計劃

　　4、林業(yè)有害生物防控工作：加強對區(qū)域主要林業(yè)有害生物的監(jiān)測預(yù)報與防治，全力做好“棗樹一號病”防控工作，蛀果率控制在地區(qū)下達指標(biāo)內(nèi)，不出現(xiàn)蔓延擴散。

　　5、林果產(chǎn)業(yè)研究中心建設(shè)項目：在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)3000平方米科研綜合樓及試驗基地。

　　（四）采取的措施

　　1、實施目標(biāo)責(zé)任制考核，強化行政責(zé)任，促進工作落實。繼續(xù)實施目標(biāo)責(zé)任制考核，采取聯(lián)合督查、重點檢查、定期通報、排隊督促的辦法，形成“一把手”親自抓，一級抓一級、一級帶一級、一級促一級，構(gòu)建縱向到底、橫向到邊、權(quán)責(zé)分明的責(zé)任體系，促進全市林業(yè)管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，不折不扣地把各項工作落到實處，順利完成年度各項工作任務(wù)。

　　2、完善林業(yè)有害生物防控體系，全力做好棗樹害蟲防控工作。一是全力做好棗樹害蟲防控工作，繼續(xù)實行林業(yè)有害生物防治目標(biāo)責(zé)任制，黨政一把手負總則；二是積極配合地區(qū)森防部門做好林業(yè)有害生物普查監(jiān)測及宣傳和動員工作，切實形成群防群治的良好氛圍；三是按照病蟲害防治工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，積極爭取資金，進一步建立完善鄉(xiāng)、村級有害生物防控體系建設(shè)；四是繼續(xù)做好棗樹害蟲普查工作，防止大面積蟲害再度暴發(fā)，同時做好防治藥品的儲備和管理，做好打藥車、打藥拖拉機等機械的調(diào)配、維修、保養(yǎng)；五是做好種苗產(chǎn)地檢疫和春季苗木調(diào)運復(fù)檢工作。

　　3、努力做好林果業(yè)的市場化服務(wù)工作。一是不斷探索創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。進一步完善技術(shù)服務(wù)管理體系，圍繞林果業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)，按照紅棗生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、無公害、精品園建設(shè)要求，狠抓果農(nóng)科技知識的普及與提高和林業(yè)科技推廣人員的崗位培訓(xùn)，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部、林果管理和技術(shù)人員，特別是廣大果農(nóng)盡快全面系統(tǒng)地掌握林果業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)經(jīng)營管理技能，不斷提升果品質(zhì)量和商品率。二是進一步加大大棗宣傳力度，不斷拓展銷售市場，把大棗及其產(chǎn)品推向更廣闊的國內(nèi)、國際市場，做好“大棗”這張名片，鼓勵商家建立銷售網(wǎng)店，更好地全市棗農(nóng)服務(wù)。

　　4、進一步創(chuàng)新管護方式，建立森林資源管護新機制。嚴格按照“十二五”森林采伐限額方案，執(zhí)行森林資源管理目標(biāo)責(zé)任制，加強征占用林地全過程監(jiān)管；繼續(xù)加強撲火機具裝備，加大野外火源管理力度，做好防撲火各項準(zhǔn)備工作；繼續(xù)嚴厲打擊破壞森林和野生動物資源的違法行為，適時開展林政專項整治行動；繼續(xù)抓好87.4萬畝國家級公益林管護工作，加強未納入國家級公益林范圍荒漠林的管護；繼續(xù)組織做好國省道管護工作，同時做好管護人員的安全教育培訓(xùn)工作。

　　5、加強機關(guān)效能工作，全力抓好自身建設(shè)。一是抓好林業(yè)干部隊伍建設(shè)。不斷加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取多種方式，組織開展林業(yè)專業(yè)理論、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高干部職工履行科學(xué)發(fā)展的能力和執(zhí)行力，努力造就一支勇于奉獻、敢于負責(zé)、業(yè)務(wù)精良、求真務(wù)實的高素質(zhì)干部隊伍。二是大力開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。把全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制貫穿于全年工作始終，加大從源頭上預(yù)防和懲治腐敗的力度，切實抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，嚴厲查辦違紀(jì)、違法案件。三是繼續(xù)深入開展黨的群眾路線主題教育實踐活動，以“三民”活動為載體，切實將農(nóng)民的意愿落到實處。

工作年度計劃 篇7

　　為貫徹黨的十八大對統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的新要求精神，為完善居民自治，建設(shè)管理有序、文明祥和的新型社區(qū)，更好地為推進和諧文明社區(qū)做出貢獻，結(jié)合社區(qū)實際，社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對今年工作做出如下安排：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化組織，周密安排

　　為確實開展社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作，社區(qū)成立了統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作的順利開展提供了有力的組織保證。為了使社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作有序開展，年初制定工作計劃，與其他工作同安排、同考核。在社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作實施的過程中，從社區(qū)實際出發(fā)加強調(diào)查研究，探討開展社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作的有效途徑，有力地促進了社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作的順利開展。

　　二、宣傳政策，提高認識

　　貫徹學(xué)習(xí)統(tǒng)戰(zhàn)工作精神，研究如何深化統(tǒng)戰(zhàn)工作，統(tǒng)戰(zhàn)工作由專人負責(zé)，積極對統(tǒng)戰(zhàn)對象情況進行了梳理、摸底，做到心中有數(shù)，工作有的放矢。認真?zhèn)鬟_了鎮(zhèn)黨委及縣統(tǒng)戰(zhàn)部對統(tǒng)戰(zhàn)工作的工作部署，提高了對開展統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要意義、任務(wù)要求和如何開展統(tǒng)戰(zhàn)工作的認識。結(jié)合實際，開展多種形式的統(tǒng)戰(zhàn)知識宣傳，利用群眾代表等集中活動的.機會，向群眾和統(tǒng)戰(zhàn)對象廣泛宣傳黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線方針政策。利用宣傳平臺（黑板報、宣傳欄）等宣傳統(tǒng)戰(zhàn)工作精神。通過學(xué)習(xí)宣傳，使廣大居民群眾對統(tǒng)戰(zhàn)工作有了正確的認識，并

　　積極參與到這項工作中來。

　　三、調(diào)查摸底，夯實基礎(chǔ)

　　組織工作人員，采取上門走訪、電話聯(lián)系等形式，對統(tǒng)戰(zhàn)對象，進行全面深入的調(diào)查摸底，并做出記錄。

　　四、立足服務(wù)，聯(lián)誼交友，做好爭取人心凝聚力量的工作

　　為統(tǒng)戰(zhàn)對象服務(wù)是統(tǒng)戰(zhàn)工作的最基礎(chǔ)、最重要的內(nèi)容，是凝聚人心的最有力方式。社區(qū)充分利用服務(wù)網(wǎng)點，開展服務(wù)。利用社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)功能結(jié)合工會、婦代會、綜治、便民服務(wù)等工作，開展職工權(quán)益保護、婦女權(quán)益保護；再就業(yè)指導(dǎo)、法律援助、民政優(yōu)撫、等一系列服務(wù)，建立了廣泛的溝通渠道。開展走訪慰問活動。社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員在此項活動開展的過程中，每人聯(lián)系了2名統(tǒng)戰(zhàn)對象，利用節(jié)假日和工作之余開展談心交友活動，登門走訪統(tǒng)戰(zhàn)對象，了解他們的生產(chǎn)、生活狀況和聽取他們對社區(qū)建設(shè)、管理等方面的意見和建議，及時幫助他們解決生活中遇到的困難和問題，通過上門走訪，加強我們與統(tǒng)戰(zhàn)對象的溝通和聯(lián)系。在活動中，都邀請統(tǒng)戰(zhàn)對象參加，充分發(fā)揮他們的特長和聰明才干。

　　五、加強自身建設(shè)，全面提高社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作水平

　　社區(qū)緊緊抓住群眾路線教育實踐活動的契機，進一步加強理論學(xué)習(xí)，繼續(xù)抓好社區(qū)作風(fēng)建設(shè)建設(shè)，全面提高社區(qū)干

　　部對統(tǒng)戰(zhàn)工作的政治、理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做到學(xué)在深處，謀在新處，干在實處，切實提高社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作水平。

工作年度計劃 篇8

　　新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是20xx年我對公司汽車銷售的一個工作計劃：

　　一、加強對銷售工作的認識

　　1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

　　2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

　　3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持友好的'同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

　　二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

　　2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

【工作年度計劃】相關(guān)文章：

[經(jīng)典]工作年度計劃08-22

工作年度計劃【精選】07-26

工作年度計劃【經(jīng)典】07-26

【精選】工作年度計劃08-05

（經(jīng)典）工作年度計劃07-20

工作年度計劃[經(jīng)典]07-23

工作年度計劃10-02

工作年度計劃10-02

工作年度計劃10-02

工作年度計劃10-03